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外貿電商網(wǎng)易成功之路
網(wǎng)易在開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用、服務(wù)及其它技術(shù)方面，網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng)先地位，并在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統、無(wú)限容量免費網(wǎng)絡(luò )相冊、免費電子賀卡站、網(wǎng)上虛擬社區、網(wǎng)上拍賣(mài)平臺、24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心在內的業(yè)內領(lǐng)先產(chǎn)品或服務(wù)，還通過(guò)自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )游戲。以下是小編為大家整理的外貿電商網(wǎng)易成功之路，供大家參考。
外貿電商上道
這家公司主營(yíng)車(chē)載后視攝像頭、后視攝像頭、車(chē)載攝像頭、車(chē)載顯示器、倒車(chē)雷達、車(chē)載后視系統、GPS定位導航、外貿四頻手機等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要出口到北美、西歐、澳洲等地，這些主要市場(chǎng)約占公司銷(xiāo)售總額的60%，而眼下來(lái)自巴西、俄羅斯、印度等新興市場(chǎng)的訂單則越來(lái)越多，從銷(xiāo)售數據來(lái)看，僅巴西的訂單每月上漲幅度就高達20%。
加上人們會(huì )越來(lái)越注重公司、工廠(chǎng)、家庭以及個(gè)人的安全防護，這無(wú)疑大大促進(jìn)了安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而中國則是全球安防最大的制造商，雖然產(chǎn)品主要是中低端，高端產(chǎn)品仍然集中在美國，但網(wǎng)易盛世憑借著(zhù)成熟的管理方式等自身優(yōu)勢與中國供應商成功議價(jià)，從而保證了其價(jià)格在國際市場(chǎng)具有強勁的競爭力。潛力市場(chǎng)很有潛力，但是如何成功轉型的？做起來(lái)難不難？
時(shí)間回溯到2008年，面對金融危機，又時(shí)值電子商務(wù)在國內風(fēng)生水起，公司就成立電子商務(wù)部，開(kāi)始涉足淘寶業(yè)務(wù)，由外貿市場(chǎng)兼做國內市場(chǎng)，后來(lái)在敦煌網(wǎng)上做起在線(xiàn)外貿業(yè)務(wù)。創(chuàng )始人李春輝說(shuō)，“實(shí)際上，隨著(zhù)金融危機的加深，目前外貿形勢仍未好轉，甚至愈加嚴峻，我們當然不愿把資金押到庫存上，而海外采購商同樣也要使自己的資金周轉速度更快、效率更高，因此也會(huì )轉向網(wǎng)上采購的形式。很明顯的變化是以前海外采購商習慣一次性購買(mǎi)500套、1000套產(chǎn)品，而現在他們的采購方式發(fā)生了變化，更傾向于頻繁的中小批量采購，但是要求供貨一定要快，為了求快，有時(shí)他們不惜花費空運的價(jià)格。當然大多數時(shí)候，他們更多在意的是又快又便宜�！�
在線(xiàn)交易緩解資金壓力
做線(xiàn)上外貿交易之前，網(wǎng)易盛世的客戶(hù)基本分布在近20個(gè)國家，增加電子商務(wù)渠道以后大大拓展了客戶(hù)的覆蓋范圍�！艾F在我們的包裹發(fā)到了全球100多個(gè)國家和地區，這是之前想都不敢想的�！崩畲狠x道出了開(kāi)辟線(xiàn)上外貿業(yè)務(wù)后的另一個(gè)重要變化，“以前做傳統外貿時(shí)公司大單走得多，但是訂單數少，增加電子商務(wù)渠道之后，我們的生意模式就隨著(zhù)線(xiàn)上外貿交易的大潮流走，因為很多國家的線(xiàn)上外貿是以中小額批發(fā)生意為主，所以大大拓展了我們的中小額批發(fā)生意�！�
實(shí)際上，中國專(zhuān)注于做在線(xiàn)外貿的趨勢在2006年就出現了，不過(guò)近兩年這種趨勢越來(lái)越明顯�！艾F在很多大學(xué)生就業(yè)難，還有一些人找不到理想的工作，而像我們這類(lèi)在線(xiàn)外貿公司既可以提供較好的待遇，又能為他們提供施展自己才能的舞臺，前景看好�！睂�(shí)際上，在如今的經(jīng)濟形勢下，很多工廠(chǎng)的產(chǎn)品賣(mài)不出去，而外貿電商恰恰能夠幫助把產(chǎn)品賣(mài)到全球市場(chǎng)，而且打造的是自主品牌。
與之前種種不屑的態(tài)度相比，現在這些傳統的制造商非�？粗卦诰�(xiàn)外貿交易模式，而且會(huì )經(jīng)常詢(xún)問(wèn)哪些產(chǎn)品好賣(mài)，以便他們開(kāi)發(fā)類(lèi)似的產(chǎn)品。遺憾的是，目前中國線(xiàn)上外貿占傳統外貿的比例還不到1%，這一比例與高速成長(cháng)的在線(xiàn)外貿交易規模成長(cháng)很不相稱(chēng)，還有非常大的成長(cháng)空間。與此同時(shí)，在線(xiàn)外貿交易帶動(dòng)了很多人就業(yè)，雖然目前尚未看到國內從事外貿電商的賣(mài)家數量的具體統計數字，但是這一群體具備了相當的規模。
盡管2013年的外貿大環(huán)境依然不太樂(lè )觀(guān)，但是中小額在線(xiàn)外貿份額會(huì )實(shí)現更快地增長(cháng)，“因為經(jīng)濟環(huán)境越不利，我們的客戶(hù)資金壓力就越大，他們不愿壓貨，所以他更樂(lè )于傾向于采用這種方式，中小批量、多頻度下單。這顯然是在線(xiàn)外貿交易模式的核心優(yōu)勢�！崩畲狠x說(shuō)。
服務(wù)是關(guān)鍵
實(shí)際上，之所以取得驕人業(yè)績(jì)，除了善于把握商機外，還有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，而服務(wù)才是核心中的核心，關(guān)鍵中的關(guān)鍵。根據公司的訂單規則，售前，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)之后，他們會(huì )第一時(shí)間回復;售中，一旦客戶(hù)下單，他們對所有的產(chǎn)品進(jìn)行百分百質(zhì)檢，在打包時(shí)也跟一般賣(mài)家不同，采用非常好的獨立包裝箱，確保其包裹到達買(mǎi)家手里時(shí)是一個(gè)完好無(wú)損的產(chǎn)品;在售后，提供一年質(zhì)保，如果客戶(hù)收到的產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題，把貨返回來(lái)后，他們會(huì )盡快為其更換新品。
“線(xiàn)上業(yè)務(wù)存在一個(gè)約束，因為我們的錢(qián)要經(jīng)過(guò)在第三方平臺，這對買(mǎi)家可以起到非常好的保障作用，但是相對來(lái)說(shuō)，對賣(mài)家的約束則會(huì )更多，因此我們必須全心全意做好服務(wù)�！崩畲狠x表示，“傳統外貿業(yè)務(wù)每月只出幾單，財務(wù)相對比較簡(jiǎn)單，而在線(xiàn)外貿業(yè)務(wù)每天上百單，財務(wù)要把每個(gè)訂單的采購、運費、傭金各方面的比例全部做好，相對復雜，而且工作量大，現在外貿電商業(yè)務(wù)的工作也越來(lái)越朝著(zhù)精細化方向發(fā)展了�！�
今年公司打算把傳統業(yè)務(wù)和電子商務(wù)渠道兩塊業(yè)務(wù)分為兩個(gè)不同的公司單獨運作，因為傳統業(yè)務(wù)和線(xiàn)上業(yè)務(wù)的理念完全不同，做傳統外貿是先收到貨款再發(fā)貨，如果產(chǎn)品有問(wèn)題，基本上也都是老客戶(hù)，好商量，下次補發(fā)好貨就OK。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)卻必須時(shí)刻給客戶(hù)提供更好的購物體驗，讓他們能夠成為店鋪的回頭客。這是需要不懈努力的。
外貿電商優(yōu)點(diǎn)缺陷
優(yōu)點(diǎn)
1、電子商務(wù)將傳統的商務(wù)流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2、電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng )造了更多的貿易機會(huì )。
3、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
4、電子商務(wù)重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。
5、電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì )經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì )的經(jīng)濟布局和結構。
6、互動(dòng)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時(shí)調查產(chǎn)品種類(lèi)及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動(dòng)。
缺陷
1、網(wǎng)絡(luò )自身有局限性
有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費者都反應實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì )丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對商品的最鮮明的直觀(guān)印象。 在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁(yè)設計家對網(wǎng)頁(yè)把握更加好的模式，向消費者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
當在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數據庫去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線(xiàn)商家希望保護商品價(jià)格的隱私權。因此當用戶(hù)在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。
3、交易的安全性得不到保障
電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(cháng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務(wù)的應用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調查，當問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購物時(shí)，絕大多數的人的問(wèn)題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
電子商務(wù)的安全問(wèn)題其實(shí)也是人與人之間的誠信問(wèn)題，和現實(shí)商業(yè)貿易相識，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來(lái)，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。
4、電子商務(wù)的管理還不夠規范
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個(gè)管理的概念應該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。而后臺的內部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現。一個(gè)完善的后臺系統更能體現一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因為它將最終決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現盈利。
5、稅務(wù)問(wèn)題
稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國家重要的財政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國際信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。
6、標準問(wèn)題
各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無(wú)國界、全球性的貿易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。中國電子商務(wù)的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。
7、配送問(wèn)題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統化、專(zhuān)業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購物熱情。
8、知識產(chǎn)權問(wèn)題
在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中，保護知識產(chǎn)權問(wèn)題又首當其沖。由于計算機網(wǎng)絡(luò )上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權領(lǐng)域（專(zhuān)利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問(wèn)題尤為突出。
9、電子合同的法律問(wèn)題
在電子商務(wù)中，傳統商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問(wèn)題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規范。
10、電子證據的認定
信息網(wǎng)絡(luò )中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)生侵權行為時(shí)，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來(lái)了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下信息的穩定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權糾紛的重要因素。
11、其他細節問(wèn)題
最后就是一些不規范的細節問(wèn)題，例如網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要成交類(lèi)別商品價(jià)格最大相差40%；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線(xiàn)購物發(fā)票問(wèn)題大；網(wǎng)上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務(wù)還沒(méi)有進(jìn)行明確細致的規定。
外貿發(fā)展
1、第一階段，一些學(xué)習電子商務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)的年輕人由于受淘寶網(wǎng)或者ebay的啟發(fā)，突破現有的國內B2C或者C2C的思維，嘗試通過(guò)EBAY,AMAZON等平臺把中國的產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到海外的個(gè)人消費者或者海外零售商手中，他們利用ebay等平臺現有的大量流量?jì)?yōu)勢以及中國商品的廉價(jià)優(yōu)勢獲取訂單，通過(guò)paypal收款之后從批發(fā)市場(chǎng)采購貨源并且通過(guò)EMS,DHL等國際快遞把商品直接遞送到海外客戶(hù)的手中。
2、第二階段，由于早期外貿B2C的暴利，一部分創(chuàng )業(yè)團隊或個(gè)人迅速累積原始資本，對上游供應商以及下游的快遞公司逐步建立議價(jià)能力，一方面沿著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈向上游爬升，以獲取更大的利潤空間，另一方面整合越來(lái)越多的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候的創(chuàng )業(yè)團隊或團體由創(chuàng )業(yè)初期的技術(shù)導向，逐步轉變?yōu)槭袌?chǎng)導向，公司的資源向供應鏈整合以及客戶(hù)關(guān)系管理傾斜，逐步衍變成新型的外貿公司。典型代表如米蘭網(wǎng)，dealextreme等。
3、第三階段，以信用證交易，大單船運為主要特征的傳統外貿公司，在親眼所見(jiàn)一些創(chuàng )業(yè)團隊通過(guò)在線(xiàn)小額外貿或零售迅速做大做強，有些甚至創(chuàng )造了自己的品牌的這些事實(shí)以后，開(kāi)始投資設立外貿電子商務(wù)部門(mén)，切入外貿B2C領(lǐng)域，也發(fā)展成為了新型的外貿公司。典型代表如蘇美達，一乃特等。
4、第四階段，由于傳統外貿公司在外貿經(jīng)驗，供應鏈整合，行業(yè)經(jīng)驗等方面的巨大優(yōu)勢，一旦傳統外貿公司逐步適應新型的外貿模式，勢必會(huì )對純外貿B2C電商造成巨大的壓力，純外貿B2C電商面臨著(zhù)一次重新洗牌，一些迅速成長(cháng)為新型外貿公司的電商將幸免，而另外一些供應鏈整合力較弱的電商將被淘汰。
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