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互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少的不是“改變新貴” 而是“融通巨人”
互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到一個(gè)深度調整期的趨勢已經(jīng)不可避免。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要推動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝儼然已經(jīng)無(wú)法再次承擔起改造傳統家裝的重任，需要借助新的手段，尋找新的模式才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗能夠被下半場(chǎng)的深度調整所用。在這樣一個(gè)時(shí)期，對于舊有的發(fā)展模式進(jìn)行梳理，將原有元素進(jìn)行重混成為破解當下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展困境的關(guān)鍵。
困境之所以仍然存在其根本原因在于用戶(hù)痛點(diǎn)和問(wèn)題的依然存在，舊有發(fā)展邏輯在改造家裝舊有問(wèn)題時(shí)的無(wú)能為力。這是一個(gè)全新的課題。如果我們能夠在保留“互聯(lián)網(wǎng)+”先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，借助新的手段能夠解決用戶(hù)痛點(diǎn)，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝就會(huì )迎來(lái)新的發(fā)展階段。如果這些問(wèn)題和痛點(diǎn)無(wú)法真正得到解決，用戶(hù)又將會(huì )在新的環(huán)境中遭遇新的困難。
改變是互聯(lián)網(wǎng)家裝下一個(gè)階段的主題詞。以改變解決當前發(fā)展過(guò)程中出現的換湯不換藥，改名不改姓等諸多問(wèn)題，在讓用戶(hù)獲得體驗提升的同時(shí)，從而給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)根本性的轉變�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝的這種由內而外的改變動(dòng)力或許才是未來(lái)它能夠再次受到資本和市場(chǎng)青睞的關(guān)鍵所在。盡管當前互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在著(zhù)諸多問(wèn)題，但是我們并不能否認互聯(lián)網(wǎng)家裝在改變自我這個(gè)問(wèn)題上的堅決與執著(zhù)。
觀(guān)察互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，我們不難發(fā)展，盡管當前的互聯(lián)網(wǎng)家裝在資本退卻之后陷入了新一輪的平靜狀態(tài)，但是以土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間、一起裝修網(wǎng)為代表互聯(lián)網(wǎng)家裝公司正在以不同的形式給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)根本性的轉變。這些現象的存在讓我們有理由相信互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì )成為未來(lái)真正給用戶(hù)帶來(lái)極致體驗的存在。
深度綁定，互聯(lián)網(wǎng)家裝已然成風(fēng)
盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”在改造傳統家裝的問(wèn)題上依然會(huì )面臨諸多問(wèn)題，但是互聯(lián)網(wǎng)作為一種外部技術(shù)對于家裝行業(yè)的影響已然開(kāi)啟�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)深度綁定已經(jīng)深入到了家裝行業(yè)的諸多方面�；谠贫说脑O計共享，基于遠程傳輸的實(shí)時(shí)監控，基于數據共享的F2C供應鏈，基于虛擬現實(shí)的所見(jiàn)即所得，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝的元素早已以一種潛移默化的形式進(jìn)入到家裝領(lǐng)域之中。
從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝的這種深度綁定有一種四兩撥千斤的味道。換句話(huà)說(shuō)，就是你可能感覺(jué)不到互聯(lián)網(wǎng)家裝到底多么深度地影響了傳統家裝，但是等到你仔細考察的時(shí)候卻會(huì )發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)家裝早已深度影響和改變了家裝行業(yè)。如今，從進(jìn)場(chǎng)之前的測量到設計，從各工種的施工到期間的原材料供應，我們都能找到互聯(lián)網(wǎng)的影子。如今，以智能測量為代表的測量方式已經(jīng)開(kāi)始應用到家裝行業(yè)實(shí)際的測量之中，以遠程監控為代表的在線(xiàn)監控開(kāi)始進(jìn)行了越來(lái)越多的嘗試，以虛擬現實(shí)為代表的工程驗收機制已經(jīng)開(kāi)始被更多的人所接受，這或許就是互聯(lián)網(wǎng)的力量，它對家裝行業(yè)改造的漫不經(jīng)心卻能夠在不經(jīng)意間讓我們真實(shí)感受的這種改造對用戶(hù)的裝修體驗帶來(lái)了切實(shí)的改變。
盡管這些改變在現階段看來(lái)依然有些笨拙，但是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)家裝深度調整的加劇，未來(lái)將會(huì )有更多基于以上這些互聯(lián)網(wǎng)家裝先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行的調整。這些調整之所以能夠進(jìn)行主要就是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場(chǎng)的積累和用戶(hù)培養。因此，我們在看待互聯(lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候不能夠簡(jiǎn)單地從某一個(gè)方面著(zhù)手進(jìn)行，我們應當從家裝行業(yè)的整個(gè)流程上綜合考慮。
產(chǎn)業(yè)鏈漫長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)對家裝改造同樣具有階段性。我們都知道家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常漫長(cháng)的行業(yè)，我們通常所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是這個(gè)漫長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈的最后集中的表現而已。
以建材銷(xiāo)售為例，傳統家裝行業(yè)的銷(xiāo)售渠道主要是以線(xiàn)下的趨于銷(xiāo)售代理制為主，層層的區域銷(xiāo)售代理讓本來(lái)價(jià)格加上營(yíng)銷(xiāo)成本、運輸成本后變得更加高昂，最后這些成本還是由消費者來(lái)買(mǎi)單，這讓用戶(hù)在裝修的時(shí)候會(huì )承受很大的建材成本。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，建材生產(chǎn)廠(chǎng)家的銷(xiāo)售模式開(kāi)始從線(xiàn)下實(shí)體店轉移到了線(xiàn)上商城，實(shí)現從工廠(chǎng)直供到用戶(hù)的目標，這就節省了建材的營(yíng)銷(xiāo)成本、減少了中間環(huán)節，再讓用戶(hù)獲得實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠的同時(shí)，也讓建材生產(chǎn)更加快速和直接。
家裝行業(yè)的建材環(huán)節僅僅只是諸多環(huán)節的一個(gè)方面，設計、施工等很多階段都在受到互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響。正是由于家裝行業(yè)漫長(cháng)的產(chǎn)業(yè)鏈，所以互聯(lián)網(wǎng)在改造家裝行業(yè)的時(shí)候同樣會(huì )具有很強的階段性，我們在看待互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)影響的時(shí)候同樣要有階段性的眼光，不能將互聯(lián)網(wǎng)家裝最后呈現的狀態(tài)作為互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)改造的唯一考量標準。
因此，無(wú)論是從本質(zhì)上還是從各個(gè)環(huán)節上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都已經(jīng)和家裝行業(yè)進(jìn)行了深度綁定，用戶(hù)習慣同樣開(kāi)始了改變。之所以用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)家裝的過(guò)程中依然會(huì )遇到諸多的問(wèn)題和痛點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的原因就在家裝行業(yè)是一個(gè)以整體性表現為主的行業(yè)，用戶(hù)真正感受到的是最后的呈現結果。然而，現在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然缺少一個(gè)真正能夠將已經(jīng)改變的互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)元素串聯(lián)在一起，在打消各個(gè)環(huán)節壁壘的前提下實(shí)現讓各個(gè)元素重新構成一個(gè)整體。
打通障礙，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少的是融通
互聯(lián)網(wǎng)家裝目前存在的最大問(wèn)題就在于它無(wú)法讓各個(gè)環(huán)節實(shí)現無(wú)縫對接，各環(huán)節無(wú)法有效整合在一起，而互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶(hù)感受到的卻是一個(gè)整體的效果。這種情況導致了很多用戶(hù)并未真正感受到互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)環(huán)節的改變，最終又陷入到新一輪的痛點(diǎn)和陷阱之中。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未與家裝各個(gè)環(huán)節實(shí)現融通。盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，很多技術(shù)都被應用到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的流程和環(huán)節之中，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并沒(méi)有與家裝的各個(gè)環(huán)節和流程實(shí)現融通。
這里所說(shuō)的融通是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正與裝修的流程和環(huán)節產(chǎn)生深度聯(lián)系，并衍生出了新的物種。這種物種具有互聯(lián)網(wǎng)的特性，又兼具家裝行業(yè)的屬性，最終歸結為互聯(lián)網(wǎng)家裝的門(mén)類(lèi)。用戶(hù)在使用這些技術(shù)的時(shí)候并不是感覺(jué)它是一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而僅僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)組成部分。這樣的話(huà)，我們才能實(shí)現將互聯(lián)網(wǎng)當做是家裝行業(yè)的一種基礎設施，并能給家裝行業(yè)帶來(lái)效率提升的目的。
以云設計為例，通過(guò)將用戶(hù)不同的需求數據進(jìn)行整合的基礎上，我們能夠設計出用戶(hù)最歡迎的設計方案，但是我們在看待云設計的時(shí)候僅僅是將它看做是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種新的互聯(lián)網(wǎng)事物，而不是一個(gè)家裝全流程的一環(huán)。這就導致云設計僅僅只是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的新的事物，而不是整個(gè)家裝流程的重要一環(huán)，這讓云設計在實(shí)際的落地過(guò)程當中僅僅一個(gè)獨立的事物，用戶(hù)在使用云設計的時(shí)候依然只是在使用一種新的設計方式而已，而不是在使用一個(gè)設計環(huán)節。
一旦用戶(hù)在使用云設計的時(shí)候出現問(wèn)題，設計方案又要進(jìn)行返工，設計的過(guò)程和模式又重新回到了傳統設計的那種狀態(tài)，這種狀態(tài)存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題并不比傳統設計模式的痛點(diǎn)和問(wèn)題少。如果我們將云設計看成是主導整個(gè)裝修的重要環(huán)節，設計的基本屬性是家裝的一個(gè)主要流程，用戶(hù)對于設計的更改直接影響到后面的原材料供應，工人施工等環(huán)節，那么用戶(hù)在使用云設計的時(shí)候就不會(huì )在將它看做是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品來(lái)看待，而是會(huì )將它看做是互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節的方案更改會(huì )影響整個(gè)裝修流程，甚至導致更大的后果。那么，用戶(hù)在使用云設計的時(shí)候就會(huì )非常謹慎，不會(huì )再對方案進(jìn)行修改，這樣的話(huà)整個(gè)家裝的效率也會(huì )得到最大程度的提升。
當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在和家裝融通的過(guò)程中遭遇到的這種問(wèn)題如果得不到徹底解決的話(huà)，未來(lái)其他技術(shù)在適用到家裝行業(yè)的過(guò)程中也會(huì )遇到同樣的問(wèn)題。這些問(wèn)題得不到解決，互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然會(huì )是一種換湯不換藥，效率低下的狀態(tài)。只有實(shí)現以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的諸多技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝各環(huán)節的融通，才能讓這些技術(shù)真正成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)部分，最終讓用戶(hù)感受到家裝本身發(fā)生了本質(zhì)的變化。
家裝各個(gè)環(huán)節之間聯(lián)通性較差。正如上文提到的那樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)流程和環(huán)節雖然有了很多改變，但是這些改變依然是比較獨立的，個(gè)體性的，缺少一定的整體性，這個(gè)問(wèn)題的存在最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法形成一個(gè)有機的整體，用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候感受到的是一個(gè)又一個(gè)獨立的環(huán)節，而這些環(huán)節與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不完全的融通又讓它們之間本身就存在著(zhù)痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)的不斷疊加最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)痛點(diǎn)頻出的存在。
互聯(lián)網(wǎng)家裝出現這種狀況的主要原因就在于它缺少一種真正能夠將這些流程和環(huán)節糅合到一起的強有力的東西。如果我們找不到一個(gè)這樣的力量真正將家裝的各個(gè)環(huán)節糅合在一起的話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然是一個(gè)各個(gè)環(huán)節涇渭分明的存在，不具備一定的整體性，即使一些新鮮的元素加入到了互聯(lián)網(wǎng)家裝里，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然只是一個(gè)各個(gè)環(huán)節割裂非常嚴重的存在。這種存在如果得不到解決的話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)家裝又將會(huì )讓用戶(hù)陷入到一種全新的怪圈之中，甚至還會(huì )遭遇到傳統家裝都未曾遭遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題。
如果這些問(wèn)題無(wú)法得到解決，這種類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式我們不要也罷。因此，想要解決這種問(wèn)題就必須找到一種模式或公司能夠建構起互聯(lián)網(wǎng)家裝各環(huán)節之間的聯(lián)系，讓這些環(huán)節真正成為一個(gè)整體。
除了缺少一種強有力的存在重新建構互聯(lián)網(wǎng)家裝之外，互聯(lián)網(wǎng)家裝各個(gè)環(huán)節之間同樣沒(méi)有一種從始至終的元素將不同環(huán)節串聯(lián)起來(lái)。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝想要真正成為一個(gè)整體就必須找到能夠將家裝各個(gè)環(huán)節都串聯(lián)在一起的東西，這種東西我們可以稱(chēng)作“家裝血管”，正是有了這些“血管”的相互聯(lián)通，家裝行業(yè)才組成了一個(gè)有機的整體。從目前的情況來(lái)看，大數據有望成為聯(lián)通這一切的“毛細血管”。隨著(zhù)大數據的功能和作用更多地在家裝行業(yè)當中發(fā)揮作用，我們有理由相信它在不久的將來(lái)能夠承擔起這種“毛細血管”的作用，并最終將各個(gè)環(huán)節壁壘頻現的家裝真正融合成為一個(gè)整體。
互聯(lián)網(wǎng)并不是沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)改變，只是這些改變僅僅發(fā)生在家裝行業(yè)的各個(gè)流程和環(huán)節而已，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入到深度調整期，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展同樣會(huì )進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。在這個(gè)發(fā)展階段，融通將會(huì )是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主題，實(shí)現技術(shù)與家裝行業(yè)的融通，實(shí)現家裝行業(yè)各個(gè)環(huán)節之間的融通。融通讓互聯(lián)網(wǎng)家裝當前的壁壘得以消除，融通讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正成為一個(gè)整體，融通讓用戶(hù)陷阱逐漸消彌，從而成就一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的新時(shí)代。
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