開(kāi)辦＂母嬰店+游泳館＂所需手續及服務(wù)流程

　　越來(lái)越多的母嬰店希望通過(guò)拓展母嬰衍生服務(wù)增加客流，帶動(dòng)商品的消費，而目前最熱的選擇莫過(guò)于嬰兒游泳館。以下是小編J.L分享的開(kāi)辦"母嬰店+游泳館"所需手續及服務(wù)流程，更多熱點(diǎn)創(chuàng )業(yè)項目歡迎您繼續訪(fǎng)問(wèn)(www.oh100.com/chuangye)。

　　從投入的角度，我們以市場(chǎng)上最為常見(jiàn)的小規模嬰兒游泳館為例：基本營(yíng)業(yè)面積在50-70平方米左右，需要投入的項目主要有房租、裝修、游泳設備、人員薪資、培訓成本幾大項。

　　開(kāi)嬰兒游泳館需要什么手續?

　　首先，需辦理《嬰兒游泳師證》、《工商營(yíng)業(yè)執照》、《衛生許可證》、《健康證》�！督】底C》可直接在當地衛生部門(mén)辦理，加盟游泳館需考取《嬰兒游泳師證》，店鋪需要在當地工商所辦理《工商營(yíng)業(yè)執照》。

　　游泳服務(wù)流程

　　自我介紹

　　→為寶寶脫衣，保留尿不濕(秋冬季節保留內衣)

　　→被動(dòng)操(0-6月齡/小泳池寶寶)

　　→套泳圈，放置小毛巾

　　→緩慢放下水

　　→水中被動(dòng)操(0-3月齡)

　　→觀(guān)察好時(shí)間并引逗寶寶轉身，運動(dòng)

　　→合適時(shí)間放洗澡水，讓家長(cháng)在卡上簽名

　　→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池

　　→為寶寶洗澡(時(shí)間控制在5-10分鐘，動(dòng)作要輕柔速度要適當加快)

　　→放置撫觸臺擦干全身及頭發(fā)

　　→撫觸

　　→穿尿不濕&衣服(新生兒需增加肚臍護理)

　　→將寶寶交給家長(cháng)(囑咐喝水，在外面休息會(huì )再走以防著(zhù)涼)

　　→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

　　游泳管理師工作內容

　　一 工作職責：

　　1 維護游泳室環(huán)境，保持干凈，衛生，監督每日消毒工作;

　　2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環(huán)的監督工作;

　　3 記錄毛巾清洗消毒時(shí)間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時(shí)，可使用烘干機;

　　4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時(shí)補充;

　　5 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿(mǎn)意的游泳師為其服務(wù);

　　6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見(jiàn)問(wèn)題處理;

　　7.新員工培訓，考核(包括寶寶服務(wù)流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專(zhuān)業(yè)技能，銷(xiāo)售技巧，鍋爐操作說(shuō)明);

　　8. 員工排班安排及管理

　　二 工作須知：

　　1. 嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。

　　2. 不得擅自更改會(huì )員資料、會(huì )員卡信息。

　　3. 未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室。

　　4. 工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會(huì )卡種、卡金額等商業(yè)信息。

　　5. 不得對外透露會(huì )員資料、信息。

　　6. 不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。

　　三 新員工考核內容：

　　1.專(zhuān)業(yè)技能(被動(dòng)操，撫觸，洗澡)

　　2.服務(wù)流程

　　3.育兒知識

　　員工日常工作內容

　　一 工作職責

　　1. 每日上班后，第一件事先打開(kāi)鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時(shí)進(jìn)行

　　2. 更換工作服，打掃衛生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無(wú)灰塵，無(wú)雜物;泳圈，毛巾每天定時(shí)清洗消毒;門(mén)窗打開(kāi)通風(fēng);

　　3. 打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關(guān)閉鍋爐;關(guān)閉門(mén)窗，打開(kāi)空調，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進(jìn)入;

　　4. 游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會(huì )員，所辦理卡種;適時(shí)為體驗會(huì )員做全面介紹;

　　5. 確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進(jìn)入游泳室并為其服務(wù);

　　6. 下班前將所有毛巾擰干并攤開(kāi)吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

　　二 工作須知

　　1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度;

　　2.服從管理師的安排，如遇問(wèn)題無(wú)法協(xié)商解決，可直接匯報給管理人員;

　　3.不得擅自更改會(huì )員資料、會(huì )員卡信息;

　　4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進(jìn)入游泳室;

　　5.不得對外透露會(huì )員資料、信息;

　　6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息;除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊;

　　7.知道游泳撫觸和被動(dòng)操的好處，熟悉游泳卡種類(lèi)和價(jià)格，及最新店內活動(dòng)，適時(shí)推銷(xiāo);

　　8.了解基本寶寶護理和育兒知識(如輔食添加時(shí)間，種類(lèi)，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項);

　　9.服務(wù)要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實(shí)在哭鬧不止，可暫停服務(wù)，讓其家長(cháng)安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續服務(wù)。

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