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開(kāi)網(wǎng)店如何找貨源
一個(gè)好的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開(kāi)辦一個(gè)網(wǎng)店;還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放;然后是網(wǎng)店的店鋪裝修;與客戶(hù)的交流;安全的交易流程等等。下面小編分享開(kāi)網(wǎng)店找貨源的方法。
1、如何找貨源
�、俪洚斒袌�(chǎng)獵手
密切關(guān)注市場(chǎng)變化,充分利用商品打折找到價(jià)格低廉的貨源。拿網(wǎng)上銷(xiāo)售非�；鸬拿埔挛飦�(lái)說(shuō),賣(mài)家們常常在換季時(shí)或特賣(mài)場(chǎng)里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾,再轉手在網(wǎng)上賣(mài)掉,利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。網(wǎng)上有一些化妝品賣(mài)家,與高檔化妝品專(zhuān)柜的主管熟悉之后,可以在新品上市前搶先拿到低至7折的商品,然后在網(wǎng)上按專(zhuān)柜9折的價(jià)格賣(mài)出,因化妝品售價(jià)較高,利潤也相應更加豐厚。
�、陉P(guān)注外貿產(chǎn)品
外貿產(chǎn)品因其質(zhì)量、款式、面料、價(jià)格等優(yōu)勢,一直是網(wǎng)上銷(xiāo)售的熱門(mén)品種。很多在國外售價(jià)上百美元的名牌商品,網(wǎng)上的售價(jià)僅有幾百元人民幣,使眾多買(mǎi)家對此趨之若鶩。淘寶網(wǎng)店主張小姐從事外貿工作,由于工作關(guān)系積累不少各地的紀念品,送了一部分給親友后,仍有大量剩余。在朋友的推薦下,張小姐將自己的閑置物品上網(wǎng)銷(xiāo)售,沒(méi)想登出不久就銷(xiāo)售一空,現在,她的小店已經(jīng)有了固定客戶(hù)200多人。
新的網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)者如果有熟識的外貿廠(chǎng)商,可以直接從工廠(chǎng)拿貨。在外貿訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西,這部分商品大多只有1-3件,款式常常是明年或現在最流行的,而價(jià)格只有商場(chǎng)的4-7折,很有市場(chǎng)。
�、圪I(mǎi)入品牌積壓庫存
有些品牌商品的庫存積壓很多,一些商家干脆把庫存全部賣(mài)給專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售賣(mài)家。品牌商品在網(wǎng)上是備受關(guān)注的分類(lèi)之一,很多買(mǎi)家都通過(guò)搜索的方式直接尋找自己心儀的品牌商品。而且不少品牌雖然在某一地域屬于積壓品,但網(wǎng)絡(luò )覆蓋面廣的特性,完全可使其在其他地域成為暢銷(xiāo)品。如果你有足夠的砍價(jià)本領(lǐng),能以低廉的價(jià)格把他們手中的庫存吃下來(lái),一定能獲得豐厚的利潤。
�、苣玫絿獯蛘凵唐�
國外的世界一線(xiàn)品牌在換季或節日前夕,價(jià)格非常便宜。如果賣(mài)家在國外有親戚或朋友,可請他們幫忙,拿到誘人的折扣在網(wǎng)上銷(xiāo)售,即使售價(jià)是傳統商場(chǎng)的4-7折,也還有10%-40%的利潤空間。這種銷(xiāo)售方式正在被一些留學(xué)生所關(guān)注。
�、菖l(fā)商品
一定要多跑地區性的批發(fā)市場(chǎng),如北京的西直門(mén)、秀水街、紅橋,上海的襄陽(yáng)路、城隍廟,不但熟悉行情,還可以拿到很便宜的批發(fā)價(jià)格。北京的淘寶網(wǎng)賣(mài)家萍萍家住北京南城,家附近就有很多批發(fā)商城,除了在家的附近進(jìn)貨以外,還會(huì )偶爾去西直門(mén)動(dòng)物園等大規模的批發(fā)市場(chǎng)去淘貨。通過(guò)和一些批發(fā)商建立了良好的供求關(guān)系,能夠拿到第一手的流行貨品,而且能夠保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位。
找到貨源后,可先進(jìn)少量的貨試賣(mài)一下,如果銷(xiāo)量好再考慮增大進(jìn)貨量。在網(wǎng)上, 有些賣(mài)家和供貨商關(guān)系很好,往往是商品賣(mài)出后才去進(jìn)貨,這樣既不會(huì )占資金又不會(huì )造成商品的積壓�？傊�,不管是通過(guò)何種渠道尋找貨源,低廉的價(jià)格是關(guān)鍵因素。找到了物美價(jià)廉的貨源,你的網(wǎng)上商店就有了成功的基礎。
2、網(wǎng)店推廣策略
貨源找到了,網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)了,并不是只等顧客上門(mén)就可以的了。網(wǎng)店比實(shí)體店更容易湮沒(méi)于茫茫網(wǎng)海里,要想讓顧客知道你的網(wǎng)店,并上門(mén)購買(mǎi),宣傳推廣工作至關(guān)重要。要做好網(wǎng)店的推廣工作,新手們可從以下方面入手:
�、倬W(wǎng)店的開(kāi)設宣傳
網(wǎng)店在建設之前必須要有好的定位,要有自己有特色的產(chǎn)品,看一下和別人相比有沒(méi)有競爭優(yōu)勢,要選一個(gè)有特色的名字,買(mǎi)家才能更好地記住你的網(wǎng)店,網(wǎng)店產(chǎn)品類(lèi)別要劃分清楚明了,買(mǎi)家才能更好地找到和選擇商品,做好相關(guān)友情鏈接。
�、诰W(wǎng)店裝修設計宣傳
在現實(shí)中,裝修設計好的店才能夠吸引來(lái)更多的顧客上門(mén),在網(wǎng)上也一樣的,要結合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設計和宣傳。
�、墼诰�(xiàn)客服的服務(wù)
客戶(hù)買(mǎi)東西,要找到你,在網(wǎng)店上要有QQ、手機,旺旺也要同時(shí)在線(xiàn),要方便客戶(hù)迅速聯(lián)系到你,對買(mǎi)東西的朋友,售前售后服務(wù)要做好,這樣可以吸引新的買(mǎi)家,老用戶(hù)以后也會(huì )常來(lái)。
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對于剛建立的網(wǎng)店,可能沒(méi)有人關(guān)注,沒(méi)有信用,開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷(xiāo),或以成本價(jià)多賣(mài)一些東西,也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷(xiāo),買(mǎi)家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候,也會(huì )關(guān)注店里的其它商品,多賺一些人氣和信用。
�、蓐P(guān)鍵詞的優(yōu)化
大家買(mǎi)東西時(shí),開(kāi)始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品,在設置產(chǎn)品名稱(chēng)的時(shí)候,設計好大家比較常用的關(guān)鍵詞,可以讓買(mǎi)家多次搜索到你的店和產(chǎn)品,或是最低價(jià)和特惠等詞,對商品的描述盡可能詳細。
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QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷(xiāo)信息,在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。
�、哔Y料的推廣
如果你的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品,可以寫(xiě)一些這方面產(chǎn)品資料和小常識之類(lèi)的文章,在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,也可以在簽名里面設置進(jìn)行宣傳。
�、嗖┛驼搲麄�
開(kāi)設專(zhuān)業(yè)的博客,寫(xiě)與自己賣(mài)的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章,去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。
�、岱治鲎约壕W(wǎng)店的買(mǎi)家
根據以往的買(mǎi)家,分析這些客戶(hù)的特點(diǎn),他們的職業(yè)、年齡、愛(ài)好等,可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對應的宣傳,根據買(mǎi)家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。
�、獯黉N(xiāo)宣傳
利用好每個(gè)節日做好促銷(xiāo)和宣傳,每次在節日的時(shí)候都有大量與節日相關(guān)的搜索,也可以利用節日展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng),這樣會(huì )給大家帶來(lái)更多的客戶(hù),還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候,附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。
3、如何與顧客溝通
“微笑打先鋒,傾聽(tīng)第一招;贊美價(jià)連城,人品做后盾。”這是不少商家信奉的一句箴言。這不只在現實(shí)中管用,在網(wǎng)上同樣適用。那怎樣溝通?溝通什么呢?這恐怕要從顧客消費心理的角度對溝通技巧進(jìn)行分析了,我們總結一下五點(diǎn):
1、顧客的記性都奇好,所以,對客戶(hù)的承諾一定要兌現,否則,你這輩子都恐怕沒(méi)有機會(huì )成交。不要輕易對自己的產(chǎn)品和服務(wù)作出承諾,作出承諾就一定要兌現。小勝靠欺,大勝靠德,誠信才是發(fā)展的硬道理。
2、顧客的表情都寫(xiě)在臉上,所以,你要注意察言觀(guān)色。我們是在虛擬的世界上談判,注意察言觀(guān)色就要靠聊天內容來(lái)判斷了,比如聊天開(kāi)場(chǎng)白發(fā)個(gè)微笑的表情人家看了會(huì )很舒服的。在交談中穿插些生動(dòng)的表情,比生硬的文字好使多了。再比如顧客說(shuō)我再考慮下吧,先下了。那咱就別再往死里推銷(xiāo)產(chǎn)品了,送句祝福,祝他天天有個(gè)好心情,這能給顧客留下個(gè)好印象。你還可以說(shuō):“我們有新貨上架一定即時(shí)通知你,希望你能在我們店里淘到你喜歡的東西。”這也是為下次的進(jìn)一步推銷(xiāo)做個(gè)良好的鋪墊。
3、人都是有感情的,所以,銷(xiāo)售要注重人與人的溝通。很多賣(mài)家賣(mài)完?yáng)|西后從來(lái)不與買(mǎi)家聯(lián)系,這一點(diǎn)一定要改進(jìn),不忙的時(shí)候聊聊天,聯(lián)絡(luò )一下感情。
4、顧客不容易相信賣(mài)家,特別是隔著(zhù)飄渺的網(wǎng)絡(luò ),但是建立信任就會(huì )深信不疑。所以,銷(xiāo)售最重要的是獲得客戶(hù)的信任。顧客信賴(lài)你了,他會(huì )在他的交際圈里說(shuō)你的好,慢慢的增值潛力就上來(lái)了,老顧客越多,我們的生意就會(huì )像滾雪球那樣越做越大。
5、顧客大多時(shí)候比賣(mài)家聰明。所以,不能被客戶(hù)的思路帶著(zhù)走,銷(xiāo)售溝通的每個(gè)環(huán)節由誰(shuí)來(lái)主導決定了最后是否能成交。任何人都喜歡自己有個(gè)很耐心的傾聽(tīng)者,所以我們要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。讓買(mǎi)家在網(wǎng)上說(shuō)吧,時(shí)不時(shí)地贊同一下,或者糾正一下,但是最終我們要通過(guò)封閉式的問(wèn)答(即二選其一的問(wèn)答)把顧客牽回來(lái)。
6、顧客不愛(ài)“馬上”,怕做第一,知而不行,喜歡話(huà)講一半,所以,在適當的時(shí)機,你要懂得給你的顧客做決定。溝通到一定火候,賣(mài)家產(chǎn)品服務(wù)確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題,買(mǎi)家也徹底了解了,當他還是猶豫不絕的時(shí)候,要趁熱打鐵替他下決定,只要是時(shí)機把握好,這招很好使。
總之。坐在電腦那端的顧客同樣是一個(gè)有血有肉的人,在實(shí)際的溝通中,切忌表現得太露痕跡,只有當你忘記銷(xiāo)售技巧的時(shí)候,你的技巧才是真正達到境界了,顧客才能成為你的忠實(shí)客戶(hù)。
4、售后服務(wù)很重要
售后服務(wù)是整個(gè)物品銷(xiāo)售過(guò)程中重點(diǎn)之一,好的銷(xiāo)售服務(wù)會(huì )給買(mǎi)家非常好的購物體驗,特別是對于那些第一次網(wǎng)上購物的新買(mǎi)家,可能這些買(mǎi)家會(huì )成為你忠實(shí)用戶(hù),以后經(jīng)常購買(mǎi)你店鋪的物品。
1、商品成交后,在最短的時(shí)間內,主動(dòng)聯(lián)絡(luò )買(mǎi)家。
2、在貨品寄出些日子,你沒(méi)有收到買(mǎi)家反饋任何收到貨品的信息,主動(dòng)發(fā)郵件咨詢(xún)買(mǎi)家,內容可以寫(xiě):貨品寄出一段時(shí)間啦,不知道你是否收到了,我很擔心啊,如果收到了告訴我,沒(méi)有收到,我可以幫您查詢(xún)或者提供包裹單給您去咨詢(xún)。
3、有時(shí)會(huì )出錯的,如果發(fā)錯貨品,或者買(mǎi)家收到貨品有質(zhì)量問(wèn)題,主動(dòng)道歉,說(shuō)好話(huà),讓買(mǎi)家退換,送上小禮品。你的誠意也許打動(dòng)買(mǎi)家,有時(shí)買(mǎi)家不一定會(huì )退,而是多給你買(mǎi)一件貨品,或者會(huì )說(shuō),算了。寄來(lái)寄去麻煩,你下次優(yōu)惠吧。這些就是溝通,良好的溝通,也是留住客戶(hù)的方式。
4、整理客戶(hù)名單,把成功交易過(guò)的客戶(hù)分組,有需要的話(huà),可以備注。節假日可以送上祝福,雖然不值錢(qián),但是客戶(hù)會(huì )感到很溫暖,說(shuō)不定下次就是你的回頭客。當然要保證這一切,良好的產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)惠的價(jià)格也是關(guān)鍵因素。
有了這些細致貼心的服務(wù),會(huì )讓顧客感覺(jué)到你對他的重視,以及你的經(jīng)營(yíng)誠意,不僅僅他會(huì )成為你的忠心用戶(hù),更會(huì )不自覺(jué)地口口宣傳,為你帶來(lái)大批的顧客。
結束語(yǔ)
2010年1月5日,武漢下起了新年來(lái)的第一場(chǎng)雪,快遞業(yè)的小吳忙得不可開(kāi)銷(xiāo),給我們送來(lái)了在網(wǎng)上團購的物品包裹;在武漢某大型家長(cháng)交流網(wǎng)站,一年四季的團購、拼單活動(dòng)不斷,圍巾、飾品、雪地靴、豆漿機、學(xué)習用品、服裝、數碼產(chǎn)品……而這些貨品的來(lái)源,很多都來(lái)自那些信譽(yù)比較好的網(wǎng)上店鋪。據開(kāi)著(zhù)網(wǎng)店的陶小姐說(shuō),在網(wǎng)上開(kāi)店不是自己的一時(shí)沖動(dòng),而是她經(jīng)過(guò)調查分析后才選擇的一種創(chuàng )業(yè)方式,目前團購收入已占了她的網(wǎng)店收入的一大部分,雖然利潤相比較正常銷(xiāo)售少一些,但走量大,收入也豐厚。她說(shuō),她的小店作為一種“宅經(jīng)濟”,具有很大的發(fā)展空間。
隨著(zhù)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )交易的需要,快遞公司也拓寬了相應的服務(wù)范圍。絕大部分交易商品都通過(guò)郵局平郵、中小快遞公司和ems這三種方式送到消費者手中。最受青睞的是快遞公司的包裹追蹤服務(wù),不僅價(jià)格低廉, 而且消費者還可以根據單號跟蹤包裹流向,具體細化到某一個(gè)分站點(diǎn)或中轉站。“如今快遞業(yè)的客戶(hù),多數是網(wǎng)絡(luò )購物的買(mǎi)家和賣(mài)家,其中年輕人又是主力軍。”某家快遞公司的工作人員告訴記者,他們有專(zhuān)車(chē)到各個(gè)地方送快遞,平均每天有上百個(gè)郵件,現在年輕人喜歡選擇網(wǎng)上購物,工作人員忙都忙不過(guò)來(lái),現在人手都不夠了。
隨著(zhù)宅經(jīng)濟的發(fā)展而帶動(dòng)著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈上其他行業(yè)的悄然興起,我們有理由相信,創(chuàng )業(yè)者在網(wǎng)絡(luò )及其衍生經(jīng)濟中一定能夠找到屬于自己的發(fā)展機遇。
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