網(wǎng)站商業(yè)計劃書(shū)模板
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【創(chuàng )業(yè)資料】第一章：摘要
一、宗 旨
本網(wǎng)站的宗旨是：依靠我們的努力，為全球的華語(yǔ)用戶(hù)提供完善的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內容服務(wù)，以使他們能夠更好得利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的最新科技成果，更好的（在任意時(shí)間和任意地點(diǎn)）獲得信息。
二、WAP的大勢
WAP雖然僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和手機的聯(lián)系起來(lái)的協(xié)議，但是它的巨大意義就在于：它象是一種催化劑，催化了氫（互聯(lián)網(wǎng)）和氦（手機）的結合，得到的不僅僅是一種新物質(zhì)（WAPS手機），而是核聚變時(shí)產(chǎn)生的巨大的能量（一個(gè)大得超乎你的想象的新市場(chǎng)）。
1. WAP將帶給每一個(gè)用戶(hù)諸多好處：更加的便宜，更加的簡(jiǎn)單、易學(xué)的上網(wǎng)操作，可以隨時(shí)隨地的收到自己需要的資訊，成為自己的一個(gè)流動(dòng)資料庫，方便出外旅游。
2. WAP還帶給了ICP （互聯(lián)網(wǎng)內容服務(wù)商）無(wú)限的商機：一個(gè)全新的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，只要準確的選取互聯(lián)網(wǎng)資訊和移動(dòng)用戶(hù)需求之間最恰當的結合點(diǎn)，那么該市場(chǎng)將為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商帶來(lái)巨額的利潤；不僅可以避開(kāi)有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭；而且相對于有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)而言，目前切入的門(mén)檻較低。
三、我們的優(yōu)勢
A、恰當的切入時(shí)機，這具體表現在：
1．WAP技術(shù)已完全成熟。
2．中文WAP手機即將上市。
3．中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )（GSM）完全支持WAP。
4．有可借鑒的國外經(jīng)驗。
5．國內尚無(wú)此類(lèi)網(wǎng)站。
B、.巨大的消費市場(chǎng)
C、.技術(shù)和人才優(yōu)勢
1.技術(shù)優(yōu)勢，我們已掌握WML, WMLSCRIPT, WTLS, WAE, GATEWAYS等關(guān)鍵技術(shù)。
2.人才優(yōu)勢，我們了解互聯(lián)網(wǎng)；我們最先接觸無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，對WAP技術(shù)的中文應用理解深刻；找到了移動(dòng)用戶(hù)的需求與無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢之間的最佳結合點(diǎn)（生活類(lèi)資訊）。
D、.廣闊的融資渠道
1. ***充分滿(mǎn)足了國外風(fēng)險資金的投資條件，因為它具有：中國概念；高科技概念；良好的未來(lái)發(fā)展趨勢；廣闊的盈利前景；全新的炒作題材，***作為中國第一家無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為全球華語(yǔ)用戶(hù)提供個(gè)人化的生活資訊，這個(gè)全新的題材是最能吸引國外風(fēng)險資金的。
2.***容易爭取到各手機廠(chǎng)商的資金支持。
F、.良好的盈利前景
（1）中國手機用戶(hù)數量眾多，即使每人收取少量的服務(wù)費，也可以獲得巨大的利潤。
（2）手機用戶(hù)成熟的消費心理。
（3）手機付費以獲取資訊完全在中國手機用戶(hù)的消費能力之內。
四、網(wǎng)站介紹
***是一個(gè)處于創(chuàng )始階段的網(wǎng)站。主要的經(jīng)營(yíng)模式是專(zhuān)業(yè)的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內容提供商（WAP/ICP）。
最近大部分時(shí)間（近幾個(gè)月來(lái)），我們在具體的WAP、GATEWAYS、WTLS、WAE、WML等關(guān)鍵技術(shù)掌握及對WAP技術(shù)在中國的應用研究方面取得了突破，具體表現為***的WAP手機網(wǎng)站及有線(xiàn)網(wǎng)站的建立。從預期市場(chǎng)分析來(lái)看，我網(wǎng)站可望在1~2年內占據中國無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內容服務(wù)行業(yè)的主導地位。我們之所以能夠達到這個(gè)目標是因為：
1、 我們最先進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。
2、 我們有自己獨特的網(wǎng)站服務(wù)內容和服務(wù)理念。
3、 我們的網(wǎng)站架構充分考慮到用戶(hù)的易操作性。
4、 我們專(zhuān)注于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )內容服務(wù)的開(kāi)發(fā)。
5、 在現階段填補了許多WAP終端設備的中文內容服務(wù)需求空白。
6、 在現階段我們的WAP技術(shù)處于國內領(lǐng)先水平。
五、可能面臨的風(fēng)險大小和規避方法。
1.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(中等)
2.市場(chǎng)風(fēng)險 （該風(fēng)險很�。�
3.融資風(fēng)險（中等）
六、市場(chǎng)分析
1.現階段我們目標市場(chǎng)是中國地區所有的WAP手機用戶(hù)，他們具有這樣的特點(diǎn)：
（1）該部分消費人群收入位于中國的中等水平（或以上）
（2）購買(mǎi)力較強。
（3）一般都生活在城市。
（4）消費心理成熟。
（5）大多為中、青年，較容易接受新事物。
（6）日常的學(xué)習、工作較忙、時(shí)間較緊，對資訊的需求具有很大的隨意性。
（7）對資訊的需求的全面性。
2. 目標市場(chǎng)的對生活資訊的現實(shí)和潛在需求：
（1）即時(shí)性需求
（2）移動(dòng)需求
（3）備忘需求
（4）資料庫需求
七、競爭性分析
我們初期的目標市場(chǎng)就是中國地區所有的WAP手機用戶(hù)。根據信息產(chǎn)業(yè)部最近的調查顯示，截至1999年底，中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數達到四千三百二十四萬(wàn)戶(hù)。而WAP手機將在未來(lái)6~12個(gè)月從逐步普及到成為手機市場(chǎng)的主流�？梢哉f(shuō)，每一個(gè)WAP手機用戶(hù)都是我們的目標市場(chǎng)。
目前我們的現實(shí)競爭對手僅僅是“掌門(mén)網(wǎng)（WWW.Byair.com）”。我們主要的競爭威脅，來(lái)自于潛在的競爭者。但我們依然具有競爭的優(yōu)勢。這是因為我們的服務(wù)在市場(chǎng)上是有選擇性的；我們的服務(wù)是一流的：
1、 我們更專(zhuān)注于基于WAP的互聯(lián)網(wǎng)資訊服務(wù)。
2、 我們?yōu)镹okia7110，Ercisson R320等多個(gè)WAP終端專(zhuān)門(mén)定制了不同的服務(wù)版本
3、 我們?yōu)橛脩?hù)提供生活化的資訊
4、 我們的網(wǎng)站以每一個(gè)手機用戶(hù)的個(gè)體需要作為我們建設網(wǎng)站架構的出發(fā)點(diǎn)，分成衣、食、住、行、商、資這六類(lèi)，以利于用戶(hù)最快捷、最方便的使用、查詢(xún)。
八、我們的服務(wù)：
我們現在設立了衣、食、住、行、商務(wù)、資訊等六大類(lèi)服務(wù)板塊，用戶(hù)可以通過(guò)WAP設備訪(fǎng)問(wèn)來(lái)獲取最新的資訊�，F在我們的當務(wù)之急是盡快的把我們的服務(wù)推向市場(chǎng)，通過(guò)各種宣傳手段使更多的消費者了解并接受我們所提供的服務(wù)。我們將在下一步的工作中繼續完善各板塊的資訊內容，進(jìn)一步拓寬服務(wù)項目，如開(kāi)設無(wú)線(xiàn)炒股，商務(wù)咨詢(xún)等。我們將在1~2個(gè)月內通過(guò)我們的網(wǎng)站發(fā)展一批會(huì )員，并在4~8個(gè)月后按月向會(huì )員收取一定的費用。
由于***的主要人員均是長(cháng)期從事互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，對互聯(lián)網(wǎng)有著(zhù)深刻的理解。又是中國第一批接觸并研究WAP相關(guān)技術(shù)的人員，同時(shí)還是現有的***網(wǎng)站的原創(chuàng )人員，所以我們對***的進(jìn)一步發(fā)展及改善有著(zhù)完善的構思和計劃。
***目前提供六大板塊的信息服務(wù)：
1、 衣（購物）
2、 食
3、 住
4、 行
5、 商務(wù)（含炒股等）
6、 參考資料
總體說(shuō)來(lái)，我們現在的服務(wù)處于起步階段。
***所使用的技術(shù)包括WML, WMLSCRIPT, WTLS, WAE, GATEWAYS等。
目前，我們的WAP資訊服務(wù)正處于起步階段。我們計劃按著(zhù)這種構思繼續發(fā)展，發(fā)展項目包括：
1、 在線(xiàn)音樂(lè )點(diǎn)播（給其他用戶(hù)），試聽(tīng)。
2、 在線(xiàn)股票交易，購物等電子商務(wù)應用。
3、 用戶(hù)私人地址本、記事本等個(gè)性化服務(wù)
4、 會(huì )員用戶(hù)的個(gè)性化定制服務(wù)。
進(jìn)一步發(fā)展項目的過(guò)程中，主要的關(guān)鍵因素是需要新的資金來(lái)源支持。
我們的WAP資訊服務(wù)現階段在中國是獨一無(wú)二的，我們將迅速建立起我們的市場(chǎng)優(yōu)勢，理由是：
1、 中國最早提供中文WAP/ICP服務(wù)的。
2、 專(zhuān)注于WAP/ICP這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
3、 豐富的資訊內容。
4、 合理的網(wǎng)站架構。
5、 我們的WAP資訊完全符合WAP終端設備的技術(shù)要求。
6、 為不同型號的WAP終端設備專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了不同的版本。
九、財務(wù)計劃
現在***處在需要盡速打開(kāi)中國市場(chǎng)并迅速搶占市場(chǎng)份額的狀態(tài)下。為實(shí)施我們的計劃，我們需要總金額為200萬(wàn)元的貸款或投資，主要用于購置更多設備，改造現有設備，開(kāi)設更多的新服務(wù)項目，增加宣傳力度，投入資金對WAP技術(shù)的中文應用進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以使我們保持在技術(shù)上的領(lǐng)先。
資金籌措方法：
1. 出讓部分股權給國內的風(fēng)險投資。
2. 出讓部分股權給國外的手機廠(chǎng)商。
3. 出讓股權給國外的風(fēng)險資金。
4. 和手機廠(chǎng)商結成同盟共同開(kāi)發(fā)。
5. 以網(wǎng)站為抵押貸款。
（詳情請見(jiàn)本網(wǎng)站的招股書(shū)）
第二章：WAP的大勢
一、 什么是WAP？
WAP 是無(wú)線(xiàn)軟件應用協(xié)議（Wireless Application Protocol）的英文縮寫(xiě)。它是以國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)上的全球資訊網(wǎng)(World Wide Web)所采用的Http/Html架構為基礎，再針對無(wú)線(xiàn)通訊的特性，也就是對小型顯示介面、低功耗、較小記憶體、運算能力低的CPU通訊工具，以及小頻寬、多延遲、和較不可靠的無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )來(lái)作修正與設計的通訊協(xié)議。它制定了在無(wú)線(xiàn)設備，例如移動(dòng)電話(huà)上執行類(lèi)似現有網(wǎng)絡(luò )軟件的規格。正是由于WAP協(xié)定的出現使我們使用移動(dòng)電話(huà)、PDA等個(gè)人無(wú)線(xiàn)終端即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )成為了可能。 二、 WAP及其相關(guān)技術(shù)的巨大影響。
對于互聯(lián)網(wǎng)使用者而言，WAP及其相關(guān)技術(shù)的出現使得人們無(wú)需坐在電腦旁，看著(zhù)電腦屏幕才能獲得自己需要的互聯(lián)網(wǎng)資訊。使得互聯(lián)網(wǎng)使用者從固定狀態(tài)轉向移動(dòng)狀態(tài)，這意味著(zhù)他們可以不受時(shí)間、空間的限制而充分享用互聯(lián)網(wǎng)豐富的信息資源。
對于手機用戶(hù)而言，WAP及其相關(guān)技術(shù)的賦予了手機全新的定義。他們手中的手機不再僅僅是一個(gè)移動(dòng)電話(huà)的概念，通過(guò)我們的服務(wù)，手機可以變成股票機、記事本、電話(huà)本、購物指南、旅游指南、全面而詳實(shí)的資料庫……
因此，WAP雖然僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和手機的聯(lián)系起來(lái)的協(xié)議，但是它的巨大意義就在于：它象是一種催化劑，催化了氫（互聯(lián)網(wǎng)）和氦（手機）的結合，得到的不僅僅是一種新物質(zhì)（WAPS手機），而是核聚變時(shí)產(chǎn)生的巨大的能量（一個(gè)大得超乎你的想象的新市場(chǎng)）
三、 WAP及其相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的發(fā)展現狀
目前從支持WAP的技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，各方面的技術(shù)已完全成熟，并已開(kāi)始用于實(shí)際生活。世界上的各大手機廠(chǎng)商順應此趨勢，紛紛推出支持WAP的手機。其中，諾基亞公司推出了7110、9110手機，Motorola 公司推出了A6188、L2000i, Ericsson公司推出了R320、R380的等等。并且支持中文的相關(guān)技術(shù)也在近期研究成功，比如, 諾基亞公司的7110就支持瀏覽中文網(wǎng)站。
這種形勢下，國外WAP手機已率先進(jìn)入了實(shí)際運用階段。比如，斯堪的納維亞航空公司提供WAP訂票服務(wù)。(見(jiàn)附錄一)。日本NTT于99年4月推出WAP服務(wù)，到99年12月，短短八個(gè)月時(shí)間便發(fā)展會(huì )員200萬(wàn)人，并創(chuàng )造利潤50億美金。
四、 在中國開(kāi)展WAP手機網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的外部條件
1. 網(wǎng)絡(luò )支持。
中國移動(dòng)通信集團現有的GSM網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)全面支持WAP協(xié)議，中國用戶(hù)現在就可以通過(guò)撥號上網(wǎng)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)WAP網(wǎng)站。同時(shí)為了進(jìn)一步提高WAP的應用，提供更好的硬件支持，中國移動(dòng)通信集團將在2000年大力開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)數據WAP業(yè)務(wù)，并照規范要求建立關(guān)口站，力爭2000年上半年在直轄市和主要省會(huì )及重點(diǎn)地市提供WAP業(yè)務(wù)商用，實(shí)現手機上網(wǎng)。（資料來(lái)源：《中國移動(dòng)通信集團2000年發(fā)展計劃》）（見(jiàn)附錄二）
2. 手機支持。
諾基亞公司將于近期推出得7110手機，將完全支持瀏覽中文WAP網(wǎng)站，改變了目前市場(chǎng)上的WAP手機都是支持英文的，也只能瀏覽英文的WAP網(wǎng)站的狀況。
五、 WAP給我們帶來(lái)的影響。
3. 給每一個(gè)用戶(hù)帶來(lái)的好處。
（1） 相對于電腦，手機更加的便宜。
（2） 相對于電腦操作，手機上網(wǎng)的操作更加的簡(jiǎn)單、易學(xué)。
（3） 可以隨時(shí)隨地的收到自己需要的資訊。
（4） 可以當作自己的一個(gè)流動(dòng)資料庫。
（5） 不必再被限制在桌面電腦前，可以方便的在移動(dòng)中獲取資訊。
4. 帶給ICP 的商機。
（1）一個(gè)全新的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
由于WAP手機必然會(huì )成為市場(chǎng)的主流，WAP手機用戶(hù)也會(huì )隨之逐漸增多，而每增加一個(gè)WAP手機用戶(hù)就會(huì )產(chǎn)生一個(gè)上網(wǎng)的潛在需求，這一種潛在的需求意味著(zhù)一個(gè)巨大的市場(chǎng)。因此，只要準確的選取互聯(lián)網(wǎng)和手機最恰當的結合點(diǎn)，那么該市場(chǎng)將為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商帶來(lái)巨額的利潤。
（2） 可以避開(kāi)有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭
現在中國的有線(xiàn)網(wǎng)站業(yè)已形成群雄割據局面，每一個(gè)網(wǎng)站都有自己較為忠實(shí)的用戶(hù)群，對于新用戶(hù)的爭奪更是不遺余力，如果一個(gè)新的有線(xiàn)網(wǎng)站還想進(jìn)入分一杯羹的話(huà)，十分困難。
（3） 相對于有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)而言，目前切入的門(mén)檻較低。
由于目前有線(xiàn)網(wǎng)站競爭十分激烈，如果想進(jìn)入的話(huà)，必然投入大量的資金，風(fēng)險也會(huì )隨之增大；但是目前建立無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站只需要較少的資金，風(fēng)險也隨之降低。
第三章：我們的優(yōu)勢
一、 恰當的切入時(shí)機
由于我們是中國市場(chǎng)最先開(kāi)展無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的網(wǎng)站，因此我們首先搶占了時(shí)間上的優(yōu)勢，在今后的市場(chǎng)競爭中處于一種相當有利的地位�，F在就是進(jìn)入WAP/ICP市場(chǎng)的最佳時(shí)機，具體表現在：
1．WAP技術(shù)已完全成熟。
2．中文WAP手機即將上市。
3．中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )（GSM）完全支持WAP。(詳見(jiàn)上文)
4．有可借鑒的國外經(jīng)驗。目前國外涌現了大量的為WAP手及服務(wù)的網(wǎng)站，其網(wǎng)站建立的思路，構筑的網(wǎng)站框架、提供的服務(wù)項目對于本網(wǎng)站都有十分重要的參考價(jià)值。
5．國內尚無(wú)中文WAP資訊服務(wù)網(wǎng)站。在上述的硬件及軟件的條件都具備的條件下，我們最大的優(yōu)勢莫過(guò)于中國地區目前還沒(méi)有一家為WAP手機用戶(hù)服務(wù)的中文網(wǎng)站。如果我們率先推出為一個(gè)為WAP手機用戶(hù)提供中文服務(wù)的網(wǎng)站，那么其效應是極其巨大的。（這同樣也要求我們必須以最快的速度推出此類(lèi)服務(wù)，搶占市場(chǎng)。）
二、技術(shù)和人才優(yōu)勢
1. 技術(shù)優(yōu)勢
我們業(yè)已掌握WML, WMLSCRIPT, WTLS, WAE, GATEWAYS等關(guān)鍵技術(shù)。據我們的調查，（包括在WAP Fourm等權威WAP技術(shù)機構上監測并跟蹤中國訪(fǎng)問(wèn)者，尋找中國用戶(hù)等手段）中國內地人員對WAP應用技術(shù)的掌握大多還停留在初級的WML討論方面，而沒(méi)有對更具應用價(jià)值的諸如：WTLS、GATEWAYS等技術(shù)進(jìn)一步考察。
2. 人才優(yōu)勢
（1）我們了解互聯(lián)網(wǎng)。
（2）我們最先接觸無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，對WAP技術(shù)的中文應用理解深刻。
（3）我們業(yè)已掌握無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)站建設所需的關(guān)鍵技術(shù)。（諸如GTAEWAYS，WML……）
（4）我們找到了移動(dòng)用戶(hù)的需求與無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢之間的最佳結合點(diǎn)（生活類(lèi)資訊）
三、廣闊的融資渠道
1. ***充分滿(mǎn)足了國外風(fēng)險資金的投資條件，有利于我們爭取到更多的資金，進(jìn)一步擴大我們的服務(wù)內容，從而更好的為廣大的用戶(hù)服務(wù)。這表現在：
（1）具有中國概念。
（2）高科技概念。
（3）良好的發(fā)展前景。
（3）廣闊的盈利前景。（下文有詳細介紹）
（4）全新的題材。通過(guò)對國外的風(fēng)險資金的分析，我們發(fā)現一個(gè)很好的網(wǎng)站如果沒(méi)有鮮明的賣(mài)點(diǎn)的話(huà)，是很難爭取到風(fēng)險資金的。目前大多數的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都虧損，但一些虧損企業(yè)卻的到了國外的風(fēng)險資金幾千萬(wàn)幾百萬(wàn)美元的投入，這是因為它們有很好的發(fā)展前景，有很好的讓人們可以期許題材支撐。而***作為中國第一家無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為全球華語(yǔ)用戶(hù)提供個(gè)人化的生活資訊，這個(gè)全新的題材是最能吸引國外風(fēng)險資金的。
2.***容易爭取到各手機廠(chǎng)商的資金支持。
由于各手機廠(chǎng)商在紛紛推出WAP手機后，急需為WAP手機提供服務(wù)的網(wǎng)站，以利于更好的銷(xiāo)售WAP手機，而我們恰恰提供這方面的服務(wù)，所以我們會(huì )很容易爭取到他們的資金支持。
四、良好的盈利前景
和有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是，我們盈利的前景十分的良好。在網(wǎng)站建立的初期即可實(shí)現盈利，這是因為：
1.中國手機用戶(hù)數量眾多，即使每人收取少量的服務(wù)費，也可以獲得巨大的利潤。
2.手機用戶(hù)成熟的消費心理。
中國電信規定不論是來(lái)電顯示、中文斷信息、還是其它的一些服務(wù)都要繳納一定的費用，這在無(wú)形中讓每一個(gè)手機用戶(hù)接受了這樣一個(gè)事實(shí)，即手機上的相關(guān)服務(wù)一般都是要收費的。顧客這種潛在消費的心理為我們的網(wǎng)站在初期就收取客戶(hù)一定的費用創(chuàng )造了條件，而無(wú)須象有線(xiàn)網(wǎng)站那樣要經(jīng)過(guò)相當長(cháng)的時(shí)間來(lái)培養每一個(gè)用戶(hù)的付費看網(wǎng)站的心理。
3．手機付費以獲取資訊完全在中國手機用戶(hù)的消費能力之內。
現在每一個(gè)手機用戶(hù)一般都隨身攜帶手機和BP機，他們除了每月繳納一定的話(huà)費外，一般還要繳納每月幾十元的BP機臺費，這就意味著(zhù)中國手機用戶(hù)除了手機的費用外另外還有幾十元的消費能力。然而隨著(zhù)手機入網(wǎng)費、話(huà)費的進(jìn)一步降低，手機單項收費的實(shí)施，每一個(gè)用戶(hù)一般都會(huì )不再使用BP機（即使他們由于習慣而愿意使用，我們也可以提供相關(guān)的服務(wù)取代它），而如果我們的網(wǎng)站的服務(wù)收費定價(jià)在這額外的幾十元的消費能力之內，那么用戶(hù)是有能力接受的。
第四章：網(wǎng)站介紹
一、目標和宗旨
***的目標是成為全球華語(yǔ)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為全球華語(yǔ)用戶(hù)(目前主要是中國大陸地區的用戶(hù))提供和日常生活相關(guān)的全面資訊。
具體來(lái)說(shuō)，本網(wǎng)站將針對每一個(gè)手機用戶(hù)個(gè)體的衣食住行、娛樂(lè )、投資理財、資料查詢(xún)等各方面的生活需要，充分發(fā)揮手機易于攜帶、便于操作、即時(shí)傳遞信息的優(yōu)勢，提供購物、餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、個(gè)人理財、參考資料等一系列的個(gè)人化的生活資訊。
為貫徹我們的目標和即定方針，我們決心以開(kāi)放和負責任的態(tài)度對待資金監護人、顧客及社會(huì )其他團體。這些單位都會(huì )相信我們的網(wǎng)站，因為***和他們之間的關(guān)系都是互助互利和共同發(fā)展的。
二、網(wǎng)站簡(jiǎn)介
***成立于1999年11月，其業(yè)務(wù)范圍是為基于WAP技術(shù)的無(wú)線(xiàn)終端設備提供資訊服務(wù)、電子商務(wù)應用等無(wú)線(xiàn)互聯(lián)增值服務(wù)。***的英文全稱(chēng)是，固定網(wǎng)址是。
（一）創(chuàng )立動(dòng)機
簡(jiǎn)單的說(shuō)，創(chuàng )建動(dòng)機在于解決飛速發(fā)展的WAP手機和發(fā)展嚴重滯后的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的矛盾。
首先在硬件方面。目前世界上各主要的手機廠(chǎng)商為了實(shí)現無(wú)線(xiàn)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，紛紛推出基于WAP技術(shù)的WAP手機，并竭盡所能的在世界范圍內推廣，他們的目的是想在不久的將來(lái)把WAP技術(shù)變成每一個(gè)手機的標準配置。到那時(shí)已不存在什么WAP手機的概念，凡是手機必然支持WAP，并且都可以瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。
然而，與飛速發(fā)展的硬件形成鮮明對比的是：為WAP手機服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的發(fā)展卻處于嚴重落后的狀態(tài)。由于手機上網(wǎng)有其本身固有的一些限制 （比如：數據傳遞速度很慢、手機屏幕太小等等），以及移動(dòng)用戶(hù)對資訊有其特殊性需求（比如：即時(shí)性、地圖需求、電話(huà)簿需求等）。因此，急需專(zhuān)門(mén)為WAP手機用戶(hù)提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。而非一個(gè)簡(jiǎn)單的應用程序來(lái)轉換有線(xiàn)網(wǎng)站的內容。（中國地區尤其如此，至今為止還沒(méi)有一家提供這種服務(wù)的網(wǎng)站）
上述兩方面的尖銳矛盾，為中國所有的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商提出了一個(gè)嚴峻的挑戰：究竟是等待外國的此種網(wǎng)站進(jìn)入中國市場(chǎng)后才奮起直追，還是現在就研究這方面的技術(shù)，進(jìn)而搶先占領(lǐng)這一個(gè)巨大的市場(chǎng)呢？
（二）我們的行動(dòng)
的主創(chuàng )人員正式基于一種敢為天下先的精神，決心率先挺進(jìn)這一個(gè)充滿(mǎn)商機的市場(chǎng)。在經(jīng)過(guò)數月的調查、研究、實(shí)踐之后，目前我們已經(jīng)掌握了一系列為WAP手機用戶(hù)提供服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)。并與2000年2月率先推出了“***”這個(gè)專(zhuān)門(mén)為WAP手機用戶(hù)提供服務(wù)的網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站戰略
***的目標是成為全球華語(yǔ)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，為大中華地區的WAP手機用戶(hù)(目
前主要是中國大陸地區的用戶(hù))提供和日常生活相關(guān)的全面資訊。
第五章：可能面臨的風(fēng)險大小和規避方法。
一、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
我們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險主要來(lái)自潛在的競爭者，由于該行業(yè)的服務(wù)是開(kāi)放和有選擇性的，我們將不得不面對競爭。我們在競爭中取勝得關(guān)鍵在于：
1、 時(shí)間。迅速的進(jìn)入該行業(yè)將使我們在未來(lái)的競爭中獲得有利的地位。
2、 服務(wù)內容。我們有著(zhù)獨特的生活化資訊服務(wù)，這是最貼近用戶(hù)個(gè)體的服務(wù)，也是用戶(hù)最需要的服務(wù)。
3、 操作的非專(zhuān)業(yè)性。我們的目標用戶(hù)可能有許多人更本沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，也不會(huì )使用電腦。我們的網(wǎng)站設計將充分考慮到他們的需要，做到操作的非專(zhuān)業(yè)性。
4、 操作的簡(jiǎn)便性。由于手機本身的限制，（比如按鍵較少，按鍵較小等），使得用戶(hù)的操作很不方便，我們也充分考慮到這一因素，網(wǎng)站的架構已經(jīng)盡最大可能設計成為的使操作簡(jiǎn)便化。用戶(hù)可以通過(guò)很少的幾次按鍵（平均4~5次）就找到他們需要的信息。
5、 服務(wù)水準。我們?yōu)橛脩?hù)提供專(zhuān)業(yè)化的疑難解答和技術(shù)支持等服務(wù)。
二、市場(chǎng)風(fēng)險
所謂市場(chǎng)風(fēng)險是指手機用戶(hù)不接受我們提供的服務(wù)，此種風(fēng)險很小。
原因：
1.WAP手機必然普及
手機降價(jià)速度極快，中國年內即可形成大規模的購買(mǎi)群。
手機行業(yè)競爭日趨激烈，各大手機廠(chǎng)商竭盡全力推出WAP手機以占領(lǐng)市場(chǎng)。
2.WAP手機及其資訊尤其適合中國用戶(hù)的需要。
易操作，無(wú)需專(zhuān)業(yè)知識
購置費用低廉（相對電腦）
提供即時(shí)資訊
攜帶方便
三、融資風(fēng)險
所謂融資風(fēng)險就是下一步難以獲得其他外部資金的介入，而導致難以迅速發(fā)展壯大。
規避方法
1. 網(wǎng)站建設過(guò)程中，突出自身的賣(mài)點(diǎn)。
2. 采用多種多樣的手段進(jìn)行市場(chǎng)推廣，并努力提高本網(wǎng)站知名度。
3. 建立一只良好的管理人員隊伍。
4. 按照一個(gè)上市公司的標準建立和規范各種必要的資料（如：對于財務(wù)報表等內容請會(huì )計師事務(wù)所審計。）
第六章：市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)介紹
我們在中文無(wú)線(xiàn)互聯(lián)資訊服務(wù)市場(chǎng)展開(kāi)競爭。根據美國Strategis Group99年12月20日在華盛頓發(fā)表的兩項報告（"Third Generation Wireless: Strategies for Global Markets" & "Next Generation Wireless: U.S. 2.5/3G Marketplace"）顯示，該市場(chǎng)到2006年，中國的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )設備用戶(hù)將達到75.2百萬(wàn)，居世界第一。該市場(chǎng)將產(chǎn)生無(wú)法估算的巨大財富。影響這種變革的主要力量來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的深入人心和移動(dòng)通訊的進(jìn)一步發(fā)展。在這個(gè)領(lǐng)域中，發(fā)展前景最廣泛的區域是生活化移動(dòng)資訊的服務(wù)。
我們的市場(chǎng)定位是發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)資訊服務(wù)。國外的同行已經(jīng)在該領(lǐng)域做出了有益的嘗試，其中最出色的應當是日本的NTT，他們在過(guò)去8個(gè)月中便發(fā)展了200萬(wàn)用戶(hù)，并創(chuàng )造了50億美金的收入。
當然，最有發(fā)展前景的區域還是為用戶(hù)提供生活化的移動(dòng)資訊服務(wù)。因為隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步深入人心，人們將越來(lái)越把上網(wǎng)當作是一件普通的事，希望能從網(wǎng)上得到真正貼近生活的資訊。并為自己生活質(zhì)量的改善提供幫助。我們正是要滿(mǎn)足用戶(hù)的這種需要，把我們的網(wǎng)站建設成用戶(hù)日常生活中隨身攜帶的參謀，助手和資料庫。
***由于所處的時(shí)機得天獨厚，最有能力使Nokia等大型無(wú)線(xiàn)移動(dòng)設備的生產(chǎn)商與我們的無(wú)線(xiàn)資訊服務(wù)相互合作，共同開(kāi)創(chuàng )中國的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)市場(chǎng)。這種合作具有軟硬件相互結合的捆綁優(yōu)勢。目前，在該領(lǐng)域的設備生產(chǎn)商正面對著(zhù)挑戰，他們也在不斷的尋求這方面的服務(wù)，（比如諾基亞將幫助8848建設無(wú)線(xiàn)互聯(lián)商務(wù)網(wǎng)站等見(jiàn)附錄2）。否則，他們生產(chǎn)的WAP設備將會(huì )變得一無(wú)所用。
二、目標市場(chǎng)分析
我們的遠期目標市場(chǎng)是未來(lái)所有的華語(yǔ)WAP手機用戶(hù)。至于現階段我們將主要針對中國大陸地區的WAP手機用戶(hù)。本節將主要分析現階段的目標市場(chǎng)。
1. 目標市場(chǎng)的特點(diǎn)
（1）該部分消費人群收入位于中國的中等水平（或以上）
（2）購買(mǎi)力較強。
（3）一般都生活在城市。
（4）消費心理成熟。
（5）大多為中、青年，較容易接受新事物。
（6）日常的學(xué)習、工作較忙、時(shí)間較緊，對資訊的需求具有很大的隨意性。
（7）對資訊的需求的全面性。
2. 目標市場(chǎng)的對生活資訊的現實(shí)和潛在需求
（1）即時(shí)性需求。
所謂即時(shí)性需求，是指該部分人群有隨時(shí)隨地獲取資訊的需要。比如說(shuō)，一個(gè)股民需要隨時(shí)隨地獲取股市行情，以及和股市漲跌有關(guān)的各類(lèi)資訊。更為重要的是：這種對資訊的即時(shí)性要求的背后隱藏著(zhù)他們對自身決策的即時(shí)性要求。對一個(gè)股民來(lái)說(shuō)，獲取股票的各種即時(shí)資訊實(shí)際上只是為了他立刻決定究竟是買(mǎi)還是賣(mài)服務(wù)的。
（2）移動(dòng)需求
所謂移動(dòng)需求，主要是針對那些經(jīng)常外出，而身處一個(gè)陌生的環(huán)境（大多數情況下，是一個(gè)完全陌生的城市）的用戶(hù)而言的。在這種條件下，他們急需一種可隨身攜帶的、可以為他們提供所到之處食、住、行、娛樂(lè )等各種信息的工具。
（3）備忘需求
備忘需求是指該部分人群在獲取了一些感興趣的生活資訊后，希望自己能夠記住它，并在需要的時(shí)候隨時(shí)查詢(xún)。比如說(shuō)，某用戶(hù)在報紙上看到了A商場(chǎng)的幾種產(chǎn)品價(jià)格最低便去購買(mǎi)，但是當他到達后，往往會(huì )發(fā)現自己記不住到底是哪幾種商品最便宜。
（4）資料庫需求
資料庫需求是指用戶(hù)需要一個(gè)象辭典樣的擁有大量生活資訊的資料庫，更關(guān)鍵的是這些資料庫是不停的更新的，使他可以從中隨時(shí)查詢(xún)到關(guān)于生活中各方面的資訊。有關(guān)這方面的資訊包括：天氣預報、交通時(shí)刻表、等等。
3.目標市場(chǎng)消費能力分析。
所謂消費能力，是指目標市場(chǎng)的消費者為滿(mǎn)足他們的上述需求而愿意支付的代價(jià)（接受我們的服務(wù)所需支付的費用）。為了客觀(guān)的反映一個(gè)用戶(hù)愿意支出的費用大小，我們選取一些典型的服務(wù)來(lái)分析。
（1）用戶(hù)愿意為獲取即時(shí)股票行情和在線(xiàn)交易所支付的費用。
我們可以通過(guò)這樣一個(gè)比較來(lái)分析，即選取市場(chǎng)上同類(lèi)的服務(wù)所收取的費用就是用戶(hù)接受我們的服務(wù)愿意付出的代價(jià)。例如：一個(gè)深圳的用戶(hù)為獲取股票即時(shí)信息所付出的代價(jià)為股票機的價(jià)格加上每月服務(wù)費的價(jià)格，目前深圳股票機的價(jià)格為800元左右，月服務(wù)費為60元，那么我們提供同樣的服務(wù)，用戶(hù)愿付出的代價(jià)至少為60元/月。
（2）用戶(hù)獲得商場(chǎng)服裝價(jià)格信息的所愿支付的代價(jià)。
用戶(hù)在未獲知價(jià)格信息前為購買(mǎi)服裝所愿意支付的價(jià)格和獲知的最低價(jià)格信息的差額就是用戶(hù)愿意為該信息支付的代價(jià)的最大值。
三、市場(chǎng)定位
我們的市場(chǎng)定位為向用戶(hù)提供生活化的無(wú)線(xiàn)資訊服務(wù)。目前，該市場(chǎng)尚處于空白狀態(tài)。
當前我們服務(wù)的典型客戶(hù)是希望更方便的獲取各類(lèi)資訊的人群。我們可以激發(fā)他們使用并進(jìn)一步購買(mǎi)我們服務(wù)的激情，原因是：
1、 我們的服務(wù)具有即時(shí)性，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)第一時(shí)間得到資訊的需求。
2、 我們的服務(wù)具有生活化的特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)體的貼近生活的資訊需求。
3、我們的服務(wù)具有任意地點(diǎn)、任意時(shí)間都能獲得的特點(diǎn)。
4、我們的服務(wù)具有易攜帶性。
同時(shí)我們還感到，我們的顧客發(fā)現我們的服務(wù)具有實(shí)用和操作簡(jiǎn)便的特點(diǎn)。
主要市場(chǎng)定位包括：
（1） 商務(wù)人士，他們希望獲得最快的商務(wù)資訊。
（2） 股民或其他的證券人士，他們希望得到最新的財經(jīng)消息以修正自己的投資策略。
（3） 外出人員。他們能夠從我們的服務(wù)中迅速了解所在地的情況
（4） 一般人群，他們會(huì )從我們的服務(wù)中進(jìn)一步獲得日常生活的實(shí)惠。如：更優(yōu)惠的價(jià)格或更具水準的服務(wù)等。
四、銷(xiāo)售策略
1.我們將為用戶(hù)提供三個(gè)月的免費試用期。讓他們在充分了解了我們的服務(wù)后，再決定是否繼續付費接受我們的服務(wù)。
2.把我們的服務(wù)和手機捆綁銷(xiāo)售。
我們正在和幾家手機廠(chǎng)商談判，以爭取獲得他們的支持，在WAP手機內鑲嵌***的網(wǎng)址。這樣，將會(huì )有利于我們和設備制造商雙方共同開(kāi)拓中國的WAP服務(wù)市場(chǎng)，并形成捆綁優(yōu)勢，極大的拓展我們的用戶(hù)群。
第七章，競爭性分析
一、競爭者
目前中國地區尚無(wú)提供無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的網(wǎng)站，在這個(gè)市場(chǎng)中，現在我們僅能看到得競爭網(wǎng)站只有由美國留學(xué)人士創(chuàng )辦的：掌門(mén)網(wǎng)（Byair.com）
掌門(mén)網(wǎng)是由美資公司—美通公司創(chuàng )建的，美通公司位于美國硅谷，成立于1994年是一家專(zhuān)業(yè)從事無(wú)線(xiàn)互聯(lián)業(yè)務(wù)（包括無(wú)線(xiàn)互聯(lián)資訊、硬件接入系統、無(wú)線(xiàn)終端設備網(wǎng)機）的公司。公司總經(jīng)理王維嘉為中國赴美留學(xué)博士。
掌門(mén)網(wǎng)在過(guò)去的一年當中，獲得了9600萬(wàn)美金的風(fēng)險投資，最近的一次是99年12月，香港新世界基建（NWI）提供的5600萬(wàn)美金的風(fēng)險投資。
美通公司的主要精力放在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的硬件接入開(kāi)發(fā)和其自身的美通網(wǎng)機的銷(xiāo)售上，對無(wú)線(xiàn)互聯(lián)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設到不是十分重視。他旗下掌門(mén)網(wǎng)的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)資訊服務(wù)較差，迄今為止，僅僅為諾基亞9110手機設計了一個(gè)基于WAP的英文網(wǎng)站，主要提供新聞等服務(wù)。而沒(méi)有進(jìn)一步進(jìn)取市場(chǎng)前景更為廣闊的中文生活資訊類(lèi)市場(chǎng)。
公正的說(shuō)，掌門(mén)網(wǎng)的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)資訊服務(wù)現在僅僅局限于諾基亞9110手機上。
我們的服務(wù)是獨一無(wú)二的，因為我們率先在中國大陸推出基于WAP的互聯(lián)資訊服務(wù)，或者說(shuō)，我們具有競爭優(yōu)勢，因為我們進(jìn)入市場(chǎng)的速度快，了解中國用戶(hù)的需求和具有做為本土公司的一切優(yōu)勢。
在該行業(yè)中，資訊服務(wù)提供商和硬件制造商（分銷(xiāo)商）的關(guān)系是共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的合作關(guān)系。當前，競爭的主要威脅來(lái)自于其他的潛在的競爭者。
***的服務(wù)幾乎在內容、結構、技術(shù)和易操作性等各個(gè)方面都有良好的表現。尤其是我們的生活化資訊服務(wù)，市場(chǎng)份額沒(méi)有同任何競爭者分享。競爭是存在的，但它只存在于新聞、天氣預報等有限的幾個(gè)局部。
二、提高“門(mén)檻”，形成“壁壘”
無(wú)可否認，面對如此巨大的一個(gè)市場(chǎng)和商業(yè)契機，任何有實(shí)力的公司都是希望能夠進(jìn)來(lái)分一杯羹的。在這種情況下，如何提高該行業(yè)的“門(mén)檻”，以便把大多數不合時(shí)宜的公司淘汰出局并確立并保持我們在該行業(yè)中的主導地位是十分關(guān)鍵的。
我認為，我們的先期戰略將建立如下的一些優(yōu)勢，并使不同的后來(lái)者很難超越：
1、 習慣的力量（相對于所有競爭者）
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在某一領(lǐng)域選擇的第一個(gè)服務(wù)商是對其影響最大的。比如說(shuō)：我們先期為用戶(hù)提供的個(gè)人空間，也許用戶(hù)會(huì )將他大多數的資訊（地址本、個(gè)人日程安排、個(gè)人的備忘錄……）放在其中，相信如果競爭雙方的服務(wù)質(zhì)量相差不是很大的話(huà)，用戶(hù)是不會(huì )重新選擇別的服務(wù)商來(lái)重新建立自己的一整套資料的。
2、 技術(shù)的“門(mén)檻”（相對于實(shí)力較弱的競爭者）
如果我們仔細的探討WAP的技術(shù)，并將它放到實(shí)際應用中來(lái)考察，就可以發(fā)現事實(shí)上WAP的技術(shù)含量很高。（并不僅僅局限于信息提供）。
我認為WAP技術(shù)可以分為兩類(lèi)：一種是普通的訊息提供，另一種不僅僅是簡(jiǎn)單的訊息傳遞，它后面的業(yè)務(wù)還有一個(gè)處理過(guò)程，一個(gè)業(yè)務(wù)要調用一個(gè)處理過(guò)程。這樣第一類(lèi)的應用需要的要求無(wú)疑是最低的，這也被認為是普通業(yè)務(wù)，更重要的是它被認為是最沒(méi)有用處的業(yè)務(wù)。第二類(lèi)應用將會(huì )很廣泛，接受用戶(hù)控制的程度越高，實(shí)際的技術(shù)含量就越高。在這一類(lèi)，我們需要考慮的問(wèn)題相當的多，諸如用戶(hù)控制的回路、斷續的信號傳遞、安全認證等。
從上面的討論可以知道，業(yè)務(wù)的個(gè)性化、互動(dòng)性是WAP業(yè)務(wù)吸引人的重要原因。所以要想發(fā)展自己的WAP業(yè)務(wù)，必須做到真正的個(gè)人化，這樣才具有競爭力！
事實(shí)上，對事物處理類(lèi)技術(shù)的掌握與應用不僅僅是資金的問(wèn)題，他還包含了一個(gè)技術(shù)經(jīng)驗、技術(shù)積累和與相關(guān)行業(yè)（如：銀行、證券交易所……）的一個(gè)合作的過(guò)程。任何一家后來(lái)的WAP/ICP服務(wù)商在這一方面都不可能做到“一步到位”的狀況。
這樣，我們對該領(lǐng)域技術(shù)的掌握和積累就將成為后來(lái)者（特別是沒(méi)有實(shí)力的后來(lái)者）很難超越的優(yōu)勢。
3、 經(jīng)驗和資料的積累
我們從一開(kāi)始就提供業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者將積累經(jīng)驗和資料數據庫，為將來(lái)更寬廣的無(wú)線(xiàn)數據應用世界占據有力的市場(chǎng)位置。
1、我們將比大多數的后來(lái)者更具有該行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗，更懂得如何操作一個(gè)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的網(wǎng)站，如何充分的利用切實(shí)可行的技術(shù)，并更深刻的了解到用戶(hù)的需求。
2、無(wú)線(xiàn)用戶(hù)希望無(wú)線(xiàn)資訊服務(wù)商為他們提供全面而準確的各種資訊，以便在他們需要查詢(xún)的時(shí)候，總能找得到。就象隨身帶了一個(gè)圖書(shū)館。這樣，一個(gè)龐大而翔實(shí)的面向無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的數據庫就非常有必要了，而事實(shí)上，這樣一個(gè)數據庫是很難在短期內建設完成的。我們在網(wǎng)站建設的長(cháng)期工作中，始終注意積累，就將逐步確立我們在該領(lǐng)域內的權威地位。這樣，后來(lái)者也許就不會(huì )自己建設，而更傾向于購買(mǎi)或調用我們的數據庫了。
應該說(shuō)，無(wú)論在什么情況下，一個(gè)完善的面向無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的數據庫都將幫助我們確立在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)方面的權威地位，也將給我們的投資者帶來(lái)無(wú)比的信心。
要想在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)資訊服務(wù)上提高“門(mén)檻”、建立優(yōu)勢，主要工作是及時(shí)開(kāi)發(fā)更先進(jìn)的技術(shù)，快速進(jìn)入市場(chǎng)。有了時(shí)間因素就能使我們的服務(wù)盡快進(jìn)入市場(chǎng)。據估計，本網(wǎng)站將在6個(gè)月后領(lǐng)先于所有競爭對手。
第八章；我們的服務(wù)
目前，我們的無(wú)線(xiàn)資訊服務(wù)正處在初期階段。1999年我們首次開(kāi)發(fā)了基于WAP技術(shù)的諾基亞7110手機專(zhuān)用網(wǎng)站，此后我們對它進(jìn)行了改良和二次設計并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了ErcissonR320和ErcissonR380的專(zhuān)用網(wǎng)站。
一、服務(wù)種類(lèi)規劃
目前針對每一位手機用戶(hù)的各種日常生活需要，我們將提供衣、食、住、商務(wù)、參考資料六大板塊的信息服務(wù)，具體來(lái)說(shuō)就是：
購物類(lèi)資訊：各大商場(chǎng)打折、優(yōu)惠信息，各大商場(chǎng)主要的日常生活用品的價(jià)格比較表，緊俏商品供給信息……
餐飲類(lèi)資訊：中國各大城市餐廳的地址、價(jià)格、訂座電話(huà)信息，各類(lèi)酒吧、咖啡廳的地址、訂座電話(huà)
住宿類(lèi)資訊：中國各大中城市、旅游景點(diǎn)的賓館的地址、價(jià)格、訂房電話(huà)
交通類(lèi)資訊：提供中國各大中城市最新交通路況，交通路線(xiàn)指南……
商務(wù)類(lèi)資訊：即時(shí)票行情、最新外匯牌價(jià)、貿易公告板、展會(huì )信息……
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我們的WAP資訊服務(wù)現階段在中國是獨一無(wú)二的，我們將迅速建立起我們的市場(chǎng)優(yōu)勢，理由是：
1.中國最早提供中文WAP/ICP服務(wù)的。
2.專(zhuān)注于WAP/ICP這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
3.貼近用戶(hù)生活的服務(wù)內容。
4.豐富的資訊內容。
5.合理的網(wǎng)站架構。
6.我們的WAP資訊完全符合WAP終端設備的技術(shù)要求。
7.為不同型號的WAP終端設備專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了不同的版本。
二、研究與開(kāi)發(fā)
我們的研究與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)是在的領(lǐng)導下進(jìn)行的。其主要目的是通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現中文WAP技術(shù)的實(shí)際應用。前一段時(shí)期，我們的研發(fā)部門(mén)對下列服務(wù)進(jìn)行了卓有成效的技術(shù)研發(fā)：
1、WML語(yǔ)言的實(shí)際應用
2、WATEWAYS的應用
3、網(wǎng)站架構的合理編排
我們計劃，在未來(lái)的3~6個(gè)月內投入50~80萬(wàn)元就WAP的中文搜索引擎、WAP互動(dòng)技術(shù)以及安全認證方面進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。
我們的研發(fā)項目所涉及的課題有時(shí)并不是從顧客或市場(chǎng)中尋找的。因此，我們選擇研發(fā)項目的準則是：實(shí)用性、關(guān)鍵性。將來(lái)，我們的研發(fā)業(yè)務(wù)需要增加力度時(shí),這些工作都需要雇用更多的技術(shù)人員，添置更多的研發(fā)設備來(lái)加速開(kāi)發(fā)過(guò)程，并使研發(fā)結果更加富有實(shí)際應用價(jià)值。
三、未來(lái)服務(wù)規劃
為適應市場(chǎng)需求，我們計劃增加服務(wù)內容和項目，內容包括進(jìn)一步充實(shí)完善現有的欄目，為摩托羅拉A6188以及PDA設備開(kāi)發(fā)專(zhuān)用網(wǎng)站。
此外還計劃開(kāi)發(fā)會(huì )員服務(wù)區，提供包括音樂(lè )點(diǎn)播，在線(xiàn)炒股，在線(xiàn)購物，會(huì )員在線(xiàn)訂票、訂房，會(huì )員電子商務(wù)以及代會(huì )員理財等服務(wù)項目。
四、服務(wù)與支持
在線(xiàn)幫助
我們的顧客都認為服務(wù)與技術(shù)支持是他們最關(guān)心的事情。他們常常對我們所提供的服務(wù)與技術(shù)支持發(fā)表意見(jiàn)。根據我們的經(jīng)驗，用戶(hù)的問(wèn)題是具有相似性的，通過(guò)一個(gè)詳細的幫助程序，可以幫助用戶(hù)解決他們大多數的問(wèn)題。為此，我們建立了一個(gè)詳盡幫助程序，覆蓋到整個(gè)網(wǎng)站的各個(gè)細分欄目下，以次向全體顧客提供全程的在線(xiàn)即時(shí)幫助。用戶(hù)在使用***的過(guò)程中，在任何分類(lèi)或者欄目下出現問(wèn)題時(shí)，他們都可以通過(guò)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)幫助程序來(lái)尋求答案。這樣不僅保證了用戶(hù)的疑問(wèn)得到解答，而且可以有效的節約時(shí)間，降低我們的日常開(kāi)支。.
技術(shù)支持和信息反饋
對于某些特殊的問(wèn)題或疑問(wèn)，當無(wú)法通過(guò)在線(xiàn)幫助系統找到答案時(shí)，***還建立了完備的人工技術(shù)支持和用戶(hù)解答系統，我們分別在有線(xiàn)網(wǎng)站和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站設立了用戶(hù)反饋信息表，用戶(hù)可以很方便的使用這些反饋表來(lái)把他們的疑問(wèn)反饋給我們的技術(shù)人員，后者將在24小時(shí)以?xún)乳g這些疑問(wèn)的答復反饋給用戶(hù)。
五、我們服務(wù)定價(jià)
我們的服務(wù)將分成免費服務(wù)和收費服務(wù)兩塊，其中免費服務(wù)對所有的手機用戶(hù)開(kāi)放，而收費服務(wù)則只對我們的會(huì )員開(kāi)放。對于每一用戶(hù)實(shí)行按月收取服務(wù)費的方式，對于每一個(gè)新用戶(hù)我們將提供3個(gè)月的免費期。我們目前服務(wù)的定價(jià)為30元/月。這是我們參考了大量的資料所得出的一個(gè)能為大多數用戶(hù)接受的價(jià)格。
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