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電子商務(wù)公司商業(yè)計劃書(shū)
在信息時(shí)代的今天，誰(shuí)能把握住重要的信息，誰(shuí)就能搶占先機，在行業(yè)中贏(yíng)得勝利。以下是小編J.L分享的電子商務(wù)公司商業(yè)計劃書(shū)，更多熱點(diǎn)創(chuàng )業(yè)項目歡迎您繼續訪(fǎng)問(wèn)(www.oh100.com/chuangye)。
1.1 如何撰寫(xiě)電子商務(wù)計劃書(shū)
1.1.1 基礎介紹
1)如何撰寫(xiě)商業(yè)計劃書(shū)
一份良好的商業(yè)計劃包括附錄在內一般20-40頁(yè)長(cháng)，過(guò)于冗長(cháng)的商業(yè)計劃反而會(huì )讓人失去耐心。整個(gè)商業(yè)計劃的寫(xiě)作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可以分成五個(gè)階段完成。
第一階段：商業(yè)計劃構想細化，初步提出計劃的構想。
第二階段：市場(chǎng)調查，和行業(yè)內的企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行接觸，了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況，如產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)分布以及市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢等因素�？梢宰孕羞M(jìn)行一些問(wèn)卷調查，在必要時(shí)也可以求助于市場(chǎng)調查公司。
第三階段：競爭者調查 確定你的潛在競爭對手并分析本行業(yè)的競爭方向。分銷(xiāo)問(wèn)題如何?形成戰略伙伴的可能性?誰(shuí)是你的潛在盟友?準備一份一到兩頁(yè)的競爭者調查小結。
第四階段：財務(wù)分析，包括對公司的價(jià)值評估。必須保證所有的可能性都考慮到了。財務(wù)分析量化本公司的收入目標和公司戰略。要求詳細而精確地考慮實(shí)現公司所需的資金。
第五階段：商業(yè)計劃的撰寫(xiě)與修改，所收集到的信息制定公司未來(lái)的發(fā)展戰略，把相關(guān)的信息按照我們上面的結構進(jìn)行調整，完成整個(gè)商業(yè)計劃的寫(xiě)作。在計劃完成以后仍然可以進(jìn)一步論證計劃的可行，并根究信息的積累和市場(chǎng)的變化不斷完善整個(gè)計劃。
2)常見(jiàn)的五大弊病
一個(gè)成功的商業(yè)計劃應該具有結構清晰、風(fēng)格一致、通俗易懂、避免使用含糊的用語(yǔ)、具有藝術(shù)性的頁(yè)面等特點(diǎn)。另外在寫(xiě)作的過(guò)程中還要避免一些常見(jiàn)的弊病
弊病一：自我為中心，無(wú)的放失，對行業(yè)的市場(chǎng)狀況缺乏分析 很多人在作商業(yè)計劃的過(guò)程中往往是從自身的角度出發(fā)，長(cháng)篇大論在說(shuō)明自己要作什么，偏偏對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道如何缺乏必要的分析。要知道顧客才是上帝，只有以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì )獲得人們的認可。同時(shí)，不分析行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)給人的感覺(jué)是計劃者本身對行業(yè)的了解有限，使投資者的信心大打折扣。
弊病二：對市場(chǎng)過(guò)分樂(lè )觀(guān)，或者進(jìn)入一個(gè)擁塞的市場(chǎng) 有些計劃者會(huì )拿出一些與產(chǎn)業(yè)標準相去甚遠的數據來(lái)預測公司未來(lái)的市場(chǎng)份額，得出過(guò)分樂(lè )觀(guān)的結果�；蛘哌M(jìn)入一個(gè)擁塞的市場(chǎng)，交一份不專(zhuān)業(yè)的創(chuàng )業(yè)計劃。
弊病三：不分析競爭對手的情況 通常都應該分析競爭對手的情況，包括行業(yè)內的現有企業(yè)、本公司的一些替代產(chǎn)品以及新技術(shù)的更新?lián)Q代等方面。在現今的市場(chǎng)中，競爭是永遠存在的，不分析競爭對手的情況會(huì )對公司未來(lái)面臨的危機缺乏認識。
弊病四：缺乏可行的盈利模式 很多的商業(yè)計劃對公司未來(lái)運行收入來(lái)源的描述非常的模糊，如互聯(lián)網(wǎng)行情高漲時(shí)候靠講故事的辦法獲得投資者認可的機會(huì )不多，穩健的投資者終究最關(guān)心的仍然是公司未來(lái)的盈利前景。
弊病五：財務(wù)預測沒(méi)到盈虧平衡年份，盡管對未來(lái)財務(wù)狀況的預測主觀(guān)性很強，但是進(jìn)行足夠的預測告訴投資者可能的盈利時(shí)間仍然是十分必要的。在很多商業(yè)計劃中，有的財務(wù)計劃只告訴投資者未來(lái)12個(gè)月中資金的使用，這顯然是不夠的。給人的印象是公司的前景難以預料，現今總是處在流出階段。
信息時(shí)代技術(shù)日新月異，公司所處的市場(chǎng)環(huán)境變化很快，寫(xiě)作一個(gè)好的商業(yè)計劃不能保證公司的成功，而且由于環(huán)境的變化使原先作的商業(yè)計劃必須不斷地進(jìn)行調整，原先的商業(yè)計劃難免在實(shí)施過(guò)程中變得面目全非。但是，有計劃的商業(yè)活動(dòng)總比無(wú)計劃的商業(yè)活動(dòng)更接近成功，這也就是作為一種管理工具的商業(yè)計劃的作用所在。
1.1.2 市場(chǎng)分析
電子商務(wù)商業(yè)計劃書(shū)的市場(chǎng)分析部分主要論述的是客戶(hù)。即誰(shuí)是客戶(hù)，客戶(hù)的特性分析，客戶(hù)購買(mǎi)的動(dòng)機等。編寫(xiě)市場(chǎng)分析這一部分時(shí)，需要確定市場(chǎng)目標以及如何定位你的產(chǎn)品與服務(wù)才能激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲同時(shí)滿(mǎn)足他們的需求，以實(shí)現銷(xiāo)售最大化。
1)在一個(gè)完整的商業(yè)計劃書(shū)中，市場(chǎng)分析應包括以下幾個(gè)部分的內容：
�、攀袌�(chǎng)分析：市場(chǎng)的分析應包括以下幾個(gè)方面：目標市場(chǎng)，客戶(hù)的特性和范圍，客戶(hù)的未來(lái)需求。
�、苾r(jià)格策略：產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)應考慮以下幾個(gè)因素：成本因素、需求因素、競爭因素等。采用創(chuàng )造性的定價(jià)策略，還應考慮行業(yè)之間的滲透性、市場(chǎng)的邊際利潤和彈性定價(jià)機制等。
�、峭茝V計劃：確定推廣產(chǎn)品和服務(wù)的途徑。包括對客戶(hù)的承諾和激起客戶(hù)再次購買(mǎi)欲望的各種手段。
�、扰渌陀媱潱褐贫ǔ鍪巩a(chǎn)品或服務(wù)送達客戶(hù)的具體措施，以及如何辦理退貨等有關(guān)事宜。
�、尚枨箢A測：在市場(chǎng)分析和假定所制定的定價(jià)策略、宣傳策略和配送策略都行之有效的基礎上，預估產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目標。
2)電子商務(wù)商業(yè)計劃書(shū)附加內容：
一個(gè)完整的商業(yè)計劃書(shū)應該包括以上的全部?jì)热�，對于電子商�?wù)的商業(yè)計劃書(shū)也不例外。但是由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，還應該對它的市場(chǎng)定位等其他方面加以更詳細的闡述。
�、烹娮由虅�(wù)目標市場(chǎng)
�、偈裁词悄繕耸袌�(chǎng)：首先需要進(jìn)行市場(chǎng)細分，確定主要市場(chǎng)、次要市場(chǎng)。目標市場(chǎng)的劃分可以依照以下特性進(jìn)行。
統計特性：主要依據一些特定的客觀(guān)因素，諸如性別、民族、職業(yè)、收入等。
地理特性：主要是客戶(hù)所在的國家、地區、工作環(huán)境、生活環(huán)境等。
心理特性：包括人格特點(diǎn)、人生觀(guān)、信仰、閱歷、愿望等。
客戶(hù)特性：客戶(hù)的忠誠度、購買(mǎi)頻率、網(wǎng)上的購買(mǎi)欲望等。
在這里，確定合適的目標市場(chǎng)是十分重要的。如果目標市場(chǎng)的范圍確定的太大，將會(huì )耗費大量的物力和財力;如果目標市場(chǎng)的范圍確定的太小，你將很難找到利潤的增長(cháng)點(diǎn)。調整目標市場(chǎng)的范圍，確定主要市場(chǎng)和細分市場(chǎng)，以擴大利潤的空間。 當然，由于受到諸多因素的影響，目標市場(chǎng)中只有一部分成為了最終客戶(hù)。例如，某個(gè)客戶(hù)需要的是一種特殊產(chǎn)品，而你提供的產(chǎn)品又太貴，或者客戶(hù)根本無(wú)法聯(lián)系到你，或者客戶(hù)想通過(guò)競爭購買(mǎi)，以獲得最好的性?xún)r(jià)比，種種因數可能導致他沒(méi)有成為最終客戶(hù)。
市場(chǎng)細分是為了更準確的確定客戶(hù)。市場(chǎng)細分受到諸多因素的影響，如工業(yè)、競爭的沖擊、市場(chǎng)戰略，大量資本的注入也將影響市場(chǎng)細分。市場(chǎng)細分是對市場(chǎng)規劃中可預見(jiàn)的需求的估算。
�、谀繕耸袌�(chǎng)的確定
主要客戶(hù)是那些特別喜歡購買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)。確定你的主要客戶(hù)，分析是哪些人最喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)，或誰(shuí)對你賣(mài)的產(chǎn)品有興趣。
次要客戶(hù)是那些比較喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)，并要確定他們與主要客戶(hù)的區別。
�、颇繕耸袌�(chǎng)調研
確定目標市場(chǎng)，下一步是通過(guò)市場(chǎng)調研獲得相關(guān)的具體數據。在這一部分你需要回答以下問(wèn)題：這些市場(chǎng)特定的統計數據(如：客戶(hù)年齡、學(xué)歷、收入等);目標市場(chǎng)的客戶(hù)數量;他們是否使用因特網(wǎng);是否在網(wǎng)上購買(mǎi)商品;市場(chǎng)是在增長(cháng)、穩定還是在萎縮。我們可以通過(guò)以下途徑得到這些調研數據：
�、僬挠嘘P(guān)統計部門(mén)，有關(guān)的管理部門(mén)，以及從事統計的公司等。
�、趫D書(shū)館和大學(xué)的相關(guān)研究機構。
�、蹚囊蛱鼐W(wǎng)搜索相關(guān)信息，或使用各種直接調研的方式。
通過(guò)市場(chǎng)調研，可以對市場(chǎng)有一個(gè)大致的認識。同時(shí)，我們還需要對市場(chǎng)環(huán)境有一全面的了解，還需要對競爭對手進(jìn)行分析。
1.1.3 競爭分析
每一家公司都會(huì )面臨競爭，而未來(lái)的股東們往往會(huì )忽視危險的競爭對手。除非是處于絕對的壟斷地位，否則競爭對手總是會(huì )提供另外的替代產(chǎn)品或服務(wù)。在商業(yè)計劃書(shū)中，競爭分析這一部分是要對競爭進(jìn)行分析。通過(guò)競爭分析，將清楚的表明公司在競爭中的地位，幫助你制定出使公司更有競爭力的戰略，讓投資人和其他閱讀商業(yè)計劃書(shū)的人對公司充滿(mǎn)期望。如果對競爭對公司的影響不予重視或重視不夠，那么你的商業(yè)計劃書(shū)可能是不可行的。
首先要對本行業(yè)主要的競爭者的類(lèi)型作一個(gè)全面的介紹，然后需要界定和分析主要的競爭對手，就是那些可能對你的商業(yè)成功構成威脅的競爭者。通過(guò)戰略分析的方法，來(lái)分析競爭對手的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，發(fā)現面臨的機遇與挑戰。建議從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭分析：
誰(shuí)是競爭者;
界定競爭對手;
找到競爭對手;
對競爭對手進(jìn)行分析;
建立競爭對手的分析表格;
寫(xiě)下分析結果和網(wǎng)絡(luò )評論;
確定在競爭中的地位。
1)誰(shuí)是競爭者
(1)明確競爭對手
首先確定市場(chǎng)的競爭范圍，因為并非所有的競爭者都是相同的，他們大致有可以分為以下幾種類(lèi)型：
�、僦苯痈偁帉κ�。他們的產(chǎn)品或服務(wù)具有極大的相似性，客戶(hù)很容易轉而從這些公司購買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)。這些公司是最激烈的競爭對手。
�、陂g接競爭對手。他們是那些提供相似的替代品的公司。這類(lèi)競爭者可能具有相同的或相似的價(jià)值取向，所以具有相同的目標市場(chǎng)，只是提供的產(chǎn)品不同。
�、畚磥�(lái)競爭對手。他們是那些雖然還沒(méi)有進(jìn)入，但隨時(shí)都有可能進(jìn)入的公司。就網(wǎng)上銷(xiāo)售而言，一旦間接競爭者看到你的產(chǎn)品在他們的市場(chǎng)取得成功，他們就會(huì )模仿，這樣間接競爭者就變成了直接競爭者，或許是可怕的競爭者。
界定已經(jīng)存在的和潛在的競爭者是很困難。間接競爭者可能會(huì )有數十個(gè)甚至上百個(gè)，所以，要有所限制的確定主要競爭對手，即那些將會(huì )給你的商業(yè)活動(dòng)帶來(lái)現實(shí)威脅的主要競爭者。一般來(lái)說(shuō)，確定7-10家直接競爭對手和3-5家間接或未來(lái)競爭對手就可以了。在明確競爭對手的同時(shí)，也就確定了本公司在競爭中的地位。
(2)找出競爭對手
可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的搜索引擎找出競爭對手。通過(guò)搜索，可以得到很多有關(guān)競爭對手的信息，對這些信息進(jìn)行分析、對比，找出那些有著(zhù)相近或相同的目標市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)的公司。
2)競爭分析
(1)建立競爭對手分析檔案：列出的競爭對手名單，并進(jìn)行系統分析。大家都知道，企業(yè)是通過(guò)投入資產(chǎn)、技術(shù)以及發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢獲取成功的，所以對成功的競爭者進(jìn)行深入分析，就能發(fā)現他們成功的原因所在，從而幫助你構建自己商業(yè)藍圖。對競爭者的弱點(diǎn)進(jìn)行分析，能讓你明了他錯在哪里，從而發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )。
競爭對手分析檔案是很有價(jià)值的分析工具，它可以幫助你從下列幾個(gè)方面對競爭對手進(jìn)行比較分析：公司信息、產(chǎn)品與服務(wù)信息、客戶(hù)信息以及競爭優(yōu)勢。
一般來(lái)說(shuō)，競爭對手分析檔案是一張內容豐富的表格。它的第一列是能反映競爭對手同質(zhì)性和異質(zhì)性的一組判別標準，包括從公司咨詢(xún)到競爭策略的信息。同時(shí)將本公司的相關(guān)信息也列入表中，這樣就可以將本公司與競爭對手進(jìn)行比較，從而對本公司與其他公司的市場(chǎng)競爭地位等相關(guān)情況一目了然。
應該分析多少競爭對手，這是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。因為，這在很大程度上與你的公司所處的競爭環(huán)境有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，至少應分析2-5家直接競爭對手，1家間接競爭對手，1家潛在競爭對手。
從何處獲得分析數據?主要來(lái)源是競爭對手的網(wǎng)站，其他來(lái)源還有以下幾個(gè)方面：
年報：如果競爭對手是一家上市公司，你可以從網(wǎng)上或報刊上直接獲取。
證券公司：每家大型的證券公司都有相關(guān)的部門(mén)負責收集分類(lèi)和分析各種經(jīng)濟數據。
政府部門(mén)：政府的相關(guān)管理部門(mén)，如證監會(huì )，商務(wù)部，商會(huì )等。
互聯(lián)網(wǎng)：除各種公司網(wǎng)站以外，還可以通過(guò)各種搜索引擎搜索相關(guān)的信息。
3)確定在競爭中的地位
對競爭對手的分析是競爭分析中最重要的部分。競爭分析的焦點(diǎn)是如何讓本公司的產(chǎn)品和服務(wù)有別于競爭對手。認真審查相關(guān)資料，規范競爭分析報告，以令人信服和淺顯易懂的方式寫(xiě)出競爭地位分析報告。
關(guān)于分析競爭理論和分析方法，可以參看有關(guān)書(shū)籍，這里不再介紹
1.1.4 財務(wù)分析
財務(wù)分析需要花費較多的精力來(lái)具體分析，其中就包括現金流量表，資產(chǎn)負債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線(xiàn)，因此企業(yè)在初創(chuàng )或擴張時(shí)，對流動(dòng)資金需要有預先周詳的計劃和進(jìn)行過(guò)程中的嚴格控制;損益表反映的是企業(yè)的贏(yíng)利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運作后的經(jīng)營(yíng)結果;資產(chǎn)負債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負債表中的數據得到的比率指標來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報率。財務(wù)規劃一般要包括以下內容：
1)商業(yè)計劃書(shū)的條件假設;
2)預計的資產(chǎn)負債表;預計的損益表;現金收支分析;資金的來(lái)源和使用。
可以這樣說(shuō)，一份商業(yè)計劃書(shū)概括地提出了在籌資過(guò)程中風(fēng)險企業(yè)家需做的事情，而財務(wù)規劃則是對商業(yè)計劃書(shū)的支持和說(shuō)明。因此，一份好的財務(wù)規劃對評估風(fēng)險企業(yè)所需的資金數量，提高風(fēng)險企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財務(wù)規劃準備的不好，會(huì )給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗的印象，降低風(fēng)險企業(yè)的評估價(jià)值，同時(shí)也會(huì )增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，那么如何制訂好財務(wù)規劃呢?這首先要取決于風(fēng)險企業(yè)的遠景規劃：是為一個(gè)新市場(chǎng)創(chuàng )造一個(gè)新產(chǎn)品，還是進(jìn)入一個(gè)財務(wù)信息較多的已有市場(chǎng)。
著(zhù)眼于一項新技術(shù)或創(chuàng )新產(chǎn)品的創(chuàng )業(yè)企業(yè)不可能參考現有市場(chǎng)的數據、價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，它要自己預測所進(jìn)入市場(chǎng)的成長(cháng)速度和可能獲得純利，并把它的設想、管理隊伍和財務(wù)模型推銷(xiāo)給投資者。而準備進(jìn)入一個(gè)已有市場(chǎng)的風(fēng)險企業(yè)則可以很容易地說(shuō)明整個(gè)市場(chǎng)的規模和改進(jìn)方式。風(fēng)險企業(yè)可以在獲得目標市場(chǎng)的信息的基礎上，對企業(yè)頭一年的銷(xiāo)售規模進(jìn)行規劃。
企業(yè)的財務(wù)規劃應保證和商業(yè)計劃書(shū)的假設相一致。事實(shí)上，財務(wù)規劃和企業(yè)的生產(chǎn)計劃、人力資源計劃、營(yíng)銷(xiāo)計劃等都是密不可分的。
要完成財務(wù)規劃，必須要明確下列問(wèn)題：
(1)產(chǎn)品在每一個(gè)期間的發(fā)出量有多大?
(2)什么時(shí)候開(kāi)始產(chǎn)品線(xiàn)擴張?
(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少?
(4)每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少?
(5)使用什么分銷(xiāo)渠道，所預期的成本和利潤是多少?
(6)需要雇傭那幾種類(lèi)型的人?
(7)雇傭何時(shí)開(kāi)始，工資預算是多少?等等。
1.1.5 技術(shù)方案選擇
企業(yè)建網(wǎng)站根據投入資金的多少和規模的大小可以選擇虛擬主機、主機托管和專(zhuān)用服務(wù)器三種方式。
1)虛擬主機
虛擬主機方式由于省去了全部硬件投資和軟件平臺投資，具有成本較低的優(yōu)點(diǎn)，每年成本一般是數百元到數千元。但由于許多用戶(hù)共享服務(wù)器，不能支持大量并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)，另外網(wǎng)站維護也相對麻煩，這是其不足之處。虛擬主機方式適用于搭建小型網(wǎng)站，如現有的企業(yè)上網(wǎng)工程就很適合。通常各個(gè)ISP提供的虛擬主機服務(wù)條件不完全一樣，企業(yè)在選擇時(shí)要充分比較，認真選擇。
(1)主機放置位置(國內、國外等)
一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)站寄放在國內，國內的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度較快，但國外的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度較慢;而網(wǎng)站寄放在國外(一般指美國)，全球的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度較快，國內用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度稍慢;所以，如果你的訪(fǎng)問(wèn)者主要來(lái)自國內，你可以選擇你放置在國內的虛擬主機，否則，則應選擇放置在國外的虛擬主機，如果你要兼顧國內外用戶(hù)，可以同時(shí)選擇國內外的主機，當然費用也會(huì )高一些。
(2)網(wǎng)絡(luò )連接速度
這是影響速度非常重要的因素。要求服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò )連接速度越快越好。一般的虛擬主機提供商會(huì )根據你付費狀況對你的虛擬主機的流量和帶寬進(jìn)行一定的限制，如果你的網(wǎng)站流量急劇增大，必須及時(shí)升級虛擬主機。
(3)虛擬主機空間大小
如果你的網(wǎng)站寄放打算放置很多的圖片或者功能比較復雜，或者你打算將一部分空間租讓給別人的話(huà)(你就是代理商了)，你就要考慮較大的磁盤(pán)空間。一頁(yè)網(wǎng)頁(yè)所占的磁盤(pán)空間大約20-50KB，10MB大約可以放置200-500頁(yè)，但有時(shí)你想利用這個(gè)空間轉存一下文件(例如利用你的網(wǎng)站寄放的斷點(diǎn)續傳能力幫助你下載總是載不下來(lái)的文件)，或者安裝下一個(gè)程序，你就需要給自己的空間留點(diǎn)富余。一般的中小企業(yè)有50MB的空間就足夠了(已包括給電子郵件留的空間)。
(4)Email信箱
擁有一個(gè)以自己網(wǎng)站名稱(chēng)為后綴的郵箱是一件令人羨慕的事情，也是公司形象的標志，比如你的網(wǎng)站是http://www.800119.com，如果你擁有一個(gè)這樣的郵箱ok@800119.com將是一件很好的事情，有的虛擬主機提供商可能需要你額外付費。
(5)是否支持數據庫
一般電子商務(wù)網(wǎng)站都必須為客人提供較深入的服務(wù)，如商品關(guān)鍵詞檢索、定單查詢(xún)等，數據庫是必不可少的，不同的數據庫價(jià)格是不一樣的。
(6)服務(wù)質(zhì)量
比如是否支持頁(yè)面統計報告，技術(shù)支持是否及時(shí)，價(jià)格是否適中等等。
2)專(zhuān)用主機方式
專(zhuān)用主機建設網(wǎng)站就是購買(mǎi)一臺服務(wù)器，然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商ISP申請一條專(zhuān)線(xiàn)和一個(gè)固定的IP地址，安裝相應的軟件，將網(wǎng)站放在單位內部的方式。專(zhuān)用主機的網(wǎng)站技術(shù)方案一般用UNIX系統，也可以用微軟的WIN2003+IIS。采用專(zhuān)用主機，維護方便，網(wǎng)頁(yè)更新及時(shí)，存儲空間不收限制，而且可以和單位的管理信息系統有機集成，其缺點(diǎn)是維護費用較高，另外當訪(fǎng)問(wèn)量較大時(shí)可能帶寬不夠，一般適用于數據量較大的單位適用。
3)服務(wù)器托管或主機租用
采用專(zhuān)用主機方式，如果網(wǎng)站的數據流量很大，則所要支付的費用相當高，為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以考慮將主機放在ISP的機房?jì)�，委托給ISP保管，或干脆向其租用一臺網(wǎng)站服務(wù)器，將其放置在ISP的主機機房或數據中心。ISP為客戶(hù)提供優(yōu)越的主機環(huán)境，客戶(hù)通過(guò)遠程控制進(jìn)行網(wǎng)站服務(wù)器的配置、管理和維護。這種建站方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：
(1)企業(yè)的主機(或服務(wù)器群)托管在網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的通信機房后，可獲得至少10M以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò )升級、需要值維人員等后顧之憂(yōu)。
(2)企業(yè)的主機在獲得高速率的同時(shí)，其通信費用的成本卻因此而降低了，其經(jīng)濟性是顯而易見(jiàn)的。
(3)企業(yè)選擇主機托管或租用服務(wù)可獲得較高的安全保障。如果選擇電信局標準的電信機房，能提供托管用戶(hù)恒溫恒濕的標準電信級的機房設施、充足的不間斷的通信電源、24小時(shí)技術(shù)人員值班維護等，使用戶(hù)的服務(wù)器等設備獲得最高的安全保障。
采用該方式也是小型網(wǎng)絡(luò )公司的業(yè)務(wù)范圍，小型網(wǎng)絡(luò )公司可以采取服務(wù)器托管方式，對外開(kāi)展虛擬主機服務(wù)，利用一臺主機，存放數十上百的網(wǎng)站，可作為公司的一項經(jīng)營(yíng)方式。
1.1.6 運營(yíng)商選擇
電子商務(wù)項目的運營(yíng)，一般由以下幾個(gè)部分組成：網(wǎng)站策劃人員、網(wǎng)頁(yè)設計制作人員、網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)站文案編輯人員組成。
網(wǎng)站策劃負責領(lǐng)會(huì )公司具體要求，制作網(wǎng)站總策劃書(shū)，制作欄目詳細策劃書(shū)、制作網(wǎng)站開(kāi)發(fā)規范，協(xié)調設計制作和程序開(kāi)發(fā)工作中的交叉部分，協(xié)調整體工作進(jìn)度，制定網(wǎng)站推廣計劃并負責實(shí)施等;
網(wǎng)頁(yè)設計制作負責網(wǎng)站整體風(fēng)格設計、網(wǎng)站首頁(yè)和欄目首頁(yè)設計、網(wǎng)站頁(yè)面框架設計、網(wǎng)站美術(shù)編輯和具體頁(yè)面制作等;
網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)負責網(wǎng)站功能設計開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站交互平臺設計開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用及維護、網(wǎng)站程序調試等。
網(wǎng)站文案編輯負責搜集整理各類(lèi)網(wǎng)站資料，根據項目策劃書(shū)編輯網(wǎng)站各欄目文字內容，書(shū)寫(xiě)起草網(wǎng)站各類(lèi)文檔，制作網(wǎng)站宣傳推廣說(shuō)明，負責欄目日常更新內容的搜集和文字推廣工作的進(jìn)行。
網(wǎng)站運營(yíng)其間，開(kāi)發(fā)團隊實(shí)施項目經(jīng)理人負責制度，項目經(jīng)理人負責團隊管理和網(wǎng)站日常運營(yíng)，并對公司負責，真實(shí)反映公司制作網(wǎng)站意圖，合理實(shí)現公司制定的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和運營(yíng)目標，服務(wù)于公司的整體發(fā)展。公司跟蹤網(wǎng)站項目開(kāi)發(fā)進(jìn)程，隨時(shí)提出公司意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)，參與網(wǎng)站運營(yíng)決策，指導網(wǎng)站整體發(fā)展方向，監督網(wǎng)絡(luò )推廣與營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)有效性。
電子商務(wù)項目的運營(yíng)主要有以下四種方式：
1)成立公司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才，組成公司自己的網(wǎng)站運營(yíng)團隊，進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、制作、維護、推廣和營(yíng)銷(xiāo)，擁有該網(wǎng)站項目的全部知識產(chǎn)權和所有權;
2)以項目開(kāi)發(fā)形式外包給網(wǎng)絡(luò )科技公司、網(wǎng)絡(luò )工作室等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)企業(yè)或團隊，公司根據雙方認可的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)費用清單進(jìn)行投資并參與重大決策，承包方根據雙方協(xié)議實(shí)現所有規定的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)及推廣要求，公司擁有該網(wǎng)站項目的全部知識產(chǎn)權和所有權;
3)網(wǎng)絡(luò )科技公司、網(wǎng)絡(luò )工作室等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)企業(yè)或團隊合作;專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團隊以技術(shù)和管理參股，負責網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、維護及推廣，公司以設備、辦公場(chǎng)地及辦公基本費用作為投資參股，參與網(wǎng)站運營(yíng)重大決策;雙方根據協(xié)議按股份比例大小擁有該網(wǎng)站項目的知識產(chǎn)權和所有權以及該項目產(chǎn)生的收益。
4)與網(wǎng)絡(luò )科技公司、網(wǎng)絡(luò )工作室等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)企業(yè)或團隊實(shí)現半合作關(guān)系;在網(wǎng)站初步運營(yíng)期內(三至六個(gè)月或商定)，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團隊負責網(wǎng)站建設和推廣，作為公司準員工，享有薪資等其他待遇，并享有小部分股份;公司提供設備及辦公場(chǎng)地，提供薪資待遇，享有大部分網(wǎng)站股份，并且可以在網(wǎng)站初步運營(yíng)期結束后，決定是否繼續合作或者合作方式是否改變。四種方式各有不同，看表1.1的分析。
1. 2企業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計劃書(shū)
1.2.1背景分析
互聯(lián)網(wǎng)走到今天，經(jīng)歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過(guò)，也沮喪過(guò)。一年前，當失去耐心的人開(kāi)始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時(shí)候，中國互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著(zhù)自己該走的路。專(zhuān)家們對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門(mén)的預言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng )造產(chǎn)值，它是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。
透過(guò)泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話(huà)，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)媒體、一種工具、一條途徑。認清了這些，我們就發(fā)現，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話(huà)。
傳統企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品信息，做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟;互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
讓我們構想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：
企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品;
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應用引進(jìn)管理技術(shù)和觀(guān)念，豐富管理手段，倡導互動(dòng)溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平;
企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷(xiāo)售新渠道，尋求更多的商業(yè)機會(huì )。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。
1)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了新的市場(chǎng)競爭環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì )經(jīng)濟的各個(gè)環(huán)節，逐步成為新一輪經(jīng)濟的基礎。它對社會(huì )經(jīng)濟的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )造了新的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
(1)全球化的大市場(chǎng)
作為覆蓋全球的開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò )，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從其所在的地理范圍內解放出來(lái)，突破了傳統市場(chǎng)的地域限制，形成全球化的大市場(chǎng)。在這個(gè)虛擬的市場(chǎng)中，地理概念已經(jīng)無(wú)法限制某個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規模，客戶(hù)和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶(hù)”地進(jìn)行交易活動(dòng)。
(2)市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置
互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類(lèi)繁多、數量極大，而且增長(cháng)速度驚人，使這個(gè)新興的虛擬市場(chǎng)擁有著(zhù)十分豐富的市場(chǎng)資源。并且由于網(wǎng)絡(luò )信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類(lèi)市場(chǎng)信息，可以更加方便地通過(guò)交流與協(xié)商達成各種交易，從而使市場(chǎng)資源配置不再受到傳統的門(mén)戶(hù)限制，真正能為全社會(huì )所共享，達到優(yōu)化資源配置的目的。
(3)直接透明的市場(chǎng)結構
互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和消費者納入其網(wǎng)絡(luò )系統后，利用信息共享和及時(shí)通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節，實(shí)現信息透明，從而構造出一個(gè)直接透明的市場(chǎng)結構。在這個(gè)市場(chǎng)結構中，眾多的商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開(kāi)，中間商被消滅，極大地縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費者的透明競爭。
(4)多極化的市場(chǎng)競爭機制
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個(gè)角落，各類(lèi)企業(yè)不論規模大小，都能在世界市場(chǎng)上同臺競技。一般來(lái)說(shuō)，大企業(yè)的組織結構相對臃腫，如果不能及時(shí)把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息，就可能來(lái)不及調整產(chǎn)品結構而蒙受損失。相反的，一些有創(chuàng )意、善于發(fā)現機會(huì )的小公司只要尋找到開(kāi)發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當方式，就能迅速發(fā)展壯大，成為大企業(yè)。最明顯的例子是雅虎公司，它免費協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息，將廣告作為其主要收入來(lái)源。在短短的數年中，雅虎就從名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司成為全球知名企業(yè)�？梢�(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)能夠避免少數企業(yè)壟斷市場(chǎng)，形成多極化的市場(chǎng)競爭機制。
2)互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補中小企業(yè)的不足
和大企業(yè)相比，中小企業(yè)明顯存在著(zhù)不足，比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈和資金缺乏等。然而，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，這些缺陷將在很大程度上得到彌補。因此，經(jīng)濟學(xué)家認為，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線(xiàn)上競技。
(1)擴大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機會(huì )
互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場(chǎng)就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴展到過(guò)去依靠人員推銷(xiāo)或廣告推銷(xiāo)所不能有效到達的地方。而且中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶(hù)，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復客戶(hù)的咨詢(xún)，從而發(fā)現更多的目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會(huì )。
(2)共享信息，實(shí)現公平競爭
互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏(yíng)得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況;各個(gè)競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰略;產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰略定位。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競爭機會(huì )，使行業(yè)競爭更加透明和公正。
事實(shí)上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競爭機會(huì )而迅速發(fā)展成為利潤相當可觀(guān)的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個(gè)瀕臨破產(chǎn)小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨·蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷(xiāo)售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個(gè)相關(guān)的企業(yè)，結果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。
(3)降低成本，提高產(chǎn)品競爭力
資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購成本：中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環(huán)節，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給客戶(hù)，從而極大地降低了營(yíng)銷(xiāo)成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式--企業(yè)按照客戶(hù)的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷(xiāo)售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流通，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著(zhù)名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷(xiāo)模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從1988-1998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷(xiāo)售量突破1000萬(wàn)美元。并且，一旦經(jīng)營(yíng)成本降低，中小企業(yè)便可將資金用于技術(shù)創(chuàng )新等領(lǐng)域，促使產(chǎn)品升級換代，更具有競爭力。
3)互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢
俗話(huà)說(shuō)，“船小好調頭”，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)適應性強的競爭優(yōu)勢。然而，由于信息不靈、市場(chǎng)狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為強大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢創(chuàng )造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。
(1)有利于決策快速靈活
中小企業(yè)組織機構簡(jiǎn)單，管理人員少，內部信息傳遞敏捷，使它易于協(xié)調，并在短期內能迅速作出決策，機動(dòng)靈活地處理問(wèn)題。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場(chǎng)資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據市場(chǎng)需求變化轉變經(jīng)營(yíng)方針，調節產(chǎn)品結構，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
(2)更容易采用新技術(shù)
在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中技術(shù)的領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于資金缺乏而無(wú)力開(kāi)發(fā)新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類(lèi)大學(xué)和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應用型技術(shù)。并且因為中小企業(yè)的規模小、投資少、生產(chǎn)設備簡(jiǎn)單，所以它更容易轉產(chǎn)，能夠更快地應用合適的科研成果和先進(jìn)的技術(shù)工藝，進(jìn)行產(chǎn)品改良，不斷地推出新型品種來(lái)滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)需求。
(3)適合發(fā)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
這是個(gè)消費時(shí)尚的年代，消費者越來(lái)越追求個(gè)性化、情感化的商品，而不再滿(mǎn)足于一般的大眾化商品�；ヂ�(lián)網(wǎng)以其及時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，使消費者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細說(shuō)明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對市場(chǎng)變化作出快速反應，能夠按照消費者的要求，進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿(mǎn)足消費者個(gè)人的口味，實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。這樣，消費者將會(huì )成為中小企業(yè)的忠實(shí)顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò )中樹(shù)立“小企業(yè)”的“大形象”。
4)互聯(lián)網(wǎng)能夠為中小企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢
(1)了解競爭者狀況，可通過(guò)直接訪(fǎng)問(wèn)競爭者網(wǎng)頁(yè)，了解它的新產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息;也可通過(guò)閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內容，了解消費者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價(jià)，同時(shí)還能即時(shí)了解到消費者對本企業(yè)的評價(jià)，或與競爭者的對比情況。
(2)了解本行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專(zhuān)題新聞組、通信組中討論的內容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。
(3)實(shí)現與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會(huì )引起世界各地零售商、分銷(xiāo)商、代理商的興趣，他們通過(guò)市場(chǎng)分析可能會(huì )認為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，因而他們會(huì )主動(dòng)跟你聯(lián)系，想成為你的分銷(xiāo)商等，這樣你就和世界各地區的企業(yè)建立了聯(lián)系，類(lèi)似的其他合作關(guān)系也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )建立起來(lái)。
5)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)
在目前的美國，最熱門(mén)的網(wǎng)站有兩種：B2B的網(wǎng)站和回答問(wèn)題的網(wǎng)站。前面的不用說(shuō)，大家耳熟能詳。后面的這個(gè)可能陌生一些。一般來(lái)說(shuō)，回答問(wèn)題的網(wǎng)站有如下運作方式：
(1)基本上你可以在上面提出你的任何問(wèn)題，或是針對某一方面提問(wèn)。問(wèn)題的涵蓋面很廣，從生活到工作無(wú)所不包。你可以問(wèn)從哪里可以買(mǎi)到好吃的中國菜，也可以問(wèn)NASDAQ的指數在未來(lái)三天如何變化。你可以問(wèn)一道初中物理題，也可以問(wèn)愛(ài)因斯坦的相對論。當然，并不是所有的問(wèn)題他都能給你答案，如果他能，那么就可以進(jìn)入到下一步。
(2)當網(wǎng)站接受你的問(wèn)題并且確認他能回答之后，就會(huì )給你發(fā)來(lái)一個(gè)賬單，告訴你這個(gè)答案值多少錢(qián)�；旧蠌拿赓M、幾美分到幾千萬(wàn)美元不等。當然，這個(gè)價(jià)格通常是比較公道的。而且和你拿這個(gè)答案做什么用途緊密相關(guān)。同樣是一道有關(guān)道瓊斯指數的問(wèn)題，一個(gè)學(xué)生來(lái)問(wèn)和比爾蓋茨來(lái)問(wèn)的價(jià)格絕對不一樣。學(xué)生拿到答案可能是用來(lái)寫(xiě)論文，那么可能只會(huì )收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來(lái)問(wèn)，不管他想拿這個(gè)答案干什么，恐怕價(jià)格都不會(huì )低。
(3)信息也是商品，這一點(diǎn)很久以前就得到了公認，但是，這種回答問(wèn)題的信息值多少錢(qián)，會(huì )不會(huì )違反反暴利法就不得而知。起碼可以確認幾點(diǎn)：A目前沒(méi)有一個(gè)定價(jià)標準，基本都是網(wǎng)站自行定價(jià);B不論他們是不是想獲得暴利，他們都會(huì )獲得暴利。因為這項生意的成本實(shí)在太低了，而且幾乎不用付出任何渠道費用，面對的消費者卻是全球范圍的。
互聯(lián)網(wǎng)的應用前景應該說(shuō)是非常廣闊的，除電子商務(wù)外，還有網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )教育、網(wǎng)絡(luò )醫療、網(wǎng)絡(luò )出版等等。在方案具體實(shí)施上要突出一個(gè)“快”字，快魚(yú)吃慢魚(yú)，大魚(yú)吃小魚(yú)，爭取盡快實(shí)現規模經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )化，一個(gè)房地產(chǎn)品牌自然而然也就樹(shù)立起來(lái)了。
6)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的功能
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的功能使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以擴大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)范圍，縮短與消費者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷(xiāo)功能，改變市場(chǎng)競爭形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的重點(diǎn)也相應體現在以下幾個(gè)方面：
(1)顧客關(guān)系再造
在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，企業(yè)規模的大小，資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線(xiàn)上，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對著(zhù)數以十萬(wàn)計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò )顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò )，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò )。
提供免費服務(wù)。提供免費信息服務(wù)是吸引顧客最直接與最有效的手段。
組建網(wǎng)絡(luò )俱樂(lè )部。以專(zhuān)業(yè)愛(ài)好和專(zhuān)門(mén)興趣為主題的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)中心，對某一問(wèn)題感性趣的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以隨時(shí)交流信息。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對產(chǎn)品有興趣的用戶(hù)，并利用網(wǎng)絡(luò )俱樂(lè )部把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費時(shí)尚變化趨勢，及時(shí)調整產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略。
(2)定制化營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷(xiāo)售的重要戰略手段是通過(guò)定制化營(yíng)銷(xiāo)，提升顧客滿(mǎn)意度。所謂定制化營(yíng)銷(xiāo)是指利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。定制化營(yíng)銷(xiāo)并不是只適應于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，也同企業(yè)的規模并無(wú)直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適用范圍。最典型的事例是美國加州耐麗服裝公司成功的定制化營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò )溝通的互動(dòng)性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò )數據庫為企業(yè)實(shí)施定制化營(yíng)銷(xiāo)提供了有利的支撐。以電子商場(chǎng)為例，商家通過(guò)數據庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò )顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習慣等，便可在適當的時(shí)間，利用電子郵件向目標顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
1.2.2 網(wǎng)站的需求分析
1)同類(lèi)網(wǎng)站的對比分析
我們以低壓電器行業(yè)為例，如表1.2、表1.3所示，來(lái)進(jìn)行對比分析。下表是若干名牌企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數對比。這里僅就網(wǎng)址、欄目編排、更新、首頁(yè)、版式、論壇、行業(yè)資訊、分辨率、信息發(fā)布系統、搜索引擎、會(huì )員管理等幾個(gè)重要方面進(jìn)行比較。
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