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跳蚤市場(chǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的跳蚤市場(chǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，歡迎大家分享
一、公司概況
1.1跳蚤市場(chǎng)介紹
跳蚤市場(chǎng)是一家從事二手貨交易的商店。二手店在創(chuàng )始階段是個(gè)體經(jīng)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)模式，它是一家由大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)的公司。
本店主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)、二手電器、二手體育用品等的買(mǎi)賣(mài)。
同時(shí)在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)同名網(wǎng)店，在網(wǎng)上提供工藝品設計平臺。通過(guò)百度搜索引擎可直接鏈接到淘寶網(wǎng)然后跳轉到該網(wǎng)店的頁(yè)面上，為消費者在線(xiàn)提供更加快捷、精準、高效、時(shí)尚的交易平臺。
本店的特色就是經(jīng)營(yíng)范圍廣、種類(lèi)多，最主要的是能給消費者(主要是學(xué)生)最貼心的服務(wù)，消費者可以從我們這里找到自己想要的商品，比如說(shuō)專(zhuān)業(yè)用書(shū)，二手電腦，光碟，其他生活用具，既實(shí)惠，又耐用，我們將致力于保障我們商品的質(zhì)量，隨時(shí)二手，絕無(wú)次品，保障消費者的合法權益，努力提供最完美的服務(wù)。
1.2公司文化
1、營(yíng)運宗旨
“誠信、專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、全面”,讓服務(wù)貼心，使顧客放心!
2、服務(wù)理念
“關(guān)注真情，用心服務(wù)”,為服務(wù)理念，一切以用戶(hù)需求為中心，針對不同人群的消費者提供相應的服務(wù)，使其滿(mǎn)意。
3、公司使命
由大學(xué)生創(chuàng )辦的二手市場(chǎng)，服務(wù)于各種對二手貨物有需求的人群，特別是學(xué)生，努力完善公司制度，不斷創(chuàng )新，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，盡可能用有限的資源創(chuàng )造更大的財富。
1.3成功經(jīng)營(yíng)本書(shū)店的保證條件
1、經(jīng)營(yíng)者分析
1)我們的優(yōu)勢在于我們是學(xué)生身份，可獲得第一手圖書(shū)信息：各學(xué)期需要什么版本的教材，教材的可能變化等，做到品種齊全。這樣就會(huì )更有針對性的去做事，極大的提高了辦事效率。
2)網(wǎng)絡(luò )是我們掌握的另一重要資源。校內、騰訊等網(wǎng)站點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò )媒介可加快書(shū)店的宣傳力度。
3)針對現在學(xué)生對電腦等數碼產(chǎn)品的需求增高，但不是每個(gè)人都能買(mǎi)的起新品，我們提供二手但品質(zhì)有保證的筆記本或臺式機，既實(shí)惠，又能達到學(xué)生要求。
4)學(xué)生日常用品，比如晾衣掛，小箱等，抓住學(xué)生需求，針對學(xué)生需求改變方針。
2、消費者分析
從經(jīng)濟角度分析：消費者購買(mǎi)二手商品可以為他們節省很多錢(qián)。
從收藏角度分析：很多消費者喜歡收藏古書(shū)和舊書(shū)，因為新書(shū)改版后舊書(shū)中的書(shū)境變了，許多書(shū)迷會(huì )選擇二手書(shū)店尋找版本較老得書(shū)。
從環(huán)保角度分析：二次使用，低碳環(huán)保。
從經(jīng)營(yíng)范圍角度分析:經(jīng)營(yíng)范圍廣，不再傳統單一的只向學(xué)生開(kāi)放，利用地
理和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢將交易對象擴展到社會(huì )人界人士。
1.4二手店經(jīng)營(yíng)目標
跳蚤市場(chǎng)公司剛剛起步，創(chuàng )業(yè)初期最重要的工作就是前期推廣、宣傳，增強本店的知名度。業(yè)務(wù)范圍首先在店面所在地得到認可后，然后拓展范圍至烏魯木齊市內各個(gè)黃金商業(yè)區和高校。
經(jīng)營(yíng)目標
2-3年將我們公司推向烏魯木齊市各大商業(yè)區和高校，最后實(shí)現“服務(wù)人性化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)現代化”。
1.5創(chuàng )業(yè)團隊簡(jiǎn)介
跳蚤市場(chǎng)市場(chǎng)創(chuàng )業(yè)團隊是一支團結、高效、高素質(zhì)的創(chuàng )業(yè)團隊，由7名來(lái)自英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生組成。我們有著(zhù)堅忍不拔的性格和求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，本著(zhù)對消費者認真負責的態(tài)度，我們努力將自己做的最好，用我們的努力換來(lái)顧客滿(mǎn)意的笑容，同時(shí)不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，完善我們公司的體制和結構，使得公司更好更快的發(fā)展。
二、商業(yè)構想
當我們滿(mǎn)懷新的希望踏步離開(kāi)校園時(shí)，可能會(huì )為我們的四年用過(guò)的二手用品而煩惱。我們或許有兩種選擇，第一就是把我們用過(guò)的二手用品當廢品賣(mài)掉，第二就是付出高價(jià)托運到我們的新住處。90%的畢業(yè)生還是選擇了前者。這樣自發(fā)形成一個(gè)簡(jiǎn)單的二手市場(chǎng)，只是讓人可惜的是買(mǎi)方只是收廢品的人，他們只把這些二手用品當作廢品，完全浪費了它們的潛在價(jià)值。一個(gè)擁有十幾萬(wàn)學(xué)生的大學(xué)城，每年都有幾萬(wàn)的畢業(yè)生，從一個(gè)更高的角度來(lái)看，實(shí)則是一種大大的浪費啊，損失也是不可估量。
所以對于我們在校大學(xué)生而言，二手用品雖然沒(méi)有一手的漂亮，但也實(shí)在好用，從性?xún)r(jià)比來(lái)看，那是非常的高，為大家節約了相當大一部分的不必要的開(kāi)支;從環(huán)境的角度分析，也是非常的環(huán)保啊。因此我們將在高校二手用品中尋求市場(chǎng)，收購并出購各高校二手用品，同時(shí)促進(jìn)高校二手市場(chǎng)的繁榮發(fā)展與學(xué)術(shù)文化交流。
三、市場(chǎng)分析
3.1市場(chǎng)評估
(1) 我國二手貨市場(chǎng)相關(guān)情況
我國二手貨市場(chǎng)現狀：
根據國家統計局與國家經(jīng)貿委進(jìn)行的首次全國商品交易市場(chǎng)快速調查結果顯示,1999年6月底,全國鄉鎮以上經(jīng)批準的二手貨市場(chǎng)415個(gè),其中零售市場(chǎng)354個(gè),占85.3%。在這些市場(chǎng)中條件較好的封閉式市場(chǎng)有214個(gè),露天市場(chǎng)有162個(gè);市場(chǎng)合計營(yíng)業(yè)面積達254萬(wàn)平方米,累計固定資產(chǎn)投資總額達10.7億元;90年代以后開(kāi)業(yè)的市場(chǎng)達385個(gè),占92.8%。
全國二手貨市場(chǎng)擁有攤位容量5.9萬(wàn)個(gè),其中已出租攤位3.9萬(wàn)個(gè),出租率65%。在已出租的攤位中,經(jīng)營(yíng)家用電器和音像器材的最多,為4832個(gè);其次是機電產(chǎn)品及設備類(lèi)4049個(gè);日用品類(lèi)與服裝、鞋帽、針、紡織品類(lèi)分別為3473個(gè)和2674個(gè)。1998年全國二手貨市場(chǎng)成交額達38.5億元,比上年同期增長(cháng)66.9%;
市場(chǎng)管理費總額1988萬(wàn)元,增長(cháng)42.7%;稅金總額2603萬(wàn)元,增長(cháng)62.6%;攤位租金總額7513萬(wàn)元,增長(cháng)72.2%。
(2) 我國二手貨市場(chǎng)發(fā)展前景
二手貨市場(chǎng)的發(fā)展應同時(shí)具備供給和需求這兩個(gè)條件，從目前我國情況看，我們已具備了大力發(fā)展二手貨市場(chǎng)的條件，并有著(zhù)巨大的發(fā)展潛力。
(一)產(chǎn)品更新?lián)Q代和產(chǎn)業(yè)結構調整為二手貨市場(chǎng)提供了充足的貨源
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新產(chǎn)品大量涌現，企事業(yè)單位辦公用品和居民家中的生活用品更新?lián)Q代速度日益加快。僅就家用電器而言，我國大多數居民家庭購買(mǎi)的家電產(chǎn)品已進(jìn)入更新期，據專(zhuān)家預測，在 1997～2000年內，城市中70%～80%家庭的彩電、冰箱、洗衣機需要更新?lián)Q代。而據統計，到1995年底，中國大城市每百戶(hù)擁有量：彩電為 89.8臺，洗衣機為92.35臺，電冰箱88.95臺。以全國彩色電視機保有量1.2億臺計，產(chǎn)品周期如果是20年，每年則有10%要更新， 再加上企事業(yè)單位更新?lián)Q代的辦公用品，如此一來(lái)，我國舊生活資料的市場(chǎng)規模是非常龐大的。
另一方面，隨著(zhù)經(jīng)濟體制轉軌，資源的重新配置和優(yōu)化組合，產(chǎn)品結構和產(chǎn)業(yè)結構的調整，出現了一些企業(yè)轉產(chǎn)、停產(chǎn)、并購、破產(chǎn)，由此形成了巨大的積壓物資。 據國家統計局提供的統計資料表明， 截至1996年底，全國鄉級以上工業(yè)企業(yè)的積壓產(chǎn)品達1.3萬(wàn)億元。 調查顯示，全國各省市無(wú)一例外都存在著(zhù)數量不等的積壓產(chǎn)品，且廣布在各行各業(yè)，尤其是我國經(jīng)濟進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)發(fā)展階段后，商品積壓更加嚴重。國家經(jīng)貿委統計資料表明，僅1996年上半年，全國新增積壓商品為800 億元�？梢灶A料，在相當長(cháng)的一段時(shí)期內，我國將保持大量的積壓產(chǎn)品。這為我國二手貨市場(chǎng)的發(fā)展又提供了一大貨源。
(二)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，消費層次多樣化為發(fā)展二手貨市場(chǎng)提供了廣闊空間
十一屆三中全會(huì )以來(lái)，我國經(jīng)濟得到了迅速發(fā)展，但經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性日趨明顯，不同層次、不同區域的消費水平差異必然顯現出來(lái)。在不同的消費者之間，不同的地區之間，消費的多層次非常突出。這種消費層次的“梯式”分布，為二手貨市場(chǎng)提供了廣闊的空間。
在城市中，低收入者是二手貨消費的主體。據北京市進(jìn)行的一項隨機調查顯示，24%的消費者曾購買(mǎi)過(guò)二手貨，雖然有58%的人未曾購買(mǎi)過(guò)，但他們表示在今后會(huì )有購買(mǎi)意圖。這說(shuō)明，二手貨市場(chǎng)存在著(zhù)大量的潛在消費者。而隨著(zhù)城市經(jīng)濟的發(fā)展，大量流動(dòng)人口涌進(jìn)城市，他們需要購置一些生活用品，比如自行車(chē)、電視機、服裝等，由于他們經(jīng)濟條件較差，工作不穩定，因此“二手貨”是他們十分理想的選擇對象。
廣大農村尤其是老、少、邊、貧地區是二手貨更大的需求市場(chǎng)。我國是一個(gè)發(fā)展中國家，城鄉居民不僅在收入水平、消費觀(guān)點(diǎn)上有很大差別，而且存在著(zhù)較大的消費時(shí)差。很多工業(yè)品在城市中已更新?lián)Q代，而在農村還未普及，因此將城市居民中具有使用價(jià)值的換代商品轉移到農村，對于滿(mǎn)足農村居民的需要、改善人民生活將起到積極的作用。
(三) 二手貨市場(chǎng)消費者分析
了解了我們二手貨市場(chǎng)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況的有關(guān)信息后，我們將對該市場(chǎng)的消費者做近一步地分析，為開(kāi)發(fā)我國二手貨市場(chǎng)提供相關(guān)參考。
二手貨市場(chǎng)消費特點(diǎn)
1.消費需求差異大，個(gè)性明顯。除了汽車(chē)、手機、古玩等幾個(gè)較少的專(zhuān)業(yè)二手貨市場(chǎng)之外，大部分二手貨市場(chǎng)都是包羅萬(wàn)象，所售商品幾乎包括了所有能夠
再利用的生產(chǎn)資料和生活消費品，既有價(jià)值連城的古玩，也有公益性質(zhì)的廉價(jià)品。正因如此，前來(lái)選購二手貨的消費者也各有所需，表現出較大的需求差異和明顯的個(gè)性特征。有的追求二手貨的實(shí)用，有的追求二手貨的收藏價(jià)值，還有的則追求產(chǎn)品的廉價(jià)，等等。與新品市場(chǎng)有相對明確的目標群體相比，二手貨市場(chǎng)消費需求差異大，包含了多層次的消費需求。
2.購買(mǎi)時(shí)注重心理預期價(jià)值。二手貨市場(chǎng)上，商品價(jià)格基本不能反映商品的真實(shí)價(jià)值。這主要表現在兩個(gè)方面：一是二手貨價(jià)廉，只要進(jìn)入二手貨市場(chǎng)，即使是沒(méi)有使用過(guò)的新品或只使用一次的新品，到了二手貨市場(chǎng)價(jià)格就會(huì )大打折扣。在福州，一位消費者花1000多元買(mǎi)的手機，用了不到10天，在二手貨市場(chǎng)銷(xiāo)售就只值400元了。也正因如此，價(jià)廉吸引了絕大部分的消費者;二是二手貨價(jià)高，這主要是那些有收藏價(jià)值的古玩，這些產(chǎn)品越是年代久遠，價(jià)格就越高。由于價(jià)值與價(jià)格的背離度較大，所以，消費者在購買(mǎi)時(shí)其成交價(jià)格取決于當時(shí)的心理預期。
3.2市場(chǎng)風(fēng)險評估與防范
(1)風(fēng)險：
任何行業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，雖然二手貨市場(chǎng)存在著(zhù)巨大的潛力，但是其的拓展也存在著(zhù)很多困難。下面我們將向你講明二手貨市場(chǎng)拓展面臨的困難 ，并給出相應的建議
潛在市場(chǎng)，并不等于現實(shí)市場(chǎng)。我們既要看到二手貨市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力，但更應認識到拓展二手貨市場(chǎng)的艱巨性。筆者認為，要使我國二手貨市場(chǎng)的潛力充分地發(fā)揮出來(lái)，需要作不懈的努力，因為目前二手貨市場(chǎng)的發(fā)展仍然受到一些因素的制約。
(一)受傳統思想觀(guān)點(diǎn)的影響，人們缺乏對二手貨及二手貨業(yè)的正確認識
長(cháng)期以來(lái)，人們受封建社會(huì )的輕商思想和賤商風(fēng)氣的影響，在不少人看來(lái)，二手貨業(yè)是低檔次，不好的行業(yè)，買(mǎi)賣(mài)二手貨不光彩，沒(méi)層次，甚至有失身份，因此，對二手貨買(mǎi)賣(mài)不屑一顧。還有一部分人受“新三年舊三年，縫縫補補又三年”生活觀(guān)念的影響，認為物品使用過(guò)苦，已沒(méi)有再利用價(jià)值，因此，即使手中有二手貨，也認為值不了幾個(gè)錢(qián)，寧愿放在家里閑著(zhù)或送人，也不愿賣(mài)掉;需要用品時(shí)，認為舊東西毫無(wú)使用價(jià)值，寧可湊錢(qián)花高價(jià)購買(mǎi)新商品，也不愿到二手貨市場(chǎng)挑選“二手貨”。從而影響到二手貨市場(chǎng)的健康發(fā)展。這是阻礙當前我國二手貨市場(chǎng)發(fā)展的最大因素。
(二)二手貨價(jià)格難以確定，二手貨有效供給不足
盡管二手貨的供給潛力巨大，但由于價(jià)格的制定較為復雜，導致二手貨的有效供給不足。就居民手中的二手貨而言，由于目前我國還沒(méi)有形成一套行之有效的二手貨收售定價(jià)制度，因此，二手貨雙方常在價(jià)格上難以達成一致的協(xié)議，從而影響著(zhù)二手貨的正常流通。在缺乏統一的定價(jià)標準，二手貨價(jià)格管理法規又不健全的情況下，不可避免地會(huì )出現二手貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)的價(jià)格行業(yè)的非規范性和短期傾向，從而損害消費者的利益，挫傷消費者出售二手貨的積極性。據北京的一項調查顯示，15%的人認為收購價(jià)格不合理，收購的價(jià)格與售出的價(jià)格差額太大。就企業(yè)的積壓物資而言，由于涉及到國有資產(chǎn)的保值或增值，如果降價(jià)出售，就會(huì )形成國有資產(chǎn)的流失，因此，雖然企業(yè)的積壓物資是一種巨大的潛在資源，但因價(jià)格問(wèn)題，使其步入二手貨市場(chǎng)，面臨著(zhù)不少的困難。
(三)經(jīng)營(yíng)二手貨的外部環(huán)境亟待解決
二手貨業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，其發(fā)展狀況受外部影響較大。目前，比較突出的問(wèn)題有四個(gè)，其一，啟動(dòng)資金不足。二手貨業(yè)是一個(gè)盈利小又頗有風(fēng)險的行業(yè)，企業(yè)籌集資金難度大;其二，經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有放開(kāi)。目前國家對盈利水平較高的緊俏物資、舊車(chē)、非機動(dòng)車(chē)控制過(guò)嚴，從而使二手貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍受到限制;其三，運輸管理問(wèn)題。從我國的實(shí)際看，二手貨在省際間、區域間的流通是發(fā)揮二手貨市場(chǎng)潛力的重要方面。但目前二手貨跨地區運輸受到很多限制，一是運輸費用大，增加了二手貨收購成本，二是關(guān)卡多，收費高，影響二手貨行業(yè)的積極
(2) 解決方案：
(一)不斷增強人們對二手貨及二手貨市場(chǎng)的認識，是大力發(fā)展我國二手貨市場(chǎng)的前提。
因為沒(méi)有思想認識上的轉變，就不會(huì )有行動(dòng)上的變化。美、英等西方國家二手貨市場(chǎng)長(cháng)盛不衰的一個(gè)重要原因就是消費者的商品意識、市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)強，消費者能夠正確對待二手貨購銷(xiāo)活動(dòng)，他們無(wú)論是出售還是購買(mǎi)二手貨，都沒(méi)有任何顧慮和羞澀，絲毫不感到有損體面。而在我國，由于歷史及社會(huì )原因，無(wú)論城市還是農村，人們對二手貨及二手貨業(yè)的認識都存在著(zhù)偏見(jiàn)，這種偏見(jiàn)又直接影響到具體的交易行為。因此，要推動(dòng)我國二手貨市場(chǎng)的發(fā)展，必須加大宣傳的力度，增強廣大居民的商品意識。要利用報紙、電臺、電視等新聞媒體，采用多種形式在全國范圍內尤其是在老、少、邊、貧地區，對二手貨市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，提倡二手貨消費利國利民的觀(guān)點(diǎn)，讓廣大消費者了解二手貨市場(chǎng)，認識二手貨市場(chǎng)的優(yōu)越性，讓二手貨市場(chǎng)在消費品市場(chǎng)中占有一席之地，從而引導人們自覺(jué)地進(jìn)入二手貨市場(chǎng)，培植良好的消費環(huán)境。
(二)科學(xué)合理地設置二手貨市場(chǎng)的網(wǎng)點(diǎn)
二手貨市場(chǎng)的發(fā)展，同其他商品市場(chǎng)的發(fā)展一樣，是一個(gè)客觀(guān)過(guò)程，其發(fā)展應與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際需要相適應。因此，各地在建立二手貨市場(chǎng)的過(guò)程中，要從本地區、本部門(mén)的實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，在市場(chǎng)調查和市場(chǎng)預測的基礎上，合理設置二手貨經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，不要一哄而起，搞形式主義。在設置網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，要考慮到二手貨資源的供需狀況，網(wǎng)點(diǎn)所處的地理位置，交通運輸條件以及人口稠密等因素，使網(wǎng)點(diǎn)的分布既能滿(mǎn)足不同層次的消費者買(mǎi)賣(mài)二手貨的需要，又能使社會(huì )資源達到最優(yōu)配置，發(fā)揮出最佳效應。
(三)樹(shù)立良好的企業(yè)形象和職業(yè)道德
二手貨業(yè)的形象和高尚的職業(yè)道德直接影響到二手貨市場(chǎng)的生存與發(fā)展，它是維系二手貨市場(chǎng)前途及命運的大事。為此， 企業(yè)應努力做到：
(1)牢固樹(shù)立“便民、利民、為民”的宗旨，切實(shí)解決消費者買(mǎi)賣(mài)二手貨難的問(wèn)題。
(2)自覺(jué)遵守國家的各項方針政策，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，公平競爭。
(3)在二手貨收購中，要采取門(mén)點(diǎn)收購、定點(diǎn)定時(shí)收購、 電話(huà)預約上門(mén)收購等多種形式，方便廣大消費者，收購要按質(zhì)論價(jià)，公平交易，不能搞壓價(jià)收購，損害消費者利益。對于小部分價(jià)格難以達成一致的，企業(yè)可按消費者自定價(jià)格代為寄售。
(4)在二手貨銷(xiāo)售過(guò)程中， 要注意信譽(yù)，講求社會(huì )效益，出售的商品要保質(zhì)保量，不能以劣充優(yōu)，坑蒙消費者。
(5)完善售后服務(wù)體系。對大件商品要送貨上門(mén)， 該安裝調試的要負責安裝調試，解決消費者的后顧之憂(yōu)。
(6 )建立健全企業(yè)自我約束機制，加強內部管理，努力提高經(jīng)營(yíng)及服務(wù)水平。
(四)堅持走連鎖經(jīng)營(yíng)的道路 二手貨業(yè)的特殊性，要求二手貨經(jīng)營(yíng)實(shí)現低成本運作，努力降低交易費用。因此，二手貨經(jīng)營(yíng)企業(yè)應解放思想，大膽創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，在開(kāi)拓城市二手貨市場(chǎng)的同時(shí)，注意開(kāi)拓農村二手貨市場(chǎng)，把經(jīng)營(yíng)的“觸角”伸向廣闊的農村。二手貨銷(xiāo)售不能只局限在現有城市網(wǎng)點(diǎn)，要積極與基層供銷(xiāo)社合作，通過(guò)租賃、聯(lián)營(yíng)等形式，建立農村二手貨銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，從而使二手貨經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)由城市延伸到農村，由經(jīng)濟發(fā)達地區延伸到經(jīng)濟落后地區，由高收入、高消費地區延伸到收入較低、消費水平較低的地區，從連鎖經(jīng)營(yíng)中獲取經(jīng)濟效益。為了使二手貨適銷(xiāo)對路，企業(yè)應開(kāi)展調查研究，弄清農村居民對二手貨的品種、數量、價(jià)格、質(zhì)量等方面的需求和意見(jiàn)，克服經(jīng)營(yíng)中的盲目性，堅持以需求指導收購，不斷提高二手貨的適銷(xiāo)率，加速資金周轉。
(五)加快制定二手貨定價(jià)標準，完善價(jià)格運行機制 為保證二手貨市場(chǎng)的順利發(fā)展，保護買(mǎi)賣(mài)雙方的正當利益，制定二手貨定價(jià)標準，加強二手貨價(jià)格法規建設已刻不容緩。建議由行業(yè)主管部門(mén)或權威部門(mén)根據各行業(yè)的具體情況，結合商品的新舊程度及市場(chǎng)行情等特點(diǎn)，制定不同二手貨商品的收售價(jià)格，然后印成冊子向社會(huì )公開(kāi)發(fā)行。買(mǎi)賣(mài)雙方在成交二手貨時(shí)，便以此價(jià)格為參照數進(jìn)行交易。這樣做，一方面能使二手貨價(jià)格公開(kāi)，防止市場(chǎng)上的欺詐行為，保證二手貨交易的公平競爭，另一方面，能使二手貨經(jīng)營(yíng)者贏(yíng)得良好的市場(chǎng)信譽(yù)和客源。同時(shí)，各級政府及物價(jià)部門(mén)應盡快制定二手貨價(jià)格管理的各種法規，完善二手貨價(jià)格運行機制，保證二手貨的公平交易。
(六)積極構建信息、運輸及收售網(wǎng)絡(luò )，疏通二手貨流通渠道
暢通的流通渠道是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要條件。從我國二手貨市場(chǎng)發(fā)展的趨勢看，二手貨市場(chǎng)僅局限在城市是難以發(fā)揮其巨大潛力的，必須走“大流通”的道路，實(shí)現二手貨在地區間甚至在全國范圍內的合理流通。為此，要積極組建信息網(wǎng)絡(luò )、運輸網(wǎng)絡(luò )和收售網(wǎng)絡(luò )，以推動(dòng)二手貨市場(chǎng)更好更快地發(fā)展。
(1)信息網(wǎng)絡(luò )。要利用先進(jìn)的通訊技術(shù)， 在城鎮與鄉村之間、經(jīng)濟發(fā)達地區與落后地區之間，建立起信息網(wǎng)絡(luò )，加強信息溝通，促進(jìn)二手貨大區域和小范圍的流通。
(2)運輸網(wǎng)絡(luò )。 利用社會(huì )及行業(yè)的運輸能力實(shí)現二手貨跨省、跨地區的流通。
(3)收售網(wǎng)絡(luò )。 要根據我國的具體情況，既要發(fā)展有形的二手貨市場(chǎng)，又有開(kāi)展靈活多樣的無(wú)形市場(chǎng)，形成較穩定的收售網(wǎng)絡(luò )，方便消費者買(mǎi)賣(mài)二手貨。
(七)大力培養二手貨業(yè)經(jīng)營(yíng)人才
二手貨經(jīng)營(yíng)者應具備二手貨質(zhì)量鑒別知識、二手貨市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和經(jīng)濟核算等方面的知識，熟悉國家的有關(guān)法律、法規。但目前我國二手貨業(yè)的從業(yè)人員來(lái)自各行各業(yè)，大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓，素質(zhì)普遍較低，難以適應我國二手貨市場(chǎng)發(fā)展的需要。為此，應加大培養二手貨業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的力度，并建立二手貨鑒定評估師的資格考試制度，盡快提高二手貨業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)。
四、市場(chǎng)調研
4.1SWOT分析
4.1.1strengths(優(yōu)勢):
第一點(diǎn)，行業(yè)環(huán)境優(yōu)勢。首先，隨著(zhù)IT技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大致已處成熟階段，尤其是近年來(lái)，由于家庭電腦的普遍，可以說(shuō)，網(wǎng)購消除了技術(shù)上的
障礙。就時(shí)下個(gè)高校而言，電腦幾乎每個(gè)學(xué)生都備有，同時(shí)學(xué)校還有內網(wǎng)，更好的展開(kāi)了一個(gè)交易平臺。其次，是物流業(yè)的發(fā)展，快速的物資輸送給遠程交易提供了便利。最后，是書(shū)源具有很好的穩定性，二手書(shū)實(shí)體市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)最重要的部分便是書(shū)的來(lái)源，這種來(lái)源渠道并不存在障礙。
第二點(diǎn)，低污染，低耗能。二手書(shū)的市場(chǎng)是一個(gè)對于資源再利用的過(guò)程，所以二手書(shū)市場(chǎng)的成本較低，有較大的盈利空間。此外，市場(chǎng)環(huán)保節約能源的特點(diǎn)確立了該市場(chǎng)的地位。
第三點(diǎn)，方便實(shí)用。就目前實(shí)體書(shū)刊店的表現相比，不得不說(shuō)人們對正版書(shū)籍的排斥是情有可原的，因為正版書(shū)確實(shí)太貴了，動(dòng)不動(dòng)就好幾十乃至上百。盜版書(shū)地攤書(shū)的出現幾乎是高價(jià)所致。但要是有這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)平臺方便需求者很容易找到自己想要的書(shū)刊，并且價(jià)格還低廉，不愁沒(méi)有市場(chǎng)。此外，還可有效的抑制盜版現象，緩解國內版權問(wèn)題。
4.1.2 weaknesses(劣勢):
其一，實(shí)體書(shū)店的競爭，雖然新書(shū)貴，但人們對新書(shū)的欲望遠遠高于二手書(shū)。 其二，顧客對二手書(shū)的顧忌，很多人可能對其衛生等持有懷疑態(tài)度。
其三，同行之間的沖擊，一些網(wǎng)站上的書(shū)由于其是虛擬店加上管理成本的降低，書(shū)價(jià)大幅下降，對二手書(shū)市場(chǎng)形成很大的壓力。
4.1.3 opportunities(機會(huì ))：
第一點(diǎn)， 隨著(zhù)人類(lèi)對于資源矛盾的日益尖銳，人們開(kāi)始有意識進(jìn)行資源再利用，所以二手書(shū)可以容易的被大眾所接受。
第二點(diǎn)，隨著(zhù)國家低碳經(jīng)濟的確立，二手書(shū)市場(chǎng)在政策上得到國家的支持。就目前國情而言，任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)國家在政策上的幫助。
第三點(diǎn)，在高校內建立這樣一個(gè)市場(chǎng)同樣需要學(xué)校的支持。目前來(lái)看，各大高校并沒(méi)有對二手書(shū)進(jìn)行限制，相反在一定程度上學(xué)校是持積極態(tài)度的。這樣為網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)在高校的建立提供了保障。
4.1.4 threats(威脅)：
二手市場(chǎng)在今后主要的威脅是電子書(shū)的沖擊，電子課本是一類(lèi)特殊的電子書(shū)，它既要滿(mǎn)足閱讀的需要，又要滿(mǎn)足教學(xué)的需要，是一種個(gè)人學(xué)習終端。隨著(zhù)電子墨水技術(shù)的成熟和成本下降，推廣電子課本與電子書(shū)包的時(shí)機日趨成熟。在這種背景下，終端廠(chǎng)商將積極介入數千億元的電子課本與電子書(shū)包市場(chǎng)。除了漢王科技的高調進(jìn)入，一些中小閱讀器廠(chǎng)商將利用多種渠道進(jìn)入各地教育系統，通過(guò)電子課本與電子書(shū)包試點(diǎn)工作，與教育用戶(hù)建立關(guān)系，為下一步的攻城拔寨奠定基礎。2010年下半年，手機圖書(shū)閱讀的收入在3億～4億元，預計2011年將有超過(guò)50%以上的增長(cháng)率，全年手機圖書(shū)閱讀收入預計超過(guò)10億元，這將遠遠超過(guò)PC在線(xiàn)圖書(shū)閱讀的市場(chǎng)規模，盡管基于PC的在線(xiàn)圖書(shū)閱讀也會(huì )持續增長(cháng)。
4.2現狀分析
4.2.1本校學(xué)生舊書(shū)流向調查
采用隨機抽樣調查。有5名男生和5名女生填寫(xiě)了調查問(wèn)卷，其中有 5名大一學(xué)生，2名大二學(xué)生以及3名大三學(xué)生�；厥樟�10份調查問(wèn)卷，并對此次 調查做出了如下分析。
(一) 學(xué)生處理自己的閑置物品情況 隨著(zhù)經(jīng)濟水平的飛速發(fā)展，大學(xué)生的消費水平顯著(zhù)提高，不需要和不再使用的學(xué)習用品、生活用品和娛樂(lè )用品等也逐漸增多，這造成了物品的閑置和剩余。經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，大學(xué)生對待自己的閑置物品有著(zhù)不同的態(tài)度。60% 的學(xué)生會(huì )將限制物品放 在一邊，不加理會(huì );20%的學(xué)生會(huì )選擇送人;10%的學(xué)生會(huì )選擇丟掉;還有10% 的學(xué)生怕麻煩直接賣(mài)給回收站。
(二)大學(xué)生對待二手商品的態(tài)度 大學(xué)生對待二手商品的態(tài)度各不相同，他們的態(tài)度也決定了他們的購買(mǎi)行為。60%的學(xué)生認為現在是提倡綠色的時(shí)代，使用二手商品是一種節約資源的 表現;25%的學(xué)生表示二手商品的質(zhì)量存在問(wèn)題像一些電子產(chǎn)品可能會(huì )存在安全隱患;10%的學(xué)生覺(jué)得使用二手商品有失面子，寧愿花大價(jià)錢(qián)去買(mǎi)新的; 還有5%的學(xué)生表示對二手商品不太了解，沒(méi)有多大的接觸。
(三)大學(xué)生愿意出售或夠買(mǎi)的二手商品種類(lèi)分析經(jīng)過(guò)此次調查發(fā)現， 學(xué)生愿意出售或夠買(mǎi)二手商品的種類(lèi)比例存在很大的差異，學(xué)生更傾向于出售二手的電子產(chǎn)品，而很少愿意出售生活用品;購買(mǎi)的二手 產(chǎn)品中教學(xué)用品占多數。
(四)大學(xué)生比較傾向的二手商品出售方式 學(xué)生的出售二手商品的經(jīng)驗還不足，在網(wǎng)上二手市場(chǎng)代銷(xiāo)的同學(xué)幾乎沒(méi)有，大多是的學(xué)生都會(huì )選擇向熟悉的朋友或同學(xué)出售，這樣交易雙方都能得到好處，而且安全有保障。而選擇自己張貼宣傳單銷(xiāo)售和賣(mài)給廢品回收站的同學(xué)相對比較少。
(五)大學(xué)生最注重二手商品的哪個(gè)方面 學(xué)生最注重的還是二手商品的質(zhì)量，質(zhì)量第一。其次是它的價(jià)格、功能以及 二手水泥股票的新舊程度，而對它的品牌和其他方面則要求不高。這對于我們出售二手商品有了新的概念，更能迎合廣大學(xué)生的口味。
4.2.2 調查總結
通過(guò)上述的調查報告， 說(shuō)明二手商品的交易在學(xué)生的生活中還是比較少， 主要是缺少一 個(gè)二手商品交易的平臺。隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，時(shí)代也在與時(shí)俱進(jìn)，大學(xué)生的消費水平也在 空前提高，日常生活中推擠的閑置物品也越來(lái)越多。不但如此，大學(xué)生來(lái)自四面八方，到了 大三畢業(yè)的時(shí)候很多東西都不能帶走。 在這些因素的推動(dòng)下， 校園二手商品交易的平臺也就 隨之誕生�，F在提倡的是“綠色生活” ，我們的日常用品、電子產(chǎn)品、體育用品，以及教學(xué) 用品等都是可以再利用的，二手商品將遍布校園的每個(gè)角落。
五、經(jīng)營(yíng)管理
1. 實(shí)行“崗位目標”責任制管理,按著(zhù)工作性質(zhì)劃分崗位責任，確定崗位目標：銷(xiāo)售目標、質(zhì)量目標、人力資源目標、行政目標。如看店，進(jìn)貨，公關(guān)等�？吹甑娜溯喌�，必須在規定的時(shí)間里都要在店里。如果一個(gè)人感覺(jué)時(shí)間太長(cháng)，還可以招些兼職，來(lái)替代一下。只要是他們有空的時(shí)間都可以過(guò)來(lái)，一定要將每天的所有時(shí)間都給排滿(mǎn)，不能有時(shí)間段沒(méi)人看店�？梢远嗾行┤�，如果工資付不起，可以只給他們一定的提成，和他們說(shuō)明白，也要體諒我們的難處。還要和學(xué)校的勤工部合作，請他們幫我們找兼職，就是給他們鍛煉的機會(huì )，就像在團委，學(xué)生會(huì )或社團工作一樣，在那里工作是完全沒(méi)有工資的，在我們這里至少還可以拿點(diǎn)工資。所以，我以為還是可以招到人的。這樣可以盡量多招些人，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，給每個(gè)人一個(gè)鍛煉的機會(huì )。同時(shí)，也是在宣傳自己了。
2.實(shí)行競爭責制。店里的職位通過(guò)自己的業(yè)績(jì)和團結能力來(lái)評出，這樣能體現公平，給每個(gè)人相同的機會(huì )，也便于管理。把店里的事務(wù)，人員管理都交給他負責，別人才可以聽(tīng)他的話(huà)，自己的公司團結力才可以表現。
3.寄售模式，開(kāi)始資金短缺，可是幫需要出售的人提供平臺幫以賣(mài)出，以保證買(mǎi)家和賣(mài)家的利益，從中按比例收取費用.
4獎罰制度
(一)工作中努力進(jìn)取，成果顯著(zhù)，由團體決定，予以通報表彰，并獎勵有功人員300-1000元。
(二)利用合法的經(jīng)營(yíng)渠道，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)，贏(yíng)得活源，公司按個(gè)人業(yè)績(jì)獎勵有功人員，按個(gè)人賣(mài)出東西造價(jià) ‰給予獎勵。
(三)向領(lǐng)導提出經(jīng)營(yíng)合理化建議，經(jīng)采用取得顯著(zhù)效益，獎勵建議人員100-500元獎金。
(四)利用預算技巧捕捉戰機，通過(guò)其他部門(mén)的配合取得預算外的合理收入，通過(guò)主管領(lǐng)導核準提取一定的獎金，其比例可控制在增收額的5%，最高不得超過(guò)10%。
(五)認真做好業(yè)內工作，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦任務(wù)的員工，由公司年末予以一次性獎勵。
(六)由于工作失職，給公司帶來(lái)聲譽(yù)和經(jīng)濟損失，處予責任人100-300元罰款。
(七)在合同編制、簽定、履行中能堅持原則、嚴格把關(guān)，維護企業(yè)的利益，視其程度，由公司給予一次性獎勵。
(八)對出工不出力，不能及時(shí)、準確完成領(lǐng)導交與的任務(wù)，處罰責任人100元罰金，并降職使用。
六、主營(yíng)業(yè)務(wù)與拓展業(yè)務(wù)
6.1主營(yíng)業(yè)務(wù)
在現代社會(huì )，提倡可持續發(fā)展和物品的可回收利用。這不僅是國家的發(fā)展路線(xiàn)，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線(xiàn)，因此這也成為我們收購二手物品的渠道。
針對我們團隊的營(yíng)業(yè)對象，決定主營(yíng)業(yè)務(wù)是出售二手書(shū)本和二手體育用品。 經(jīng)過(guò)我們團隊的調查發(fā)現：每年大四學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，他們有很多東西不方便帶回家，像書(shū)本、網(wǎng)球拍、籃球等體育用品。他們會(huì )在學(xué)校的小攤上以低價(jià)處理掉，或者以極低的價(jià)錢(qián)賣(mài)給廢品回收站。這樣造成了資源浪費，我們可以針對這一群體創(chuàng )造盈利。
�、牛菏召弻�(zhuān)業(yè)課本和復習資料
在大四畢業(yè)之前，在學(xué)校做宣傳，以比畢業(yè)生在小攤出售價(jià)格略高的價(jià)格收購他們的舊課本和復習資料。由于各個(gè)專(zhuān)業(yè)課本有差異，沒(méi)有統一的價(jià)格，基本上是按本收購然后，統一整理。將所收的書(shū)本按主業(yè)分類(lèi)，以三折的價(jià)錢(qián)銷(xiāo)售，這個(gè)價(jià)格比附近的二手書(shū)店的價(jià)格少10%。
�、疲后w育用品的收購和銷(xiāo)售
在大四下學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候做好宣傳，然后統一收購，按體育用品的使用情況和成色合理的定價(jià)，收購價(jià)錢(qián)低，畢業(yè)生不賣(mài)，收購價(jià)格高會(huì )導致虧損。所以收購的時(shí)候派專(zhuān)業(yè)人員先驗貨再收購。在收購體育用品的時(shí)候保證它們的使用質(zhì)量。將所收購的體育用品統一管理，合理的定價(jià)銷(xiāo)售。
6.2拓展業(yè)務(wù)
物品折價(jià)對換
(1)顧客把帶來(lái)的物品，無(wú)論是書(shū)籍還是體育用品，均按其目前的市場(chǎng)價(jià)值對換店內的商品，然后按10%收取手續費，可以登記賬號累積使用。
(2)所以對換的商品與店內商品不等價(jià)的，若買(mǎi)方物品價(jià)格更低，需用現金補足，若賣(mài)方商品價(jià)格更低，則需用其他商品補足。
(3)特殊物品按20%收取手續費。
(4)店鋪中貼有小貼士：請在對換前仔細檢查，一經(jīng)兌換概不調換，如若還有對換需再次繳納10%的手續費。
七、定價(jià)計劃
我們開(kāi)二手店，除方便同學(xué)，綠色還保外，主要還是以營(yíng)利為目的的，所以我們要根據實(shí)際情況來(lái)制定價(jià)格，使大學(xué)既能接受，又能有所盈利。
首先，我們主要以二手書(shū)為主。
(1)當做廢品賣(mài)掉(據了解，廢品收購的價(jià)格為 0.6/斤。 )
(2)直接送給認識的人
(3)直接扔掉
(4)轉手賣(mài)掉
可知，二手書(shū)的來(lái)源價(jià)格一般在在一折以下。相當便宜。
市場(chǎng)調查大家能接受的二手書(shū)價(jià)格
1—3折 58.40%
3—5折 35.50%
5折以上 1%
視情況而定 6.1%
所以初步定價(jià)為3折，并根據具體書(shū)籍上下波動(dòng)1-2折。
其他貨物靈活定價(jià)。依據具體情況定價(jià)。
數量折扣。當客戶(hù)購買(mǎi)達到一定數量或團購一定量的貨物是再給予一定的優(yōu)惠。
會(huì )員折扣。當客戶(hù)購買(mǎi)累計達一定數量的貨物時(shí)，贈送會(huì )員卡，對會(huì )員給予終生優(yōu)惠折扣
八、二手市場(chǎng)選址
1、學(xué)生聚集的附近
二手店選擇在學(xué)校附近，其主要消費人群為學(xué)生，學(xué)生去二手店的動(dòng)機主要是購買(mǎi)自己喜愛(ài)、學(xué)習需要的書(shū)籍和其他用品。
2、住宅區地段
二手店選址位于住宅區地段，應以家庭雜志和娛樂(lè )書(shū)籍為主，其他二手商品為主，節假日和下班時(shí)間為主要的消費時(shí)段。位處此地有關(guān)家庭生活的圖書(shū)音像制品和學(xué)生用書(shū)及其他日常用品消費力較強，家庭娛樂(lè )類(lèi)的雜志和學(xué)生用書(shū)及生活用品消費量一般最大。
3、地處拐角的位置
拐角的位置往往是很理想的，它位于兩條街道的交叉處，兩條街道的往來(lái)人流匯集于此，有較多的過(guò)路行人，是人流的停滯點(diǎn)，可以產(chǎn)生“拐角效應”。拐角位置可以增加圖書(shū)櫥窗陳列的面積。
4、位于三叉路口
二手店設在三叉路，店面搶眼，被認為是非常理想的二手店的地理位置。處在這一有利位置的二手店應注意盡量發(fā)揮自己的長(cháng)處，在店正面入口的裝潢、店名招牌、廣告招牌、展示櫥窗等要精心設計，抓住過(guò)客的消費心理，將過(guò)往的行人吸引到二手店里來(lái)。
二手店選擇不宜:
1、不宜選擇快速車(chē)道邊
由于快速通車(chē)的要求，高速公路一般有隔離設施，兩邊無(wú)法穿越，公路旁也較少有停車(chē)設施。因此盡管公路旁有單邊的固定與流動(dòng)顧客群，也不宜作為二手店選址的區域。
2、不宜處于周?chē)用裆倩蛟鲩L(cháng)慢而商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已基本配齊的區域
這種地區缺乏流動(dòng)人口，其消費總量有限，不會(huì )因二手店而增加，不宜作為二手店的新店址。
3、不宜設在路面與店鋪地面高低懸殊的地方
道路平面與二手店地面高低懸殊時(shí)，也不是理想的二手店地理位置。地處這種位置不利于吸引顧客進(jìn)入店內，樓梯、階梯和門(mén)的寬度受的限制也較多。
總之，要開(kāi)在人氣旺、交通暢通、進(jìn)出方便、視野開(kāi)闊的地方。我覺(jué)得應開(kāi)在學(xué)府四道街和長(cháng)壽路交叉處。因為此位置周?chē)菍W(xué)校(學(xué)�，F在很少發(fā)書(shū)，需要學(xué)生自己買(mǎi)書(shū)，二手店的書(shū)種類(lèi)齊全又便宜是學(xué)生的首選)、居民區、交通方便(有公交車(chē)站)、視野也比較好而且又有早市和夜市人流比較多，因此該位置是最佳位置。
九、促銷(xiāo)計劃
(一) 實(shí)體店促銷(xiāo)
1印制公司的精美小冊宣傳廣告和海報。開(kāi)業(yè)前三天在二手市場(chǎng)附近分發(fā)張貼。
2開(kāi)業(yè)當天提供8折折扣服務(wù)。
3購物抽獎，凡購物者都有機會(huì )抽獎，紀念獎的獎品印上本店的店名
4為顧客開(kāi)通會(huì )員業(yè)務(wù)，會(huì )員按次數刷卡，提供較大優(yōu)惠與額外贈送書(shū)籍。開(kāi)業(yè)當天開(kāi)通的為鉆石會(huì )員，之后只開(kāi)通黃金會(huì )員(優(yōu)惠程度低于鉆石會(huì )員)，消費一定次數后可升級為鉆石會(huì )員。
5發(fā)給每個(gè)顧客5張推薦卡，卡上宣傳大使處標記該顧客的姓名，名其為宣傳大使，讓其向朋友宣傳，拿到推薦卡的顧客可享受到僅次于黃金會(huì )員的優(yōu)惠或增加一些額外設計服務(wù);記載宣傳大使所帶來(lái)的顧客數，給予其相對應的獎勵與優(yōu)惠。
6每名顧客走后讓其填寫(xiě)服務(wù)意見(jiàn)建議表，并贈送一本本店專(zhuān)門(mén)的宣傳廣告。
7設置會(huì )員日，會(huì )員日只有會(huì )員才可以進(jìn)我們的主題吧消費，并享受五折的優(yōu)惠。
(二)網(wǎng)店促銷(xiāo)
1充分利用網(wǎng)絡(luò )資源。聯(lián)系朋友在QQ、校內、微博等處發(fā)布信息，加大宣傳力度。
2采取滿(mǎn)一定額度打折的優(yōu)惠。
3節假日進(jìn)行主題促銷(xiāo)，擴大客戶(hù)群。
4為自己的二手市場(chǎng)印上一張名片，標上店名跟網(wǎng)址，發(fā)給親人朋友同學(xué)同事，商品寄出的時(shí)候，捎上一張名片。
5免郵費。平郵和物流快遞我們采取包郵的方式，特快專(zhuān)遞買(mǎi)家自費。
6打折。在重要的節日，如春節、情人節、母親節、圣誕節等，進(jìn)行8～9折優(yōu)惠。
7贈品。對于購買(mǎi)商品達到一定的數額，我們贈送一個(gè)得當的小飾品。
8會(huì )員、積分。凡在網(wǎng)店購買(mǎi)商品都將獲得積分，積分達到一定值，可用積分免費兌換商品。
9積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。淘寶網(wǎng)不定期會(huì )在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì )得到更多的推薦機會(huì )，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，本店要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁(yè)、支付寶頁(yè)面、公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與。
十、法律形式
有限合作企業(yè)采用此種形式的原因：
1、合伙企業(yè)對于剛走出校門(mén)沒(méi)有足夠創(chuàng )業(yè)資金的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最好的選擇。這樣注冊資金無(wú)需驗資，可以注冊任意數目你愿意投入的金額，并且沒(méi)有最低注冊資金的要求。相比于有限責任公司最低注冊資本3萬(wàn)元的要求較好。
2、合伙企業(yè)的資本來(lái)源比獨資企業(yè)更為廣泛，它充分發(fā)揮企業(yè)和合伙人個(gè)人的力量，這樣可以增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，使得其規模相對擴大。
3、其充分體現了自治性，突出了合伙協(xié)議的作用，大部分除了協(xié)議沒(méi)有約定的才適用規則，體現了協(xié)議——“小憲法”作用。這充分體現了協(xié)商原則。
4、合伙企業(yè)無(wú)需繳納企業(yè)所得稅， 只需在分配利潤的時(shí)候繳納個(gè)人所得稅， 比較利于初創(chuàng )企業(yè)的資金積累。
5、此企業(yè)選擇的是有限合伙企業(yè)，由有限合伙人和普通合伙人共同組成，普通合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔無(wú)限連帶責任，有限合伙人以其認繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務(wù)承擔責任。由普通合伙企業(yè)從事具體的經(jīng)營(yíng)管理，執行事務(wù)合伙人可以要求在合伙協(xié)議中確定執行事務(wù)的報酬及報酬提取方式。這種方式比普通合伙企業(yè)更為靈活，合伙人可以自主選擇成為有限合伙人還是普通合伙人。但有限合伙企業(yè)至少應當有1個(gè)普通合伙人。
6、企業(yè)在創(chuàng )立初期先采用合伙形式，等企業(yè)掘到第一、第二桶金后可以再選擇股份有限公司或有限責任公司，這樣以便于企業(yè)規模的發(fā)展壯大。有更好的發(fā)展前景。
十一、啟動(dòng)資金
啟動(dòng)資本
投 資 ：25萬(wàn)元
運營(yíng)資本： 13500元/年
總 計 ：263500元
十二、啟動(dòng)資金來(lái)源
七個(gè)人出資，每人出資
3.6萬(wàn)元，資金規模250000元。其中，資金
可來(lái)源于朋友，父母，家人，以及向銀行貸款等。 資金來(lái)源
十三、固定資產(chǎn)
(一)店面:二手商品的銷(xiāo)售需要一個(gè)可以和外界接觸的平臺.也就是一個(gè)店面(同時(shí)包括牌匾和招貼).
(二)庫房:對收購的二手商品進(jìn)行分類(lèi)儲藏保管.若是所租店面夠大,可以考慮把店面的一部分做為倉庫.同時(shí)也可以省下倉庫與店面之間貨物轉運所帶來(lái)的開(kāi)銷(xiāo).
(三)書(shū)架和貨架:根據所租店面的大小計算所需數量(初步計算為10個(gè)五層合金書(shū)架和三個(gè)貨架).對待售商品分類(lèi)擺放(尤其注意像二手電腦等貴重商品). (四)柜臺(辦公桌和椅子):1張.收銀.銷(xiāo)售,管理人員辦公位置，椅子兩把. (五)電腦:兩臺.一臺用于銷(xiāo)售記帳(需連網(wǎng)設備).另一臺用于對庫存貨物登記管理.
(六)打印機:一臺.
(七)電話(huà):一部——聯(lián)系貨源及買(mǎi)家之用. (八)三輪自行車(chē):一輛.運貨.
(九)美化用品：例如花瓶，壁紙，海報等. (十)其他:包括筆.紙.鎖等應用之物.
十四、組織結構與員工職責
(一)創(chuàng )業(yè)初期：扁平式組織結構
由于考慮到成本問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)規模較小，所以目前僅需一名店長(cháng)，其職責主要負責二手商品的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調和管理店員的工作，同時(shí)店長(cháng)負責店內的財務(wù)管理，財務(wù)采取日結制度實(shí)行，即當天進(jìn)行財務(wù)的結算，并填制報表，并負責每月進(jìn)行盈虧計算，管理財務(wù)以及對商城經(jīng)營(yíng)做全程監督;吧員三名，主要負責吧內的銷(xiāo)售服務(wù)與清潔，其中一名可雇傭下崗女工，為社會(huì )增加就業(yè)，但在經(jīng)營(yíng)淡季其中一名下各高校收書(shū);一名精通網(wǎng)絡(luò )的員工，便于以后的大規模網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)，此員工預計在附近高校召兼職。此外，在某些時(shí)期可招收附近學(xué)生作為宣傳人員。這樣的經(jīng)營(yíng)模式，便于經(jīng)營(yíng)與管理，可以解決多方就業(yè)問(wèn)題，極大地節約成本。但隨著(zhù)以后規模的擴大，人員問(wèn)題會(huì )相應增加。同時(shí)采用店員考核制度與獎金制度相結合的方式提高員工工作積極性。 (二)創(chuàng )業(yè)后期：直線(xiàn)職能型組織結構
設總經(jīng)理一名(確定公司的發(fā)展方向和管理目標，組織制訂公司的發(fā)展規劃、年度工作計劃，負責組織制訂和健全公司各項規章制度)，市場(chǎng)部經(jīng)理一名(市場(chǎng)調研制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標計劃，對消費者購買(mǎi)心理和行為的調查)，服務(wù)部經(jīng)理一名(分管售后服務(wù)部的全面工作，接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋，負責顧客電話(huà)預約定貨，團體購物的接待)，財務(wù)部經(jīng)理一名(負責公司的全面財務(wù)會(huì )計工作，負責制定并完成公司的財務(wù)會(huì )計制度、規定和辦法，分析檢查公司財務(wù)收支和預算的執行情況)。商城干事若干人(日常二手店事務(wù)人員管理與經(jīng)營(yíng))，吧員若干人(負責公司對客人的迎接、帶位、送客工作，掌握公司的基本情況：服務(wù)項目、消費標準、人事構架、公司簡(jiǎn)介等，服從主管的工作安排及認真完成每項工作)。這樣的組織結構吸取了直線(xiàn)式和職能式的長(cháng)處，避免了他們各自的短處，既保持了縱向的直線(xiàn)指揮系統，又設置了橫向的職能管理系統。隨著(zhù)創(chuàng )業(yè)的進(jìn)行，我們將逐步制定并不斷完善我們各部門(mén)的經(jīng)理的職責，制定好我們的管理制度，并在實(shí)踐中不斷完善。
十五、企業(yè)運營(yíng)與成本預測
15.1企業(yè)運營(yíng)
1、宣傳方式
(1)、根據現有市場(chǎng)的特殊性，我們針對校園主要采取校園代理宣傳活動(dòng)，即在二手市場(chǎng)初期展開(kāi)一周一次的宣傳活動(dòng)，然后在學(xué)生熟悉了這個(gè)平臺以后，逐漸將宣傳周期擴大。這個(gè)活動(dòng)主要是雇傭校園兼職，定期地為我們發(fā)傳單和在學(xué)校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。這主要集中在附近的大學(xué)，醫科大學(xué)等地點(diǎn)。
(2)、而對于非學(xué)生類(lèi)人群的宣傳，我們采取在小區的宣傳欄上粘貼廣告以及發(fā)放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們二手市場(chǎng)。
(3)、利用網(wǎng)絡(luò )工具，招聘校園兼職制作二手市場(chǎng)的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò )的信息化、高效化、無(wú)邊界化。 2、收購
鑒于每年畢業(yè)生離校時(shí)間是在5、6、7月份，我們收購二手商品的重點(diǎn)應該放在這幾個(gè)月份，對于離家比較遠的畢業(yè)生我們應加強宣傳，收購他們的生活用
品，如暖瓶、電腦桌子、臺燈、盆子、插排、鞋架等;收購娛樂(lè )用品，如臺式電腦、網(wǎng)球拍子、羽毛球拍子、冰刀等;收購各種學(xué)習書(shū)籍。此外，對于附近的家屬區我們也會(huì )雇傭專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行收購生活中的二手商品。 3、促銷(xiāo)
一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)學(xué)期的開(kāi)始和結束是學(xué)生的購物高潮，還有節假日也是購物的高峰期。在這樣的時(shí)期，我們采取大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)。高峰期的促銷(xiāo)方式以二手商品的價(jià)格優(yōu)勢、實(shí)用性為主。 4、分送
由于我們的店面處于附近高校的中心位置，各個(gè)高校的學(xué)生到達我們店面的距離都不是很遠，所以基本上我們不采取送貨上門(mén)的方式。針對重量較大的二手商品，我們將會(huì )派人員在將貨物送到目的地。 5、售后
基于二手書(shū)的特殊性，它不像家用電器什么的，我們沒(méi)有保修工作。顧客基本上是在店內挑選好要買(mǎi)的書(shū)本，直接付款就可以了。原則上我們是不予退貨的。
15.2營(yíng)銷(xiāo)成本
在校園的宣傳欄里貼廣告，所以每月費用在60元左右。
而對于剛剛開(kāi)業(yè)的三月份以及銷(xiāo)售的高峰期的九月份我們采取的是較大規模的宣傳以及促銷(xiāo)活動(dòng)，頻率為一個(gè)月三次。五月份是我們店鋪開(kāi)張的前期，需要我們做好宣傳活動(dòng)，因此宣傳與促銷(xiāo)規模與高峰期一樣，頻率為一個(gè)月一次。
所以我們的宣傳費用=3×70+2×3×(210+200)+2×(200+210)=3490 高峰期及開(kāi)業(yè)期間的促銷(xiāo)費用=4×200=800
及時(shí)了解目標顧客的需求，每月對倉庫的存貨進(jìn)行處理，為了降低成本，市場(chǎng)主要采取掛賣(mài)的形式，即賣(mài)方把貨物放到市場(chǎng)中進(jìn)行掛賣(mài)，銷(xiāo)售出去后支付賣(mài)方貨款，以此來(lái)降低運營(yíng)成本，降低對資金的要求。
及時(shí)了解目標顧客的需求。每一周都會(huì )做一次二手點(diǎn)商品(特別針對需求較高的商品，例如，書(shū)籍)的梳理，根據版本和市場(chǎng)需求來(lái)重新擺放商品，將大部分目標顧客所需的商品在近期大量收購，以差價(jià)售出，以求得近期盈利，形成良性循環(huán)!
十六、贏(yíng)利情況預測
月度凈利潤估算
十七、資產(chǎn)負債表
編制單位：
單位：元
十八、發(fā)展前景
由于我們是一家以二手物品為銷(xiāo)售主體的綜合二手消費市場(chǎng)，主要針對學(xué)生，同時(shí)廣泛面對社會(huì )各界需求，同其他的實(shí)業(yè)投資相比，開(kāi)一間二手市場(chǎng)是一件比較容易操作的雅事，既悠閑又賺錢(qián)。
目前，經(jīng)營(yíng)常用二手貨的門(mén)檻非常低，只需到當地新聞出版局或是文化部門(mén)獲取文化經(jīng)營(yíng)許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，并沒(méi)有任何限制。
如果書(shū)店的書(shū)全部以7折售出，批發(fā)一般在1.8折左右，小店平均毛利在500%左右，其中租金、工資、各項稅費及損耗占23%-25%，純利潤大約在450%左右，是真正意義的暴利行業(yè)。
十九、營(yíng)銷(xiāo)策略
19.1 促銷(xiāo)
1、在校園內以在宣傳欄張貼告示的方式進(jìn)行宣傳。 2、在主要街道上以發(fā)送傳單的方式進(jìn)行宣傳。 3、在附近小區以擺展臺的方式進(jìn)行宣傳。
19.2定價(jià)
定價(jià)依據是物品的回收成本和再利用價(jià)值。
(1)靈活定價(jià)，像書(shū)籍類(lèi)的就可以根據書(shū)籍的保存完善程度來(lái)確定收購價(jià)，再以本書(shū)原價(jià)三到五折買(mǎi)出。其他也可以依據具體情況定價(jià)。
(2)數量折扣。當客戶(hù)購買(mǎi)達到一定數量或團購一定量的物品是再給予一定的優(yōu)惠。
(3)會(huì )員折扣。當客戶(hù)購買(mǎi)累積達一定數量的商品后，購送會(huì )員卡，對會(huì )員給予終生優(yōu)惠折扣
19.3渠道
渠道分為兩類(lèi)：回收渠道和銷(xiāo)售渠道。
回收渠道可以是從學(xué)校畢業(yè)生中收購書(shū)籍和物品，也可以與廢品站取得合作，收購其可以再次利用的書(shū)籍和物品。
銷(xiāo)售渠道主要是實(shí)體店銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為輔。
二十、公司章程
第一條 本公司依照《中華人民共和國公司法》和《中華人民共和國公司登記管理條例》的有關(guān)規定，開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和制定本公司章程。
第二條 公司性質(zhì)：本公司為有限合伙企業(yè)，由有限合伙人和普通合伙人共同組成，有限合伙人以其認繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務(wù)承擔責任，普通合伙人對合伙企業(yè)債務(wù)承擔無(wú)限連帶責任。
第三條 公司名稱(chēng)：跳蚤市場(chǎng)
第四條 公司宗旨：本公司的宗旨是：為顧客提供物美價(jià)廉的商品和人性化的服務(wù)，讓顧客盡興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
第五條 公司地址：烏魯木齊市新市區北京中路449號后門(mén)商鋪 第六條 經(jīng)營(yíng)范圍：二手實(shí)體店。
第七條 經(jīng)營(yíng)期限：長(cháng)期。公司營(yíng)業(yè)執照簽發(fā)日期為本公司成立日期。 第八條 為保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利、正常開(kāi)展，公司設立合伙人委員會(huì )、店長(cháng)、工會(huì )，負責全公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的策劃和組織領(lǐng)導、協(xié)調、監督等工作。
第九條 公司下屬設經(jīng)營(yíng)部、財務(wù)部等、業(yè)務(wù)部具體辦理機構，分別負責處理公司在開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項日常具體事務(wù)。
第十條 所有的合伙人、店長(cháng)不得挪用公司資金或者將公司資金借給任何與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的單位和個(gè)人。
第十一條 合伙人、店長(cháng)、職工應遵守公司章程、《中華人民共和國公司法》和國家其他有關(guān)法律的規定。
第十二條 公司研究決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大問(wèn)題、制定重要的規章制度時(shí)，應當聽(tīng)取公司工會(huì )和職工的意見(jiàn)和建議
第十三條 公司研究決定有關(guān)職工工資、福利、安全生產(chǎn)以及勞動(dòng)保護、勞動(dòng)保險等涉及職工切身利益的問(wèn)題，應當事先聽(tīng)取公司工會(huì )和職工的意見(jiàn)，并邀請工會(huì )或者職工代表列席有關(guān)會(huì )議。 。
第十四條 公司依照法律、行政法規和國家財政行政主管部門(mén)的規定建立本公司的財務(wù)、會(huì )計制度。
第十五條 公司合并或者分立，登記事項發(fā)生變更的，應當依法向公司登記機關(guān)辦理變更登記;公司解散的，應當依法辦理公司注銷(xiāo)登記;設立新公司的，應當依法辦理公司設立登記。
第十六條 公司章程經(jīng)全體合伙人簽字蓋章生效。
第十七條 公司章程與國家法律、行政法規、國務(wù)院規定等有抵觸的，以國家法律、行政法規、國務(wù)院決定等為準。
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