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家電維修創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
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家電維修創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1
一、創(chuàng )業(yè)項目概況
企業(yè)名稱(chēng)：奔騰家電醫院
主要經(jīng)營(yíng)范圍：主要經(jīng)營(yíng)電腦、電視機、冰箱、洗衣機、空調等家用電器的維修、清潔保養服務(wù)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)電腦配件及耗材銷(xiāo)售。
本項目屬于個(gè)人獨資經(jīng)營(yíng)，項目啟動(dòng)資30萬(wàn)元。本人自有資金15萬(wàn)元，還需要貸款15萬(wàn)元。
二、創(chuàng )業(yè)計劃作者簡(jiǎn)介
1、教育背景
XXXXXXXXX
2、相關(guān)經(jīng)驗
XXXXXX;本人具有一定創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗。
三、市場(chǎng)評估
1、目標顧客：
電腦客戶(hù)：擁有家用電腦的個(gè)人客戶(hù)、使用電腦作業(yè)的個(gè)體商戶(hù)和網(wǎng)吧、擁有辦公電腦的企業(yè)和政府客戶(hù)等。
家電客戶(hù)：小區居民家庭，賓館，寫(xiě)字樓物業(yè)。
2、市場(chǎng)容量
上海作為一線(xiàn)城市，家電消費在很多年前就已普及，市場(chǎng)存量相當大，每年的家用電器維修需求旺盛，客戶(hù)密度高。
3、市場(chǎng)容量的變化趨勢：
(1)技術(shù)進(jìn)步使得家用電器性能逐年提升，更新?lián)Q代的成本也隨之增加。
(2)大部分電腦用戶(hù)尤其企業(yè)和政府部門(mén)對電腦性能的追求心理變化不大，更新?lián)Q代的要求不強烈。而相當部分的電腦用戶(hù)傾向于通過(guò)簡(jiǎn)單的維護和保養來(lái)延長(cháng)電腦的'使用壽命。
(3)常年使用產(chǎn)生的灰塵、污垢造成家電帶病運行、噪音過(guò)大、不衛生等情況，為家庭的健康帶來(lái)潛在危害。隨著(zhù)人們對生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，對于家電的專(zhuān)業(yè)清潔保養服務(wù)的需求必然增加。
4、競爭對手分析：
1)競爭對手優(yōu)勢：
(1)家電零售商，優(yōu)勢在于購買(mǎi)者的回頭服務(wù)需求。
(2)品牌電腦商，優(yōu)勢在于保修服務(wù)承諾。
(3)清潔公司，優(yōu)勢在于傳統清潔項目。
2)競爭對手劣勢：
(1)家電零售商：主要承擔硬件損壞的維護和軟件故障的維護，對于除塵和清潔污垢的情況往往忽視或收取高額費用，也影響了大部分家電用戶(hù)在于因灰塵、污垢引起的故障采取忽視或自己動(dòng)手清除或更換。
(2)品牌電腦商：主要集中在保養服務(wù)條款上，對一般的電腦清潔采取收取高額費用或拒絕的態(tài)度。
(3)清潔公司：主要是環(huán)境清潔或者大型設備的清潔，對于小型家電的維護沒(méi)有足夠的重視，業(yè)務(wù)重心也促使清潔公司忽視了該項業(yè)務(wù)。
5、自身分析
1)本企業(yè)競爭優(yōu)勢：
專(zhuān)門(mén)的清潔保養，上門(mén)服務(wù)，較低的價(jià)格，通過(guò)清潔灰塵降低電腦的運行噪音和提升運行效率，清潔污垢提高改善電腦的使用衛生，而一次清潔保養后往往可以保證一個(gè)較長(cháng)的周期(半年，一年不等)，不用進(jìn)行再次清潔保養，這些因素都能促使客戶(hù)產(chǎn)生興趣。對于傳統清潔公司和專(zhuān)門(mén)的清潔保養電腦的企業(yè)兩者的區別，容易給電腦用戶(hù)形成針對性和專(zhuān)業(yè)性的早期判斷，在價(jià)格上更容易貼近客戶(hù)心理。畢竟電腦用戶(hù)只是想要一家公司來(lái)幫助清潔保養電腦而已。
2)本企業(yè)競爭劣勢：
(1)個(gè)人用戶(hù)的習慣，惰性。如何說(shuō)服用戶(hù)對家電需要清潔保養是一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題，把正常的清潔保養區別于硬件損壞，對于灰塵帶來(lái)的噪音和污垢引發(fā)的衛生問(wèn)題都需要在一定程度上改變這些用戶(hù)的習慣，能不能把這些問(wèn)題轉變?yōu)榉⻊?wù)需求是關(guān)鍵，將決定本公司發(fā)展。
(2)運營(yíng)成本和低價(jià)路線(xiàn)的平衡。一方面說(shuō)服客戶(hù)將家電送到服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行清潔保養需要非常久的工作積累，初期在服務(wù)覆蓋區內需要通過(guò)上門(mén)服務(wù)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，這必然會(huì )增加運營(yíng)成本;另一方面，要保證清潔保養的價(jià)格能夠吸引客戶(hù)，在定價(jià)上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對于剛起步且資金并不充足的小型企業(yè)來(lái)講是十分重要的一點(diǎn)，將決定本公司的生存。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
1、產(chǎn)品：
2、價(jià)格
3市場(chǎng)推廣
五、企業(yè)組織結構
略
六、財務(wù)預算
(一)啟動(dòng)資金預算：
1、注冊費用1800元：
營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記等1800元。
2、電腦維修設備：4萬(wàn)元。
用于購置PC3000，HRT，示波器，熱風(fēng)焊臺，萬(wàn)用表，超凈空間及盤(pán)體維修專(zhuān)用工具，主板測試卡，超聲波清洗機，MINIPCI筆記本診斷卡，墨盒芯片解碼器，吸錫槍?zhuān)壕辆S修套件，BGA芯片測試座，BGA芯片貼裝機等。
3、空調維修專(zhuān)用設備：2.5萬(wàn)元。
用于購置空調診斷儀，空調系統清洗機，真空泵，熒光式冷媒檢漏儀，數字式冷媒加注罐，迷你切管機，TIF4000A電子觀(guān)察鏡，便攜式氧氣焊槍等。
4、通用維修工具：5000元
用于購買(mǎi)彎管器，擴管器，真空壓力表，電焊機，電工專(zhuān)用工具，鉗工專(zhuān)用工具等。
5、冰箱維修專(zhuān)用設備
6、柜臺/展示架：5000元。
7、門(mén)面及內部裝修：3萬(wàn)元。
8、廣告推廣費：1萬(wàn)元(地面傳單/網(wǎng)絡(luò )推廣等)。
9、員工服裝費：2000元。
10、店面租金：4.8萬(wàn)元(付三押一)。
11、轉讓費：4萬(wàn)。
12、人員工資：3萬(wàn)(一個(gè)月6人)。
13、備品備件：3.5萬(wàn)元。
14、上門(mén)交通工具：5000元(2部)
15、流動(dòng)資金：2萬(wàn)元。以上合計29.68萬(wàn)元。
本人自有資金XX萬(wàn)，還需要貸款XX萬(wàn)。(二)收入預測家庭用戶(hù)維修收入：
根據近期中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的“20xx家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調查報告”顯示，冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器這5類(lèi)家電產(chǎn)品調查故障率在15.1%至23.2%之間。本店選址XX附近，周邊居民小區密集，本店的服務(wù)覆蓋半徑為2公里，覆蓋8個(gè)小區，家庭約12000戶(hù)，每個(gè)家庭平均擁有7臺家電(2臺電視機，1臺冰箱，1臺洗衣機，1臺電腦，2臺空調)，按平均故障率18%計算，每年約有12500x7x18%=15750臺發(fā)生故障需要維修，每臺維修費(排查費+換件費)平均300元，本區域目前約有5家家電維修公司，則本店的家電維修年收入約為：15750x300/5=945000元。
家庭用戶(hù)清潔保養收入：
按照10%的家庭需要清洗保養服務(wù)計算，則本店的家電清潔保養年收入約為：12500x7x10%x40/5=70000元。
大客戶(hù)維修收入：
按照簽約2個(gè)網(wǎng)吧，1家賓館，1家機關(guān)單位計算，每年約有維修收入5萬(wàn)元。
則每年總收入為：945000+70000+50000=1065000元。每月總收入為：1065000/12=88750元。
(三)每月成本預算房租：12000元水電氣：2500元員工工資：30000元維修材料費：10000元
裝修折舊：1100元(三年折舊期)設備折舊：1500元(三年折舊期)推廣費均攤：800元(一年均攤)
其他不可預見(jiàn)費：500元每月總成本：58400元。(四)利潤估算
每月利潤=月?tīng)I業(yè)收入-月總成本=887500-58400=30350元
年利潤：30350x12=364200元
開(kāi)業(yè)一年即可收回全部投資30萬(wàn)元，并盈余6萬(wàn)元。項目比較可行。
本人自有資金XX萬(wàn)且已經(jīng)到位，還需要貸款XX萬(wàn)元。還款來(lái)源為電器維修經(jīng)營(yíng)所得和自有資金。
家電維修創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)2
一、項目和公司簡(jiǎn)介
企業(yè)名稱(chēng)：炎陵縣XX誠信家電行
項目地址：炎陵縣XX鄉
企業(yè)性質(zhì)：銷(xiāo)售業(yè)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍：電視、冰箱、空調、洗衣機及各類(lèi)小家電
企業(yè)與發(fā)展前景：
1、優(yōu)勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，并且各類(lèi)家電是現在家庭必用的產(chǎn)品。
2、市場(chǎng)前景人們的生活水平提高，家有高端產(chǎn)品占比持續提升，在消費升級和更新的需求下，已成中市場(chǎng)的絕對主流。
二、產(chǎn)品介紹：
商品的情況就分析來(lái)說(shuō)，家電消費需求將處于不斷的變化中，這將為此產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機遇。
服務(wù)情況：
1、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是檢驗商家的誠信度的重要依據。
2、為顧客詳細介紹產(chǎn)品信息，提供顧客使用產(chǎn)品的注意事項和保養方法。
3、定期回訪(fǎng)電話(huà)，收集產(chǎn)品的使用信息和顧客的滿(mǎn)意度。
三、市場(chǎng)分析：
1、如今，家用電器越來(lái)越離不開(kāi)人們的生活了，在市級、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業(yè)，但這恰恰是為家電提供市場(chǎng)的競爭力。
2、目標顧客：家用電器的目標顧客是每個(gè)家庭的需求。
3、市場(chǎng)占有率：我們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，被消費者認可，越做越強大。
4、SWTO分析
S(優(yōu)勢)
1)經(jīng)營(yíng)電器產(chǎn)品多年，對比有較多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，并有大批的忠實(shí)顧客，導致消費者的一種選購習慣。
2)優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)會(huì )給消費者帶來(lái)安全感。W(劣勢)
1)價(jià)格方面有一定的競爭壓力。
2)資金不足，沒(méi)有辦法大面積展開(kāi)活動(dòng)。
O(機會(huì ))
1)家電的更換率高，如能有忠實(shí)的顧客就有發(fā)展的這空間。
2)4-6年穩定的地位，做成品牌店。
T(威脅)
1、資金短缺。
2、有一定的競爭壓力。
3、經(jīng)營(yíng)難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。競爭對策：
1)尋找難度大的貨源，做到物美價(jià)廉。
2)發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，提高服務(wù)質(zhì)量和售后。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案
1)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式：
以人為本，誠信正直，質(zhì)量生命，創(chuàng )新突破，品牌發(fā)展，追求幸福。
2)產(chǎn)品價(jià)格：
根據不同產(chǎn)品的大小及產(chǎn)品的'用途來(lái)定價(jià)。
3)產(chǎn)品選址：
炎陵中村地廣人多，在產(chǎn)品的消費需求不斷的變化中，同時(shí)消費者也持續升級。
4)產(chǎn)品促銷(xiāo)：
優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。將產(chǎn)品的計效視為影響營(yíng)銷(xiāo)效果的第一因素，所以在產(chǎn)品采購時(shí)選擇質(zhì)量可靠的
知名廠(chǎng)家產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)度。五、企業(yè)運作模式：
1、活動(dòng)模式：一定要現場(chǎng)實(shí)驗的配合，在消費者面前展示產(chǎn)品的功效，現場(chǎng)直接銷(xiāo)售，并安排上門(mén)服務(wù)人員。
2、服務(wù)模式：禮貌待客，客人咨詢(xún)必須與客人詳細講解產(chǎn)呂的信息，如實(shí)回答客人的問(wèn)題。
3、作業(yè)流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產(chǎn)品→為顧客合適的產(chǎn)品，并詳細介紹產(chǎn)品信息→得到顧客的認可后→引領(lǐng)顧客買(mǎi)單→說(shuō)明產(chǎn)品的保養方法→同顧客將產(chǎn)品送到用戶(hù)家中，安裝好，教會(huì )用戶(hù)安全使用→同顧客售后服務(wù)名片，微笑離場(chǎng)。
六、企業(yè)管理制度
1)員工管理制度
2)產(chǎn)品管理制度
3)財務(wù)管理制度
4)倉庫管理制度
七、創(chuàng )業(yè)團隊
1、創(chuàng )業(yè)者的情況：XXX，女，27歲，初中文化，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經(jīng)營(yíng)家電維修5年，其次經(jīng)營(yíng)零售小家電和維修2年，有著(zhù)豐富的售前、售后的運作管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃，非常有利回鄉創(chuàng )業(yè)發(fā)展。
2、創(chuàng )業(yè)團隊
八、投資效益可行性分析
1)啟動(dòng)資金表(單位：元)
2)營(yíng)銷(xiāo)預測表
3)銷(xiāo)售和成本計劃表
4)現金流量表
九、融資方案與回報
1)融資方案
2)融資方式：
(1)自有資金
(2)勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)貼息貸款8萬(wàn)元。
十、企業(yè)風(fēng)險與防范風(fēng)險：
1)有一定的競爭對手，形成利潤較小。
2)產(chǎn)品銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)不好。
防范措施：做好自己的本分，真誠對待客戶(hù)，顧客滿(mǎn)意才是我們的要求。
十一、企業(yè)發(fā)展表述
通過(guò)這次詳細的計劃，這份企業(yè)書(shū)，我堅信一切皆有可能。機遇是留給善于發(fā)現和發(fā)掘它的有志之人。天時(shí)地利已具備，現今只需要我們有創(chuàng )業(yè)欲望和年青人好好的把握，好好地博一把�？v然前途希望布滿(mǎn)，我們也有前進(jìn)的資本，因為我們有貴重的資本——青春，縱然最后失敗了，我們仍會(huì )笑對人生，然后拍拍身上殘留的泥土，爬起來(lái)重新開(kāi)始，因為年輕不言敗!
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