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關(guān)于醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)（通用19篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)可以幫助創(chuàng )業(yè)者自我評價(jià)，理清思路。那么什么樣的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)才是有效的呢？下面是小編精心整理的關(guān)于醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 1
一、政策背景
改革開(kāi)放以來(lái)，中國醫藥產(chǎn)業(yè)一直保持著(zhù)較快的發(fā)展速度，全國近十年醫藥總產(chǎn)值年平均增長(cháng)率超過(guò)20%，是GDP增長(cháng)率的2倍左右。
據國家國家發(fā)改委發(fā)布信息，20xx年1-7月份，全國醫藥產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值同比增長(cháng)29.6%�！夺t藥工業(yè)“十二五”發(fā)展規劃》信息，預計在20xx年，我國醫藥工業(yè)總產(chǎn)值年均增長(cháng)20%。由醫藥工業(yè)輻射出來(lái)的醫藥銷(xiāo)售貿易依然穩步增長(cháng)。
在投資醫藥工業(yè)之外，投資醫藥銷(xiāo)售貿易亦為很好的選擇。正所謂：黃金有價(jià)，藥無(wú)價(jià)�！敖饻Q易有限公司”(暫定)在此背景下，股東們?yōu)榱俗非蠊餐鏋橹饕康�，而成立的一家主要從事藥品批發(fā)的企業(yè)。
二、公司簡(jiǎn)介
金湯貿易有限公司成立于20xx年，主要從事藥品批發(fā)的企業(yè)，初期以金湯房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司為后盾，辦公、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要在貴陽(yáng)市金陽(yáng)新區金麥花園10組團1單元1號樓4-1。
公司成立2年內，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )將遍布貴州省7個(gè)地區，年銷(xiāo)售利潤預計200萬(wàn)。
三、國內醫藥流通的現狀
在寫(xiě)相關(guān)計劃之前，先簡(jiǎn)單介紹國內目前主要的藥品批發(fā)渠道及操作模式。
目前國內醫藥流通的渠道主要有三種方式：
(一)生產(chǎn)廠(chǎng)家——藥批企業(yè)——二級藥批企業(yè)——零售商(藥房、醫院)——消費者(二)生產(chǎn)廠(chǎng)家——藥批企業(yè)——零售商(藥房、醫院)——消費者(三)生產(chǎn)廠(chǎng)家——零售連鎖——連鎖店——消費者
總的來(lái)說(shuō)，國內藥品批發(fā)企業(yè)存在以下一些弊端以及如何規避它
(一)物流管理手段落后，信息系統不完善;使用傳統的方法和設備，成本高(在此與一些物流公司合作，減少運輸成本)
(二)缺乏效率，服務(wù)差，客戶(hù)響應時(shí)間長(cháng)藥品批發(fā)商經(jīng)營(yíng)的品種有限，不能提供全面的產(chǎn)品服務(wù)(進(jìn)入公司員工必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓和考核，這樣才能更好的與相關(guān)醫院、診所等建立長(cháng)效的供求合作關(guān)系)
(三)主要服務(wù)對象為醫院，經(jīng)營(yíng)結算方式落后，大量采用賒銷(xiāo)方式，存在大量呆帳、死帳(對此的公司的其他銷(xiāo)售渠道有診所，藥店等等，而對于賒賬的情形，公司將有一套比較完整而有效的措施，后文將會(huì )細說(shuō))
(四)被動(dòng)經(jīng)營(yíng)，缺乏對零售終端的指導，無(wú)法與零售客戶(hù)形成利益共同體
(五)數量多，規模小;能夠形成規模，很少企業(yè)具備跨地區經(jīng)營(yíng)的能力(這個(gè)是公司成立初期不得不面對的問(wèn)題，我們承認開(kāi)始規模小，但是我們公司將立志做好、做大、做強為目標，一步步耕耘，相信會(huì )做到全省乃至全國有名的藥品批發(fā)公司，正所謂：梅花香自苦寒來(lái))
四、尋找產(chǎn)品
好的產(chǎn)品和廠(chǎng)家有著(zhù)好的口碑和市場(chǎng)，批發(fā)這些藥品，將會(huì )有著(zhù)好的收益。
(一)搜尋藥品在市場(chǎng)用量：各種藥品在各個(gè)醫院、藥店、診所的使用情況(公司成立初期，只需了解藥品大致的總體用量)。
從而收集藥品的品牌及其廠(chǎng)家。
(二)尋找搜集到的藥品品牌的廠(chǎng)家及其銷(xiāo)售負責人。
(三)洽談：公司將派專(zhuān)人和藥品生產(chǎn)廠(chǎng)家洽談價(jià)格及相關(guān)事宜。
(四)簽合同。
五、員工聘用
(一)面試。
(對于面試通過(guò)，并且具有相關(guān)管理經(jīng)驗，可直接考核，對于表現優(yōu)異者，公司成立初期，在相關(guān)主管部門(mén)職位空缺時(shí)候，可考慮直接晉其為相關(guān)部門(mén)主管)(二)培訓。
(這個(gè)不一定要那些具有實(shí)戰經(jīng)驗的人員給新員工進(jìn)行培訓，而是要那些具有很強說(shuō)服力的人，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是把死的都給說(shuō)活了)
(三)考核。
(四)錄用。
六、建立公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
(一)地區選定。
以貴陽(yáng)市為例，目前貴陽(yáng)市管轄范圍有11個(gè)區(縣、市)，在這11個(gè)區(縣、市)中，確定主攻醫藥、藥店及一些診所。
(二)人員安排。
在選定區(縣、市)中，某一個(gè)人或兩個(gè)人負責哪幾個(gè)區(縣、市)的業(yè)務(wù)，并安排任務(wù)。
(三)在完成貴陽(yáng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )之后，以此方法輻射，建立全省乃至全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
七、信息資源收集與整理
公司要想又好又快的發(fā)展，除了有優(yōu)秀的管理人才之外，也要有優(yōu)秀的員工，鑒于本公司的特殊性，業(yè)務(wù)員扮演至關(guān)重要的作用。
由于一般情況下，業(yè)務(wù)員跳槽率比較高，為了減少其跳槽后對公司信息資源的影響，就必須建立一個(gè)信息管理系統，將業(yè)務(wù)員收集整理的客戶(hù)資料分類(lèi)整理，信息資源部和相應的業(yè)務(wù)員各存一份，以備將來(lái)不時(shí)之需。
八、公司的2年半的發(fā)展規劃
我公司的發(fā)展規劃：利用現有的資源，充分發(fā)揮體制和服務(wù)的.優(yōu)勢，爭取在20xx年將近3年的時(shí)間內，將公司發(fā)展為貴州地區規模較大的醫藥流通企業(yè)
(一)20xx年底前在貴陽(yáng)地區建立自己的批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò )(具體攻克順序可根據實(shí)際情況調整)20xx年銷(xiāo)售額度達到50萬(wàn)，利潤達到20萬(wàn)人民幣
1.金陽(yáng)新區、白云區、烏當區、云巖區
2.南明區、花溪區、小河區
3.開(kāi)陽(yáng)縣、息烽縣、修文縣、清鎮市
以上形式，在20xx年全年，將我公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋貴陽(yáng)市，以及貴州省其余8個(gè)地區，每個(gè)地區每月完成1.5萬(wàn)元*12(月)=144萬(wàn)元
僅僅貴陽(yáng)市及各渠道完成56萬(wàn)元，合計200萬(wàn)元。
預計盈利80萬(wàn)元。
九、企業(yè)定位及其基本運作
醫藥物流企業(yè)
1.以藥品經(jīng)營(yíng)為核心
2.以物流配送為平臺
(一)基本操作模式
1.建立具備宏觀(guān)管理和經(jīng)營(yíng)的總部
2.建立可獨立經(jīng)營(yíng)的辦事處系統
3.建立高效率的藥品物流配送系統
4.建立批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò )
(二)商業(yè)模式——實(shí)施藥品的一體化經(jīng)營(yíng)
1.以藥品批發(fā)為核心，以獨立藥房、小型連鎖藥房、獨立診所為目標客戶(hù)
2.以醫藥物流配送為服務(wù)保障
3.以直營(yíng)店、電子商務(wù)等零售形式為補充，重點(diǎn)發(fā)展加盟店和協(xié)議客戶(hù)
4.與上游廠(chǎng)家形成供應鏈伙伴關(guān)系，并通過(guò)渠道的逐漸完善開(kāi)展藥品的第三方物流服務(wù)
(三)經(jīng)營(yíng)策略
1.穩步經(jīng)營(yíng)和擴張，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
2.量力而行，不主動(dòng)進(jìn)行惡性的市場(chǎng)競爭，保證盈利
3.以規模求效益，不追求過(guò)高的毛利指標。
十、發(fā)展戰略：分為三個(gè)階段
(一)第一階段，以半年的時(shí)間建立貴陽(yáng)市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，主要目標：
1.完善組織和管理，使之適應跨地區經(jīng)營(yíng)的需要發(fā)現和解決跨地區經(jīng)營(yíng)遇到的問(wèn)題
2.鍛煉隊伍，培養一批經(jīng)營(yíng)管理人才
3.促進(jìn)和改善物流運作手段，提高服務(wù)能力
(二)第二階段，為期1年，開(kāi)設3-5個(gè)地區的分部，主要目標
1.以點(diǎn)帶面，初步形成經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )
2.提高經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效益
3.初步形成有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理方法
4.與部分生產(chǎn)廠(chǎng)家形成協(xié)作關(guān)系
(三)第三階段，在20xx年，利用1年時(shí)間
1.在貴州省形成最大的醫藥流通網(wǎng)絡(luò )，覆蓋貴州省所有地區
2.主要市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率8%以上，一般市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率超過(guò)5%
3.與10家左右重點(diǎn)廠(chǎng)家形成戰略合作關(guān)系，保證目標市場(chǎng)的`絕對優(yōu)勢。
4.在前面的基礎上，預計全年利潤突破100萬(wàn)。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 2
投資規模：
鄉鎮大型藥店，投資金額在20萬(wàn)以上，經(jīng)營(yíng)面積在200平方米以上。正式人員5人。
資金用途：
裝修3萬(wàn)，監控、收銀設備、空調、電視2萬(wàn)，柜臺、桌子、凳子之類(lèi)1萬(wàn)，體驗設備1萬(wàn)，開(kāi)發(fā)費用3萬(wàn)，藥品9萬(wàn)，流動(dòng)資金1萬(wàn)。
藥店定位：
具有規�；�、特色化、多元化、差異化、會(huì )員制服務(wù)為主的新型鄉鎮藥店，藥店以服務(wù)鄉鎮普遍中等收入家庭購藥為主。
定位原因：
1.規�；含F在的鄉鎮藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規模的藥店將成為以后鄉鎮藥店發(fā)展的趨勢。
2.特色化：目前的鄉鎮藥店普遍同質(zhì)化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無(wú)競爭意識，缺乏經(jīng)營(yíng)理念，這樣的藥店將被市場(chǎng)淘汰或者利潤壓縮。
3.多元化：經(jīng)營(yíng)的多元化、品種的多元化、服務(wù)的多元化。
4.差異化：別人有的產(chǎn)品、服務(wù)我們一定要有，別人沒(méi)有的我們也要有。
地理位置：
六十鋪菜市街西路南，有菜市街，居民區，在建小區，背靠鄉村，工業(yè)園區。
選址原因：
1．有效客流
居民區是一大主流，伴隨著(zhù)對農村市場(chǎng)的輻射，另外菜市街的帶動(dòng)，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買(mǎi)。
2．成本核算
除了預測客流量、選擇恰當的地理位置，對于成本的核算也是不容忽視的。
門(mén)店成本的核算策略是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門(mén)店的成功之道在于利用規模經(jīng)濟的邊際效益。
藥店裝飾：
1．外圍寫(xiě)真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規范。玻璃電動(dòng)感應門(mén)兩扇，以便吸引光線(xiàn)和注意店內陳列。
2．內部劃分四區，推薦用藥區、自選用藥區、免費體驗區、客戶(hù)休息區。藥店設立專(zhuān)柜專(zhuān)科，處方藥專(zhuān)柜，非處方藥專(zhuān)柜，保健品專(zhuān)柜，計生用品專(zhuān)柜，拆零專(zhuān)柜，中藥專(zhuān)臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監控錄像，選一角落作為咨詢(xún)臺，中醫座診。
藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科的功能：
1、增加銷(xiāo)售額：縱觀(guān)傳統品牌藥品，以及剛上市產(chǎn)品打造品牌，其銷(xiāo)售額主要靠專(zhuān)柜專(zhuān)科。
2、提升品牌知名度：在醫藥超市、商場(chǎng)的大型終端設立品牌專(zhuān)柜專(zhuān)科，以統一的形象、統一的價(jià)格、統一的政策與消費者見(jiàn)面，給消費者一個(gè)完美的品牌概念。
3、廣告效應：一個(gè)藥店或專(zhuān)柜專(zhuān)科的設立有利于產(chǎn)品的展示和提醒作用，這一點(diǎn)可推廣至大量的終端陳列。在大型商場(chǎng)設立專(zhuān)柜專(zhuān)科，其作用更是顯而易見(jiàn)。
藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科設立的時(shí)間：
1、建立形象專(zhuān)柜專(zhuān)科的時(shí)機選擇在市場(chǎng)開(kāi)業(yè)或商場(chǎng)裝修，因為這里涉及到柜臺的裝修和商場(chǎng)的整體布局。
2、建立普通的專(zhuān)柜專(zhuān)科一般選擇同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季，對價(jià)格、位置等談判都有利。藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科利潤分析：
藥店專(zhuān)柜專(zhuān)科的盈虧分析：
專(zhuān)柜專(zhuān)科的投入：?jiǎn)T工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。
專(zhuān)柜專(zhuān)科的.產(chǎn)出：柜臺銷(xiāo)售額與毛利潤。
利潤＝專(zhuān)柜專(zhuān)科的產(chǎn)出－專(zhuān)柜專(zhuān)科的投入。
人員管理：
人員招聘:人員：店長(cháng)一名、大夫一名、促銷(xiāo)員2名、收銀員1名共5名。
培訓：包括產(chǎn)品知識、企業(yè)背景、與消費者溝通技巧、簡(jiǎn)單的中老年保健知識、營(yíng)銷(xiāo)基礎知識等。
規章制度：
規定工作人員的要求、權利、義務(wù)。
�。�1）店長(cháng)要求：
A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規范門(mén)店工作，對門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。
B、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門(mén)下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實(shí)。
C、按門(mén)店發(fā)展趨勢，起草本門(mén)店長(cháng)短期發(fā)展規劃，經(jīng)批準后執行。
D、負責門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系并指導相關(guān)工作。
E、負責協(xié)調質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對門(mén)店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。
F、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標價(jià)，價(jià)格標簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
G、貫徹執行規范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
H、保證門(mén)店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責。
I、負責門(mén)店商品計劃的核實(shí)與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門(mén)店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
J、負責門(mén)店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
K、上傳下達，協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系。
L、不計較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩重，有主人翁意識。
M、積極完成上級交待的其他工作。
N、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調好本店內部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
O、認真推行文明經(jīng)商，規范服務(wù)，爭創(chuàng )各種榮譽(yù)稱(chēng)號，提高門(mén)店的社會(huì )信譽(yù)度。
P、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長(cháng)職責：
A.負責藥店員工，商品、設備、現金、財務(wù)憑證、安全，衛生等全面經(jīng)營(yíng)管理。
B.對人的管理：
1、安排員工出勤，休假，輪換等。
2．檢查，記錄員工的出勤情況。
3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動(dòng)、熱情、耐心、周到、準確"。
4．組織員工會(huì )議，學(xué)習及社外活動(dòng)。
5．檢查員工是否完成每日的營(yíng)業(yè)任務(wù)。
6．對新員工的崗位培訓，語(yǔ)言技巧及顧客服務(wù)培訓。
7．檢查員工吃、住、行是否安全。
C.對商品的管理：
1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理
2．對商品的陳列，擺放是否美觀(guān)，安全，符合GSP要求。
3．對商品的質(zhì)量管理，對商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設備、冷藏、搬運、存放是否符合GSP要求。
4．對商品的缺損管理，盤(pán)查商品是否有丟失，哪些商品需要及時(shí)補貨，缺貨是營(yíng)業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補救措施。
5．是否過(guò)期商品，是否有退貨及報損商品。
6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。
D.對現金的管理：
1．每日營(yíng)業(yè)收入的管理：
1）配備保險箱，存放過(guò)夜營(yíng)業(yè)款，鑰匙由店長(cháng)保管。
2）每日15：00--16：00結清當日的營(yíng)業(yè)收入。
3）填寫(xiě)每日營(yíng)業(yè)收入結帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。
4）收銀員清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款后，應與營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)的銷(xiāo)售清單進(jìn)行核對，實(shí)收款與實(shí)銷(xiāo)售數額相符后簽字把營(yíng)業(yè)收入移交店長(cháng)。
5）店長(cháng)將收到的營(yíng)業(yè)款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時(shí)應注意安全以防發(fā)生意外。
2．對收銀員的管理
1）選聘收銀員的標準是：誠實(shí)、負責、快捷與友善、熟悉藥品。
2）控制收銀差錯率在5/萬(wàn)之內，主要管理事項：
�、偌賻�。②退貨不實(shí)。③價(jià)格數輸入錯誤。
�、苡H朋好友結帳少輸入。⑤內外勾結逃過(guò)結款。
�、奚僬翌櫩湾X(qián)。⑦直接偷錢(qián)。
3．交班現金的管理
1）接班收銀員在接班前應將額定的現金零鈔備妥。
2）應準備一本現金移交薄，用于營(yíng)業(yè)現金的交接簽收。
4．大額鈔票的管理
1）大額鈔票放在現金盤(pán)的下面，以現金盤(pán)遮蓋住。
2）大鈔累計到2000元以上，由店長(cháng)收回放在保險箱中，此作業(yè)稱(chēng)為中間收款，將現金放在特定布袋內，然后系在手上帶走，并隨時(shí)注意四周的情況。
3）每次收大鈔時(shí)，將收款額、時(shí)間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長(cháng)簽名確認。
5．零用金的管理
1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數額可根據營(yíng)業(yè)狀況來(lái)決定。
2）每天開(kāi)始營(yíng)業(yè)前，必須將各收銀機開(kāi)機前的零用金備妥。
3）除開(kāi)機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營(yíng)業(yè)中途兌換。
4）零用金不足時(shí)，切勿大聲喊叫，及時(shí)和其他人兌換。
6.監控設備的管理
1）營(yíng)業(yè)前打開(kāi)監控設備。
2）下班前保存好監控內容。
�。�2）咨詢(xún)大夫要求：
A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷。
B.不僅僅醫學(xué)知識扎實(shí)，而且一定要熟悉我們的產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)等。
C.會(huì )應用我們的銷(xiāo)售工具（產(chǎn)品的權威性、優(yōu)惠政策、療效承諾、質(zhì)量保證等）。
D.熟悉現代藥品藥店的營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠有強烈的自信心說(shuō)服消費者購買(mǎi)產(chǎn)品。
E.能夠準確的解釋儀器檢測的結果。
F.會(huì )應用相關(guān)臺詞銷(xiāo)售藥品。
咨詢(xún)大夫職責：
A.負責各種病理的解釋。
B.負責說(shuō)服群眾購買(mǎi)藥品。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 3
一．醫藥市場(chǎng)背景
近觀(guān)醫藥市場(chǎng)和相關(guān)醫藥改革政策，傳統的小藥店會(huì )被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并，傳統的價(jià)格戰術(shù)會(huì )被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫藥銷(xiāo)售企業(yè)，那就是聯(lián)營(yíng)藥店。這正是我們在醫藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng )新的服務(wù)體系的機會(huì )。
目前經(jīng)營(yíng)情況
我們公司經(jīng)營(yíng)藥店成立于一九九九年七月，已有十多年的醫藥銷(xiāo)售經(jīng)驗，而且公司連鎖聯(lián)營(yíng)藥店模式開(kāi)的非常成功，在整個(gè)煙臺地區也是相當有名的。目前公司擁有一家醫藥連鎖藥店，一家醫藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營(yíng)面積300平米以上，經(jīng)營(yíng)上千種品牌和區域代理，現有員工20人，4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司業(yè)務(wù)遍及煙臺及周邊地區所有連鎖藥業(yè)，而且還與國內許多大型廠(chǎng)商建立了1+1合作模式。在省城濟南開(kāi)展了面對全國的品牌招商代理業(yè)務(wù)，我們公司拿到的藥品價(jià)格可以說(shuō)在市縣區所有藥店拿不到的價(jià)格優(yōu)勢，真正讓利與老百姓，讓老百姓買(mǎi)得起放心藥，看得起病。
二．市場(chǎng)分析
縱觀(guān)整個(gè)寧陽(yáng)縣市場(chǎng)雖然整體消費水平過(guò)低、對醫藥服務(wù)體系的`不了解等，但是政府正在大力發(fā)展社區衛生服務(wù)，提高醫療的籌資標準和保障能力，努力緩解看病難、看病貴的問(wèn)題。同時(shí)調研發(fā)現寧陽(yáng)縣城雖然藥店大小四十余家，但是規模大小不一，缺少在醫藥行業(yè)中的領(lǐng)航者。大多數藥店在經(jīng)營(yíng)理念還處于上世紀九十年代的柜臺式經(jīng)營(yíng)方式，理念落后，方式落后。消費者在購買(mǎi)藥品時(shí)，大多是藥店人員推薦，因為存在競爭，在各方面，患者沒(méi)有過(guò)多的選擇權。而我們的經(jīng)營(yíng)模式是全開(kāi)放式，醫導、藥導自由選購。建立特色項目和普通項目相結合的銷(xiāo)售模式，同時(shí)貫徹我們獨特的醫藥銷(xiāo)售服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶(hù)的VIP個(gè)人資料庫，將每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中，用于完善我們的銷(xiāo)售過(guò)程中的醫藥服務(wù)與售后服務(wù)，這是此次創(chuàng )業(yè)計劃的創(chuàng )新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對我們藥店的忠誠度，幫助百姓對健康醫藥服務(wù)的了解，以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場(chǎng)份額占有率。因此，現如今的醫藥銷(xiāo)售體系將會(huì )逐步退出舞臺，取而代之的銷(xiāo)售服務(wù)的高標準。我們公司的優(yōu)勢：
遭遇的競爭顯著(zhù)減少，容易占領(lǐng)市場(chǎng)主導地位
對所有的廠(chǎng)商一視同仁，無(wú)論“品牌”與“非品牌”
進(jìn)入的門(mén)檻較低
回避藥品招標采購帶來(lái)的麻煩
渠道控制相對容易
與廠(chǎng)商1+1合作模式，價(jià)格優(yōu)勢明顯
藥品差價(jià)返還，常年回收過(guò)期藥品
項目?jì)?yōu)點(diǎn)
通過(guò)這種體系的銷(xiāo)售，顧客實(shí)質(zhì)上購買(mǎi)的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿(mǎn)意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現為：
改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。
提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
將醫藥銷(xiāo)售體系由單純的買(mǎi)藥階段提升為醫藥服務(wù)階段。
獲得更為廣闊和固定的客源，從而降低進(jìn)藥成本。
聯(lián)合商場(chǎng)醫保刷卡，購物新概念，增加藥房的收入。
和諧醫患關(guān)系，更好的發(fā)展醫藥事業(yè)。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 4
一、創(chuàng )業(yè)背景
隨著(zhù)全球金融危機的逝去，全球經(jīng)濟一直處于一個(gè)急待復蘇的全新階段�？v觀(guān)此次金融危機，他對醫巧市場(chǎng)的沖擊和影晌是比較小的，因此，醫藥市場(chǎng)的復蘇周期會(huì )相對比較短。近觀(guān)威海市的醫藥市場(chǎng)和相關(guān)醫藥改革政策，傳統的價(jià)格戰術(shù)會(huì )被服務(wù)體系逐步取而代之，從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫A精咨企業(yè)。這正是我們在咸海市的醫藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng )新的服務(wù)體系的機會(huì )。
二、項目創(chuàng )意
在此背景下，我們的團隊提議建一家藥品零售店作為我們的創(chuàng )業(yè)的最初計劃。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮。以農村為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據初村鎮的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心骯血管疾病等)，建立特色項目和普通項目相結合的銷(xiāo)售模式，同時(shí)貫徹我們獨特的醫藥稍告服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶(hù)的VIP個(gè)人資料庫，將娜一個(gè)客戶(hù)的個(gè)人信息與家人、用友等的信息收集于資料庫中，用于完曹找們的稍告過(guò)程中的醫藥服務(wù)與告后服務(wù)，這是此次創(chuàng )業(yè)計劃的創(chuàng )新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫藥服務(wù)，建立藥店與顧客之間的信任橋梁，從而提高顧客對找們藥店的忠誠度，份助百姓對健康醫藥服務(wù)的了解，以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費者的青睞，從而獲得更大的醫藥市場(chǎng)份傾占有率。
三、市場(chǎng)分析
我們初期的創(chuàng )業(yè)荃地選在醫藥服務(wù)體系發(fā)展井不完獸的農村型市場(chǎng)一初村�？v觀(guān)農村市場(chǎng)雖然整體消費水平過(guò)低、對醫藥服務(wù)體系的不了解等，似是政府正在大力發(fā)展社又衛牛服務(wù)。提高新型農村合作醫療的籌資標準和保陣能力，努力緩解看病難、看病貴的間理。同時(shí)調查發(fā)現也有藥店成立會(huì )員卡體系，消費者對此擁有很大的好奇感，但它的服務(wù)頂妞低，就促使消費者對一種高質(zhì)扭服務(wù)的揭求。因此，現如今的醫藥銷(xiāo)告體系將會(huì )逐步龍出舞合，取而代之的梢告服務(wù)的高標準。
農村市場(chǎng)的優(yōu)勢：
1、遭遇的競爭顯著(zhù)減少，容易占傾市場(chǎng)主導地位，
2、對所有的廠(chǎng)商一視同仁，無(wú)論‘品牌一與“非品牌”
3、進(jìn)入的門(mén)檻較低，
4、回避藥品招標采購帶來(lái)的麻煩
5、渠道控制相對容易
四、公司宗旨
本公司宗旨是在不斷完曹的服務(wù)體系下讓每個(gè)人都能有自己的私人藥房，蔽得我們與客戶(hù)之間的`信任與感情，讓每一個(gè)注冊用戶(hù)成為藥房主人，讓人性化的醫藥服務(wù)理念進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。
頂目?jì)?yōu)點(diǎn)
通過(guò)這種體系的銷(xiāo)咨，顧客實(shí)質(zhì)上購買(mǎi)的是用心的服務(wù)，而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿(mǎn)意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現為：改變藥店的固有模式，提升人性化的服務(wù)。
提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
將醫藥梢售體系由單純的買(mǎi)藥階段提升為醫藥甩務(wù)階段。
獲得更為廣闊和周定的客源，從而降低進(jìn)藥成本。
增加藥房的收入。
和諧醫患關(guān)疾。
更好的發(fā)展醫藥事業(yè)。
頂目前景：
該項目是醫藥市場(chǎng)由。買(mǎi)藥一到一買(mǎi)服務(wù)。的轉型初期，根據杜會(huì )發(fā)展的要求，這種體系將成為發(fā)展的必然。對于國外相對成熟的醫藥服務(wù)而言，國內的醫藥服務(wù)還很欠缺，甚至可以說(shuō)是上海制訂了相關(guān)成型規定�；谌绱丝瞻椎氖袌�(chǎng)，我們當理念成熟之際，再向大的農村市場(chǎng)進(jìn)軍，通過(guò)農村包圍城市的故略，以求后期創(chuàng )業(yè)的巨大成功。
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公司介紹
本公司的宗旨是利用現代科技開(kāi)發(fā)民間獨特的中草藥配方，弘揚傳統中藥文化�；剜l創(chuàng )業(yè)。是一家處于創(chuàng )始階段的公司，龍人堂藥業(yè)的法定經(jīng)營(yíng)形式是有限責任公司。初定地址：貴州省遵義市高科技園區。
本公司擁有治療甲肝的祖傳配方，提倡科技為本的綠色生活新理念，為人類(lèi)提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
公司注重短期目標與長(cháng)遠戰略的結合，短期目標即尋找機會(huì )、防御威脅、強化核心競爭力，根據甲肝行業(yè)特點(diǎn)，力爭在3年內成為甲肝市場(chǎng)領(lǐng)導者。中長(cháng)期目標即逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結石等藥品(因我們已有相關(guān)民間祖傳配方)，形成以甲肝藥品為核心的多元化經(jīng)營(yíng)集團公司。
產(chǎn)品與技術(shù)
我們的主導產(chǎn)品“安肝”顆粒,是治療甲型(黃疸型)肝炎并對乙肝有輔助治療作用的藥物，該藥物是以在民間具有很好療效的祖傳配方為基礎，利用現代技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的，表現出藥性良好、療效快、療程短、整體調節、標本兼治，而且價(jià)格比較低廉等特點(diǎn)，是主要為農村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。
我們采取“農業(yè)訂單”的原材料生產(chǎn)模式,采取合作或委托生產(chǎn)的模式，不但降低風(fēng)險，而且使我們產(chǎn)品的成本有很大降低，有更強競爭力。我們生產(chǎn)產(chǎn)品所采用的技術(shù)比較成熟，目前在很多企業(yè)都有廣泛應用。
根據專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)本產(chǎn)品可以通過(guò)國家藥品食品監督管理局認證。目前我們正在做一些國家相關(guān)認證工作。
市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)
1、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)潛力巨大:根據市場(chǎng)調查，高達60%的中國大陸省(市、自治區)的甲型肝炎病毒抗體陽(yáng)性率大于80%，被定為高流行區。每年大約有200萬(wàn)急性肝炎病例，其中甲型肝炎占半數(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。主考官。農村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據統計2002年，全國甲肝用藥市場(chǎng)規模為6億元。我們公司可望在第二年銷(xiāo)售收入達到2511萬(wàn)元，凈利潤為533萬(wàn)元。
在中藥現代化的宏觀(guān)大背景下，國家鼓勵開(kāi)發(fā)傳統中草藥，并給予相當優(yōu)惠的政策。因甲肝分布特點(diǎn)和原材料產(chǎn)地等因素，通過(guò)細分市場(chǎng)，我們對甲肝市場(chǎng)、農村市場(chǎng)、OTC市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中藥市場(chǎng)作了詳細的分析，并確定了我們的市場(chǎng)定位：立足西南，服務(wù)周邊，輻射全國。
2、競爭分析
我國目前有6000多家制藥企業(yè)，但受規模及效益的制約，只有數十家制藥企業(yè)從事肝病藥物的研究和開(kāi)發(fā)。而當今甲肝藥物市場(chǎng)，要么價(jià)格高，要么治療時(shí)間長(cháng)，缺少強勢品牌，有利于新產(chǎn)品的導入。
從主要競爭對手及產(chǎn)品、替代品、銷(xiāo)售商、資源供應商、公司現狀等方面對競爭力量作了充分的.分析。根據我們的市場(chǎng)定位，我們將直接與貴州地區生產(chǎn)肝藥的公司展開(kāi)競爭。他們的藥品基本上針對所有肝炎。而我們的產(chǎn)品定位的選擇是有針對性的即專(zhuān)做甲肝，另外我們主要針對農村市場(chǎng)，所以他們對我們不會(huì )構成很大的競爭壓力。并且還具有很大的競爭優(yōu)勢。
3、營(yíng)銷(xiāo)計劃
在充分考慮市場(chǎng)和競爭對手的基礎上，我們做出以下相應的策略組合：
市場(chǎng)開(kāi)拓：按照市場(chǎng)的開(kāi)拓和進(jìn)入戰略，我們分為西南農村市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中國農村市場(chǎng)。
由于本產(chǎn)品做成非處方藥，主要通過(guò)藥店和醫院銷(xiāo)售。重點(diǎn)處理與醫院、藥房的關(guān)系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。
靈活的價(jià)格與優(yōu)質(zhì)綠色的產(chǎn)品相結合，強有力的廣告宣傳和人際傳播與促銷(xiāo)相結合。開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展、以提高銷(xiāo)量、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高公司的經(jīng)濟效益為目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服務(wù)，不但使患者用的起，而且用得舒心。
回避競爭對手主戰場(chǎng)(城市)，深挖其薄弱環(huán)節(農村)，采取農村包圍城市，各個(gè)擊破策略。
投資與財務(wù)
公司設在貴州遵義高新技術(shù)園區，享受“兩免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金580萬(wàn)。其中風(fēng)險投資480萬(wàn)，南湖追夢(mèng)創(chuàng )業(yè)團隊內部集資100萬(wàn)。
資金用途：
1.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和認證及改進(jìn)費用。
2.“農業(yè)定單”的原材料生產(chǎn)及合作和委托生產(chǎn)的生產(chǎn)模式的建立。
3.建立相應的銷(xiāo)售渠道及市場(chǎng)的開(kāi)拓。
4.公司流動(dòng)資金。
股本規模及結構暫定為：公司注冊資本750萬(wàn)。外來(lái)風(fēng)險投資入股480萬(wàn)(64%);南湖追夢(mèng)創(chuàng )業(yè)團隊集資入股100萬(wàn)(13.33%);配方入股170萬(wàn)(22.67%)。
財務(wù)分析報告對償債能力、獲利能力、成長(cháng)能力、資產(chǎn)管理能力進(jìn)行了詳細分析�？傮w上看，本公司的償債能力較好，獲利能力穩步上升，處于成長(cháng)狀態(tài)，財務(wù)狀況樂(lè )觀(guān)，財務(wù)能力較好。資金的管理方面本公司將逐步加強管理。第二年估計盈利533.85萬(wàn)人民幣，以后每年銷(xiāo)售凈利率21.16%左右，第二年總資產(chǎn)回報率為30.55%，投資回收期為2年零10月。
就目前資本市場(chǎng)的現狀而言，收購(項目整體轉讓)方式比較適合本公司。風(fēng)險資金在第3—5年退出較合適。
組織管理與團隊介紹
公司性質(zhì)是有限責任公司，初期組織結構采取矩陣形。公司所有權與經(jīng)營(yíng)權分離，實(shí)行總經(jīng)理負責制。
分析公司成長(cháng)規律，分為創(chuàng )業(yè)期，成長(cháng)期，成熟期，根據各時(shí)期不同特點(diǎn)，建立相應的組織結構和管理方法。
以人為本，充分尊重人才，打造良好的企業(yè)文化，建立相應的激勵制度提高職工積極性。
公司管理團隊結合了在國家藥檢部門(mén)、公司運營(yíng)、研究機構、藥品營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )計等方面具有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀人員，團隊成員呈現出優(yōu)勢互補，層次突出的特點(diǎn)。
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為深化醫藥衛生體制改革，優(yōu)化衛生資源，進(jìn)一步完善縣鄉村三級醫療衛生服務(wù)體系，統籌城鄉衛生事業(yè)協(xié)調發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾的醫療保健需求，解決廣大群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，按照“�；�、強基層、建機制”的原則，結合我院實(shí)際，特制定本計劃。
一、指導思想
按照“責權對等、統籌協(xié)調”的原則，建立縣鄉醫療服務(wù)一體化的縱向分工協(xié)作幫扶機制，優(yōu)化區域醫療資源配置，引導醫務(wù)人員合理流動(dòng)，逐步提升基層醫療機構服務(wù)水平，達到“資源共享、共同發(fā)展、服務(wù)基層、造福百姓”的目標。
二、基本原則
1.強化職責，落實(shí)功能。強化職責，切實(shí)維護公立醫療機構的公益性質(zhì)。堅持分級診療，切實(shí)落實(shí)功能定位，以病人為中心加強分工協(xié)作。
2.循序漸進(jìn)、積極穩妥。以管理、技術(shù)、人員、流程、信息方面的業(yè)務(wù)合作為切入點(diǎn)，先易后難，由淺入深，以點(diǎn)帶面，平穩啟動(dòng)，逐步向更加緊密的運作模式推進(jìn)。
三、聯(lián)合體的衛生幫扶體系的組建
組建以我院和幫扶衛生院的醫療聯(lián)合體系，形成我院和鄉鎮衛生院之間縱向協(xié)作幫扶體系。
四、衛生幫扶舉措
1.工作要求：我院將安排中級以上職稱(chēng)醫師，到所幫扶的.鄉鎮醫療機構坐診、指導業(yè)務(wù)，保證每周逢集日至少坐診1天以上，組織開(kāi)展三級醫師查房1次以上。每年組織開(kāi)展培訓講座6次以上，優(yōu)先安
排中醫類(lèi)醫師；優(yōu)先安排建設對口幫扶鄉鎮醫療機構相對薄弱的科室，選派與之相關(guān)專(zhuān)業(yè)的醫師。
�。ǘ┡囵B一批全科骨干。我院對鄉衛生院開(kāi)展技術(shù)指導和幫扶，通過(guò)傳、幫、帶作用，鄉衛生院醫生不斷提升醫療水平。
幫扶方式：專(zhuān)家團隊巡診、技術(shù)培訓指導，定期免費接受衛生院醫生到我院臨床實(shí)踐、三基培訓，提升醫療服務(wù)技能。
主要幫扶內容：某某衛生院——中醫適宜技術(shù)開(kāi)展，某鄉衛生院——內科常見(jiàn)病尤其是風(fēng)濕性關(guān)節炎等病的診治，某鄉衛生院——內科常見(jiàn)病尤其是治療高血壓等病的診治，某鄉衛生院——外科常見(jiàn)病的診治，及外科基本技能的培訓指導，某鄉衛生院——外科常見(jiàn)病的診治，及外科基本技能的培訓指導，某鄉衛生院——內科常見(jiàn)病尤其是神經(jīng)內科方面的疾病、某鄉衛生院——內科常見(jiàn)病診治，尤其是呼吸內科疾病的診治。某鄉衛生院——內科常見(jiàn)病，側重心內科疾病的診治，某鄉衛生院——內科常見(jiàn)病的中西醫結合治療。
進(jìn)行教學(xué)查房、病例討論、業(yè)務(wù)培訓、科室管理指導等，衛生院選派相關(guān)人員跟班學(xué)習，提高實(shí)踐技能。
�。ㄈ┙㈦p向轉診“綠色通道”。建立急診急救協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，做到急救信息即時(shí)互通、急救資源集中調撥與使用。
服務(wù)方式：各單位開(kāi)通雙向轉診“綠色通道”，結合各自收治病種和病人治療需要，提供雙向轉診服務(wù)。在衛生院住院的患者，我院可為患者提供檢驗、檢查，并反饋檢驗、檢查結果。我院為轉診病人提供優(yōu)先的診療和住院服務(wù)。
�。ㄋ模┐罱ㄒ惑w化信息服務(wù)平臺。構建標準統一的醫療臨床信息系統，實(shí)現病歷、檢驗檢查報告、影像等優(yōu)先共享；通過(guò)建立影像、
心電會(huì )診及檢驗檢查中心，幫助衛生院進(jìn)行輔助診斷，提高診斷質(zhì)量；通過(guò)多種方式，上級醫院提供為下級醫療機構疾病會(huì )診治療、醫療管理指導等服務(wù)，方便患者就醫。
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本人為做好對口支援工作，協(xié)助提升縣人民醫院醫療服務(wù)能力，現就在XX縣人民醫院下鄉一年期間的工作作出如下計劃方案。
一、總體計劃
堅持以黨的相關(guān)政策為指導，結合XX縣人民醫院XX科的特點(diǎn)，從自身實(shí)際情況出發(fā)，著(zhù)力協(xié)助科室進(jìn)行多發(fā)病、常見(jiàn)病的診療能力建設，幫助提升學(xué)科、醫院關(guān)于病的醫療服務(wù)水平，切實(shí)滿(mǎn)足人民群眾基本醫療衛生服務(wù)需求。
二、具體措施
1.突出重點(diǎn)，提升能力。以幫扶學(xué)科醫療水平提升為重點(diǎn)，開(kāi)展對口支援工作。依據幫扶科室XX疾病患者相對較多為著(zhù)手點(diǎn)，結合我院特色項目，著(zhù)力提升幫扶醫院醫務(wù)人員對上述方面的認知及了解，提升醫院針對患者急危重癥救治和常見(jiàn)病、多發(fā)病的'規范診療水平。
2.創(chuàng )新機制，豐富內涵�，F今智慧型手機普遍運用，由此可幫助受援醫院的醫務(wù)工作者掌握并靈活運用“醫脈通”“臨床指南”等醫療APP，使診療活動(dòng)緊貼目前的國際、國內形勢，改革醫療信息獲取模式模式，豐富對口支援內容。
3.科研臨床，兩者兼顧。結合目前本人正在進(jìn)行的科研項目，與受援醫院形成良好的合作，開(kāi)展樣本收集工作，豐富科研內涵，開(kāi)展科研交流。鼓勵醫護人員積極參與繼續教育培訓，提高醫療服務(wù)理念及技術(shù)水平。
4.溝通橋梁，搭建平臺。作為下鄉人員，本人應充分做好患者轉運、疑難病會(huì )診工作，運用信息技術(shù)，增強對口幫扶效果。發(fā)動(dòng)科室對幫扶醫院在疑難病、科研、醫療服務(wù)等方面進(jìn)行不間斷遠程協(xié)助，為逐步在支援醫院與受援醫院之間建立穩定的遠程醫療服務(wù)合作關(guān)系做出一定的努力。
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為了深入貫徹落實(shí)“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”政策，根據鄉“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”工作的統一安排，我幫聯(lián)的是十里鄉元灘村村民陳歲平。為了切實(shí)為元灘村村民陳歲平解決實(shí)際困難、謀求福利、加快脫貧步伐，讓陳歲平一家盡快富起來(lái)�，F根據陳歲平家中實(shí)際情況，特制定此幫扶計劃。
一、家庭成員基本情況
十里鄉元灘村村民陳歲平，共有5口人，住房面積100平方米（全部為土木結構），耕地面積9畝，為坡耕地；家庭簡(jiǎn)單適用家用家具及生產(chǎn)用具基本齊全，勞力2人，家庭主要經(jīng)濟來(lái)源為農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟收入，20XX年家庭總收入8000元，人均純收入1600元。
戶(hù)主陳歲平，男，48歲，小學(xué)文化程度，身體狀況良好；妻子常轉懷，小學(xué)文化程度，身體健康；大兒子陳小軍，身體健康，廣州鐵道學(xué)院大專(zhuān)在讀；女兒陳小仙，身體殘疾，初中文化程度；二兒子陳小虎，陜西鐵道學(xué)院大專(zhuān)在讀。
二、主要貧困原因
1、家庭主要成員文化素質(zhì)偏低，接受農業(yè)科技和新生事物的能力較弱；
2、家庭勞動(dòng)力少，無(wú)固定經(jīng)濟來(lái)源，缺少技術(shù)，主要靠傳統農業(yè)種植，打零工維持生計；
3、兩個(gè)兒子上學(xué)花費較大，女兒身體殘疾，家里負債多。
三、幫扶計劃
近期幫扶計劃（20XX年）
1、講解農村合作醫療醫療費用補償政策；贈送有關(guān)農村農業(yè)以及科技致富方面的圖書(shū)資料。和鄉鎮干部一起打掃衛生，講解垃圾分類(lèi)的常識。
2、給陳歲平家栽植優(yōu)良核桃樹(shù)60株，講解經(jīng)濟林果樹(shù)綜合管理知識及病蟲(chóng)害防治方法。
3、講解有關(guān)經(jīng)濟林果綜合管理實(shí)用技術(shù)，將陳歲平的核桃樹(shù)高優(yōu)換接成優(yōu)良品種，并掛沾蟲(chóng)板。
4、將陳歲平的有林地納入腿根還林面積，以增加家庭收入。
5、給陳歲平殘疾的女兒提供藥物幫助，觀(guān)察其病情的`發(fā)展情況。
長(cháng)期發(fā)展規劃
1、宣傳20XX年1號文件中，關(guān)于扶持、鼓勵、引導農戶(hù)投身農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的各種優(yōu)惠、幫扶政策。
2、提供勞務(wù)輸出信息，幫助陳歲平本人外出務(wù)工，增加家庭收入。
3、幫助其做好2畝經(jīng)濟林果樹(shù)幼園管護，高優(yōu)換接成優(yōu)良品種，并使其獲得收益。
4、幫助其兒子完成學(xué)業(yè)，不定期與其交流，提供一次物質(zhì)幫扶，為其家庭盡一份小小的心意。
5、幫助陳歲平殘疾女兒學(xué)習手工刺繡，樹(shù)立生活信念，增加家庭收入。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 9
大病醫療救助是指依托城鎮居民(職工)基本醫療保險和新型農村合作醫療結算平臺，資金投入穩定、服務(wù)平臺共用、信息資源共享、結算支付同步、管理運行規范、救助效果明顯、能夠為困難群眾提供快捷服務(wù)、覆蓋城鄉科學(xué)規范的一種新型醫療救助制度。
一、救助對象
(一)農村五保對象;
(二)城鎮無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟收入來(lái)源、無(wú)法定贍(撫)扶養人的人員(簡(jiǎn)稱(chēng)城鎮“三無(wú)人員”);
(三)城鄉居民最低生活保障對象;
(四)享受民政部門(mén)定期定量生活補助的60年代精減退職職工;
(五)享受民政部門(mén)定期撫恤補助的重點(diǎn)優(yōu)撫對象;
(六)總工會(huì )核定的'特困職工;
(七)城鄉低收入家庭成員。
二、救助形式
大病醫療救助以“資助參合參保、基本診療費用減免、特殊門(mén)診定額救助、住院醫療救助、重病慈善救助”五位一體作為大病醫療救助方式，救助對象無(wú)需再實(shí)行個(gè)人申請、審核、審批，可直接納入城鄉醫療保險和醫療救助數據庫，全面實(shí)行基本診療費減免、醫療保險補償、醫療救助、個(gè)人自負“一單清”的同步結算服務(wù)。
三、申請資格
個(gè)人申請提供以下材料：
(1)醫療救助申請書(shū);
(2)戶(hù)口簿、申請救助人身份證;
(3)農村(城鎮)低保證復印件;
(4)申請救助人住院的出院證明、轉院證明;
(5)住院醫療費用發(fā)票原件;
(6)醫療診斷書(shū)、病歷復印件。
村(居)委會(huì )應當：
(1)調查核實(shí);
(2)組織村(居)民代表評議;
(3)符合條件的村(居)公示;
(4)對不符合條件的返回申請人。
鎮社會(huì )救助辦應當：
(1)調查核實(shí);
(2)符合條件的返回村(居);
(3)不符合條件的返回村(居)，并書(shū)面告知不符合條件的原因。
區民政局應當：
(1)復核審批;
(2)符合條件的返回村(居)公示;
(3)不符合條件的逐級返回。
經(jīng)核實(shí)審查通過(guò)之后，對符合條件的發(fā)放對象發(fā)放救助金 。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 10
為保護與增進(jìn)市居民的健康，滿(mǎn)足全體居民的基本衛生服務(wù)需求，加強政府對醫療衛生事業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)調控。根據《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫藥衛生體制改革的意見(jiàn)》、《醫療機構管理條例》及其實(shí)施細則、衛生部《醫療機構設置規劃指導原則》和《醫療機構基本標準（試行）》的規定，依據《省醫療機構設置規劃（20XX年）》制定符合我市區域衛生規劃總體目標的《市醫療機構設置規劃（20XX年）》。
一、醫療資源現狀和利用情況
截止年底，全市各級各類(lèi)醫療機構、床位數、衛生技術(shù)人員數、醫療機構設備配置和醫療服務(wù)利用情況為：
(一)醫療機構
1、數量和類(lèi)別：全市共有各級各類(lèi)醫療機構898家（不含軍隊醫療機構，下同）。其中，綜合醫院3所，中醫院1所，婦幼保健院1所，社區衛生服務(wù)中心2所，鄉鎮衛生院13所，門(mén)診部12所，診所、醫務(wù)室、村衛生所（室）866所。
2、級別：全市醫療機構中有二級綜合醫院2所，二級中醫院1所，婦幼保健院1所。
3、民營(yíng)機構：全市共有各級各類(lèi)民營(yíng)醫療機構13所，其中綜合醫院1所，門(mén)診部12所。
(二)床位數
全市醫院（衛生院）床位總數為1776張，其中綜合醫院950張，中醫院200張，婦幼保健院30張，社區衛生服務(wù)機構100張，鄉鎮衛生院398張，民營(yíng)醫院98張。全市平均每千人擁有床位2.12張（平均2.17張，全省平均2.98張，全國平均2.83張）。
(三)人員
全市各級各類(lèi)醫療機構有衛技人員（含鄉村醫生）2650人，每千人擁有衛生技術(shù)人員3.19人（市平均3.22人，全省平均3.64人，全國平均3.80人），每千人擁有執業(yè)（含助理）醫師1.09人(全省平均1.49人，全國平均1.57人)，全市護士710人，每千人擁有注冊護士0.86人（全省平均1.36人，全國平均1.25人）。
(四)醫療設備
全市醫院有核磁共振成像儀（MRI）2臺，全身CT5臺，500mA以上X光機6臺，彩色多普勒成像儀11臺。
(五)醫療服務(wù)利用
全市年衛生統計數據顯示：年全市縣級以上醫療機構及鄉鎮衛生院（社區衛生服務(wù)機構）共完成診療人數141.66萬(wàn)人次（其中縣級以上醫院診療人次55.78萬(wàn)），入院病人總數為5.99萬(wàn)人次（其中縣級以上醫療機構住院人數為3.3萬(wàn)人次），全市平均床位使用率81.72％。
二、主要衛生問(wèn)題
隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展，生活水平不斷提高，健康教育知識廣泛普及，越來(lái)越多的人將樹(shù)立“健康消費”的觀(guān)念，健康和亞健康人群將成為一個(gè)新的醫療保健服務(wù)對象群體；居民對醫療服務(wù)的需求將呈現多樣化，醫療服務(wù)既要保障基本醫療，又要滿(mǎn)足特殊醫療需求；重大傳染病仍在威脅著(zhù)人民群眾的生命安全和身體健康，非典、禽流感等新發(fā)傳染病的防治不能放松，艾滋病、結核病、病毒性肝炎等醫療救治水平亟待提高。受環(huán)境和不良生活方式的影響，惡性腫瘤、心腦血管疾病、高血壓、糖尿病等重大慢性非傳染性疾病仍是導致死亡的主要原因，防治任務(wù)仍十分艱巨；人口老齡化的形成，要求盡快建立老年疾病的預防、保健和康復體系；口腔保健和口腔疾病將越來(lái)越受到人們的重視；兒童和婦女保健是提高我國人口素質(zhì)的重要保障，應受到高度重視。
(一)醫療服務(wù)供需狀況
通過(guò)我市年衛生事業(yè)相關(guān)統計數據分析，我市門(mén)急診和住院診療人數上基本與國家第四次衛生服務(wù)調查結果數據相符。但是隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的持續推進(jìn)，醫療保障體系逐步完善，城鄉居民利用醫療服務(wù)的比例也將逐年提高。據測算，目前我市居民每年發(fā)病未就診人次數184.5萬(wàn)人次，經(jīng)醫生診斷而未住院人次數為8800人次。加上人民群眾對醫療需求的不斷增長(cháng)，我市在醫療服務(wù)供需方面仍然存在總體明顯不足。增加醫療設備，改善醫療水平，提高醫療服務(wù)水平為當務(wù)之急。
(二)醫療事業(yè)發(fā)展情況
改革開(kāi)放以來(lái)，特別是在最近10年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全市衛生系統廣大干部職工的共同努力，我市基本建立起了三級醫療保健網(wǎng)，醫療技術(shù)水平顯著(zhù)提高，技術(shù)人員隊伍逐步健全，醫院基礎設施和硬件設備得到改善，居民就醫環(huán)境得到優(yōu)化。但是，通過(guò)對我市衛生資源現狀的調查、分析和評價(jià)，我市醫療服務(wù)體系建設中仍存在以下主要問(wèn)題：
1、城鄉之間、區域之間發(fā)展不協(xié)調，醫療資源布局不合理。大多數醫院集中在市區，市區內醫療資源相對過(guò)剩；農村大多數地區醫療資源缺乏，醫療條件差，城鄉醫療服務(wù)水平差距較大。
2、技術(shù)人員結構不合理，素質(zhì)有待提高。大部分高級衛生技術(shù)人員集中在市直醫療機構，鄉鎮一級醫療機構人員素質(zhì)較低，且普遍缺乏。全市鄉醫年齡偏高（50歲以上占58%），學(xué)歷低（中專(zhuān)以上學(xué)歷占32%），大部分鄉醫僅經(jīng)短期培訓，已不能滿(mǎn)足人民群眾的需求。
3、新興工業(yè)開(kāi)發(fā)區和工業(yè)園區醫療服務(wù)市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。港尾濱海新城，九湖圓山東南片區等新興工業(yè)園(區)尚無(wú)適當規模的綜合性醫療機構配套，角美全省綜合改革試點(diǎn)鎮規劃建設，醫療機構也需重新規劃以滿(mǎn)足新區的醫療服務(wù)需求。
4、醫院內涵建設有待進(jìn)一步加強。各級各類(lèi)醫療機構要強化“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
(三)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展因素
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，作為海峽西岸經(jīng)濟區重要的生態(tài)工貿港口城市，社會(huì )經(jīng)濟的高速發(fā)展必然帶來(lái)群眾對醫療保障需求的日益增長(cháng)，現有的醫療服務(wù)能力的提升和衛生資源總量的擴增將會(huì )是我市在今后醫療機構發(fā)展規劃的必然要求。
三、醫療機構設置的原則
(一)公平性原則。面向城鄉，以基層為重點(diǎn)，充分發(fā)揮現有醫療資源的作用，適當調控城市醫療機構的發(fā)展規模，縮小城鄉差別，保證城鄉居民公平、公正地享有基本醫療服務(wù)。
(二)整體效益原則。建立各級各類(lèi)醫療機構相互協(xié)調和有序競爭的醫療服務(wù)體系，科學(xué)合理配置醫療資源，調整優(yōu)化結構，充分發(fā)揮醫療服務(wù)體系的整體功能和效益。
(三)可及性原則。各級各類(lèi)醫療機構服務(wù)半徑適宜，交通便利，布局合理，易于群眾得到服務(wù)。
(四)分級醫療原則。明確各級醫療機構的功能和職責，建立和完善分級醫療、雙向轉診的醫療服務(wù)體系，做到常見(jiàn)病、多發(fā)病在基層醫療機構診療，危重急癥和疑難病在城市醫院診療。
(五)公有制主導原則。堅持非營(yíng)利性醫療機構為主體、營(yíng)利性醫療機構為補充，充分發(fā)揮公立醫療機構的主導作用，鼓勵和引導社會(huì )力量舉辦醫療機構，積極促進(jìn)非公立醫療機構發(fā)展，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫體制。
(六)中西醫并重原則。堅持中西醫并重的衛生工作基本方針，保證中醫、中西醫結合醫療機構的合理布局及資源配置。
四、醫療機構發(fā)展規劃
(一)總體目標
1、以居民的實(shí)際醫療服務(wù)需求為依據，以合理配置利用醫療衛生資源、公平地向全體居民提供高質(zhì)量的基本醫療服務(wù)為目的；將全市醫療機構納入統一規劃、設置和布局，實(shí)行統一準入、統一監管。
2、通過(guò)規劃使我市各級醫療機構的設置做到層次清楚、結構合理、功能到位，以利于發(fā)揮整體功能。建立以市直醫院為頭、鄉鎮衛生院為骨干、村衛生所（室）為基礎的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，民營(yíng)醫療機構、門(mén)診部、診所等為補充的新型醫療衛生服務(wù)體系。
3、大力發(fā)展中間性醫療服務(wù)和設施，包括醫院內康復醫學(xué)科、社區康復、家庭病床、護理院、護理站、老年病和慢性病醫療機構等，充分發(fā)揮基層醫療機構的'作用，合理分流病人。
4、建立健全急救醫療業(yè)務(wù)體系。規劃期內市爭取建立一所急救站，各醫院要加強急診科建設，建立以急救站和醫院急診科組成的急救醫療業(yè)務(wù)體系，合理布局，縮短業(yè)務(wù)半徑，形成急救業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提高突發(fā)公共衛生事件的醫療救治應急能力。
5、建立中醫、中西醫結合醫療機構業(yè)務(wù)體系。大力發(fā)展中醫藥在疾病預防控制、應對突發(fā)公共衛生事件、醫療服務(wù)中的作用。加強中醫院建設，扶持中醫藥發(fā)展，促進(jìn)中醫藥繼承和創(chuàng )新。
(二)醫療機構設置與發(fā)展規劃
根據省和市“十二五衛生事業(yè)專(zhuān)項規劃”數據，依據《省醫療機構設置規劃》（20XX）及《市醫療機構設置規劃》（20XX），到20XX年，我市醫療機構數量、床位和人員發(fā)展指標控制（按總人口為85萬(wàn)人）如下：
�。�、必需床位數
到20XX年，全市總床位數2210張，每千人口2.6張，到20XX年，全市總床位數2975張，每千人口3.5張。
2、必需醫師數
到20XX年全市醫生（執業(yè)醫師、執業(yè)助理醫師）人數1166人，每千人口1.44人；到20XX年，全市醫生人數達到1530人，每千人口1.8人。其中中醫師（含中西醫結合）占醫師數比例不低于20％，中醫醫療機構中醫師比例不低于50％。設床位的醫療機構床位數和醫師數比例不低于1:0.4。
3、必需護士數
到20XX年，全市執業(yè)護士人數969人，每千人口1.14人；到20XX年，全市執業(yè)護士人數1717人，每千人口2.02人。設床位的醫療機構床位數和護士數比例不低于1:0.4。
4、鄉村醫生數
由于我市鄉村醫生總數已基本能夠滿(mǎn)足農村基層基礎醫療保健需要，到20XX年，鄉村醫生數量控制在774人。重點(diǎn)加強無(wú)學(xué)歷的鄉村醫生中等醫學(xué)教育和業(yè)務(wù)能力培訓工作，逐步向執業(yè)助理醫師過(guò)度。
(三)醫療機構的配置
1、綜合醫院
三級綜合醫院：到20XX年設置三級綜合醫院1所，規劃床位600-800張，由市第一醫院擴建。
二級綜合醫院：到20XX年設置二級綜合醫院2所，為市第二醫院規劃床位200張及第一醫院角美分院規劃床位300張，規劃期內，不再投資新建政府舉辦的二級綜合醫院。
一級綜合醫院：嚴格控制一級綜合醫院數量，規劃期內政府不再舉辦一級綜合醫院。
民營(yíng)綜合醫院：市區內原則上不增設民營(yíng)綜合醫院。池醫院要抓緊醫院二期建設，規劃期內開(kāi)放床位要增至98張，已設置的林下醫院要抓緊籌建的掃尾及人員的招聘工作，年底要投入使用。港尾濱海新城，九湖圓山東南片區等規劃新區、開(kāi)發(fā)區及省綜合改革試點(diǎn)鎮角美規劃增設綜合性醫院，床位達到50張以上，其他區域原則上不增設綜合性醫院。
2、中醫院
二級中醫院：設置二級中醫院1所，為市中醫院，規劃期內床位數達到300張。
3、婦幼保健院
設置婦幼保健院1所，婦幼保健院要按照衛生部《婦幼保健機構管理辦法》，完善婦幼保健機構的功能與職責、人員配備與管理、制度建設。規劃期內床位增設到100張，達到二級甲等婦幼保健院標準。
4、精神病醫院
到20XX年設置規劃1所一級床位20-70張精神病醫院，二級及以上綜合醫院應設置精神科門(mén)診。
5、專(zhuān)科醫院
口腔、兒童、美容、婦產(chǎn)、康復、皮膚、療養、眼科等不同類(lèi)別一級或二級專(zhuān)科醫院可設置一所，政府原則上不舉辦專(zhuān)科醫院。
6、急救中心
市級設置急救站1所，二級及以上綜合醫院、中醫院應加強急診科建設，并與急救站構成本區域急救網(wǎng)絡(luò )。
7、鄉鎮衛生院
各鎮（鄉）原則上設置1所政府舉辦的衛生院，鄉鎮根據功能分為中心衛生院和一般衛生院，并實(shí)行分類(lèi)管理。
8、社區衛生服務(wù)機構
原則上建成區內每個(gè)街道辦事處3-10萬(wàn)人左右設置1所社區衛生服務(wù)中心。人口相對集中達0.6-1.2萬(wàn)人左右可設置1個(gè)社區衛生服務(wù)站，社區衛生服務(wù)中心所在的社區居委會(huì )不再設立社區衛生服務(wù)站。
9、門(mén)診部
規劃期內我市嚴格控制新批準設置綜合門(mén)診部，做到合理布局，在同一區域內，同一類(lèi)別門(mén)診部控制在1所。
10、診所
個(gè)體診所按1家/3000人口數為標準設置，原有個(gè)體診所數已經(jīng)超過(guò)控制標準的不再新舉辦。鼓勵符合條件的藥品零售企業(yè)設置中醫坐堂醫診所。
11、村衛生所（室）
各行政村原則上設置一個(gè)衛生所，人口數超過(guò)1000人的行政村每增加1000人口可增設1個(gè)衛生室。實(shí)行鎮（鄉）、村一體化管理。市區已經(jīng)完成村改居管理的，原有村衛生所室應逐步轉變?yōu)樯鐓^衛生服務(wù)機構或個(gè)體診所。
12、醫務(wù)所室
員工總人數在1000人以上的廠(chǎng)礦企事業(yè)單位、100張床位的托老、養老機構，可根據需要設置為內部服務(wù)的醫務(wù)室。大中專(zhuān)院校及中小學(xué)內設醫療機構按照衛生部和教育部相關(guān)規定予以設置。
13、其他診療機構
按照法律、法規和規定，可根據社會(huì )需求合理設置其他診療機構。
(四)醫療技術(shù)配置
市直醫院作為本市醫療中心主要負責向本縣區域內提供綜合性醫療服務(wù)，具備一定危重癥及突發(fā)公共衛生事件的醫療救治能力，承擔對基層醫療衛生機構的業(yè)務(wù)指導和人員培訓等任務(wù)。以提供第一類(lèi)醫療技術(shù)服務(wù)為主。
一級醫院主要負責向一個(gè)社區提供基本醫療、預防、保健和康復服務(wù)。
社區衛生服務(wù)機構負責開(kāi)展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)。
衛生院負責向農村地區居民提供公共衛生服務(wù)和常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療等綜合服務(wù)，并承擔對村衛生所（室）的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導。
門(mén)診部是為患者提供門(mén)診診斷和治療，不設病床（產(chǎn)床），不開(kāi)展技術(shù)復雜、難度較大、風(fēng)險較高的醫療服務(wù)。
診所是為患者提供門(mén)診診斷和治療，不設病床（產(chǎn)床），只開(kāi)設簡(jiǎn)單的，風(fēng)險較低的醫療服務(wù)。
村衛生所（室）承擔行政村的公共衛生服務(wù)及一般疾病的診治等工作。
(五)醫療設備的配置
嚴格控制大型醫療設備配置，根據《省大型醫用設備配置規劃》合理配置大型醫療設備，鼓勵共享共建，提高醫療資源利用效率。
五、政策和措施
(一)加強政府領(lǐng)導，明確政府職責，建立衛生財政保障體系，落實(shí)財政投入政策。
衛生事業(yè)是政府實(shí)行的、具有一定福利政策的社會(huì )公益事業(yè)，各級政府對發(fā)展基本醫療服務(wù)負有重要責任。
財政要加大對醫療衛生的投入，完善相關(guān)的配套政策，建立衛生財政保障體系，落實(shí)對政府舉辦的非營(yíng)利性醫療機構的補助政策，支持醫療機構履行基本醫療服務(wù)的職能。對衛生經(jīng)費投入的比例應隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展逐年有所增加，原則上應不低于經(jīng)常性財政支出的增長(cháng)幅度。
(二)進(jìn)一步改革醫療服務(wù)運行機制,明確各級各類(lèi)醫療機構的功能與任務(wù)，強化衛生全行業(yè)管理。
衛生行政管理部門(mén)依據法律和法規，對區域內的全部衛生資源，進(jìn)行統一規劃、統一調配、統一監督和統一管理，進(jìn)一步明確各級各類(lèi)醫療機構的功能與任務(wù)。按社會(huì )需求控制和調整機構規模，規定服務(wù)內容，營(yíng)造公平有序的競爭環(huán)境，改善醫療服務(wù)質(zhì)量。建立和完善雙向轉診制度，合理引導病人樹(shù)立小病在社區，大病去醫院的就醫理念，提高醫療資源利用率，降低醫療服務(wù)成本。
在控制衛生資源總量的基礎上，鼓勵和支持社會(huì )力量辦醫，形成與公立醫院公平競爭的態(tài)勢。衛生行政部門(mén)對社會(huì )和個(gè)人舉辦的醫療機構要嚴格規范與審核，并對其業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監督管理。
(三)科學(xué)規劃，宏觀(guān)調控，按“總量控制，調整存量，優(yōu)化增量”的原則優(yōu)化衛生資源配置，把好醫療機構準入關(guān)。
在醫療機構發(fā)展規劃指導下，通過(guò)政策引導和市場(chǎng)調節，促進(jìn)現有衛生資源的合理分配。采用鼓勵政策，引導資源向社區、農村和基層機構流動(dòng)；引進(jìn)必要的競爭機制，優(yōu)勝劣汰，使衛生資源布局合理，提高醫療服務(wù)綜合能力和資源的整體配置效率。對醫療資源的增量部分，要嚴格按照醫療機構設置規劃的要求進(jìn)行合理布局，各類(lèi)醫療機構的設置要適宜，業(yè)務(wù)結構要合理，項目的審批要嚴格。在增量資源的配置上，要優(yōu)先考慮基本醫療服務(wù)，逐步完善社區衛生服務(wù)體系。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 11
特色：
1、全面涵蓋意外、疾病的門(mén)診及住院費用報銷(xiāo)。
2、保費隨著(zhù)年齡的增加而遞減。而保額隨年齡遞增。
3、17種重大疾病保障，一直呵護到寶寶成年。
4、特色人性化意外殘疾專(zhuān)項月領(lǐng)計劃，關(guān)愛(ài)寶寶的成長(cháng)。
具體利益：
一、醫療保障：
1、因意外而導致的門(mén)診費用，每次可報銷(xiāo)3000元。（自付100元后限額內100%報銷(xiāo)）
2、因意外或者疾病導致的手術(shù)費用，每次可報銷(xiāo)30000元，包括醫保目錄外的器材。
3、因意外或者疾病的住院期間，所產(chǎn)生的藥品費用每次4000元，其中的2000元可用來(lái)報銷(xiāo)醫保目錄外的藥品。
4、床位及膳食費，100/天，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。最高可達365天。
5、住院期間的其他費用補償金，每次6000元。
�。ㄆ渌M用包括：救護車(chē)費 /化驗費 / 檢查費 / 輸氧費 / 病室治療費 /診療費/冷暖費用 /醫生診查費/護理費 / 注射費 / 物理治療費 / 包扎費、普通外科夾板及石膏整形費用/ 材料費 ）即是前面不能報的，這里都可以。
二、重疾保障：提供17種重大疾病的保障，保險金額100000，確診后生存30天給付。
三、意外殘疾月領(lǐng)現金：因意外導致殘疾，從其后的首月開(kāi)始，每月領(lǐng)取1500元，領(lǐng)取20年。
四、身故保障：因意外導致的身故、燒傷或者殘疾，最高可獲得30000元的賠付。如果因特定意外導致的身故或、燒傷或者殘疾，則最高可獲60000元的賠付。
五、保額自動(dòng)遞增：該計劃里的陽(yáng)光兒童如果每年續保成功，則該年度的'基本保額自動(dòng)遞增5%，最高可遞增到基本保額的125%。（該計劃的基本保額為30000，那連續5年續保成功的話(huà)，則保費不變，保額自動(dòng)增加到37500。）
六、保費豁免：在合同有效期內，投保人發(fā)生身故或者全殘，則豁免該計劃的保費，寶寶可以享受保障至18周歲。
注：特定意外是指寶寶在就讀的校園內、或者托兒所、幼兒園的園區內，或者是其上的機構組織的集體活動(dòng)，或者是參加上述活動(dòng)以乘客身份搭乘的交通工具，或者是學(xué)校指定的交通工具時(shí)遭受的意外事故。
七、費用表：
年齡 兩份 一份
2歲 3561元 2511元
3—6歲 3261元 2311元
7---12歲 1611元 1211元
13—17歲1311元 1011元
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 12
“民以食為天”，飲食是人類(lèi)本能的需求，也是人類(lèi)文明的體現。在21世紀的中國，生活水平在不斷提高，綠色、環(huán)保消費理念在不斷轉換，這給果樹(shù)種植業(yè)的騰飛創(chuàng )造了更加難得的機遇，率先推出干凈衛生、綠色環(huán)保的無(wú)公害水果，順應消費潮流，既占領(lǐng)市場(chǎng)空白，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，也能獲得巨大的經(jīng)濟效益農業(yè)。
一、基本情況
新野縣苗圃林場(chǎng)位于新野縣白河橋東300米，土壤肥沃，氣候溫和，事宜桃樹(shù)的生長(cháng)。
二、產(chǎn)品原則和目標
桃樹(shù)是果樹(shù)品種，以鮮食為主，提前采收者一般選擇極早熟、早熟和中熟品種，延遲采收者則應選擇晚熟品種或易多次結果的品種，同時(shí)，要選擇樹(shù)體緊湊矮化、花芽形成快、促花容易、座果率高、易豐產(chǎn)、適應性強且自然休眠期短(低溫需求量低)、易為人工打破休眠的.品種，另外，同一設施內，應選擇同一品種(或品系)，并按要求嚴格搭配好授粉品種。實(shí)行立體種植，樹(shù)下套種花生、西瓜等經(jīng)濟作物。
三、發(fā)展項目和資金
計劃種植優(yōu)質(zhì)桃樹(shù)20畝，每畝45-50棵，樹(shù)種每棵150元，約需26000元
桃樹(shù)前三年不結果，約需管護費用500元/畝，計10000元。運輸車(chē)1臺，30000元投資創(chuàng )業(yè)。
耕種用拖拉機及配件35000元。
深水井2口，灌溉機械，21000元。
修剪、噴藥、耕種設備，10000元。
流動(dòng)資金4000元。
共計136000元。
四、項目效益
提倡施用生物農藥，盡量控制化學(xué)農藥的施用量，嚴禁施用六六六等國家禁用農藥，以生產(chǎn)出高質(zhì)量的無(wú)公害果品。
由于林場(chǎng)所產(chǎn)產(chǎn)品是無(wú)公害果品，結合現在的人們注重生活質(zhì)量，鮮桃必將占領(lǐng)周邊市場(chǎng)，銷(xiāo)路順暢。
單棵桃樹(shù)產(chǎn)果50公斤，按8元/公斤，畝產(chǎn)值20000元農業(yè)水果種。20畝桃樹(shù)總產(chǎn)值400000元。
套種的花生、西瓜預計收入20000元。
除去土地、管護等費用，掛果后計劃兩年內收回投資。
五、管理計劃
1、林場(chǎng)人員的組成
場(chǎng)長(cháng)：一人，鈔克文，58歲，高中畢業(yè)，20xx年開(kāi)始從事種植行業(yè)，并取得較好的經(jīng)濟效益，為人謙和，管理能力強，對所從事行業(yè)非常熟悉，有一定的人格魅力。
其它人員情況：技術(shù)管理2人，員工5人。
本廠(chǎng)主要規章制度：制定生產(chǎn)、財務(wù)、銷(xiāo)售、安全等規章制度
廠(chǎng)長(cháng)：負責管理全盤(pán)事務(wù)。
員工：所有員工服從組織安排，做好職責范圍內及廠(chǎng)長(cháng)交辦的每件事情投資創(chuàng )業(yè)。
按勞計酬，實(shí)行績(jì)效與獎金掛鉤，報銷(xiāo)本揚場(chǎng)事務(wù)內開(kāi)銷(xiāo)，年終發(fā)放，年終付利。
2、果樹(shù)的栽培與種植技術(shù)
(1)栽植制度：多年一栽制，即栽植建園一次，可進(jìn)行多年設施栽培。壯苗建園(提倡2年生壯苗建園)，便于更新。
(2)栽植：桃樹(shù)的栽植，除按常規的栽植要求進(jìn)行園地規劃設計、土壤改良、定點(diǎn)挖溝(穴)、施肥回填、澆水沉實(shí)外，要適當淺栽，或者起壟(高40～50厘米，寬50～80厘米)栽植，把果樹(shù)植于壟上；經(jīng)育壯促花和整形后，再行定植。
(3)養根壯樹(shù)，提高營(yíng)養物質(zhì)貯藏。
�、僭鍪┯袡C肥；
�、谔岣咄翜�，使地下、地上生長(cháng)發(fā)育協(xié)調一致；
�、鄹鶕䴓�(shù)體、品種特性及定植密度，采用合理樹(shù)形；多進(jìn)行根外追肥，座果后，每隔10～15天1次。
(4)、人工輔助授粉或花期放蜂，提高座果率。
(5)合理肥水：應較露天栽培增大有機肥的施用量，一般于9月上旬作為基肥施入，并應適當減少無(wú)機肥施用量，減少澆水次數和數量。
(6)及時(shí)防治病蟲(chóng)害：創(chuàng )造不適宜病菌生存的環(huán)境是防止病害發(fā)生的根本措施。幼果脫落后，要及時(shí)摘除殘花；改善通風(fēng)透光條件，及時(shí)進(jìn)行通風(fēng)換氣。對桃樹(shù)要注意防治細菌性穿孔病，發(fā)生時(shí)噴65%代森錳鋅500～800倍液或50%多菌靈可濕性粉劑800倍液等；蟲(chóng)害主要是蚜蟲(chóng)，可用菊酯類(lèi)殺蟲(chóng)劑噴霧防治。要注意多種藥劑輪換施用和采用科學(xué)的用藥濃度及劑量，防止病蟲(chóng)出現耐藥性。提倡施用生物農藥，盡量控制化學(xué)農藥的施用量，嚴禁施用六六六等國家禁用農藥，以生產(chǎn)出高質(zhì)量的無(wú)公害果品。
六、項目風(fēng)險
由于周邊現有2個(gè)桃園，品種比較類(lèi)似，已形成有一定銷(xiāo)售市場(chǎng)。由于我林場(chǎng)果樹(shù)采用新樹(shù)種，產(chǎn)品是無(wú)公害果品，技術(shù)力量雄厚，占據了很大優(yōu)勢，銷(xiāo)售會(huì )很快打開(kāi)，項目風(fēng)險不是很大。
七、效益分析
1、畝收益：畝產(chǎn)量1900公斤×商品率95%×市場(chǎng)均價(jià)2.00元+畝產(chǎn)量1900(公斤)×劣果率5%×市場(chǎng)均價(jià)0.50元=3657.5元；
2、畝純收入：畝收益3657.5-畝投入900元(包括人工費、化肥、藥品、項目投入等)=2757.5元；
3、畝年均收入：畝純收入2757.5元×15年產(chǎn)果期/生長(cháng)周期20年=2068.1元；(果樹(shù)前三年生長(cháng)期和后兩年老化期不計算實(shí)際產(chǎn)量)
4、項目年均收益：項目區面積52.6畝×畝年均收入2068.1元=10.87萬(wàn)元。
對比：玉米：畝均產(chǎn)量600斤×市場(chǎng)價(jià)格0.70元=畝收入420元-200元(化肥、機耕(播)費等)=純收入220元。蘋(píng)果每畝年可比玉米多收入1848.1元(蘋(píng)果畝收入2068.1元-玉米220元)
所以，本項目的全面實(shí)施，將充分挖掘項目村的資源潛力，有效改善村的生產(chǎn)生活條件和生態(tài)環(huán)境，顯著(zhù)提高群眾經(jīng)濟文化生活水平，并帶動(dòng)運輸、信息服務(wù)等中介行業(yè)的發(fā)展，本項目以紅富士種植基地建設、銷(xiāo)售為主要內容，不含深加工。產(chǎn)品收購到市面零售存在很大利潤空間，項目投資規模較小，投資回收期較短，年創(chuàng )利稅額高。
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要求顧客先分享一段故事后再買(mǎi)花；提倡顧客親手扎花，因為"真心誠可貴";老板把顧客當朋友，時(shí)不時(shí)給驚喜。通過(guò)賣(mài)神秘、賣(mài)真心、賣(mài)驚喜以及o2o模式經(jīng)營(yíng)，重慶兩名80后男生把花賣(mài)出了鉆石價(jià)。
從開(kāi)店之初月虧2萬(wàn)元，到三天營(yíng)業(yè)額高達近4萬(wàn)元�；ǖ甑膬擅�80后老板是如何實(shí)現營(yíng)業(yè)情況大逆轉的？
一、設計師轉行賣(mài)冷門(mén)花卉
來(lái)到位于南坪的這家名為"lily village"的花店。劉瑾銳是店老板之一，今年26歲，畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院。畢業(yè)后他開(kāi)始"北漂"，在一家著(zhù)名設計公司做五星酒店的藝術(shù)品設計師。
在當設計師的這幾年中，他結識了許多國際知名設計師，受他們的作品啟發(fā)，去年五月份他辭職"下海"，和朋友合伙在北京經(jīng)營(yíng)一家花店。半年后回渝，于今年1月和同歲的周朦合伙開(kāi)了一家網(wǎng)絡(luò )花店，專(zhuān)銷(xiāo)進(jìn)口永生花、進(jìn)口鮮花等高端花卉。
二、從月虧2萬(wàn)到三天掙4萬(wàn)
現實(shí)給他潑了一盆冷水，在重慶，了解高端花卉的人少，優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口鮮花幾乎無(wú)人問(wèn)津。第一個(gè)月，不包括房租成本和人工費，網(wǎng)店就已虧損2萬(wàn)元。為讓顧客親眼見(jiàn)證進(jìn)口花和普通花的差別，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的籌備，今年6月他在南坪商圈開(kāi)了一家體驗店，開(kāi)始用o2o模式經(jīng)營(yíng)花店，漸漸打開(kāi)高端花卉的市場(chǎng)。
"體驗店兩個(gè)月就從虧本到收支平衡，8月有了增長(cháng)高峰，更高興的是，體驗店的口碑對線(xiàn)上帶來(lái)五成銷(xiāo)量增長(cháng)。"劉瑾銳說(shuō)，七夕節當天和節前兩天，總營(yíng)業(yè)額接近4萬(wàn)元。
三、和寶馬法拉利達成合作
江北區、渝中區的20家營(yíng)業(yè)數年的實(shí)體花店，了解到該行業(yè)收入差距很大，平均日營(yíng)業(yè)額在100~3000元不等。目前，劉瑾銳的花店在運營(yíng)時(shí)間短、高端花卉冷門(mén)的情況下，日營(yíng)業(yè)額也至少有七八百元�，F在，花店已和寶馬、法拉利等品牌商達成合作，甚至還有黑龍江、上海、北京、云貴川等地的市民在線(xiàn)上購買(mǎi)。
四、虧本到盈利他們如何實(shí)現逆襲：
線(xiàn)上。
找草根大號做宣傳積累認知度。
周朦說(shuō)，"lily village"體驗店開(kāi)業(yè)前，主要靠線(xiàn)上訂單銷(xiāo)售，客戶(hù)都是通過(guò)朋友介紹、口口相傳，雖然口碑有了，但客源仍有限制，開(kāi)設體驗店勢在必行。今年3月份，周朦和劉瑾銳找了一個(gè)草根大號，免費為他們的花店發(fā)布推薦消息，短短3分鐘內，就有500多條轉發(fā)、300余條回復。"看熱鬧的多，買(mǎi)花的少，但這是我們預料中的事，能積攢到如此的人氣為體驗店造勢，已經(jīng)算成功了。"
專(zhuān)家解析(市電商協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)姚章)：通過(guò)找草根大號轉發(fā)是廣撒網(wǎng)，更容易找到目標群體。
五、搞微博活動(dòng)驚喜多故事?lián)Q鮮花
"什么是浪漫，寫(xiě)一段你和ta做過(guò)最浪漫的事，@ta和lily-village花藝工坊，抽三位，獎品嘛，送可愛(ài)的緣型花束，明早公布。"劉瑾銳說(shuō)，8月16日，講故事送鮮花的活動(dòng)讓微博粉絲們驚喜不已。這樣的送花方式不死板，能讓人享受驚喜。"做活動(dòng)不挑節假日，只看心情，客人們會(huì )隨時(shí)關(guān)注我們的微博動(dòng)態(tài)。"
專(zhuān)家解析：采用隨時(shí)隨地送驚喜的方式，很特別。
線(xiàn)下。
六、"秒變"花園小店刮自然風(fēng)
走進(jìn)體驗店時(shí)，有種"秒變"花園的.錯覺(jué)。劉瑾銳說(shuō)，店里除了仿真草坪和一些小物件外，其余全是大自然的產(chǎn)物，就連木質(zhì)桌椅都是他們親手設計制作，大部分顧客走進(jìn)店里，就會(huì )被這種環(huán)境折服。
專(zhuān)家解析：體驗式銷(xiāo)售是o2o的精髓，線(xiàn)下也是。
七、不賣(mài)尋�；ɑ▋r(jià)格無(wú)上限
"類(lèi)似百合這種到處都有的花，我們堅決不賣(mài)。"劉瑾銳告訴記者，賣(mài)的花基本是進(jìn)口的，大多數來(lái)自厄瓜多爾和荷蘭，從北京全冷鏈空運，這也造成花的價(jià)格昂貴，一支進(jìn)口花至少賣(mài)40多元，而最便宜的永生花是388元，價(jià)格無(wú)上限。
專(zhuān)家解析：人無(wú)我有，人有我精從來(lái)都有效。既能獨樹(shù)一幟，又能減少競爭。
八、只賣(mài)3種人銷(xiāo)售方式神秘
如果你要買(mǎi)花，只可通過(guò)以下3種方式：
一是買(mǎi)永生花，顧客可隨便挑選。
二是顧客親自設計制作，店員從旁指點(diǎn)協(xié)助。
三是顧客可講述一段和收花人之間的故事，店員或老板粗略搭配出一種風(fēng)格，得以確認后，再在顧客看不見(jiàn)的情況下進(jìn)行精致設計，最后的效果是哪樣，始終保持神秘感。
劉瑾銳解釋到，通過(guò)口述故事，能讓買(mǎi)花的人感知到送花的意義，從情感上來(lái)說(shuō)，顧客一旦接受了這樣的方式，便會(huì )忠誠于給他們啟蒙的花店。
專(zhuān)家解析：互動(dòng)式銷(xiāo)售，能最大程度消除顧客的心理防線(xiàn)。
九、招聘員工美院畢業(yè)生優(yōu)先
"我們的員工必須是大學(xué)文憑。"周朦說(shuō)，店里員工大部分是美院畢業(yè)。27歲的楊夕畢業(yè)于川美動(dòng)漫設計專(zhuān)業(yè)，今年6月份體驗店開(kāi)業(yè)時(shí)便加入了進(jìn)來(lái)。"我很喜歡花，并且在這里做花藝設計不呆板，每一款都不一樣、都代表一個(gè)故事。"23歲的宋黎畢業(yè)于川美園藝設計。"在這里上班特開(kāi)心，能把別人的感情故事，用花的語(yǔ)言來(lái)表達、傳遞，是件很有意義的事。"
專(zhuān)家解析：專(zhuān)業(yè)的人才能講出專(zhuān)業(yè)的故事，當顧客聽(tīng)"愣"時(shí)，崇敬感油然而生，怎么會(huì )不來(lái)光顧？
聲音
十、顧客：花店賣(mài)的不僅僅是花
"lily-village的花太棒了，我專(zhuān)門(mén)去店里買(mǎi)花給女朋友求婚！"今年27歲的李先生家住石橋鋪，他告訴商報記者，實(shí)體店開(kāi)放后，他到店中買(mǎi)花，和老板不知不覺(jué)就聊了三個(gè)小時(shí)。李先生說(shuō)，他也在創(chuàng )業(yè)，便和老板一起探討管理模式、創(chuàng )業(yè)中遇到的難題，就像多年的好友。
來(lái)自璧山、今年21歲的周霞是店里的"骨灰級"顧客，她通過(guò)微博知道這家店。"自從第一次買(mǎi)了他們的花，我就沒(méi)有在其他地方買(mǎi)過(guò)了，不論是花本身的品質(zhì)、還有包裝的樣式，都與眾不同。"
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很感謝海峽醫界網(wǎng)醫界論壇、高端醫療群、醫院經(jīng)營(yíng)方陣群給我這個(gè)機會(huì )，就民營(yíng)醫院企劃與經(jīng)營(yíng)的發(fā)展問(wèn)題和大家進(jìn)行交流。
首先，請允許我先解釋一下，什么叫在洪水里面擠海綿？
從宏觀(guān)的方面說(shuō)，中國民營(yíng)醫院目前面臨的問(wèn)題，本質(zhì)上是由企業(yè)理念扭曲導致的結構性困局和后遺癥，且如水漫金山、體現在方方面面。它們猶如一個(gè)巨大的海綿，吸走了企業(yè)可持續發(fā)展的空間和巨大的利潤，廣告只是其中的一個(gè)部分。如果我們不做根本性的變革和沖浪，而只在廣告上面做文章，就猶如在洪水里面擠海綿，不能從根本上改變民營(yíng)醫院的發(fā)展方向和面臨的困局。
從微觀(guān)的方面看，就民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，到目前為止，絕大部分的民營(yíng)醫院還都主要依托于廣告拓展市場(chǎng)、招攬患者，并形成客觀(guān)上的廣告洪水，這是大環(huán)境。那么，在眼見(jiàn)著(zhù)廣告邊際效應大幅下降、企業(yè)利潤銳減的情況下，我們是采取退出、減量、保存利潤的保守方法，還是變革并使廣告重新煥發(fā)其應有的巨大生命力？這也是一個(gè)沖浪還是擠洪水里面的海綿的選擇。
如果是采取廣告退出、減量、保存利潤的.保守方法，就猶如在洪水里面擠海綿，不僅違背大勢，而且所節省的利潤也是寥寥無(wú)幾、于事無(wú)補，更面臨著(zhù)發(fā)展速度降低的危險。所以我們在廣告運作方面，也依舊倡導沖浪、變革，而不是在洪水里面擠海綿。這就是我們從宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)方面，對“沖浪，而不是在洪水里面擠海綿”之含義的闡述。本次交流，我們僅限于在微觀(guān)方面進(jìn)行探討。
那么，正確的問(wèn)題應該是什么？應該是民營(yíng)醫院的廣告營(yíng)銷(xiāo)如何恢復到昔日的輝煌？民營(yíng)醫院的廣告營(yíng)銷(xiāo)如何對其發(fā)展繼續形成或具有巨大的推力？
我的答案是肯定的——這個(gè)可以有。
我在拙作《醫院經(jīng)營(yíng)方陣》一書(shū)中說(shuō)：“不是廣告不靈了，是我們使用廣告的方法過(guò)時(shí)了；不是民營(yíng)醫院不賺錢(qián)了，是整體的競爭環(huán)境改變了而我們的競爭方法沒(méi)有改變；不是我們沒(méi)有找到重新超速發(fā)展的坦途，而是企業(yè)能不能至上而下的做出適應超速發(fā)展的變革。什么時(shí)候做經(jīng)營(yíng)性能，什么時(shí)候做經(jīng)營(yíng)策略，我們必須做出選擇�！�
用一個(gè)戶(hù)外廣告的對比實(shí)例，說(shuō)明為什么可以有，并無(wú)言的解釋為什么許多策劃人現在感到困惑。
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作為經(jīng)歷過(guò)兩類(lèi)大型醫療設備的三家研發(fā)企業(yè)的我，曾經(jīng)目睹和參與其銷(xiāo)售演變歷程，從一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理的角度談?wù)勛约旱囊恍└惺�，希望與同行們溝通探討。有關(guān)這類(lèi)設備的銷(xiāo)售經(jīng)驗尚未見(jiàn)有高手專(zhuān)著(zhù)，甚至零星的心得體會(huì )之類(lèi)的文章也寥寥無(wú)幾。因此，本文放膽大談特談，作為引玉之磚奉獻給大家。
現代銷(xiāo)售學(xué)之父菲利普.科特勒（Philip.Kotler）肯定沒(méi)有認真研究過(guò)大型醫療設備銷(xiāo)售。事實(shí)上，銷(xiāo)售作為一種理論對這類(lèi)企業(yè)沒(méi)有直接的應用價(jià)值。當大型醫療設備誕生之際，其產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)路和推廣模式也隨之確定，基本上沒(méi)有銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)的余地，只有執行操作的本份。技術(shù)導向始終處于主導地位，通常是一種醫療技術(shù)經(jīng)過(guò)工程包裝就成了醫療設備，然后通過(guò)銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)到醫院使用即可。大型醫療設備技術(shù)之復雜，導致每一次改進(jìn)和提高都需要傷筋動(dòng)骨。因此，所謂市場(chǎng)導向被迫處于次要和從屬地位。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，最具能動(dòng)性的是銷(xiāo)售人員能力。因此，這類(lèi)企業(yè)最活躍的是銷(xiāo)售人員，其次才是市場(chǎng)、策劃、方案、管理。三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年，獨特的盈利模式使得這類(lèi)企業(yè)并不像其他企業(yè)一樣，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)孜孜以求，斤斤計較。在強大的資本支持下，甚至可以采取投放模式，將市場(chǎng)占有率放在企業(yè)盈利之先。這是其他大型設備所不具有的特點(diǎn)。
然而，真理就是真理�，F代銷(xiāo)售學(xué)作為人類(lèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗的提煉和總結，必定有其深刻的道理，盡管其基礎是大宗消費品銷(xiāo)售的研究。銷(xiāo)售理論的指導意義不僅在于幫助銷(xiāo)售經(jīng)理起草一份“規范的銷(xiāo)售計劃書(shū)”，更重要的是能夠活學(xué)活用之，面對新情況建立起正確的銷(xiāo)售戰略思維。很多從事醫療設備銷(xiāo)售多年的老手，往往對理論和方案不屑一顧，心中只有兩個(gè)最重要的東西：客戶(hù)和提成。這種心態(tài)，也深深影響了這類(lèi)企業(yè)的決策者和管理層，所以銷(xiāo)售作為一個(gè)部門(mén)和職能完全不重要，有的企業(yè)甚至連與銷(xiāo)售、銷(xiāo)售或市場(chǎng)沾邊的部門(mén)都沒(méi)有，只有安裝、調試、售后服務(wù)是經(jīng)常與客戶(hù)聯(lián)系的部門(mén)。所謂戰略、思路、理念、組織都是可有可無(wú)的，特別是經(jīng)濟效益還不錯的時(shí)候。因此，缺乏銷(xiāo)售戰略思維是這類(lèi)企業(yè)的普遍現象，但這并不影響其照常運作，因為經(jīng)驗是最好的導師，“學(xué)著(zhù)別人做”成為最有效的行動(dòng)方針。
以下從一些銷(xiāo)售常用概念談?wù)劥笮歪t療設備銷(xiāo)售：
一、需求與客戶(hù)
很多醫療設備銷(xiāo)售人員說(shuō)，醫療設備銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要搞掂3個(gè)人就行：主管院長(cháng)、設備科長(cháng)和科主任。這話(huà)確實(shí)一點(diǎn)也不錯，尤其是中國的市場(chǎng)環(huán)境下�？蛻�(hù)通常指購買(mǎi)單位—醫院。與大宗消費品不同，大型醫療設備購買(mǎi)決策者和臨床使用者是分離的，這使得客戶(hù)
涵蓋范圍比較復雜�；阡N(xiāo)售屬于需求管理過(guò)程這一原理，我認為大型醫療設備的客戶(hù)概念應定義在醫師、患者及互動(dòng)（治療）過(guò)程范疇，滿(mǎn)足這種需求是產(chǎn)品核心價(jià)值所在；而帶給院長(cháng)、設備科長(cháng)等購買(mǎi)決策者的是產(chǎn)品的附加價(jià)值，如設備的檔次、聲譽(yù)、品牌、行業(yè)地位、經(jīng)濟和社會(huì )效益等等。
為什么準確地定義客戶(hù)概念非常重要？是因為如果我們僅僅局限于醫院就是客戶(hù)的概念，銷(xiāo)售活動(dòng)就容易局限于產(chǎn)品本身：產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、價(jià)格、服務(wù)。然而，我們向醫院出售的不單純是產(chǎn)品，而是一個(gè)系統完整的項目。項目?jì)燃扔杏布ㄔO備、零配件、工具、耗材、機房施工圖），也有軟件（人員培訓、售后服務(wù)、臨床支持、市場(chǎng)指導、管理方案）。事實(shí)表明，購買(mǎi)大型醫療設備的決策過(guò)程是非常復雜繁瑣的，醫院進(jìn)行論證的對象也不僅是產(chǎn)品，還要從項目的高度全盤(pán)考慮。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，
賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)項目?jì)煞N不同的策略導致的結果是不一樣的。賣(mài)產(chǎn)品的只能在市場(chǎng)平均價(jià)格上下掙扎；賣(mài)項目的可以?xún)r(jià)格高出很多而客戶(hù)更滿(mǎn)意。應把大型醫療設備銷(xiāo)售當作一個(gè)項目來(lái)進(jìn)行管理，銷(xiāo)售人員要從可行性分析直至項目結項全過(guò)程，按照項目管理規則進(jìn)行運作。銷(xiāo)售人員首先要通過(guò)可行性分析說(shuō)服自己，才能說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)設備。
我們把客戶(hù)滿(mǎn)意解釋為醫師的滿(mǎn)意，患者的滿(mǎn)意和治療過(guò)程（方案）的完美。因為我們發(fā)現，如果一種大型醫療設備真正能夠解決臨床治療需要，解決患者病痛，擁有良好的治療效果，價(jià)格根本不是問(wèn)題，至少不是主要問(wèn)題。作為醫院，如果引進(jìn)設備并成為一個(gè)有盈利的項目，任何投入都是值得的。只要能實(shí)現這種意義上客戶(hù)滿(mǎn)意，產(chǎn)品的市場(chǎng)必然是非常廣闊的。反之，如果達不到這種意義上客戶(hù)滿(mǎn)意，單純的某項優(yōu)勢都起不到誘惑醫院購買(mǎi)的效果�，F實(shí)中，盡管有些產(chǎn)品屬世界首創(chuàng )，擁有許多獎項和專(zhuān)利，得到黨和領(lǐng)導人贊許，但在市場(chǎng)上表現卻平平。究其根源，是因為其作為產(chǎn)品是成功的，作為項目卻不令人滿(mǎn)意：經(jīng)濟效益不高，操作不省時(shí)便利，患者舒適度較低，治療方案局限且不成熟。所以，了解什么是真正的客戶(hù)，如何實(shí)現真正的客戶(hù)滿(mǎn)意，對從根本上確立正確的銷(xiāo)售戰略非常關(guān)鍵。必勝的銷(xiāo)售戰略建立在客戶(hù)滿(mǎn)意的堅固基礎上，而不是鉆營(yíng)奇技淫巧旁門(mén)左道。從這個(gè)意義上說(shuō)，大型醫療設備銷(xiāo)售是無(wú)招勝有招。只要認真實(shí)現客戶(hù)真正滿(mǎn)意，我們無(wú)需外出推銷(xiāo)，也不必琢磨什么技巧，甚至可以沒(méi)有銷(xiāo)售部門(mén)，客戶(hù)也會(huì )主動(dòng)找上門(mén)來(lái)。
二、買(mǎi)賣(mài)與合作
大型醫療設備如果存在不足之處，單從產(chǎn)品本身解決短期內是困難的，因為技術(shù)進(jìn)步有其自身規律，很難隨著(zhù)用戶(hù)要求跳舞。對于這點(diǎn)，企業(yè)不應采取隱瞞回避態(tài)度，而應實(shí)事求是地告訴客戶(hù)，以真誠合作的態(tài)度面對問(wèn)題。企業(yè)和醫院不應是單純的商業(yè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而應是真誠信賴(lài)的合作伙伴關(guān)系。一方面，醫院引進(jìn)設備后，需要企業(yè)長(cháng)期的售后服務(wù)、臨床支持和管理指導，甚至市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指導；另一方面，企業(yè)需要醫院在應用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題并改進(jìn)，積累臨床經(jīng)驗，培養醫療人員，并成為應用示范基地。因此，客戶(hù)服務(wù)概念對于企業(yè)非常重要。成立客戶(hù)中心統籌售后服務(wù)、臨床支持、管理服務(wù)、市場(chǎng)指導等，有利于建立和維系這種長(cháng)期互利合作關(guān)系。從項目角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)中心可以提高產(chǎn)品附加價(jià)值，一定程度上彌補產(chǎn)品技術(shù)歷史局限，使整個(gè)項目獲得增值。
在這個(gè)指導思想下，我們要求銷(xiāo)售人員增強為客戶(hù)服務(wù)意識，要從與客戶(hù)建立長(cháng)期信任合作關(guān)系立場(chǎng)出發(fā)，為客戶(hù)提供技術(shù)、臨床、管理和市場(chǎng)全方位合作服務(wù)。同樣，我們也希望與代理商和投資商建立合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，而不是僅僅出于利益分割的需要臨時(shí)拼湊的烏合之眾。
三、市場(chǎng)驅動(dòng)與驅動(dòng)市場(chǎng)
自?shī)W沃成功研發(fā)國產(chǎn)旋轉式伽瑪刀之后，國內又涌現出很多生產(chǎn)伽瑪刀的公司；重慶海扶首創(chuàng )海扶刀之后，國內外也紛紛出現各種超聲聚焦刀。無(wú)疑，大型醫療設備開(kāi)發(fā)顯然是因為存在某種市場(chǎng)需求，是市場(chǎng)驅動(dòng)產(chǎn)生的事件。然而，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，企業(yè)應積極去驅動(dòng)市場(chǎng)，擴大需求，尤其對市場(chǎng)領(lǐng)導企業(yè)而言，開(kāi)發(fā)需求應是其天然職責之一。這樣才能保證整合行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)久不衰，保持旺盛的活力。
我們將大型醫療設備市場(chǎng)分為三個(gè)層次：醫療市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。醫療市場(chǎng)就是臨床用戶(hù)，臨床醫師、患者和治療方案是其代表；產(chǎn)品市場(chǎng)就是醫院，主管院長(cháng)、設備科長(cháng)和科主任是其代表；經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)就是分銷(xiāo)渠道，代理商、投資商和銷(xiāo)售人員是其代表。絕大多數醫療設備企業(yè)都集中在產(chǎn)品市場(chǎng)你爭我?jiàn)Z，與代理商投資商合作目的也完全出于占領(lǐng)產(chǎn)品市場(chǎng)的目的。很多企業(yè)不熱心醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，認為遠水救不了近渴，這無(wú)疑是短視的。還有些企業(yè)非常熱衷各類(lèi)獎項和名譽(yù)，熱衷于領(lǐng)導和社會(huì )的贊美，卻不認真對待客戶(hù)的反應。一種創(chuàng )新產(chǎn)品要想長(cháng)久在行業(yè)立足，就必須認真扎實(shí)從醫療市場(chǎng)做起，確立行業(yè)標準地位和先入為主優(yōu)勢，從根本上抓住需求。同時(shí)，應主動(dòng)積極與代理商和投資商合作，從爭奪渠道阻塞競爭的角度來(lái)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。這也是“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。產(chǎn)品市場(chǎng)永遠是中心，醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)是兩個(gè)基本點(diǎn)。
醫療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)更具前瞻性和基礎性。我們在某個(gè)地區圍繞海扶刀腫瘤治療中心建立醫學(xué)顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )擴大宣傳、組織病源，不僅僅是單純提高治療中心經(jīng)濟效益，更重要的是開(kāi)拓和占據醫療市場(chǎng)。醫學(xué)顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò )建設是整個(gè)海扶刀銷(xiāo)售戰略的重要組成部分之一，可以提高海扶刀這個(gè)“產(chǎn)品”的附加價(jià)值，增強客戶(hù)興趣和信心，對推動(dòng)銷(xiāo)售工作有重要作用。
經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有立竿見(jiàn)影的功效。我們與代理商投資商建立合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，最大范圍擴大合作領(lǐng)域，就是為了爭奪渠道阻塞競爭。因為，與我們建立合作關(guān)系的伙伴即使一時(shí)攻克不了產(chǎn)品市場(chǎng)，作為一種社會(huì )資源也是為我所用，他們的銷(xiāo)售人員在走訪(fǎng)中正在宣傳我們的產(chǎn)品！今年我們加大招商合作力度，是銷(xiāo)售戰略一個(gè)重大轉變。
四、差異和定位
面對日益激烈的競爭，大型醫療設備也存在一個(gè)定位問(wèn)題。我們在海扶刀銷(xiāo)售過(guò)程中，常常有客戶(hù)要求我們說(shuō)明海扶刀與其他超聲聚焦刀之間的差別。單從產(chǎn)品本身找差異性，真是愁煞工程技術(shù)人員，事實(shí)上也很難說(shuō)服客戶(hù)。為了說(shuō)明海扶刀核心競爭力所在，我們還是要回到項目的概念。分析起來(lái)，我們發(fā)現海扶刀最大優(yōu)勢不是產(chǎn)品技術(shù)本身而是臨床應用前景。擁有強大而無(wú)人企及的科研臨床實(shí)力是競爭對手望塵莫及的唯一法寶。海扶刀所依托的重慶醫科大學(xué)、臨床醫院、超聲醫學(xué)工程研究所、強大的用戶(hù)群、遍及全國的醫學(xué)專(zhuān)家顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò )等，構成強大的`基礎科研和臨床應用基礎，是其真正的永不衰竭的核心競爭力所在。無(wú)論我們如何宣揚制造、技術(shù)、成本、專(zhuān)利等優(yōu)勢，競爭對手都可以或遲或早地迎頭趕上。海扶刀的核心競爭力在于給用戶(hù)提供強大的臨床應用支持，臨床經(jīng)驗共享是海扶刀用戶(hù)最大的收益。因此，在海扶刀市場(chǎng)定位上，我們分別從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道、傳播、公關(guān)等方面重新考量，確定了其作為行業(yè)領(lǐng)導者應有的角色。其中最值得說(shuō)明的，是我們將海扶刀定位為外科產(chǎn)品，是因為海扶刀具有使腫瘤組織產(chǎn)生凝固性壞死，從而一次性切除腫瘤的外科手術(shù)刀特性。海扶刀首先是外科產(chǎn)品，其次才是無(wú)創(chuàng )產(chǎn)品；海扶刀首先是腫瘤外科無(wú)創(chuàng )手術(shù)刀，其次才是高強超聲聚焦治療設備；海扶刀首先具備切除肝癌等實(shí)體腫瘤功效，其次才具有保乳保肢的獨特優(yōu)勢；等等。定位的變化決定銷(xiāo)售組合各方面的變化，對海扶刀銷(xiāo)售具有深刻長(cháng)遠影響。
五、銷(xiāo)售、銷(xiāo)售與市場(chǎng)
銷(xiāo)售、銷(xiāo)售和市場(chǎng)三者關(guān)系如何，反映了企業(yè)銷(xiāo)售戰略思想。我們認為，銷(xiāo)售是解決現實(shí)問(wèn)題的；市場(chǎng)是解決競爭問(wèn)題的；銷(xiāo)售則是解決未來(lái)問(wèn)題的。大型醫療設備企業(yè)無(wú)論是否具有相應稱(chēng)謂的部門(mén)，其職能都是存在的。企業(yè)必須具備銷(xiāo)售戰略指導思維，才能在未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化中游刃有余，主動(dòng)適應。否則只能處處被動(dòng)，喪失先機。沒(méi)有戰略思維的企業(yè)，要么是被競爭對手牽著(zhù)鼻子走，敵變我變；要么是固持己見(jiàn)，以不變應萬(wàn)變。而擁有正確戰略思維的企業(yè)，應是主動(dòng)適應并引導變化的時(shí)代先鋒。
所以，大型醫療設備企業(yè)應緊緊抓住根本的一條：客戶(hù)價(jià)值最大化。一切銷(xiāo)售活動(dòng)，應從這一點(diǎn)出發(fā)并歸結到這一點(diǎn)。我們的體會(huì )是：客戶(hù)滿(mǎn)意度等同于有效需求度。因此特別強調客戶(hù)中心的作用�？蛻�(hù)中心體現銷(xiāo)售中最核心的內容：需求管理和客戶(hù)利益。通過(guò)客戶(hù)中心的工作，使現有用戶(hù)滿(mǎn)意度提高，從而影響潛在用戶(hù)，是創(chuàng )造需求的最有效途徑。 人們往往認為，市場(chǎng)只是銷(xiāo)售的輔助工具。比如提供宣傳資料，負責廣告推廣，組織商業(yè)展會(huì )活動(dòng)，進(jìn)行內部培訓等。其實(shí)，市場(chǎng)作為解決競爭問(wèn)題的職能，肩負著(zhù)開(kāi)發(fā)醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的重任。
在大型醫療設備企業(yè)，如果越來(lái)越倚重于銷(xiāo)售，說(shuō)明銷(xiāo)售管理越來(lái)越無(wú)力。如果銷(xiāo)售人員感覺(jué)在孤軍奮戰，說(shuō)明市場(chǎng)職能存在嚴重缺陷。如果現有用戶(hù)不能起到示范典型作用，說(shuō)明客戶(hù)管理出現了問(wèn)題。
六、直銷(xiāo)與分銷(xiāo)
一般情況下，大型產(chǎn)品尤其是面向單位用戶(hù)的高技術(shù)產(chǎn)品，大多以自銷(xiāo)為主。然而，大型醫療設備所獨有的項目特性，使得代理商和投資商產(chǎn)生參與的積極性。這是因為，作為項目，不僅可以獲得分銷(xiāo)收益，還可以獲得項目收益。在與客戶(hù)交易過(guò)程中，代理商和投資商的關(guān)系資源往往成為成敗關(guān)鍵，而這正是企業(yè)所缺乏的。因此分銷(xiāo)之所以必要，不僅是因為爭奪渠道阻斷競爭，也確實(shí)因為代理商和投資商具備企業(yè)所缺乏的優(yōu)勢。
我們不主張純粹意義上的自銷(xiāo)或代理，而主張建立一種合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。由于大型醫療設備的高技術(shù)復雜性，企業(yè)應承擔對代理商和投資商支持的任務(wù)，各自發(fā)揮優(yōu)勢促進(jìn)銷(xiāo)售。企業(yè)僅僅向代理商和投資商轉移某個(gè)具體客戶(hù)經(jīng)營(yíng)權，并采取一對一授權方式授權代理。在海扶刀銷(xiāo)售中，我們采取兩條腿走路的方針，既充分保證代理商在授權范圍內完整權益，也充分保證區域市場(chǎng)不被屏蔽荒廢。這是一種“有管理的分銷(xiāo)”。我們要求代理商銷(xiāo)售人員針對具體客戶(hù)提供銷(xiāo)售報告，并在培訓和市場(chǎng)支持方面與企業(yè)銷(xiāo)售人員一視同仁。有效的管理使我們能夠及時(shí)監測市場(chǎng)變化，而不是單純通過(guò)銷(xiāo)售指標考核。實(shí)際上，我們在渠道通路上的原則是不拘一格，靈活機變的，上述內容只是一種通行模式。
七、全國市場(chǎng)與地區市場(chǎng)
銷(xiāo)售職能不強的企業(yè)只有一個(gè)全國市場(chǎng)。銷(xiāo)售職能強大的可以將全國劃分幾個(gè)區域，各區域設定一至數名銷(xiāo)售代表。更強大者設立幾個(gè)分公司，分公司下再劃分區域。我們采取一種符合企業(yè)現實(shí)和設備特點(diǎn)的模式，即采取總部直接管理下的區域小型化，是一種趨向扁平化的渠道管理模式，旨在努力減少中間環(huán)節和渠道成本，最大限度保證客戶(hù)利益。在建立合作伙伴式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )前提下，區域小型化有利于精耕細作，既有利于加強對重點(diǎn)目標客戶(hù)的工作，也有利于加大對代理商支持力度，同時(shí)可以協(xié)助開(kāi)發(fā)醫療市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。很明顯，企業(yè)銷(xiāo)售人員角色發(fā)生變化：從單純銷(xiāo)售人員轉變?yōu)槿灰惑w的復合型項目管理人員。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 16
國內移動(dòng)醫療市場(chǎng)：根據統計，20xx年，中國移動(dòng)醫療市場(chǎng)規模約15.8億元，20xx年同比增長(cháng)17.7%，達到18.6億元。20xx年，中國移動(dòng)醫療市場(chǎng)規模約為22.1億元，同比增長(cháng)18.8%，20xx年市場(chǎng)規模約28.4億元，同比增長(cháng)28.5%。預計20xx年市場(chǎng)規模將達到42.3億元，20xx年達到125.3億元，同比增長(cháng)74.5%。未來(lái)的兩到三年是移動(dòng)醫療市場(chǎng)集中爆發(fā)的階段，居民健康意識提高，移動(dòng)商業(yè)模式逐漸趨向成熟，市場(chǎng)空間將快速放開(kāi)。
國內高端醫療服務(wù)市場(chǎng)：通過(guò)20xx-20xx年為期三年的《中國城市健康狀況大調查之中國私人醫生健康報告》顯示，國內高端人群健康情況堪憂(yōu)，亟需改善，大量的中國富人奔赴國外的尋找高端的私人護理服務(wù)，因此，國內高端醫療服務(wù)具有十分廣闊的發(fā)展前景。
項目總體思路
本項目實(shí)施中堅持如下思路：
提升醫生能力，改善就醫環(huán)境：通過(guò)本項目的期刊采編平臺為醫生提供行醫指導、投稿咨詢(xún)，文獻資料下載、醫生相互之間的交流、繼續教育等服務(wù)不斷提高醫生的診療能力，改善國內的就醫環(huán)境，為國內培養更多的好醫生，更多的全科醫生。
面向患者，整合資源：通過(guò)醫患通，患者不但可以通過(guò)我們的醫藥學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)了解到醫生專(zhuān)業(yè)技能水平、行診案例，了解醫生的執業(yè)水平（我們通過(guò)大數據，將醫生歷年來(lái)發(fā)表的文章匯總到醫生簡(jiǎn)介里，醫生是否發(fā)表過(guò)文章，發(fā)表過(guò)多少文章，是衡量一個(gè)醫生水平的重要依據），還可以選擇在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)，掛號就醫等有償服務(wù)；對于高端人群，可以選擇“斯人定治”服務(wù)，享受高品質(zhì)的私人醫生整體的健康咨詢(xún)管理解決方案。
整體規劃，階段執行：本項目實(shí)施中堅持整體規劃，分布實(shí)施的策略，不斷前行，不斷改進(jìn)。具體實(shí)施步驟將在下節詳述。
項目總投資
經(jīng)測算，根據公司發(fā)展規劃，20xx年需投入的資金為336.1萬(wàn)元，主要用于購置辦公設備57.8萬(wàn)元，補充流動(dòng)資金278.3萬(wàn)元。
20xx年公司需要投入的資金為2486.2萬(wàn)元，主要用于采購辦公設備146.2萬(wàn)元，補充流動(dòng)資金2340.0萬(wàn)元。
20xx-20xx年期間，本項目預計總投入資金7492.0萬(wàn)元。
項目融資計劃
本項目擬通過(guò)股權融資的方式，融資400萬(wàn)元，用于實(shí)施20xx年度的.項目投資計劃。
按照項目實(shí)施規劃，20xx年項目資金缺口約2486.2萬(wàn)元，20xx年資金缺口約4669.7萬(wàn)元。20xx年公司可以實(shí)現凈利潤14296.4萬(wàn)元，根據現有的實(shí)施計劃，無(wú)須再注入資金。
項目總體發(fā)展定位
用戶(hù)定位
xx項目用戶(hù)定位
服務(wù)優(yōu)勢
私人醫生服務(wù)不同于常規就醫，具有患者無(wú)需等待使用綠色通道，就醫暢通無(wú)阻，不分時(shí)間，24小時(shí)服務(wù)。醫生提供“一對一”或“多對一”的咨詢(xún)服務(wù)，診斷更細致、更具針對性；提供早期預防方案，避免病癥發(fā)生等多項優(yōu)勢。
盈利模式及企業(yè)價(jià)值實(shí)現路徑
xx項目采用“一體兩翼模式”致力于為中國培養更多、更優(yōu)秀的醫生資源，為患者提供更高效、更專(zhuān)業(yè)的診療服務(wù)，為期刊出版編輯單位，提供海量、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的醫學(xué)論文，擴大期刊的選文范圍，增強競爭力。通過(guò)整合國內期刊資源，實(shí)現規模效應，提高項目的影響力、盈利能力，打造一個(gè)國內最專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)期刊信息網(wǎng)，一個(gè)高品質(zhì)的私人醫生服務(wù)平臺。
項目風(fēng)險分析
本章節主要揭示對項目公司日常經(jīng)營(yíng)有重要影響或出現概率較高的風(fēng)險因素，但項目經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險包括且不限于本章分析內容。運營(yíng)公司在項目經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將著(zhù)重關(guān)注并控制下述風(fēng)險因素，可能采取的應對措施主要包括規避風(fēng)險（可以通過(guò)一定的措施實(shí)現規避或完全消除的風(fēng)險）、降低風(fēng)險（可以通過(guò)一定的措施降低，但不可能完全消除的風(fēng)險）和接受風(fēng)險（不可抗拒風(fēng)險，如宏觀(guān)經(jīng)濟周期波動(dòng)的風(fēng)險）。投資者應對此有一定的了解，并有權持續監督公司日常經(jīng)營(yíng)中對下述風(fēng)險因素的控制情況，及時(shí)提醒和督促。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 17
1、項目簡(jiǎn)介;
日貨醫生：最方便的挪移醫患交濟平臺
2、團隊介紹：
ceo
曾擔任好大夫，名醫在外等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫療產(chǎn)品總架構師，20XX年創(chuàng )辦了找醫問(wèn)藥網(wǎng)，用戶(hù)實(shí)現從0到500萬(wàn)的增長(cháng)。在互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)深耕10年，對行業(yè)進(jìn)展趨勢理解深刻
coo
麻省理工mba，曾任找醫問(wèn)藥網(wǎng)電商事業(yè)總裁，實(shí)現銷(xiāo)售收入1000萬(wàn)+。20XX年加入春雨醫生，負責線(xiàn)上業(yè)務(wù)整合和治理。擅長(cháng)從0到一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營(yíng)和治理經(jīng)驗豐富
cto
全棧工程師，上海交通大學(xué)計算機系本碩。前騰訊云安全中心技術(shù)負責人，擁有10年前后端工作經(jīng)驗和5年技術(shù)團隊治理經(jīng)驗
曾獲得2個(gè)國際專(zhuān)利8個(gè)國內專(zhuān)利
3痛點(diǎn)分析：
線(xiàn)下看病難：
掛號、侯診、收費隊伍長(cháng)，看病時(shí)光短，最終得到的治療方案卻和互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診結果大同小異
服務(wù)效率低：
以互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)問(wèn)癥為主，在線(xiàn)的文字表達方式效率低，醫生回答時(shí)效性差
收費高：
互聯(lián)網(wǎng)輕問(wèn)診服務(wù)單一，且價(jià)格昂貴，一次一般電話(huà)問(wèn)癥價(jià)格過(guò)百
整體盈利困難：
單純的通過(guò)買(mǎi)藥賺取差價(jià)獲利，由于競爭激烈，盈利難度極大互聯(lián)網(wǎng)醫療商業(yè)計劃書(shū)范文痛點(diǎn)分析
4、解決方案：
線(xiàn)上問(wèn)診：
提供在線(xiàn)遠程音，視頻健康問(wèn)診+專(zhuān)業(yè)用藥咨詢(xún)服務(wù)
提高服務(wù)效率：零距離服務(wù)用戶(hù)，1對1音視頻直接問(wèn)診。及時(shí)，快速響應用戶(hù)問(wèn)診訴求
節省成本：與藥品供應商達成戰略合作，落低藥品的`進(jìn)價(jià)成本并推出優(yōu)惠的服務(wù)包，增質(zhì)不加價(jià)
盈利模式多樣：
從提供問(wèn)診服務(wù)來(lái)收取咨詢(xún)費到涉及銷(xiāo)售藥品、健康產(chǎn)品等整個(gè)供應鏈環(huán)節
5、市場(chǎng)概況：
市場(chǎng)空間廣大，目標市場(chǎng)用戶(hù)規模達3億以上，大健康領(lǐng)域市場(chǎng)規模已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)億，大健康領(lǐng)域商業(yè)模式不清楚，目前還沒(méi)有真正的“獨角獸”浮現：數據顯示70%的常見(jiàn)健康問(wèn)題并不需要去醫院，無(wú)數年輕患者中更傾向于便捷的遠程咨詢(xún)：并且隨著(zhù)隱私疾病的增多，遠程咨詢(xún)成為剛性需求
6產(chǎn)品介紹：
以音視頻遠程高品質(zhì)健康咨詢(xún)和指導服務(wù)為核心。結合大病!重病保階互助模式+醫藥電商，為客戶(hù)提供個(gè)性化的預防、保健、治療康復于預等會(huì )方位的大健康服務(wù)，產(chǎn)品擁有以下的功能：
1線(xiàn)上問(wèn)診功能：
爭費為用戶(hù)提供了圖文、音頻。視頻等多和方式舉行健康咨詢(xún)，并由二日三甲公立醫院主治醫師以上咨格的醫生在3分鐘內為用戶(hù)舉行專(zhuān)業(yè)解答。
2.患者自我診斷功能：
支持多種查詢(xún)方式，用戶(hù)可自行查詢(xún)疾病，藥品和不話(huà)癥狀。
3“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的全流程就醫服務(wù)：
通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)+線(xiàn)下就醫的方式為客戶(hù)提供持續的健康治理，包括專(zhuān)屬家庭醫生，三甲專(zhuān)家預約、完善電子健康檔案等
7用戶(hù)畫(huà)像：
小病患者：不需要去醫院的小病患者通過(guò)遠程咨詢(xún)就可以滿(mǎn)腳
求醫雷求
慢性病患者：需要長(cháng)期的專(zhuān)業(yè)的醫療咨詢(xún)
隱疾患者不便于直接去醫院就診，需要隱私安全的就診環(huán)墻
年輕患者：比起去醫院更傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得便捷的醫療服
8、盈利模式：
會(huì )員費：本人會(huì )員+企業(yè)會(huì )員收費制
產(chǎn)業(yè)鏈分成：藥品收入、保險收入以及其他分成收入
廣告收入：投放廣告增加收入
電商收入：網(wǎng)上商城銷(xiāo)售收入
9、競爭對手：
競爭對手1：中國平安集團下的子公司，以實(shí)本資源為核心。提供實(shí)時(shí)咨詢(xún)和健康治理服務(wù)。一對一家庭醫生三甲名醫專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等，醫療資源豐富，資金實(shí)力雄廈
競爭對手2：國內最大的在線(xiàn)醫患交流app，致力于利用挪移互聯(lián)網(wǎng)的科技手段幫助人們掌握健康、延緩衰老、治療病痛。目前已服務(wù)過(guò)上千萬(wàn)用戶(hù)，用戶(hù)體驗佳
競爭對手3：創(chuàng )立時(shí)光較早，目前在線(xiàn)上診療、電子處方、會(huì )診轉診、家庭醫生、圖文咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)等多個(gè)領(lǐng)域取得率先地位
競爭對手4：首家提供互聯(lián)網(wǎng)視頻問(wèn)診的醫患交流平臺。致力于醫療“天貓”b2c的網(wǎng)絡(luò )視頻問(wèn)診模式，目前已經(jīng)聚攏各級醫院
入駐
10競爭優(yōu)勢：
模式更接“地氣”：多領(lǐng)域跨界整合的健康服務(wù)平臺，2b+2c收費會(huì )員征服務(wù)
服務(wù)更加“貼心”：主打音視頻問(wèn)診、用藥咨詢(xún)，快速響應用戶(hù)需求，服務(wù)體驗佳
精準營(yíng)銷(xiāo)：針對清楚的用戶(hù)畫(huà)像開(kāi)展精準的運營(yíng)工作
資源豐富：自建醫生團隊，近百萬(wàn)注冊醫生，10余萬(wàn)專(zhuān)家‘
11、資質(zhì)牌照：
1互聯(lián)網(wǎng)醫療保健信息服務(wù)資質(zhì)
2.互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證3執業(yè)醫師資格證書(shū)
4.醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證
12、運營(yíng)數據：
注冊會(huì )員數：2月內實(shí)現會(huì )員1萬(wàn)人，付費3000余人
付費用戶(hù)：付費用戶(hù)日均增長(cháng)超100人以上
付費轉化率：上線(xiàn)才兩個(gè)月付費轉化率高達30%
營(yíng)業(yè)收入：上線(xiàn)當月?tīng)I收8萬(wàn)元
13股權結構：
ceo60%
創(chuàng )業(yè)團隊30%
期權池10%
14、融資計劃：
融資800萬(wàn)，出讓20%的股份
產(chǎn)品研發(fā)：200萬(wàn)
業(yè)務(wù)拓展：200萬(wàn)
市場(chǎng)推廣：200萬(wàn)
團隊完善：200萬(wàn)
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 18
一、公司概述
華生醫療服務(wù)公司成立于20xx年11月，其業(yè)務(wù)范圍包括：醫院、診所內外設計裝修保養、新型醫療設備推廣普及、使醫療行業(yè)有序化穩健發(fā)展。商業(yè)法定名稱(chēng)是華生醫療服務(wù)有限責任公司，法定地址是大連金州開(kāi)發(fā)區學(xué)府大道10號。
本公司是一個(gè)合作公司。我們的主要辦事機構位于大型醫院及醫療診所比較集中的地段。我們的辦公樓大約面積為300平方米。 我們以投資服務(wù)為主，不進(jìn)行生產(chǎn)加工，只需啟動(dòng)資金即可運作，預計啟動(dòng)資金兩千萬(wàn)元人民幣。
二、研究與研發(fā)
我們的研究與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)是在與各大知名高校醫學(xué)領(lǐng)域頂尖人才合作下進(jìn)行的。其主要目的是通過(guò)研究與探索改善民生醫療環(huán)境，對醫院診所提供服務(wù)解決醫療行業(yè)不規范，不科學(xué)的現象。
三、產(chǎn)品或服務(wù)
華生醫療服務(wù)公司提供以下方面的服務(wù)：
1、為醫院、診所的建造提供設計及內外裝修；
2、為醫院、診所提供全套完整的醫療設施；
3、對醫院、診所提供最有效的管理模式；
4、提供醫療人員的崗前培訓等等。
目前，我們的服務(wù)正處在初步發(fā)展階段。我們計劃擴大我們的服務(wù)范圍和領(lǐng)域，不斷地努力完善，爭取盡快提升國內的醫療環(huán)境水平。
我們的服務(wù)是獨一無(wú)二的，理由是：我們有醫療領(lǐng)域的頂尖人才團隊結合現代科技做醫療領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，另外，我們有市場(chǎng)優(yōu)勢，原因是我們擁有有強大的后臺和一流的前臺服務(wù)。
四、管理團隊和管理組織情況
主要人員包括：
總經(jīng)理一名、負責市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理、負責銷(xiāo)售的副總經(jīng)理、負責財務(wù)的副總經(jīng)理、負責研發(fā)的副總經(jīng)理、負責生產(chǎn)的副總經(jīng)理、財務(wù)總監、法律顧問(wèn)、公共關(guān)系顧問(wèn)，以及普
通職工若干�？偣�53名男性，61名女性。他們有2年以上的合作經(jīng)驗，4年以上的銷(xiāo)售經(jīng)驗，并且在其他方面也取得過(guò)出色的表現。
我們公司的董事會(huì )由稱(chēng)職的商業(yè)及工業(yè)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家組成。這個(gè)董事會(huì )協(xié)助我們的管理層制定切實(shí)可行的決策，執行最有效率的任務(wù)。但是，董事會(huì )對管理的決策不負任何責任。所有權結構
姓名
[a b創(chuàng )建者]
[c. d投資者]
[管理團隊]
[種子期投資者]
股票 51201410所占比重[51%][20%][15%][10%]
五、行業(yè)及市場(chǎng)
目前醫療保健行業(yè)異軍突起，許多中小型醫療機構如雨后春筍般涌現在城市的各個(gè)角落。
雖然能為市民們提供更方便的醫療服務(wù)，但是仍然存在許多問(wèn)題，如：管理不規范造成醫療效率不高，設備不齊全無(wú)法更好地為病者有效的治療，醫療環(huán)境設計不科學(xué)，等等。面對這樣一個(gè)雜亂的市場(chǎng)，人們都希望能有一些比較專(zhuān)業(yè)的組織對此進(jìn)行有序化地組織，于是華生醫療服務(wù)有限責任公司成立了。我們的出現將有效地填補這一行業(yè)的空缺，對醫療行業(yè)提供一條龍服務(wù)，有效地規范醫療市場(chǎng)。面對如此局面，我們任重道遠，前景廣闊，競爭相對較小。
我們渴望在市場(chǎng)中保持良好信譽(yù)，并且為市場(chǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 更好的管理模式，更合理的價(jià)格。我們能實(shí)現這些是因為我們掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢和需求，賦予創(chuàng )新精神并且采用有效的營(yíng)銷(xiāo)策略
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
我們通過(guò)多種渠道推廣我們的服務(wù)如：現場(chǎng)展示，展覽會(huì )或其他的方式，我們的目標是擴大我們的服務(wù)范圍，提升我們公司的品牌知名度，加強我們與公眾之間的聯(lián)系。公司參與了那些商業(yè)展覽，列舉主要的幾個(gè)：主辦者，參加的廠(chǎng)商，參展的位置以及展位的標準，這些有利于我們推介新產(chǎn)品�；蛘呶覀儏⒓恿藥讉�(gè)展覽，我們只對那些對我們的服務(wù)感興趣的購買(mǎi)者展示產(chǎn)品。展覽對于我們散發(fā)公司的介紹給目標顧客是否有利，展會(huì )的地點(diǎn)是否合理，時(shí)間是否合理，它是否是一個(gè)我們必須去的展會(huì )
廣告方面，我們的目標是在市場(chǎng)上介紹、促進(jìn)、支持你的產(chǎn)品，盡管合適的廣告設計、商業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)需要花費資金。公司已有了全面的廣告策劃和促銷(xiāo)戰略。當資金達到位后，就會(huì )實(shí)施。我們希望在全國范圍內的`商務(wù)雜志上登廣告。我們策劃我們自己的廣告，并把它作為我們原料提供商和合作伙伴的整體戰略廣告之一。我們的公關(guān)計劃是保持與商務(wù)期刊記者和編輯之間的良好關(guān)系，并且提供報到素材以提高我們在市場(chǎng)上的信譽(yù)，和讓客戶(hù)了解我們。
七、融資說(shuō)明
我們正在尋找20xx萬(wàn)元的商業(yè)貸款（分期貸款)或投資主要用于未來(lái)2年 本公司的發(fā)展。到那時(shí)，我們還需要增加500萬(wàn)元的資金使我們超過(guò)現金平衡關(guān)。初期投資將用于科學(xué)研發(fā)、流動(dòng)資金的投入等。 我們可以通過(guò)剩余利潤分紅方式，在3年之內償還貸款和投資。
根據我們的預計，我們認為投資于、貸款給]我們公司，是一件非常理想的投資活動(dòng)。為使本項目能夠貫徹實(shí)施，我們需要在2014年2月分集夠2014萬(wàn)元資金。
八、財務(wù)計劃與分析
我們將會(huì )在市場(chǎng)上購買(mǎi)更高效的原料或者利用新的設備減少生產(chǎn)環(huán)節，降低損耗。這樣就可以減低我們的消耗比例。我們與供應商有著(zhù)緊密的聯(lián)系，批量采購時(shí)價(jià)格降至市場(chǎng)價(jià)的80%，并且他們同意 6個(gè)月內不把產(chǎn)品大批量投放市場(chǎng)，或者是給我們一個(gè)特惠的價(jià)格
我們估計我們每個(gè)月所消耗的資金達到400萬(wàn)時(shí)，我們的供給就將滿(mǎn)足我們的需求區間，這時(shí)，我們估計我們的需求量將會(huì )增加。我們估計我們可以在一年內聚集資金，因為我們擁有大客戶(hù)的特殊付款方式、信用卡的收費方式等。
九、風(fēng)險因素
我們成長(cháng)過(guò)程中所遇到的主要問(wèn)題有[有限的運營(yíng)歷史，資源的短缺，管理經(jīng)驗的不足，市場(chǎng)和產(chǎn)品的不確定性，對于關(guān)鍵管理的依靠。本公司相信自己有能力適應技術(shù)進(jìn)步的步伐，依靠先進(jìn)的聯(lián)絡(luò )手段，如國際互聯(lián)網(wǎng)和其它在線(xiàn)服務(wù)方式，本公司有能力克服成長(cháng)過(guò)程中的各種困難。
如果我們能夠戰勝風(fēng)險，我們就將在某一市場(chǎng)領(lǐng)域占據優(yōu)勢，成為行業(yè)的主要力量。
我們的品牌將被客戶(hù)和vc所認識，我們能夠實(shí)現這個(gè)目標在20xx年特別是我們的領(lǐng)先產(chǎn)品將有機會(huì )在某些領(lǐng)域影響人們的生活狀態(tài)、改變健康觀(guān)念，提高生理病理意識。我們因此也可以進(jìn)軍我們以前未涉足的領(lǐng)域。
十、退出機制
公司解散，股東大會(huì )解散公司，以及法律規定解散公司，公司強制清算、破產(chǎn)清算。
醫療方面的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū) 19
活動(dòng)名稱(chēng)：“志愿杯”醫療救援大賽
活動(dòng)時(shí)間：初賽時(shí)間 11月15日 19：00開(kāi)始
活動(dòng)地點(diǎn)：初賽在 一教0306
復賽在 足球場(chǎng)
參與對象：東明校區全體同學(xué)
參與方式：組隊
活動(dòng)目的：普及野外救生知識，保護生命安全，弘揚志愿者精神
秉承著(zhù)：用我們的知識服務(wù)于河南中醫學(xué)院的大學(xué)生，幫助他們解決生活和學(xué)習中的多種問(wèn)題，使他們順利完成大學(xué)生活，與他們共創(chuàng )和諧校園；用我們的社團為他們搭建一個(gè)可以拓展知識和技能的平臺，讓社會(huì )上專(zhuān)業(yè)人士為大學(xué)生教授更多的實(shí)用技能，推動(dòng)社會(huì )資源的合理配置；用我們學(xué)到的醫學(xué)知識服務(wù)于像汶川大地震那樣類(lèi)似的社會(huì )重特大突發(fā)事件的醫療救護；用我們大學(xué)生的力量去維護社會(huì )中弱勢群體的利益，引導輿論關(guān)注社會(huì )主義和諧社會(huì )建設中的不和諧雜音。
具體活動(dòng)將出示展板公布
報名地點(diǎn)：各班宣傳委員
主辦單位：共青團河南中醫學(xué)院委員會(huì )
協(xié)辦單位：校大學(xué)生社團聯(lián)合會(huì )
承辦單位：陽(yáng)光青年志愿者協(xié)會(huì )
贊助商：（盡量是體育運動(dòng)商店、旅行用品商店、大超市等）
具體流程：
1、 比賽時(shí)間：初賽時(shí)間為11月15日19：00開(kāi)始，地點(diǎn)在一教0306
2、 比賽活動(dòng)細則
組織方：準備六十道有關(guān)醫療急救知識的題目并進(jìn)行隨機排序。比賽時(shí)我們在黑板上列出1—60號序列，然后由參賽隊隨機選號，回答與序號對應的問(wèn)題�；卮鹜旰�，被選中的好將及時(shí)刪除。
初賽
參賽方：參賽隊隨機抽取黑板上一個(gè)序號就相應的問(wèn)題進(jìn)行回答�；卮鹜戤吅�，還要進(jìn)行現場(chǎng)答辯。
評分細則：評委團根據各參賽隊的現場(chǎng)表現進(jìn)行打分，最高分十分，錄取前十六名進(jìn)入決賽。
復賽 比賽分四場(chǎng)進(jìn)行，每場(chǎng)有四個(gè)參賽隊伍，每隊隊員限四人（其中一人扮演模特，另外三人負責施救）
比賽考核方式分兩種：?jiǎn)?wèn)答環(huán)節和模擬現場(chǎng)救援
a、 問(wèn)答環(huán)節（比賽時(shí)間10分鐘）：
必答題（三道，抽簽）---答錯不扣分，答對加十分
搶答題（四道）---答錯扣兩分，答對加十分
b、模擬現場(chǎng)救援（比賽時(shí)間20分鐘）：我們現場(chǎng)提供瑞士多功用軍刀、指南針、信號槍、水或者可獲得飲用水的工具、食物或可獲得食物的工具、生火用具、手電筒、急救箱（內含紅藥水、雙氧水、創(chuàng )可貼等）、背包、竹竿、硬紙板、涼席等道具供參賽隊選擇。
模擬現場(chǎng)分兩個(gè)場(chǎng)景，參賽隊要在限定的時(shí)間內完成兩場(chǎng)景下的救援，其中要注意自己的言行舉止和緊急救援操作要領(lǐng)等的得分要點(diǎn)，不得損害志愿者的'形象，不得對“傷員”有心理上和身體上的傷害。
場(chǎng)景一：地震廢墟救援：小李被埋在廢墟下已經(jīng)12小時(shí)，右腿脛骨骨折，上身被水泥板壓住，頭部和肩部均有砸傷和擦傷。他體力虛弱，幾近昏迷。
場(chǎng)景二：溺水救援：冬天的某個(gè)午后，“落水者”正在水中掙扎呼救，你們聽(tīng)到后立即準備施救，但是你穿了很厚的衣服，而且你發(fā)現要到達“落水者”處并不容易，因為你要穿過(guò)很多障礙……救“落水者”上岸之后，你又如何進(jìn)行人工呼吸和保暖保護……
3、評委團：受邀老師三人、贊助商一人、陽(yáng)光志愿者協(xié)會(huì )負責人、受邀同學(xué)
4、評分標準：評分分兩部分：評委團打分和現場(chǎng)觀(guān)眾打分
其中現場(chǎng)觀(guān)眾對參賽隊的掌聲和呼聲按高低進(jìn)行排序。
評委打分部分：
實(shí)踐環(huán)節：總分100分，得分要點(diǎn)分以下幾處
�。�1）時(shí)間：規定時(shí)間內完成的 --------------------十分
�。�2）救援地震傷員前期要確認傷員是否清醒，并在以后要讓其保持清醒，同時(shí)妥當安慰傷員情緒 --------------------十分
�。�3）與傷員進(jìn)行有效的心理溝通 --------------------十分
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