干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文（精選5篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，人們使用創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的機會(huì )逐漸增多，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)可以幫助創(chuàng )業(yè)者凝聚人心，有效管理。到底應如何擬定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)呢？以下是小編幫大家整理的干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1
一、項目?jì)热?/strong>
1、項目名稱(chēng)：“洗潔聯(lián)禮”校園洗衣連鎖
2、項目概述：
自助洗衣項目是以先進(jìn)科學(xué)的水洗衣設備——環(huán)保節能型投幣式全自動(dòng)洗衣機(采用臭氧殺菌技術(shù))，成功的策劃、完善的管理，精湛的技術(shù)，獨具魅力的經(jīng)營(yíng)模式從容面對市場(chǎng)的競爭.自助洗衣項目呈現在您面前的是新興的賺錢(qián)機會(huì )，利潤可觀(guān)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，迅速回收投資的行業(yè)，具有廣闊發(fā)展潛力的全新洗衣觀(guān)念。
這是一種易管理，易操作，價(jià)格合理，方便，快捷，衛生，時(shí)尚的的全新洗衣方式為人們解決了洗衣的煩惱，學(xué)生的學(xué)習時(shí)間勝過(guò)一切而很多校園內學(xué)生洗衣房不能滿(mǎn)足學(xué)生的需求，所以學(xué)生宿舍為主要進(jìn)軍市場(chǎng)，我們抓住這一個(gè)商機，推出在各個(gè)校園宿舍樓，包括大學(xué)校園和中學(xué)校園，設置投幣洗衣機。在解決學(xué)生的生活便利之余，也可為我們帶來(lái)經(jīng)濟上的收入，創(chuàng )出一番業(yè)績(jì)，也是我們創(chuàng )業(yè)的第一步計劃。
二、項目實(shí)際意義
1、能有效提高學(xué)校以人為本的辦學(xué)品質(zhì)和良好的社會(huì )形象。
2、節省學(xué)生洗衣所耗去的時(shí)間和精力，把更多的時(shí)間用于學(xué)習。
3、無(wú)需校方投資和管理，卻能有效提升學(xué)校綜合辦學(xué)條件，有利學(xué)校擴大招生數量。
4、有效解決在校學(xué)生洗衣難的問(wèn)題。學(xué)生投幣洗衣，自主、自愿、自助，方便實(shí)用。
5、能有效節約學(xué)生洗衣所需的用水，實(shí)踐證明用洗衣機洗衣物會(huì )節省30%—50%的用水量。
三、市場(chǎng)分析
(一)總體市場(chǎng)環(huán)境
1、洗衣服是一項耗時(shí)、耗力、耗神的工作，在歐美等發(fā)達國家，由于時(shí)間的珍貴以及追求個(gè)性化富有情趣的生活，人們早已不愿為日常洗衣浪費時(shí)間，隨之而來(lái)的是大量洗衣店、洗衣房的出現。目前歐美、日韓大街小巷，尤其是學(xué)生公寓，自助投幣洗衣機隨處可見(jiàn)。
2、目前國內洗滌行業(yè)發(fā)展形勢非�？春�。據不完全統計，全國連鎖加盟店從19xx年的2600家，增加到20xx年約5800家。單體洗衣店數量也有很大程度的增加。據調查，目前僅廣州市區品牌洗衣店超過(guò)了400家，非品牌洗衣店在400家—600家左右。洗衣連鎖店在九十年代中后期，以每年600多家的增幅發(fā)展。雖然國內洗衣店數量每年以近數百家至一千家的增幅發(fā)展，但幾乎無(wú)一例外走的都是中高檔市場(chǎng)路線(xiàn)，涉及到低檔市場(chǎng)的還是極少數，這就是我們的市場(chǎng)空間。
3、人們對水洗的重新認識。很多人都認為干洗衣物不一定比水洗的干凈，并且干洗對一些衣物還有傷害。
4、成本低。水洗衣設備比干洗衣設備更便宜，其它的支出相差更大。
5、市場(chǎng)大�，F在，在校的高校學(xué)生、社會(huì )上的上班族及單身貴族越來(lái)越多，因為收費并不高，所以他們是愿意花錢(qián)買(mǎi)輕松的。全國2億多單身群體及追求個(gè)性化富有情趣生活的非單身群體都需要。如學(xué)校、工廠(chǎng)以及人多居住的出租房屋群。
6、為學(xué)校等一些單位實(shí)現了現代化的管理，提高了學(xué)校的形象和美譽(yù)度，提高了學(xué)生等人的學(xué)習和工作效率，適應現代社會(huì )高速發(fā)展的潮流。
7、在一定程度上實(shí)際是社會(huì )分工的產(chǎn)物，它適應了現代人快節奏生活發(fā)展的需要。因為隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )生活節奏的加快，24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)無(wú)人值守的自助經(jīng)營(yíng)模式因其自主、自助、便利的特性，正被越來(lái)越多的人所接受。從現在街上出現的各式自助販賣(mài)機、自助銀行柜臺機、自助郵局和自助服務(wù)亭等陸續推出，我們可以感覺(jué)到自助無(wú)人商店時(shí)代的來(lái)臨。
8、目前國內僅有少數的使用的自助式洗衣機多為大型IC卡式的公共洗衣機，需要一個(gè)大鋪面，其占用空間大、成本高、投資大、投入與產(chǎn)出不成比例，所以不宜普及。且IC卡受到流動(dòng)人口的限制，如學(xué)校每年的新生來(lái)老生走所存在的問(wèn)題。另IC卡成本高、耗損大、讀卡機故障率高、收款難、都是其不宜普及之處。而這時(shí)，一種易管理、易操作、價(jià)格合理、方便、快捷、衛生、時(shí)尚的全新的智能全自動(dòng)投幣洗衣機應運而生。
(二)威海市場(chǎng)環(huán)境
據我了解，在威海，除山東大學(xué)(威海)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)(威海)兩所高校部分公寓樓的部分樓層安裝有自動(dòng)投幣刷卡雙用洗衣機外，其他學(xué)校均無(wú)安裝相關(guān)設備。特別是初中、高中，是一個(gè)空缺。中學(xué)學(xué)習壓力較大學(xué)更為大、學(xué)習時(shí)間更為緊迫，洗衣時(shí)間就越少，市場(chǎng)較之大學(xué)高校更為廣闊。
四、項目經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢
1、自助洗衣項目本著(zhù)以人為本、服務(wù)大眾的精神，以擴大規�！占叭珖鞔�、自助洗衣項目是以先進(jìn)科學(xué)的水洗衣設備——環(huán)保節能型投幣式全自動(dòng)洗衣機(采用臭氧殺菌技術(shù))，成功的策劃、完善的管理，精湛的技術(shù)，獨具魅力的經(jīng)營(yíng)模式從容面對市場(chǎng)的競爭。
2、自助洗衣項目具有廣闊發(fā)展潛力的全新洗衣觀(guān)念。
3、競爭優(yōu)勢：經(jīng)調查的情況顯示現在一些城市高校附近的洗衣(水洗)價(jià)格為每1.5公斤收費2—3元;小區或其它地方自助洗衣(水洗)的價(jià)格為每1.5公斤收費16元(包烘干和洗衣粉);干洗洗衣為每件收費10元以上;而我們每5.2公斤才收費3元，費用大大低于目前市場(chǎng)價(jià)格。這就是我們的競爭優(yōu)勢所在。
4、市場(chǎng)需求大，全國各中學(xué)、大學(xué)學(xué)生群體都需要。
5、投資少，回報大，回報穩定。
6、節省管理時(shí)間和人力資源，不需要專(zhuān)人看守，只需數天或半月一次收款和維護，有故障即報由公司維修，一人可以投資多處、可管理多處。
7、占用空間小，可安裝在宿舍走廊或樓梯多余的地方、學(xué)生洗漱區域、洗衣房等。
8、沒(méi)有投資風(fēng)險：不用租用鋪面，和學(xué)校合作，同時(shí)也避開(kāi)了洗衣行業(yè)的淡季風(fēng)險。
9、目標市場(chǎng)明確，主要市場(chǎng)為大、中專(zhuān)院校和有住校生的中學(xué)學(xué)生宿舍。
10、產(chǎn)品依賴(lài)性強，為生活必用品。
11、操作簡(jiǎn)單、運行快捷，電腦全自動(dòng)洗衣程序，從進(jìn)水到甩干自動(dòng)完成，故障率極低。
五、初步定位市場(chǎng)環(huán)境
我們首期開(kāi)拓市場(chǎng)定在還未安裝投幣刷卡雙用洗衣機的威海職業(yè)學(xué)院和威海第一中學(xué)學(xué)生宿舍。威海職業(yè)學(xué)院全日制在校生15300人，成人教育在校生4900人;威海一中在校生4200名。此項目的市場(chǎng)需求率極高，因為學(xué)生長(cháng)期在校，洗衣時(shí)間極少，洗衣店又極不便利。如果能將自動(dòng)投幣洗衣機安置在學(xué)生宿舍，不僅能給學(xué)生帶來(lái)方便、快捷、衛生、時(shí)尚的全新生活還能給學(xué)生帶來(lái)新的自信心，有利于學(xué)生在生活學(xué)習上健康成長(cháng)。一定會(huì )受歡迎的。
六、市場(chǎng)預測
此項目運行一年后，相繼打開(kāi)威海其他中學(xué)和高校的學(xué)生宿舍的市場(chǎng)，市場(chǎng)需求率和占有率會(huì )逐步高升。我們可以初步估計一下客流量。按每幢或每層學(xué)生宿舍或學(xué)生公寓住有學(xué)生人數100人(事實(shí)上公司調查過(guò)的學(xué)生宿舍遠不止這個(gè)人數)，按每天有10%的人會(huì )選擇自助洗衣(學(xué)生中跟風(fēng)消費的思想很?chē)乐�，一個(gè)宿舍內有一人選擇投幣自助洗衣，其他幾個(gè)也選擇投幣自助洗衣的可能性為50%—80%，這里我們故且按保守數目10%計算)，一天將有10人次的消費，我們根據機器的特點(diǎn)設定每人次消費3元(一次最大量可洗衣5.2公斤，約合13—20件)，則一臺投幣洗衣機一天的毛利為30元，那么一個(gè)月就有毛利30×30=900元的收入，按一所高校有1000人計算，則有學(xué)生宿舍1000/100=10幢或層，那么一個(gè)月一所高校的洗衣收入為900×10=9000元。而公司以每100人設放一臺的'標準鋪放，位置選在學(xué)校宿舍樓內，客流量預計將會(huì )超出估算范圍。
七、使用產(chǎn)品介紹
1、節能型全自動(dòng)投幣洗衣機的具體參數如下：
外形尺寸：長(cháng)525×寬530×高930(mm)
使用電源：220V/50Hz
額定功率：220W，待機不耗電
最高洗滌、脫水容量：5.2Kg(以干衣重量計算為準)
標準水位：高58L;中47L;低36L
防水等級：IPX4
每次洗衣耗時(shí)：標準程序耗時(shí)45分鐘，快速程序耗時(shí)30分鐘。
擴展配置：校園一卡通刷卡裝置
2、功能及相關(guān)介紹：
(1)、采用臭氧殺菌，防止交叉感染，學(xué)生易于接受。
(2)、采用多臺小容量設備，占用場(chǎng)地小且機動(dòng)性強。
(3)、無(wú)需專(zhuān)人看管，節約人力資源和時(shí)間。
(4)、用電量少、用水量少，待機不耗電，故為節能型洗衣機。水電費成本較低，以2.0元/噸水，用電0.80元/度。運作一次30分鐘，約0.18元/次。用50公斤水，可洗5.2公斤衣服。按次收款，每次3元，服務(wù)價(jià)格低。
(5)、洗衣機部件選用加強型工業(yè)材料，機體及內桶采用加厚型材料，持久耐用。
(6)、投幣器具有假幣識別功能。每次只需投入3枚一元真硬幣，放入衣物≤5.2kg，從進(jìn)水洗滌、直到甩干完成為止，全自動(dòng)洗衣程序，每次洗衣時(shí)間為標準程序45分鐘、快速程序30分鐘，操作簡(jiǎn)單、運行快捷。
(7)、可設置投幣的數量、時(shí)間、統計投幣數。投幣方式經(jīng)營(yíng)，維護成本低、財務(wù)控制容易。
(8)、具有按衣服量自動(dòng)調節水位功能，大大節約水資源。
(9)、產(chǎn)品設計人性化，可以單獨脫水，
(10)、具有斷電記憶功能，按程序運轉，避免衣服沒(méi)洗干凈就停機。
(11)、防水、防潮、防震、防雷。
八、投資、成本總額及構成
籌集資金：10萬(wàn)
購買(mǎi)成本：每臺2300元×20臺=46000元
場(chǎng)地租金:20臺×5000元(每臺/每年)=10萬(wàn)首期付款5萬(wàn)
水電費預計：每月每臺180元，每月共計3600元，月底結算。
運輸費用：包采購及到達目的地全過(guò)程費用，共計2500元。
日常營(yíng)運成本：清洗洗衣機、維修等費用1800元
九、利潤分析
按學(xué)院住宿人數每800個(gè)人配一臺機器模式，800人每天有20人洗一次來(lái)計算。
1.月收入3元/次×20次×30天×20臺=36000元/月
2.月支出水電費0.3元/次×20×30天×20臺=3600元
3.日常管理費用36000×5%=1800元
十、商業(yè)洽談
自動(dòng)投幣進(jìn)入校園的可行性分析：
1.符合國家提倡校園社會(huì )化的大政策。
2.能有效提高學(xué)校以人為本的辦學(xué)品質(zhì)理念和良好的社會(huì )形象。
3.能有效解決住校學(xué)生洗衣困難問(wèn)題，學(xué)生投幣洗衣自主自愿時(shí)尚方便。
4.比洗衣房更接近學(xué)生宿舍，更方便學(xué)生。
5.性能的可靠性與穩定性是IC卡洗衣機所不能比擬的，為學(xué)生提供長(cháng)久安全穩定的服務(wù)。
6.無(wú)需校方投資、維護和管理卻能達到提升學(xué)校綜合辦學(xué)的條件的效果。
7.增加學(xué)校經(jīng)濟來(lái)源(一年學(xué)校收租金和水電費共計13.6萬(wàn)元)，學(xué)校和我們共同受益。
十一、運營(yíng)流程及商業(yè)模式
(一)營(yíng)運流程
1、和相關(guān)單位簽定合同及協(xié)議。
2、購置符合要求的自動(dòng)投幣洗衣機。
3、確定安裝場(chǎng)地和安裝數量，進(jìn)行實(shí)地安裝。
4、安裝完畢對每臺洗衣機進(jìn)行編號，記數。
5、填好安裝投放報表和日常維護收款登記表。
6、每周或每?jì)芍苁湛钜淮�，同時(shí)清潔衛生
(二)商業(yè)模式
針對學(xué)生用戶(hù)群體，利用學(xué)校本身地理優(yōu)勢，和校方及投資商進(jìn)行合作。校方提供校園市場(chǎng)、場(chǎng)地，由投資商購買(mǎi)公司投幣洗衣機，按實(shí)際營(yíng)業(yè)額與學(xué)校分成，分成比例由雙方協(xié)商議定。
(三)經(jīng)營(yíng)方法
1、和校方進(jìn)行合作。校方提供校園市場(chǎng)、場(chǎng)地，按實(shí)際營(yíng)業(yè)額與學(xué)校分成，分成比例由雙方協(xié)商議定。
2、安排每周或半月一次到學(xué)校收款，指定某一收款日期，如每月15號和30號。
洗滌的衣物主要定為二類(lèi)：
�、�、內衣、內褲、襯衣、外套等日常服飾;
�、�、被單、床套、毛毯、窗簾等大件床上用品和簾布等;
3、學(xué)校的洗衣條件往往為一般的，特別是冬天，水溫很低，洗衣服更是一件苦差事，自動(dòng)洗衣以低廉的費用招攬這部分顧客。
十二、投幣洗衣機放置的場(chǎng)地及投放的數量
1、放置于宿舍樓層公用洗衣間或樓道口等適合水電安裝的位置。
2、放置于宿舍樓層兩端不影響消防通道的處所。
3、放置于宿舍底層適合的場(chǎng)地。
4、投放的數量每100—120個(gè)學(xué)生安裝1臺的標準配置，根據學(xué)生實(shí)際需求可以增減洗衣機數量。
十三、投幣自助洗衣機的投資、安裝及管理
(一)投資安裝
1、本連鎖機構負責研發(fā)生產(chǎn)并全額出資投放所需的投幣自助洗衣機。
2、所有投放的設備所有權歸本機構所有。
3、本公機構有權利對投放的洗衣機依據具體的運營(yíng)使用狀況進(jìn)行必要的調整。
4、校方有義務(wù)教育并監管住校學(xué)生愛(ài)護洗衣設施，以免造成人為損壞。
5、洗衣機的安裝所需的材料、工資、交通運輸費用均由本機構承擔。
6、校方應為本機構的安裝工作指派專(zhuān)人負責協(xié)調并提供工作所需的出入便利。
�。ǘ┩稁抛灾匆聶C日常維護、清潔及經(jīng)營(yíng)管理責任。
1、洗衣機日常維護、清潔和收帳的工作由本機構承擔，校方應提供以上工作所需的出入便利。
2、由設備故障或其它原因造成的所有經(jīng)營(yíng)管理責任均由機構承擔。
十四、營(yíng)銷(xiāo)策略
價(jià)格上：收費一元洗衣機只負責甩干，三元全程自動(dòng)清洗
促銷(xiāo)上：發(fā)傳單，在學(xué)校各大公告欄以及校園廣播進(jìn)行宣傳，給學(xué)生發(fā)放洗衣竅門(mén)小手冊。宣傳更科學(xué)洗滌方法。
運營(yíng)管理上：加強團隊成員對自動(dòng)投幣洗衣機相關(guān)技術(shù)的熟練程度，以及對普遍性問(wèn)題的診斷和維修的培訓，并設置相應的激勵機制。
十五、風(fēng)險分析及對策
風(fēng)險度很低，但我們對可預測的風(fēng)險，還是要有客觀(guān)的有邏輯的分析。
市場(chǎng)方面-----需要選擇人群集中地，與消費者的生活習慣有著(zhù)很大聯(lián)系
盜竊風(fēng)險----提防出現撬箱偷錢(qián)的風(fēng)險。
質(zhì)量風(fēng)險----因產(chǎn)品質(zhì)量而造成達不到預期效果的風(fēng)險。
技術(shù)風(fēng)險----遇到產(chǎn)品出現技術(shù)故障及損壞未能及時(shí)修理在服務(wù)上帶來(lái)的不便。
政策風(fēng)險-----可能受學(xué)校各方面改革政策的影響。
干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)2
一、項目介紹
選擇開(kāi)洗衣店的優(yōu)勢是現在隨著(zhù)人們的生活水平提高和消費觀(guān)念的轉變，現在到洗衣店洗衣服的人越來(lái)越多市場(chǎng)前景一片光明，我選擇在校園開(kāi)洗衣店是因為現在有很多的同學(xué)都不喜歡動(dòng)手去洗衣服，而每次去洗衣服的時(shí)候都會(huì )看到有很多的同學(xué)在洗衣機的后面排著(zhù)隊等著(zhù)侯著(zhù)，冬天的時(shí)候厚厚的衣服外加羽絨服更是很難清洗的。我覺(jué)得這是一次很好的機會(huì )很有發(fā)展的前景。
二、店面選址的優(yōu)點(diǎn)
洗衣店主要是為學(xué)生洗衣提供服務(wù)的，因此開(kāi)在學(xué)校里會(huì )比較方便。這樣便于學(xué)生隨時(shí)來(lái)取衣服，不用跑太多的路。學(xué)生洗衣服也比較放心。
三、店面的.裝橫
如果我在學(xué)校申請成功的話(huà)那么下面是要考慮店鋪的裝橫的問(wèn)題了，我覺(jué)得應該找一個(gè)有專(zhuān)業(yè)眼光的人裝橫，這樣可以一步到位避免裝修的不合理。但是不需要裝修的太好價(jià)錢(qián)合理就行了。
四、設備的選用
我上網(wǎng)查過(guò)了設備大概要干洗機、烘干機、水洗機、蒸汽發(fā)生器、燙臺、燙斗這幾種。網(wǎng)上也有很多家代理出售這些設備價(jià)格大概在25600左右。培訓還有清洗劑之類(lèi)是免費贈送的。加上裝橫的錢(qián)應該在4萬(wàn)左右。我在網(wǎng)上查閱
五、人力規劃
準備招聘一個(gè)女孩子在店里接待顧客和收銀。而我主要是為顧客干洗衣服，爭取在為顧客做到快捷的服務(wù)。
六、營(yíng)銷(xiāo)策劃
1、開(kāi)幕促銷(xiāo)
免費贈送小飾品，小掛件。價(jià)格低廉讓顧客喜歡這里。
2、贈送積分
平時(shí)來(lái)店里洗衣服的每次都會(huì )贈送1個(gè)積分滿(mǎn)八分的免費干洗單衣一次。
干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)3
一、項目介紹
洗衣連鎖行業(yè)，開(kāi)家洗衣連鎖加盟中型店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。
選擇開(kāi)洗衣連鎖店的優(yōu)勢是現在隨著(zhù)人們的生活水平提高和消費觀(guān)念的轉變，現在到洗衣店洗衣人越來(lái)越多市場(chǎng)前景一片光明，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。
二、店面的選址
1、選址；選擇大型居住小區附近。洗衣店主要是為顧客洗衣提供服務(wù)，因此開(kāi)在小區附近會(huì )比較方便。在小區周?chē)_(kāi)洗衣店要考慮兩個(gè)重要問(wèn)題：一是是否便于居民出門(mén)和回家時(shí)取衣，洗衣店的價(jià)位是否與該小區的人均消費能力匹配？很多店鋪雖然在小區附近，但居民上下班都需要走一段路才能到達，試想上班時(shí)一般都很緊張，沒(méi)有多余的時(shí)間去送取衣服，而下班時(shí)又比較疲憊，懶得多走路。因此洗衣店的位置是否順路很重要。
另一個(gè)問(wèn)題就是要了解該小區的居民類(lèi)型、生活水平、消費水平、消費能力。如果一個(gè)低價(jià)位的.洗衣店開(kāi)設在高檔住宅區內，可能很多人寧愿多走些路也不會(huì )把衣服放送到這個(gè)洗衣店里。一般人認為，高檔的服裝需要專(zhuān)業(yè)的清洗，而如此廉價(jià)的洗衣真的能把自己的衣服洗好嗎？因此常常會(huì )舍棄這些低價(jià)的洗衣店。
2、選擇工廠(chǎng)、機關(guān)、商號集中地段。在大型辦公樓林立的地段開(kāi)設洗衣店，主要是為這些樓里的白領(lǐng)們服務(wù)。這類(lèi)人群薪資收入較高、工作壓力大、生活節奏快、在穿著(zhù)方面比較講究，對洗衣的要求也較高。
同時(shí)，一些行政單位也會(huì )產(chǎn)生大量的洗衣消費，但這些消費者多會(huì )選擇店鋪形象好、價(jià)格中上、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)的洗衣店。
3、選擇車(chē)站附近地段�；疖�(chē)站、汽車(chē)站附近是往來(lái)乘客聚集的地區，也是適合店鋪開(kāi)業(yè)之地。但這些地段消費者身份復雜，類(lèi)型較多。一般比較講究的人不會(huì )隨便將衣服交給不了解的洗衣店，因此在這些地段宜于開(kāi)設中低檔洗衣店。車(chē)站周?chē)潭ㄈ藛T多為外地打工人員，此處的洗衣店必須以?xún)r(jià)格取勝。
4、選擇大型服飾商場(chǎng)附近。選擇人氣旺的大型商場(chǎng)開(kāi)洗衣店也是較理想的。一方面是因為商場(chǎng)內的大客流量可能增加該店的認知度；另一方面，在選擇店址方面，很多人存在誤區，認為在繁華地段開(kāi)店一定可以賺錢(qián)，卻忽略了洗衣店的特性。洗衣店是個(gè)利潤相對較薄的行業(yè)，而繁華地段無(wú)疑意味著(zhù)很高的鋪租，并且存在激烈的競爭，這一地段只適合那些有鮮明個(gè)性特色的店鋪發(fā)展，其特征是商業(yè)效益好、投資量相對較大、回頭率很高，否則高鋪租低利潤，哪個(gè)業(yè)主能吃得消？ 總的來(lái)說(shuō)，好地段具有這些特征：人口密度高或人的流動(dòng)性大；鬧市區或繁華區；交通便利；易停車(chē)；車(chē)站、碼頭、學(xué)校、醫院、公園、大學(xué)附近；成行成市的專(zhuān)業(yè)區。所以，創(chuàng )業(yè)者必須根據開(kāi)設洗衣店的規模、定位、服務(wù)內容等各方面條件，精心選擇適合的位置，才會(huì )有穩定、長(cháng)期的經(jīng)濟效益。
干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)4
干洗店是指一種專(zhuān)門(mén)為大眾提供服裝洗滌服務(wù)的商業(yè)形態(tài)，干洗服務(wù)商把自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品系統、服務(wù)系統、技術(shù)系統、品牌系統(包括商標，商號)，以服務(wù)化的形式，轉化成干凈的能再穿的衣服，延長(cháng)衣物的使用壽命，保障穿著(zhù)的美觀(guān)。
一、行業(yè)選擇：
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，比方3—5--10萬(wàn)元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。選擇開(kāi)洗衣連鎖店的優(yōu)勢是現在隨著(zhù)人們的生活水平提高和消費觀(guān)念的轉變，現在到洗衣店洗衣人越來(lái)越多市場(chǎng)前景一片光明，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。
二、店面的選址
1、選擇大型居住小區附近。洗衣店主要是為顧客洗衣提供服務(wù)，因此開(kāi)在小區附近會(huì )比較方便。在小區周?chē)_(kāi)洗衣店要考慮兩個(gè)重要問(wèn)題：一是是否便于居民出門(mén)和回家時(shí)取衣，洗衣店的價(jià)位是否與該小區的人均消費能力匹配?很多店鋪雖然在小區附近，但居民上下班都需要走一段路才能到達，試想上班時(shí)一般都很緊張，沒(méi)有多余的時(shí)間去送取衣服，而下班時(shí)又比較疲憊，懶得多走路。因此洗衣店的位置是否順路很重要。
另一個(gè)問(wèn)題就是要了解該小區的居民類(lèi)型、生活水平、消費水平、消費能力。如果一個(gè)低價(jià)位的洗衣店開(kāi)設在高檔住宅區內，可能很多人寧愿多走些路也不會(huì )把衣服放送到這個(gè)洗衣店里。一般人認為，高檔的服裝需要專(zhuān)業(yè)的清洗，而如此廉價(jià)的洗衣真的能把自己的衣服洗好嗎?因此常常會(huì )舍棄這些低價(jià)的洗衣店。
2、選擇工廠(chǎng)、機關(guān)、商號集中地段。在大型辦公樓林立的地段開(kāi)設洗衣店，主要是為這些樓里的白領(lǐng)們服務(wù)。這類(lèi)人群薪資收入較高、工作壓力大、生活節奏快、在穿著(zhù)方面比較講究，對洗衣的要求也較高。同時(shí)， 文員實(shí)習日記，一些行政單位也會(huì )產(chǎn)生大量的洗衣消費，但這些消費者多會(huì )選擇店鋪形象好、價(jià)格中上、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)的洗衣店。
3、選擇車(chē)站附近地段�；疖�(chē)站、汽車(chē)站附近是往來(lái)乘客聚集的地區，也是適合店鋪開(kāi)業(yè)之地。但這些地段消費者身份復雜，類(lèi)型較多。一般比較講究的人不會(huì )隨便將衣服交給不了解的洗衣店，因此在這些地段宜于開(kāi)設中低檔洗衣店。車(chē)站周?chē)潭ㄈ藛T多為外地打工人員， 大學(xué)�；ㄐ２�，此處的洗衣店必須以?xún)r(jià)格取勝。.
4、選擇大型服飾商場(chǎng)附近。選擇人氣旺的大型商場(chǎng)開(kāi)洗衣店也是較理想的。一方面是因為商場(chǎng)內的大客流量可能增加該店的認知度;另一方面，在選擇店址方面，很多人存在誤區，認為在繁華地段開(kāi)店一定可以賺錢(qián)，卻忽略了洗衣店的特性。洗衣店是個(gè)利潤相對較薄的行業(yè)，而繁華地段無(wú)疑意味著(zhù)很高的鋪租，并且存在激烈的競爭，這一地段只適合那些有鮮明個(gè)性特色的店鋪發(fā)展，其特征是商業(yè)效益好、投資量相對較大、回頭率很高，否則高鋪租低利潤，哪個(gè)業(yè)主能吃得消? 總的來(lái)說(shuō)，好地段具有這些特征：人口密度高或人的流動(dòng)性大;鬧市區或繁華區;交通便利;易停車(chē);車(chē)站、碼頭、學(xué)校、醫院、公園、大學(xué)附近;成行成市的專(zhuān)業(yè)區。所以， 創(chuàng )業(yè)者必須根據開(kāi)設洗衣店的規模、定位、服務(wù)內容等各方面條件，精心選擇適合的位置，才會(huì )有穩定、長(cháng)期的經(jīng)濟效益。
找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，當然如果這個(gè)地段好就馬上簽約以防別家租走門(mén)店，必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為，一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì )有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數據(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉租出去。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀(guān)的第一印象，因此，裝潢廠(chǎng)商的選擇十分重要，所找的裝潢廠(chǎng)商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商。因為，裝潢廠(chǎng)商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當然就費錢(qián)費時(shí)。
所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的`模樣，最好先帶裝潢廠(chǎng)商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀(guān)摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì )比較貼近自己的.想法。
裝潢效果如下：
1、門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內是做什么服務(wù)!
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的!晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球!
四、干洗和水洗設備及耗材的選購;
1、選設備：選樣，款式，品牌，數量。干洗機、烘干機、水洗機、衣服包裝機、衣服輸送線(xiàn)、消毒柜、蒸汽發(fā)生器、燙臺、燙斗等設備視自己用的到就買(mǎi)， 大學(xué)生心得體會(huì )范文，以后可以隨時(shí)增加設備和耗材，
2、流程：臺灣某洗衣連鎖公司 ，簽訂合同訂購設備款式數量和耗材，安排人到我們公司門(mén)店技術(shù)培訓，我們公司安排機器設備調試和發(fā)貨。
五、人力規劃
計劃雇傭三個(gè)人，一個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色， h7n9禽流感思想匯報，愛(ài)美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧)，主要負責接待顧客收銀，自己最好負責熨燙，因為那是最后一關(guān)了，沒(méi)有洗干凈就叫人重新洗，自己基本上一直要在店里看著(zhù)的(除了接業(yè)務(wù)或者重要的事，自己創(chuàng )業(yè)累點(diǎn)是應該的)。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨洗衣服或者招個(gè)男的小伙子洗衣服，2個(gè)人的工資，1000/ 月+提成，提成為月?tīng)I業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨和小伙子也一樣，1000/月+提成1%。
干洗店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)5
第一章 執行概要
1.1 產(chǎn)品服務(wù)介紹
隨著(zhù)大城市人們工作節奏的加快，西裝革履的上班族大多都有一件討厭的事——干洗。如果住所附近有干洗店還好，否則就要開(kāi)上好幾公里的車(chē)去干洗店，幾天后再開(kāi)車(chē)去取，十分麻煩。
“雅潔”派專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)取消費者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費者，滿(mǎn)足身邊沒(méi)有干洗店或者希望節省時(shí)間、精力的消費者的需求。
傳統干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區，“雅潔”依靠無(wú)實(shí)體店面，線(xiàn)上宣傳、交易，線(xiàn)下提供服務(wù)的優(yōu)勢，突破原先單一門(mén)店業(yè)務(wù)范圍小的缺點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。針對這一特性，品牌建設和消費者體驗是“雅潔”主要的關(guān)注方向，“雅潔”將采取多種方式提升消費者體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過(guò)程：消費者可下載“雅潔”官方APP或登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后，“雅潔”會(huì )依據區域內工作人員所在GPS位置，自動(dòng)計算并向消費者顯示預期取貨時(shí)間。消費者也可以預約上門(mén)取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì )貼上標簽，掃碼錄進(jìn)系統，消費者可以通過(guò)APP查看自己衣物目前所處的處理過(guò)程。一般，衣物會(huì )在2天內干洗完畢，上門(mén)送還消費者。消費者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現金等付款。
1.2 公司概況
公司描述
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)提供線(xiàn)上交易，線(xiàn)下上門(mén)快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設立在北京市中關(guān)村科技園區。園區周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著(zhù)名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區位、市場(chǎng)需求量等建設多個(gè)干洗中心以支持所在地區的干洗業(yè)務(wù)。
公司戰略
第一階段（第1、2年）：
第一年：用一個(gè)季度時(shí)間，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、手機客戶(hù)端，建設干洗中心并進(jìn)行員工培訓。之后，首先在北京城市中心區及白領(lǐng)居住密集區進(jìn)行宣傳推廣，并開(kāi)展業(yè)務(wù)。
第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴展至北京五環(huán)內陸區。
第二階段（第3、4年）：
第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶(hù)資源優(yōu)勢，在北京地區新增奢侈品護理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤率。
第三階段（第5、6年）：
第五、六年：依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗與服務(wù)優(yōu)勢，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線(xiàn)城市。
企業(yè)宗旨和目標
企業(yè)宗旨：為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
企業(yè)目標：
★市場(chǎng)目標——“雅潔”預期在4年內，日均衣物干洗數量突破1萬(wàn)件。
★財務(wù)目標——預計在兩年內收回投資。但為滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展，期間會(huì )依經(jīng)營(yíng)需要引入風(fēng)險投資。
公司股權結構
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司注冊資金為500萬(wàn)， 總資產(chǎn)為500萬(wàn)。其中創(chuàng )業(yè)團隊出資200萬(wàn)，占40%，風(fēng)險投資300萬(wàn)，占60%。
資金來(lái)源
資本規模 公司注冊資金
風(fēng)險投資 創(chuàng )業(yè)小組出資
金額（萬(wàn)元） 300 200
占權益資本（%） 60 40
1.3 市場(chǎng)分析
社會(huì )背景：
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
目前，我國電子商務(wù)已經(jīng)步入020時(shí)代�！2O營(yíng)銷(xiāo)模式又稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費。北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結合電子商務(wù)O2O浪潮，將傳統的干洗行業(yè)與O2O電子商務(wù)相結合，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。
行業(yè)概況：
從洗衣店的分布來(lái)看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門(mén)店（包括洗衣店和收衣點(diǎn)）約有100萬(wàn)家，北京的分布量較其他城市較多，現擁有5000家左右自然門(mén)店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門(mén)店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過(guò)50％，并均為自然門(mén)店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
目標市場(chǎng):
“雅潔”的目標市場(chǎng)是居住在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。
競爭策略:
基于SWOT分析， “雅潔”的主要競爭策略：
一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供優(yōu)異的體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
二：從收入加到人群聚集的北京中心區、朝陽(yáng)區、海淀區等會(huì )企業(yè)初期目標客戶(hù)，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。
三：利用資本市場(chǎng)，運用財務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競爭對手，增加行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻。
四：盡快開(kāi)展利潤水平更高的奢侈品護理業(yè)務(wù)。其一，有效增加企業(yè)利潤。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶(hù)，并客戶(hù)在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì )連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一階段主要客戶(hù)群為北京居住北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州區的白領(lǐng)家庭及高收入群體。理由：
其一：這部分群體對高品質(zhì)生活有更高的要求，“雅潔”便利的服務(wù)、高品質(zhì)的洗衣技術(shù)將會(huì )滿(mǎn)足這一部分人群的需求。
其二：這部分人群所購買(mǎi)的衣物品質(zhì)較高，通常會(huì )有更多的衣物需要干洗。
其三：這部分人群也是公司未來(lái)開(kāi)展奢侈品護理業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)群，便于公司未來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)策略：“雅潔”將采用社交媒體、報紙、住宅內投放廣告、小區內宣傳、送電子優(yōu)惠券等多種方式有針對性的吸引目標客戶(hù)群來(lái)購買(mǎi)我們的服務(wù)。
1.5 融資方案
資金籌措：
本公司總資產(chǎn)為500萬(wàn)，，創(chuàng )業(yè)團隊出資200萬(wàn)，風(fēng)險投資300萬(wàn)。
投資方式：
風(fēng)險投資家及創(chuàng )業(yè)團隊資本入股，成為公司股東，享有股東權益。
退出方案：
公司在第5年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購。
第二章 “雅潔”有限公司概況及組織架構
2.1 公司概況：
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)提供線(xiàn)上交易，線(xiàn)下上門(mén)快遞干洗服務(wù)的O2O企業(yè)。公司總部設立在北京市中關(guān)村科技園區。園區周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國家著(zhù)名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區位、市場(chǎng)需求量等建設多個(gè)干洗中心以支持所在地區的干洗業(yè)務(wù)。
2.2 企業(yè)文化：
我國商道自古崇尚誠信，在市場(chǎng)經(jīng)濟化的今天，誠實(shí)守信仍是一個(gè)人安身立命的根本，更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。我公司堅持以誠實(shí)守信培養企業(yè)上下各層員工，強化責任意識，活躍思維，積極推進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步，為顧客創(chuàng )造新穎便利的服務(wù)和體驗。
企業(yè)理念：誠信、創(chuàng )新、以人為本
2.3 公司優(yōu)勢
1. 年輕的團隊富有創(chuàng )新精神，積極活躍，思維開(kāi)闊，想法大膽，期望為消費者提供與眾不同的體驗。
2. 各項專(zhuān)業(yè)人才以及技術(shù)保障團隊，在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，人員管理上都具有專(zhuān)業(yè)的基礎保障。
3.采用電子商務(wù)模式，突破傳統干洗行業(yè)單一門(mén)店市場(chǎng)覆蓋面小的缺點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給盡可能多的客戶(hù)。
4：公司采用多項目前傳統行業(yè)所不具有的技術(shù)與服務(wù)，如衣物追蹤；上門(mén)取送服務(wù)；采用手機APP方式貼近用戶(hù)，方便與用戶(hù)溝通、推送優(yōu)惠、客戶(hù)關(guān)懷等，客戶(hù)體驗優(yōu)于傳統干洗店。
2.4 公司戰略
第一階段（第1、2年）：
第一年：用一個(gè)季度時(shí)間，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、手機客戶(hù)端，建設干洗中心并進(jìn)行員工培訓。之后，首先在北京城市中心區及白領(lǐng)居住密集區進(jìn)行宣傳推廣，并開(kāi)展業(yè)務(wù)。
第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴展至北京5環(huán)內陸區。
第二階段（第3、4年）：
第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶(hù)資源優(yōu)勢，在北京地區新增奢侈品護理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤率。
第三階段（第5、6年）：
第五、六年：依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗與服務(wù)優(yōu)勢，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線(xiàn)城市。
2.5 企業(yè)logo與slogan
企業(yè)logo：
含義：
從直觀(guān)上理解，“雅潔”的企業(yè)logo意味著(zhù)“雅潔”將用愛(ài)心悉心呵護您的衣物。
白白的衣領(lǐng)意味著(zhù)“雅潔”會(huì )將您的衣物洗的干干凈凈，亮麗如新。
企業(yè)slogan：“雅潔”，您身邊的衣物護理專(zhuān)家。
企業(yè)宗旨：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
2.6團隊介紹
姓名 所屬部門(mén) 介紹
戴建軍 總經(jīng)理 男 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院。在校期間獲1次一等獎學(xué)金、2次二等獎學(xué)金。商業(yè)模擬挑戰賽首經(jīng)貿賽區一等獎。優(yōu)秀學(xué)生干部。曾在國內漢捷研發(fā)咨詢(xún)公司實(shí)習。暑期研究項目獲一等獎。熱心公益，北京市防艾小組成員，優(yōu)秀志愿者。
溫繼超 業(yè)務(wù)部 男 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院。參加西直門(mén)地鐵站早高峰乘客換乘情況的調查，獲一等獎。樂(lè )觀(guān)外向，態(tài)度認真，有較強的責任心，善于溝通，有強烈的上進(jìn)心和工作激情，適應力強，有組織能力，擅長(cháng)人際交往，溫和，敏感，有適應環(huán)境以及人的能力。
王開(kāi)朗 技術(shù)部 男 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院。相關(guān)經(jīng)歷：
擅長(cháng)c，java，SQL。會(huì )運用html， css， javascript手動(dòng)編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)前端，并能獨立處理瀏覽器兼容性問(wèn)題。會(huì )用php建立小型網(wǎng)站。
擔任學(xué)校黨委宣傳部編輯部網(wǎng)頁(yè)前端組組長(cháng)，參與制作了多個(gè)專(zhuān)題網(wǎng)站。
史名洋 財務(wù)部 女 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)會(huì )計學(xué)院，財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)。對于相關(guān)的會(huì )計知識和財務(wù)的基本理論有較為系統深入的學(xué)習。愛(ài)好體育運動(dòng)，尤其喜歡游泳。
鄔孟桐 財務(wù)部 11級信息學(xué)院，信息管理與信息系統（國際班），輔修專(zhuān)業(yè)會(huì )計學(xué)，獲校級三等獎學(xué)金兩次，四六級已過(guò)，曾參加過(guò)大學(xué)生創(chuàng )新項目，該項目為國家重點(diǎn)項目。
田天 營(yíng)銷(xiāo)部 首經(jīng)貿廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)，大三學(xué)生，曾任校級社團周末Hometown副社長(cháng)；正參與有關(guān)媒體研究的科研創(chuàng )新項目中；在大連日報社實(shí)習時(shí)，發(fā)過(guò)新聞通訊稿；擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)策劃
向青青 營(yíng)銷(xiāo)部 女，二十歲，現首都經(jīng)濟貿易大學(xué)文化與傳播學(xué)院，參與暑期社會(huì )實(shí)踐《紙媒現狀的調查》獲得校級優(yōu)秀社會(huì )實(shí)踐，參與科研創(chuàng )新的《新聞報道中關(guān)于保護受眾隱私權的問(wèn)題》評為優(yōu)秀。本人性格開(kāi)朗活潑，思維活躍，擅長(cháng)創(chuàng )新創(chuàng )意，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，公關(guān)等領(lǐng)域，熱情積極，喜歡思考，善于與人交流，在團隊中發(fā)揮自己的作用。
胡遠蓉 營(yíng)銷(xiāo)部 女 首都經(jīng)濟貿易大學(xué) ，參與暑期社會(huì )實(shí)踐《紙媒現狀的調查》獲得校級優(yōu)秀社會(huì )實(shí)踐，參與科研創(chuàng )新的《新聞報道中關(guān)于保護受眾隱私權的問(wèn)題》評為優(yōu)秀。擔任班長(cháng)及校電視臺副臺長(cháng)。性格開(kāi)朗 熱愛(ài)生活。業(yè)余書(shū)法9級 。
高一花 人力資源部 首都經(jīng)濟貿易大學(xué)信息學(xué)院，輔修法學(xué)，獲得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)和計算機二級c語(yǔ)言證書(shū)。曾獲得兩次國家勵志獎學(xué)金，一次二等人民獎學(xué)金和兩次三等人民獎學(xué)金。20xx-20xx年度，作為團隊負責人，完成大學(xué)生科研創(chuàng )新項目，該項目為重點(diǎn)項目，結項時(shí)被評為優(yōu)秀項目。
文卉 人力資源部 女，首都經(jīng)貿大學(xué)信息學(xué)院11級信管?chē)H班學(xué)生。輔修會(huì )計學(xué)。曾三次獲得學(xué)校三等獎學(xué)金，一次優(yōu)秀學(xué)生干部稱(chēng)號。曾參加過(guò)胡磊老師指導的大學(xué)生創(chuàng )新項目，該項目為國家重點(diǎn)項目。
2.7 公司組織架構
“雅潔”電子商務(wù)有限公司。
各部門(mén)職責及配置：
董事會(huì )：公司的股東代表組成，制定公司的.戰略規、經(jīng)營(yíng)目標、重大方針和管理原則 。挑選、聘任和監督經(jīng)理人員
總經(jīng)理：負責企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)和管理，對董事會(huì )負責。下設財務(wù)部、人事部、技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、業(yè)務(wù)部5個(gè)部門(mén)。決定各部門(mén)的經(jīng)理的人選，制定和監督企業(yè)的戰略實(shí)施。
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是本公司所轄人數最多的部門(mén)。主要負責干洗中心的運營(yíng)和衣物配送下屬于工作。人員配置有干洗中心員工和取配送衣物的司機。
財務(wù)部：下屬于總經(jīng)理，負責公司的會(huì )計核算、財務(wù)核算、公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財務(wù)監督、稽核、審計、檢查、協(xié)調和指導。
營(yíng)銷(xiāo)部：負責市場(chǎng)調研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)計劃，完成公司制定的營(yíng)銷(xiāo)指標。負責廣告宣傳，樹(shù)立公司的形象，顧客及會(huì )員的接待、聯(lián)絡(luò )。各種活動(dòng)的舉辦，公司的內部交流和外部聯(lián)絡(luò )，與技術(shù)部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò )平臺以及會(huì )員資料，對所承擔的工作負責。
人力資源部：下屬于總經(jīng)理，負責對公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節實(shí)行管理、監督、協(xié)調、培訓、考核評比，以及發(fā)工資福利，對所承擔的工作負責。
技術(shù)部：下屬于總經(jīng)理。負責企業(yè)APP及個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、維護等工作。同時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò )平臺以及會(huì )員資料。
2.8 公司人員設置
由于公司剛成立期間，還有許多地方不夠完善，但隨著(zhù)公司是逐漸發(fā)展，其組織結構也是逐漸完善的.為了降低成本和節省開(kāi)支，計劃第一年公司人員為40人左右，其中部分人會(huì )身兼數職。如果公司發(fā)展順利，第二年預計發(fā)展到40人左右，之后人數會(huì )有所增加，直至公司初步發(fā)展成熟，初創(chuàng )期人員設置，見(jiàn)下表：
第一年：總經(jīng)理1人。高級架構師1人，軟件開(kāi)發(fā)工程師3人，設計師2名。業(yè)務(wù)經(jīng)理1人，送貨員兼司機10人 干洗中心操作人員總共約15人，人力資源經(jīng)理1人，人力資源助理2人。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理1人，營(yíng)銷(xiāo)人員4名。
公司人員設置
職位 人數 總人數
總經(jīng)理 1 40~45
高級架構師 1
軟件開(kāi)發(fā)工程師 3
設計師 2
業(yè)務(wù)經(jīng)理 1
人力資源經(jīng)理 1
人力資源助理 2
營(yíng)銷(xiāo)人員 4
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1
送貨員兼司機 10
干洗中心操作人員 15
第二年：總經(jīng)理1人，高級架構師1人，軟件開(kāi)發(fā)工程師3人，設計師2人。送貨員兼司機 2 0人，干洗中心操作人員總共約30人，人力經(jīng)理1人，助理兩人。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理1人，營(yíng)銷(xiāo)人員4名。
公司人員設置
職位 人數 總人數
總經(jīng)理 1 65~70
高級架構師 1
軟件開(kāi)發(fā)工程師 3
設計師 2
業(yè)務(wù)經(jīng)理 1
人力資源經(jīng)理 1
人力資源助理 2
營(yíng)銷(xiāo)人員 4
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1
送貨員兼司機 20
干洗中心操作人員 30
第三章 公司業(yè)務(wù)介紹
北京“雅潔”電子商務(wù)有限公司結合電商O(píng)2O的浪潮，致力于將傳統干洗行業(yè)電子商務(wù)化運作。
3.1 干洗
什么是干洗
干洗是用有機化學(xué)溶劑對衣物進(jìn)行洗滌、去除油 污或污漬的一種干進(jìn)干出的洗滌方式。由于在衣物洗 滌過(guò)程中水不直接接觸衣物，所以稱(chēng)之為干洗。
干洗的優(yōu)點(diǎn)
干洗的主要特點(diǎn)就是避免水洗對衣物面料造成傷害。不縮水、 不變形、色澤保護性好，不易造成衣物褪色、手感柔軟，便于熨燙 ，并能徹底清洗衣物上的油污或污漬。洗后衣物還有消毒、滅菌的特殊功效不易蟲(chóng)蛀便于保存。
3.2 “雅潔”業(yè)務(wù)介紹
為滿(mǎn)足身邊沒(méi)有干洗店或者希望節省時(shí)間、精力的消費者的需求，“雅潔”派專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)取消費者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費者，。
傳統干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區，“雅潔”依靠無(wú)實(shí)體店面，O2O線(xiàn)上宣傳、交易，線(xiàn)下提供服務(wù)的優(yōu)勢，突破原先單一門(mén)店業(yè)務(wù)范圍小的弱點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。 為“雅潔”提升品牌形象和消費者體驗，“雅潔”采取多種方式提升消費者體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
基本業(yè)務(wù)過(guò)程：消費者可下載“雅潔”官方APP或登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后，“雅潔”會(huì )依據區域內工作人員所在GPS位置，自動(dòng)計算并向消費者顯示預期取貨時(shí)間。消費者也可以預約上門(mén)取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì )貼上標簽，掃碼錄進(jìn)系統，消費者可以通過(guò)APP查看自己衣物目前所處的處理過(guò)程。一般，衣物會(huì )在2天內干洗完畢，上門(mén)送還消費者。消費者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現金等付款。
3.3 干洗價(jià)目表
洗衣項目 洗燙價(jià) 洗衣項目 洗燙價(jià)
上衣類(lèi) 棉衣類(lèi)
西服套裝 25元 羽絨服（短/長(cháng)） 20/30
西裝上衣 15元 羊毛羊絨大衣（短/長(cháng)） 30/40
女士套裝 20元 毛衣（短/長(cháng)） 15/20
其它上衣 15元 軍用、警用棉大衣 30元
PU上衣/PU棉衣 30元/60元 羽絨褲 15元
T恤衫 10元
襯衫 8元 床上用品
褲子 8元 床罩（單/雙） 20/25元
綢緞唐裝 25元 被罩（單/雙） 15/20元
羊毛毯 150元
鞋類(lèi) 羽絨被 60元
旅游鞋、運動(dòng)鞋 10元 床單（單/雙） 12/15元
皮鞋 15-40元 枕套（對） 5元
翻絨鞋 15元 毛巾被單/雙 20元
毛毯 60/80元
裙子類(lèi) 窗簾 10元/平方米
連衣裙（短/長(cháng)） 15元/20元
被帶裙 12元 地毯
百褶裙 15元 羊毛地毯/平方米 45元
皮裙 40元 腈綸地毯/平方米 30元
汽車(chē)用品
洗染類(lèi) 羊毛汽車(chē)坐墊（套） 150/240元
褲子類(lèi) 30元 亞麻汽車(chē)坐墊（套） 80元
上衣類(lèi) 40元-100元 普通汽車(chē)棉坐墊（套） 60元
四季坐墊（套） 60元
普通汽車(chē)座套（套） 30元
其他 皮衣類(lèi)
皮馬夾 40元 皮衣黑色茄克 80-180元
領(lǐng)帶 5元 皮衣大衣（短/中/長(cháng)） 120/160/200元
旗袍 25元 翻毛皮 50-150元
婚紗 120元 反毛皮上衣 220元
包 15元 皮羽絨服 200元
裘皮大衣（短/長(cháng)） 300-600元
兔毛 150-600元
貂皮 350-1000元
3.4 干洗技術(shù)
相比較于傳統干洗行業(yè)所使用的四氯乙烯干洗機，“雅潔”采用高成本的意大利進(jìn)口封閉式石油干洗機。
封閉式石油干洗機使用燃點(diǎn)較高的石油溶劑（碳氫）如EXXON D40、DF2000溶劑，這類(lèi)石油溶劑石油溶劑，洗滌效果好，用此類(lèi)溶劑洗完后的衣物，無(wú)四氯乙烯洗滌常有的異味，對人體和環(huán)境無(wú)污染。安全性已完全得到了控制。同時(shí)，封閉式石油干洗機在干洗后干洗劑分離率高，干洗劑利用率高。目前四氯乙烯的價(jià)格為2000元每桶，石油干洗劑的價(jià)格與之相似。封閉式干洗劑可大幅降低干洗劑成本。
3.4“雅潔”業(yè)務(wù)優(yōu)勢
優(yōu)勢1： 依靠電子商務(wù)模式，突破傳統干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn)，市場(chǎng)范圍廣闊。
優(yōu)勢2： 上門(mén)取送衣物為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節省時(shí)間、精力。
優(yōu)勢3：采用會(huì )員積分管理，設立不同積分所對應的獎項。增加用戶(hù)粘性
優(yōu)勢4：采用手機APP客戶(hù)端，方便客戶(hù)查詢(xún)積分，并開(kāi)展多項基于手機APP的優(yōu)惠活動(dòng)。
優(yōu)勢6：借助手機APPP及網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)同客戶(hù)溝通，方便客戶(hù)投訴并及時(shí)解決問(wèn)題。
優(yōu)勢7： 采用意大利進(jìn)口干洗機，干洗品質(zhì)有保證。
3.5 “雅潔”未來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)
“雅潔”的目標客戶(hù)群為居住在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。主要為客戶(hù)的高檔衣物進(jìn)行護理。
目前，國人對奢侈品的消費欲望強盛，尤其以北上廣三地的高收入人群為主。
奢侈品價(jià)格昂貴，需要精心的護理。根據調查，今年來(lái)奢侈品護理相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展，“雅潔”未來(lái)依靠在為高端客戶(hù)提供干洗服務(wù)是所發(fā)展的客戶(hù)資源，將順應時(shí)代潮流，開(kāi)展奢飾品上門(mén)護理服務(wù)，擴大利潤率。
第四章 市場(chǎng)分析
4.1 電子商務(wù)發(fā)展情況簡(jiǎn)介
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業(yè)模式之外，近來(lái)一種新型的消費模式020已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來(lái)。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生?在B2B，B2C商業(yè)模式下，買(mǎi)家在線(xiàn)拍下商品，賣(mài)家打包商品，找物流企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員把商品派送到買(mǎi)家手上，完成整個(gè)交易過(guò)程。這種消費模式已經(jīng)發(fā)展得很成熟，也已經(jīng)被人們普遍接受，但是在美國這種電子商務(wù)非常發(fā)達的國家，在線(xiàn)消費交易比例只占8％，線(xiàn)下消費比例達到92％。正是由于消費者大部分的消費仍然是在實(shí)體店中實(shí)現，把線(xiàn)上的消費者吸引到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行消費，這個(gè)部分有很大的發(fā)展空間，所以有商家開(kāi)始了這種消費模式。O2O又稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費。O2O通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預訂等方式，把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉換為自己的線(xiàn)下客戶(hù)。
“雅潔”采用020的形式，將傳統的干洗行業(yè)電商化，旨在顛覆傳統的干洗行業(yè)發(fā)展模式，突破店面對市場(chǎng)范圍的轄制，使“雅潔”擁有廣闊的市場(chǎng)空間，并使消費者足不出戶(hù)便可享受專(zhuān)業(yè)的干洗服務(wù)。
4.2 干洗行業(yè)現狀
洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。
經(jīng)濟收入的提高，使得人們對生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著(zhù)的演變可以看到：穿著(zhù)觀(guān)念從大眾化趨于個(gè)性化；服裝樣式從款式單一轉變?yōu)樾问蕉鄻踊�；衣物面料也不僅僅只局限于傳統工藝的棉、毛、絲綢和化纖等；新技術(shù)、新工藝的應用使織物種類(lèi)不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來(lái)了對專(zhuān)業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。
現代社會(huì )的生活節奏逐漸加快，人們對時(shí)間觀(guān)念已發(fā)生了轉變，時(shí)間作為一種資源已引起充分的重視，合理的分配時(shí)間已越來(lái)越重要，因此家政服務(wù)的社會(huì )化已成為大多數人的一種共識。從家務(wù)中擺脫出來(lái)，更多的享受生活，參與社會(huì )活動(dòng)，使得作為日常服務(wù)業(yè)的洗衣業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，快捷便利成為專(zhuān)業(yè)洗衣的一項重要服務(wù)內容。
需求決定存在。目前各大連鎖品牌干洗店依靠其清新的視覺(jué)形象，現代環(huán)保的機器設備，完整齊全的硬件配置，專(zhuān)業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，較好的服務(wù)質(zhì)量已占據一定市場(chǎng)位置。
從洗衣店的分布來(lái)看，目前全國洗衣業(yè)中的自然門(mén)店（包括洗衣店和收衣點(diǎn)）約有100萬(wàn)家，北京的分布量較其他城市較多，現擁有5000家左右自然門(mén)店。北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門(mén)店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過(guò)50％，并均為自然門(mén)店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的“懶日子”公司。
4.3 干洗行業(yè)特點(diǎn)
高利潤率：與零售業(yè)的10-15%，餐飲業(yè)的30-50%相比，干洗店的利潤在70-80%左右。洗一件普通衣服收費6-15元，高檔衣服收費更高，而洗衣原材料成本不超過(guò)一元；在固定成本不變，人員工資相對較低，其他變動(dòng)成本較低的情況下，洗得多，賺得多。每多洗一件衣服，幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。
巨大的市場(chǎng)蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會(huì )有洗衣需求。對于洗衣業(yè)來(lái)說(shuō)，永遠都不會(huì )害怕沒(méi)有生意來(lái)源， 洗衣業(yè)屬于細水長(cháng)流的行業(yè)，現代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。原因有二：其一，每天都有不計其數的臟衣服產(chǎn)生；其二，每天還有成千上萬(wàn)的各式服裝（標有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等）從各個(gè)服裝廠(chǎng)流入市場(chǎng).特別是隨著(zhù)紡織業(yè)的發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步，更會(huì )出現各式各樣新式面料，有許多衣物都無(wú)法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
誘人的發(fā)展空間：據最新統計，隨著(zhù)城市化進(jìn)程，干洗店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值.在發(fā)達國家，人均5，000人擁有一家洗衣店；而我國目前人均25，000擁有一家洗衣店，隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，要達到發(fā)達國家的水平還有相當長(cháng)的路要走；因此以超前的眼光進(jìn)入洗衣業(yè)，必將帶來(lái)豐厚的回報。
現金交易:大部分洗衣店都是現金交易，由于單筆的交易金額較低，顧客幾乎不會(huì )欠款；并且一般是先付款�？腿艘贿M(jìn)門(mén)，就會(huì )有現金收入，不存在呆帳和應收帳款�，F代化的洗衣店還通過(guò)預售儲值卡銷(xiāo)售管理模式，提前收回資金成本。
沒(méi)有產(chǎn)品積壓和庫存成本：干洗店不同于其他零售行業(yè)，干洗店只需采購一些洗衣原料即可，不會(huì )擠壓庫存，資金風(fēng)險小。
4.4 變動(dòng)成本分析
稅收 每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
水電費 每件衣服平均20元*3%=0.6元
按每件
洗滌用品費 每件衣服平均20元*8%=1.6元
按每件
送貨員提成 每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
其他 每件衣服平均20元*3%=0.6元 按每件
變動(dòng)成本合計：4.8元/件。如果平均價(jià)格為20元，毛利為15元，毛利率為75%。
4.5 競爭者分析
傳統競爭者：傳統競爭者依然占據主要地位，產(chǎn)業(yè)鏈完整。
主要弱點(diǎn)： 服務(wù)覆蓋范圍小，一般為周邊小區。
需要消費者送衣到店里消費，耗費消費者一定的時(shí)間與精力。
大部分干洗店因考慮到成本，采用四氯乙烯干洗機，存在一定的異味，干洗劑耗用較多。
同類(lèi)競爭者：目前北京市內同類(lèi)競爭者僅有“懶日子”�！皯腥兆印庇谌ツ瓿闪�，成立時(shí)間不久，覆蓋范圍、業(yè)務(wù)量不大。
潛在競爭者：干洗行業(yè)屬于進(jìn)入門(mén)檻較低的行業(yè)。公司成立后，如果盈利能力很強，勢必傳統洗衣行業(yè)會(huì )進(jìn)入競爭。
4.6 SWOT分析
S (優(yōu)勢) 優(yōu)勢1： 依靠電子商務(wù)模式，突破傳統干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn)，市場(chǎng)范圍廣闊。
優(yōu)勢2：北京生活節奏很快，很多白領(lǐng)白天很早就起床上班，晚上到家也很遲。本公司提供的上門(mén)取送衣物服務(wù)，為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節省時(shí)間、精力。
優(yōu)勢3：采用會(huì )員積分管理，設立不同積分所對應的獎項。增加用戶(hù)粘性
優(yōu)勢4：采用手機APP客戶(hù)端，方便客戶(hù)查詢(xún)積分，并開(kāi)展多項基于手機APP的優(yōu)惠活動(dòng)。
優(yōu)勢6：借助手機APP及網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)同客戶(hù)溝通，方便客戶(hù)投訴并及時(shí)解決問(wèn)題。
優(yōu)勢7： 采用意大利進(jìn)口干洗機，品質(zhì)有保證。
W (劣勢) 劣勢1：作為行業(yè)新進(jìn)入者，品牌知名度不高，前期如果不能依靠良好的客戶(hù)體驗有效提高品牌價(jià)值，后期發(fā)展受阻。
劣勢2：目前干洗行業(yè)電商化運營(yíng)企業(yè)少，缺乏類(lèi)似的管理經(jīng)驗，前期由于管理水品較低，可能會(huì )增加不必要的成本。
O（機會(huì )） 機會(huì )1：目前傳統干洗行業(yè)還不提供上門(mén)取衣服務(wù)，本公司開(kāi)次先河，許多渴望享受更多服務(wù)的客戶(hù)會(huì )愿意嘗試本公司的服務(wù)。
機會(huì )2： 北京高收入人群聚集，每年有大量的市民在國內或者國外購買(mǎi)奢侈品。與奢侈品相關(guān)的保養、護理行業(yè)，市場(chǎng)潛力巨大。本公司可利用在干洗行業(yè)取得的信譽(yù)、體驗優(yōu)勢。進(jìn)入該高利潤行業(yè)。
T（威脅） 威脅1：“雅潔”所屬的干洗行業(yè)O2O電子商務(wù)企業(yè)，前期進(jìn)入門(mén)檻不高，如果未能以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)快速搶占市場(chǎng)，相似公司出現可能性高。
威脅2：傳統干洗店與周邊的客戶(hù)已取得一定的相互信任，對新品牌會(huì )有不信任感。
4.7 “雅潔”市場(chǎng)競爭策略
基于SWOT分析， “雅潔”的主要競爭策略：
一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供優(yōu)異的體驗，樹(shù)立良好的品牌形象。
二：從收入加到人群聚集的北京中心區、朝陽(yáng)區、海淀區等會(huì )企業(yè)初期目標客戶(hù)，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。
三：利用資本市場(chǎng)，運用財務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競爭對手，增加行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻。
四：盡快開(kāi)展利潤水平更高的奢侈品護理業(yè)務(wù)。其一，有效增加企業(yè)利潤。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶(hù)，并客戶(hù)在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì )連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
第一階段：北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州等高收入人群聚集區。
第二階段：北京5環(huán)內陸區。
第三階段：上海、廣州等城市。（配合公司戰略計劃）。
5.2第一階段目標市場(chǎng)
我們將具有以下特征的用戶(hù)群體作為第一階段“雅潔”的服務(wù)對象：
居住北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州區的白領(lǐng)家庭及高收入群體。
打造品牌個(gè)性：品牌所包含的個(gè)性決定著(zhù)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、以及企業(yè)發(fā)展空間�！把艥崱睉贸绦虻膫�(gè)性體現為“緊追時(shí)尚，高度迎合都市人的生活節奏”，以與我們生活息息相關(guān)的衣物清洗為主導，讓用戶(hù)成為帶動(dòng)大眾生活方式變化的主要人群，并且不斷擴大營(yíng)銷(xiāo)空間、完善功能，為品牌延伸提供機會(huì )。
5.3 第一階段市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
第一期：人員互動(dòng)式推銷(xiāo)；價(jià)格優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)策略；傳統媒體廣告投放策略
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前8個(gè)月，通過(guò)體驗式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，爭取白領(lǐng)用戶(hù)群的初步認知，同時(shí)針對用戶(hù)體驗調整軟件、網(wǎng)頁(yè)設置，使我們的服務(wù)更加人性化，并且公關(guān)中表現出重視客戶(hù)反饋的品牌形象。
在居住區進(jìn)行廣告投放，用價(jià)格上的優(yōu)惠策略直接吸引用戶(hù)。
雇傭大學(xué)實(shí)習生進(jìn)行人員推銷(xiāo)的目的在于，培養推銷(xiāo)人員時(shí)就可以在各大學(xué)中進(jìn)行同步人際傳播，為橫向打開(kāi)市場(chǎng)做鋪墊。
報紙、雜志等傳統平面媒體的廣告投放也是為了爭取北京市場(chǎng)對于“雅潔”品牌的認知度。
第二期：購物網(wǎng)站投放視頻廣告；微博等社交平臺營(yíng)銷(xiāo)；轉發(fā)優(yōu)惠策略
北京地區大部分用戶(hù)停留在僅僅對“雅潔”有認知但沒(méi)具體需求，此舉使這些用戶(hù)也能接觸到軟件并且投入使用。
制作視頻廣告，重點(diǎn)在于打造網(wǎng)絡(luò )話(huà)題，吸引受眾眼球，打響知名度。
微博等社交平臺上的轉發(fā)讓公眾認識到使用app代替去干洗店，已經(jīng)成為一種時(shí)尚，利用名人效應的特點(diǎn)，增加轉發(fā)優(yōu)惠的策略。
第三期：網(wǎng)絡(luò )廣告投放；合作營(yíng)銷(xiāo)；音頻廣告投放；電梯平面廣告投放
購物網(wǎng)站上最直接的廣告投放以及跟商家的合作營(yíng)銷(xiāo)，最后一輪對于直接目標的宣傳，明確軟件效用，保證功能性。
廣播電臺上的廣告投放為穩定軟件市場(chǎng)，目的將軟件推向流行產(chǎn)品行列，并且由宣傳單個(gè)軟件產(chǎn)品到宣傳品牌文化，再到宣傳公司文化，贏(yíng)得社會(huì )認同。
5.4第一階段推廣計劃：
公司第一階段營(yíng)銷(xiāo)推廣目標：提高知名度，打開(kāi)北京城市中心區、海淀、朝陽(yáng)、通州市場(chǎng)。為實(shí)現這一目標，我們制定了為期一年的推廣策略，分為三期進(jìn)行，總預算197萬(wàn)元。
分期營(yíng)銷(xiāo)策略：
第一期（4個(gè)月）
在朝陽(yáng)區都市白領(lǐng)工作區和居住區舉行體驗式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和人員推銷(xiāo)，頻率每月進(jìn)行一次，為期一周，不同區域交替。
在北京白領(lǐng)辦公大廈密集區，搭建平面展示區域，橫幅上放置宣傳廣告，設置免費wifi熱點(diǎn)，午間休息時(shí)邀請經(jīng)過(guò)的白領(lǐng)下載“雅潔”并領(lǐng)取電子優(yōu)惠券，同時(shí)培養大學(xué)生雇員進(jìn)行一對一人員推銷(xiāo)。
在朝陽(yáng)、海淀、通州中各選一個(gè)公寓電梯投放廣告，為期一個(gè)月，預算15萬(wàn)元，對于前四個(gè)月下載“雅潔”軟件的客戶(hù)每單給予*%的優(yōu)惠。
在朝陽(yáng)、海淀、通州中各選一個(gè)公寓電梯投放廣告，對于前四個(gè)月在網(wǎng)頁(yè)上注冊的客戶(hù)，自注冊起到第四個(gè)月截止，每月可獲得*元電子低值券（使用時(shí)不可超過(guò)總消費的50%）。
在北京地區的報紙、雜志等傳統媒體投放廣告，頻率為每?jì)芍芤淮尾⑶覉蠹堧s志交替進(jìn)行，為期四個(gè)月，。
第二期（4個(gè)月）
制作視頻廣告，針對北京地區用戶(hù)分別投放至淘寶、凡客等購物網(wǎng)站首頁(yè)，頻率每月一次，維持一周。
在新浪微博、人人、微信等公眾社交平臺進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)：
經(jīng)營(yíng)微博等公眾平臺賬戶(hù)，周期性發(fā)布狀態(tài)，并且與其他營(yíng)業(yè)性賬戶(hù)合作、購買(mǎi)名人轉發(fā)量等。
在公眾平臺上轉發(fā)一次并艾特10位好友，即可獲得當月免費洗*件襯衫的優(yōu)惠。
第三期（4個(gè)月）
與電子商務(wù)網(wǎng)站合作參與到部分商品的優(yōu)惠活動(dòng)中，即北京地區購買(mǎi)該衣服可獲得*次免費洗衣的機會(huì )，頻率每周一次，并且跟隨熱點(diǎn)事件調整。
第一個(gè)月北京交通廣播電臺投放廣告，頻率為周六周日，每天三次；第二個(gè)月北京音樂(lè )廣播電臺投放廣告，頻率為周三周五，每天三次，。
在多個(gè)白領(lǐng)辦公大廈電梯內外投放平面廣告，為期四個(gè)月。
第六章 財務(wù)及風(fēng)險控制
6.1 融資方案
公司擬通過(guò)創(chuàng )始股東投資，吸收風(fēng)險投資的形式進(jìn)行融資。注冊資本為500萬(wàn)元，其中由創(chuàng )業(yè)團隊以資金入股，入股資金為200萬(wàn)元（40%），風(fēng)險投資金300萬(wàn)元（60%）。公司成立后，在公司快速擴展期間，年終凈利潤全部轉入盈余公積，以促進(jìn)公司發(fā)展。公司進(jìn)入穩步盈利期后，股東共享收益，年終以?xún)衾麧櫆p去盈余公積余額的20%分紅，股東按持股比例享受年終紅利。
公司的注冊資本為500萬(wàn)元，股本結構和規模如下表：
股本來(lái)源
股本規模 戰略伙伴
入股 團隊入股
金額（萬(wàn)元） 300 200
比例 60% 40%
股本結構中，戰略伙伴入股金額300萬(wàn)，占注冊資本的60%，通過(guò)這種形式的籌資有利于降低風(fēng)險，保證企業(yè)平穩運營(yíng)，利于企業(yè)的初期發(fā)展和長(cháng)久成長(cháng)。相比于風(fēng)險投資，這種籌資方式更有可行性，因為風(fēng)險投資從行業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，在具體操作中，一般不會(huì )投資于產(chǎn)業(yè)的初期階段或稱(chēng)創(chuàng )業(yè)階段，因為此時(shí)產(chǎn)業(yè)尚未成長(cháng)起來(lái)，技術(shù)及市場(chǎng)需求都未確定，風(fēng)險過(guò)大。所以選擇戰略伙伴入股是明智的選擇。
投資方式：
風(fēng)險投資家及創(chuàng )業(yè)團隊資本入股，成為公司股東，享有股東權益。
退出方案：
公司在第5年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購。
6.2 第一、二年財務(wù)預算
第一年：
“雅潔”固定資產(chǎn)投資及費用預算(第一年)
年份 序號 名稱(chēng) 數量 單價(jià)(萬(wàn)元/單位) 費用總額(萬(wàn)元)
固定資產(chǎn)
1 1 封閉式石油干洗機(臺) 8 12 96
1 2 立式變頻洗脫兩用機(臺) 2 2 4
1 3 全自動(dòng)烘干機(臺) 2 0.9 1.8
1 4 成衣立體包裝機(臺) 1 0.45 0.45
1 5 電腦語(yǔ)音消毒柜(臺) 2 0.15 0.3
1 6 自動(dòng)吸風(fēng)熨燙臺(臺) 4 0.3 1.2
1 7 電熱發(fā)生器(件) 2 0.125 0.25
1 8 熨斗(個(gè)) 4 0.25 0.1
1 9 送貨汽車(chē)(輛) 10 6 60
1 10 物流設備加系統 1 2 2
1 營(yíng)銷(xiāo)推廣
1 11 營(yíng)銷(xiāo)推廣 170 170
1 雜項
1 12 雜項支出 30 30
1 13 汽油費 50 50
1 租金(月付)
1 14 總部房屋 1 2 24
1 15 干洗中心 1 1 12
1 16 干洗中心服務(wù)器 1 0.2 2.4
“雅潔”人員薪資預算（第一年）
年份 序號 人員薪資 人數 月薪（萬(wàn)/月） 合計
1 1 高級架構師 1 2 24
1 2 軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 0.8 28.8
1 3 設計師 2 0.6 14.4
1 4 送貨員兼司機 10 0.5 60
1 5 干洗中心操作人員 15 0.35 63
1 6 人力經(jīng)理 1 0.5 6
1 7 人力經(jīng)理助理 2 0.35 8.4
1 8 總經(jīng)理 1 1 12
1 9 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 0.8 9.6
1 10 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 0.35 16.8
第一年預計收入
日洗衣量(件) 收入（萬(wàn)）
一季度 0 0
二季度 700 126
三季度 1000 180
四季度 1500 270
第一年總收入 576
第二年：
“雅潔”固定資產(chǎn)投資及費用預算(第二年)
年份 序號 名稱(chēng) 數量 單價(jià)(萬(wàn)元/單位) 費用總額(萬(wàn)元)
固定資產(chǎn)
2 1 封閉式石油干洗機(臺) 10 12 120
2 2 立式變頻洗脫兩用機(臺) 2 2 4
2 3 全自動(dòng)烘干機(臺) 2 0.9 1.8
2 4 成衣立體包裝機(臺) 1 0.45 0.45
2 5 電腦語(yǔ)音消毒柜(臺) 2 0.15 0.3
2 6 自動(dòng)吸風(fēng)熨燙臺(臺) 4 0.3 1.2
2 7 電熱發(fā)生器(件) 2 0.125 0.25
2 8 熨斗(個(gè)) 4 0.25 0.1
2 9 送貨汽車(chē)(輛) 10 6 60
營(yíng)銷(xiāo)推廣
2 1 營(yíng)銷(xiāo)推廣 400 400
雜項
2 1 雜項支出 50 50
2 汽油費 100 100
租金(月付)
2 1 總部房屋 1 2 24
2 2 干洗中心 2 1 24
2 3 干洗中心服務(wù)器 1 0.2 2.4
人員薪資預算（第二年）
年份 序號 人員薪資 人數 月薪（萬(wàn)/月） 合計（萬(wàn)）
2 1 高級架構師 1 2 24
2 2 軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 0.8 28.8
2 3 設計師 2 0.6 14.4
2 4 送貨員兼司機 20 0.5 120
2 5 干洗中心操作人員 30 0.35 126
2 6 人力經(jīng)理 1 0.5 6
2 7 人力經(jīng)理助理 2 0.35 8.4
2 8 總經(jīng)理 1 1 12
2 9 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 0.8 9.6
2 10 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 0.35 16，4
第二年預計收入：
日洗衣量(件) 收入（萬(wàn)）
一季度 2000 360
二季度 2500 450
三季度 3000 540
四季度 4000 720
第二年總收入 2070
6.3 財務(wù)分析
6.3.1 優(yōu)惠政策
政府對大學(xué)生創(chuàng )業(yè)給予政策上的優(yōu)惠，大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢(xún)業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準，免征企業(yè)所得稅兩年。
6.3.2 投資分析
假設我們享受到了兩年免企業(yè)所得稅的優(yōu)惠政策，同時(shí)假設公司的宣傳的力度擴大了公司知名度，保證了計劃的訂單量，并且由于干洗質(zhì)量有保證，得到了顧客的認可，加上公司的選址擁有地理位置的優(yōu)勢，保證我們的工作效率，得到更多的顧客認可我們公司的服務(wù)，體驗到了方便快捷的干洗服務(wù)，使得我們公司在預期下發(fā)展。
根據本公司各項的基礎設備，人員能力，公司的發(fā)展前景及對投資項目的可行性分析，經(jīng)過(guò)分析研究采用正確計算方法，本著(zhù)求真務(wù)實(shí)穩健的原則，并遵循我國現行法律、法規和制度，在各主要方面與財政部頒布的企業(yè)會(huì )計制度和修訂過(guò)的企業(yè)會(huì )計準則相一致。
現金流量表如下（單位：元）
項目 第一年金額 第二年金額
一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
銷(xiāo)售產(chǎn)成品、商品、提供勞務(wù)收到的現金 5760000.00 20700000.00
收到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現金
購買(mǎi)原材料、商品、接受勞務(wù)支付的現金 404000.00 404000.00
支付的職工薪酬 1193500.00 1771000.00
支付的稅費 316800.00 1138500.00
支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現金 3328000.00 6728000.00
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ 517700.00 10658500.00
二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
處置固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)收回的現金凈額
收回短期投資、長(cháng)期債券投資和長(cháng)期股權投資收到的現金
取得投資收益收到的現金
購建固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)支付的現金 1641000.00 1881000.00
短期投資、長(cháng)期債券投資和長(cháng)期股權投資支付的現金
投資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ -1641000.00 -1881000.00
三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量：
取得借款收到的現金
吸收投資者投資收到的現金 3000000.00
償還借款本息支付的現金
分配利潤支付的現金
籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~ 3000000.00
四、現金凈增加額 1876700.00 8777500.00
加：期初現金余額 4193500.00
五、期末現金余額 1876700.00 12971000.00
項目投資凈現值：NPV= NPV=9280180.1元>0
考慮到目前資金成本較低，以及資金的機會(huì )成本和投資的風(fēng)險性等因素，i 取10%（下同），此時(shí)凈現值為9280180.1元，遠大于零，說(shuō)明投資報酬率大于資本成本，該項目可以增加股東財富，該項目在預測期內盈利能力良好，投資方案可行。
投資動(dòng)態(tài)回收期： 回收期= n=1.46年
經(jīng)計算得出投資動(dòng)態(tài)回收期為一年零六個(gè)月，相比較而言回收期較短，項目風(fēng)險較低，可以增強公司的靈活性，故該投資方案可行。
內含報酬率： IRR= i=74%
內含報酬率達到74%，遠高于10%的資本成本，說(shuō)明投資方案可以為投資者獲取更高的收入，是值得投資的方案。
6.3.3財務(wù)報表分析
6.3.4風(fēng)險及應對
1、風(fēng)險：市場(chǎng)風(fēng)險，這種形式的干洗店一旦打入市場(chǎng)，會(huì )有一些其他的廠(chǎng)家效仿，與我們產(chǎn)生競爭，與我們搶占市場(chǎng)份額。
應對：我們要通過(guò)優(yōu)惠等活動(dòng)來(lái)培養顧客忠誠度，并且要有良好的服務(wù)態(tài)度，并且在工作上一定要有效率，盡可能降低成本，讓顧客感受到更大的實(shí)惠與便利。進(jìn)行SWOT分析，清楚公司的優(yōu)劣是，明確公司所處的市場(chǎng)位置。
2、風(fēng)險：營(yíng)銷(xiāo)上，對于一個(gè)新興的公司打開(kāi)市場(chǎng)是有一定難度的，讓顧客了解公司的服務(wù)習慣上這有干洗方式是很重要的。
應對：前期要加大公司的宣傳力度，多進(jìn)行有效快捷的宣傳方式。多與顧客進(jìn)行交流溝通，發(fā)展潛在顧客，盡快打開(kāi)市場(chǎng)。
3、風(fēng)險：網(wǎng)絡(luò )環(huán)境可能不安全，有可能會(huì )受到攻擊使得系統無(wú)法恢復正常運行，使得相關(guān)數據丟失。
應對：加強技術(shù)開(kāi)發(fā)，防范信息技術(shù)風(fēng)險。加強企業(yè)內部管理，定期檢查系統的安全。
4、風(fēng)險：管理上，可能員工接受知識的水平有差異，一部分員工不能很好的完成工作，可能會(huì )在網(wǎng)絡(luò )的交易中出現紕漏。另外在運輸環(huán)節上，可能會(huì )有許多突發(fā)情況，超出原先的預期。
應對：加強職工的培訓，注重企業(yè)文化的形成。運輸環(huán)節要有提前量，運輸員要有隨機應變的能力，時(shí)效性對于我們公司業(yè)務(wù)的是很重要的。
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