淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（精選15篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 1
一、宗旨及商業(yè)模式
本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶(hù)至上。本店屬于B2C商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)活動(dòng)。
二、商品概述
本店主要經(jīng)營(yíng)情侶系列商品，主要是飾品類(lèi)，瞄準年輕人在網(wǎng)上購物的喜好。
三、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò )零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò )零售商圈，由阿里巴巴集團于20xx年5月10日投資創(chuàng )辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對個(gè)人)、B2C(商家對個(gè)人)兩大部分。
截至20xx年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超6200萬(wàn)人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億；20xx年全年成交額突破433億。
根據20xx年第三方權威機構調研，淘寶網(wǎng)占據中國網(wǎng)購市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據80%以上市場(chǎng)份額。
淘寶網(wǎng)倡導誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò )交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄�！�(金庸)
在為淘寶會(huì )員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò )交易平臺的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)和以商會(huì )友的首選。20xx年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì )創(chuàng )造100萬(wàn)就業(yè)機會(huì )，幫助更多的`網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng )業(yè)。截至20xx年，淘寶已經(jīng)為社會(huì )提供超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)崗位。
四、市場(chǎng)前景
有關(guān)專(zhuān)家指出，如今經(jīng)濟發(fā)達，民眾收入不斷增加，戀人們有了更多的經(jīng)濟能力來(lái)打造自己的愛(ài)情之路，互送禮物、信物，表達相思之情已成為時(shí)尚，情侶消費市場(chǎng)潛力巨大。統計顯示，中國 12億人口，16-35歲的年輕群體達3億多，如果平均每人為對方贈送150元的禮物(僅是一雙鞋或者一件衣服的價(jià)格)便有超過(guò)450億元的市場(chǎng)，按全國20xx個(gè)縣市計算，每個(gè)縣市將達2450萬(wàn)元的市場(chǎng)份額。
網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時(shí)尚，同時(shí)也會(huì )吸引更多的年輕人。據了解，淘寶網(wǎng)十大暢銷(xiāo)商品中，珠寶飾品排在第七位，剔除中間商的層層壓價(jià)，使網(wǎng)上的商品更加物有所值。
據經(jīng)驗豐富的商家介紹，經(jīng)營(yíng)初期，知名度與客戶(hù)群還較為有限，隨著(zhù)時(shí)間的積累，小店積累了很多回頭客，被老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)也越來(lái)越多，店內銷(xiāo)售情況還會(huì )越來(lái)越好。
五、經(jīng)營(yíng)模式
代理商
網(wǎng)店代銷(xiāo)可以避免庫存壓力
網(wǎng)店代銷(xiāo)可以降低投資成本
網(wǎng)店代銷(xiāo)可以大大提升自己的競爭力
網(wǎng)店代銷(xiāo)可以大大節約進(jìn)貨時(shí)間
網(wǎng)店代銷(xiāo)可以享受批發(fā)價(jià)格卻沒(méi)有訂貨限制
網(wǎng)店代銷(xiāo)可以免費提供的精美商品圖片，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員加工制作的圖樣，既清晰，又漂亮，是新手賣(mài)家自己拍攝制作圖片所無(wú)法比及的。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 2
一、外貿網(wǎng)上商店項目描述:
外貿淘寶店以新新外貿實(shí)體店為基礎,利用新新外貿實(shí)體店充足的貨源,將外貿實(shí)體店的市場(chǎng)進(jìn)一步擴大。外貿淘寶店最大的優(yōu)勢就是開(kāi)店成本低，外貿淘寶店是利用淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺進(jìn)行銷(xiāo)售，因此不會(huì )產(chǎn)生店面租金，而外貿淘寶店的貨源與新新外貿實(shí)體店是相連的，也不會(huì )存在貨物積壓的問(wèn)題，所以外貿淘寶店商品的價(jià)格比實(shí)體店更低。
二、外貿淘寶店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)介紹:
外貿淘寶店主要經(jīng)營(yíng)外貿女裝以及女裝配飾。外貿服裝的質(zhì)量好而且外貿服裝的款式新穎，價(jià)格也適中，所以更受消費者的歡迎，外貿淘寶店同時(shí)也銷(xiāo)售服裝配飾擴大經(jīng)營(yíng)范圍，讓消費者可以再一家店買(mǎi)全自己所需的商品，以節省運費。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結構:
外貿淘寶店主要商品有：外貿女裝、休閑女裝、服裝配飾（包括圍巾、腰帶、等）、女鞋、女包等。
�。ǘ┮蚣竟澴兓攸c(diǎn)銷(xiāo)售不同產(chǎn)品：
根據季節銷(xiāo)售不同的服裝或進(jìn)行反季打折，春秋季節消費者主要購買(mǎi)休閑風(fēng)衣、衛衣等款式的服裝，冬季則主要銷(xiāo)售棉服、羽絨服并配售棉帽、手套等商品，夏季主要銷(xiāo)售涼鞋、夏裝(T恤、裙子、短褲等）。
三、外貿淘寶店市場(chǎng)與競爭分析：
為了更好的了解網(wǎng)上商店市場(chǎng)與競爭分析，外貿淘寶店采用SWOT進(jìn)行分析,促使運營(yíng)戰略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機會(huì )，使網(wǎng)店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。
�。ㄒ唬┩赓Q淘寶商店的優(yōu)勢（S）：
開(kāi)設網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險小、方便快捷
網(wǎng)上商店的優(yōu)勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金要少得多。由此，網(wǎng)上商店的商品價(jià)格相應地比傳統店鋪要低，帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動(dòng)性和投資回報率。其次，銷(xiāo)售時(shí)間不受限制且管理費用低。傳統店鋪每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般不超過(guò)12小時(shí)，而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時(shí)不停地運作，且無(wú)需專(zhuān)人值班看店，既節省了人工費，也節省了日常的開(kāi)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，可以在網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面上展示成千上萬(wàn)種商品的圖片。
外貿淘寶店價(jià)格比較低,我們每隔一段時(shí)間會(huì )推出打折、秒殺、團購等活動(dòng)，并且在購買(mǎi)了一定金額時(shí)可以獲得一些小禮品。
�。ǘ┩赓Q淘寶店的劣勢及策略（W）：
由于是初期經(jīng)營(yíng)，規模還比較小，市場(chǎng)競爭力較弱。這樣我們就應把好價(jià)格關(guān)、信譽(yù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)，讓它在市場(chǎng)上扎根，這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展，不斷壯大。
受到傳統消費習慣的影響，消費者更傾向于實(shí)物的、體驗式的消費，對于虛擬網(wǎng)絡(luò )購物仍心存疑慮。此外，消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍，網(wǎng)上商店幾乎千篇一律，太單調，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過(guò)頁(yè)面顯示內容，降低價(jià)格來(lái)吸引消費者，商業(yè)模式太單薄、單調。因此我們就應該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂(lè )等等來(lái)吸引顧客。
�。ㄈ┩赓Q淘寶店的機遇（O）：
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng )立提供天時(shí)。
易觀(guān)國際研究表明，到20xx年中國C2C市場(chǎng)交易規模將達到20xx億元，從20xx年到20xx年C2C市場(chǎng)規模的年均復合增長(cháng)率達到為％。
網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )購物方面的調查結果顯示，截至20xx年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數已達3000萬(wàn)人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長(cháng)了50%。調查的結果還顯示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續影響著(zhù)后一代人的生活習慣，不僅影響思維習慣，而且影響生活的方方面面，網(wǎng)上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。
�。�四）外貿淘寶店的威脅及策略（T）：
網(wǎng)上存在著(zhù)許多競爭對手。這對我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢展開(kāi)有利的競爭。
誠信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。但是現在誠信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購物信譽(yù)度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡(luò )平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。
四、外貿淘寶店運營(yíng)計劃：
�。ㄒ唬┩赓Q淘寶店營(yíng)銷(xiāo)策略
1、口碑營(yíng)銷(xiāo)策略
要讓我們的朋友都知道我們在網(wǎng)店，要耐心的和周?chē)呐笥呀忉尵W(wǎng)上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會(huì )瀏覽我們的店鋪，無(wú)形中就起到宣傳的作用了。
2、網(wǎng)絡(luò )廣告策略
�。�1）網(wǎng)絡(luò )廣告是網(wǎng)絡(luò )媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動(dòng)性最強的'，但價(jià)格遠遠低于傳統廣告的形式。
�。�2）個(gè)性化簽名。每個(gè)網(wǎng)上店鋪都有這個(gè)功能，做好這個(gè)簽名和使用一個(gè)相關(guān)的說(shuō)明。這個(gè)簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個(gè)性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳。
�。�3）店鋪公告。通過(guò)旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設置認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡(jiǎn)潔明了，特色廣告詞語(yǔ)吸引顧客。最好做到一目了然
�。�4）連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。
�。�5）博客營(yíng)銷(xiāo)。博客營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識資源（包括：思想、體驗等表現形式）的網(wǎng)絡(luò )信息傳遞形式。
�。ǘ┩赓Q淘寶店物流與配送策略：
物流配送的優(yōu)劣，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù)，對于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是否成功的一個(gè)重要因素。另外，免收配送費用的起點(diǎn)較低，可引起顧客的購買(mǎi)欲。
1、利用郵政配送
考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展，還有很多地區不在配送的范圍之內，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來(lái)完成。中國郵政通過(guò)推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )運行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個(gè)物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個(gè)縣以上城市，為國內外用戶(hù)提供了安全、可靠的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，中國郵政在物流配送服務(wù)上的長(cháng)處和優(yōu)勢日益突出，二百三十六個(gè)物流配送中心已經(jīng)形成了一個(gè)信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡(luò )體系。四萬(wàn)多個(gè)郵遞所、十二萬(wàn)多投遞人員和上萬(wàn)輛投遞用機動(dòng)車(chē)和九萬(wàn)輛自行車(chē)，使得中國郵政投遞網(wǎng)遍布國內城鄉，經(jīng)過(guò)改造的現有投遞網(wǎng)在規模和服務(wù)深度上，基本能夠滿(mǎn)足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。
2、利用第三方物流建立市內配送主導型
第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專(zhuān)業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務(wù)的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)給用戶(hù)一個(gè)良好的印象。蕪湖地區快遞公司有好幾家：順豐快遞公司、圓通快遞公司、申通快遞公司、天天快遞公司等，我們可以根據客戶(hù)的需要來(lái)選擇。
�。ㄈ┩赓Q淘寶店采購：
在傳統店鋪經(jīng)營(yíng)模式下，各店鋪進(jìn)貨多是一次性采購，進(jìn)貨數量和品種全憑經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗和感覺(jué)，難免出現判斷失誤或市場(chǎng)突變，且對供貨商信息知之甚少，一旦滯銷(xiāo)無(wú)法退貨。在電子商務(wù)模式下，我們可以根據顧客的需要再進(jìn)貨，這樣可以節約庫存成本，減少資金費用，最大限度地規避市場(chǎng)風(fēng)險。
外貿淘寶店前期經(jīng)營(yíng)考慮到各方面的條件，進(jìn)貨渠道主要是與實(shí)體店同步進(jìn)行。
�。ㄋ模┩赓Q淘寶店客戶(hù)服務(wù)：
首先，善待每位淘友。無(wú)論是不是顧客，是來(lái)買(mǎi)東西的，還是來(lái)問(wèn)問(wèn)題的。都應該熱情對待，熱情回答，營(yíng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。
其次，誠實(shí)。要誠實(shí)的回答買(mǎi)家的問(wèn)題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買(mǎi)家，這樣可以防止買(mǎi)家拿到東西后不滿(mǎn)意，而引發(fā)不愉快的事情�？浯�、虛構產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。
最后，售后服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)制度，如退換貨，第一時(shí)間解決消費者的難題。
五、外貿淘寶店風(fēng)險：
�。ㄒ唬╋L(fēng)險分析
1、市場(chǎng)風(fēng)險
在南京有許多外貿服裝的實(shí)體店鋪，占了不少的市場(chǎng)份額,而且在淘寶網(wǎng)中已有很多類(lèi)似的服裝網(wǎng)店進(jìn),新新外貿進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)較晚，有所不利。隨著(zhù)潛在進(jìn)入者與行業(yè)內現有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇，各店家會(huì )采取“價(jià)格戰”策略打擊對手，因而引起網(wǎng)店價(jià)格波動(dòng)，進(jìn)而影響網(wǎng)店收益。
2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
初次創(chuàng )業(yè)，各方面經(jīng)驗不足。
3、財務(wù)風(fēng)險
網(wǎng)店在發(fā)展初期，財務(wù)風(fēng)險主要體現為資金短缺風(fēng)險，即資金不能滿(mǎn)足網(wǎng)店快速發(fā)展的需要。
�。ǘ╋L(fēng)險對策
1、市場(chǎng)風(fēng)險對策
�。�1）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提高品牌綜合競爭力，增強適應市場(chǎng)變化的能力。
�。�2）建立一套完善的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )體系，制定合理的價(jià)位，增強網(wǎng)店盈利能力。
2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險對策
倡導思維創(chuàng )新，以適應不斷變化的外部環(huán)境。
3、財務(wù)風(fēng)險對策
�。�1）推行目標成本管理，加強對資金運行情況的監控，最大限度地提高資金使用效率，實(shí)施財務(wù)預決算制度。
�。�2）構筑和拓寬暢通的融資渠道，為網(wǎng)店的發(fā)展不斷輸入資金。同時(shí)，要完善網(wǎng)店自身的“造血”機制。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 3
綜述：
社會(huì )在發(fā)展，人類(lèi)在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面，對個(gè)人服飾、房屋擺設的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀(guān)，對贈送的禮品也更加注重其內在含義，正所謂“禮輕情意重”。
然而，人們在服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的選擇方面往往捉襟見(jiàn)肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。
我們從這一現象中發(fā)現了市場(chǎng)，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng )意，為人們的生活帶來(lái)方便，增添色彩。
一、店鋪介紹
開(kāi)辦于20xx年9月15日。主營(yíng)創(chuàng )意家居、飾品等新奇特東西。本著(zhù)誠信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、行業(yè)分析
(1)市場(chǎng)調查
截至20xx年6月30日，中國網(wǎng)民總數為1.23億人，與去年同期相比增加20xx萬(wàn)人；20xx年中國網(wǎng)購用戶(hù)數僅為208萬(wàn)人，到20xx年中國網(wǎng)購用戶(hù)數已高達1855萬(wàn)人，到20xx年中國網(wǎng)購市場(chǎng)用戶(hù)將達到7400萬(wàn)人，交易額將可能達到1800億元。
美國、德國等發(fā)達國家電子商務(wù)用戶(hù)占網(wǎng)民比例已遠超30%，而在中國，這個(gè)數字是40%。
20xx年中國約有15萬(wàn)人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據估算，他們每月從中獲利超過(guò)了2000元，這一數字遠高于20xx年中國城鎮居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。
(2)選擇本行業(yè)的主要原因：
�、俪杀旧�、風(fēng)險低：與傳統的店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店不用租賃門(mén)面，不用繳
納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進(jìn)貨，不用擔心貨物積壓。人工成本低。
�、诮�(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店�？旖�，能節約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò )店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以IM工具、手機等通信方式和發(fā)達的物流配送體系。
�、巯M群體廣泛：因為網(wǎng)店是開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣(mài)家有獨特資源或渠道。比如賣(mài)品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專(zhuān)柜員工，以批發(fā)價(jià)、內部?jì)r(jià)拿到網(wǎng)上賣(mài)。
2、客戶(hù)分析，目標市場(chǎng)
據調查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì )、注重自我、理性、善長(cháng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數的92.4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。
因此，本店的商品主要銷(xiāo)售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
3、風(fēng)險因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險，但相對而言，風(fēng)險要低的多。
(1)競爭者
有經(jīng)營(yíng)就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復貨品銷(xiāo)售問(wèn)題，你賣(mài)我也可以賣(mài)，看誰(shuí)競爭得過(guò)誰(shuí)，且受信用高低的驅使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，還有個(gè)改換門(mén)面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。
(2)投入成本
既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場(chǎng)上沒(méi)有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費、租金、管理費都較低，因此風(fēng)險較低。
(3)淡旺季節
由于貨品的季節轉換、淡旺季之分等問(wèn)題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓貨風(fēng)險。但四通八達的網(wǎng)絡(luò )卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒(méi)有很大的差異，因為上網(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節、節假日的影響。
(4)技術(shù)風(fēng)險
�、買(mǎi)nternet網(wǎng)絡(luò )速率的風(fēng)險；
�、诩夹g(shù)能力的限制；
�、奂夹g(shù)開(kāi)發(fā)和商品化周期過(guò)長(cháng)；
�、�?chē)鴥韧廛浖母偁幒蜎_擊。
三、公司戰略
1、目標
(1)愿景：
讓有空氣的地方都充滿(mǎn)我們的創(chuàng )意!
(2)使命：
用創(chuàng )意為生活增添色彩!
(3)價(jià)值觀(guān)：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)遠期目標：
在淘寶上開(kāi)拓屬于我們自己的天地
2、發(fā)展計劃
基于對經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃：
第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個(gè)人網(wǎng)店，開(kāi)辦創(chuàng )意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗不足，我們的創(chuàng )意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開(kāi)辦，提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng )意，并以組合的形式出售創(chuàng )意所需物品。
目標：壯大自己的創(chuàng )作隊伍，不斷創(chuàng )新，提供更多更好的創(chuàng )意；
與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏(yíng)；
提供知名度，擴大影響力。
第二階段，自立門(mén)戶(hù)，開(kāi)設獨立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，隨著(zhù)管理經(jīng)驗的豐富，資金實(shí)力的增長(cháng)和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開(kāi)設獨立網(wǎng)店。
目標：進(jìn)一步提高知名度，擴大影響力。
3、經(jīng)營(yíng)戰略
(1)總體戰略
網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：
�、俟胶侠�；
�、谕晟频姆⻊�(wù)：顧客就是上帝；顧客就是效益。
(2)組織管理戰略
�、俟芾矸矫娴闹饕笫牵簣F隊要堅強；集中統一控制；用財務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�、诮M織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來(lái)做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構與變化的環(huán)境條件相適應。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構隨時(shí)與之相適應。再一點(diǎn)，組織機構要服從戰略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰略，決定它的組織機構，并且要及時(shí)。
(3)商品發(fā)展戰略
隨著(zhù)技術(shù)和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，知識水平的不斷提高，我們將不斷創(chuàng )新，提供更多更好的創(chuàng )意，商品的種類(lèi)、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿(mǎn)足消費者的購買(mǎi)欲望，滿(mǎn)足他們的需求。
(4)服務(wù)戰略
�、傩畔⒎⻊�(wù)：通過(guò)多種渠道讓消費者及時(shí)準確的獲知所需要的各種購物信息；
�、阡N(xiāo)售服務(wù)：利用在線(xiàn)問(wèn)答解決消費者的疑問(wèn)。
�、凼酆蠓⻊�(wù)：為消費者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護消費者的隱私。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、貨源選擇策略
進(jìn)貨源頭：
�、倥l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，需要有強大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
�、趶S(chǎng)家貨源：正規的廠(chǎng)家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(cháng)期合作的話(huà)，一般都能爭取到滯銷(xiāo)換款。但是一般而言，廠(chǎng)家的'起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果有足夠的資金儲備，并且不會(huì )有壓貨的危險或不怕壓貨，就去找廠(chǎng)家進(jìn)貨。
�、鄞笈l(fā)商：一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數多了，成為他的一個(gè)大客戶(hù)，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。
2、定價(jià)策略
(1)定價(jià)目標
總的要求就是以消費者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤的最大化。
主要的定價(jià)目標有：
�、僖岳麧欉_到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標
�、谝员３謨r(jià)格穩定而獲得穩定利潤為定價(jià)目標
�、垡跃S持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標
�、芤詰逗头乐垢偁帪槎▋r(jià)目標
�、菀垣@得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標。
經(jīng)過(guò)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標。
(2)定價(jià)導向
�、俪杀緦蚨▋r(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計算簡(jiǎn)單。
�、谛枨髮蚨▋r(jià)，以市場(chǎng)需求強度為定價(jià)基礎，根據消費者對產(chǎn)品價(jià)值的認識和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據成本來(lái)制定價(jià)格。
�、鄹偁幷邔蚨▋r(jià)，是以競爭者的售價(jià)作為定價(jià)依據。
經(jīng)過(guò)分析，本店將采取需求導向定價(jià)法制定價(jià)格。
(3)定價(jià)及價(jià)格調整
由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價(jià)格應低于分別購買(mǎi)各商品的價(jià)格之和，才能對消費者產(chǎn)生吸引力。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)商品支持多種分類(lèi)方式，即將商品的類(lèi)型、品牌、上柜時(shí)間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)這些分類(lèi)，顧客可以采用多種方式查詢(xún)對應商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)、品牌分類(lèi)、最新上柜商品分類(lèi)、最新打折商品分類(lèi)、最新熱賣(mài)產(chǎn)品分類(lèi)等等。
(2)建立搜索引擎
(3)網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買(mǎi)家有更大的吸引力。
�、倥暮谜掌河腥苏f(shuō)過(guò)，一張好圖勝千言�？梢�(jiàn)圖片是非常關(guān)鍵的，尤其對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過(guò)清晰，描述也很簡(jiǎn)單，是很難得到買(mǎi)家青睞的。
�、跇祟}的功夫：搜索是針對標題的，所以，如果標題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì )被搜索到。關(guān)鍵詞的設定要仔細考慮一下，把買(mǎi)家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標題里，提高被搜索到的可能性。
�、凵唐访枋觯寒斮I(mǎi)家被圖片和標題吸引來(lái)了，這個(gè)時(shí)候商品描述要開(kāi)始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據不同類(lèi)別的需要可能需要更多)作為細節展示，文字說(shuō)明詳細。買(mǎi)家看不到，摸不到實(shí)物，所以，如果賣(mài)家能營(yíng)造一種身臨其境的氛圍，會(huì )對買(mǎi)家的購買(mǎi)，產(chǎn)生促進(jìn)作用。
(4)推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。
�、賵D片主體突出，標題清楚，描述詳細，提供多圖展示；
�、趦r(jià)格具有絕對優(yōu)勢；
�、垌�(yè)面有統一的html模板，美觀(guān)；
�、芴峁┑狡渌�(lèi)別，或者單品的快捷鏈接。
(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明顯位置，但是不能為了增加數量而不顧及質(zhì)量。不能因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買(mǎi)家會(huì )看煩的。
(6)適當拍賣(mài)：適當的搞些拍賣(mài)，會(huì )吸引人氣。但要做好賠本的心理準備，不能對貴重物品進(jìn)行拍賣(mài)。
(7)定期有折扣，或者贈送。圣誕、情人節、店慶等等。配合活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷(xiāo)消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來(lái)宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，主要是通過(guò)這個(gè)吸引別人來(lái)店里，買(mǎi)更多的商品。
(8)制定會(huì )員折扣計劃：管理好買(mǎi)家檔案，統計好他們在店里的購物金額。第二次上門(mén)的買(mǎi)家，可以有折扣或者免郵費。制定自己的折扣計劃，以吸引買(mǎi)家和回報買(mǎi)家。
(9)額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價(jià)，可以事前不讓買(mǎi)家知道，當他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì )很開(kāi)心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買(mǎi)家以后還會(huì )不會(huì )繼續購物，把他當做朋友，真心的面對，定會(huì )有好的回報。
(10)運用流行話(huà)題，為自己的網(wǎng)絡(luò )店面增加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特征，根據這些特征，不僅能搜尋適合販賣(mài)的商品，還可以應用在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上，吸引更多潛在客戶(hù)群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會(huì )門(mén)票當作抽獎贈品來(lái)吸引人潮，當抽獎商品和自己客群有消費偏好重迭性時(shí)，可以輕松達到宣傳、販賣(mài)雙成效果。
(11)營(yíng)造氛圍：賣(mài)的商品越高檔，就越應該在整體包裝和營(yíng)造氛圍上下功夫�？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适�，開(kāi)店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐富的我們，會(huì )對我們的店有很深刻的印象。
(12)要看某種貨物是否好賣(mài)，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣(mài)同類(lèi)商品的人有多少，包括賣(mài)相同的相類(lèi)似的，他的銷(xiāo)售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設計，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。
(13)網(wǎng)上開(kāi)店要循序漸進(jìn)，一般開(kāi)店的前3個(gè)月是適應網(wǎng)上開(kāi)店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習好的賣(mài)家的經(jīng)驗，及時(shí)根據市場(chǎng)調整自己的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以積累一些客戶(hù)，這些客戶(hù)都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶(hù)服務(wù)好是會(huì )不斷給你介紹新客戶(hù)。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì )實(shí)現向良性發(fā)展。
(14)開(kāi)店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價(jià)出售的方式達成交易，只要有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會(huì )有更多的買(mǎi)家信任我們的店，來(lái)網(wǎng)店買(mǎi)東西。一元起拍能在短時(shí)間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣(mài)出的準備。開(kāi)展一元拍的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過(guò)這件東西，吸引買(mǎi)家順便看看其他商品。
(15)售后服務(wù)要周到。賣(mài)出商品后，在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買(mǎi)家更放心，也讓買(mǎi)家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。
(16)誠信第一。在網(wǎng)絡(luò )上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò )上經(jīng)營(yíng)下去。
4、推廣策略(廣告策略)
(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng )新策略：
�、贅祟}創(chuàng )新策略：一個(gè)別致、新穎、獨特、顯目的廣告標題，有助于喚起消費者的興趣，引起消費者的注意，突破廣告單調的結構，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
�、趶V告文字創(chuàng )新策略：廣告正文的創(chuàng )新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說(shuō)服力的證據和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導消費者購買(mǎi)。
�、蹚V告畫(huà)面的創(chuàng )新策略：廣告畫(huà)面的創(chuàng )新策略的關(guān)鍵是通過(guò)畫(huà)面給人帶來(lái)美感，鼓勵消費者加入購買(mǎi)隊伍。
(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。
(3)電子郵件推廣方法：基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準確度、增強與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。
(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息�？梢酝瑫r(shí)加幾十個(gè)QQ群，每個(gè)群有200人左右，總數也是很多的。
(5)搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請。
(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標題，關(guān)鍵字等，讓頁(yè)面在搜索引擎里排的靠前。
(7)網(wǎng)址導航：現在網(wǎng)址導航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網(wǎng)站，效果也很不錯的，可以直接申請。
(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費。這種方式盡管簡(jiǎn)單，但卻是業(yè)界公認的有效推廣方式�，F在基本上有CPM(按有效顯示計費)，CPC(按有效點(diǎn)擊計費)，CPA(按有效注冊會(huì )員計費)。
(9)病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法：病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法并非傳播病毒，而是利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書(shū)、免費軟件、免費Flash(閃光動(dòng)畫(huà))
(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對于推廣初期的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)好辦法。
(11)客戶(hù)端捆綁：在現在的一些被廣泛應用的客戶(hù)(QQ，MSN，FOxMAIL，BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專(zhuān)區或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標，這樣能夠非�？焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站。不過(guò)成本可能會(huì )相當的高，除非能夠尋找到對對方非常有利的盈利方式。
(12)網(wǎng)吧桌面：現在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專(zhuān)用軟件(有計費的，廣告的，管理的，內容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站�，F在的行情價(jià)格估計在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。
(13)報刊雜志、廣播電視：報刊雜志、廣播電視的比例占用戶(hù)得知新網(wǎng)站的49.9%。這項數據說(shuō)明，要重視新聞稿對網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。
(14)參加各種排行榜及評選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開(kāi)設了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評選活動(dòng)，譬如各種訪(fǎng)問(wèn)量統計系統就是一個(gè)免費的宣傳途徑，而專(zhuān)門(mén)的品評網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。
5、成交、支付、送貨
(1)網(wǎng)店提供清晰漂亮的商品照片，還有詳細的商品描述，顧客通過(guò)購物車(chē)系統，將自己喜歡的商品選入購物車(chē)；
(2)購物車(chē)功能：通過(guò)購物車(chē)，顧客可以實(shí)時(shí)了解當前所購買(mǎi)商品總價(jià)，商品數量，商品名稱(chēng)，商品類(lèi)型等，實(shí)時(shí)對購物車(chē)商品進(jìn)行增刪；
(3)在線(xiàn)生成訂單：系統自動(dòng)將客戶(hù)資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動(dòng)生成完善的訂單，并發(fā)送到商店管理后臺，供商店管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理；
(4)手機短信功能：當定單自動(dòng)生成成功后，系統將會(huì )自動(dòng)把定單的基本信息通過(guò)發(fā)送手機短信的方式發(fā)送到顧客在系統中所設置的手機號碼里面，顧客也可以同時(shí)設置多個(gè)手機號碼，如果設置多個(gè)手機號碼，系統則自動(dòng)會(huì )給每個(gè)手機號碼發(fā)送手機短信，并告知定單的基本信息；
(5)支付方式：在定單自動(dòng)生成成功后，客戶(hù)可以對付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門(mén)付款、在線(xiàn)支付(IPS易捷支付、支付寶支付、支付寶鮮花支付、國內外網(wǎng)銀支付、Paypal、貝寶、快線(xiàn)支付、YeePay易寶支付、騰訊財富通等等)等支付方式，交易結算靈活且人性化；
(6)多種配送方式選擇：客戶(hù)可以選擇商品的配送方式，比如快遞、EMS、火車(chē)托運、空運等等配送方式，配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計算表達式自動(dòng)計算出。
6、會(huì )員系統
(1)會(huì )員中心功能：會(huì )員中心包括會(huì )員注冊、會(huì )員身份驗證、會(huì )員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄查詢(xún)等等功能。
(2)會(huì )員積分功能：不同會(huì )員將擁有不同積分，屬于不同的會(huì )員級別，從而享有相對應的會(huì )員價(jià)格。會(huì )員積分在會(huì )員消費結束后，根據會(huì )員的消費金額自動(dòng)增加。
(3)會(huì )員組會(huì )員價(jià)功能：可自由增刪會(huì )員組，不同的會(huì )員組可定義不同的折扣率，在客戶(hù)提交訂單的時(shí)候就可以享受相應的折扣。
(4)預付款購物功能：會(huì )員可以有預付款，在下訂單時(shí)如果會(huì )員的預付款余額不為0，就可以選擇使用預付款進(jìn)行購物
7、客戶(hù)服務(wù)
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿�、全過(guò)程的“無(wú)憂(yōu)服務(wù)”和免費的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見(jiàn)。
用戶(hù)使用中如果有任何的疑問(wèn)，可以通過(guò)下面的系統與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對每一位客戶(hù)的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。
(1)在線(xiàn)客服系統：網(wǎng)店管理員通過(guò)在線(xiàn)客戶(hù)系統，及時(shí)解決顧客在購買(mǎi)商品之前或購買(mǎi)商品的同時(shí)的疑問(wèn)，顧客不用安裝任何軟件就可以通過(guò)該系統向網(wǎng)店管理員詢(xún)問(wèn)相關(guān)商品(銷(xiāo)售)信息。
(2)滾動(dòng)公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息，并對發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理，所有已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的形式在頁(yè)面內進(jìn)行循環(huán)顯示，通過(guò)網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內信息。
(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購物的同時(shí)，可以給網(wǎng)店留言，管理員可在一個(gè)留言版系統中對網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理，及時(shí)了解顧客的需求情況，并對顧客的需求作出及時(shí)的響應。
(4)商品評論功能：客戶(hù)可以就不同商品發(fā)表評論，顧客對商品的評論信息需要在管理員審批后才能夠顯示，同時(shí)可查看其他客戶(hù)對商品的評論信息。管理員直接對不同的評論進(jìn)行回復，以及對用戶(hù)名、對應會(huì )員名、評論時(shí)間等進(jìn)行查看。
(5)退換貨：我們會(huì )在商品描述頁(yè)面寫(xiě)清楚退換的原則，在原則范圍內的將一律按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 4
一、網(wǎng)店概要
1、投資安排
資金需求數額5萬(wàn)元人民幣。
2、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱(chēng)綠絲淘別致創(chuàng )意餐具
地址江西贛州
郵編341000
E—mailxxxxxxxx@xxx.com
3、 網(wǎng)店的宗旨
綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。
4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料
優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細細玩味，清新的色調、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè )，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì )生動(dòng)，有趣起來(lái)；因此我們將一些充滿(mǎn)人性的，有趣的，充滿(mǎn)創(chuàng )意的產(chǎn)品與客戶(hù)和消費者來(lái)共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)別致創(chuàng )意餐具，讓顧客生活美妙有神韻。用心的體會(huì )，你會(huì )發(fā)現生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活！
二、市場(chǎng)調查概況分析
1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問(wèn)卷，調研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
2、目標市場(chǎng)的設定：著(zhù)重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間年輕朋友們，這些消費者會(huì )使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。
3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：現代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：綠絲淘別致創(chuàng )意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活！不斷挖掘創(chuàng )新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng )意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。
2、網(wǎng)站界面設定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶(hù)考慮的分類(lèi)方式設置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì )通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。
3、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，適當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣；后期銷(xiāo)售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。
四。 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
1、資源及原材料供應 ：各大批發(fā)市場(chǎng)等
產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著(zhù)為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品，或發(fā)現損壞禁止出售。信譽(yù)永遠大于謀利。
包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：
�、俣▋r(jià)依據和價(jià)格結構：根據消費者價(jià)格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔情況下，我們會(huì )按照電商課所學(xué)定出適當的價(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。
�、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對策：根據市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì )對我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì )適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈等促銷(xiāo)手段來(lái)應對，不會(huì )對網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
對于顧客：
1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的.看法和評論。
2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng )意餐具。
3、顧客激勵性：網(wǎng)店上設立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分標準。劃分會(huì )員等級、特別節日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費贈品等。
對于產(chǎn)品：
1、折價(jià)促銷(xiāo)
2、贈品促銷(xiāo)
3、限期供應
4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接
5、利用網(wǎng)絡(luò )以外的宣傳方式。
六、如何應對風(fēng)險
1、力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉轉，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。
3、對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷(xiāo)手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
5、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣(mài)點(diǎn)”。
6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì )員可換取好禮，貼心的會(huì )員生日禮品等。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 5
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè)，我的項目是做服裝類(lèi)的細分行業(yè)，開(kāi)個(gè)拖鞋店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。選擇開(kāi)拖鞋店的優(yōu)勢是拖鞋幾乎是家庭必備，而且項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對日后店面的營(yíng)運好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調查我發(fā)現在市區銀泰周邊的商圈不錯，這里是杭州的主要商業(yè)區，而且周邊有不少高檔住宅小區，交通發(fā)達，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。最后我把店面選在了銀泰商圈附近的一個(gè)居民小區外，店面附近就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且離地鐵站也比較近，人流量是可想而知的。周?chē)侄际抢暇用駞^，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，定位居高，消費者買(mǎi)完衣服之后可以順帶來(lái)我的拖鞋店買(mǎi)幾雙拖鞋，和周邊的商鋪形成了錯位經(jīng)營(yíng)。
店面的租金也不高，3000元/月，付三壓一。找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì )有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數據（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東求情，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn)，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀(guān)的第一印象，因此，裝潢廠(chǎng)商的選擇十分重要，所找的裝潢廠(chǎng)商必須要有相關(guān)店面的.裝潢經(jīng)驗。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商。因為，裝潢廠(chǎng)商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當然就費錢(qián)費時(shí)。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠(chǎng)商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀(guān)摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì )比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
1、門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內是賣(mài)什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的拖鞋掛在不同檔次的的店鋪會(huì )用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的檔次，影響到顧客的購買(mǎi)欲！當然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球！燈光也能讓拖鞋更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì )有不同的效果，冷暖結合是拖鞋店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)。此外還需要加裝一面鞋鏡，來(lái)店里買(mǎi)拖鞋的都是高端客戶(hù)，要求較高，所以提供
的服務(wù)也必須滿(mǎn)足這類(lèi)人群的需求�？照{在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試拖鞋也不會(huì )有心情的！店面裝潢一共花了5000元，這還是省著(zhù)點(diǎn)花的，包括我自己做小工。
四、選貨及進(jìn)貨的渠道
萬(wàn)事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買(mǎi)生財的工具：拖鞋怎么進(jìn)貨選貨。
選貨及進(jìn)貨
1、選貨：選樣，款式，品牌，數量
選貨要掌握當地市場(chǎng)行情：出現哪些新品種銷(xiāo)售趨勢如何社會(huì )存量多少價(jià)格漲勢如何購買(mǎi)力狀況如何大體上能心中有數。
品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量，要編制進(jìn)貨計劃，當然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉一轉、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著(zhù)手落實(shí)進(jìn)貨少進(jìn)試銷(xiāo)，然后在適量進(jìn)貨。因為是新店開(kāi)張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。
進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著(zhù)星期天上！如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，三四天就補一次貨！像“三八”“五一”“國慶”等幾個(gè)節日銷(xiāo)售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準備貨品，提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準備了！要給自己有足夠的安排時(shí)間才行！
2、進(jìn)貨渠道：
杭州本身就有批發(fā)市場(chǎng)，為了獲取更好和更優(yōu)質(zhì)的貨源，還可以在阿里巴巴上找一些浙江周邊主要做外貿的拖鞋廠(chǎng)家，外貿的拖鞋一般質(zhì)量較高。
五、人力規劃
我計劃雇傭三個(gè)人，兩個(gè)小姑娘最好是漂亮mm（愛(ài)美之心人皆有之，漂亮mm容易招攬顧客），主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著(zhù)的（除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng )業(yè)累點(diǎn)是應該的）。兩個(gè)小姑娘的工資，1200/月+提成，提成為月?tīng)I業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，1000/月+提成1%，收銀出了問(wèn)題她要負責。
六、投資金額分析，每月費用分析
1、房租：3000/月，付三壓一，12000元
2、裝修費5000
3、第一次拖鞋貨款10000元
4、其他費用1000元
5、員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬(wàn)內
6、余下22000做流動(dòng)資金使用
七、營(yíng)銷(xiāo)策略
�。ㄒ唬╅_(kāi)幕促銷(xiāo)
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當天為招徠顧客，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢不可免，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈品及抽獎等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^散發(fā)些傳單。
�。ǘ┩闲年惲�
做拖鞋產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)個(gè)性拖鞋的，他只需在個(gè)性一類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了春款拖鞋又想買(mǎi)一雙冬款棉拖鞋備用的，直接可以在周?chē)玫�。量多的款要重點(diǎn)推薦，往往賣(mài)得最快的，櫥窗里的拖鞋要經(jīng)常更換，這不能偷懶。
�。ㄈ╅L(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）
2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制。
3、服務(wù)：訓練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì )有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現的前提下盡可能的滿(mǎn)足。
4、方法：
�。�1）初次來(lái)店的驚喜
a、免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長(cháng)期顧客表（做客戶(hù)數據庫）
�。�2）增加其下次來(lái)店的可能性
a、傳達每周都有新貨上架的信息
b、利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過(guò)季衣服（要定量）或送生日禮物等.
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 6
一、項目簡(jiǎn)介：
依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺—淘寶網(wǎng),通過(guò)電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上購物商城。
二、投資方
本人擬于在20xx年11月10日創(chuàng )建璀璨實(shí)業(yè)，璀璨實(shí)業(yè)打造分銷(xiāo)、物流一體化，集團式操作。淘寶網(wǎng)商城為虛擬購物商城，璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城(Trend Mall)將致力于網(wǎng)購領(lǐng)域。
前期投入資本：5000元整
三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析
潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主
面向客戶(hù)群以16-28女性朋友
該產(chǎn)品在市場(chǎng)內需求量比較大,市場(chǎng)競爭大,需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
營(yíng)銷(xiāo)手法：以整合社會(huì )資源的手法來(lái)引導市場(chǎng)，通過(guò)利益共享的'方式來(lái)獲得較多的客戶(hù)群。介紹新客戶(hù)的原始客戶(hù)將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費的營(yíng)銷(xiāo)手法。
四、產(chǎn)品來(lái)源
產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。
產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題(網(wǎng)店銷(xiāo)售指導價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結算價(jià)和發(fā)貨費用)和貸款結算方式(有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶(hù)地址
和數量發(fā)貨完成交易；第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結束后再結算比較省錢(qián)；個(gè)人認為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關(guān)系不一般，而且為了省錢(qián))，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營(yíng)模式，(最好是采用這種模式，否則會(huì )消耗大量的人力物力)；若無(wú)法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面
用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù))。
貨物來(lái)源：網(wǎng)購，通過(guò)淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿(mǎn)足200元的小額批量進(jìn)貨。
五、物流服務(wù)
物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟網(wǎng)絡(luò )，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)，單票6元左右。
六、退出機制
前期依托實(shí)體店不存在庫存問(wèn)題；后期自身持有庫存后，滯銷(xiāo)品將用擺攤的方式促銷(xiāo)，不贊同采用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 7
一、網(wǎng)店的組織結構
網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：
網(wǎng)店店長(cháng)：一名，主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統計網(wǎng)店的數據。
財務(wù)主管：一名，主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進(jìn)貨費用等賬目記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧�？头阂幻�，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定；掌握供貨商存貨信息，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作。
網(wǎng)上推廣：一名，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，微博等推廣。
二、行業(yè)分析與市場(chǎng)預期
�。ㄒ唬┠繕耸袌�(chǎng)的設定
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數學(xué)生消費者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的時(shí)尚商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì )為我們提供大量的商機。
�。ǘ┊a(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段
市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調查，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當中。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )
經(jīng)過(guò)我們對市場(chǎng)的調查，日常用品購買(mǎi)比例明顯增高。日常生活用品購買(mǎi)比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。
�。ㄋ模└偁幏治�
在市場(chǎng)分析過(guò)程中，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的分析：
1.有無(wú)行業(yè)壟斷
由于近年來(lái)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，淘寶作為一股新的勢力登上了歷史舞臺，但近幾年仍處于發(fā)展階段所以淘寶屬于無(wú)行業(yè)壟斷。
2.主要競爭對手情況
經(jīng)過(guò)對多家類(lèi)似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進(jìn)行了深入的調研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的`產(chǎn)品種類(lèi)還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，所以對我們很有利。
3.公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
女性時(shí)尚用品網(wǎng)店，有助于吸引消費者眼球，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿(mǎn)足客戶(hù)要求，在線(xiàn)咨詢(xún)幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)競爭分析，我們初步得出了這樣的結論：目前的市場(chǎng)狀況對于我們網(wǎng)店的發(fā)展有很大的積極作用。
三、網(wǎng)店市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
�。ㄒ唬┲饕獦I(yè)務(wù)
主要以零單銷(xiāo)售業(yè)和團購業(yè)務(wù)為主，商品類(lèi)別按女式底衫，底褲，短袖，時(shí)尚太陽(yáng)鏡，化妝品等各類(lèi)飾品。同時(shí)，又根據上架時(shí)間的不同各自分類(lèi)，便于客戶(hù)更好的查找對應時(shí)令所需要的商品。
�。ǘ└綄贅I(yè)務(wù)
線(xiàn)下訂單業(yè)務(wù)：接收線(xiàn)下批量訂單，統一注冊新淘寶用戶(hù)，批量拍貨，提供送貨上門(mén)服務(wù)；
�。ㄈ┚W(wǎng)店運營(yíng)模式
1、進(jìn)/發(fā)貨模式
買(mǎi)家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買(mǎi)家確認收貨→確認交易完成
2、在線(xiàn)客服管理
我們在每個(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶(hù)，無(wú)論他是不是最終能購買(mǎi)我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務(wù)。此外，對于每一位成員，我們都會(huì )安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品，力爭以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對待每一位買(mǎi)家。就具體而言，我們設立在線(xiàn)客服的主要目的在于：
�。�1）引導初次網(wǎng)購的買(mǎi)家，幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮，并引導整個(gè)購買(mǎi)流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。
�。�2）介紹小店的商品，包括同類(lèi)型商品的互推；主打商品的主推等等。
�。�3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買(mǎi)家溝通，進(jìn)行調劑。
�。�4）對于已發(fā)貨物的查件。我們通過(guò)圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預計到達的時(shí)間，給買(mǎi)家一個(gè)答復。
�。�5）售后服務(wù)以和客戶(hù)回訪(fǎng)。
3、財務(wù)統計
通過(guò)自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過(guò)淘寶的賣(mài)出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷(xiāo)售信息，包括訂單號，買(mǎi)家的具體信息，買(mǎi)家實(shí)際付款金額，以及買(mǎi)家購買(mǎi)商品的大致信息。
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)戰略
產(chǎn)品定價(jià)策略:
主要客戶(hù)群是18-25歲的女性。根據各類(lèi)買(mǎi)家的消費能力，我們使用了兩種不同的定價(jià)策略。
�。�1）低價(jià)促銷(xiāo)策略：為了用價(jià)格吸引客戶(hù)，店里的大部分貨品，價(jià)格都比較低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰中確立優(yōu)勢。
�。�2）溢價(jià)定價(jià)策略：少量高檔商品，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導高消費。
�。�3）樹(shù)立品牌形象
從建立伊始，就立志成為一個(gè)綜合性的女性時(shí)尚用品網(wǎng)店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。然而，由于網(wǎng)上同類(lèi)型商品競爭相當激烈，樹(shù)立品牌更是迫在眉睫。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 8
一、項目簡(jiǎn)介
依托中國最大的C2C網(wǎng)上購物平臺——淘寶網(wǎng),通過(guò)電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競爭力的網(wǎng)上商鋪——時(shí)尚潮。欲想在20xx年7月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)家時(shí)尚潮服飾專(zhuān)賣(mài)店，淘寶網(wǎng)商城為購物商城，而時(shí)尚潮將被打造成為它的亮點(diǎn)商鋪之一。
二、網(wǎng)店概要
1、投資安排：以最小的的資金投入，盡最大的努力，贏(yíng)取滿(mǎn)意的收入。預期先投入5000元左右。
2、網(wǎng)店基本情況：網(wǎng)店名稱(chēng)：時(shí)尚潮 地址：溫州永嘉 郵編：32xxxx
3、網(wǎng)店的宗旨：追趕時(shí)尚，精彩你我他。
4、流程：設計網(wǎng)上商店--選擇開(kāi)店平臺--向平臺申請開(kāi)設店鋪--進(jìn)貨--登錄產(chǎn)品--營(yíng)銷(xiāo)推廣--售中服務(wù)--交易--評價(jià)或投訴--售后服務(wù)(或進(jìn)入淘寶首頁(yè)注冊會(huì )員--免費開(kāi)店--填寫(xiě)用戶(hù)信息--綁定支付寶賬戶(hù)--淘寶網(wǎng)開(kāi)店考試--登錄賬戶(hù)--我是賣(mài)家--基本設置--商品描述及發(fā)布等--營(yíng)銷(xiāo)推廣--阿里旺旺在線(xiàn)客服--交易--售后服務(wù))
三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析
目標市場(chǎng)的設定：客戶(hù)群以年輕的消費者群體為主，年齡在15至40之間的朋友將會(huì )是我們網(wǎng)店的最大客戶(hù)群。時(shí)尚潮的產(chǎn)品主要以流行首飾及服飾為主。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查進(jìn)一步得出結論，該產(chǎn)品在市場(chǎng)內需求量大,市場(chǎng)競爭強烈,需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。給以介紹新客戶(hù)的原始客戶(hù)小店物品打八折的優(yōu)惠，或免郵費的營(yíng)銷(xiāo)手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。
四、產(chǎn)品來(lái)源
直接在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨�；驅a(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。
產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題(網(wǎng)店銷(xiāo)售指導價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結算價(jià)和發(fā)貨費用)和貸款結算方式(有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家帳號里。
供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶(hù)地址和數量發(fā)貨完成交易；第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結束后再結算比較省錢(qián))
保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的風(fēng)險最小的經(jīng)營(yíng)模式；若無(wú)法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產(chǎn)品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù))。
貨物來(lái)源：批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，訓練議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，與批發(fā)商建立良好關(guān)系，在關(guān)于調貨的問(wèn)題上要和批發(fā)商協(xié)商，以免日后的糾紛。網(wǎng)購，通過(guò)淘寶網(wǎng)與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿(mǎn)足200元的小額批量進(jìn)貨。
五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：我們堅定與執著(zhù)于一個(gè)目標——追求時(shí)尚，精彩你我他!不斷挖掘創(chuàng )新自己網(wǎng)店的`寶貝。每月都新推幾種新潮商品。2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
3、進(jìn)度安排：
第一個(gè)階段：挖掘時(shí)尚新品，市場(chǎng)調研，分析問(wèn)卷。
第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護；
第三個(gè)階段：宣傳推廣；
第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運營(yíng)網(wǎng)店。
網(wǎng)店用品宣傳策劃方案：折價(jià)促銷(xiāo)、贈品促銷(xiāo)、限期供應、與其他網(wǎng)店建立友情鏈接、利用網(wǎng)絡(luò )以外的宣傳方式
六、物流服務(wù)
物流服務(wù)擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網(wǎng)絡(luò )，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)，單票6元左右。還會(huì )根據商品的購買(mǎi)量及優(yōu)惠政策，對顧客實(shí)施免郵的措施。
七、風(fēng)險
淘寶網(wǎng)上開(kāi)店依然會(huì )存在很多風(fēng)險，比如資源(原材料/供應商)風(fēng)險、進(jìn)貨的風(fēng)險、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險、交易安全的風(fēng)險、積壓商品的風(fēng)險、管理風(fēng)險(含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴(lài)等等。
應對政策：找一些網(wǎng)下不常見(jiàn)或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨特的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并自己創(chuàng )新一些新的產(chǎn)品。利用網(wǎng)絡(luò )定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷(xiāo)及最新產(chǎn)品。定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì )員可換取好禮，貼心的會(huì )員生日禮等。
八、退出機制
前期依托實(shí)體店不存在庫存問(wèn)題；后期自身持有庫存后，滯銷(xiāo)品將用擺攤的方式促銷(xiāo)，不贊同采用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 9
一、發(fā)展前景
網(wǎng)購目前在城鎮非常普及，而在廣大農村由于網(wǎng)絡(luò )普及化及消費習慣的原因網(wǎng)絡(luò )購物普及率較低。目前農村市場(chǎng)消費現狀是商品選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品多，購物路程較遠。面對農村消費者的購買(mǎi)需求，只要有令人心動(dòng)的有效供給，有讓人安心的產(chǎn)品質(zhì)量，那么這種對好質(zhì)量、好服務(wù)的消費品及服務(wù)性產(chǎn)品需求會(huì )呈井噴式的發(fā)展。近兩年來(lái)中央提出的精準扶貧工程，電商扶貧作為新手段新方法在基層農村得到了很大的認同和支持，很多地方的基礎設施建設已經(jīng)得到很大的改善，為農村淘寶提供了有力的發(fā)展環(huán)境。據本人調查發(fā)現，隨著(zhù)農村網(wǎng)絡(luò )寬帶及無(wú)線(xiàn)終端的快速普及化現在農村居民對網(wǎng)購的態(tài)度處于積極嘗試階段，所以農村淘寶店有巨大的潛力。
二、農村市場(chǎng)現狀
�、俎r村居民消費現狀：農村居民的消費現狀是物品價(jià)格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫， 商場(chǎng)相對集中城市，購物路程較遠。
�、谵r民主要消費需求：高品質(zhì)的日用品、服裝、家電、農藥、化肥 、農具、種子。
�、坜r產(chǎn)品出售供應：農作物、蔬菜、特產(chǎn)銷(xiāo)售渠道少，運輸效率低下，信息閉塞，缺少有能力的農村經(jīng)辦人。
三、阿里巴巴和當地政府的`支持
1、阿里巴巴是中國最大的在線(xiàn)購物交易平臺。
2、政府對鄉鎮創(chuàng )業(yè)者提供多種培訓和配套優(yōu)惠政策。
3、甘肅省積極響應政府精準扶貧脫貧政策激發(fā)出了極大的農村市場(chǎng)消費需求。
四、我的優(yōu)勢
1、自己是農村人，親朋好友都是本村的，老鄉對我有一種信任。
2、本人了解當地風(fēng)俗習慣及消費需求。
3、常年走南闖北，對當地的經(jīng)濟發(fā)展，農村狀況有一定了解，對潛在各種消費需求、服務(wù)需求有一定的了解。
4、本人熟練使用電腦、手機等電子產(chǎn)品，目前V5買(mǎi)家，有豐富的網(wǎng)購購物經(jīng)驗，代購購物經(jīng)驗。
5、我愿意結合自身優(yōu)勢將農村淘寶作為自身發(fā)展的事業(yè)，為老鄉們謀求更多福利。
五、開(kāi)店計劃
1、通過(guò)淘寶大學(xué)的學(xué)習及實(shí)地考察，詳細了解樣農村淘寶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。
2、配合村淘官方選定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，建立營(yíng)業(yè)門(mén)面。
3、通過(guò)部分樣品展示，逐步打開(kāi)村民的網(wǎng)絡(luò )購物習慣。
4、通過(guò)淘寶平臺積極為當地村名開(kāi)展諸如交話(huà)費、商品代購、出行訂票等多種本地化、便利化的服務(wù)。
5、積極參與到電商扶貧計劃當中來(lái)，做好本地的農村淘寶宣傳推廣。
以上是本人根據自己的市場(chǎng)調查和與村民的交流，結合網(wǎng)絡(luò )資料，形成的經(jīng)營(yíng)計劃，請予以指導批復為盼！謝謝！
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一、項目簡(jiǎn)介：
依托中國最大的C2C上購物平臺—淘寶,通過(guò)電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶上有競爭力的上購物商城。
二、投資方
本人擬于在xx年7月18日創(chuàng )建璀璨實(shí)業(yè)，璀璨實(shí)業(yè)打造分銷(xiāo)、物流一體化，集團式操作。淘寶商城為虛擬購物商城，璀璨實(shí)業(yè)旗下的潮流商城（TrendMall）將致力于購領(lǐng)域。
前期投入資本：2000元整
三、產(chǎn)品及企業(yè)市場(chǎng)分析
潮流商城的產(chǎn)品主要以流行首飾為主。
面向客戶(hù)群以16-28女性朋友。
該產(chǎn)品在市場(chǎng)內需求量比較大,市場(chǎng)競爭大,需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
營(yíng)銷(xiāo)手法：以整合社會(huì )資源的手法來(lái)引導市場(chǎng)，通過(guò)利益共享的方式來(lái)獲得較多的客戶(hù)群。介紹新客戶(hù)的原始客戶(hù)將獲得小店的九折優(yōu)惠，或免郵費的營(yíng)銷(xiāo)手法。
四、產(chǎn)品來(lái)源
產(chǎn)品前期庫存將依托實(shí)體店，當小店每天業(yè)務(wù)量保持在10單以后上，將擁有庫存。
產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題（店銷(xiāo)售指導價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結算價(jià)和發(fā)貨費用）和貸款結算方式（有三種方式：第一是接到定單后直接把進(jìn)貨款匯入商家帳號里，供貨商受到貨款后立即按照店提供的用戶(hù)地址和數量發(fā)貨完成交易；第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易；三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結束后再結算比較省錢(qián)；個(gè)人認為用第三種方法比較好，因為你跟供貨商的關(guān)系不一般，而且為了省錢(qián)），保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，建立我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客的.風(fēng)險最小的經(jīng)營(yíng)模式，（最好是采用這種模式，否則會(huì )消耗大量的人力物力）；若無(wú)法直接由商家發(fā)貨，那就只好接到定單直接去進(jìn)貨然后采用直接郵寄的方式（注意用紙箱把產(chǎn)品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽(yù)）。
貨物來(lái)源：購，通過(guò)淘寶與阿里巴巴的批量進(jìn)貨方式，滿(mǎn)足200元的小額批量進(jìn)貨。
五、物流服務(wù)
物流服務(wù)擬采用圓通、申通這樣的成熟絡(luò )，價(jià)格采用協(xié)議價(jià)，單票6元左右。
六、退出機制
前期依托實(shí)體店不存在庫存問(wèn)題；后期自身持有庫存后，滯銷(xiāo)品將用擺攤的方式促銷(xiāo)，不贊同采用退貨給供應商的方式，降低庫存壓力，迅速回籠資金。
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一、前言
網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現，隨著(zhù)中國整體網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的增長(cháng)趨勢明顯。以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò )上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。所以選擇在“淘寶網(wǎng)”這個(gè)平臺開(kāi)設“小天鵝服飾”旗艦店。
二、項目基本情況
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項目名稱(chēng)：小天鵝服飾淘寶網(wǎng)店
初期經(jīng)營(yíng)模式：以女式打底衫、打底褲及配飾為主的網(wǎng)絡(luò )店鋪模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，針對鄭州大學(xué)生、教師消費群體，集中主力于女大學(xué)生，充分利用當地供貨商貨源品種及價(jià)格的優(yōu)勢，采用直接下單、供應商待發(fā)、自身零庫存的方式合作。進(jìn)行品牌推廣，將“小天鵝”的虛擬形象深入人心，形成“買(mǎi)衣服，找‘小天鵝’”的口碑，力爭在三年內把網(wǎng)店品牌做大做強，推動(dòng)“小天鵝”網(wǎng)店的規模擴張。
�。ǘ╉椖勘尘�
衣、食、住、行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，女式服裝只要符合潮流和消費者的口味，都有人愿意掏錢(qián)捧場(chǎng)。隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著(zhù)很大的市場(chǎng)，每人都必須的。
據CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)調查報告》中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷，在瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷，有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的被訪(fǎng)者中有超過(guò)90%的人今后會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物，有63.7%沒(méi)有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會(huì )嘗試網(wǎng)絡(luò )購物。這些數據都表明了我國網(wǎng)上購物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大的。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)調查和分析
網(wǎng)購市場(chǎng)調查
根據CNNIC對網(wǎng)絡(luò )購物者的個(gè)人情況最新的一次抽樣調查顯示：
性別比例：男性占39％，女性占61％；
年齡比例：20歲以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；
職業(yè)比例：學(xué)生占47％，公司職員占25％，干部占6％，自由職業(yè)者占11％,公務(wù)員占3％，其它職業(yè)者占7％；
收入比例：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％
從基本資料分析不難看出，調查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，且收入在2000元以下的中低收入人群為主。
可見(jiàn)網(wǎng)上購物已經(jīng)比較普及了，而且仍有很大的市場(chǎng)。另外單論購買(mǎi)過(guò)的人，其中女性占75％，女性購買(mǎi)者較多，是目前網(wǎng)絡(luò )購物的主力軍。學(xué)生購買(mǎi)比例占到50％，也是一個(gè)較大的群體，他們的消費觀(guān)念超前。
調查分析：
通過(guò)將以上兩項調查的結果重疊比對后,我們得出了“小天鵝”網(wǎng)店的主要客戶(hù)群體——18-35的年輕女性。
她們擁有前衛的購物新觀(guān)念，新習慣，擅長(cháng)而喜愛(ài)在網(wǎng)絡(luò )上淘買(mǎi)她們喜歡的`商品。而她們又擁有一定的經(jīng)濟能力，能消費我們網(wǎng)店主推的各類(lèi)時(shí)尚商品。而其中兩個(gè)最大的群體：女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)又是我們重點(diǎn)關(guān)注，并進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)攻略的目標。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )業(yè)項目的可行性
選擇開(kāi)網(wǎng)絡(luò )服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng )業(yè)界層，而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與學(xué)業(yè)相結合吧。
一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機等現代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，在線(xiàn)上，主要面向一切網(wǎng)上購物者；在線(xiàn)下，主要是學(xué)校內的學(xué)生團體、老師、學(xué)生個(gè)人等等。
開(kāi)設這樣的網(wǎng)店，可能有千千萬(wàn)萬(wàn)，但是我覺(jué)得我們還是有一定的優(yōu)勢的。天時(shí)：時(shí)代在變化，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種熱潮，其中隱藏著(zhù)巨大的商機。地利：同時(shí)你在本地有一定的人脈，服裝可以確保質(zhì)量和價(jià)格的優(yōu)勢。人和：對于網(wǎng)店已經(jīng)具有初步了解。
�。ㄎ澹╉椖康倪M(jìn)度和安排
1、網(wǎng)店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
�。�1）網(wǎng)店運營(yíng)模式
進(jìn)/發(fā)貨模式：NiuNiu小世界與上級供應商通過(guò)進(jìn)寶網(wǎng)的平臺實(shí)現進(jìn)貨與發(fā)貨的整合。進(jìn)寶網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)上B2B平臺，是供應商和分銷(xiāo)商之間的橋梁。
2、在線(xiàn)客服管理
我們在每個(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對于光顧“小天鵝”的每一位客戶(hù)，無(wú)論他是不是最終能購買(mǎi)我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務(wù)。此外，對于每一位“小天鵝”的成員，我們都會(huì )安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品，力爭以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對待每一位買(mǎi)家。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
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1、前期廣告宣傳
�。�1）平面媒體宣傳：
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�、陉P(guān)系網(wǎng)絡(luò )的名片推廣
�、坩槍W(xué)生的書(shū)簽推廣
�、芄矆�(chǎng)所知名度擴張
�、輮蕵�(lè )場(chǎng)所聯(lián)合宣傳
�。�2）流動(dòng)媒體宣傳：
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�、诹奶旃ぞ郀I(yíng)銷(xiāo)
�、劢挥丫W(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)
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�。�3）活動(dòng)宣傳：
�、倏礃悠氛饔唵�
�、谂澩茝V活動(dòng)
�。�4）店鋪宣傳：聯(lián)合與廣告交換
2、中后期宣傳（部分融入促銷(xiāo)活動(dòng)中）
1）定期為網(wǎng)店會(huì )員發(fā)放調查問(wèn)卷，了解顧客及市場(chǎng)的需求。
2）為顧客和網(wǎng)店會(huì )員定期舉行一些活動(dòng)和沙龍，培養忠實(shí)顧客群。
�。ǘ┐黉N(xiāo)活動(dòng)：開(kāi)業(yè)期間或節假日期間采取一定的促銷(xiāo)活動(dòng)
�。ㄈ﹥r(jià)格戰略：本店提供高、中、低不同價(jià)格和檔次的產(chǎn)品來(lái)適應不同消費能力的群體。
七、資金管理
�。ㄒ唬┵Y金來(lái)源與運用
網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營(yíng)，啟動(dòng)資金約為12000元，將由幾個(gè)人合作集資開(kāi)店。一部分資金6000元作為最初的運營(yíng)資本，另一部分的6000元用作流動(dòng)資金墊付貨款。
宣傳單每周貼發(fā)一次，根據大學(xué)城的人數布局，決定為每次960張，即每月接近4000張。按7分一張來(lái)計算，每月280元。
海報為兩個(gè)月重新貼發(fā)一次，每次40張，每張10元，為400元。分攤到兩個(gè)月內為200元/月。
書(shū)簽在每單生意的快遞中附加一張，同時(shí)每3個(gè)月在學(xué)生中大規模散發(fā)1500張。按照每天20比生意，每月600來(lái)計算，再將3個(gè)月的1500張分攤到每個(gè)月，即為1100張每月。價(jià)格為30元100張書(shū)簽，每月投入的成本330元。
總體分析：每月凈投入為6520元。
月周轉費用為12520元。
�。ǘ┕芾韴F隊
網(wǎng)店每日設在線(xiàn)客服人員兩名，“鐵鷹”團隊成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設：
經(jīng)理一名，其職責是店內的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；
客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作；
財務(wù)主管一名，其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進(jìn)貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補充的時(shí)候，擔任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級代理的身份加入。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 12
一、項目背景
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。據2008年有關(guān)統計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�(jiàn)，中國網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、消費對象
主要銷(xiāo)售對象年齡層20——35歲的女性顧客。
2、網(wǎng)店宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
3、網(wǎng)店目標
面向在校大學(xué)生。先從虛擬商品——游戲點(diǎn)卡，QQ增值，話(huà)費做起。并用一年的時(shí)間在各大校學(xué)生中積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開(kāi)店對成本的要求低，占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng )業(yè)資金的問(wèn)題。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品。
網(wǎng)店的客戶(hù)范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。
以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng )業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調查結果分析
盡管網(wǎng)絡(luò )購物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競爭，但在一定時(shí)間段內，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的潛力還是十分大的。
3、目標客戶(hù)分析在網(wǎng)上購物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶(hù)購買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買(mǎi)家收入的高低也影響著(zhù)其購買(mǎi)傾向。收入高的群體購買(mǎi)比例較高的是數碼類(lèi)商品，而中等收入買(mǎi)家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類(lèi)商品則是低收入買(mǎi)家群體的消費比例較高。
總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(cháng)期排名靠前�？梢�(jiàn)，適合中青年女性消費的商品市場(chǎng)更為廣闊。
綜上所述經(jīng)營(yíng)中青年女性服裝，且中高等價(jià)位的服裝，前景廣闊，市場(chǎng)良好。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)
由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng )業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
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第一各高校的BBS宣傳
第二通過(guò)校園QQ群宣傳,這是個(gè)極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。
第三派發(fā)傳單，專(zhuān)門(mén)上到宿舍發(fā)傳單。據了解，采取上門(mén)發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
第四通過(guò)購物網(wǎng)站宣傳：如蘑菇街、美麗說(shuō)等
第五團購增加銷(xiāo)售量的同時(shí)，也達到了宣傳的目的'。團購網(wǎng)站如：愛(ài)團說(shuō)、窩窩團等
�、苾r(jià)格策略
低價(jià)至上。淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開(kāi)的店鋪由于沒(méi)有信用度，可以說(shuō)低價(jià)銷(xiāo)售是吸引客戶(hù)的唯一方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要低，甚至是零利潤銷(xiāo)售。待積累一定的信用度再逐步提高價(jià)格，薄利多銷(xiāo)。
�、谴黉N(xiāo)策略
開(kāi)店初期進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)；各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
�、冗M(jìn)貨渠道
1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
溫州是有很多服裝批發(fā)市場(chǎng)，可利用課余時(shí)間進(jìn)貨。在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強大的議價(jià)能力，力爭將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、廠(chǎng)家直接進(jìn)貨
正規的廠(chǎng)家貨源充足，信用度高，如果長(cháng)期合作的話(huà)，一般都能爭取到產(chǎn)品調換。但是一般而言，廠(chǎng)家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果你有足夠的資金儲備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì )有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠(chǎng)家進(jìn)貨。
3、批發(fā)商處進(jìn)貨
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發(fā)商。他們一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶(hù)后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調換貨品等問(wèn)題講清楚。
4、吃進(jìn)庫存或清倉產(chǎn)品
因為商家急于處理，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對質(zhì)量有識別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷(xiāo)渠道。
5、尋找特別的進(jìn)貨渠道
如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國內市場(chǎng)上看不到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進(jìn)一些相機等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進(jìn)貨，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會(huì )有大的收入，保證成本即可。從目前淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。
3、訂貨方式
在線(xiàn)訂購。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 13
一、項目介紹
現在網(wǎng)絡(luò )發(fā)達，很多追求時(shí)尚的年輕人都喜歡在網(wǎng)上購物，就我對我學(xué)校的觀(guān)察，學(xué)校的正門(mén)和后門(mén)每天都有很多的快遞�，F在的年輕人都比較喜歡追求時(shí)尚，特別是女生，又介于我的資金有限而我的課余時(shí)間又比較多，所以我打算在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一間女式服裝店。我是一個(gè)計科院的學(xué)生，所以我對網(wǎng)絡(luò )并不陌生，而且對淘寶網(wǎng)上的營(yíng)運模式等比較清楚，淘寶可以提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且是免費提供的。網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)潮流女式服裝，主要針對女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)等消費群體。我已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上注冊了賬號并且通過(guò)了淘寶網(wǎng)的開(kāi)店考試，我準備為店鋪取名為：唯愛(ài)伊。
二、項目服務(wù)宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去�，F在網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的'網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
三、項目目標
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì )成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規模，增加商品數量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶商城。
四、進(jìn)貨渠道
1、 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
我已經(jīng)查過(guò)了廣州的一些批發(fā)市場(chǎng)，比如白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)、紅棉步步高、天馬、流花服裝批發(fā)市場(chǎng)、綽美日系服裝批發(fā)等等。在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強大的議價(jià)能力，我會(huì )力爭將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、 批發(fā)商處進(jìn)貨
用搜索引擎GOOGLE、百度等可以找到很多貿易批發(fā)商。他們一般直接由廠(chǎng)家供貨，貨源較穩定。但是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶(hù)，很難和他們談條件。所以在開(kāi)始合作時(shí)我會(huì )把發(fā)貨時(shí)間、調換貨品等問(wèn)題講清楚。
3、 吃進(jìn)庫存或清倉產(chǎn)品
因為商家急于處理，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，所以我會(huì )時(shí)常關(guān)注這類(lèi)商家，并嘗試和他們進(jìn)行交流，用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉到網(wǎng)店上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤。
五、經(jīng)營(yíng)策略
由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作都由我自己完成。等到以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，我會(huì )尋找合作伙伴或，合理分配任務(wù)。
1.推廣策略：
第一、朋友推廣：通過(guò)周邊的朋友，宣傳我的店鋪讓店鋪點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。
第二、利用網(wǎng)絡(luò )推廣：在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀(guān)光我們的店鋪。
第三、可以先在我們自己的學(xué)校里進(jìn)行推廣，盡量提高人氣。
2.促銷(xiāo)策略
開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù);每年的各種節日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量;在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)
1、支付方式：支付寶或網(wǎng)上銀行支付。
2、訂貨方式：在線(xiàn)訂購。
3、送貨方式：平郵/快遞/EMS等四種方式，我會(huì )和快遞公司談好長(cháng)期的合作。
七、經(jīng)營(yíng)成本預估
1、初期投資
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務(wù)保證金、代銷(xiāo)加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì )有較大的擴大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預計人民幣20000元即可。
3、其他成本
由于我上大學(xué)時(shí)已經(jīng)有電腦和數碼相機了，所以這部分成本不計。 由于宿舍的網(wǎng)費每年都是要交的，所以也不計。淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工具軟件：80元/月
八、后期轉型
當取得銷(xiāo)量和信譽(yù),成為皇冠賣(mài)家并做淘寶商城后，開(kāi)始積累資金，開(kāi)一間服裝公司，主要設計和銷(xiāo)售時(shí)尚服裝，并打響公司的服裝品牌，取得品牌效應，然后擴大公司的業(yè)務(wù)范圍。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 14
一、項目背景與概述
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和電子商務(wù)的日益成熟，淘寶作為中國最大的網(wǎng)絡(luò )零售平臺，為無(wú)數創(chuàng )業(yè)者提供了廣闊的舞臺。本項目旨在通過(guò)淘寶平臺，依托精準的市場(chǎng)定位、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品選擇、高效的運營(yíng)策略及優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，打造一家專(zhuān)注于XX領(lǐng)域（如時(shí)尚女裝、智能家居、健康養生等）的網(wǎng)店，實(shí)現品牌化、規�；l(fā)展。
二、市場(chǎng)分析
行業(yè)現狀：近年來(lái)，XX行業(yè)在電商領(lǐng)域持續增長(cháng)，消費者對于個(gè)性化、品質(zhì)化產(chǎn)品的'需求日益增長(cháng)。淘寶平臺上，該類(lèi)別商品競爭激烈，但同時(shí)也存在大量市場(chǎng)空間等待挖掘。
目標市場(chǎng)：明確目標消費群體，如年輕職場(chǎng)女性（針對時(shí)尚女裝）、科技愛(ài)好者（針對智能家居）、注重健康生活的中老年人（針對健康養生產(chǎn)品）。通過(guò)數據分析，了解他們的消費習慣、偏好及購買(mǎi)能力，為產(chǎn)品選擇和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。
競爭分析：分析同行業(yè)內頭部商家的優(yōu)劣勢，找出差異化競爭的切入點(diǎn)。如通過(guò)獨特的設計、高性?xún)r(jià)比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面建立競爭優(yōu)勢。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品策略：精選高質(zhì)量、有特色的產(chǎn)品，建立穩定的供應鏈體系。初期可采用少量多款的方式測試市場(chǎng)反應，逐步優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)，形成爆款與長(cháng)尾商品相結合的產(chǎn)品矩陣。
服務(wù)質(zhì)量：提供快速響應的售前咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹、便捷的售后服務(wù)（如七天無(wú)理由退換、快速物流等），提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、運營(yíng)計劃
店鋪裝修：根據產(chǎn)品定位和目標市場(chǎng)，設計符合品牌形象的店鋪裝修，提升顧客進(jìn)店體驗。
營(yíng)銷(xiāo)推廣：利用淘寶內部資源（如直通車(chē)、鉆展、淘寶客等）及外部社交媒體（微博、微信、抖音等）進(jìn)行多渠道推廣。結合節假日、熱點(diǎn)事件策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引流量，提升轉化率。
內容營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)制作高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片、視頻、圖文評測等內容，增強用戶(hù)粘性，提升品牌知名度。
數據分析：定期分析店鋪運營(yíng)數據，包括訪(fǎng)客量、轉化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標，及時(shí)調整運營(yíng)策略。
五、財務(wù)規劃
啟動(dòng)資金：詳細列出店鋪開(kāi)設初期的各項費用，如店鋪裝修費、產(chǎn)品采購費、營(yíng)銷(xiāo)推廣費等。
盈利預測：基于市場(chǎng)調研和運營(yíng)計劃，制定合理的銷(xiāo)售目標和盈利預測。
風(fēng)險管理：識別可能面臨的風(fēng)險（如供應鏈中斷、市場(chǎng)競爭加劇等），并制定相應的應對措施。
六、團隊構建
組建一支專(zhuān)業(yè)、高效的團隊，包括產(chǎn)品采購專(zhuān)員、運營(yíng)推廣專(zhuān)員、客服人員、數據分析師等，確保店鋪各項工作的順利進(jìn)行。
七、總結與展望
本項目以淘寶平臺為依托，通過(guò)精準的市場(chǎng)定位、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)、科學(xué)的運營(yíng)策略和高效的團隊協(xié)作，致力于在XX領(lǐng)域打造一家具有影響力的網(wǎng)店。未來(lái)，我們將持續優(yōu)化產(chǎn)品結構，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展銷(xiāo)售渠道，實(shí)現品牌價(jià)值的最大化。
淘寶創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 15
一、項目簡(jiǎn)介
在當前數字化時(shí)代，電子商務(wù)已成為全球經(jīng)濟的重要組成部分，而淘寶網(wǎng)作為中國電子商務(wù)的領(lǐng)軍平臺，為無(wú)數創(chuàng )業(yè)者提供了實(shí)現夢(mèng)想的舞臺。本創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)旨在闡述通過(guò)淘寶平臺開(kāi)設一家專(zhuān)注于時(shí)尚潮流服飾店鋪的創(chuàng )業(yè)構想，旨在滿(mǎn)足年輕消費群體對個(gè)性化、高品質(zhì)服飾的追求。
二、市場(chǎng)分析
目標市場(chǎng)：我們的目標市場(chǎng)主要定位于18-35歲的年輕消費者，他們追求時(shí)尚、潮流，對服飾的款式、品質(zhì)及性?xún)r(jià)比有著(zhù)較高的要求。
市場(chǎng)需求：隨著(zhù)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)文化的興起，年輕人的消費觀(guān)念更加開(kāi)放和多元，對時(shí)尚潮流的敏感度極高。因此，市場(chǎng)上對新穎、獨特、設計感強的服飾需求持續增長(cháng)。
競爭分析：淘寶平臺上服飾類(lèi)店鋪眾多，競爭激烈。然而，通過(guò)精準定位、差異化營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，我們仍有機會(huì )脫穎而出。我們將注重產(chǎn)品的設計感、面料舒適度及性?xún)r(jià)比，同時(shí)提供個(gè)性化的搭配建議和優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品定位：我們的.產(chǎn)品將聚焦于時(shí)尚潮流服飾，包括但不限于T恤、衛衣、外套、褲裝、配飾等。我們將與國內外知名設計師及獨立設計師合作，確保產(chǎn)品的獨特性和時(shí)尚感。
供應鏈管理：我們將建立嚴格的供應鏈管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供貨穩定性。同時(shí)，積極開(kāi)拓新的供應商資源，不斷引入新款式、新面料，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
客戶(hù)服務(wù)：提供7*24小時(shí)在線(xiàn)客服，快速響應消費者咨詢(xún)和投訴。同時(shí)，建立會(huì )員制度，為會(huì )員提供專(zhuān)屬優(yōu)惠和積分兌換服務(wù)，增強客戶(hù)粘性。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：利用微博、抖音、小紅書(shū)等社交媒體平臺，發(fā)布產(chǎn)品美圖、穿搭教程及品牌故事等內容，吸引目標客群關(guān)注。
KOL合作：與時(shí)尚領(lǐng)域的知名博主、網(wǎng)紅合作，進(jìn)行產(chǎn)品試用與推廣，擴大品牌影響力。
活動(dòng)促銷(xiāo)：定期舉辦限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠、新品嘗鮮等活動(dòng)，刺激消費者購買(mǎi)欲望。
SEO優(yōu)化：優(yōu)化店鋪關(guān)鍵詞、標題及描述等信息，提高店鋪在淘寶搜索中的排名。
五、運營(yíng)規劃
團隊組建：組建一支包括運營(yíng)、客服、設計、采購在內的專(zhuān)業(yè)團隊，確保店鋪高效運作。
數據分析：利用淘寶數據分析工具，定期分析銷(xiāo)售數據、客戶(hù)行為等數據，為產(chǎn)品策略調整提供數據支持。
庫存管理：建立科學(xué)的庫存管理制度，避免庫存積壓和斷貨情況發(fā)生。
持續優(yōu)化：根據市場(chǎng)反饋和數據分析結果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構、營(yíng)銷(xiāo)策略及客戶(hù)服務(wù)流程。
六、財務(wù)預測
雖然詳細的財務(wù)預測需要基于具體的市場(chǎng)調研和成本分析，但我們可以初步預計，在有效執行上述策略的前提下，店鋪有望在短期內實(shí)現盈利。初期投資將主要用于店鋪裝修、首批進(jìn)貨、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面。隨著(zhù)品牌知名度的提升和市場(chǎng)份額的擴大，預計銷(xiāo)售額將穩步增長(cháng)。
七、總結
本創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)通過(guò)詳細分析市場(chǎng)現狀、明確產(chǎn)品定位、制定營(yíng)銷(xiāo)策略及運營(yíng)規劃等步驟，為在淘寶平臺開(kāi)設時(shí)尚潮流服飾店鋪提供了全面的指導。我們相信，在團隊的共同努力下，定能在競爭激烈的電商市場(chǎng)中占有一席之地，實(shí)現商業(yè)成功。
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