有關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)的調查報告
篇一：涉外文秘就業(yè)現狀調查報告
摘要：目前本科院校畢業(yè)生就業(yè)及市場(chǎng)對人才的需求存在脫節的現象，為提高教學(xué)實(shí)效性，提升人才培養質(zhì)量。我們采用抽樣調查法、問(wèn)卷調查、走訪(fǎng)等方法，對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求和就業(yè)狀況做了調查，得出一些有建設性的結論，為制定合理的人才培養方案提供了強有力的依據
關(guān)鍵詞： 本科院校，涉外秘書(shū)，人才需求，培養方案
一、調查概述
�。ㄒ唬┱{查時(shí)間：2010年11月至12月
�。ǘ┱{查目的：
文秘專(zhuān)業(yè)已在我們學(xué)院開(kāi)設多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學(xué)
思路。此次調查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場(chǎng)對本科涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，實(shí)現與企業(yè)實(shí)際工作需求無(wú)縫對接，從而完善涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)人才培養方案，提升人才培養質(zhì)量。
�。ㄈ┱{查對象
本次調查對象是我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿公司的公司負責
人（用人方）和本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生（就業(yè)方），涵蓋多個(gè)鎮江地區的各級企事業(yè)單位。
�。ㄋ模┱{查方式及方法
本次調查主要采用抽樣調查的方式進(jìn)行，結合問(wèn)卷調查法、實(shí)地調查法以及詢(xún)問(wèn)法等主要調查方法完成了調查數據和信息的搜集工作。
�。ㄎ澹╆P(guān)于調查問(wèn)卷
1.問(wèn)卷調查的問(wèn)題我們根據我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)的培養方案、教學(xué)計劃和課程設置，并查閱了當前同類(lèi)院校人才培養方案相關(guān)資料，撰寫(xiě)出名為《涉外秘書(shū)現狀情況調查》的調查問(wèn)卷。該問(wèn)卷共25題（其中含三個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題），涉及能力培養、課程設置、考級考證、頂崗實(shí)習等方面的內容。調查問(wèn)卷做成紙制和電子兩個(gè)版本，以便分別做實(shí)地調查和網(wǎng)絡(luò )調查。
2.問(wèn)卷調查的途徑此次調查問(wèn)卷發(fā)放采取的方式有兩種，一是網(wǎng)絡(luò )郵寄問(wèn)卷，二是通過(guò)走訪(fǎng)的方式，直接到調查單位發(fā)放問(wèn)卷，與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對面的交流和采訪(fǎng)。共發(fā)放調查問(wèn)卷88份，其中電子問(wèn)卷40份。收回問(wèn)卷85份，回收率為96％。
二、調查情況分析
�。ㄒ唬┊厴I(yè)生就業(yè)需求基本狀況
從本次調查中我們發(fā)現，我院涉外高級文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯
的，在問(wèn)到“涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)和中文秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有80％都支持涉外秘書(shū)專(zhuān)業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對狹窄，涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職，僅有五名學(xué)生在國企。被調查的公司90％都是“通過(guò)熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來(lái)障礙。鎮江的公司給畢業(yè)生的“起薪1000—1500元”的占86％，“1500—200o元” 的占14％。都沒(méi)有超過(guò)2000元起薪的。據目前就業(yè)市場(chǎng)的形勢，用人方和畢業(yè)生認為該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰，就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān)”的占89％ ，認為“較有前途” 的占1 i％，沒(méi)有人認為“很有前途”
�。ǘ┪拿厝藛T能力素質(zhì)要求
該問(wèn)卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問(wèn)題共八個(gè)。問(wèn)及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應考慮的問(wèn)題”時(shí)，公司負責人大部分提到“要認真再學(xué)習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生90％ 以上選擇“要適應環(huán)境，學(xué)會(huì )與同事和睦相處”。用人單位在招聘時(shí)100％ 會(huì )關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專(zhuān)業(yè)成績(jì)” 的占65％ ，關(guān)注“潛力和品德” 的都占25％ ，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì )閱歷”。關(guān)于“公司應聘員工的氣質(zhì)形象要求”60％ 選擇“要求高”，選擇“一般” 的占10％ ，選擇“視1二作情況而定” 的占25％。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類(lèi)型是“專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)和語(yǔ)言能力強” 占60％ ，其次是“人際溝通能力” 占28％ ，“創(chuàng )新能力” 和“跨文化交際知識”分別占10％ 左右。問(wèn)及“文秘工作中需哪些能力”時(shí)，因為是多選題，根據所選次數多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學(xué)習能力、應變能力、創(chuàng )新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”�？赡芤驗楸究圃盒Ｉ嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開(kāi)始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層，沒(méi)有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下：“細心、負責、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開(kāi)朗、虛心”。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“要進(jìn)一步增強涉外文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學(xué)校應采取哪些措施” 時(shí)，大家都認為“強化實(shí)際應用能力、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵，畢業(yè)生強烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)、提供校外實(shí)習鍛煉的機會(huì )，用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，培育完善校外實(shí)訓基地，切實(shí)培養學(xué)生的動(dòng)手能力。
�。ㄈ┛甲C考級及課程設置
在本次調查中，我們發(fā)現用人單位在招聘時(shí)對證書(shū)的要求還是較高的，英語(yǔ)等級要求選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級” 的占76％，也有多達20％ 的人認為“不管什么等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會(huì )使用辦公軟件”，有20％選“會(huì )進(jìn)行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過(guò)國家計算機二級考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書(shū)的人選”的問(wèn)題，答案俳序：“文秘資格證、計算機等級證書(shū)、bec高級、bec中級、報驗員 銷(xiāo)員、物流師、”。關(guān)于課程設置方面，大家一致認為涉外文秘專(zhuān)業(yè)應該涵蓋的課程包搖“秘書(shū)學(xué)概論類(lèi)、文化背景和跨文化交際類(lèi)、商務(wù)翻譯類(lèi)”。在問(wèn)到“針對涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35％選“公共關(guān)系學(xué)”和“財務(wù)管理”課程；要求開(kāi)設“秘書(shū)學(xué)”、“秘書(shū)禮儀”和“辦公自動(dòng)化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％ �！肮膶�(xiě)作”占18％，“邏輯學(xué)”占16％，“國文學(xué)概論”占15.3％，“美學(xué)”占14％，還有提出開(kāi)設“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您建議涉外文秘專(zhuān)業(yè)還要開(kāi)設哪些課程”時(shí)，他們填寫(xiě)了“秘書(shū)導論、西方經(jīng)濟學(xué)、國際秘書(shū)文化、西方美學(xué)史甚至書(shū)法”。在問(wèn)及“涉外文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習第二外語(yǔ)”時(shí)，90％以上認為“有必要或很有必要”。并且絕大多數認為“只要能看懂并翻譯簡(jiǎn)單的外語(yǔ)文件”就行，也有10％要求“基本的簡(jiǎn)單日常對話(huà)”。
�。ㄋ模┥嫱馕拿貙�(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)
開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您對我們涉外文秘專(zhuān)業(yè)建設有何建議”時(shí)，被調查者無(wú)論是用人方還是就業(yè)者都表現出很強的社會(huì )責任感，積極獻計獻策在實(shí)地走訪(fǎng)與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開(kāi)熱烈討論，中肯地指出目前存在的問(wèn)題，提出了很多建設性的意見(jiàn)和建議。歸納如下：
1.存在的突出問(wèn)題本科生普遍存在專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)的現象，并且現在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮江索普一位招聘人員指出：學(xué)生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會(huì )給工作帶來(lái)許多麻煩。
篇二：文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況調查報告
為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會(huì )調查活動(dòng)。此次調研以文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生、淮安市地區各級企事業(yè)單位負責人為調查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習就業(yè)情況以及各單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪(fǎng)面談和問(wèn)卷調查等方式，發(fā)放了《文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景調查問(wèn)卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送的方式發(fā)放調查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負責人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職位定位以及相應單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調研情況如下：
1 社會(huì )對文秘人員的需求情況
根據法國職業(yè)研究中心統計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當長(cháng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì )需求里大。實(shí)際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì )更多，層次也會(huì )不一樣。通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書(shū)中占絕大多數，而高級秘書(shū)則多數為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4，1%，私人秘書(shū)的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過(guò)分析，我們認為現階段文秘專(zhuān)業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現在調研情況來(lái)看，社會(huì )對文秘人員的需求呈增長(cháng)趨勢，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì )化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2 用人單位對文秘人員的技能要求
我們調研小組走訪(fǎng)了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調查。通過(guò)調查我們發(fā)現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專(zhuān)以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調能力，文筆好，語(yǔ)言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級證書(shū)或高級口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。
3 從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過(guò)調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以?xún)�，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿(mǎn)意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書(shū)，獲取更高的薪金。
4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的'占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著(zhù)企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉職機會(huì )多，一般在3—5年后會(huì )得到晉級的機會(huì )。
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級、中級、高級)、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。
5、調查結果總結：
(一)學(xué)校應該面向企業(yè)、面向基層培養適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設置、教學(xué)內容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養模式。以“校企合作、工學(xué)結合”為切入點(diǎn)，圍繞現代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革。強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養成為深受現代企業(yè)歡迎的適用性人才。
�。ǘ⿲W(xué)校在設置課程時(shí)要注意：
1、適當精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門(mén)數，減少每門(mén)課的課時(shí)數。
2、適當增加專(zhuān)業(yè)方向課程比重。開(kāi)設“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財會(huì )”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現代文秘特色。應通過(guò)開(kāi)設辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車(chē)駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會(huì )、經(jīng)濟、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強學(xué)生對社會(huì )、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
�。ㄈ┪覀儗W(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì )務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎知識；
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習，增強實(shí)際工作經(jīng)驗與水平；
3、積極學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語(yǔ)知識，駕駛技能，計算機技能；
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現自己。
5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養。
篇三：關(guān)于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì )調查報告
論文關(guān)鍵詞：文秘專(zhuān)業(yè) 社會(huì )需求 調查報告
論文摘要：通過(guò)問(wèn)卷方式對文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生和社會(huì )調查者進(jìn)行了調查.較為全面的了解社會(huì )對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展狀況。調查中我們就發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了分析，旨在促進(jìn)文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養社會(huì )需求的文秘專(zhuān)業(yè)人才。
隨著(zhù)信息社會(huì )、網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的高速發(fā)展，社會(huì )的分工愈加細化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用�，F今社會(huì )對文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)，我們對文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調研，調研小組走訪(fǎng)了具有代表性的用人單位，向近200名文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生和社會(huì )調查者進(jìn)行了問(wèn)卷調查，較為全面的了解社會(huì )對文秘專(zhuān)業(yè)人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展狀況。調研情況如下：
1 社會(huì )對文秘人員的需求情況
根據法國職業(yè)研究中心統計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當長(cháng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì )需求里大。實(shí)際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì )更多，層次也會(huì )不一樣。
通過(guò)調研，我們發(fā)現文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書(shū)工作為主，有專(zhuān)職文員、專(zhuān)職檔案員、專(zhuān)職千事、專(zhuān)職機要員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”，也稱(chēng)為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長(cháng)趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(cháng)的。而且在經(jīng)濟、法律、醫務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。 通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書(shū)中占絕大多數，而高級秘書(shū)則多數為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4，1%，私人秘書(shū)的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過(guò)分析，我們認為現階段文秘專(zhuān)業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。
調研發(fā)現大部分單位認為文秘人員應有專(zhuān)門(mén)的職業(yè)技能，要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓，而高職高專(zhuān)院校設置文秘專(zhuān)業(yè)的必要性很大，認同率高達54。6%。對”國家秘書(shū)資格證”之類(lèi)的資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出專(zhuān)業(yè)的能力的占62。2%。能夠幫助我們培養和選擇相關(guān)層次人才的占27。4%.沒(méi)有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作占11。9%。名不副實(shí)，沒(méi)有反映出相應的專(zhuān)業(yè)能力占7。8%。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì )保障部秘書(shū)職業(yè)資格
全國統一鑒定的人數呈現出增長(cháng)的勢頭。秘書(shū)職業(yè)資格全國統一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國統考職業(yè)，在社會(huì )各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現在調研情況來(lái)看，社會(huì )對文秘人員的需求呈增長(cháng)趨勢，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì )化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2 用人單位對文秘人員的技能要求
我們調研小組走訪(fǎng)了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調查。通過(guò)調查我們發(fā)現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專(zhuān)以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調能力，文筆好，語(yǔ)言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級證書(shū)或高級口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。
經(jīng)過(guò)分析，我們認為，在新形勢下，文秘人員的關(guān)鍵能力應更全面，從業(yè)能力應更細致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現出的綜合職業(yè)能力應更強。文秘專(zhuān)業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分�！皬臉I(yè)基礎能力”主要包括：“執行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護現代化辦公設備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書(shū)擬寫(xiě)與處理”、“會(huì )議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力�！皬臉I(yè)相關(guān)能力”主要包括：“法律與法規”、“商務(wù)知識”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應用”、“財務(wù)管理”等能力。這些能力可進(jìn)一步分解為專(zhuān)項技能。
3從業(yè)文秘人員的薪全狀況
文秘人員是一種社會(huì )從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導或單位而獨立存在，領(lǐng)導及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對文秘人員工作特點(diǎn)的最適當形容。
此次調研，我們發(fā)現文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調公司會(huì )務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒(méi)有規律，需要不斷熟悉掌握公司各部門(mén)業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協(xié)調上下級和各部門(mén)關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下，文秘人員的工作是事無(wú)巨細的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，
通過(guò)調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在300以?xún)�，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿(mǎn)意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書(shū)，獲取更高的薪金。
4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。隨著(zhù)企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉職機會(huì )多，一般在3—5年后會(huì )得到晉級的機會(huì )。
據調查顯示，文秘工作中有將近2/0的內容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機會(huì )接近各個(gè)部門(mén)的基層員工，了解來(lái)自第一線(xiàn)的信息反饋.和一般的部門(mén)主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢，使得文秘人員又具備對公司整體戰略部署更全面的了解和體會(huì )。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過(guò)程中，多會(huì )聽(tīng)取高級文秘人員參考意見(jiàn)。另外長(cháng)期在領(lǐng)導身邊，可以學(xué)習領(lǐng)導的思考與處理方法。有的被調查者認為和領(lǐng)導一起出去應酬，可以擴大交際圈，積累人脈資源。
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級、中級、高級)、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。
高職高專(zhuān)院校的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不要覺(jué)得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努力學(xué)習充電或深造，具有較強的工作能力，自然會(huì )得到晉升的機會(huì )。所以高職高專(zhuān)院校的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應該不僅具有勝任工作的能力，而且應該具有不斷更新知識和技能的能力。社會(huì )需要的是復合型人才，秘書(shū)職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng )新意識。秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達目標。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類(lèi)拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應積極進(jìn)取，迎接一切挑戰。
5 結語(yǔ)
文秘人員社會(huì )需求量很大，大多數文秘人員在從事文秘工作3一5年后會(huì )轉換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書(shū)大有人在，比爾蓋茨的秘書(shū)就是一位很老練成熟的秘書(shū)，可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒。在西方國家很多年長(cháng)資深的秘書(shū)他們會(huì )更加受青睞，因為她/他們的自身的素質(zhì)，以及對企業(yè)文化的認同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級秘書(shū)和初級文員的區別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向。
文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務(wù)、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的機會(huì )比較廣泛，對各方面技能要求很高，只有具備較強的文字與語(yǔ)言表達能力、綜合協(xié)調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗的文秘人員才是在我們社會(huì )急需的復合性人才。因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話(huà)、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級文員做起，積累工作經(jīng)驗，努力成為一位可以用英文寫(xiě)一般信函、起草報告和準備會(huì )議的中等秘書(shū)和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識，協(xié)助領(lǐng)導參謀決策，有協(xié)調管理能力的高級秘書(shū)。社會(huì )對文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)活力和挑戰性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。
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