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小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告范文（通用12篇）
想要了解一些情況或事件時(shí)，我們通常要進(jìn)行深入的調查研究，最終根據調查情況形成調查報告。調查報告怎么寫(xiě)才能避免假大空呢？以下是小編為大家整理的小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告范文（通用12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 1
花園小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告提要：78%的業(yè)主同意繼續聘用xx物業(yè)管理服務(wù)公司為XX花園提供服，8%的業(yè)主不同意。說(shuō)明絕大多數業(yè)主還愿意與xx合作，所以調查時(shí)各業(yè)主也給了很多寶貴的建議
非常感謝各位業(yè)主的支持，9月19—24日，XX業(yè)主委員會(huì )就卓物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行了調查，在各位業(yè)主的大力支持下，圓滿(mǎn)地完成了調查任務(wù)，調查采用調查問(wèn)卷的形式，共發(fā)出調查問(wèn)卷500份，回收51份，回收率10.2%，確認有效問(wèn)卷51份。
數據統計顯示：對xx物業(yè)公司提供的物業(yè)管理和服務(wù)總體滿(mǎn)意率為90%（注：“基本滿(mǎn)意”選項代表滿(mǎn)意）。其中各分項的滿(mǎn)意率結果分別為：對客戶(hù)服務(wù)人員的總體滿(mǎn)意率為96%；對安全服務(wù)的總體滿(mǎn)意率為94%；對工程維修、維護的總體滿(mǎn)意率為88%；對清潔服務(wù)的總體滿(mǎn)意率為82%；對綠化服務(wù)的總體滿(mǎn)意率為90%；對消殺服務(wù)的總體滿(mǎn)意率為82%；對財務(wù)服務(wù)的總體滿(mǎn)意率為94%；對社區文化的總體滿(mǎn)意率為94%。從上可知最高的滿(mǎn)意率是對客戶(hù)服務(wù)為96%，最低的為清潔和消殺，均為82%，單項調查最低的為賬務(wù)公開(kāi)，滿(mǎn)意率為80%，說(shuō)明xx物業(yè)在保潔、消殺、賬務(wù)公開(kāi)等方面還有很大的改善空間。
78%的業(yè)主同意繼續聘用xx物業(yè)管理服務(wù)公司為XX花園提供服，8%的業(yè)主不同意。說(shuō)明絕大多數業(yè)主還愿意與xx合作，所以調查時(shí)各業(yè)主也給了很多寶貴的建議，希望xx在下期服務(wù)過(guò)程中予以考慮，持續改進(jìn)，以便更好地為業(yè)主服務(wù)。以下是有效問(wèn)卷的具體統計分析情況：
一、客戶(hù)服務(wù)
1.客戶(hù)服務(wù)人員總體評價(jià)
*結論
——96%的業(yè)主對客戶(hù)服務(wù)人員的總體評價(jià)基本滿(mǎn)意，其中72%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
2.客服人員的服務(wù)禮儀、禮節
*結論
——92%的業(yè)主對客服人員的服務(wù)禮儀、禮節基本滿(mǎn)意，其中49%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
3.客服人員的主動(dòng)服務(wù)意識
*結論
——88%的業(yè)主對客服人員的主動(dòng)服務(wù)意識基本滿(mǎn)意，其中49%的業(yè)主比較滿(mǎn)意。
4.客服人員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能
*結論
——96%的業(yè)主對客服人員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能基本滿(mǎn)意，其中63%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
5.投訴處理的及時(shí)率
*結論
——82%的業(yè)主對投訴處理的及時(shí)率基本滿(mǎn)意，其中55%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
6.投訴處理的效果
*結論
——88%的業(yè)主對投訴處理的效果基本滿(mǎn)意，其中50%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
7.業(yè)主對客戶(hù)服務(wù)的改進(jìn)建議：
�。�1）小區內裝修的監管非常不到位；
�。�2）客服的主動(dòng)性有待加強；
�。�3）對業(yè)主的承諾，必須認真付諸實(shí)行，加強文化建設；
�。�4）總體來(lái)說(shuō)，比不上中海物業(yè)，電話(huà)經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng)，投訴處理不及時(shí)；
�。�5）上班時(shí)有時(shí)無(wú)人接聽(tīng)電話(huà)，急事無(wú)人處理；
�。�6）管理人員經(jīng)常到小區內走走，及時(shí)掌握第一手資料；
�。�7）能否更認真細致。
二、安全服務(wù)
1.對安全服務(wù)的總體評價(jià)
*結論
——94%的業(yè)主對安全服務(wù)的總體評價(jià)基本滿(mǎn)意，其中74%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
2.服安管員的務(wù)禮儀、禮節
*結論
——92%的業(yè)主對服安管員的務(wù)禮儀、禮節基本滿(mǎn)意，其中65%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
3.安管員的主動(dòng)服務(wù)意識
*結論
——84%的業(yè)主對安管員的主動(dòng)服務(wù)意識基本滿(mǎn)意，其中57%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
4.安管員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能
——88%的業(yè)主對安管員的服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能基本滿(mǎn)意，其中55%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
5.門(mén)崗的服務(wù)態(tài)度
*結論
——88%的業(yè)主對門(mén)崗的服務(wù)態(tài)度基本滿(mǎn)意，其中68%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
6.公共秩序維護
*結論
——88%的業(yè)主對公共秩序維護基本滿(mǎn)意，其中65%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
7.公共區域消防管理
*結論
——90%的業(yè)主對公共區域消防管理基本滿(mǎn)意，其中67%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
8.停車(chē)場(chǎng)管理和服務(wù)
*結論
——84%的業(yè)主對停車(chē)場(chǎng)管理和服務(wù)基本滿(mǎn)意，其中45%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
9.緊急情況處理
*結論
——92%的業(yè)主對緊急情況處理基本滿(mǎn)意，其中55%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
10.業(yè)主對安全服務(wù)的改進(jìn)建議
�。�1）加強安保，控制外來(lái)人員穿行；
�。�2）停車(chē)場(chǎng)有野貓；
�。�3）個(gè)別保安挺好，大多數保安又懶又不醒目；
�。�4）保安服務(wù)態(tài)度稍差；
�。�5）門(mén)崗服務(wù)太度差，看見(jiàn)業(yè)主推小孩子車(chē)，騎車(chē)，不會(huì )主動(dòng)上前開(kāi)門(mén)；
�。�6）停車(chē)場(chǎng)亂停放車(chē)輛；
�。�7）地下車(chē)庫的標線(xiàn)應重新刷新；
�。�8）門(mén)崗沒(méi)有有效控制外來(lái)人員進(jìn)入小區；
�。�9）不要頻繁更換保安人員，停車(chē)道經(jīng)常阻塞，尤其幼兒園出入口處常停車(chē)；
�。�10）個(gè)別保安在執行安保規定時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)；
�。�11）門(mén)崗保安禮儀需進(jìn)一步改進(jìn)，后門(mén)保安不要帶卡也取消開(kāi)門(mén)鍵；
�。�12）加強安管人員的培訓和體能訓練，夜間要加強巡邏；
�。�13）總體好，但有個(gè)別素質(zhì)有待提高，希望加強管理。
三、工程服務(wù)
1．對工程維修、維護的總體評價(jià)
*結論
——88%的業(yè)主對工程維修、維護的總體評價(jià)基本滿(mǎn)意，其中57%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
2．維修人員的服務(wù)禮儀、禮節
*結論
——96%的業(yè)主對維修人員的服務(wù)禮儀、禮節基本滿(mǎn)意，其中70%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
3．維修人員的主動(dòng)服務(wù)意識
*結論
——92%的業(yè)主對維修人員的主動(dòng)服務(wù)意識基本滿(mǎn)意，其中59%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
4．維修人員專(zhuān)的業(yè)技能水平
——92%的業(yè)主對維修人員專(zhuān)的業(yè)技能水平能基本滿(mǎn)意，其中61%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
5．公共設施/設備維護/維修狀況
*結論
——88%的'業(yè)主對公共設施/設備維護/維修狀況基本滿(mǎn)意，其中49%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
四、社區文化
1.對社區文化的總體評價(jià)
*結論
——94%的業(yè)主對社區文化的總體評價(jià)基本滿(mǎn)意，其中63%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
2.社區團隊建設
*結論
——88%的業(yè)主對社區團隊建設基本滿(mǎn)意，其中52%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
3.社區宣傳欄效果
*結論
——90%的業(yè)主對社區宣傳欄效果基本滿(mǎn)意，其中49%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
4.社區活動(dòng)效果
——92%的業(yè)主對社區活動(dòng)效果基本滿(mǎn)意，其中53%的業(yè)主較滿(mǎn)意。
5.業(yè)主對社區文化的改進(jìn)建議
�。�1）多宣傳垃圾要丟入桶內；
�。�2）多開(kāi)展各項文體活動(dòng)，羽毛球隊開(kāi)展得不錯；
�。�3）建議多組織老年人和小孩子的活動(dòng)。
五、對xx物業(yè)公司提供的物業(yè)管理和服務(wù)總體評價(jià)：
*結論
——90%的業(yè)主對xx物業(yè)公司提供的物業(yè)管理和服務(wù)總體評價(jià)基本滿(mǎn)意，其中53%的業(yè)主較滿(mǎn)意
八、您是否同意繼續聘用xx物業(yè)管理服務(wù)公司為XX花園提供服務(wù)？
*結論
——78%的業(yè)主同意繼續聘用xx物業(yè)管理服務(wù)公司為XX花園提供服，8%的業(yè)主不同意。
九、業(yè)主要求物業(yè)公司改進(jìn)的意見(jiàn)和建議：
�。�1）對xx管理水平失望，衛生搞得差；
�。�2）借梯子不方便，可以考慮多買(mǎi)部梯子；
�。�3）公共衛生宣傳要加強，狗的亂拉亂尿，造成電梯等臟亂，還有送飯的湯水滴到處是油污；
�。�4）整體的服務(wù)水平有待提高；
�。�5）門(mén)衛保安不能隨便更換，服務(wù)太度差，辦公室經(jīng)常無(wú)人接聽(tīng)電話(huà)，投訴建議得不到及時(shí)解決；
�。�6）建議拆除游泳池。應該在冬季維修游泳池；
�。�7）及時(shí)清理生活垃圾和裝修垃圾；
�。�8）建議管理人員及時(shí)關(guān)閉一樓大堂的照明燈，有時(shí)上午十點(diǎn)還亮著(zhù)；
�。�9）會(huì )出必行，少說(shuō)空話(huà)，多辦實(shí)事；
�。�10）保安態(tài)度不是很好，看見(jiàn)老人家提重東西也不幫忙；
�。�11）集體活動(dòng)較少；
�。�12）希望物業(yè)的服務(wù)有主動(dòng)性，不要等到投訴才處理問(wèn)題。比如裝修噪聲等；
�。�13）一個(gè)字：差；
�。�14）保安服務(wù)質(zhì)量與中海的相比，明顯差一個(gè)檔次；
�。�15）商鋪前臟亂差，亂擺放，影響美觀(guān)；
�。�16）應定期檢查或抽查各部門(mén)的工作情況，及時(shí)到下面聽(tīng)取和掌握第一手材料，做到心中有數，加強養寵物的宣傳，對環(huán)境的愛(ài)護，尊重他人的勞動(dòng)，做好小區內宣傳欄；
�。�17）要能主動(dòng)面對問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題上，而不是拖延及逃避問(wèn)題，例9棟水泵噪聲過(guò)大；
�。�18）希望游泳池改成綠化帶或籃球場(chǎng)，雨棚漏雨能得到及時(shí)解決。
六、業(yè)主認為小區迫切需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題：
�。�1）我家樓層底，蚊蟲(chóng)多，希望房子周?chē)鷺?shù)木修剪離窗戶(hù)一米以上；
�。�2）門(mén)衛崗應該代收郵件；
�。�3）處理業(yè)主提出的問(wèn)題要及時(shí)，把業(yè)主所反映的情況得到解決；
�。�4）地下車(chē)庫的車(chē)輛亂擺放問(wèn)題；
�。�5）北大門(mén)兩側雨棚下雨失去了遮雨的功能；
�。�6）停車(chē)位太少，車(chē)們私有是個(gè)突出問(wèn)題；
�。�7）小區不要擺攤買(mǎi)賣(mài)；
�。�8）外墻及陽(yáng)臺圍欄外觀(guān)不雅；
�。�9）提高保安的服務(wù)水平；
�。�10）不夠干凈，部分綠化的地方處于衛生死角，基本沒(méi)有處理，任其發(fā)展；
�。�11）小區要樹(shù)新風(fēng)，建立“無(wú)煙小區”。管理處帶頭禁煙；
�。�12）公共設施設備要有計劃性的，維護和更新，確保物業(yè)升值；
�。�13）16單元負一樓存在積水問(wèn)題，一直沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題；
�。�14）車(chē)庫照明太暗；
�。�15）無(wú)車(chē)位車(chē)主有何收費依據？
�。�16）18單元負一樓廁所味道太重，導致樓梯間空氣異味大；
�。�17）下雨清潔工關(guān)窗戶(hù)，天睛卻不記得打開(kāi)；
�。�18）多舉辦活動(dòng)；
�。�19）加強小區安保，加強小區清潔（尤其地下停車(chē)場(chǎng)），加強車(chē)輛停放管理；
�。�20）感覺(jué)目前小區門(mén)衛管理比較松懈，應該加強管理，多查問(wèn)陌生外來(lái)人員；
�。�21）清潔工早上工作產(chǎn)生很大的噪音，并大聲說(shuō)笑，影響業(yè)主休息；
�。�22）問(wèn)題太多，改進(jìn)就更多，多到數不清；
�。�23）保安太少，幼兒園門(mén)口的車(chē)輛亂停沒(méi)人管，地下室燈光太暗；
�。�24）游泳池長(cháng)期占用業(yè)主的公共用地，強烈建議取消游泳池改為大家的公共場(chǎng)所；
�。�25）小區車(chē)庫出入宜用智能卡取代紙張；
�。�26）公共設施特別是燈光，需主動(dòng)及時(shí)維修，保安服務(wù)質(zhì)量要改進(jìn)；
�。�27）粉刷外墻，涼亭上油漆，商鋪前收購垃圾，電梯內小孩子尿尿；
�。�28）服務(wù)的主動(dòng)性；
�。�29）盡快把門(mén)禁系統正常使用；
�。�30）禁止在住宅內辦各類(lèi)補習班，保障小區住戶(hù)安全；
�。�31）嚴禁小區處收垃圾等閑雜人員入內；
�。�32）大門(mén)口下雨天嚴重積水。
七、業(yè)主對業(yè)委會(huì )工作的建議：
�。�1）希望解決小區的水表，和氣表，不要進(jìn)戶(hù)抄表；
�。�2）定期溝通、及時(shí)監督；
�。�3）要監督好物業(yè)的工作，不要讓業(yè)主失望；
�。�4）多聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)，不要脫離群眾，不要總是把自己放在較高的位置；
�。�5）多關(guān)心小區環(huán)境和文化建設；
�。�6）創(chuàng )造和諧社區，要將大家組織起來(lái)；
�。�7）正視和管理停車(chē)場(chǎng)亂擺放車(chē)輛，及亂堆放雜物及舊家俱的問(wèn)題；
�。�8）無(wú)成績(jì)可言，要求力爭收回會(huì )所。打官司也要要回！
�。�9）小區公共設施設備老化，建議業(yè)委會(huì )相關(guān)的計劃公布，讓廣大業(yè)主放心；
�。�10）希望確實(shí)維護業(yè)主權益。監督物業(yè)做好各項服務(wù)；
�。�11）真正做到監督物業(yè)管理公司的作用而非陪襯；
�。�12）不認識業(yè)委會(huì )人員，建議業(yè)委會(huì )多與業(yè)主溝通；
�。�13）多組織一些文體活動(dòng)；
�。�14）涉及到改變小區場(chǎng)地使用功能，堅決不同意，不要讓業(yè)主合法空間被任何名義蠶食；
�。�15）定期溝通，公布工作成果；
�。�16）感謝業(yè)委會(huì )這么多年的付出，對物業(yè)管理要有制度，還要做到檢查和督促；
�。�17）做好業(yè)主與物業(yè)公司的橋梁，站在公正的角度處理問(wèn)題。
八、調查業(yè)主的信息
1.調查業(yè)主的住宅類(lèi)型
*結論
——調查的業(yè)主中，三房、四房的業(yè)主轉了三分之二。
2.調查業(yè)主的性別
*結論
——調查的業(yè)主中，男、女比例基本各半。
3.調查業(yè)主的年齡
*結論
——調查的業(yè)主中，絕大多數集中在30—50歲。
4.調查業(yè)主的職業(yè)
*結論
——調查的業(yè)主中，各種職業(yè)百花齊放，公司職員偏多。
5.調查業(yè)主的文化程度
*結論
——調查的業(yè)主中，絕大多數是本科及本科以上文化程度。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 2
調查時(shí)間：
3月17日
調查地點(diǎn)：
小區
調查方法：
實(shí)地調查
調查人：
陳xx
調查內容：
鏡頭一：水
最近，我經(jīng)常在我們小區周?chē)^(guān)察，發(fā)現小區有一個(gè)人工大池塘。以前池水清澈見(jiàn)底，小魚(yú)們在水里開(kāi)心地游泳，小蝌蚪們在水里盡情地玩耍......但現在人們吃的用的垃圾等都扔在水面上，弄得水面烏黑烏黑的，臟極了！人們原來(lái)來(lái)到這里恨不得多吸幾口這里的空氣，可現在人們一經(jīng)過(guò)這里就趕緊跑，因為真是太臭了。
鏡頭二：地面
我走到小區里，有小草、小花多的地方，都會(huì )覺(jué)得非常臭。原來(lái)是寵物狗和貓都會(huì )隨地大小便。走著(zhù)走著(zhù)就能看見(jiàn)許許多多的垃圾在地面上。原來(lái)有的人把喝完的飲料、牛奶瓶子扔在路邊，有的把面包等扔在地上，還有的人把煙扔在地上，看得讓人很煩。
鏡頭三：空氣
從家門(mén)走出去時(shí)，人們總是要捂著(zhù)鼻子和嘴巴跑出去，原來(lái)是一些小孩子在草叢里小便，還有叔叔或爺爺抽的煙的'味道，有時(shí)還有人在燒垃圾，尤其在早晨時(shí)最濃烈�？偸鞘谷烁杏X(jué)到惡心，想吐。但外面街道還是有新鮮的空氣，因為外面有許多大樹(shù)。
我覺(jué)得這種現象真讓人痛心。大家應該不要再隨地亂扔垃圾了，不要再把廢水排進(jìn)水池污染水源。在外面給小狗和小貓建造一些大小便的小池子，或者自己帶著(zhù)垃圾袋隨時(shí)清理小寵物的便便。生活中，要自覺(jué)把垃圾分類(lèi)。我想，雖然我們的小區有不足的地方，但如果大家都能自覺(jué)起來(lái)，從現在行動(dòng)起來(lái)，保護小區環(huán)境，會(huì )越來(lái)越讓人舒適的！
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 3
一、調查背景
為了更好地了解小區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，提升小區的居住品質(zhì)，我們進(jìn)行了本次業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
二、調查方法
采用問(wèn)卷調查的方式，共發(fā)放問(wèn)卷X份，回收有效問(wèn)卷X份。
三、調查結果
1. 物業(yè)服務(wù)總體滿(mǎn)意度為X%。其中，對保潔服務(wù)的滿(mǎn)意度為X%，對安保服務(wù)的滿(mǎn)意度為X%，對維修服務(wù)的.滿(mǎn)意度為X%。
2. 在小區環(huán)境方面，業(yè)主對綠化的滿(mǎn)意度為X%，對衛生狀況的滿(mǎn)意度為X%。
3. 對于小區設施設備，業(yè)主對電梯運行的滿(mǎn)意度為X%，對停車(chē)位的滿(mǎn)意度為X%。
四、問(wèn)題分析
1. 部分業(yè)主反映保潔服務(wù)不及時(shí)，樓道和公共區域的衛生有待加強。
2. 安保方面，有業(yè)主提出巡邏力度不夠，對陌生人的管控有待提高。
3. 維修服務(wù)的響應速度較慢，部分維修質(zhì)量不高。
4. 小區綠化存在部分區域植被稀疏、養護不到位的情況。
5. 停車(chē)位緊張，停車(chē)管理有待優(yōu)化。
五、改進(jìn)措施
1. 加強保潔人員的管理，提高保潔服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。
2. 增加安保巡邏次數，加強對陌生人的登記和管控。
3. 提高維修服務(wù)的響應速度，加強對維修人員的培訓，提高維修質(zhì)量。
4. 加強小區綠化的養護，對稀疏區域進(jìn)行補種。
5. 優(yōu)化停車(chē)管理，合理規劃停車(chē)位，提高停車(chē)位的利用率。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 4
一、調查目的
了解業(yè)主對小區各項服務(wù)的滿(mǎn)意度，為改進(jìn)服務(wù)提供依據。
二、調查對象
小區全體業(yè)主。
三、調查內容
包括物業(yè)服務(wù)、小區環(huán)境、設施設備等方面。
四、調查結果
1. 物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度為X%，其中客服服務(wù)滿(mǎn)意度為X%，收費合理性滿(mǎn)意度為X%。
2. 小區環(huán)境滿(mǎn)意度為X%，噪音控制滿(mǎn)意度為X%。
3. 設施設備方面，照明設施滿(mǎn)意度為X%，排水系統滿(mǎn)意度為X%。
五、問(wèn)題分析
1. 客服服務(wù)方面，部分業(yè)主反映問(wèn)題處理不及時(shí)，溝通不暢。
2. 收費合理性方面，有業(yè)主認為物業(yè)費較高，服務(wù)與收費不匹配。
3. 噪音控制方面，小區周邊噪音較大，影響業(yè)主生活。
4. 照明設施存在部分損壞未及時(shí)維修的情況。
5. 排水系統在雨季時(shí)有積水現象。
六、改進(jìn)措施
1. 加強客服人員培訓，提高問(wèn)題處理效率，加強與業(yè)主的`溝通。
2. 優(yōu)化物業(yè)服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，使收費更加合理。
3. 與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，采取措施降低小區周邊噪音。
4. 定期檢查照明設施，及時(shí)維修損壞的燈具。
5. 對排水系統進(jìn)行全面檢查和維護，確保雨季排水暢通。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 5
一、調查背景及目的
隨著(zhù)小區居住人數的增加，為了解業(yè)主對小區管理的滿(mǎn)意度，特進(jìn)行此次調查。
二、調查方法
線(xiàn)上問(wèn)卷調查與線(xiàn)下走訪(fǎng)相結合。
三、調查結果
1. 對小區物業(yè)管理公司的整體評價(jià)滿(mǎn)意度為X%。
2. 在社區活動(dòng)方面，業(yè)主參與度為X%，對活動(dòng)內容的滿(mǎn)意度為X%。
3. 設施設備維護方面，消防設施滿(mǎn)意度為X%，健身器材滿(mǎn)意度為X%。
四、問(wèn)題分析
1. 部分業(yè)主對物業(yè)管理公司的.服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意。
2. 社區活動(dòng)形式較為單一，不能滿(mǎn)足不同業(yè)主的需求。
3. 消防設施存在部分過(guò)期未更換的情況，健身器材有損壞未及時(shí)維修。
五、改進(jìn)措施
1. 加強對物業(yè)人員的服務(wù)意識培訓，提高服務(wù)態(tài)度。
2. 豐富社區活動(dòng)形式，根據業(yè)主需求開(kāi)展多樣化的活動(dòng)。
3. 定期檢查消防設施，及時(shí)更換過(guò)期設備，維修損壞的健身器材。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 6
一、調查概述
本次調查旨在全面了解小區業(yè)主對居住環(huán)境和物業(yè)服務(wù)的'滿(mǎn)意度。
二、調查結果
1. 小區安全管理滿(mǎn)意度為X%，門(mén)禁系統滿(mǎn)意度為X%。
2. 環(huán)境衛生方面，垃圾清理滿(mǎn)意度為X%，公共區域清潔滿(mǎn)意度為X%。
3. 物業(yè)服務(wù)響應時(shí)間滿(mǎn)意度為X%。
三、問(wèn)題分析
1. 安全管理方面，門(mén)禁系統有時(shí)出現故障，陌生人可隨意進(jìn)入小區。
2. 垃圾清理不及時(shí)，公共區域存在衛生死角。
3. 物業(yè)服務(wù)響應時(shí)間較長(cháng)，不能及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。
四、改進(jìn)措施
1. 及時(shí)維修門(mén)禁系統，加強對陌生人的管控。
2. 增加垃圾清理次數，加強對公共區域的清潔力度。
3. 提高物業(yè)服務(wù)響應速度，建立快速處理問(wèn)題的機制。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 7
一、調查目的及意義
通過(guò)調查了解業(yè)主需求，提升小區服務(wù)品質(zhì)。
二、調查結果
1. 小區綠化景觀(guān)滿(mǎn)意度為X%，景觀(guān)維護滿(mǎn)意度為X%。
2. 物業(yè)服務(wù)投訴處理滿(mǎn)意度為X%。
3. 小區交通管理滿(mǎn)意度為X%。
三、問(wèn)題分析
1. 綠化景觀(guān)部分區域缺乏設計感，維護不及時(shí)。
2. 投訴處理流程不夠清晰，處理結果不能讓業(yè)主滿(mǎn)意。
3. 小區內車(chē)輛亂停亂放，交通管理混亂。
四、改進(jìn)措施
1. 對綠化景觀(guān)進(jìn)行優(yōu)化設計，加強維護管理。
2. 完善投訴處理流程，提高處理效率和質(zhì)量。
3. 加強小區交通管理，規范車(chē)輛停放。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 8
一、調查背景
為持續改進(jìn)小區服務(wù)，進(jìn)行本次滿(mǎn)意度調查。
二、調查結果
1. 小區配套設施滿(mǎn)意度為X%，如超市、便利店等。
2. 物業(yè)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平滿(mǎn)意度為X%。
3. 小區文化建設滿(mǎn)意度為X%。
三、問(wèn)題分析
1. 配套設施不夠完善，不能滿(mǎn)足業(yè)主日常生活需求。
2. 部分物業(yè)服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識不足，服務(wù)質(zhì)量不高。
3. 小區文化建設活動(dòng)較少，業(yè)主參與度低。
四、改進(jìn)措施
1. 引進(jìn)更多配套設施，方便業(yè)主生活。
2. 加強對物業(yè)服務(wù)人員的培訓，提高專(zhuān)業(yè)水平。
3. 豐富小區文化建設活動(dòng)，提高業(yè)主參與度。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 9
一、調查目的
評估小區服務(wù)現狀，為提升服務(wù)提供方向。
二、調查結果
1. 小區治安狀況滿(mǎn)意度為X%。
2. 物業(yè)服務(wù)透明度滿(mǎn)意度為X%。
3. 小區寵物管理滿(mǎn)意度為X%。
三、問(wèn)題分析
1. 治安方面，存在部分安全隱患，如監控死角等。
2. 物業(yè)服務(wù)信息不透明，業(yè)主對費用使用等情況不了解。
3. 寵物管理不規范，存在寵物隨地大小便等現象。
四、改進(jìn)措施
1. 消除治安隱患，增加監控覆蓋范圍。
2. 定期公布物業(yè)服務(wù)信息，提高透明度。
3. 加強寵物管理，規范寵物行為。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 10
一、調查背景及范圍
涵蓋小區所有樓棟的業(yè)主。
二、調查結果
1. 小區休閑娛樂(lè )設施滿(mǎn)意度為X%。
2. 物業(yè)服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度為X%。
3. 小區節能措施滿(mǎn)意度為X%。
三、問(wèn)題分析
1. 休閑娛樂(lè )設施種類(lèi)較少，不能滿(mǎn)足不同年齡段業(yè)主需求。
2. 部分物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度生硬。
3. 節能措施宣傳不到位，業(yè)主節能意識不強。
四、改進(jìn)措施
1. 增加休閑娛樂(lè )設施種類(lèi)，滿(mǎn)足不同業(yè)主需求。
2. 加強對物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識培訓，提高服務(wù)態(tài)度。
3. 加強節能措施宣傳，提高業(yè)主節能意識。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 11
一、調查目的及重要性
了解業(yè)主滿(mǎn)意度，促進(jìn)小區和諧發(fā)展。
二、調查結果
1. 小區停車(chē)位管理滿(mǎn)意度為X%。
2. 物業(yè)服務(wù)效率滿(mǎn)意度為X%。
3. 小區噪音控制滿(mǎn)意度為X%。
三、問(wèn)題分析
1. 停車(chē)位緊張，管理不善，存在亂停車(chē)現象。
2. 物業(yè)服務(wù)效率有待提高，部分工作流程繁瑣。
3. 小區周邊噪音較大，影響業(yè)主生活。
四、改進(jìn)措施
1. 優(yōu)化停車(chē)位管理，合理規劃停車(chē)位，加強對亂停車(chē)的整治。
2. 簡(jiǎn)化物業(yè)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
3. 與相關(guān)部門(mén)協(xié)調，采取措施降低小區周邊噪音。
小區業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計結果分析報告 12
一、調查綜述
本次調查全面了解了業(yè)主對小區各個(gè)方面的滿(mǎn)意度。
二、調查結果
1. 小區房屋質(zhì)量滿(mǎn)意度為X%。
2. 物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新度滿(mǎn)意度為X%。
3. 小區鄰里關(guān)系滿(mǎn)意度為X%。
三、問(wèn)題分析
1. 部分房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，維修不及時(shí)。
2. 物業(yè)服務(wù)缺乏創(chuàng )新，不能滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(cháng)的`需求。
3. 鄰里之間溝通較少，關(guān)系不夠融洽。
四、改進(jìn)措施
1. 加強對房屋質(zhì)量的檢查和維修，及時(shí)解決業(yè)主問(wèn)題。
2. 鼓勵物業(yè)服務(wù)創(chuàng )新，推出更多個(gè)性化服務(wù)。
3. 組織鄰里活動(dòng)，促進(jìn)鄰里之間的交流和溝通。
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