【實(shí)用】社會(huì )調查報告范文匯總六篇
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的社會(huì )調查報告6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社會(huì )調查報告 篇1
調查目的：
發(fā)掘認識民間藝術(shù)-----高密三絕
調查形式：
深入農村，與村民攀談，搞調查
調查主題：
保護、弘揚、提高、發(fā)展民間傳統藝術(shù)
調查時(shí)間：
XX年1月15日—XX年2月15日
調查地點(diǎn)：
山東省濰坊市高密市
調查內容：
1.三絕的發(fā)展歷史、現狀及制作過(guò)程。
2.如何保護和發(fā)掘高密三絕.
山東高密市版圖面積1605平方公里，人口85萬(wàn)，轄17個(gè)鎮、3個(gè)街道。高密已有2200多年的歷史，古稱(chēng)夷安。夷安人聰慧勤樸，春秋名相晏嬰、漢代大司農大經(jīng)學(xué)家鄭玄、清代大學(xué)士劉墉出生在這里。高密是莫言的家鄉，也是他的《紅高粱》等重要作品的素材源頭。高密，風(fēng)光秀麗，素以“南挹九嶺之秀，北瞰古城之雄”的自然景觀(guān)而著(zhù)稱(chēng)。是國家文化部命名的“民間藝術(shù)之鄉”。其民間藝術(shù)歷史悠久，人文源藪。尤以剪紙、撲灰年畫(huà)、泥塑三大藝術(shù)最為突出，被譽(yù)為“三絕”，源遠流傳于幾百年歷史，被中外藝術(shù)家稱(chēng)為民間藝術(shù)珍品。每年都有大批國內外的專(zhuān)家學(xué)者前來(lái)尋勝探奇。剪紙、撲灰年畫(huà)、泥塑已由高密民間跨出國門(mén)，成為世界民間藝術(shù)愛(ài)好者收藏的珍品，民間的技藝已成為世界的、藝術(shù)殿堂的瑰寶。農歷春節，在山東高密見(jiàn)不到張藝謀影片中颯颯風(fēng)起的紅高粱地，但市中心繁華的商業(yè)街上，卻可以見(jiàn)到被稱(chēng)為“高密三絕”的剪紙、撲灰年畫(huà)和泥塑，精巧的工藝更帶出濃郁的年味。 ;
高密剪紙“高密三絕”中流傳最廣的是剪紙藝術(shù)。每到春節，許多農家小院的影壁前都懸掛起一個(gè)“�！弊譄�，玲瓏剔透的大剪紙“�！弊值官N在燈紗上，再配上紅紅的窗花以及屋內瓶罐、箱籠上貼著(zhù)的形態(tài)各異的剪紙，充滿(mǎn)喜慶氣氛�！安始埵种心�，剪下自生花。十二生肖顯神通，莊戶(hù)人家福倒掛�！痹诟呙苻r村，處處可看到這種景象。聽(tīng)說(shuō)這里剪紙藝人遍及千家萬(wàn)戶(hù)，剪紙世家也不少，有些村還成立了剪紙協(xié)會(huì )。
到了范祚信一家。這一家八口，老少三代都能剪紙，且剪藝頗高。只上過(guò)四年小學(xué)的范祚信已屆中年，在北京、深圳、沈陽(yáng)等地多次剪紙表演，舉辦個(gè)人剪紙展覽。大照片上了《美術(shù)》雜志，外國人到他家作客。女兒范云英隨團到日本進(jìn)行剪紙表演，被譽(yù)為“魔剪”。范祚信之妻劉彩花剪的水滸人物一百單八將收入了國家級出版社剪紙集，深受專(zhuān)家好評。剪紙離不開(kāi)民俗，高密剪紙更是這樣�？磦鹘y剪紙長(cháng)卷《老鼠娶親》，那浩浩蕩蕩的老鼠娶親隊伍，旗、牌、傘、扇等應有盡有。儀式之隆重，場(chǎng)面之壯觀(guān)，不亞于皇家的公主出嫁。
高密剪紙在民間歷史悠久，廣為普及，在剪紙藝術(shù)至少已有兩千多年的歷史了，高密剪紙究竟起于何時(shí)，既無(wú)文字記載，也無(wú)考古發(fā)現。據當地人傳說(shuō)，它與撲灰年畫(huà)興盛的時(shí)間相差不多，明洪武初年，已在高密民間廣為流傳而至普及了。明代洪武年間大批移民，帶來(lái)外地剪紙，主客融合，逐漸形成了獨特的高密剪紙的風(fēng)格。一是塊與線(xiàn)形成黑白灰色調，相互襯托，對比強烈，并富有韻律感。
二是紙條挺拔，渾厚粗獷，富有濃重的金石意味。三是以精巧的構思見(jiàn)長(cháng)。構圖夸張變形不失真。以巧妙的構思，稚拙的造型，剛勁的線(xiàn)條，昂然的意趣而技壓群芳。剪紙不象其它藝術(shù)品類(lèi)，有許多繁難的工序和獨特的材料，只是剪紙藝人憑一把普通的剪刀和日常所用的紙，剪出各種題材和花樣的藝術(shù)品。在普及于全國的剪紙藝術(shù)中，高密剪紙稱(chēng)“絕”，主要取決于它所表現的題材和藝術(shù)風(fēng)格的別樣。高密剪紙的題材以廣泛著(zhù)稱(chēng)，至于廣泛到何種程度，品種有多少，難以數計，舉凡與人的日常生活密切相關(guān)的，從自然界的飛禽走獸到遠古的神話(huà)傳說(shuō)，還有流之千古的歷史故事，文學(xué)人物和情節均進(jìn)入了剪紙藝術(shù)的視角。
而且從構思到技法，從內容到形式，充分體現了古代美學(xué)形神兼備，以神為主。形意結合，以意為主的特征，酷似畫(huà)中的大寫(xiě)意。高密剪紙的題材以廣泛著(zhù)稱(chēng)，至于廣泛到何種程度，品種有多少，難以數計，舉凡與人的日常生活密切相關(guān)的，從自然界的飛禽走獸到遠古的神話(huà)傳說(shuō)，還有流之千古的歷史故事，文學(xué)人物和情節均進(jìn)入了剪紙藝術(shù)的視角。而且從構思到技法，從內容到形式，充分體現了古代美學(xué)形神兼備，以神為主。形意結合，以意為主的特征，酷似畫(huà)中的大寫(xiě)意。在藝術(shù)上，高密剪紙構思精巧，造型雅拙淳樸，線(xiàn)條剛勁挺拔，有濃重的金石味和靈秀細膩的韻趣。例如，要把用籠子養蟈蟈這一生活趣事，在單色剪紙上表現出來(lái)是很難的。
而高密的剪紙藝人卻別出心裁地構思成把蟈蟈放出籠外，讓它的一雙堅硬有力的后腿緊緊地鉤掛一只精巧的籠子，蟈蟈雙須向前，二目圓睜，既渾然天成地表現了這一特定的生活題材，又寄托了人們渴望自由、向往美好生活的強烈愿望。同樣，以“八仙過(guò)�！睘轭}材的剪紙，江南剪紙純用輕柔的細線(xiàn)，手繪式的五官來(lái)表現，顯得玲瓏剔透，河北剪紙以塊為主，大面為黑，只求整體輪廓完整不作細部刻劃，顯得渾厚粗獷，而高密剪紙則以魚(yú)紋、網(wǎng)紋一樣的細線(xiàn)組成“八仙”挺拔而又輕柔的衣飾，以黑黑的臉膛顏色表現出“八仙”各異的神情，再加上濃重的水，飄逸的云，構成了一幅出神入化的獨特畫(huà)面，充分體現了高密剪紙粗獷中有細膩，線(xiàn)條勁拔金石味濃重的風(fēng)格。剪紙作者大都是民間婦女，她們未受過(guò)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)教育，興之所至，隨心創(chuàng )作，作品不具成法，粗獷中見(jiàn)清秀，雅拙中藏精巧。
社會(huì )調查報告 篇2
一、公司概況
洋洋精密有限公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售自產(chǎn)的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產(chǎn)品的臺資公司。公司憑借自身雄厚的資本實(shí)力與管理優(yōu)勢，加強創(chuàng )新及優(yōu)化企業(yè)核心能力，勇攀行業(yè)高峰。公司產(chǎn)品90%外銷(xiāo)，10%內銷(xiāo)。產(chǎn)品有：Artistry(雅姿)、NYX（尼克斯）、Babyliss PRO(法國依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、Mary Kay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由洋洋精密有限公司負責生產(chǎn)，公司對產(chǎn)品的研發(fā)及設計也是不可缺少的一部分。洋洋精密有限公司堅持經(jīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完美的品質(zhì)，最低的價(jià)格為目標，以客戶(hù)利益為中心為廣大客戶(hù)服務(wù)。
二、洋洋精密有限公司基本財務(wù)狀況
洋洋精密有限公司注冊資金為300萬(wàn)元人民幣。因企業(yè)規模不大，該公司的總員工不足200人，公司財務(wù)管理結構的組織形式為外聘財務(wù)事務(wù)所為該公司報稅,公司內部只設一位出納及內賬會(huì )計，負責現金管理支出及內部財務(wù)所有統籌工作。其主要會(huì )計政策是執行我國的會(huì )計制度和會(huì )計準則，會(huì )計年度為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采用速達財務(wù)軟件。公司20xx年度報表的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為7096981萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本為2344851萬(wàn)元，毛利為562萬(wàn)元，毛利率為13.78%。
三、該公司在應收賬款管理方面的成功經(jīng)驗
應收賬款是企業(yè)擴大市場(chǎng)份額，爭取競爭主動(dòng)性的強有力的措施。幾年來(lái)，洋洋精密有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴大，公司內部財務(wù)管理制度日趨規范，應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗：
�。ㄒ唬┲贫ê侠淼男庞谜吆陀行У男庞脴藴�。公司財務(wù)部門(mén)強化會(huì )計基礎工作，規范會(huì )計核算，在做好應收、應付款項的日常工作外，根據應收賬款的特點(diǎn)結合自身的具體情況，制定往來(lái)款項的信用政策和制度，并嚴格執行。公司根據不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷(xiāo)售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標準和現金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng )造條件。該公司決定給予客戶(hù)信用優(yōu)
惠時(shí)，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時(shí)應考慮同行業(yè)竟爭對手的情況、公司承擔違約風(fēng)險的能力以及客戶(hù)的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎上，確定適宜的信用標準，對客戶(hù)信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶(hù)優(yōu)惠。
�。ǘ┻M(jìn)行風(fēng)險排隊，確定信用等級。該公司通過(guò)對客戶(hù)信用資料的調查分析，確定評價(jià)信用優(yōu)劣標準。對反映客戶(hù)短期償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現金流動(dòng)負債率以及長(cháng)期償還負債能力的指標資產(chǎn)負債、產(chǎn)權比率、或有負債比率、已獲利息倍數和帶息負債比率進(jìn)行分析。結合公司承受風(fēng)險的能力及競爭的需要，劃分客戶(hù)的信用等級，對于不同等級的客戶(hù)給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。
�。ㄈ┒ㄆ诰幹啤稇召~款催收報表》。該公司按照客戶(hù)賬期情況設立《應收賬款催收報表》，詳細反映內部各業(yè)務(wù)部門(mén)以及各個(gè)客戶(hù)應收賬款的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等財務(wù)信息，每周由財務(wù)部門(mén)主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員跟進(jìn)。同時(shí)加強合同管理，對客戶(hù)執行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險的發(fā)生。通過(guò)《應收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門(mén)就能夠準確、及時(shí)、全面地掌握應收賬款的現狀，有針對性地制定欠款催收政策。
�。ㄋ模┙⒋呤肇熑沃�。該公司嚴格執行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個(gè)人，將應收賬款回收與個(gè)人績(jì)效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負責人予以警示，而對完成收款任務(wù)的個(gè)人予以獎勵。
四、該公司在應收賬款管理方面存在的主要問(wèn)題
洋洋精密有限公司司的整個(gè)應收賬款管理體系還是比較全面、規范的。隨著(zhù)社會(huì )日新月異的變化，經(jīng)濟迅速發(fā)展，公司也面臨著(zhù)新的挑戰。在實(shí)踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┱加昧鲃�(dòng)資金，降低資金使用效率。賒銷(xiāo)商品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，大量的流動(dòng)資金被應收賬款占用，造成現金流入短缺，影響該公司資金周轉，從而影響其正常經(jīng)營(yíng)。
�。ǘ┰黾咏�(jīng)營(yíng)成本，削弱短期償債能力。賒銷(xiāo)雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但現金流入并未增加，而且在應收賬款引起的催收中，該公司
要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現金流出，也削弱了公司的短期償債能力。
�。ㄈ⿷召~款的賬齡越來(lái)越長(cháng)，增加壞賬風(fēng)險。應收賬款如得不到及時(shí)清理，該公司不能按時(shí)收回貨幣資金，則意味著(zhù)潛在的壞賬風(fēng)險，賬齡越長(cháng)，壞賬的風(fēng)險越大，會(huì )增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長(cháng)期賒銷(xiāo)客戶(hù)（個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)的小化妝供應客戶(hù)）在協(xié)議結賬時(shí)竟然人去樓空的情況。
五、改進(jìn)建議
針對該公司在應收賬款管理方面的不足，本人結合專(zhuān)業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：
�。ㄒ唬⿵娀瘧召~款回收工作。采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話(huà)、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪(fǎng)或委托專(zhuān)門(mén)收賬機構進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶(hù)采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應收賬款。
�。ǘ┲匾曌龊每蛻�(hù)的信譽(yù)評價(jià)工作。銷(xiāo)售人員不能一味追求銷(xiāo)售量，收款是比銷(xiāo)售更需要管理和慎重的環(huán)節。要回避應收賬款的風(fēng)險，就必須定期對客戶(hù)進(jìn)行信用評價(jià)，并根據信用評價(jià)結果確定銷(xiāo)售政策。在與客戶(hù)建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評審，綜合評價(jià)這個(gè)客戶(hù)的品德、能力等，在合同執行一段時(shí)間后，就要對此客戶(hù)進(jìn)行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶(hù)，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對確實(shí)沒(méi)有合理利潤的客戶(hù)中止合同。
�。ㄈ⿲蛻�(hù)的信譽(yù)要進(jìn)行長(cháng)期動(dòng)態(tài)的監管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì )隨之變化，所以在與客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系后，要注意后續的監督調查，根據客戶(hù)的狀況調整銷(xiāo)售策略。公司要發(fā)展，必須擴大業(yè)務(wù)，將必然會(huì )出現賒銷(xiāo)，應收賬款回收風(fēng)險以及由此而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險總是并存，只要洋洋精密有限公司采取適當的信用政策及有效的管理方法，就能使應收賬款風(fēng)險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì )有更新的突破，取得更好的發(fā)展。
六、調查體會(huì )
此次在洋洋精密有限公司的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，有很深的體會(huì )，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
社會(huì )調查報告 篇3
一．研究動(dòng)機：經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎》的學(xué)習，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力，商業(yè)物流中心實(shí)習報告-社會(huì )調查報告。
二．研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三．研究方法：訪(fǎng)問(wèn)法、資料收集法。
四．公司概況
1.基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線(xiàn)僅一步之遙；地處內環(huán)線(xiàn)與外環(huán)線(xiàn)之間，距離內環(huán)線(xiàn)1.5公里，外環(huán)線(xiàn)3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類(lèi)倉庫10萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)和40輛箱式貨車(chē)。
2.公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運有限公司的子公司，隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年，是全國商業(yè)系統大型的社會(huì )化第三方物流企業(yè)。20xx年初被國家經(jīng)貿委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。
3.主要設施：
鏟車(chē)，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛。
手推平板車(chē)，擁有多輛手推平板車(chē)，手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛，以及國際標準1M*1.2M地臺板。
運輸車(chē)輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē)，8噸全封閉廂型貨車(chē)，5噸全封閉廂型貨車(chē)，及2噸以下的廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊，可調動(dòng)車(chē)輛近百輛。
鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，擁有4條共計長(cháng)度為1654米鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，是目前上海商業(yè)系統內唯一擁有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的'鐵路運輸發(fā)運能力，以方便客戶(hù)的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場(chǎng)地，擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門(mén)吊負載能力為10噸至20噸，適合金屬類(lèi)商品以及集裝箱儲存業(yè)務(wù)。
4.倉庫類(lèi)型：
高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結構合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。
高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類(lèi)型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫外周轉場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類(lèi)型倉庫的建筑條件為滿(mǎn)足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類(lèi)型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲存。
易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類(lèi)型倉庫能提供屬于易燃危險品類(lèi)的特殊商品儲存。
其它庫房40000平方米，該類(lèi)型倉庫多數屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類(lèi)型，具有冬暖夏涼的自然調節功能。
5.倉儲系統服務(wù)：
市內/國內配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車(chē)型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門(mén)到門(mén)的服務(wù)，確保商品的安全抵達用戶(hù)手中。
隔日零擔配送。對于零擔配送，公司承諾貨物隔日上車(chē)、發(fā)車(chē)。
上架陳列。對于市內各大商場(chǎng)、各類(lèi)超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶(hù)商品上架陳列的服務(wù)。
6.倉儲系統服務(wù)：
常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫存商品的數量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報、調整。定時(shí)觀(guān)察庫房條件，確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯恕?/p>
加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內還設有專(zhuān)門(mén)的包裝加工單位，可隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種要求，創(chuàng )業(yè)實(shí)習《商業(yè)物流中心實(shí)習報告-社會(huì )調查報告》。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效，并承諾：?jiǎn)螕盏?5分鐘內，操作人員到達現場(chǎng)，可開(kāi)始收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫。
7.信息系統服務(wù)：
物流信息系統設計。分析客戶(hù)物流流程，提供物流系統設計，系統咨詢(xún)。
倉儲管理系統設計。依據客戶(hù)對倉儲條件的要求和儲存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉儲管理系統的個(gè)性化設計。
運輸配送管理系統設計。針對大企業(yè)配送系統，專(zhuān)門(mén)設計了一套配送訂單管理系統，實(shí)現單證處理的通用化，以適應各種客戶(hù)對配送的要求。
銷(xiāo)售供貨分析。從客戶(hù)利益出發(fā)，進(jìn)行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析，替客戶(hù)計算出最經(jīng)濟的租倉面積。
其他信息管理需求。秉承客戶(hù)至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù)：通過(guò)WMS,TMS系統與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過(guò)公司內部局域網(wǎng)的架設，實(shí)現各倉間庫存信息及時(shí)反饋，控制�？蛻�(hù)公司可通過(guò)電話(huà)撥號上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現客戶(hù)實(shí)時(shí)查閱商品庫存的信息。
8.作業(yè)流程（以中國物流公司為例）：
進(jìn)倉：乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認；甲方收貨時(shí)根據《入庫通知單》上的內容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》）；二小時(shí)內甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。
出倉：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫(xiě)明出貨的時(shí)間，車(chē)隊名和所提貨品的貨號、數量；當天車(chē)隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉，甲方根據乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。
五．研究結論及建議：
1.SWOT分析
優(yōu)勢：企業(yè)長(cháng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)隊伍，能為客戶(hù)提供各項物流服務(wù)；倉庫類(lèi)型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。
機遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機，許多的跨國廠(chǎng)商商品的周轉必定要依托本地的物流企業(yè)。
挑戰：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設備設施降低成本。
2.企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費，造成客戶(hù)的流失，可根據倉庫的實(shí)際加大空間利用率，根據倉庫的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了更多的客戶(hù)。
3.鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的使用效率不高，只要少數客戶(hù)選擇這一運輸方式，其實(shí)鐵路運輸在我國現階段的長(cháng)距離、高密度的運輸中，仍然有著(zhù)其不可替代的作用，特別是這種門(mén)到門(mén)的運輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應主動(dòng)尋找適合的客戶(hù)推銷(xiāo)這一特色服務(wù)。
4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統，可以將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養護情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統并沒(méi)有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。應盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統進(jìn)行操作與管理。
5.健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項重要功能，作為第三方物流企業(yè)應該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤來(lái)源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長(cháng)期客戶(hù)。
六．建議：
1．企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢(qián)去租用昂貴的美觀(guān)的現代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點(diǎn)資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶(hù)會(huì )更加愿意來(lái)租用倉庫了。
2．進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著(zhù)一時(shí)的方便，應該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
3．要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，并得到應允后及時(shí)銷(xiāo)毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應該另外準備一間倉庫，使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲存。
4．商品的大類(lèi)要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì )污染到食品的衛生。
5．應注重運用現代化技術(shù)，把計算機應用作為一項系統工程來(lái)抓，實(shí)現與工廠(chǎng)、銷(xiāo)售計算機信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網(wǎng)絡(luò )。
6．應多重視專(zhuān)業(yè)人才的培養，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應多學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。
社會(huì )調查報告 篇4
調查時(shí)間:XX年**月**-XX年**月**日
調查地點(diǎn):**鄉村
參與人員：***
摘要:隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，特別是改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，農民大多數人選擇外出打工，將自己的孩子留給老人或親戚照看。農民的收入雖然提高了，但是孩子卻失去父母的愛(ài)，學(xué)習無(wú)人監督和指導，孩子的教育成了問(wèn)題。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來(lái)，是祖國的希望，我們應該關(guān)注農村留守兒童，幫助農村留守兒童。
近年來(lái)，農村的農民為了增加收入，丟下自己的孩子外出打工，雖然農民的收入有所增加，農民的生活水平提高了，但是這還是有一些負面影響，如留守兒童問(wèn)題。
我走訪(fǎng)了**市政府，調查顯示:**市有XX萬(wàn)農民常年在城市務(wù)工經(jīng)商，產(chǎn)生了近20萬(wàn)留守兒童，其中14歲以下占86、5%。他們失去父母庇護，身心、學(xué)習、成長(cháng)都面臨著(zhù)失管、失教和失衡，由此引發(fā)了諸多社會(huì )問(wèn)題，同時(shí)，也引起了社會(huì )各界對這個(gè)群體的關(guān)注。
我到**市正陽(yáng)縣永興鄉進(jìn)行了實(shí)地調查，總結一下幾點(diǎn):
(一):農村留守兒童存在的主要問(wèn)題
1、教育問(wèn)題
由于父母長(cháng)期在外，監護人的文化水平較低，對孩子教育幫助不夠。孩子的監護人大多數是年紀比較大的老人，他們的文化水平低，孩子在家里無(wú)人輔導。由于老人在家有家務(wù)，他們很少或沒(méi)有參加家長(cháng)會(huì )，也就無(wú)法了解孩子的學(xué)習情況，所以孩子的文化成績(jì)很低。這種趨勢不利于社會(huì )的發(fā)展。
2、缺乏父母愛(ài)，性格心理存在缺陷
由于正常的家庭心理環(huán)境的缺失，缺乏父母的愛(ài)，使得留守兒童形成了典型的個(gè)性特征和行為缺陷。表現為:任性、郁悶、敏感、不安、膽怯等。在學(xué)校常常表現的不合群、易嫉妒、叛逆心理嚴重，不能與老師和同學(xué)和平共處。很多兒童由于無(wú)人管理或管理不當而與社會(huì )上的不法分子混在一起，養成了不良的行為習慣，甚至走上了違法犯罪的道路。這樣后果是非常嚴重的，不利于孩子成長(cháng)，不利于社會(huì )的安定。
3、安全方面得不到保障。面臨拐騙、打架、斗毆、交通等方面的安全隱患。由于學(xué)校與家庭之間安全紐帶銜接不上，學(xué)校不可能面面俱到，留守兒童年幼無(wú)知，監護人又普遍缺乏安全保護意識和防范防護能力，導致留守兒童傷人或被傷害等安全隱患無(wú)處不在，安全事件時(shí)有發(fā)生。
4、留守兒童在成長(cháng)期需要家庭、社會(huì )的關(guān)愛(ài)和引導。目前他們尚處于心智未完全成熟的階段，缺乏對社會(huì )生活事物的準確判斷，沒(méi)有父母在身邊交流、教育和疏導，讓他們面臨了更多的疑惑和不安。如:學(xué)校尚未建立留守兒童檔案，村委會(huì )也沒(méi)設立外出務(wù)工人員花名冊，相關(guān)部門(mén)對留守兒童引發(fā)的一系列問(wèn)題也尚未進(jìn)行政策性的思考等。
(二):農村留守兒童存在的原因
1.社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，交通改善
隨著(zhù)改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，特別是我國東南沿海地區工廠(chǎng)增多，需要大量的勞動(dòng)力。交通便利促進(jìn)農村勞動(dòng)力在城鄉之間流動(dòng)。
2.地區教育差異和教育制度的限制
城鄉隔離的戶(hù)籍制度以及與這種制度相伴而生的子女免費或低收費入學(xué)，必需在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁壘。農民工無(wú)法承擔子女入學(xué)的高昂費用問(wèn)題、在簡(jiǎn)陋的農民工子弟學(xué)校入學(xué)無(wú)法解決升學(xué)考試問(wèn)題、各地教材的選用不同使得這些群體的子女在轉學(xué)后面臨兩地教育內容不能銜接的困境等問(wèn)題，直接推動(dòng)了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。
3、在經(jīng)濟收入與子女教育之間取舍失衡，為了改善家庭生活，越來(lái)越多的農民離開(kāi)了土地，到城市里務(wù)工謀生。他們希望自己的生活越來(lái)越好，也希望給下一代成長(cháng)提供更充裕的經(jīng)濟支持。但在外出務(wù)工與子女就學(xué)、教育之間產(chǎn)生沖突時(shí)，他們往往選擇前者。
(三)對問(wèn)題的建議
1、各級政府和有關(guān)職能部門(mén)應結合當地實(shí)際，從入學(xué)教育、學(xué)校建設、戶(hù)籍管理等方面健全政策和制度，逐步解決進(jìn)城務(wù)工農民子女進(jìn)城就學(xué)問(wèn)題，并從根本上杜絕城市學(xué)校對流動(dòng)兒童的歧視性待遇，確保流動(dòng)兒童教育“以流入地政府管理為主，以全日制公辦學(xué)校為主”政策的落實(shí)，解決一些有條件攜帶子女到城市讀書(shū)的農村流動(dòng)父母的后顧之憂(yōu)。
2、政府要注重發(fā)展地方經(jīng)濟，帶動(dòng)地方工業(yè)發(fā)展，為農民創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )，不用外出就業(yè)。
3、父母雙方不能全部外出務(wù)工，至少有一方留在家鄉撫養子女。
4、政府應該推進(jìn)教育制度改革，給予農民工子女上學(xué)的優(yōu)惠政策。
5、地區高校應組織學(xué)生在寒假和暑假進(jìn)行愛(ài)心活動(dòng)，進(jìn)入農村幫助農村留守兒童的學(xué)習，為他們解決困難。
6、大力加強農村寄宿制學(xué)校建設，從根本上解決農村留守兒童的學(xué)校寄宿條件，保證農村外出務(wù)工者子女“不但有學(xué)上，而且能夠上好學(xué)”。堅持政府積極主導、部門(mén)分工協(xié)作的原則，共同擔負起解決農村留守兒童問(wèn)題的重任。
社會(huì )調查報告 篇5
在放寒假期間大學(xué)生參加了xx鄉xx村的幾項社會(huì )調查活動(dòng)，在調查期間讓大學(xué)生真切感受到耕耘的艱辛，收獲的喜悅， 在實(shí)踐期間大學(xué)生主要做了以下的工作，大學(xué)生們調查了xx村受教育狀況 村民中有30%受過(guò)初等教育、1%受到過(guò)高等教育�，F在村里只有13個(gè)高中生。如今兒童的上學(xué)年齡限制到6歲，但有50%的孩子八歲才開(kāi)始上學(xué)。
大學(xué)生們還調查了農民的生活狀況，據調查村民的糧食、蔬菜，肉制品都自給，只買(mǎi)一些油鹽、因此大部分家庭每月生活費在100元以下。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間與鄉親們的接觸，大學(xué)生深深地感到：農村對教育的重視程度比起城市有過(guò)之而無(wú)不及，甚至越是貧窮地區的人們對教育的渴望越強烈。教育滯后的根源不在于觀(guān)念的落后而在于經(jīng)濟的落后。
在大學(xué)生們調查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育，絕大部分的家長(cháng)非常希望孩子能上到大學(xué)。大學(xué)生依然清楚地記得鄉親們樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，搞調查時(shí)，當問(wèn)及孩子們的學(xué)習情況時(shí)，他們總說(shuō)：大學(xué)生的孩子能像你們一樣就好了。其實(shí)大學(xué)生們這么辛苦，啥也不圖，就希望他們多學(xué)點(diǎn)東西，找一條好的出路。還記得有個(gè)老漢對大學(xué)生們說(shuō)：俺孩子能上到哪，大學(xué)生供到哪，就算砸鍋賣(mài)鐵也得上。 由此，大學(xué)生們轉過(guò)頭來(lái)想一想，一個(gè)地區是否重視教育能單憑入學(xué)率或人口文化水平來(lái)衡量嗎？答案是否定的。對于農村來(lái)說(shuō)，判斷人們重視教育程度的標準應是他們用于教育的開(kāi)支所占家庭收入的比重。雖然農村地區經(jīng)濟落后，但也正因為落后，他們比城里人更渴望受到教育、更渴望個(gè)個(gè)都能考上大學(xué)！當你看到周家村的鄉親省吃?xún)�用供孩子們上學(xué)的時(shí)候；當你聽(tīng)到老漢說(shuō)砸鍋賣(mài)鐵也得上的時(shí)候，你還會(huì )說(shuō)他們不重視教育、還在扳著(zhù)指頭數有幾個(gè)失學(xué)兒童嗎？！那么，盲目地給老少邊窮地區扣上不重視教育、教育意識薄之類(lèi)的帽子是不是過(guò)于武斷、是否含有某些歧視成份呢？不是因為大學(xué)生是一個(gè)農村的學(xué)生大學(xué)生才說(shuō)這樣的話(huà)，而這是大學(xué)生們調查的真實(shí)情況，而且在這一方面大學(xué)生以過(guò)親身的體驗。
從開(kāi)始調查到調查結束，大學(xué)生的心情經(jīng)歷過(guò)一次次的萬(wàn)千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在與鄉親們從接觸到磨合再到打成一片，鄉親們對大學(xué)生們關(guān)懷備至，待大學(xué)生們如親生兒女，大學(xué)生們體會(huì )到鄉親們淳樸的情懷，也感受到了農村對知識的渴求，對富裕的渴望。面對這份深重的情誼，大學(xué)生們都想盡自己的最大努力為xx村的父老鄉親們做出貢獻。但是對于有一些想法大學(xué)生只是想得到卻無(wú)能為力幫助他們，然而現今大學(xué)生們只能在宣傳xx村成功的經(jīng)驗的同時(shí)，提一些不夠成熟的建議。
以前該村是連鄉村公路都沒(méi)有通，目前，村民們的收入主要是靠養豬和種土豆，公路以到了村公所，這樣就為他們提供了更多的賺錢(qián)機會(huì )，比如，他們可以種很多的土豆，還可以養豬，養牛銷(xiāo)售出去。 當然，這取得的一切成績(jì)離不開(kāi)村領(lǐng)導付出的巨大努力和廣大村民的辛勤勞動(dòng)。
通過(guò)幾天的實(shí)踐，大學(xué)生們發(fā)現該地農民的經(jīng)商意識非常薄弱，或許是受傳統觀(guān)念影響太深，其時(shí)，逐步使他們轉變觀(guān)念對經(jīng)濟發(fā)展是有重要意義的。
在大學(xué)生們調查完了以上的項目后大學(xué)生還又參加了xx村的雪災調查，自20xx年1月中旬以來(lái)，持續肆虐的強降雪使大學(xué)生們村遭受了史無(wú)前例的冰雪災害，在大學(xué)生和村委會(huì )的參觀(guān)過(guò)程中他們主要是調查了，雪災對越冬作物的影響，大學(xué)生村小麥已陸續停止生長(cháng)，進(jìn)入越冬期。今年大雪暴雪天氣過(guò)程對大學(xué)生村的小麥的降雪量和低溫程度基本正常。到目前為止，降雪過(guò)程對大學(xué)生村冬小麥生產(chǎn)利大于弊。有利因素為，首先，處于越冬期的冬小麥且有積雪覆蓋，減輕了凍害發(fā)生；其次，氣溫降低減緩小麥旺長(cháng)的勢頭，有利于改善群體結構，低溫過(guò)程凍死一些晚弱苗，群體結構更趨合理；第三，低溫大雪降低越冬的蟲(chóng)口密度，抑制病害蔓延，對減輕來(lái)年病蟲(chóng)害有利。竹子：目前，這次大雪、暴雪天氣主要對大學(xué)生竹子造成了不利影響，在大學(xué)生村偏高一點(diǎn)的社所有的竹子都壓段了，還有在大學(xué)生村威林寨的一片松樹(shù)林全被壓段，主要危害首先是降雪持續時(shí)間長(cháng)，雪量過(guò)大，竹子和松樹(shù)較高和葉子很多而且脆弱的植株體經(jīng)不起重壓造成莖桿折斷等機械損傷；二，由于氣溫較低，樹(shù)木上的冰掛易造成其枝條壓裂、壓斷和壓倒。在個(gè)別的社家禽大棚也有倒塌現象。還有一些是連住房都被雪給壓塌了。
社會(huì )調查報告 篇6
張家口是北京最重要的生態(tài)屏障，而當前張家口地區生態(tài)環(huán)境正遭受著(zhù)嚴重的破壞，作為當地環(huán)境建設的主體，張家口市民對環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注程度和認識層次將會(huì )對今后京西環(huán)境治理起到重要作用。所以，我們實(shí)踐隊制作了有針對性的咨詢(xún)問(wèn)卷，在5天的行程中，我們的隊員分別對該地區市區和鄉村的居民進(jìn)行了相關(guān)咨詢(xún)。在對所獲資料進(jìn)行整理后，我們發(fā)現當地居民對當前環(huán)境治理已比較關(guān)注，同時(shí)對當地政府表現出一定程度的不滿(mǎn)，認為政府應該提高重視程度，加大對環(huán)境治理的投入，并組織更多的活動(dòng)讓群眾加入到環(huán)境治理的隊伍中來(lái)。
但是，不同階層對環(huán)境問(wèn)題的認識層次存在較明顯的差異�；趯埣铱诘貐^環(huán)境情況的了解，在此次實(shí)踐過(guò)程中對張家口城鄉居民進(jìn)行了環(huán)境方面的咨詢(xún)，咨詢(xún)內容分主觀(guān)和客觀(guān)兩大部分，主觀(guān)題包括再對所獲得的信息進(jìn)行整理，并對其中一些觀(guān)點(diǎn)比較鮮明或爭議較大的問(wèn)題作能力范圍內的分析。壩上地區海拔比北京高一千三百米以上，由于人們?yōu)E砍濫伐，長(cháng)期過(guò)度開(kāi)墾和放牧，目前該地區沙漠化土地已近一千三百萬(wàn)畝，占土地總面積的近七成，成為居高臨下威脅北京的沙源地。壩下地區的典型代表則是黃羊灘地區，黃羊灘位于張家口市宣化縣東南部洋河南岸，總面積為14。6萬(wàn)畝，主要由流動(dòng)、半流動(dòng)和固定沙丘組成。當西北風(fēng)較大的時(shí)，黃羊灘的風(fēng)沙就被吹到北京，形成風(fēng)沙漫天的沙塵暴，嚴重影響了北京地區人民的生產(chǎn)和生活。
張家口地區除沙漠化外的主要環(huán)境問(wèn)題是部分地區空氣污染嚴重、水資源污染和極其短缺。盡管在此次考察過(guò)程中所經(jīng)之地的空氣狀況并沒(méi)有出現較嚴重的污染，而且給人的感覺(jué)是空氣還挺新鮮，但在洋河、桑干河中上游地區由于工業(yè)密布，的確存在較嚴重的污染。參考七月《張家口市大氣污染狀況周報》可知整個(gè)張家口地區大氣污染指數為175、首要污染物TSP、空氣質(zhì)量級別為Ⅲ級，和北京地區的污染程度相差無(wú)幾。
今年入春以來(lái)，張家口地區的降雨量不到25毫米，與往年同期相比下降了30%。長(cháng)期干旱，造成土地龜裂，一方面浮土增多，沙化加��；另一方面嚴重影響了農業(yè)生產(chǎn)，使得農民的生活壓力日益加大。此次咨詢(xún)的豐富性得到了很好的落實(shí)，在張家口市區我們對不同年齡、工作、階層的人作了咨詢(xún)，如學(xué)生、個(gè)體戶(hù)、營(yíng)業(yè)員、政府人員、企業(yè)職工、下崗職工、退休者等。在鄉下不僅拜訪(fǎng)了鄉領(lǐng)導，還和青邊口村的村民進(jìn)行了親切的交談。通過(guò)咨詢(xún)使我們對先前了解到的信息有了對比的認識，同時(shí)還了解到一些我們未曾想到的問(wèn)題�，F對所獲得的信息進(jìn)行整理，并對其中一些觀(guān)點(diǎn)比較鮮明或爭議較大的問(wèn)題作能力范圍內的分析。
一、關(guān)于張家口生態(tài)環(huán)境對北京的影響：
被咨詢(xún)者都明白張家口的地理位置對北京的影響，大部分人認為沙漠化和水資源污染是對北京地區的主要影響方面。同時(shí)由于職業(yè)環(huán)境的影響，一名學(xué)校的后勤人員就對水資源污染感受不深；一名收入千元以上的企業(yè)職員認為由于化工廠(chǎng)、礦區和金礦過(guò)多使得水資源污染比較嚴重。
二、對當前生態(tài)環(huán)境存在的問(wèn)題及其治理的看法：
大家都知道造成生態(tài)環(huán)境遭受破壞的主要原因是人為破壞，筆者所咨詢(xún)的前兩名群眾驚人地一致認為“人為破壞達到70%”。在回答“環(huán)境治理過(guò)程中存在的最大問(wèn)題”時(shí)，大家都能夠理智地看到不同因素之間的有機聯(lián)系，認為只要得到了政府的重視，資金問(wèn)題就不難解決，之后也就不難引起當地群眾的重視，再加上技術(shù)上的支持，就可以在環(huán)境治理中獲得比較好的效果。盡管大家都認可當地群眾是維護治理成果的重要力量，但在談到“保護環(huán)境的主要力量”時(shí)，大多數人還是認為政府應該處于主導地位。
對此，讓我印象最深的便是一位50歲左右在事業(yè)單位工作的大爺的說(shuō)法：保護環(huán)境主要還得靠政府，而環(huán)保組織可能更適合進(jìn)行宣傳。由于當地失業(yè)率較高，達到了60~70%，以致于當地群眾對自己的生存問(wèn)題更為關(guān)心，如何解決自己的吃飯問(wèn)題似乎比搞好環(huán)境治理更有吸引力，也就意味著(zhù)志愿者的隊伍會(huì )受些冷遇。再者企業(yè)單位存在更多的下崗問(wèn)題，而事業(yè)單位則相對穩定些，所以，在不同單位工作的居民，有不同的想法。他還說(shuō)：“像我現在還有時(shí)間在這和你聊，如果你上大街去找另外的人，他們可能就沒(méi)這工夫來(lái)理你�！标P(guān)于“對自己生活影響最大的環(huán)境問(wèn)題”的咨詢(xún)，那位大爺介紹說(shuō)，風(fēng)沙的影響使得空氣質(zhì)量大大下降，全市范圍內數壩上地區的風(fēng)沙最嚴重，而市區里數春、秋季最嚴重。一位74年入黨在地質(zhì)部門(mén)工作的老黨員則首先表達了對當地政府對街道及城市建設不重視的不滿(mǎn)，街道上隨處可見(jiàn)坑坑洼洼，生活垃圾也是隨處可見(jiàn)，大家似乎根本不重視城市的形象。
他深有感觸地說(shuō)：“正如好的教師能教出好的學(xué)生來(lái)，好的領(lǐng)導班子也就能搞出好的規劃建設，那也就能推動(dòng)一個(gè)城市的發(fā)展�！痹诮徽劦倪^(guò)程中，他始終強調政府的重視與否問(wèn)題，他說(shuō)這始終是最重要的，同時(shí)還需要成套的管理方法。另外他還談到了公眾的環(huán)境意識，他認為這是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。一位藥店的工作人員提到了一點(diǎn)有些出乎筆者意料的建議，她認為過(guò)多地飼養狗等寵物也會(huì )成為生活垃圾的一個(gè)來(lái)源。談到怎樣為改善環(huán)境狀況而出力，一位出租車(chē)司機表達了大多數市民的想法：愿意參加植樹(shù)造林活動(dòng)；認為應該從保護自己周?chē)纳瞽h(huán)境做起；節約用水；盡量避免使用一次性木筷；愛(ài)護綠色生命；積極做環(huán)保志愿者……
談到對改善環(huán)境狀況有什么好的建議時(shí)，一位政府干部比較好地整理了其他人的說(shuō)法：政府一定要加大投入，通過(guò)適當的宣傳來(lái)加強群眾保護、綠化和美化環(huán)境的意識，同時(shí)一定不能忘記對下一代的教育；加強政府的領(lǐng)導和管理職能，充分調動(dòng)廣大人民群眾保護環(huán)境的積極性；多植樹(shù)造林，增加綠化面積，并且不能忽視河水治理。同時(shí)法制不是太強有力，應該對一些小的破壞活動(dòng)也要有所限制。在治理過(guò)程中要避免一陣風(fēng)似的形式主義；積極發(fā)動(dòng)社會(huì )力量，做到齊抓共管。當筆者問(wèn)到參加過(guò)什么環(huán)境保護活動(dòng)時(shí)，被咨詢(xún)者最為尷尬。一位下崗的大叔說(shuō)：“以前有過(guò)，現在由于很少有這樣的活動(dòng)，所以很少參加，在下崗以前每年都要參加單位的植樹(shù)活動(dòng)�！倍鴮τ谟幸欢昙o的市民和上述的差不多，而四十左右的出租司機或者是學(xué)生則由于年齡原因而沒(méi)有參加過(guò)。通過(guò)對老黨員的咨詢(xún)，我們可以了解到黨支部的工作做的還是不夠，沒(méi)有對黨員進(jìn)行一些必要的環(huán)保方面的教育。對于“造成環(huán)境問(wèn)題的根本原因”，綜合大家的觀(guān)點(diǎn)，整理如下：
一是人為的因素。
1、歷史上，張家口是軍事重地，兵家必爭之地，它所受的生態(tài)破壞遠遠多于建設，形象地說(shuō)“張家口生態(tài)先天不足”。
2、壩上地區由于人們?yōu)E砍濫伐，長(cháng)期過(guò)度開(kāi)墾和放牧，目前該地區沙漠化土地已近一千三百萬(wàn)畝，占土地總面積的近七成，成為居高臨下威脅北京的沙源地。
3、政府的重視不夠，資金投入不足，造林管理不善，只造林而不護林致使種下的樹(shù)的存活率嚴重下降，讓人對植樹(shù)造林的實(shí)效產(chǎn)生懷疑。
4、工業(yè)發(fā)展迅速，但很多工廠(chǎng)的許多標準都未達標，亂排污現象嚴重。
5、人口增長(cháng)太快也是一個(gè)不可忽視的因素。
6、生活垃圾多，沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)回收再利用。
7、最終一個(gè)限制原因便是全民環(huán)保意識稍低，認識層次不夠。
二是自然的原因。由于天氣變暖和近年降雨嚴重缺乏而出現干旱，影響林、草等人工植被的成活，從而阻礙了生態(tài)環(huán)境的改善進(jìn)程。
三、關(guān)于植樹(shù)造林的咨詢(xún)：
盡管對植樹(shù)重要性的調查似乎有些過(guò)時(shí)，但結果還是有一點(diǎn)新氣息。被咨詢(xún)者除列舉了調節空氣防沙減風(fēng)速外，還有人提到了綠樹(shù)能給人一個(gè)好心情，這似乎能看出人們已經(jīng)有了一種更深層次的享受。同時(shí)盡管大家都愿意參加植樹(shù)，但當提到“為植樹(shù)捐款的意愿”時(shí)，一部分人選擇了“不愿意”，原因基本是“經(jīng)濟上承受不起”。我們不得不承認，張家口地區人民的生活水平較低，不少人還奮斗在溫飽線(xiàn)上，這就要求政府主導的環(huán)�；顒�(dòng)不能脫離市民的經(jīng)濟承受力，宜多組織植樹(shù)、環(huán)保宣傳類(lèi)活動(dòng)（出工出力型），少要求捐款、攤派使用高成本環(huán)保產(chǎn)品等加重人民負擔的活動(dòng)（出錢(qián)型）。
而對于農村居民來(lái)說(shuō)，他們所面臨的最大一個(gè)問(wèn)題就是水資源的嚴重緊缺和自身的經(jīng)濟承受能力，張家口地區已經(jīng)連續干旱三年，這給當地的工農業(yè)生產(chǎn)所造成的壓力是可想而知的，而對于很大程度上都靠天吃飯的農民來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災難。盡管旱水窖能較好地解決水資源的問(wèn)題，但其畢竟還只是處在試點(diǎn)階段，當然我們還是要有耐心去等待旱水窖的推廣使用，畢竟這的確是一個(gè)具有較好發(fā)展潛力的措施。通過(guò)同鄉領(lǐng)導的交談可知，今后政府方面將重點(diǎn)解決水資源緊缺的問(wèn)題，讓老百姓安心的投入到環(huán)境治理中來(lái)。
一位老鄉告訴我說(shuō)：“李榮的確很讓我們佩服，他能夠在非常困難的時(shí)候仍然堅持植樹(shù)造林，可也不是說(shuō)我們就無(wú)心��！只要政府雇我，讓我來(lái)護理一片林子再給些苗木，我肯定非常愿意來(lái)參加這樣的活動(dòng)�！�
四、共同關(guān)注退耕還林：
正是由于張家口地區特殊的地理位置，筆者在咨詢(xún)過(guò)程中重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)了大家對退耕還林還草的看法。還是那位老黨員給了我們滿(mǎn)意的答案：他說(shuō)：“壩上的環(huán)境比較惡劣，壩上四縣的沙塵暴可謂來(lái)勢兇猛，所以退耕還林還草是比較合理的，它對改善當地生態(tài)環(huán)境有很大的作用，同時(shí)極大的減少了風(fēng)沙發(fā)生幾率，對北京地區也非常有利，但因為氣候干旱和人為的因素效果只能是一般�！焙颖笔〗衲隂Q定在京津以北實(shí)施退耕還林還草計劃，張家口壩上地區將在現有二百五十六萬(wàn)畝有林地、五百九十八萬(wàn)畝草場(chǎng)的基礎上，退耕還林一百萬(wàn)畝，退耕還草二百萬(wàn)畝，宜林地造林一百萬(wàn)畝，使森林覆蓋率由目前的百分之十二提高到百分之二十二，以重現大草原風(fēng)光。開(kāi)展退耕還林工作涉及多方面的重大利益，需要中央、地方和有關(guān)部門(mén)予以具體的政策保障。如，大面積生態(tài)林業(yè)工程的實(shí)施和長(cháng)期管護間存在矛盾如何解決。
大面積生態(tài)林業(yè)工程建成后，有相當一部分屬于生態(tài)效益和社會(huì )效益，誰(shuí)負責長(cháng)期管護，經(jīng)費從哪里來(lái)，都要認真研究。另外，退耕還林后，群眾長(cháng)遠利益與當前利益間有矛盾怎么解決。退耕還林后，凡是以生態(tài)效益為主造林的農戶(hù)，或者雖然營(yíng)造了經(jīng)濟林，但由于自然條件的原因，近期得不到直接的經(jīng)濟效益，糧補也已到期，農戶(hù)生活問(wèn)題怎么解決，這也是非�，F實(shí)的問(wèn)題。經(jīng)濟林總面積那么大，產(chǎn)品成倍增加，如何占領(lǐng)市場(chǎng)以及品種問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、深加工問(wèn)題等，都應有個(gè)超前意識，認真加以研究解決。另外通過(guò)這次調查可以發(fā)現有些方面有進(jìn)一步討論的余地：
1、盡管總的適地適樹(shù)和適地適草要堅持，但考慮到當地農民的效益問(wèn)題，可能適當的遵從農民的意愿，由農民自己選擇種樹(shù)還是種草，也許更能調動(dòng)農民的積極性。種草可以發(fā)展畜牧業(yè)，種果樹(shù)如杏扁能夠帶來(lái)較大的經(jīng)濟效益。
2、部門(mén)利益的沖突，正確處理好林業(yè)和農業(yè)部門(mén)的關(guān)系對開(kāi)展整個(gè)退耕還林還草有很大好處。
3、所給的補助夠嗎？從我們的咨詢(xún)中可以知道每畝所給的200斤糧、50元錢(qián)和20元零花錢(qián)還不是很讓當地老百姓滿(mǎn)意，有關(guān)部門(mén)有責任有義務(wù)思考當前的補助措施是否需要改善。
五、我們的建議：
首先應該提出的便是政府部門(mén)應該反思為什么當地群眾基本一致地認為政府是環(huán)境保護的主要力量，需要在以后的治理過(guò)程中加大投入和重視程度。這起初的確讓筆者和同伴非常吃驚，因為在行動(dòng)前我還特意關(guān)照過(guò)同伴，我心目中該題的最理想答案是當地群眾。而事實(shí)似乎給自己上了一堂深刻的教育課，光有書(shū)本的知識是遠遠不夠的，實(shí)際情況往往要復雜的多。對于政府也許加大宣傳的確很有必要，最起碼應該讓老百姓知道政府在想什么，做了什么，有什么困難，需要老百姓怎樣來(lái)支持政府的工作。
另外一個(gè)困擾自己的問(wèn)題便是為什么咨詢(xún)過(guò)程中大多數人都說(shuō)現在相應的綠化植樹(shù)或環(huán)境保護方面的活動(dòng)政府組織的太少了，而同時(shí)就算有人想為環(huán)境保護間接出力如捐錢(qián)等也不知該把錢(qián)往何處寄，這也許是政府需要反思的另一個(gè)問(wèn)題。政府為什么不成立相應的基金來(lái)接納熱心環(huán)保事業(yè)的當地群眾以及企事業(yè)單位對環(huán)境治理的資金支持？同時(shí)政府應該充分利用行政手段來(lái)領(lǐng)導群眾搞好環(huán)境治理工作。按照“污染者付費、利用者補償、開(kāi)發(fā)者保護、破壞者恢復”的原則，多渠道籌集環(huán)保資金。咨詢(xún)過(guò)程中筆者和同伴不止一次聽(tīng)到這樣的呼聲，面對此，政府是該有所行動(dòng)了。眾所周知，媒體已經(jīng)在當今社會(huì )扮演著(zhù)一個(gè)重要的角色，但媒體對于公眾環(huán)境意識的引導就差強人意了。1997年，在全國76種非環(huán)境專(zhuān)業(yè)報中，環(huán)境報道的篇幅占總版面的1。16％，但廣告版面在總版面中占到26。02％。這組數據直觀(guān)地呈現出媒體對消費意識和環(huán)境意識引導功能的差異。由于脫離中國資源承受能力，人們過(guò)分追求奢侈、享受的生活方式，使中國出現嚴重的資源透支和驚人的浪費并存的現象，因此大力倡導可持續消費觀(guān)念對于媒體來(lái)說(shuō)責無(wú)旁貸。同時(shí)媒體的環(huán)境報道多以正面報道為主，為政府的環(huán)保工作造輿論、造聲勢，卻對環(huán)境問(wèn)題的監督和批評不足，使得公眾對環(huán)境變化趨勢的認識過(guò)于樂(lè )觀(guān)。如果媒體只做片面報道，對生態(tài)問(wèn)題避而不談，就會(huì )導致公眾不了解生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的真實(shí)情況，對環(huán)境狀況的估計過(guò)于樂(lè )觀(guān)，而且會(huì )影響政府部門(mén)決策的客觀(guān)性。
因此媒體的環(huán)境報道需要徹底擺脫政府主導型的模式，充分發(fā)揮新聞監督的職能。對于城市生活垃圾的處理，要以垃圾減量化、資源化、無(wú)害化為重點(diǎn)，發(fā)展垃圾處理這一新型環(huán)保產(chǎn)業(yè)。建議大力扶植，合理規劃，制定相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策和法規；加強科研開(kāi)發(fā)、社會(huì )監督和廣泛宣傳。同時(shí)加強廢品回收和醫療垃圾管理，特別是廢舊電池的回收。對于大氣污染的治理，針對去年尾氣治理的現行法規在北京市引起的爭論，建議對現行尾氣治理方法的執行情況盡快組織復查，真正使政府指導下的環(huán)保工作變?yōu)楣娦袨�。對于河湖水系的治理，根據北京水源嚴重匱乏，污水治理迫在眉睫的狀況，建議加緊對洋河、清水河、桑干河等污染嚴重的河湖進(jìn)行治理，加快對上游地區生態(tài)保護區的建設步伐，加大林木覆蓋面積。
對于市容環(huán)境的管理，雖然過(guò)去拆除了大量違章建筑，市容環(huán)境有了很大改善，但整治成果沒(méi)有得到很好的鞏固。市容破壞現象、違法建筑、非法攤位不斷出現，建議完善城市環(huán)境監督執法體制，加強監督檢查，形成一套長(cháng)期有效的管理維護機制。針對公共設施的管理和公廁的設置等群眾迫切需要解決的問(wèn)題，部分同學(xué)建議引入市場(chǎng)機制，吸引企業(yè)參與，加快城市管理社會(huì )化、企業(yè)化的進(jìn)程。
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