【熱門(mén)】社會(huì )調查報告匯編五篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的頻率越來(lái)越高，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的社會(huì )調查報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社會(huì )調查報告 篇1
班級：
學(xué)號：
姓名：
一、調查背景
近年來(lái)，隨著(zhù)國家對農村政策一次又一次的調整、完善，農村發(fā)生了巨大的變化，從北京的農村到各地的農村，都在不知不覺(jué)中變化著(zhù)，農村在我國的新時(shí)代發(fā)展中一直都是不可忽略的部分之一，所以時(shí)刻關(guān)注農村近年來(lái)的發(fā)展與變化是十分必要的。這也是為全面了解掌握農戶(hù)的家庭經(jīng)濟和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，建立完善農戶(hù)檔案，推進(jìn)新農村信用建設，有效解決農民貸款難問(wèn)題，更好地為新農村經(jīng)濟發(fā)展而服務(wù)。
二、調查目的
通過(guò)調查家鄉的發(fā)展狀況來(lái)了解家鄉的變化及家鄉人生活的變化，從中感受共產(chǎn)黨和社會(huì )主義制度帶給中國農民的好處。
三、調查方法
1、通過(guò)上網(wǎng)，查閱資料，對比目前的家鄉，找出兩者的區別，分析原因。
2、走訪(fǎng)老人，詢(xún)問(wèn)他們對家鄉這幾十年變化的經(jīng)歷及感受。
3、各處走走，比較家鄉與自己記憶里的區別。
4、到家鄉周?chē){查，看看家鄉周?chē)淖兓?/p>
四、調查結果
1、經(jīng)濟發(fā)展
我的家鄉在XXXXXXXX，村民努力勤奮，樸實(shí)待人，經(jīng)濟發(fā)
展態(tài)勢良好。改革開(kāi)放以來(lái)，我村經(jīng)濟發(fā)展呈現多元化。耕地不再是農民 獲得財富的唯一途徑，務(wù)工、個(gè)體私營(yíng)、公司、合作社等新的形式層出不 窮，并且它們已經(jīng)日益成為農民收入的主要來(lái)源。近年來(lái)，由于城市發(fā)展 迅速，農民工日益崛起。越來(lái)越多的青壯年勞力離開(kāi)農村，進(jìn)入城市，以 此成為謀生的主要手段。 目前，農民經(jīng)濟收入主要來(lái)源為以務(wù)工收入為主、種地為輔。然而，隨著(zhù)國家政策的推行，農村農業(yè)經(jīng)濟也在大力發(fā)展。人民生活條件正在逐漸提升至新的層次。
2、村容村貌 這兩年村容村貌的變化是最大、最明顯的，主要體現在
村級公路的修建、房屋的更新和村容的整治幾個(gè)方面。 村級公路的修建，由鄉里統一出資修建了通過(guò)村里與各個(gè)村子連接的柏油路，并通上了公交客車(chē)，因此外出再也不用走幾里路才能坐車(chē)了，村內的道路由村里出資也由原來(lái)的土路修成砂石路，再也不怕一下雨就出不了門(mén)了。
房屋的更新，俗話(huà)說(shuō)：“看一個(gè)村子的窮富關(guān)鍵看房屋”初步統計這兩年全村翻蓋新房16座，整個(gè)村子的房屋全是磚混建筑，兩幢土坯草房于前年在政府的幫助下在村里徹底消失，新房都有上下水設施。村容的整治，近幾年村里下大力
氣整治村容，村干部挨家串戶(hù)說(shuō)服，將柴草垛和糞肥堆移到院內或移到村外，不允許堆放在村里道路兩旁，解決了既影響交通又影響美觀(guān)的問(wèn)題，并對一些道路進(jìn)行取直修理，走在寬闊的村路上心情特別舒暢。
3、教育醫療
教育和醫療問(wèn)題是最貼近農民的問(wèn)題，也是鄉親們最關(guān)注的問(wèn)題。 關(guān)于農村義務(wù)教育情況，現在孩子們都能上起學(xué)了，從20xx年起徹底免除了學(xué)費，根據政策規定，鄰村幾個(gè)特困戶(hù)家庭的孩子憑特困證明還享受了免費提供課本的待遇，義務(wù)教育教師工資調整在春節前也進(jìn)行了補發(fā)，但是農村小學(xué)的師資力量仍然不強。
關(guān)于農村合作醫療情況，全村人基本都參加了農村合作醫療，特困戶(hù)由村里出資也按時(shí)參加農村合作醫療，真正體驗到農村合作醫療的益處。
五、總結感想
家鄉的經(jīng)濟隨著(zhù)時(shí)間的流逝，慢慢地發(fā)達起來(lái)。以前，人們一個(gè)月的收入一般都極少，能維持家里的生活就已經(jīng)很不錯了。而現在，人們一個(gè)月的收入不知道是以前的多少倍，不僅能維持家里的生活，還有錢(qián)多出來(lái)買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房和一些珍貴的東西。還有，人們的住房和食物也變得好起來(lái)，和以前的簡(jiǎn)直是無(wú)法比較，就連最基本的交通工具也
發(fā)生了很大的變化。最早的時(shí)候，人們外出只能靠步行，慢慢地有了用牛、馬等動(dòng)物拉的車(chē)，到現在幾乎家家戶(hù)戶(hù)都有車(chē)了。
無(wú)論是經(jīng)濟上的進(jìn)步，還是教育醫療的改革，都給我的家鄉帶來(lái)了很大的改善，使家鄉人生活越來(lái)越好，這一切都離不開(kāi)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導。在黨和政府的幫助下，我相信我的家鄉會(huì )變得越來(lái)越美麗，越來(lái)越繁榮。感謝黨和政府給予我們幸福的生活。我愛(ài)我的家鄉，我愛(ài)共產(chǎn)黨。
社會(huì )調查報告 篇2
僅僅一條馬路之隔的幸福小區和惠豐小區，停車(chē)狀況卻截然相反：幸福小區差不多所有車(chē)都能停到合適的地方，而惠豐小區連唯一的馬路邊都密密麻麻地停滿(mǎn)了車(chē)，影響了交通又是安全隱患。為什么會(huì )發(fā)生這種情況呢？我們小組對此進(jìn)行了社會(huì )實(shí)踐調查。
調查時(shí)間：xx-2-11
調查地點(diǎn)：XX小區
調查人：組長(cháng)：
調查人：組員：
班級：XX級X班
為了了解兩個(gè)小區停車(chē)狀況區別及其原因，兩個(gè)組長(cháng)首先制定了調查計劃：首先對私家車(chē)和車(chē)位的數量及停車(chē)狀況進(jìn)行統計，再對小區居民進(jìn)行采訪(fǎng)，最后進(jìn)行討論，以此得到比較全面的結論。
組長(cháng)首先帶領(lǐng)組員們分別對兩個(gè)小區私家車(chē)數量、車(chē)位的數量及停車(chē)狀況等情況進(jìn)行了調查，結果匯總后進(jìn)行了分析，分析如下：
幸福小區沒(méi)有明確的車(chē)位，私家車(chē)一般都停在樓前、花壇前或樹(shù)下等空地處，雖然小區大，車(chē)輛較多，但只占了大約70%到80 %的空地，沒(méi)有對居民正常的生活和出行產(chǎn)生太大影響，只是由于管理不夠規范，有的地方顯得比較亂。
而惠豐小區的情況與之截然相反，因為在建設小區時(shí)，開(kāi)發(fā)商設計了地下停車(chē)場(chǎng)，所以地上只設計了少量停車(chē)位和車(chē)庫。但由于地下停車(chē)位收費且沒(méi)有車(chē)庫的私人性，所以至今仍有很多空余，不愿購買(mǎi)地下停車(chē)位的車(chē)主們就把車(chē)停在地上的免費停車(chē)位里，沒(méi)有搶到車(chē)位的就把車(chē)停在道路兩邊，阻礙了交通、不夠安全，而且看著(zhù)十分凌亂。
接下來(lái)，我們又采訪(fǎng)了兩個(gè)小區的一些居民，兩個(gè)小區里的很多居民也有同樣的看法�；葚S小區的李阿姨就對我們說(shuō)：“現在買(mǎi)車(chē)的人是越來(lái)越多，為了找一個(gè)位置好一點(diǎn)的車(chē)位，我天天都要提前幾分鐘從單位回家，稍晚一點(diǎn)車(chē)位就沒(méi)了�！倍芏鄾](méi)辦法提前下班的居民更是天天找不到車(chē)位，只能在路邊停車(chē)，考驗技術(shù)又不安全，這令他們苦惱不堪。
幸福小區的居民雖然沒(méi)有停車(chē)難的問(wèn)題，但仍有其他與停車(chē)有關(guān)的問(wèn)題，居住在幸福小區的王阿姨就有一些看法：“有時(shí)候，一些車(chē)主把車(chē)停在人行道上，影響了我們走路的人經(jīng)過(guò)，尤其是拿著(zhù)很多東西的時(shí)候，真的很不方便�！�
對于這些情況，我們小組的同學(xué)們給兩個(gè)小區各提出了一些建議：
1、幸福小區的停車(chē)基本不成問(wèn)題，但沒(méi)有明確的車(chē)位，車(chē)輛停在樓前、花壇前或樹(shù)下的空地處顯得比較亂，小區人流量大，也不夠安全，建議小區將停車(chē)規范化，劃定一部分區域為停車(chē)位，讓居民統一停車(chē)，這樣既整齊劃一，又方便管理、保證了居民車(chē)輛的安全。
2、惠豐小區有明顯的車(chē)多車(chē)位少的問(wèn)題，而收費的地下停車(chē)位不受歡迎使問(wèn)題更加嚴重，建議小區擴大建設，增加地上停車(chē)位的數量，也可以短時(shí)間內降低地下停車(chē)位的價(jià)格，號召車(chē)主購買(mǎi)地下停車(chē)位，以此解決地上車(chē)滿(mǎn)為患的問(wèn)題。
其實(shí)，要想從根本上解決小區停車(chē)難的問(wèn)題，并不能單純依靠增加車(chē)位，還要讓居民提高意識，鼓勵其購買(mǎi)收費的停車(chē)位�；蛘呤褂米詈�(jiǎn)單、環(huán)保的辦法：號召大家不購買(mǎi)私家車(chē)，使用公共交通工具，這樣既解決了停車(chē)難的問(wèn)題，又保護了環(huán)境，可謂是一舉兩得。
社會(huì )調查報告 篇3
在一個(gè)多月的暑假生活中，為了更好的了解社會(huì )，響應“大學(xué)生生涯教育”的號召;也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。我利用三十天的時(shí)間組織了一項名為“愛(ài)心輔導”的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)�，F在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，我在此做一個(gè)總結，作為大學(xué)一年級暑假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的動(dòng)機
在權衡了各項大學(xué)生可能參與的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)之后，我認為：家教是一份切實(shí)、有價(jià)值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生，盡管我本身屬于非師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)，但“為人師表”這個(gè)千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺(jué)得，做一個(gè)好老師是非常具有挑戰性的;同時(shí)，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個(gè)很大的磨練。所以本著(zhù)這樣一個(gè)向往，我選擇了組織家教這項社會(huì )實(shí)習活動(dòng)。
活動(dòng)的準備
為了能夠增加此項活動(dòng)的“含金量”。我為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是：萬(wàn)健(南京郵電大學(xué)信息工程與自動(dòng)化管理系)、施政(南通大學(xué)數學(xué)系)、蔣舒(南京工程學(xué)院光電工程系)、賈楠(鹽城工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院)等。在組織好人員之后，我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛(ài)心輔導介紹”廣告和“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”。(材料見(jiàn)附頁(yè))
活動(dòng)的實(shí)施
在1月19號散發(fā)了“愛(ài)心輔導介紹”廣告之后，我們很快接到了許多家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)，并陸續登記好姓名和聯(lián)系方式。1月21號上午結束招生后我組織分配了各個(gè)參與同學(xué)的任務(wù)，其中我具體負責了一名四年級學(xué)生的語(yǔ)文及英語(yǔ)輔導工作。會(huì )議結束前我們再次學(xué)習了“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”。下午同學(xué)們開(kāi)始各自與負責的孩子家長(cháng)聯(lián)系，商定具體的實(shí)施細節。
22號活動(dòng)正式開(kāi)始，在輔導孩子的過(guò)程中，我始終遵守條例中的規定，牢記認真負責的態(tài)度，以學(xué)生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務(wù)。同時(shí)，我尊敬學(xué)生家長(cháng)，禮貌用詞，耐心聽(tīng)從家長(cháng)的建議。在具體學(xué)科指導中，我發(fā)現：這個(gè)孩子存在著(zhù)偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點(diǎn)提出了狠抓輔導效率，減少學(xué)習持續時(shí)間但增大學(xué)習頻率的方法,為這個(gè)孩子的提高作出了一定的貢獻�；顒�(dòng)結束時(shí)，在我和孩子家長(cháng)共同組織的測驗中，他取得了全優(yōu)的好成績(jì)。
在完成自己任務(wù)的同時(shí)我還統籌著(zhù)全局，每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系，時(shí)刻提醒他們牢記活動(dòng)條例并注意自己的安全。保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
活動(dòng)的總結
經(jīng)過(guò)全體同學(xué)的努力，我們于2月22號下午圓滿(mǎn)的結束了為期一個(gè)月的家教活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后我組織召開(kāi)總結會(huì )議，同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬(wàn)健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習，他認為：“通過(guò)這項活動(dòng)，我意識到了錢(qián)財的來(lái)之不易，那么這個(gè)意識將給我今后形成正確的理財觀(guān)打下一個(gè)深厚的基礎。同時(shí)在輔導過(guò)程中，我逐漸形成了一個(gè)耐心、機智的處事習慣，敢于提出自己的意見(jiàn)并結合他人的建議把工作做得更好，這一點(diǎn)是我走向社會(huì )前所接受的最有效的磨練……”
我個(gè)人認為：首先，這個(gè)活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。當今大學(xué)生虛度光陰的現象十分嚴重，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對自己的一個(gè)鍛煉，正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會(huì )、責任、實(shí)習，甚至對于報酬是怎樣得來(lái)的，還一無(wú)所知……發(fā)起這項活動(dòng)。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷�！逼浯�，通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)習了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現的需要，培養積極上進(jìn)的人生觀(guān);促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動(dòng)中我再次認可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續的發(fā)展過(guò)程，大學(xué)生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng)，我個(gè)人對于社會(huì )的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。
暑假即將結束，組織并參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。盡管在這次“愛(ài)心輔導”活動(dòng)中我們取得的經(jīng)濟報酬是微薄的，但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高，能力有多強，在體現自我價(jià)值的社會(huì )活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
社會(huì )調查報告 篇4
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們的'消費水平也大大的提高了。中國零售業(yè)的飛速發(fā)展，使得人們的購物心理也發(fā)生了變化。了解消費最新趨勢，掌握消費者購物心理，更好地滿(mǎn)足消費者需求，是零售企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的根本。超市作為零售業(yè)的一種典型代表，它在人們心目中已經(jīng)基本確立了購物方便、價(jià)格實(shí)惠的行業(yè)形象，成為人們居家生活中的主要購買(mǎi)場(chǎng)所�？山鹑谖C造成終端零售業(yè)不景氣或衰退，市場(chǎng)購買(mǎi)力下降，這些對超市無(wú)疑也造成一定影響，該怎樣改善這一情況？從消費者的消費習慣和心理特征上思考，怎樣才能更好地滿(mǎn)足顧客的需求？針對這兩個(gè)問(wèn)題，我們這個(gè)調查小組決定選擇臨潼的幾家超市，用了近一個(gè)月的時(shí)間，我們走訪(fǎng)了上�？投汲信R潼分店，人人家等超市，對它們的總體情況有了一定的了解，分別對其店內消費者和經(jīng)營(yíng)者做問(wèn)卷調查（見(jiàn)附錄）。
一、 調查時(shí)間：20xx年8月
二、 調查地點(diǎn)：xx市各大超市
三、 調查對象：各超市店長(cháng)及消費者
四、 調查方法：實(shí)地考察及問(wèn)卷調查
五、 調查小組：xx
六、調查小結：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)者部分
1. 規模比較：調查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。
2.管理方式比較：100%對員工進(jìn)行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。
3.經(jīng)營(yíng)策略：市場(chǎng)調查結果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區附近，50%商業(yè)區附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動(dòng)儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長(cháng)凳，25%無(wú)休息長(cháng)凳（小型居民型超市）。100%店內有音響設備，有購物音樂(lè )。100%有清晰的購物區招牌。75%購物設備單一，25%有多種類(lèi)的購物籃、購物車(chē)，方便各類(lèi)消費者。③服務(wù)：100%定期對員工進(jìn)行培訓和考察。75%注重責任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過(guò)，25%沒(méi)有（小型超市）。
4.金融危機的影響：①營(yíng)業(yè)額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閑娛樂(lè )用品銷(xiāo)量下降。③不變原因：100%認為良好的信譽(yù)使得消費者在物價(jià)上漲的時(shí)候愿意選擇他們。④采取的促銷(xiāo)手段：100%特價(jià)商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會(huì )員卡來(lái)刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。
綜上所述，由于大型超市貨物種類(lèi)齊全，可滿(mǎn)足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營(yíng)的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險能力較強。所以，金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒(méi)有主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，此時(shí)就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價(jià)格為主的促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會(huì )有購物贈禮或抽獎的輔助手段來(lái)刺激消費，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會(huì )員卡的促銷(xiāo)手段（尤其是團購），這樣可以吸引固定的消費群體，這個(gè)固定的消費群體，可以成為商場(chǎng)生存的基本保障，也使得進(jìn)貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動(dòng)資金使用量，算是不錯的促銷(xiāo)手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時(shí)的搞一些購物活動(dòng)；普通綜合型超市可以在這段時(shí)間突出糧食、油等生活必需品的買(mǎi)賣(mài)，注重宣傳，增加固定消費群體數量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養店員的信息素養，把握消費者心理，這會(huì )增強超市的運營(yíng)效果。
�。ǘ┫M者部分
我們采用了觀(guān)察法和訪(fǎng)談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個(gè)部分，第一部分是個(gè)別訪(fǎng)談的被試，共30人。
根據調查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買(mǎi)的是生活必需品，購買(mǎi)居家用品類(lèi)的占4.3%，近58.7%的對象是會(huì )在超市購買(mǎi)副食。
在眾多的因素中，地理位置（柱狀1）占33.3%，商品多樣化（柱狀2）占22.2%，價(jià)格（柱狀5）占17.8%。說(shuō)明當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和商品的種類(lèi)與價(jià)格因素，交通方便，物美價(jià)廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中，多數人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調查的對象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，環(huán)境衛生僅占4.4（柱狀6），說(shuō)明它并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
根據回收資料，在個(gè)別訪(fǎng)談的基礎上，我們發(fā)現了個(gè)別超市存在的問(wèn)題。
超市經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題分析：存包、停車(chē)等不太方便；在非食品類(lèi)區，尤其是化妝品區，工作人員過(guò)于熱情，大大降低消費者的購買(mǎi)欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時(shí)往往會(huì )遇到各種問(wèn)題（貨品價(jià)錢(qián)有偏差、柜臺暫時(shí)沒(méi)有零錢(qián)，找的錢(qián)有缺損等等）；有些商品的價(jià)格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衛生的食品類(lèi)未嚴格整理；超市內的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質(zhì)有待加強，部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時(shí)候算錯；促銷(xiāo)手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當措施，如面包、水果等。
提高超市經(jīng)營(yíng)效益的對策建議：實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格合理；做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理規范；科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場(chǎng)內播放的音樂(lè )，應在多數時(shí)間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷(xiāo)信息，其余時(shí)間應該播放一些悠揚動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )，讓消費者更舒暢地購物；應讓廣大消費者無(wú)償地得到超市定期提供的商品信息。
總之，超市經(jīng)營(yíng)者應該在把握不同消費人群消費特點(diǎn)的基礎上，更好的滿(mǎn)足消費者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營(yíng)者重視的細節。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時(shí)最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價(jià)格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛生、服務(wù)。其中，服務(wù)居于末尾，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時(shí)促銷(xiāo)員、收銀員和場(chǎng)內服務(wù)人員的作用就凸現出來(lái)了。在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內服務(wù)人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷(xiāo)員的介紹。收銀員是顧客消費過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節，它對顧客的情緒和滿(mǎn)意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿(mǎn)意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問(wèn)題而耽誤時(shí)間是影響消費者購物情緒和滿(mǎn)意度的主要因素。
從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無(wú)疑應該了解消費者的消費特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買(mǎi)商品也只是詢(xún)問(wèn)大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買(mǎi)到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買(mǎi)動(dòng)機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀(guān)，將外觀(guān)與商品的質(zhì)量、價(jià)格當成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì )非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買(mǎi)和他人一樣的東西。
社會(huì )調查報告 篇5
一、報告說(shuō)明
�。ㄒ唬┍酒{查報告因個(gè)人水平、時(shí)間、精力有限，僅如實(shí)反映金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)現實(shí)狀況，并不做，也沒(méi)有足夠信息來(lái)做相關(guān)研究分析，大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐調查報告：金融專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況。報告中的設計到的任何觀(guān)點(diǎn)均引自其它研究報告，非本人觀(guān)點(diǎn)，僅作參考。
�。ǘ┱{查范圍為金融證券業(yè)及金融銀行業(yè)；調查樣本為申銀萬(wàn)國證券公司成都分公司及中國工商銀行四川省分行；調查方式為個(gè)別樣本觀(guān)察；調查對象為公司基層，中層各職位；調查內容為金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在證券，銀行宏觀(guān)就業(yè)現實(shí)狀況及趨勢和具體樣本崗位工作狀況。
�。ㄈ┱{查時(shí)間精力限制，調查資料除來(lái)自實(shí)地考察記錄整理以外，在一定程度上的參考了網(wǎng)路上一些大型、權威的相關(guān)內容調查研究報告。
�。ㄋ模┳髡攥F今水平有限，信息搜集有限，內容在一定程度上反映情況，讀者在瀏覽本報告時(shí)請有選擇的進(jìn)行參考。
二、報告前言
金融是現代社會(huì )和經(jīng)濟全球化背景下產(chǎn)生的標志性產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)典型的高收入彈性產(chǎn)業(yè)，會(huì )隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展而占據越來(lái)越重要的地位。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，金融日益廣泛滲透到經(jīng)濟社會(huì )生活的各個(gè)方面，與人民群眾切身利益緊緊相連。因此一種觀(guān)點(diǎn)認為，如今金融人才短缺，就業(yè)前景廣闊。
然而在大學(xué)擴招的浪潮中，金融學(xué)個(gè)專(zhuān)業(yè)的擴招是極其明顯的。另外，XX年廣東省高考有70%的學(xué)生首選金融和商業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，而在商業(yè)極其發(fā)達的美國，這個(gè)比例也只有30%。經(jīng)統計資料表明，許多本科畢業(yè)生畢業(yè)之后進(jìn)入銀行都是從站柜臺開(kāi)始，最終能夠熬出頭的也是其中的小部分。面對金融行業(yè)越來(lái)越高的入行門(mén)檻，另一種觀(guān)點(diǎn)認為，金融從業(yè)壓力大，就業(yè)前景看壞。
那么，到底哪種觀(guān)點(diǎn)更符合現今金融就業(yè)狀況呢？從招聘公司來(lái)說(shuō)，對當今畢業(yè)生有著(zhù)什么樣的 招聘要求呢？從招聘者來(lái)說(shuō)，在金融行業(yè)工作又應該具備何種學(xué)歷和哪些能力呢？工作在金融崗位的職員又有著(zhù)什么樣的生活形態(tài)和收入福利呢？本報告將從但不限于這些問(wèn)題的角度，通過(guò)對證券公司的整體調查，公司經(jīng)理的述說(shuō)以及對相關(guān)職位職員的采訪(fǎng)來(lái)反映就業(yè)現實(shí)狀況，事實(shí)甚于雄辯，在對事實(shí)有過(guò)一定的了解后來(lái)回答以上兩個(gè)問(wèn)題也許會(huì )有新的感悟。
三、報告正文
�。ㄒ唬┳C券公司調查
調查時(shí)間：XX-2-2
調查單位（地點(diǎn)）：申銀萬(wàn)國證券股份有限公司成都分公司
調查對象：該公司總經(jīng)理王，職員肖、徐等。
1、證券業(yè)金融專(zhuān)業(yè)宏觀(guān)就業(yè)狀況（總經(jīng)理介紹）
以下所提及職位均指除基層職位如文員、柜員等外的與金融專(zhuān)業(yè)有直接聯(lián)系的職位�；鶎勇毼坏膶W(xué)歷要求一般是本科生，職業(yè)能力要求是交際能力強，親和力強，細心，耐心。但一般無(wú)論是證券或者銀行的職位如今都會(huì )將職員安排到基層進(jìn)行一段時(shí)間的鍛煉。
證券公司業(yè)務(wù)分為證券經(jīng)濟業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)等。其中證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)及咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)務(wù)由分公司執行，其它業(yè)務(wù)均由總公司開(kāi)展。在總公司（更高級的業(yè)務(wù)）中對學(xué)歷和能力總體會(huì )比分公司高，一般為優(yōu)秀的本科生和研究生。
證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供的有證券經(jīng)紀人、證券（期貨）分析師、理財師等，學(xué)歷要求一般為本科生。經(jīng)紀人要求人際交往能力強，親和力強，細心，耐心；分析師則要求對證券行業(yè)敏感、熟悉。經(jīng)紀人薪水根據業(yè)務(wù)水平而定，多則月薪一萬(wàn)左右，底則月薪XX-3000。
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