洗發(fā)水消費者調查報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的洗發(fā)水消費者調查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

洗發(fā)水消費者調查報告1

　　調查目的：

　　此次的調查主要是對大學(xué)生關(guān)于發(fā)質(zhì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調查研究，使自己能夠系統的，客觀(guān)的，廣泛的從市場(chǎng)上收集資料，加以記錄，分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關(guān)消費者狀況，消費的觀(guān)念，消費態(tài)度和消費行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況以及市場(chǎng)競爭情況等相關(guān)的信息，并對此進(jìn)行分析，從而更好的提高專(zhuān)業(yè)水平能為走向社會(huì )工作打下良好的基礎。

　　調查內容：

　　對消費者染發(fā)后對發(fā)質(zhì)的要求，了解消費者對自己的染發(fā)情況的具體了解與分析。對發(fā)質(zhì)的問(wèn)題的看法和生活的基本屬性進(jìn)行了解!洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個(gè)典型代表，隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上都擺著(zhù)不下15個(gè)洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個(gè)角落涌動(dòng)等各方面進(jìn)行分析。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”，“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營(yíng)養保健，而“飄柔”則宣稱(chēng)使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。

　　調查范圍：

　　對在校大學(xué)生進(jìn)行調查，調查的方式是通過(guò)實(shí)地考察，以及做詳細的調查問(wèn)卷，走進(jìn)市場(chǎng)了解消費者的生活動(dòng)態(tài)，不管從那個(gè)方面都做到最有力的收獲為了準確，迅速的地開(kāi)展市場(chǎng)調研，我把市場(chǎng)調研的主要內容定為對市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)競爭，消費者以及產(chǎn)品的資訊分析，然后收集相關(guān)資料，收集資料的途徑主要是通過(guò)實(shí)地的調查。

　　市場(chǎng)分析

　　(一)消費市場(chǎng)細分

　　我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家。目前，中國有超過(guò)XX個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)3000個(gè)，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場(chǎng)。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團，花王公司的詩(shī)芬、德國漢高的fa、高露潔的棕欖美之選和部分的.國產(chǎn)品牌，如百年潤發(fā)為代表的第二集團和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構成的第三集團三大類(lèi)品牌集團。

　　不論哪層團隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點(diǎn)：洗發(fā)護發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡(jiǎn)便快捷的共性;柔順、暢滑，理順、防止開(kāi)叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀(guān)上有健康、清潔、時(shí)尚的要求，同時(shí)焗油、修復損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復原等功能性洗發(fā)水日益在市場(chǎng)上風(fēng)行。

　　(二)生產(chǎn)者市場(chǎng)細分

　　一是防脫功效

　　XX年，廣州太陽(yáng)神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”，和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進(jìn)頭發(fā)生長(cháng)”為訴求點(diǎn)，拉開(kāi)“防脫”市場(chǎng)的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂(lè )等品牌。

　　二是去屑功效

　　就消費者對功能的需求來(lái)看，“去除頭屑”和“滋潤養護，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點(diǎn)。主要的品牌是海飛絲、采樂(lè )、康王、清揚等。

　　三是中草藥功效

　　重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發(fā)”、“奧妮皂角”;潤妍中草藥洗發(fā)水;康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場(chǎng)競爭中走差異化道路，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)藍�？臻g。

　　四是黑發(fā)功效

　　一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過(guò)添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來(lái)主攻黑發(fā)賣(mài)點(diǎn)。

　　五是護發(fā)功效

　　包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補水、營(yíng)養發(fā)質(zhì)等等，通過(guò)洗護合一，在功能上不斷完善和創(chuàng )新。

　　(三)消費者分析

　　隨著(zhù)居民收入的提高，人們對于生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，掀起了一場(chǎng)“時(shí)尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來(lái)越多，對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，也越來(lái)越高，從而導致對品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，讓人眼花繚亂。產(chǎn)品分析

　　寶潔

　　受競爭品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場(chǎng)份額雖有所下降，霸主地位難以動(dòng)搖。在營(yíng)銷(xiāo)方面了解顧客需求，創(chuàng )造產(chǎn)品差異;善于發(fā)現獨特賣(mài)點(diǎn)，與消費者廣泛溝通;建立完善的分銷(xiāo)體系占領(lǐng)廣闊市場(chǎng);多品牌戰略與品牌更新，實(shí)現品牌永續經(jīng)營(yíng)。正在適應變革，鞏固與強化新一輪競爭壁壘，主要有：強化品牌資產(chǎn)，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結合，強化消費者對品質(zhì)的認同;通過(guò)產(chǎn)品線(xiàn)延伸與品牌擴展，密織市場(chǎng)細分，鞏固并提高市場(chǎng)占有率;改革分銷(xiāo)體系以適應渠道變化;注重促銷(xiāo)等戰術(shù)手段運用，有力反擊競爭對手。

　　霸王

　　霸王以中藥世家為品牌核心，以發(fā)揚傳統中藥文化為理念，堅持中藥養發(fā)的產(chǎn)品路線(xiàn)，已經(jīng)成為國內日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表，從推出第一款產(chǎn)品開(kāi)始，霸王就堅持產(chǎn)品的中藥養護特色;嚴格選取各種天然中草藥精華，結合祖傳秘方精制而成。其產(chǎn)品在外觀(guān)上傳統而不失時(shí)尚，而且成份天然溫和，從頭發(fā)“養生”角度考慮也是最佳選擇;多年以來(lái)，品得到了多個(gè)組織和協(xié)會(huì )的認可、獲得了多項大獎，也深受消費者的喜愛(ài)，品牌知名度和美譽(yù)度也越來(lái)越高。

　　從我們的調查結果發(fā)現寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場(chǎng)占有著(zhù)半壁江山。對此我們做了一定的分析與總結。主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、創(chuàng )造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位

　　品牌在目標消費者心智中位居一個(gè)獨特的有價(jià)值的位置，這就是定位。市場(chǎng)定位應來(lái)自于差異，具有競爭優(yōu)勢的差異，并較對手為顧客創(chuàng )造更多價(jià)值。這種差異即可能來(lái)自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能來(lái)自心理感受層面，如力士一貫強調的明星效應、沙宣宣揚的時(shí)尚，前衛。

　　2、塑造鮮明的品牌個(gè)性

　　品牌像一個(gè)人，有自身的形象和內涵，而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競爭導向，現代社會(huì )只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng )造個(gè)性，持續不斷進(jìn)行溝通過(guò)程中使品牌產(chǎn)生差異。個(gè)性反映品位，并成為品牌定位的深化。

　　3、適時(shí)的改變

　　品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。實(shí)踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實(shí)、年輕、時(shí)髦的特點(diǎn)，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時(shí)代，能夠在演變過(guò)程中即具有當代性，又然能夠維持熟悉的感覺(jué)。

洗發(fā)水消費者調查報告2

　　中國是世界上洗發(fā)水產(chǎn)量和銷(xiāo)量最大的國家，20010年洗發(fā)水產(chǎn)量超過(guò)40萬(wàn)噸，市場(chǎng)銷(xiāo)售額超過(guò)230億元，同比增長(cháng)4．54％。但這塊“蛋糕”并沒(méi)有做到最大，中國有14億多的人口，按人均1周洗兩次頭發(fā)，每次用量10mL計算，銷(xiāo)量應超過(guò)130萬(wàn)噸，銷(xiāo)售額超過(guò)750億元，中國目前的洗發(fā)市場(chǎng)容量還沒(méi)有達到飽和容量的1／3，隨著(zhù)消費者生活水平的提高，洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)份額將會(huì )加大，由此可見(jiàn)，整個(gè)中國洗發(fā)水市場(chǎng)可挖掘潛力很大，尤其是農村等三線(xiàn)以下市場(chǎng)。

　　概念對消費者購買(mǎi)的洗發(fā)水的影響

　　目前消費者對洗發(fā)水的主要需求功能，可明顯看出，市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有形成扎堆現象。如果結合近年比較流行的中草藥或植物精華概念，可以形成洗發(fā)水市場(chǎng)的“藍�！鳖I(lǐng)域。

　　另外，從消費人群的結構分析，可鮮見(jiàn)男士專(zhuān)用、兒童專(zhuān)用和老人專(zhuān)用的洗發(fā)水。年齡不同和性別差異對日化產(chǎn)品的功能訴求存在差異，比如男士希望能抑制皮脂腺的分泌，兒童需要無(wú)淚少刺激配方，老人需要皮膚再生或者舒緩功能的配方�？傊�，市場(chǎng)的空白點(diǎn)只要經(jīng)過(guò)詳細的市場(chǎng)調研，就一定有不同的差異點(diǎn)存在，而這就是洗發(fā)水企業(yè)的發(fā)展機會(huì )。

　　銷(xiāo)售渠道對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響

　　走終端還是走流通？這是目前多數企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。寶潔、聯(lián)合利華之所以能在超市大量堆頭，一個(gè)主要的原因就是其進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)的費用很低（大賣(mài)場(chǎng)不可能不賣(mài)其產(chǎn)品）。但國內企業(yè)卻面臨占成本30％以上的終端“苛捐雜稅”。同時(shí)，人力推廣等成本急劇上升。

　　廣告對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響

　　打開(kāi)電視，消費者看到洗發(fā)水廣告的主角基本上都是長(cháng)發(fā)美女，難道洗發(fā)水就是專(zhuān)門(mén)為美女設計的？顯然不是�！鞍酝酢钡某升�、“索芙特”的李連杰、滇宏“康王”的陳道明，陽(yáng)剛之氣也帶動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升。另外，目前的廣告中，主題訴求比較模糊，好迪的“大家好，才是真的好”，非業(yè)內人士聽(tīng)了這廣告詞能知道好迪洗發(fā)水的主要功能訴求嗎？“拉芳出品，優(yōu)質(zhì)保證”有進(jìn)步，至少說(shuō)到品質(zhì)了，但還是不知道拉芳洗發(fā)水是去屑還是柔順或者防脫。再看海飛絲的“去頭屑，讓你靠的更近”、清揚的“頭屑不再來(lái)”、霸王的“霸王防脫，頭發(fā)不再脫”，目的性明確，消費者一看就知道其主要功能是什么。品牌概念是一個(gè)積累的過(guò)程，當廣告聽(tīng)多了，人們要買(mǎi)去屑洗發(fā)水，頭腦中的反映型改進(jìn)的潮流，將使化學(xué)品業(yè)和包裝業(yè)得到蓬勃發(fā)展。

　　價(jià)格對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響

　　市面上流行的主打洗發(fā)水價(jià)格，一般在10元一20元之間，5元以下或者50元以上單價(jià)的產(chǎn)品鳳毛麟角。但少并不意味著(zhù)這樣的價(jià)格沒(méi)有出路。專(zhuān)業(yè)發(fā)廊銷(xiāo)售100多元1瓶（200mL）的洗發(fā)水并不少見(jiàn)，如威娜洗發(fā)水（28mL）18元，歐萊雅洗發(fā)水（250mL）120元。因為在專(zhuān)業(yè)發(fā)廊的消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)，價(jià)格并不是主要的因素。相反，在農村市場(chǎng)，消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，只要能聞到香氣，有泡沫，沒(méi)有負作用就可以。

　　包裝對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響

　　包裝也許不被多數生產(chǎn)企業(yè)重視，飄柔的包裝并沒(méi)有什么新奇的地方，但其市場(chǎng)占有比例卻一直很高�；蛟S更多生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商認為應將產(chǎn)品包裝升級得更加漂亮，其實(shí)，包裝差異化不是漂亮一點(diǎn)，而是更人性化一點(diǎn)。市場(chǎng)上有幾個(gè)洗發(fā)水企業(yè)真正認真設計過(guò)洗發(fā)水的用量？消費者洗頭的時(shí)候，有沒(méi)有瞇著(zhù)眼睛艱難地再倒一次洗發(fā)水的痛苦？有沒(méi)有一頭白沫需要長(cháng)時(shí)間沖洗的煩惱，有沒(méi)有在冬季一邊哆嗦一邊等瓶底的洗發(fā)水流出的折磨？設計產(chǎn)品包裝的時(shí)候，應該做一些人性化的變動(dòng)。比如比較適合的劑量，比較方便殘余洗發(fā)水的傾倒等，這也是賣(mài)點(diǎn)。誰(shuí)的產(chǎn)品設計更便捷，更人性化，誰(shuí)的產(chǎn)品就更受歡迎，銷(xiāo)路就會(huì )更好。

　　總之，洗發(fā)水市場(chǎng)并不是格局已定，暫時(shí)平靜的背后醞釀著(zhù)更大的市場(chǎng)競爭，市場(chǎng)是公平的，誰(shuí)都有機會(huì )，但需要市場(chǎng)細分、渠道適路和差異化經(jīng)營(yíng)，中國洗發(fā)水市場(chǎng)明天一定會(huì )更輝煌。

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