洗發(fā)水消費者調查報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,接觸并使用報告的人越來(lái)越多,不同的報告內容同樣也是不同的。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的洗發(fā)水消費者調查報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
洗發(fā)水消費者調查報告1
調查目的:
此次的調查主要是對大學(xué)生關(guān)于發(fā)質(zhì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調查研究,使自己能夠系統的,客觀(guān)的,廣泛的從市場(chǎng)上收集資料,加以記錄,分析,研究與評估,提供理論知識,了解有關(guān)消費者狀況,消費的觀(guān)念,消費態(tài)度和消費行為方面的情況,全面的了解各產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況以及市場(chǎng)競爭情況等相關(guān)的信息,并對此進(jìn)行分析,從而更好的提高專(zhuān)業(yè)水平能為走向社會(huì )工作打下良好的基礎。
調查內容:
對消費者染發(fā)后對發(fā)質(zhì)的要求,了解消費者對自己的染發(fā)情況的具體了解與分析。對發(fā)質(zhì)的問(wèn)題的看法和生活的基本屬性進(jìn)行了解!洗發(fā)水行業(yè)是中國日化界的一個(gè)典型代表,隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上都擺著(zhù)不下15個(gè)洗發(fā)水品牌,洗發(fā)水行業(yè)競爭在每一個(gè)角落涌動(dòng)等各方面進(jìn)行分析。如“海飛絲”的口號在“去頭屑”,“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營(yíng)養保健,而“飄柔”則宣稱(chēng)使頭發(fā)光滑柔順,以及霸王防脫洗發(fā)水等等。
調查范圍:
對在校大學(xué)生進(jìn)行調查,調查的方式是通過(guò)實(shí)地考察,以及做詳細的調查問(wèn)卷,走進(jìn)市場(chǎng)了解消費者的生活動(dòng)態(tài),不管從那個(gè)方面都做到最有力的收獲為了準確,迅速的地開(kāi)展市場(chǎng)調研,我把市場(chǎng)調研的主要內容定為對市場(chǎng)的需求,市場(chǎng)競爭,消費者以及產(chǎn)品的資訊分析,然后收集相關(guān)資料,收集資料的途徑主要是通過(guò)實(shí)地的調查。
市場(chǎng)分析
(一)消費市場(chǎng)細分
我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家。目前,中國有超過(guò)XX個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商,國內市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)3000個(gè),這么多的企業(yè),正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場(chǎng)。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團,花王公司的詩(shī)芬、德國漢高的fa、高露潔的棕欖美之選和部分的.國產(chǎn)品牌,如百年潤發(fā)為代表的第二集團和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構成的第三集團三大類(lèi)品牌集團。
不論哪層團隊其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點(diǎn):洗發(fā)護發(fā)2加1,一次完成,在使用上有簡(jiǎn)便快捷的共性;柔順、暢滑,理順、防止開(kāi)叉、清爽、清潔、補充水分、保濕防止干枯、負離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密,在外觀(guān)上有健康、清潔、時(shí)尚的要求,同時(shí)焗油、修復損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復原等功能性洗發(fā)水日益在市場(chǎng)上風(fēng)行。
(二)生產(chǎn)者市場(chǎng)細分
一是防脫功效
XX年,廣州太陽(yáng)神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”,和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進(jìn)頭發(fā)生長(cháng)”為訴求點(diǎn),拉開(kāi)“防脫”市場(chǎng)的帷幕。隨后,索芙特、霸王、采樂(lè )等品牌。
二是去屑功效
就消費者對功能的需求來(lái)看,“去除頭屑”和“滋潤養護,改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點(diǎn)。主要的品牌是海飛絲、采樂(lè )、康王、清揚等。
三是中草藥功效
重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤發(fā)”、“奧妮皂角”;潤妍中草藥洗發(fā)水;康王、霸王等都打中草藥概念,希望在激烈的市場(chǎng)競爭中走差異化道路,開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)藍?臻g。
四是黑發(fā)功效
一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā),通過(guò)添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來(lái)主攻黑發(fā)賣(mài)點(diǎn)。
五是護發(fā)功效
包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補水、營(yíng)養發(fā)質(zhì)等等,通過(guò)洗護合一,在功能上不斷完善和創(chuàng )新。
(三)消費者分析
隨著(zhù)居民收入的提高,人們對于生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高,掀起了一場(chǎng)“時(shí)尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來(lái)越多,對洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多,也越來(lái)越高,從而導致對品牌的追求,而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目,讓人眼花繚亂。產(chǎn)品分析
寶潔
受競爭品牌的沖擊,海飛絲、潘婷等的市場(chǎng)份額雖有所下降,霸主地位難以動(dòng)搖。在營(yíng)銷(xiāo)方面了解顧客需求,創(chuàng )造產(chǎn)品差異;善于發(fā)現獨特賣(mài)點(diǎn),與消費者廣泛溝通;建立完善的分銷(xiāo)體系占領(lǐng)廣闊市場(chǎng);多品牌戰略與品牌更新,實(shí)現品牌永續經(jīng)營(yíng)。正在適應變革,鞏固與強化新一輪競爭壁壘,主要有:強化品牌資產(chǎn),頻繁升級配方,使品牌與企業(yè)更加緊密的結合,強化消費者對品質(zhì)的認同;通過(guò)產(chǎn)品線(xiàn)延伸與品牌擴展,密織市場(chǎng)細分,鞏固并提高市場(chǎng)占有率;改革分銷(xiāo)體系以適應渠道變化;注重促銷(xiāo)等戰術(shù)手段運用,有力反擊競爭對手。
霸王
霸王以中藥世家為品牌核心,以發(fā)揚傳統中藥文化為理念,堅持中藥養發(fā)的產(chǎn)品路線(xiàn),已經(jīng)成為國內日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表,從推出第一款產(chǎn)品開(kāi)始,霸王就堅持產(chǎn)品的中藥養護特色;嚴格選取各種天然中草藥精華,結合祖傳秘方精制而成。其產(chǎn)品在外觀(guān)上傳統而不失時(shí)尚,而且成份天然溫和,從頭發(fā)“養生”角度考慮也是最佳選擇;多年以來(lái),品得到了多個(gè)組織和協(xié)會(huì )的認可、獲得了多項大獎,也深受消費者的喜愛(ài),品牌知名度和美譽(yù)度也越來(lái)越高。
從我們的調查結果發(fā)現寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場(chǎng)占有著(zhù)半壁江山。對此我們做了一定的分析與總結。主要有以下幾點(diǎn):
1、創(chuàng )造具有競爭優(yōu)勢的品牌定位
品牌在目標消費者心智中位居一個(gè)獨特的有價(jià)值的位置,這就是定位。市場(chǎng)定位應來(lái)自于差異,具有競爭優(yōu)勢的差異,并較對手為顧客創(chuàng )造更多價(jià)值。這種差異即可能來(lái)自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張,潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念,也可能來(lái)自心理感受層面,如力士一貫強調的明星效應、沙宣宣揚的時(shí)尚,前衛。
2、塑造鮮明的品牌個(gè)性
品牌像一個(gè)人,有自身的形象和內涵,而具有獨特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競爭導向,現代社會(huì )只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值,才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng )造個(gè)性,持續不斷進(jìn)行溝通過(guò)程中使品牌產(chǎn)生差異。個(gè)性反映品位,并成為品牌定位的深化。
3、適時(shí)的改變
品牌必須具有活力,并不斷改變,以適應由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費者品味及行為發(fā)生的改變。實(shí)踐中,可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實(shí)、年輕、時(shí)髦的特點(diǎn),洗發(fā)水品牌需要不斷超越時(shí)代,能夠在演變過(guò)程中即具有當代性,又然能夠維持熟悉的感覺(jué)。
洗發(fā)水消費者調查報告2
中國是世界上洗發(fā)水產(chǎn)量和銷(xiāo)量最大的國家,20010年洗發(fā)水產(chǎn)量超過(guò)40萬(wàn)噸,市場(chǎng)銷(xiāo)售額超過(guò)230億元,同比增長(cháng)4.54%。但這塊“蛋糕”并沒(méi)有做到最大,中國有14億多的人口,按人均1周洗兩次頭發(fā),每次用量10mL計算,銷(xiāo)量應超過(guò)130萬(wàn)噸,銷(xiāo)售額超過(guò)750億元,中國目前的洗發(fā)市場(chǎng)容量還沒(méi)有達到飽和容量的1/3,隨著(zhù)消費者生活水平的提高,洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)份額將會(huì )加大,由此可見(jiàn),整個(gè)中國洗發(fā)水市場(chǎng)可挖掘潛力很大,尤其是農村等三線(xiàn)以下市場(chǎng)。
概念對消費者購買(mǎi)的洗發(fā)水的影響
目前消費者對洗發(fā)水的主要需求功能,可明顯看出,市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有形成扎堆現象。如果結合近年比較流行的中草藥或植物精華概念,可以形成洗發(fā)水市場(chǎng)的“藍!鳖I(lǐng)域。
另外,從消費人群的結構分析,可鮮見(jiàn)男士專(zhuān)用、兒童專(zhuān)用和老人專(zhuān)用的洗發(fā)水。年齡不同和性別差異對日化產(chǎn)品的功能訴求存在差異,比如男士希望能抑制皮脂腺的分泌,兒童需要無(wú)淚少刺激配方,老人需要皮膚再生或者舒緩功能的配方?傊,市場(chǎng)的空白點(diǎn)只要經(jīng)過(guò)詳細的市場(chǎng)調研,就一定有不同的差異點(diǎn)存在,而這就是洗發(fā)水企業(yè)的發(fā)展機會(huì )。
銷(xiāo)售渠道對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
走終端還是走流通?這是目前多數企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。寶潔、聯(lián)合利華之所以能在超市大量堆頭,一個(gè)主要的原因就是其進(jìn)入大賣(mài)場(chǎng)的費用很低(大賣(mài)場(chǎng)不可能不賣(mài)其產(chǎn)品)。但國內企業(yè)卻面臨占成本30%以上的終端“苛捐雜稅”。同時(shí),人力推廣等成本急劇上升。
廣告對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
打開(kāi)電視,消費者看到洗發(fā)水廣告的主角基本上都是長(cháng)發(fā)美女,難道洗發(fā)水就是專(zhuān)門(mén)為美女設計的?顯然不是!鞍酝酢钡某升、“索芙特”的李連杰、滇宏“康王”的陳道明,陽(yáng)剛之氣也帶動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升。另外,目前的廣告中,主題訴求比較模糊,好迪的“大家好,才是真的好”,非業(yè)內人士聽(tīng)了這廣告詞能知道好迪洗發(fā)水的主要功能訴求嗎?“拉芳出品,優(yōu)質(zhì)保證”有進(jìn)步,至少說(shuō)到品質(zhì)了,但還是不知道拉芳洗發(fā)水是去屑還是柔順或者防脫。再看海飛絲的“去頭屑,讓你靠的更近”、清揚的“頭屑不再來(lái)”、霸王的“霸王防脫,頭發(fā)不再脫”,目的性明確,消費者一看就知道其主要功能是什么。品牌概念是一個(gè)積累的過(guò)程,當廣告聽(tīng)多了,人們要買(mǎi)去屑洗發(fā)水,頭腦中的反映型改進(jìn)的潮流,將使化學(xué)品業(yè)和包裝業(yè)得到蓬勃發(fā)展。
價(jià)格對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
市面上流行的主打洗發(fā)水價(jià)格,一般在10元一20元之間,5元以下或者50元以上單價(jià)的產(chǎn)品鳳毛麟角。但少并不意味著(zhù)這樣的價(jià)格沒(méi)有出路。專(zhuān)業(yè)發(fā)廊銷(xiāo)售100多元1瓶(200mL)的洗發(fā)水并不少見(jiàn),如威娜洗發(fā)水(28mL)18元,歐萊雅洗發(fā)水(250mL)120元。因為在專(zhuān)業(yè)發(fā)廊的消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù),價(jià)格并不是主要的因素。相反,在農村市場(chǎng),消費者關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格,只要能聞到香氣,有泡沫,沒(méi)有負作用就可以。
包裝對消費者購買(mǎi)洗發(fā)水的影響
包裝也許不被多數生產(chǎn)企業(yè)重視,飄柔的包裝并沒(méi)有什么新奇的地方,但其市場(chǎng)占有比例卻一直很高;蛟S更多生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商認為應將產(chǎn)品包裝升級得更加漂亮,其實(shí),包裝差異化不是漂亮一點(diǎn),而是更人性化一點(diǎn)。市場(chǎng)上有幾個(gè)洗發(fā)水企業(yè)真正認真設計過(guò)洗發(fā)水的用量?消費者洗頭的時(shí)候,有沒(méi)有瞇著(zhù)眼睛艱難地再倒一次洗發(fā)水的痛苦?有沒(méi)有一頭白沫需要長(cháng)時(shí)間沖洗的煩惱,有沒(méi)有在冬季一邊哆嗦一邊等瓶底的洗發(fā)水流出的折磨?設計產(chǎn)品包裝的時(shí)候,應該做一些人性化的變動(dòng)。比如比較適合的劑量,比較方便殘余洗發(fā)水的傾倒等,這也是賣(mài)點(diǎn)。誰(shuí)的產(chǎn)品設計更便捷,更人性化,誰(shuí)的產(chǎn)品就更受歡迎,銷(xiāo)路就會(huì )更好。
總之,洗發(fā)水市場(chǎng)并不是格局已定,暫時(shí)平靜的背后醞釀著(zhù)更大的市場(chǎng)競爭,市場(chǎng)是公平的,誰(shuí)都有機會(huì ),但需要市場(chǎng)細分、渠道適路和差異化經(jīng)營(yíng),中國洗發(fā)水市場(chǎng)明天一定會(huì )更輝煌。
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