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煙草市場(chǎng)報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的煙草市場(chǎng)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煙草市場(chǎng)報告1
一、問(wèn)題的提出：
訂單供貨是當前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過(guò)對市場(chǎng)真實(shí)需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現有自上而下“生產(chǎn)—銷(xiāo)售”運行模式向在堅持專(zhuān)賣(mài)法基礎之上的市場(chǎng)化運作模式的轉變。
顯然，需求預測是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節，因此，能否對當前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準確判斷，是這場(chǎng)“戰役”成敗之關(guān)鍵。
本文以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶(hù)研究為基礎，結合經(jīng)濟學(xué)理論、預測理論，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預測思想和方法。
二、各業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特征分析：
�。ㄒ唬└鹘�(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷(xiāo)售數量和銷(xiāo)售結構分析
本次我們對西安市卷煙零售戶(hù)總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統計，所得數據如下表（表1）所示：
以上數據表明，西安市轄區內商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶(hù)總量的17.3%，“五度”（注：“五度”評價(jià)是指將零售客戶(hù)對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長(cháng)度、誠信度作為對零售客戶(hù)進(jìn)行評價(jià)的依據。通過(guò)“五度”評價(jià)，目的是找到客戶(hù)的“需求點(diǎn)”，為客戶(hù)提供針對性的服務(wù)，從而不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度）得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場(chǎng)；食雜店、娛樂(lè )服務(wù)類(lèi)等傳統業(yè)態(tài)占零售商戶(hù)總量的82.7%，“五度”得分較低，客戶(hù)遍布全市。專(zhuān)營(yíng)店和小型超市已在城區和鄉鎮市場(chǎng)中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加�？傮w來(lái)說(shuō)，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶(hù)總量的76.5%，因此，如何準確預測這類(lèi)客戶(hù)需求量，應為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。
各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售結構分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對比分析表”看出：
從卷煙銷(xiāo)售結構看，商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷(xiāo)售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢明顯好于食雜店等傳統業(yè)態(tài)，一、二類(lèi)煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對象；專(zhuān)營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的培育對象；小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶(hù)；農村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶(hù)。
總之，大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷(xiāo)量比重低于傳統業(yè)態(tài)，但銷(xiāo)售結構、檔次明顯高于傳統業(yè)態(tài)，其銷(xiāo)售潛力不可忽視。傳統業(yè)態(tài)客戶(hù)作為卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的核心客戶(hù)，是我們提升網(wǎng)絡(luò )核心競爭力的關(guān)鍵。
�。ǘ└鞣N業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析
從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專(zhuān)營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶(hù)以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶(hù)是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項目，這些客戶(hù)經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶(hù)，方便顧客購買(mǎi)，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷(xiāo)售形式抽樣結果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規模優(yōu)勢等吸引了以條消費的大部分群體。
�。ㄈ└鞣N經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主要客戶(hù)結構分析
大型商場(chǎng)、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個(gè)消費階層，還有機關(guān)事業(yè)單位及外來(lái)旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動(dòng)性較強。特殊場(chǎng)所其消費群體結構單一，局限于追求時(shí)尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結構主要是附近居民、過(guò)往行人、外來(lái)務(wù)工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入群體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費群體比重較大。在煙酒專(zhuān)營(yíng)店，其消費群體主要以機關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客戶(hù)，其對卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過(guò)往行人，農村小超市、便利店以服務(wù)外來(lái)人口為主（特別是在春節等節日中）其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買(mǎi)和滿(mǎn)足過(guò)往行人隨意購買(mǎi)，客戶(hù)也相對穩定。
�。ㄋ模└鞣N經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)消費者行為分析（如表5）
從上表分析可以看出，在購買(mǎi)卷煙作為禮品時(shí)，煙民傾向于去大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專(zhuān)營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)購買(mǎi)；在購買(mǎi)自己消費的卷煙時(shí)，煙民傾向于去傳統業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買(mǎi)渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷(xiāo)售已滿(mǎn)足顧客的應急之需。
煙草市場(chǎng)
煙草市場(chǎng)報告2
為了準確掌握社會(huì )庫存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，收集客戶(hù)對市局卷煙投放的意見(jiàn)和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌；同時(shí)總結今年“兩節”期間縣卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高卷煙的銷(xiāo)售水平，以及客戶(hù)的盈利水平。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷(xiāo)部按照市局的要求，對轄區范圍內各零售戶(hù)的卷煙結構、品牌、庫存等展開(kāi)了調查。
一、卷煙銷(xiāo)售分析
1、隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷增長(cháng)，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類(lèi)煙大幅增加，三、四類(lèi)煙增加10%以上，只有五類(lèi)煙銷(xiāo)量下降的現象。
2、為了培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產(chǎn)生。從社會(huì )庫存看，偏關(guān)縣社會(huì )庫存主要集中在三、四類(lèi)煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶(hù)對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”、“云煙（紫）”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類(lèi)煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。
社會(huì )庫存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶(hù)對這幾類(lèi)卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶(hù)主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類(lèi)型主要以食雜店為主。從銷(xiāo)售數據可以看出：轄區老營(yíng)、水泉一帶的客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售波動(dòng)明顯，客戶(hù)由原來(lái)的中、小型客戶(hù)大都數變成了大、中型客戶(hù)。波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大。
二、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
通過(guò)調查，客戶(hù)對煙草公司的服務(wù)大都很滿(mǎn)意，主要包括貨源供應滿(mǎn)意度、對“四員”服務(wù)滿(mǎn)意度、投訴處理結果滿(mǎn)意度及客戶(hù)盈利情況。
根據市局要求，客戶(hù)經(jīng)理每月對轄區客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，轄區零售戶(hù)滿(mǎn)意度綜合評價(jià)為98.41%。其中客戶(hù)感到最滿(mǎn)意的是偏遠客戶(hù)送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶(hù)手中；感到最不滿(mǎn)意的是部分偏遠農村客戶(hù)對電子結算不滿(mǎn)意。
三、當前銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題和建議
筆者認為，當前工作中，銷(xiāo)量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場(chǎng)造成節后的慘淡經(jīng)營(yíng)。
面對這些現狀，我們應借助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
結合本轄區情況，筆者認為應該對本地政府拉動(dòng)內需所采取的措施（如修建高速路、改造機場(chǎng)以及擬投資開(kāi)工的大型工程項目等）和行業(yè)政策導向對銷(xiāo)售卷煙的影響，并根據有關(guān)情況對今后的銷(xiāo)售前景做出預測與分析。
煙草市場(chǎng)報告3
近年來(lái)，xx市煙草專(zhuān)賣(mài)局在國家局、xx省局的正確領(lǐng)導和行業(yè)同仁的大力支持下，著(zhù)力理順管理體制，優(yōu)化資源配置，增強競爭實(shí)力，全面提升水平，整體工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步，特別是在內部監管、市場(chǎng)監管兩項工作上取得了一些成績(jì)。但是發(fā)展無(wú)止境，國家局姜成康局長(cháng)今年在xx考察期間提出了“五個(gè)上新水平”的工作要求，為我們今后的工作指明了方向，與此同時(shí)，也把一個(gè)新的課題擺在了我們面前——如何在新形勢下鞏固好全市行業(yè)專(zhuān)賣(mài)管理和自律建設的成果，在卷煙市場(chǎng)監管和內部管理監督工作上實(shí)現新突破。
一、市場(chǎng)監管和內部監管工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┍O管之弦在一定程度上有所放松
內部監管方面的表現：全國內部專(zhuān)賣(mài)管理監督現場(chǎng)會(huì )結束后，內部監管有所放松已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。從思想認識層面上看，部分縣（區）局一把手對監管工作重視程度下降，分管副局長(cháng)在監管工作上滋生應付思想，分管副經(jīng)理對監管工作產(chǎn)生抵觸情緒，監管工作人員思想導向出現偏差，存在等、靠、要思想，工作中重形式、輕實(shí)效，重數量、輕質(zhì)量。從日常工作來(lái)看，部分監管人員對目前卷煙經(jīng)營(yíng)總體情況、貨源投放管理辦法、卷煙零售戶(hù)分類(lèi)標準等作為監管依據的經(jīng)營(yíng)管理規定不熟悉，缺少監管目標，工作盲目；調查核實(shí)工作流于形式，網(wǎng)上調查、詢(xún)問(wèn)同級業(yè)務(wù)部門(mén)這類(lèi)方式應用的多，電話(huà)調查、實(shí)地調查等方式應用的少；對工作中發(fā)現的一些異常情況，甚至是違規問(wèn)題，等上級指示，等領(lǐng)導意見(jiàn)，不能積極主動(dòng)地調查處理。從實(shí)際效果來(lái)看，全面執行國家局內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范，將卷煙銷(xiāo)售環(huán)節的監管職責交給縣級局以來(lái)，全市各縣（區）局自身沒(méi)有查處過(guò)一起違規問(wèn)題，沒(méi)有向市局上報過(guò)一起已經(jīng)查明的違規問(wèn)題，與此同時(shí)，市局查明有關(guān)違規問(wèn)題，以不同方式懲處違規經(jīng)營(yíng)責任人16人，說(shuō)明縣級局對卷煙銷(xiāo)售環(huán)節的監管基本處于空轉狀態(tài)。
市場(chǎng)監管方面的表現：市場(chǎng)監管是專(zhuān)賣(mài)管理工作永恒的主題，但是在近幾年內部監管工作逐步推進(jìn)的同時(shí)，市場(chǎng)監管出現了逐漸放松的苗頭。監管目標由大變小了，從關(guān)注凈化轄區卷煙市場(chǎng)，維護正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，為行業(yè)卷煙經(jīng)營(yíng)保駕護航，向單純完成違法卷煙查扣任務(wù)轉變。監管力量由強變弱了，真正投入市場(chǎng)監管、打假、打網(wǎng)絡(luò )工作的人員數量越來(lái)越少，真正具備這方面工作能力的監管人員更是少之又少；具體表現之一就是從以前的縣級局副局長(cháng)、稽查隊長(cháng)、監管人員大家共同管市場(chǎng)，找案源，逐步變?yōu)檫^(guò)分依賴(lài)副局長(cháng)、依賴(lài)舉報信息查大案，完任務(wù)。監管工作由實(shí)變虛了，監管人員走訪(fǎng)市場(chǎng)、搜集線(xiàn)索、查找案源、調查取證等實(shí)際工作，已經(jīng)被定期向卷煙零售戶(hù)報到，填寫(xiě)《服務(wù)冊》及各類(lèi)表格代替，況且向卷煙零售戶(hù)定期報到也沒(méi)有完全做到。
�。ǘ┗A工作不扎實(shí)的問(wèn)題仍在一定范圍內存在
在內部監管方面，網(wǎng)上監管（預警處理）、卷煙配送監管、對特殊用煙和千條戶(hù)的監管、舉報投訴處理、備案資料管理、檢查、考核等都是基礎工作，依法依規、公平公正地開(kāi)展監管工作，及時(shí)發(fā)現違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，查明情況并按規定處理或者上報是基本要求。但是在部分縣（區）局還是存在不按規定時(shí)間及時(shí)處理預警，不按規定要求啟動(dòng)調查核實(shí)程序處理預警，不按規定時(shí)間、要求維護卷煙經(jīng)營(yíng)備案資料，弄虛作假不真實(shí)開(kāi)展調查核實(shí)、檢查、考核等項工作之類(lèi)問(wèn)題。
在市場(chǎng)監管方面，許可證管理、票據管理、案件辦理、打網(wǎng)絡(luò )、日常市場(chǎng)檢查和市場(chǎng)凈化等是基礎性工作。在許可證管理上，個(gè)別存在審批程序執行不到位，審批把關(guān)不嚴格的問(wèn)題，普遍存在把許可證管理當成一項階段性工作任務(wù)，按照市局安排定期發(fā)證，到期年檢，不進(jìn)行日常管理的問(wèn)題。在票據管理上，缺少行之有效的管理辦法和懲戒措施，日常申領(lǐng)、使用、回收管理不嚴，票據損毀、作廢比例偏高。案件辦理上，處理不及時(shí)且結案率偏低，定性正確但案由不準確，證據不充分且關(guān)聯(lián)性不強，主體程序合法但細節有疏漏，適用法律條款不具體，案卷存檔管理不符合國家局有關(guān)規定等問(wèn)題在一定范圍內存在，在個(gè)別區縣局甚至存在可能導致司法介入的嚴重問(wèn)題。打網(wǎng)絡(luò )工作上，對日常監管工作中發(fā)現的線(xiàn)索挖掘的不夠，對現有的案件經(jīng)營(yíng)的不夠，對案件之間的聯(lián)系分析的'不夠，對涉案違法犯罪分子懲處力度不夠，外部聯(lián)合打假機制作用發(fā)揮的不夠，內部聯(lián)合打假機制沒(méi)有運行起來(lái)。日常市場(chǎng)檢查和市場(chǎng)凈化工作上，檢查工作缺少計劃性，工作內容不明確，檢查重點(diǎn)不突出，對重點(diǎn)卷煙零售戶(hù)的檢查頻次偏低，整體工作流于形式，效果不明顯，市場(chǎng)凈化率（含持證率）不能完全滿(mǎn)足當前卷煙經(jīng)營(yíng)形勢的要求。
�。ㄈ┤藛T素質(zhì)仍不能完全適應新形勢下的工作需要
近年來(lái)，xx煙草專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)比過(guò)去有了較大提高，但是面對行業(yè)改革、發(fā)展的新形勢、新要求，特別是對照國家局姜成康局長(cháng)提出的“節奏要快、標準要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的工作要求，還有許多不完全適應的地方，在部分專(zhuān)賣(mài)人員身上表現為四種不適應，在部門(mén)人力資源配置上體現為一種不平衡。
工作態(tài)度上不適應。一些專(zhuān)賣(mài)人員思想消極，缺少進(jìn)取精神，不愿干事創(chuàng )業(yè)，但求得過(guò)且過(guò)；在一些工作年限長(cháng)、基礎好，并且做出了一定成績(jì)的專(zhuān)賣(mài)人員中，部分人產(chǎn)生了自滿(mǎn)情緒，惰性逐漸增強。
工作作風(fēng)上不適應。集中表現為“五不”，一是不踏實(shí)，喜歡動(dòng)嘴，不會(huì )動(dòng)手，喜歡創(chuàng )新，不會(huì )堅持，喜歡圍著(zhù)領(lǐng)導表現，不會(huì )為著(zhù)工作著(zhù)想；二是不務(wù)實(shí)，工作完成的質(zhì)量不以實(shí)際效果為標準，反而以能否應付領(lǐng)導、應付上級為標準，只要做五分能應付，就絕不做十分。三是不認真，工作中大錯不犯，小錯不斷，不要精益求精，只要交差了事，粗枝大葉是正常，細致認真是例外。四是不負責，對單位不負責，承擔責任的工作能推則推，不能推則躲，躲不過(guò)就應付，應付出問(wèn)題來(lái)還要文過(guò)飾非；對卷煙零售戶(hù)不負責，雖然門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)的情況少了，但還是沒(méi)有解決事難辦的問(wèn)題。五是不團結，缺乏團隊意識，工作中各自為政多，團結協(xié)作少。
工作行為上不適應。對行政執法人員的行為要求本來(lái)就不同于一般工作人員，日常工作中站、坐、行走、個(gè)人形象、待人接物均有標準，執法工作中檢查、取證、詢(xún)問(wèn)均有規范。但是部分煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法人員的執法行為不完全符合行政處罰法、煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法程序規定的要求，日常工作行為不完全符合市局專(zhuān)賣(mài)人員準軍事化管理條例的要求，特別是個(gè)別執法人員言語(yǔ)粗野、行為粗暴、形象出位，以及貪圖不法煙販小恩小惠等行為已經(jīng)影響到了行業(yè)形象。
工作能力上不適應。主要表現在五個(gè)方面，一是基本工作技能，基本的語(yǔ)言表達、公文寫(xiě)作、計算機及網(wǎng)絡(luò )應用技能需要進(jìn)一步提高。二是專(zhuān)業(yè)工作技能，案件線(xiàn)索分析、調查取證、偵破、規范案件處理等方面整體水平不高的同時(shí)，更缺少專(zhuān)家。三是獨立完成工作的能力，應當獨立完成的工作往往由于工作技能不全面，需要多人協(xié)作完成，不僅影響工作進(jìn)程，也給機構人員配置帶來(lái)不小的困難。四是溝通協(xié)調的能力，需要合力完成的工作經(jīng)常由于溝通不及時(shí)或不善于溝通，配合不到位或不配合，最終影響到工作進(jìn)度和質(zhì)量。五是處置重大事件的能力，專(zhuān)賣(mài)工作遭遇突發(fā)、重大事件的幾率比一般工作大很多，但是專(zhuān)賣(mài)人員在這方面得到的知識卻很少，遇事很難正確處理。
高素質(zhì)員工配置不平衡。高素質(zhì)員工在業(yè)務(wù)部門(mén)配置較多，在專(zhuān)賣(mài)部門(mén)配置較少；在專(zhuān)賣(mài)部門(mén)內部，內部監管崗位配置較多，專(zhuān)賣(mài)管理崗位配置較少；專(zhuān)賣(mài)管理崗位上，機關(guān)內勤等崗位配置較多，一線(xiàn)市場(chǎng)監管崗位配置較少。近幾年，上述問(wèn)題雖然在部分縣（區）局有了很大改觀(guān)，但全市總體情況沒(méi)有本質(zhì)變化，不利于高素質(zhì)員工發(fā)揮典型引路、言傳身教的作用，帶動(dòng)專(zhuān)賣(mài)各項工作整體提升。
�。ㄋ模┙�(jīng)費投入仍不能完全滿(mǎn)足實(shí)際工作需要
xx市局新一屆黨組成立以來(lái)，對專(zhuān)賣(mài)工作非常支持，在今年“增收、節支、提效”的背景下，仍然對專(zhuān)賣(mài)部門(mén)車(chē)輛、電腦等硬件進(jìn)行了更新，但是在經(jīng)費投入、使用上仍然存在一些問(wèn)題。一是總量仍顯不足，有限的燃油、通信、食宿費用制約了市場(chǎng)監管員加大監管范圍、頻次和力度，限制了監管方式、方法。二是打假經(jīng)費使用不合理，個(gè)別縣（區）局將不屬于打假經(jīng)費使用范圍的費用列入打假經(jīng)費報銷(xiāo)。三是對打網(wǎng)絡(luò )工作的專(zhuān)項資金投入不夠，現行文件對于打網(wǎng)絡(luò )工作的獎勵標準與打網(wǎng)絡(luò )工作的實(shí)際資金需要有一定差距，不足以支撐縣級局開(kāi)展、尤其是獨立開(kāi)展打網(wǎng)絡(luò )工作。
�。ㄎ澹┦锌h兩級局工作銜接仍不夠順暢
日常工作銜接不暢。一方面表現在市局要求縣級局上報的隊伍建設、案件辦理、違法卷煙庫存管理等方面的定期報表報送不及時(shí)、不準確；下發(fā)給縣級局專(zhuān)賣(mài)股的通知、工作要求等縣級局分管領(lǐng)導見(jiàn)不到，使得縣級局領(lǐng)導不能督促工作進(jìn)度、質(zhì)量；下發(fā)給縣級局分管領(lǐng)導的通知、工作要求等，專(zhuān)賣(mài)股具體工作人員不清楚、不理解，需要反復向市局詢(xún)問(wèn)，這些情況一定程度影響了市局的正常工作。另一方面表現在市局對于同類(lèi)報表、數據多口重復索要，能依靠網(wǎng)絡(luò )傳遞電子文件解決的問(wèn)題，必須要求上報紙質(zhì)文件，這些情況給縣級局帶來(lái)了不必要的資源浪費，降低了工作效率。
專(zhuān)項工作銜接不暢。主要表現在兩方面，一是縣級局對市局針對階段性工作重點(diǎn)安排的專(zhuān)項工作不深入研究，不結合實(shí)際，照搬照抄方案，不能解決實(shí)際問(wèn)題，有效推動(dòng)工作。二是市局對縣級局專(zhuān)項工作開(kāi)展情況指導少、檢查少、考核少，既不利于縣級局理解、掌握工作的具體要求，更難以控制工作質(zhì)量，保證工作效果。
二、原因分析
總的來(lái)看，上述五方面問(wèn)題既是市場(chǎng)監管和內部監管工作整體水平不高的具體表現，本身也是導致市場(chǎng)監管和內部監管工作整體水平不高的重要原因，而且五方面問(wèn)題之間也是相互牽扯，互為因果，這些原因有市局層面的，也有縣級局層面的，有主觀(guān)原因，更有其客觀(guān)背景，需要統籌考慮，逐步解決。除此之外，對其背后的關(guān)鍵制約因素分析、歸納兩點(diǎn)：
�。ㄒ唬⿲τ趦炔勘O管工作
歸結為一句話(huà)，還是不愿、不敢、不會(huì )監管的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，部分干部職工從一開(kāi)始就不相信內部監管作為行業(yè)自我調節機制能夠長(cháng)期發(fā)揮其應有的作用，同時(shí)不愿意為工作得罪人等思想是放松內部監管之弦的根源。
在以流程化、痕跡化的工作模式固化并規范監管工作的同時(shí)，由于流程要求本身存在部分不合理性，信息系統、紙質(zhì)資料多角度的痕跡要求本身存在重復，產(chǎn)生冗余，加上縣級局監管人員對流程管理工作方式的不學(xué)習、不適應，是造成監管人員疲于應付，監管工作不見(jiàn)實(shí)效的重要原因。
煙草市場(chǎng)報告4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好，首先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹；我叫xxx，今年xx歲，本科學(xué)歷，現在是……。在煙草系統的這幾年間，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，始終將工作放在第一位，始終都能以端正的態(tài)度對待工作，對煙草事業(yè)有著(zhù)深厚的感情。下面就我的工作情況做如下述職報告：
一、開(kāi)展本職工作情況
1、市場(chǎng)管理是專(zhuān)賣(mài)工作的基礎；我所管理的是xxx管區，零售戶(hù)相對比較集中，以雜貨店和小超市為主，零售戶(hù)的法律意識比較低，對專(zhuān)賣(mài)管理工作不是很配合，并時(shí)常出現一些小的違規行為。針對這種情況，我在管理中注重宣傳和引導，一方面，加強市場(chǎng)管理，保證市場(chǎng)管理的質(zhì)量和力度，對違規情況較輕的主要采取警告、下達整改通知書(shū)等辦法進(jìn)行管理，讓其意識到已經(jīng)違反了煙草專(zhuān)賣(mài)法并及時(shí)加以改正；對于違規情況較重和屢教不改的堅決進(jìn)行查處，并加強復查。另一方面注重服務(wù)型管理，加大法律法規的宣傳，并及時(shí)對標價(jià)簽出樣進(jìn)行維護、對亮證經(jīng)營(yíng)進(jìn)行督促等。在市場(chǎng)走訪(fǎng)中積極與零售戶(hù)進(jìn)行交流，盡量多的了解其基本情況和經(jīng)營(yíng)情況，并針對不同的零售戶(hù)采用不同的管理辦法，做到有針對性和最有效的管理，提高管理的質(zhì)量和效果；通過(guò)長(cháng)期的管理工作，管區的標價(jià)簽出樣、亮證經(jīng)營(yíng)等方面都得到了一定的提高。
2、在線(xiàn)索收集和案件查處方面，我積極挖掘案件線(xiàn)索，加大案件查處力度；首先在市場(chǎng)管理中積極從片區內收集案件的線(xiàn)索，加大對零售戶(hù)違規情況的收集、摸排和跟進(jìn)，并及時(shí)上報中隊進(jìn)行查處和整治。另一方面積極的參加區局、中隊大案要案的查處，吸取案件查處的經(jīng)驗，提高了自己的辦案能力。
3、嚴格落實(shí)專(zhuān)銷(xiāo)結合；我和對應的客戶(hù)經(jīng)理認真貫徹落實(shí)專(zhuān)銷(xiāo)結合工作的精神，堅持每周交流市場(chǎng)信息，仔細分析市場(chǎng)管理的不足和銷(xiāo)售工作中出現的問(wèn)題，并有針對性的進(jìn)行解決。通過(guò)交流大大加強了我們在工作中的團結與一致性，確保了各項工作的圓滿(mǎn)完成。
二、學(xué)習情況
除了日常的工作，參加培訓和學(xué)習是提高自身素質(zhì)的最有效的途徑，平時(shí)區煙草局組織的各種學(xué)習培訓和思想教育，我都認真仔細的學(xué)習并做好筆記，下來(lái)后在實(shí)際的工作中加以運用，做到學(xué)以致用，切實(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和思想覺(jué)悟。除此以外，我參加了西南交大的本科教育課程，目前已經(jīng)拿到了本科學(xué)歷，文化素質(zhì)的提高將有助于我更好的開(kāi)展日常工作。
三、廉潔自律情況
在個(gè)人廉潔自律方面，我注重德操修養，堅持做到自嚴、自律、自尊、自愛(ài)，一直以來(lái)以“九不準”和“六條禁令”嚴格要求自己，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”，在工作中擺正自己的位置，正確處理與零售戶(hù)的關(guān)系。在工作上始終堅持自己的原則，工作中做到清正廉潔、嚴于律己。
四、目前還存在的問(wèn)題
1、工作責任心還不夠強，在工作上面還存在推脫的情況。
2、市場(chǎng)管理方面還有所欠缺，特別是市場(chǎng)精細化管理方面還需要提高。
3、案件查處和線(xiàn)索收集是方面的經(jīng)驗還不夠，方法比較單一，對案件線(xiàn)索不夠敏感。
4、在中隊和個(gè)人資料制作上面有時(shí)還不夠及時(shí)，在上報數據的準確性方面還需要提高。
五、下一步的工作重點(diǎn)
1、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的提高，在工作上擺正姿態(tài)、提高工作積極性。
2、繼續加強煙草市場(chǎng)管理，特別是加強細節的管理，注重市場(chǎng)管理的精細化。
3、積極挖掘管區違規案件線(xiàn)索，積極配合區局進(jìn)行大案要案的查處。
4、強化資料制作，提高各項資料完成及時(shí)性和上報數據的準確性。
煙草市場(chǎng)報告5
為深入了解農村卷煙市場(chǎng)需求，準確把握農村卷煙消費走勢，科學(xué)指導下一步卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，安徽省煙草公司蕪湖市公司于5月22日-6月12日，精心組織四縣營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展農村卷煙市場(chǎng)“百名零售戶(hù)千位消費者”專(zhuān)項調研，深入研究農村卷煙市場(chǎng)情況。
一、調研樣本和形式
結合各縣經(jīng)濟發(fā)展水平及零售客戶(hù)分布特征，在四縣共選取了5個(gè)行政村，100名卷煙零售戶(hù)、1000名卷煙消費者，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理資料查閱與問(wèn)卷調查相結合的形式，實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)，駐店調查。其中：5個(gè)行政村中，無(wú)為縣2個(gè)，南陵縣、蕪湖縣與繁昌縣各1個(gè)；100名零售戶(hù)中，月均銷(xiāo)量300條以上的20戶(hù)，月均銷(xiāo)量300-100條的50戶(hù)，月均銷(xiāo)量100條以下的30戶(hù)；1000名消費者中，60歲以上的231名，59-45歲的328名，44-30歲的342名，30歲以下的99名。
二、調研匯總與分析
�。ㄒ唬┚頍熈闶蹜�(hù)方面
重點(diǎn)針對當前農村卷煙零售戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)收益及制約因素、銷(xiāo)量最集中的價(jià)位段與品牌、貨源最緊缺的價(jià)位段與品牌、中低檔煙銷(xiāo)售現狀及影響因素展開(kāi)調研，從調研反饋來(lái)看，農村卷煙零售市場(chǎng)總體呈現“卷煙收益基本滿(mǎn)意、主銷(xiāo)價(jià)位相對集中、緊缺品牌兩級分化、中低檔煙需求銳減”四個(gè)特征。
1、卷煙收益基本滿(mǎn)意。隨著(zhù)“按客戶(hù)訂單組織貨源”實(shí)施以來(lái)，蕪湖市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作以“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”方針為指導，需求預測更加貼近市場(chǎng)，貨源組織更加突出需求，貨源投放更加科學(xué)精準，在提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的同時(shí)，帶來(lái)了卷煙市場(chǎng)特別是農村市場(chǎng)滯銷(xiāo)卷煙明顯減少，卷煙收益大幅提升。從本次調研來(lái)看，客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)收益滿(mǎn)意度達到98%，其中，卷煙收益滿(mǎn)意的占31%，比較滿(mǎn)意的占34%，一般的占33%，卷煙收益不滿(mǎn)意的僅有2%。同時(shí)，從客戶(hù)反饋來(lái)看，目前影響客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)收益的首要因素是零售店之間的競價(jià)行為，零售戶(hù)通過(guò)降低卷煙毛利拉攏客戶(hù)與穩定客源的現象依然存在。
2、主銷(xiāo)價(jià)位相對集中。近年來(lái)，中央積極落實(shí)在一系列惠農政策下，農村居民生活條件不斷改善，農村卷煙消費結構明顯上移，根據蕪湖市20xx年統計數據，農村居民人均純收入9675元，比上年增長(cháng)15.0%；人均生活費支出6369元，增長(cháng)14%。從此次調研來(lái)看，農村卷煙市場(chǎng)主銷(xiāo)價(jià)位主要集中于10元左右，排名前三的分別為19-10元/包、10元-6元/包、29-20元/包價(jià)位區間，主銷(xiāo)品牌仍以省內“黃山”品牌為主，其中銷(xiāo)量排名前五的分別為“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”、“黃山（嘉賓）”、“云煙（軟珍）”、“黃山（一品）”硬盒。
4、緊缺品牌兩級分化。目前，農村卷煙市場(chǎng)最為緊缺的價(jià)位段為29-20元/包，且相對短缺的品牌存在兩級分化，主要體現于供需矛盾較大的省外緊俏卷煙，中高檔煙以“中華（硬）”、“玉溪（軟）”、“云煙（軟珍）”為代表，低檔卷煙集中體現在“大前門(mén)”的市場(chǎng)需求強烈，貨源供應不足上，從調研數據來(lái)看，“中華（硬）”與“大前門(mén)”均位于三種銷(xiāo)量規�？蛻�(hù)的短缺品牌前五之列。
5、中低檔煙需求銳減。從客戶(hù)反映來(lái)看，較于往年，中低檔煙銷(xiāo)量增加的僅占8%，銷(xiāo)量沒(méi)有變化的占29%，銷(xiāo)量略有下降與明顯下降共占63%。同時(shí)，在中低檔煙銷(xiāo)量減少的客戶(hù)中，反映市場(chǎng)需求減少的占78%，由此可以看出，消費結構大幅提升導致的中低檔煙需求銳減是近年來(lái)四五類(lèi)煙銷(xiāo)量下滑的首要因素。
�。ǘ┚頍熛M者方面
重點(diǎn)針對農村卷煙消費者的吸煙量及變化、主吸價(jià)位與品牌、主吸品牌的斷貨情況與斷貨選擇、吸食價(jià)位有無(wú)變化開(kāi)展調研。從調研反饋來(lái)看，農村卷煙消費市場(chǎng)總體呈現“日吸煙量保持穩定、主吸品牌差異顯著(zhù)、新品接受程度較低、吸煙檔次提升明顯”四個(gè)特征。
1、日吸煙量保持穩定。從調研數據來(lái)看，農村卷煙消費者日吸煙量高于全市平均水平，日吸煙量以20-10支為主，所占比重為54%，高于全市平均水平24個(gè)百分點(diǎn)；日吸煙量20支以上的比重為36%，高于全市平均水平20個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，農村卷煙消費者日吸煙量基本穩定，與兩年前相比，日吸煙量沒(méi)變化的比重達到81%，占絕對主體地位，日吸煙量增加的15%，日吸煙量減少的僅占4%。
2、主吸品牌差異顯著(zhù)。主要體現在不同年齡段卷煙消費者的主吸價(jià)位與品牌差異較大。其中：60歲以上的卷煙消費者受經(jīng)濟來(lái)源有限，主吸價(jià)位主要集中于6元以下，主吸品牌以“金牌盛唐”、“黃山（嘉賓）”為主；59-45歲的卷煙消費者，主吸價(jià)位為10元-6元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（嘉賓）”為主；44-30歲的卷煙消費者，主吸價(jià)位為19元-10元，主吸品牌以“黃山（貴賓）”、“黃山（新制皖煙）”為主；30歲以下的卷煙消費者，主吸價(jià)位為29元-20元，因年輕人思想較為活躍，更為注重卷煙品質(zhì)與檔次，對主吸品牌的選擇較為廣泛，主吸品牌有“玉溪（軟盒）”、“云煙（軟珍）”等。
3、新品接受程度較低。受農村卷煙消費者思想觀(guān)念相對保守的影響，對主銷(xiāo)品牌容易存在個(gè)人偏好，卷煙新品的接受程度相對較低。從此次調研來(lái)看，當所需品牌斷貨，零售戶(hù)推薦其他品牌時(shí)，有71%的卷煙消費者會(huì )選擇到其他店中購買(mǎi)或當場(chǎng)不會(huì )購買(mǎi)，僅有29%的卷煙消費者會(huì )接受選擇其他新品。
4、吸煙檔次提升明顯。受生活水平的改善與健康意識的增強，不少農村卷煙消費者的吸煙檔次明顯上移，從調研反饋來(lái)看，卷煙檔次不變與增加的占97%，其中有所增加的占42%，出現下降的僅占3%。
三、存在的問(wèn)題與不足
結合專(zhuān)賣(mài)部門(mén)前期市場(chǎng)檢查與此次市場(chǎng)調研來(lái)看，農村卷煙市場(chǎng)主要存在著(zhù)以下三個(gè)問(wèn)題。
一是客戶(hù)違規經(jīng)營(yíng)出現上升苗頭。一直以來(lái)，鄉鎮零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識較好，鮮有亂渠道進(jìn)購卷煙的違規經(jīng)營(yíng)行為。但從今年1-4月份專(zhuān)賣(mài)查處的違規卷煙與違規客戶(hù)數量來(lái)看，均遠遠超過(guò)去年同期，其中查扣違規卷煙4911.2條，同比增加3817.7條，增幅348%，查處違規客戶(hù)193戶(hù)，同比增加45戶(hù)，增幅30%。隨著(zhù)農村卷煙市場(chǎng)對省外中高檔緊俏卷煙需求不斷增加，農村零售客戶(hù)亂渠道購進(jìn)卷煙現象會(huì )更加嚴重，農村卷煙市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)監管力度有待進(jìn)一步加強。
二是中低檔煙有效貨源供應不足。近年來(lái)，隨著(zhù)國家局提出的“532”、“461”品牌發(fā)展規劃，各工業(yè)公司集中優(yōu)勢資源發(fā)展三類(lèi)煙以上品牌，造成了四類(lèi)煙貨源計劃緊缺，甚至不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，結合蕪湖農村市場(chǎng)來(lái)看，目前中低檔煙中，“紅三環(huán)（硬）”的停產(chǎn)、“金牌盛唐”的減產(chǎn)，“大前門(mén)”貨源供應的不足，無(wú)法完全滿(mǎn)足農村中低檔煙市場(chǎng)需求，進(jìn)一步加劇了四五類(lèi)煙銷(xiāo)量的下滑趨勢。
三是客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)水平有待提升。一方面存在著(zhù)相互競價(jià)、薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念，另一方面礙于鄰里情面進(jìn)行降價(jià)銷(xiāo)售穩定客源的思想制約，導致了農村零售戶(hù)卷煙營(yíng)利水平相對不高，部分客零售戶(hù)犧牲卷煙毛利來(lái)帶動(dòng)其他商品銷(xiāo)售。
四、農村卷煙市場(chǎng)下一步工作建議
農村卷煙市場(chǎng)是未來(lái)銷(xiāo)量增長(cháng)與結構提升的空間所在，因此，我們需要在切實(shí)抓好城市市場(chǎng)的同時(shí)，更要積極關(guān)注農村市場(chǎng)，結合此次市場(chǎng)調研，建議重點(diǎn)做好以下幾項工作。
一、加強調研，做好客戶(hù)合理布局。專(zhuān)賣(mài)部門(mén)要重點(diǎn)圍繞農村卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調查摸底，著(zhù)重了解農村人口分布、市場(chǎng)容量、消費水平、消費結構、現有辦證等情況，從實(shí)際出發(fā)，加強辦證的有效性與科學(xué)性，對農村零售戶(hù)進(jìn)行合理布局，將符合辦證條件的零售戶(hù)加管理，擴大農村辦證覆蓋率，拓展農村卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，對于不符合辦證條件的要勸其退出，有必要的要給予取締，為農村卷煙市場(chǎng)的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境，
二、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，加大市場(chǎng)監管力度。鑒于當前違規卷煙出現向農村市場(chǎng)滲透趨勢，專(zhuān)賣(mài)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要高度重視，一方面市管員與客戶(hù)經(jīng)理要加強市場(chǎng)走訪(fǎng)力度，積極宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規，引導客戶(hù)進(jìn)行守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)；另一方面專(zhuān)銷(xiāo)之間要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息互通，一旦有客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售出現異常波波動(dòng)，要及時(shí)傳遞到專(zhuān)賣(mài)部門(mén)，加大查處力度，形成高壓態(tài)勢，確保農村卷煙市場(chǎng)的規范有序。
三、工商協(xié)同，積極組織有效貨源�；谵r村消費需求情況與貨源供應現狀，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強工商協(xié)同，積極協(xié)調貨源，保證市場(chǎng)供應，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。對于全省市場(chǎng)需求強烈、貨源供應嚴重短缺的中低檔煙，省公司營(yíng)銷(xiāo)處要統籌考慮，主動(dòng)出面與各工業(yè)公司進(jìn)行溝通與協(xié)調，有效滿(mǎn)足低端市場(chǎng)的消費需求。
四、雙管齊下，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平。一方面針對農村市場(chǎng)具有影響力與輻射力的重點(diǎn)客戶(hù)，依據客戶(hù)需求定期組織客戶(hù)培訓，從改善店面硬件條件、提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力入手，引導客戶(hù)針對不同季節合理安排卷煙進(jìn)、銷(xiāo)、存，防止卷煙斷銷(xiāo)與積壓，提高客戶(hù)卷煙推薦技巧，提升客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)水平；另一方面通過(guò)發(fā)放價(jià)格簽套，引導客戶(hù)擴大卷煙陳列面積，做好卷煙明碼標價(jià)工作，客戶(hù)經(jīng)理定期進(jìn)行檢查與維護，循序漸進(jìn)，不斷增強客戶(hù)卷煙明碼實(shí)價(jià)的積極性與主動(dòng)性。
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