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超市春節促銷(xiāo)調查報告范文（精選11篇）
在現實(shí)生活中，報告的用途越來(lái)越大，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的超市春節促銷(xiāo)調查報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市春節促銷(xiāo)調查報告 1
在新年悠悠的余韻中，人們摸摸荷包發(fā)現癟了不少。
仔細一回味，不少人都有一個(gè)共同的感覺(jué)：現在過(guò)年花錢(qián)更多了，可這年味卻似乎不可挽回地變淡了。 全省春節消費月大撒600億 從各方面統計和估算的數字分析，廣東人過(guò)春節花錢(qián)越來(lái)越大方。
在廣州一大學(xué)做教師的小彭稱(chēng)，因為供了一套房，加上孩子上學(xué)，所以一家人春節花費還是比較節省，但即便如此，置辦年貨加上親戚、朋友、同學(xué)人情走動(dòng)，還是花去7000元。在白領(lǐng)階層中，小彭的錢(qián)花得還不算多。
今年天冷，又為逛商場(chǎng)多吃多穿多花費再添一把火，幾乎所有的消費場(chǎng)所全面火爆，春節前后成為名副其實(shí)的黃金消費時(shí)段。 廣州市的天貿南大、廣百集團等百貨公司，今年春節期間投放市場(chǎng)的商品總值比去年同期增長(cháng)20%以上，而銷(xiāo)售增幅也同樣超過(guò)20%。
其中，廣百初一至初七銷(xiāo)售額達3365萬(wàn)元，增幅達45.5%，這說(shuō)明雖然供應量大了，但需求量也在增大。而友誼百貨1月前28天的銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)10%，王府井這28天的銷(xiāo)售額已達到去年一二月的銷(xiāo)售總和，相當于去年全年銷(xiāo)售額的1/3。
省經(jīng)貿委市場(chǎng)流通處羅房樞說(shuō)，今年春節來(lái)得早，從元旦開(kāi)始市場(chǎng)已開(kāi)始啟動(dòng)。在前后持續約一個(gè)月的春節消費月里，全省社會(huì )商品零售總額比去年全年月平均零售總額上漲約30%，達到600億元。
分攤到全省近8000萬(wàn)常駐人口粗略估算，意味著(zhù)平均每人花費近800元。這還是一個(gè)較保守的測算數字。
橫看豎看春節地位有變 消費雖然依然火爆，但年味似乎并不是用金錢(qián)能買(mǎi)得到的。 說(shuō)到年味，人們的眼前常常會(huì )浮現這樣經(jīng)典的傳統圖景：風(fēng)雪夜歸，闔家團圓，圍爐夜，守歲至明，開(kāi)門(mén)三聲爆仗。
新年游，看花市，百戲競陣，貨郎蟻集。然而年復一年，這樣的簡(jiǎn)單圖景反而離我們越來(lái)越遠。
中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )理事、暨南大學(xué)商學(xué)系主任楊建華認為，花錢(qián)更多，但品味年味更難的原因很多：
其一，將春節的過(guò)去與現在縱向相比，過(guò)去過(guò)年是人們一年消費的集中體現，雖然現在仍是這樣，但隨著(zhù)人們收入水平的提高，過(guò)年消費遠沒(méi)有過(guò)去那么高度集中。如果劃曲線(xiàn)圖，過(guò)去的曲線(xiàn)更陡峭，現在則平緩得多。
其二，將春節放在全年中橫向來(lái)看，過(guò)去的文化較為傳統單一，春節地位高企，現在東方西方文化交流，古代現代文化薈集，一年大小節日隔三差五就有一個(gè)，沖擊了春節的'傳統地位，使得春節在人們的心目中已不再那么神圣化。特別是年輕消費者，傳統觀(guān)念更是淡薄。
一位消費者對記者表示：“該買(mǎi)的總是要買(mǎi)！和其它日子一樣，春節只是給了自己一個(gè)花錢(qián)的理由而已�！� 大人小孩不用等到新年就能換上新衣裳，餐桌天天都能擺上以前過(guò)年才能吃到的美食，小時(shí)候盼望能打打牙祭的“年”也就極大地失去了它的意味，沒(méi)有人再炫耀自己的新衣新鞋，因此人們越來(lái)越體會(huì )不到“年”有什么特別。
別樣消費沖淡年味 剪窗花、放鞭炮、拜祖宗天地等許多傳統過(guò)年習俗，現在已經(jīng)變成一種文化符號和標簽。在新興消費觀(guān)念的支撐下，日益興起的別樣消費正在逐日沖淡年味。
當然，過(guò)年辦年貨，全家老少買(mǎi)新鞋新衣等傳統消費需求仍然存在，且還在增長(cháng)。以廣州酒家集團為例，其年宵品市場(chǎng)投放量比去年增加了50%，仍是供不應求；傳統年貨一條街也是各商場(chǎng)、超市的保留“節目”。
但是年貨制作的社會(huì )化、商品化，包括吃年夜飯的酒店化，極大地沖淡了傳統年味�；蛘哒f(shuō)，這過(guò)年味“不地道”了。
雖然如此，“年”的“舊瓶”中更添進(jìn)了許多“新酒”，別樣的消費更是沖淡了傳統的年味。譬如短信拜年使拜年這一大過(guò)年的重頭戲大大簡(jiǎn)單化，僅廣州移動(dòng)除夕一天的短信發(fā)送量就達3500萬(wàn)條以上。
拜年在許多年輕人眼中已經(jīng)淡化為一種形式。 大量市民的出游計劃使得廣州傳統年節市場(chǎng)上部分消費者缺席，不少人已不再堅持“風(fēng)雪夜歸，一家團圓”。
廣州市假日辦的調查顯示，在1960位被訪(fǎng)者中，春節黃金周期間有意出外旅游的比重為57.3%，比去年同期上升了9個(gè)百分點(diǎn)。根據測算，出游者人均花費552.9元，預計全市居民旅游總花費21.6億元。
同時(shí)，隨著(zhù)私家車(chē)擁有量的增多以及節前掀起的一股購車(chē)熱潮，今年春節不少市民自己開(kāi)車(chē)回家過(guò)年，而選擇自駕車(chē)游的人也明顯增多，自駕游已成為一種過(guò)年時(shí)尚。 傳統的“年味”還轉移到了車(chē)市、樓市。
除夕日，在汽車(chē)市場(chǎng)仍可以見(jiàn)到不少人在看車(chē)買(mǎi)車(chē)。他們是懷著(zhù)節日購車(chē)會(huì )有優(yōu)惠的心理來(lái)到這里的，而商家也想盡量回籠資金過(guò)年。
而廣州春節的樓市從早年的“7天不賣(mài)樓”到“初三、初四啟市”，到去年的“春節照常賣(mài)樓做展”，雖然一年一變，但基本上都是銷(xiāo)售之前的尾貨。今年春節樓市再有新突破，眾多樓盤(pán)都將一批保留單位或者新貨在春節期間拿出來(lái)入市。
不少廣州市民乘春節相互拜年時(shí)候順便來(lái)看看樓盤(pán)，體驗小區的良好居住環(huán)境，即使拜年期間不成交，節后也可能付諸行動(dòng)。 因春節而拉動(dòng)的像家電、家具、樓房、靚車(chē)、旅游等部分消費動(dòng)輒數萬(wàn)甚至數十萬(wàn)，因此傳統型消費雖然也有所增長(cháng)，但相比之下，其“光芒”就變得十分微弱了。
來(lái)年過(guò)年會(huì )更加個(gè)性化 就在豬年春節前夕，國家統計局公布了20xx年國內生產(chǎn)總值（GDP）初步核算數據：我國GDP總。
超市春節促銷(xiāo)調查報告 2
春節快到了，平湖的大街小巷都變了樣。彩燈、“�！弊�、對聯(lián)……多得數也數不清。就在這萬(wàn)分忙碌、喜慶的日子里，我用眼睛捕捉了幾個(gè)好鏡頭。
一、小區
別的小區不說(shuō)，就說(shuō)我住的小區吧，為了迎接春節的到來(lái)，有一位姓王的老公公，提筆寫(xiě)下了一副對聯(lián)：“雄雞福壽唱新歌，猴報安康吟雅韻”。好吧，真可以稱(chēng)得上是絕妙��！除此之外，每家每戶(hù)都貼上了“�！弊�。小區的墻面、樓梯都穿上了新衣服，大家都在等待春節的到來(lái)。
二、超市
超市里，人可是多得不得了！不要說(shuō)刮風(fēng)下雨，大家都不管三七二十一，買(mǎi)了再說(shuō)。飲料、小吃柜臺上可是銷(xiāo)售一空啊，假如說(shuō)，在這兒丟了人，找起來(lái)可不容易！悄悄告訴你，幸虧我家購年貨購得早，要是你現在去啊，付錢(qián)結帳不知要等到何年哪月。排隊的隊伍就像一條龍，在超市里穿梭。你要從超市進(jìn)去，就別想從那兒出來(lái)！
三、商店
門(mén)口的小商店也忙得不亦樂(lè )乎。門(mén)口掛滿(mǎn)了紅燈籠，一串一串的，看得我眼花繚亂。在這么多商店里，最喜氣洋洋的要數建國路口的.小吃店—“有意思”了。一走進(jìn)“有意思”，一只只“燒雞”朝我迎面撲來(lái)，害得我口水直流。瞧，窗戶(hù)上、墻壁上、天花板上，貼滿(mǎn)了“雞”，哎，那么多“雞”，吃都吃不完哪！
四、馬路、公路
馬路上，汽車(chē)來(lái)來(lái)往往。有的是搬家公司的，有的是結婚車(chē)，還有的是去老家探親戚的。在那寬寬的高速公路上，警察叔叔可是隨處可見(jiàn)，你們不知道吧，據說(shuō)，今年春節，回家探親戚的人源源不斷，司機大哥為了多賺點(diǎn)票票，就要超載。他們雖然都把超載的人藏得好好的，但是都逃不過(guò)警察的火眼金睛，超載的人都罰了款。我現在真想說(shuō)一句：“警察叔叔，您辛苦啦！”
五、老人、大人、小朋友
在春節的晚上，大家都會(huì )拿出已經(jīng)買(mǎi)好的煙火、鞭炮放，漂亮的煙火在天空中綻放，增加了節日的氣氛。每個(gè)人都穿上了新衣服，等著(zhù)長(cháng)輩發(fā)紅包�？粗�(zhù)這一個(gè)個(gè)厚厚的紅包，大家心里都開(kāi)了花。我啊，現在已經(jīng)收到500元的壓歲錢(qián)了，當然我不會(huì )亂用。我都把它們藏在小金庫里，等到教學(xué)費的時(shí)候，再把它們給犧牲了！
超市春節促銷(xiāo)調查報告 3
調查對象：
消防設備、逃生路線(xiàn)、收銀臺的設置、人性化設施
調查目的：
比較兩家超市調查對象的優(yōu)缺點(diǎn)，提出建議
調查地點(diǎn)：
北京華聯(lián)（貴山店）、家樂(lè )福（文昌店）
調查時(shí)間：
20xx年12月5日
調查背景：
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們的消費水平也大大地提高了。中國零售業(yè)的飛速發(fā)展，使得人們的購物心理也發(fā)生了變化。了解消費最新趨勢，掌握消費者購物心理，更好地滿(mǎn)足消費者需求，是零售企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的根本。超市作為零售業(yè)的典型代表，它在人們心目中已經(jīng)基本確立了購物方便、價(jià)格實(shí)惠的行業(yè)形象。那么在競爭激烈的今天怎么才能抓住消費者的心，成為了超市戰略發(fā)展的重要目標之一。
屬于超市行業(yè)領(lǐng)頭羊的北京華聯(lián)和家樂(lè )福又是如何抓住消費者的呢？
調查情況
我們小組首先去的是位于小十字的北京華聯(lián)。它分為上下兩層，從入口進(jìn)去就來(lái)到了第一層，從第一層到達第二層是通過(guò)電梯連接的。這個(gè)電梯是一個(gè)斜坡式的電梯，在電梯的扶手邊上還放滿(mǎn)了許多貨物。在超市的入口處的地方有許多用于裝貨物的小車(chē)為顧客使用和用于存放物品的地方。在每一層都安裝得有滅火器及消防管道，安全疏散圖。在出口處還放置得有個(gè)火災預防和逃生提示。在每個(gè)物品區都有導購人員。在超市的出口處，收銀臺處有很多人排隊結賬，但是還是有些收銀臺沒(méi)有開(kāi)始使用。超市的廁所是位于出口處的。
在我們去了北京華聯(lián)之后我們接著(zhù)又去了位于文昌北路的家樂(lè )福，這家超市位于文昌北路的繁華地帶里面的裝潢比較華麗。文昌店的家樂(lè )福只有一層它是位于這座樓的負一層。在超市的許多地方都有疏散平面圖和滅火器、消防管道，在墻上貼有一張消費設施的檢查報告和使用情況，負責人等信息而且還是每天檢查一次。在每個(gè)物品區都有導購人員。在入口處也提供的有小車(chē)給消費者使用和存放物品的地方。在出口處收銀臺的排隊結賬的顧客少，也有部分收銀臺未投入使用。在出口處還提供雨傘的使用，家樂(lè )福超市的廁所距離超市很遠。 下面是關(guān)于兩家超市的一些圖片展示：
調查分析：
1、北京華聯(lián)：
優(yōu)點(diǎn)：北京華聯(lián)將超市的入口放在了第二層出口放在了第一層，這樣使得去購物的顧客在購物的過(guò)程中能瀏覽更多的貨物，可以勾起顧客的購買(mǎi)欲望達到銷(xiāo)售貨物的效果。從第一層到第二層的電梯扶手內放入了貨物使得顧客在上電梯的時(shí)候也能瀏覽物品，達到銷(xiāo)售的效果。入口處的小車(chē)子更是為了哪些購買(mǎi)大量物品的顧客提供了人性化的服務(wù)，放在入口處用于存放物品的柜子也為顧客提供了人性化的服務(wù)，并且用于購物的小車(chē)還非常的結實(shí)可以讓帶小孩的顧客將小孩放入車(chē)中。提供的安全疏散圖都為顧客提供了方便。
不足之處：北京華聯(lián)的廁所是為于超市的出口處，如果在購物過(guò)程中要上廁所的話(huà)就的來(lái)到超市的出口處這樣給顧客帶來(lái)了不便。它在超市內提供的滅火器沒(méi)有提供使用有關(guān)使用的方法或使用圖片，沒(méi)有對這些設備的檢查和管理人員的信息提供給消費者觀(guān)看，說(shuō)明了北京華聯(lián)對安全措施不夠重視。在收銀臺處有大量的顧客站在那里排隊等待結賬，有時(shí)需要拍很長(cháng)時(shí)間在能把接完自己的賬單，給消費者帶來(lái)了時(shí)間和體力上的大量浪費。
2、家樂(lè )福
優(yōu)點(diǎn)：家樂(lè )福對于超市內的裝潢花費了大量的精力為消費者營(yíng)造了一個(gè)舒適的.購物環(huán)境。放在入口處的小車(chē)子更是為了哪些購買(mǎi)大量物品的顧客提供了人性化的服務(wù)，放在入口處用于存放物品的柜子也為顧客提供了人性化的服務(wù)。它的在許多地方都放有疏散平面圖，在超市的墻上還提供的有對滅火設施的相關(guān)檢查和負責人的情況給顧客提供了安全感。家樂(lè )福在超市的出口處為顧客提供了免費使用的雨傘更是為顧客提供了人性化的服務(wù)。
不足之處：家樂(lè )福廁所的位置距離超市太遠，不能為消費者提供便利的服務(wù)。在收銀處也存在著(zhù)排隊想象等。
調查總結及建議：
結論：
在調查中我們了解到這兩家超市在人性化服務(wù)上都做出了一些措施如給顧客提供小車(chē)子、物品存放處、疏散平面圖滅火設施，家樂(lè )福的免費提供雨傘等。但是在收銀臺排隊、導購員介紹不詳細和廁所位置設置上都存在著(zhù)許多問(wèn)題。
建議：
1、希望這兩家超市在收銀臺的問(wèn)題上能夠像銀行一樣提供取票排隊的方式，在收銀臺處能提供椅子給消費者。
2、能夠在超市的內部設置廁所為消費者提供便利的服務(wù)。
3、在超市內的逃生路線(xiàn)能夠標的更明顯和詳細使得消費者能夠方便使用。
4、加強導購員的培訓增強導購員為顧客服務(wù)的意識。
5、家樂(lè )福在墻上粘貼消防設備的檢查及負責人的情況和提供免費雨傘等措施是值得所有超市學(xué)習的。
超市春節促銷(xiāo)調查報告 4
一、背景：
網(wǎng)絡(luò )——隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，已漸漸成為人們生活中的一部分。據統計，在現在的大城市中，已有76.7%的學(xué)生家庭購置了電腦，其中家中聯(lián)網(wǎng)計算機占到69.2%，這說(shuō)明隨著(zhù)城市居民生活水平的提高，電腦已成為家庭學(xué)習和休閑的主要家電。在電腦成為我們不可缺少的一部分時(shí)，網(wǎng)絡(luò )對于我們青少年的影響也是不容忽視的！現在有許多青少年，上網(wǎng)無(wú)非就是玩游戲，聊天等娛樂(lè )性的目的。并不能真正利用好網(wǎng)絡(luò )�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )極大地開(kāi)闊了青少年的視野，給青少年的學(xué)習、生活帶來(lái)了巨大的便利和樂(lè )趣。了解最新的新聞信息，時(shí)事動(dòng)態(tài)，以及青少年最感興趣的東西。但由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )空前的開(kāi)放和自由，但也會(huì )使青少年找到了精神的寄托，解脫了束縛，在網(wǎng)絡(luò )的海洋里盡情的放任自己。 網(wǎng)絡(luò )對青少年的負面影響也是有目共睹的。 有許多學(xué)生為了上網(wǎng)徹夜不歸，為了上網(wǎng)荒廢了學(xué)業(yè)，這一件件的事實(shí)，讓我們不得不對網(wǎng)絡(luò )對青少年的影響重視！上網(wǎng)已經(jīng)成為當今人們生活密不可分的活動(dòng)，越來(lái)越多的不同層次的人喜歡上網(wǎng)，然而又有越來(lái)越多不同的網(wǎng)站出現。上網(wǎng)是否影響人們的生活，網(wǎng)絡(luò )對青少年的影響又有多大呢?為了讓青少年更多的了解網(wǎng)絡(luò )對他們的危害，并培養青少年的是非判辯能力。因此，我們出展了研究工作。
二、目的：
1.了解青少年的網(wǎng)絡(luò )使用情況
2.找出網(wǎng)絡(luò )對青少年的影響
3.給青少年提出一些使用網(wǎng)絡(luò )的建議。
三、計劃：
通過(guò)問(wèn)卷調查、查閱資料等方式，在網(wǎng)絡(luò )對青少年生活方式的影響、網(wǎng)絡(luò )對青少年學(xué)習方式的影響兩個(gè)方面進(jìn)行研究。最后，綜合小組討論的結果、調查的 數據提出合理的建議。
四、研究過(guò)程
一、準備：
二、調查：
三、整理、分析：
五、研究結論
一、 網(wǎng)絡(luò )對青少年生活方式的影響：
雖然在各種媒體對互聯(lián)網(wǎng)的報道和介紹日益增多、互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，在我們調查中一個(gè)有趣的結果是：傳統的媒體仍然是青少年獲取時(shí)事信息的主要來(lái)源。
二、網(wǎng)絡(luò )對青少年學(xué)習方式的影響：
積極方面：
1 .使學(xué)生有尖銳的獨立性、自主性。
極具個(gè)性的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代通常擁有強烈的獨立性及自主性。因為在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人們并非是被動(dòng)式的資訊接收者。網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性，將促使學(xué)生由以往的被動(dòng)的接受式的學(xué)習，向自主自動(dòng)性學(xué)習發(fā)展。另一方面，網(wǎng)絡(luò )的虛擬社群也會(huì )迫使學(xué)生試圖建立自我認同用扮演社會(huì )角色，這有助于他們在其他社會(huì )情境中確認本身的人格。
2.情緒及智力的開(kāi)放。
網(wǎng)絡(luò )的松散性與無(wú)疆域性，都將引得學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )上暴露自己，使他們在網(wǎng)頁(yè)上或BBS中或CHAT中將自己的心中最深處的.想法說(shuō)出來(lái)。 這一方面會(huì )有助于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )中交流思想，發(fā)泄情緒，施展他們的智力。
3.創(chuàng )新
網(wǎng)絡(luò )世代在創(chuàng )新的環(huán)境中吐故納新，并借助網(wǎng)絡(luò )不斷尋找能將事情做得更好的方式。有學(xué)者說(shuō)，離線(xiàn)(下網(wǎng))的世界無(wú)法提供你建立自己空間的機會(huì )。而網(wǎng)上的世界好像為你支起空的帳篷一般。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的學(xué)生對于新媒體及新科技抱開(kāi)放自然的態(tài)度，將使得他們成為首群接受并參與本身文化創(chuàng )作的族群。他們輕松面對的心態(tài)，使自己有更大的空間容納新事物新活動(dòng)。
4.完善現有的教學(xué)方式
在我們調查中，有一部分同學(xué)認為運用網(wǎng)絡(luò )、多媒體教學(xué)可以把枯燥難懂的知識變得生動(dòng)、形象。比如：運用多媒體制作課件、進(jìn)行授課;通過(guò)FLASH制作一些在理想狀態(tài)下才能夠很好地完成的實(shí)驗，這樣使學(xué)生可以更直觀(guān)、更形象地觀(guān)察出實(shí)驗的效果，由此取代一味由老師口述，學(xué)生死記傳統方式。
三、消極方面：
1.網(wǎng)絡(luò )垃圾的存在
這里主要指的是不良信息的存在。由于網(wǎng)絡(luò )的廣泛性，它包含了許許多多的信息，其中有我們需要的，但還有更多不僅對我們無(wú)用，而且是對我們有害的!也就是通常所說(shuō)的不良信息。
2.上網(wǎng)聊天的影響
一方面，上網(wǎng)聊天會(huì )嚴重影響我們的學(xué)習和生活，青少年學(xué)生每天都背負著(zhù)不輕的學(xué)習壓力，有很多學(xué)生因此得不到充分睡眠，而現在，為了滿(mǎn)足上網(wǎng)聊天的需求，勢必會(huì )占據本以不夠用學(xué)習或睡眠的時(shí)間，在我們的調查中，有23.5%的青少年每天上網(wǎng)時(shí)間在2小時(shí)以上，長(cháng)此下去，便會(huì )導致睡眠更加不足，學(xué)習成績(jì)直線(xiàn)下降，最終失去學(xué)習的興趣，導致厭學(xué)、輟學(xué)。另一方面，過(guò)分的沉溺于網(wǎng)上聊天中，會(huì )使得自己的性格越來(lái)越孤僻、寡言少語(yǔ);使得自我的心靈越來(lái)越封閉;與他人在生活中的交流越來(lái)越困難。
3.網(wǎng)絡(luò )游戲的危害
網(wǎng)絡(luò )是虛擬的，同樣，存在于網(wǎng)絡(luò )之中的游戲也是虛幻的(游戲本生也是虛構的)，但正是這種虛幻恰恰能極大限度地青少年學(xué)生的欲望，因而極易誘惑青少年學(xué)生，不能自拔。
4.網(wǎng)絡(luò )流行用語(yǔ)的危害
據統計，在這100個(gè)網(wǎng)友中，用得最多的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言是“暈”，接下來(lái)依次是郁悶、呵呵、寒&汗、偶、倒、蝦米、東東、醬紫。
以上這些不規范的網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)經(jīng)常超出它們的“使用范圍”，經(jīng)常會(huì )被用于生活和學(xué)習中，常常會(huì )弄得家長(cháng)老師一頭霧水。廈門(mén)大學(xué)中文系教授、語(yǔ)言專(zhuān)家李如龍對網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言的使用感到擔憂(yōu)，他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言對漢語(yǔ)是一種污染，是小群體為了團體交流方便，根據自己的愛(ài)好編造出來(lái)的，這是一個(gè)不健康的苗頭。經(jīng)常在網(wǎng)上使用這種“語(yǔ)言”(姑且稱(chēng)之為一類(lèi)語(yǔ)言吧)，便會(huì )不自覺(jué)地把它帶入日常交流、甚至是作品中來(lái)，這無(wú)疑是對漢語(yǔ)的一種玷污。
四、提出建議
1、對社會(huì )、學(xué)校
1.建設一流的青少年同站，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )陣地。
2.開(kāi)展青少年網(wǎng)絡(luò )道德教育，提高網(wǎng)絡(luò )“防腐”能力。
3.家長(cháng)、老師對青少年進(jìn)行正確的引導和教育。
2、對青少年
1.上網(wǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。
2.不訪(fǎng)問(wèn)思想內容不健康的網(wǎng)站。
3.把握好上網(wǎng)和其他活動(dòng)的關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò )是一把雙刃劍，它既能使人獲得知識，也能把人推向犯罪，關(guān)鍵是怎么利用網(wǎng)絡(luò )。這不僅要社會(huì )各方面的重視，青少年自身也應該意識到這一點(diǎn)。青少年善用網(wǎng)絡(luò )，這樣我們才能了解上網(wǎng)的樂(lè )趣，才能讓網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮他真正的作用。
超市春節促銷(xiāo)調查報告 5
一、 前言：
在以顧客為中心和市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，為保證校園超市擁有更多的顧客，就必須十分關(guān)注顧客對校園超市的滿(mǎn)意度。通過(guò)經(jīng)常性的市場(chǎng)調研，不斷改善超市經(jīng)營(yíng)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，以建立更為緊密和保持更加和諧的顧客與超市的關(guān)系，提高超市的市場(chǎng)競爭力。在安徽那個(gè)也競爭中贏(yíng)得機遇，贏(yíng)得市場(chǎng)。
二、 調查目的：
通過(guò)對學(xué)校超市滿(mǎn)意度的調查，找出存在的問(wèn)題，明確競爭對手，提出解決方案，為改善校園超市的經(jīng)營(yíng)方式提出意見(jiàn)和建議，提高學(xué)生對校園超市的滿(mǎn)意度。
三、 調查內容：
此次調查中，我們的調查對象為全體在校生，包括大一、大二、大三學(xué)生以及老師們。調查時(shí)間為九月一日至九月十日。調查問(wèn)題中主要是針對學(xué)生對校園超市商品的滿(mǎn)意度、服務(wù)的滿(mǎn)意度以及對校園超市環(huán)境及經(jīng)營(yíng)方式的滿(mǎn)意度的調查。由學(xué)生作答，傾聽(tīng)他們發(fā)自?xún)刃牡穆曇�，以便我們更好的為同學(xué)們服務(wù)。 了解學(xué)生對超市的需求程度；了解校園超市的主要競爭對手，并掌握學(xué)生購買(mǎi)原因、目的；掌握潛在的目標客戶(hù)信息，并記錄他們的詳細信息，包括規模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽(yù)評價(jià)等。
四、 調查方法：
1、 網(wǎng)上問(wèn)卷調查法。
網(wǎng)上問(wèn)卷調查法是在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，被調查對象通過(guò)網(wǎng)絡(luò )填寫(xiě)問(wèn)卷，完成調查。根據所采用的技術(shù)，網(wǎng)上問(wèn)卷調查一般有兩種。一種是站點(diǎn)法，即將問(wèn)卷放在網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)上，由訪(fǎng)問(wèn)者自愿填寫(xiě)。另一種是用E—mail將問(wèn)卷發(fā)送給，被調查者收到問(wèn)卷后，填寫(xiě)問(wèn)卷，點(diǎn)擊提交，問(wèn)卷答案則回到指定的郵箱。
2、 實(shí)地考察法。
通過(guò)親臨超市，體驗感受學(xué)生的熱情以及購買(mǎi)情況。
五、 問(wèn)卷分析：
1、被調查對象的性別及年級分析：
在調查的群體中，長(cháng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)，有特定的消費群體（老師和學(xué)生）。目前有在校學(xué)生10000人左右，而且隨著(zhù)學(xué)院的壯大，人數也逐年遞增。這是一個(gè)不可忽視但又尚未被充分合理開(kāi)發(fā)的消費市場(chǎng)。目前大部分高校后勤自己經(jīng)營(yíng)的門(mén)店所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額所占校園消費市場(chǎng)份額的比例非常少，從調查了解我院的情況來(lái)看，學(xué)院基本是以門(mén)店出租、托管、承包等方式給單位或個(gè)人經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)面積一般都在100—200平米不等，經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)別較少，品種也不是很多，這點(diǎn)可謂是勢單力薄，缺乏競爭力，也遠不能滿(mǎn)足校內消費者的需求�？傊萘烤薮�，潛力無(wú)限。
2、消費者分析
�。�1）消費人群分析（財院師生：3500人左右）
高校學(xué)生是一個(gè)高消費的群體，有固定的來(lái)自家庭的經(jīng)濟支持，消費習慣易受他人影響。同時(shí)購物也是當代高校學(xué)生的一大喜好。
�。�2）購買(mǎi)力分析（估計人均月生活費600元）
調查發(fā)現，在校學(xué)生每月的生活費在450元以上的占86%�；锸迟M、通訊費，形象設計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內小買(mǎi)部、面包店、水果店平均每人每月的消費是65.05元。校內每月?lián)碛?27675元的購買(mǎi)力，每學(xué)年有1821400元的購買(mǎi)力。由于校內的店面少，市場(chǎng)不夠飽和，所以市場(chǎng)購買(mǎi)力很大。
3、競爭分析
�。�1）校內——校園生活服務(wù)部，面包房，水果店。
目前這三家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)在學(xué)院基本處于壟斷地位，沒(méi)有太大的競爭對手。也正是競爭過(guò)于平淡才沒(méi)能給消費者帶來(lái)活躍的消費氛圍。同時(shí)由于店面較小，所以經(jīng)營(yíng)品種不多，不能滿(mǎn)足學(xué)生多樣化的需求。若此時(shí)一個(gè)較為綜合的超市進(jìn)入校園，必定能分得一部分市場(chǎng)。這樣也能滿(mǎn)足同學(xué)們的'一些需求。
�。�2）校外——兩家餐館，一雜貨店，沒(méi)有超市。
經(jīng)營(yíng)規模不大，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有限且地理位置較偏僻，價(jià)格相對較高，產(chǎn)品類(lèi)別少，可選擇性較差，缺乏競爭力，所以對學(xué)生的消費基本沒(méi)有影響。
4、優(yōu)勢分析
�。�1）更大范圍的靠近宿舍區和教學(xué)區，能給消費者帶來(lái)很大的方便。
�。�2）價(jià)格合適，容易受到消費者的青睞。
�。�3）商品較為綜合，基本能滿(mǎn)足學(xué)生的需求。
�。�4）校內創(chuàng )業(yè)，提供實(shí)習機會(huì )，組建扶貧基金等舉動(dòng)能獲得學(xué)院和學(xué)院師生支持。
5、劣勢分析
�。�1）沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，沒(méi)有采購經(jīng)驗，不能有效的控制初期成本，不完全了解學(xué)生的消費水平和消費習慣。所以在以后的很長(cháng)一段時(shí)間還需要學(xué)院和專(zhuān)業(yè)指導老師的支持、幫助。
�。�2）學(xué)院的小賣(mài)部，水果店，面包店長(cháng)期在校經(jīng)營(yíng)且經(jīng)營(yíng)品種較為專(zhuān)一化，有一定的忠實(shí)顧客。所以我們在后續的經(jīng)營(yíng)中會(huì )有很大的競爭壓力。
六、商品品類(lèi)規劃
本超市地點(diǎn)在校園內，消費群體以在校學(xué)生為主。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費群體，表現在他們有旺盛的消費需求，他們的年齡相近，需求差異不大，有著(zhù)不同于社會(huì )其他消費群體的消費心理和行為。針對此類(lèi)消費群體本超市將規劃設置以下類(lèi)別的商品。
休閑食品類(lèi) 主要是各類(lèi)零食
冷藏日配類(lèi) 牛奶、香腸、冰糕、冰淇淋等
生活用品類(lèi) 各種洗漱用品、各種清潔用品、保健用品等
學(xué)習用具類(lèi) 各種筆、各種書(shū)寫(xiě)用具、計算器、算盤(pán)、文件夾等 飲料類(lèi) 礦泉水、碳酸飲料、果蔬飲料、茶飲料等
超市春節促銷(xiāo)調查報告 6
一、調查活動(dòng)基本狀況
本次調查活動(dòng)為吉之島超市現場(chǎng)問(wèn)卷調查。共計下發(fā)調查問(wèn)卷60份，回收有效問(wèn)卷60份，回收率101%。
二、調查結果分析
(一)超市冷凍食品已深刻影響消費者生活
冷鮮肉、乳飲品、冰激凌各種各樣的冷凍食品走進(jìn)消費者的生活，潛移默化地影響著(zhù)消費者的飲食習慣。據調查，便利是超市冷凍食品吸引消費者的最大因素，約有80%的消費者選擇�？梢�(jiàn)，超市冷凍食品因其便利的獨特優(yōu)勢在消費者日常生活中扮演了不行或缺的角色。
(二)平安成為選購的首要因素
冷凍食品涉及范圍廣泛，每個(gè)種類(lèi)品種繁多，消費者在選擇時(shí)也有諸多考慮。本次調查結果顯示，平安是消費者選購這一類(lèi)產(chǎn)品的首要因素，有90%以上的消費者表示在超市購買(mǎi)冷鮮食品之前會(huì )查看剩余保質(zhì)期，并且85%以上的消費者表示不會(huì )購買(mǎi)外表已經(jīng)解凍的'冷鮮食品。
(三)超市對冰袋保鮮的宣揚管理尚待提高
超市對冰袋的宣揚不容忽視，宣揚到位與否干脆影響顧客購買(mǎi)冷凍食品到家時(shí)的質(zhì)量?jì)?yōu)劣。調查結果顯示，70%的消費者不清晰超市有供應冰袋�？梢�(jiàn)，超市要進(jìn)一步加強對冰袋的宣揚。
三、相關(guān)看法和建議
(一)提高冷凍食品質(zhì)量
生產(chǎn)企業(yè)要加強內部管理，嚴把冷凍食品原材料質(zhì)量關(guān)，不斷加大科技含量，改進(jìn)加工技術(shù)，不斷健全冷藏鏈，將消費者對冷凍食品簡(jiǎn)捷、便利的單純相識逐步變更成環(huán)保、綠色、美味、養分、平安、衛生食品的最佳選擇。零售企業(yè)要嚴把進(jìn)貨關(guān)，嚴格根據冷凍食品標準存放管理，不斷提高冷凍食品購買(mǎi)吸引力。
(二)加大冷凍食品學(xué)問(wèn)宣揚
部分消費者對冷凍食品的理解還僅限于省時(shí)省力的層面上，對于冷凍食品的養分價(jià)值、選擇標準等還不夠了解。行業(yè)協(xié)會(huì )、相關(guān)媒體應加強對冷凍食品學(xué)問(wèn)的宣揚，注意對消費者進(jìn)行冷凍食品認知的教化引導;經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)也應加大對冷凍食品學(xué)問(wèn)的宣揚。消費者在選購冷凍食品時(shí)要多了解冷凍食品的相關(guān)學(xué)問(wèn)。
(三)養成健康的消費習慣
冷凍食品在規定的保存條件下可以有效地防止養分成分流失，但是冷凍速率太慢、凍結溫度不夠低、解凍后再冷凍等狀況會(huì )造成食品細胞不同程度的破壞，從而造成養分成分損失。為此，消費者在購買(mǎi)冷凍食品后應正確保存和食用。如：根據冷凍食品規定溫度存放;解凍時(shí)，以溫度不高、緩慢溶化為宜，否則將造成汁液流失，最好在0℃10℃下完全融解。
超市春節促銷(xiāo)調查報告 7
調查題目：
友好超市市場(chǎng)調研
調查地點(diǎn)：
石河子經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區天富名城的南門(mén)友好超市學(xué)院：經(jīng)濟與管理學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
小組成員：
指導老師：
薄彩香
第一部分：調查簡(jiǎn)介說(shuō)明
一、調查項目背景
超級市場(chǎng)是以顧客自選方式經(jīng)營(yíng)的大型綜合性零售商場(chǎng)。又稱(chēng)自選商場(chǎng)。是許多國家特別是經(jīng)濟發(fā)達國家的主要商業(yè)零售組織形式。超級市場(chǎng)于20世紀30年代初最先出現在美國東部地區。第二次世界大戰后，特別是50、60年代，超級市場(chǎng)在世界范圍內得到較快的發(fā)展。在超級市場(chǎng)中最初經(jīng)營(yíng)的主要是各種食品，以后經(jīng)營(yíng)范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷(xiāo)售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫藥用品等。超級市場(chǎng)一般在入口處備有手提籃或手推車(chē)供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車(chē)里，到出口處收款臺統一結算。
除此以外，超級市場(chǎng)的特點(diǎn)還主要表現在：
�、俪壥袌�(chǎng)的商品均事先以機械化的包裝方式，分門(mén)別類(lèi)地按一定的重量和規格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標價(jià)，顧客實(shí)行自我服務(wù)，可以隨意挑選。
�、诔壥袌�(chǎng)廣泛使用電子計算機和其他現代化設備。便于管理人員迅速了解銷(xiāo)售情況，及時(shí)保存、整理和包裝商品，自動(dòng)標價(jià)、計價(jià)等，因而提高了工作效率，擴大了銷(xiāo)售數量。
�、鄢壥袌�(chǎng)內的商品品種齊全，挑選方便。人們可以在一個(gè)商場(chǎng)內購買(mǎi)到日常生活所需的絕大部分商品，免除了許多麻煩。自動(dòng)標價(jià)、計價(jià)、結算效率高，也節省了顧客的時(shí)間。而且由于商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益好，降低了成本，所以商品的價(jià)格相對也較低廉，受到廣大顧客的歡迎。
二、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
1、集團概況
2、石河子經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區天富名城的南門(mén)友好超市簡(jiǎn)介
20xx年7月27號，石河子友好購物廣場(chǎng)——經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區天富名城的南門(mén)正式開(kāi)門(mén)納客。該購物廣場(chǎng)位于石河子經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區天富名城的南門(mén)，總建筑面積12398平方米，匯聚26000余種商品1000多個(gè)商品品牌，可以吸納就業(yè)人員300多人。石河子友好超市的建成和開(kāi)業(yè)對增加當地政府的財政稅收、改善人民群眾生活具有重要的推動(dòng)作用。
三、調查目的
本調查項目目的在于了解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀(guān)念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競爭力。
四、調查范圍與方法
�。ㄒ唬┏闃臃秶�
本次調查針對本區各年齡人口，被調查的對象主要為人人樂(lè )超市門(mén)前過(guò)客和消費者
�。ǘ┏闃臃绞�
消費者問(wèn)卷調查采取了簡(jiǎn)單隨機抽樣方式。
�。ㄈ┱{查方法
消費者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪(fǎng)談的調查方式。
五、調查內容
消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結構情況調查，消費者購買(mǎi)心理調查，購買(mǎi)動(dòng)機調查，購買(mǎi)模式調查，購買(mǎi)習慣，購買(mǎi)原因，影響消費者購買(mǎi)決策的因素調查，消費者滿(mǎn)意度調查等。從商品（質(zhì)量、安全性、定價(jià)、優(yōu)惠等）、超市形象（超市規模、知名度、信譽(yù)等）、超市位置（交通便利程度）、超市環(huán)境（貨架陳列、布局、商品分類(lèi)人性化陳列、音樂(lè )、光線(xiàn)、潔凈度、購物輔助配套等）、服務(wù)（服務(wù)人員著(zhù)裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等）等來(lái)了解消費者對超市的滿(mǎn)意度。
第二部分友好超市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調查報告
一、調查結果分析
本次調研總共對124個(gè)人進(jìn)行了調查訪(fǎng)問(wèn)，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡25~30的占據86%，工人占據絕大多數，為62%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的居民。
從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無(wú)疑應該了解消費者的消費特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買(mǎi)商品也只是詢(xún)問(wèn)大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選，即使買(mǎi)到稍有毛病的商品，只要無(wú)關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買(mǎi)動(dòng)機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀(guān)，將外觀(guān)與商品的'質(zhì)量、價(jià)格當成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì )非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買(mǎi)和他人一樣的東西。
二、消費者購物行為情況
一）影響消費者的購買(mǎi)因素
在本次友好超市的調研中，我們發(fā)現在選擇影響顧客購物的眾多的因素中，地理位置占67.1%，而環(huán)境衛生占41.1%，價(jià)格占50.7%。說(shuō)明當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場(chǎng)的環(huán)境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而其余因素的影響則不大。
二）消費者購買(mǎi)物品
在來(lái)超市的顧客中，有59.4%的要購買(mǎi)食品，37.5%的要購買(mǎi)水果蔬菜，21.9%的購買(mǎi)米面糧油，買(mǎi)日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。
超市春節促銷(xiāo)調查報告 8
一、調查時(shí)間：
20xx年xx月xx日
二、調查單位：
超市
三、調查目的：
通過(guò)本次實(shí)踐調查，了解和熟悉超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識，了解消費者的消費心理，使學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數據庫，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟管理等理論知識跟實(shí)踐相結合，我自身增加社會(huì )知識。
四、準備調查的主要問(wèn)題：
1、通過(guò)實(shí)踐調查了解超市概況，及其賣(mài)場(chǎng)分布，及各賣(mài)場(chǎng)布置；
2、了解超市對消費者的需求滿(mǎn)足情況和消費者對超市的大概評價(jià)；
3、關(guān)于超市的銷(xiāo)售及倉儲概況；
正文：
超市簡(jiǎn)介
超市是以零售業(yè)為龍頭，以現代物流為支撐，以食品工業(yè)和現代農業(yè)為兩翼，以實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)為基礎的大型企業(yè)集團，創(chuàng )辦于1998年，投資總額逾20億元�，F有員工20000名（其中安置下崗人員5000多名），多種業(yè)態(tài)連鎖超市200多家，連鎖經(jīng)營(yíng)面積達五十多萬(wàn)平方米。
永輝集團將生鮮農產(chǎn)品引進(jìn)現代超市，以其獨特的經(jīng)營(yíng)模式、準確的市場(chǎng)定位迅速發(fā)展，得到百姓的廣泛認可，被譽(yù)為“民生超市，百姓永輝”，是“匯豐”銀行直接投資戰略合作伙伴，國家七部委譽(yù)為中國“農改超”開(kāi)創(chuàng )者，商務(wù)部列為“全國重點(diǎn)流通企業(yè)”、“雙百市場(chǎng)工程”和“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”重點(diǎn)企業(yè)，是省級“流通及農業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)，榮獲福建省著(zhù)名商標，位列中國連鎖百強企業(yè)43強。永輝集團在根植福建的同時(shí)，著(zhù)力拓展重慶、北京市場(chǎng)，以穩健快速的步伐走向全國，力爭在五年內實(shí)現年銷(xiāo)售額200億元，躋身中國連鎖企業(yè)前列。
�。ㄒ唬� 超市賣(mài)場(chǎng)概況：
2004年，永輝集團投資成立重慶超市有限公司，目前已經(jīng)在重慶主城及區縣開(kāi)業(yè)了55家大型生鮮綜合超市，擁有員工10000多名。
公司發(fā)展迅速，擁有極大市場(chǎng)拓展力度，在大渡口區、巴南區、北部新區、渝北區、合川、武隆、榮昌等地增開(kāi)門(mén)店20家，近幾年來(lái)在重慶地區將發(fā)展門(mén)店100家，并建成重慶、四川、云南、貴州等農產(chǎn)品垂直采購基地。
超市的主營(yíng)商品有3,500多個(gè)品種，其中包括鮮食、干貨、冷凍食品、飲料、煙酒、糖果、日用品、辦公用品等。消費者可在超市寬敞舒適的購物環(huán)境中享受超市提供的盛情服務(wù)。
這些年來(lái)，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時(shí)尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會(huì )對人們的購物長(cháng)生不小的影響。人們走進(jìn)一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個(gè)好的購物環(huán)境，能使人們購物時(shí)有一種愉快的心情，例如在人們購物時(shí)播放一些流行歌曲等等，這都會(huì )給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進(jìn)去就會(huì )給人一種破舊的感覺(jué)，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個(gè)好的購物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度。為了滿(mǎn)足人們的需求，獲取更多的利潤，現在的許多超市所售的商品已由原來(lái)的食品，發(fā)展到銷(xiāo)售生活用品、玩具、蔬菜、水果甚至床上用品和家電等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密，因此，我們這次對超市進(jìn)行一番調查。
超市萬(wàn)達廣場(chǎng)店，擁有室內面積4000多平方米，大約200名員工。賣(mài)場(chǎng)物品分類(lèi)清晰，分區合理，按消費者的日常應用來(lái)配置賣(mài)場(chǎng)。入口處是水果，副食等，往里是一些日常用品，如洗漱用具等，再往里是是大型點(diǎn)得電器和床上用品之類(lèi)的，水產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)設計在一個(gè)“角落”，原因是水多，味濃，為整體環(huán)境著(zhù)想。
�。ǘ� 消費者的消費行為及消費特征：
通過(guò)對消費者的觀(guān)察并詢(xún)問(wèn)了一些消費者，大概總結出如下結論：
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著(zhù)不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。
高收入消費群的消費行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì )由此產(chǎn)生相應的品牌偏好。他們往往會(huì )為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購買(mǎi)一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。
2、購買(mǎi)數量較大，購買(mǎi)頻率和次數較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現出極大的不規律性。除周末以外，逛街購物對他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購物，他們購買(mǎi)的數量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數百元。據了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會(huì )地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪(fǎng)問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。當然這不僅僅是他們，就是普通人也都這樣認為。
低收入消費群的消費行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據的經(jīng)歷，沒(méi)錢(qián)的日子，他們總不得已掐算著(zhù)一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現得尤為突出。用最少的支出滿(mǎn)足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調查中，我發(fā)現商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數是低收入群。因為對他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。超市也抓住消費者的這一心理，推出各種“花式”的特價(jià)活動(dòng)。
2、注重質(zhì)量。目前，城市里的.低收入群中的代表是下崗工人。在調查中，我發(fā)現下崗工人的消費習慣遠遠不同于農村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂(lè )于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過(guò)程中的自我保護意識和對健康生活、營(yíng)養飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯潈�而去購買(mǎi)肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們仍然擔憂(yōu)肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因為質(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購物數量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買(mǎi)東西，按時(shí)看電視……他們的單次購物數額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì )發(fā)生數次購買(mǎi)行為。
�。ㄈ┏械匿N(xiāo)售及倉儲概況：
超市，就是人們人們購物的超級市場(chǎng)，利潤來(lái)源就是銷(xiāo)售貨物。所以，超市的銷(xiāo)售是關(guān)鍵。通過(guò)本次調查了解到，超市的策劃人每天都要為怎么能夠吸引更多的消費者來(lái)超市購物，為超市贏(yíng)得更多的利益。
他們會(huì )對外做廣告，不定期對某一類(lèi)商品推出特惠價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng)，或者對某一系列商品進(jìn)行打折促銷(xiāo)。他們會(huì )在產(chǎn)品的價(jià)格和和消費者的心理這兩個(gè)方面做出一些“價(jià)格心理戰術(shù)”，也不知道這么命名是否恰當。但是他們就是要充分了解消費者的心理，然后推出一些相關(guān)的吸引消費者的活動(dòng)。
再者就是超市的倉儲問(wèn)題，超市倉儲是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，比如既要保持商品一定庫存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì )出現缺貨少貨，又要防止庫存量過(guò)大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現不及時(shí)出現臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì )提高公司損耗率，增加公司運營(yíng)成本和損失。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。不過(guò)他們每部人員說(shuō)了，具體的情況就不變多說(shuō)，屬于秘密。
總結：
總而言之，這次調查的范圍不廣，但是受益匪淺。讓我多超市的經(jīng)營(yíng)理念有了更多的了解。結合學(xué)習的知識，對所學(xué)知識的融會(huì )貫通，讓我明白了，實(shí)踐也是一種學(xué)習，并且是“課本知識”所不可學(xué)得的。社會(huì )之大，無(wú)奇不有，我們這些校園與社會(huì )“交接處的小小鳥(niǎo)”，還有多要學(xué)習的地方，我會(huì )努力的！
超市春節促銷(xiāo)調查報告 9
一、調查項目背景
全球第一家的超級市場(chǎng)誕生在1930年8月的美國。而在我國發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來(lái)更是進(jìn)入快速發(fā)展和成熟期�，F對大瀝鎮這個(gè)小范圍（合并后的大瀝鎮包括黃岐、鹽步、大瀝），到處都有大型超市，單是大瀝區就曾經(jīng)有超過(guò)6家的超市同時(shí)并存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠等等，而且廣泰在本區還有兩間分店。換個(gè)角度，從單個(gè)廣泰超市分析，就大瀝區與廣泰競爭的對手就有好幾個(gè)。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市，還有便利店、小賣(mài)部，各大小商店及肉菜市場(chǎng)等。
二、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
廣泰超級市場(chǎng)自90年代末在大瀝區圖強路開(kāi)設首家店以來(lái),近幾年又陸續在本區開(kāi)設2家新店（一間在城南，一間在鳳凰酒家對面，國道旁邊），每間廣泰超市80多個(gè)員工，60多個(gè)促銷(xiāo)員！總共就有500多人，經(jīng)營(yíng)品種過(guò)萬(wàn)。
廣泰有自己的經(jīng)營(yíng)特色。博采眾長(cháng)，中西合璧；經(jīng)營(yíng)方式多樣化。產(chǎn)品多樣化，商品本土化（因為我區有各式的.批發(fā)市場(chǎng)）
但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問(wèn)題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價(jià)格戰，以及這幾年出現的惡性流感，如h5n1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來(lái)越多的劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊，改善原有的營(yíng)銷(xiāo)管理方案以及提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。
三、調查目的
本調查項目目的在于了解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀(guān)念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競爭力。
四、調查范圍與方法
�。ㄒ唬┏闃臃秶�
本次調查針對本區各年齡人口，被調查的對象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進(jìn)行調查。
�。ǘ┏闃臃绞�
消費者問(wèn)卷調查采取了簡(jiǎn)單隨機抽樣方式。
�。ㄈ┱{查方法
消費者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪(fǎng)談的調查方式。
五、調查內容
了解大瀝區人民的消費習慣和消費觀(guān)念，掌握消費者對廣泰超市的在環(huán)境衛生、商場(chǎng)內部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類(lèi)等各方面的評價(jià)。
超市春節促銷(xiāo)調查報告 10
一、概論
易買(mǎi)得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準備在中國迅速擴張。
據易買(mǎi)得相關(guān)負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買(mǎi)得超市在韓國擁有70家門(mén)店，占有韓國市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門(mén)店數和銷(xiāo)售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè )福在當地市場(chǎng)的總和。
1997年，韓國新世界在上海開(kāi)設了第一家在中國的易買(mǎi)得超市，目前，上海易買(mǎi)得已經(jīng)開(kāi)設了5家分店。據天津易買(mǎi)得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開(kāi)設25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個(gè)全國范圍內的店鋪網(wǎng)絡(luò )。有消息稱(chēng)，易買(mǎi)得將投資至少5億美元布局中國市場(chǎng)。
作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營(yíng)，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。
二、SWOT分析
S：新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場(chǎng)和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買(mǎi)得超市在韓國擁有70家門(mén)店，占有韓國市場(chǎng)32%的市場(chǎng)份額，門(mén)店數和銷(xiāo)售額均超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè )福在當地市場(chǎng)的總和。
W：剛進(jìn)入中國市場(chǎng)，與其他在中國知名度高的超市競爭力大。
O：易買(mǎi)得在上海經(jīng)營(yíng)的不錯。
T：與其他知名度高的超市有一定的競爭性。
三、調查背景
�。ㄒ唬┱{查對象
此次的調查對象是昆山市易買(mǎi)得周邊的住戶(hù)、打工者等，本次調查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進(jìn)行調查研究。
�。ǘ┱{查目的
本次調查主要基于以下兩個(gè)目的：
一是花橋市人民對易買(mǎi)得的產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度等的總體調查；
二是通過(guò)對在易買(mǎi)得消費者的調查，力圖解讀現在群眾對超市的要求和買(mǎi)東西希望得到的感受。
四、調查問(wèn)卷回收情況
本次問(wèn)卷調查是針對徐州市花橋易買(mǎi)得超市在當地的滿(mǎn)意度情況，通過(guò)詳細的數據反映易買(mǎi)得在市民心目中的位置。內容涉及：消費者對商品質(zhì)量、收銀員速度、商品價(jià)格、品牌種類(lèi)的滿(mǎn)意度；消費者對商場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià)；消費者將商場(chǎng)與心目中的商場(chǎng)進(jìn)行對比的情況；消費者對心目中商場(chǎng)的構想。本次調查采用“隨機抽樣”的方法選取消費者。本次調查回收的問(wèn)卷共100份。其中有效問(wèn)卷45份，無(wú)效問(wèn)卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調查方法以及二手資料收集并進(jìn)行分析。
問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為20xx年11月14日（當天完成），發(fā)放方法為在住宅區，超市門(mén)口，馬路邊等地點(diǎn)隨機發(fā)放。在收回的`有效問(wèn)卷中，職業(yè)類(lèi)型：
服務(wù)人員為8人，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為6人，工人為2人，公務(wù)員為1人，離退休人員為5人，農民為2人，農民工為1人，其他為8人，文教衛體人員為2人，學(xué)生為8人
男女生比例大概為 6 ： 4 。（性別，職業(yè)類(lèi)別由問(wèn)卷第1，2題統計而得）
五、徐州市易買(mǎi)得環(huán)境分析
易買(mǎi)得花橋店坐落于徐州市花橋鎮綠地大道269號，是易買(mǎi)得在華東區地區第一家上海以外的門(mén)店。易買(mǎi)得花橋店擁有220名員工，另有供應商促銷(xiāo)員248名、外包技術(shù)人員95人，具有較強的服務(wù)能力。商場(chǎng)占據兩個(gè)樓層，一樓營(yíng)業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營(yíng)生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品；二樓營(yíng)業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營(yíng)食品，包括生鮮商品，休閑食品，調味品、進(jìn)口食品等品種豐富的商品。由于易買(mǎi)得的韓國投資商背景，賣(mài)場(chǎng)還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿(mǎn)足廣大顧客的需求。
為方便周?chē)用�，易買(mǎi)得專(zhuān)門(mén)在花橋周邊的上海地區以及花橋鎮等地設計了10條免費班車(chē)，包括上海地區的白鶴趙屯線(xiàn)、安亭環(huán)線(xiàn)、安亭外環(huán)線(xiàn)、黃渡線(xiàn)、華新線(xiàn)；花橋地區的蓬朗線(xiàn)、花橋環(huán)線(xiàn)、綠地二十一城環(huán)線(xiàn)、陸家線(xiàn)、千燈、石浦線(xiàn)。
六、研究局限
(一）調查與分析方法局限
調查方法調查方法僅局限于問(wèn)卷調查，由于時(shí)間、成本與知識的局限無(wú)法對資料進(jìn)行量表的信度檢驗，僅采用定性與定量分析、描述性與交叉分析，這對分析結果的穩定性與可信度有一定的影響，并且對以后制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的偏重造成了一定局限性。
(二）部分受訪(fǎng)者對易買(mǎi)得所缺乏感知性
我們采取問(wèn)卷調查來(lái)獲得調研數據。在數據收集的過(guò)程中，我們發(fā)現有相當一部分受訪(fǎng)者之前不知道易買(mǎi)得的任何活動(dòng)，故對超市所實(shí)際可以提供的服務(wù)內容缺乏必要的感知，在回答某些問(wèn)題時(shí)，他們依靠自己的猜測與想像來(lái)作答。
(三）樣本容量較小
受時(shí)間和條件等地約束，我們的僅獲得了200個(gè)有效樣本，樣本容量的限制直接影響后續分析時(shí)數據的可靠性，雖然我們的變量信度都在可接受范圍內，但小樣本容量的情況下容易發(fā)生隨機抽樣誤差，使得總體真實(shí)平均值與樣本真實(shí)平均值之間存在差異。
七、構成情況簡(jiǎn)介
消費者對易買(mǎi)得超市滿(mǎn)意度情況
�。ㄒ唬┥唐焚|(zhì)量滿(mǎn)意度情況
如果把消費者對質(zhì)量滿(mǎn)意度分為五個(gè)等級（1、2、3、4、5 以5最高,1最低）其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說(shuō)明易買(mǎi)得店商品質(zhì)量還可以。
�。ǘ┢放品矫鏉M(mǎn)意情況
在品牌方面易買(mǎi)得超市與本市其他超市相比易買(mǎi)得扥：其中很滿(mǎn)意的占13%，滿(mǎn)意的占33%一般的占50%不滿(mǎn)意的占45%。
�。ㄈ﹥r(jià)格方面滿(mǎn)意情況
有52%的人認為價(jià)格可以接受，33%的人認為價(jià)格偏高，11%的人認為價(jià)格合理，4%的人認為價(jià)格無(wú)法接受。
�。ㄋ模┮踪I(mǎi)得超市工作人員服務(wù)態(tài)度
52%的消費者認為員工服務(wù)態(tài)度較好，31%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度一般，13%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度極好，4%的顧客認為員工服務(wù)態(tài)度惡劣。
�。ㄎ澹┙Y賬效率滿(mǎn)意程度情況
66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低，20的顧客認為結賬效率一般，7%的顧客認為結賬效率低。
�。┟赓M接送方面那些需要改進(jìn)
22%的人認為應增加路線(xiàn)，13%的人認為應增加乘務(wù)員，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車(chē)內環(huán)境，42%的人無(wú)所謂。
結論：消費者對易買(mǎi)得的總體滿(mǎn)意度相對滿(mǎn)意
超市春節促銷(xiāo)調查報告 11
一、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
一家人綜合超市位于鄭州市東風(fēng)路（鄭州輕工業(yè)學(xué)院對面），主營(yíng)：食品、飲料、水果、蔬菜、日雜、百貨、化妝品、服裝等。公司秉承“顧客至上，服務(wù)第一，”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“誠實(shí)守信、貨全質(zhì)優(yōu)，物美價(jià)實(shí)，穩健經(jīng)營(yíng)”的原則，長(cháng)期為廣大顧客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一家人有自己的經(jīng)營(yíng)特色，經(jīng)營(yíng)方式多樣化，以服務(wù)廣大學(xué)生為大局。
二、調查目的
本調查項目目的在于了解本區（姜寨、輕院、農大桃李園、公安高專(zhuān)等）各年齡階層的消費習慣和消費觀(guān)念
三、調查內容
了解輕院周?chē)嗣竦南M習慣和消費觀(guān)念，掌握消費者對一家人超市的在環(huán)境衛生、商場(chǎng)內部布局、服務(wù)等各方面的評價(jià)。
四、調查結果過(guò)分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
調查結果表明，88.75%的調查對象都去過(guò)一家人超級市場(chǎng)。表明去過(guò)一家人超市的71個(gè)對象中，會(huì )員占到十分之七的比例。無(wú)論調查對象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在2000元之間。
�。ǘ┯绊懴M者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%，而環(huán)境衛生占41.1%。說(shuō)明當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場(chǎng)的環(huán)境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在一家人購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。
�。ㄈ┫M者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的'消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買(mǎi)食品，而有46.6%消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品，說(shuō)明商場(chǎng)更注重食品、個(gè)人護理產(chǎn)品的品牌、種類(lèi)及數量。
�。ㄋ模┵徫餇顩r評價(jià)
根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為一家人能滿(mǎn)足他們的主要購物要求，他們主要在商場(chǎng)購買(mǎi)的商品為食品以及日用品。
1、對于一家人的內部布局，有61.6%消費者是不滿(mǎn)意的，首先，比較注重衛生的食品類(lèi)與日用品、化妝品等沒(méi)有明顯的分隔，是給他們帶來(lái)極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺(jué)得擺放不合理，不方便他們的選購；
2、對于服務(wù)的評價(jià)，65.8%的人對于一家人的評價(jià)是一般，他們覺(jué)得一家人的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷；他們不滿(mǎn)的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢。
3、有41.1%的人認為一家人的環(huán)境衛生很好、很干凈；有52.1%的人沒(méi)有留意。表明一家人在環(huán)境衛生方面做得不錯。
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