市場(chǎng)調查報告(合集15篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的市場(chǎng)調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場(chǎng)調查報告1

　　在如今的市場(chǎng)上，酸奶占據了很大的市場(chǎng)地位，也隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費者從高薪人群逐漸擴大為一般家庭。本案旨在調查酸奶的市場(chǎng)和消費者對酸奶的認識與需求。

　　一、調查目的

　　隨著(zhù)健康飲食在人們心中的地位的提高，酸奶用戶(hù)數量也一路突飛猛漲，各大的乳業(yè)巨頭也看中了這一商機，大力發(fā)展自己的酸奶業(yè)務(wù)。很多乳業(yè)巨頭旗下的酸奶產(chǎn)品已多達數十種類(lèi)型。酸奶的質(zhì)量安全問(wèn)題也隨之而來(lái)。走到超市的冰凍柜前，面對琳瑯滿(mǎn)目的酸奶，到底應該選擇哪種酸奶？什么類(lèi)型的酸奶最適合自己?本次調查針對市場(chǎng)上酸奶的銷(xiāo)售及人們對酸奶的認識等方面了解了一部分消費者選擇酸奶的習慣。

　　二、調查方法

　　1）通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)學(xué)校周邊各大超市了解酸奶的市場(chǎng)，了解不同品牌的酸奶所占的酸奶市場(chǎng)比例、價(jià)格、種類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　2）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解酸奶的市場(chǎng)、企業(yè)及周邊超市所售品牌的酸奶的營(yíng)養成分、營(yíng)養價(jià)值、營(yíng)養功能、原料（或配料）、適宜人群等。

　　3）通過(guò)問(wèn)卷調查及訪(fǎng)問(wèn)調查了解不同消費群體對酸奶的認識、消費情況、對酸奶安全問(wèn)題的態(tài)度。隨機訪(fǎng)問(wèn)了100名周邊消費者（武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)生及周邊居民），收回有效問(wèn)卷88份。問(wèn)卷見(jiàn)附表1。

　　三、調查結果分析

　　1）市場(chǎng)分析

　　目前國內的酸奶市場(chǎng)競爭激烈，眾多乳品公司開(kāi)始進(jìn)軍酸奶市場(chǎng)，同時(shí)，許多外國品牌也加入到國內的競爭行列。在當前這個(gè)同質(zhì)化嚴重的市場(chǎng)中，各大企業(yè)紛紛拓展經(jīng)營(yíng)項目，力圖尋求更大的發(fā)展空間，以求得在市場(chǎng)中站穩腳跟。酸奶以新鮮的牛奶為原料，經(jīng)過(guò)巴式殺菌后再向牛奶中添加有益菌（發(fā)酵劑），經(jīng)發(fā)酵后，再冷卻灌裝的一種牛奶制品。目前市場(chǎng)上酸奶制品多以凝固型、攪拌型和添加各種果汁果醬等輔料的果味型為多。酸奶不但保留了牛奶的所有優(yōu)點(diǎn)，而且某些方面經(jīng)加工過(guò)程還揚長(cháng)避短，成為更加適合于人類(lèi)的營(yíng)養保健品。目前市面上各種酸奶制品品種繁多，有凝固型的、攪拌型的，還有加入不同的果汁、酸甜可口、適應各人不同口味的果汁型酸奶。不管是何種酸奶，其共同的特點(diǎn)都是

　　含有乳酸菌。這些乳酸菌在人體的腸道內繁殖時(shí)會(huì )分泌對人體健康有益的物質(zhì)，因此酸奶對人體有較多的好處。隨著(zhù)生活水平和教育水平的提高，人們越來(lái)越注重追求健康的生活方式， 酸奶也自然成了大家的寵兒。

　　2）企業(yè)分析（以光明酸奶為主要企業(yè)調查對象）

　　目前市場(chǎng)上酸奶品牌眾多，我們的調查顯示，光明酸奶的提及率最高， 其次是蒙牛，還有伊利、友芝友、金爵等品牌，但提及率相對較低，市場(chǎng)占有率遠不如光明和蒙牛。光明擁有世界一流的乳品研發(fā)中心、乳品加工設備以及先進(jìn)的乳品加工工藝，形成了消毒奶、保鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、奶粉、黃油干酪、果汁飲料等系列產(chǎn)品，是目前國內最大規模的乳制品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)之一。作為國家級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，光明乳業(yè)長(cháng)期以來(lái)秉承“創(chuàng )新生活、共享健康”的企業(yè)使命，始終以領(lǐng)先變革的首創(chuàng )精神，銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng )新，在打造中國新鮮品第一品牌的事業(yè)中取得了一定的成績(jì)。光明集團致力于生產(chǎn)健康營(yíng)養綠色的奶制品，經(jīng)過(guò)多年的推廣與營(yíng)銷(xiāo)已擁有較廣的顧客認可度，因此，現階段的廣告宣傳應注重宣傳企業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品形象，提高顧客偏愛(ài)度。但是前段時(shí)間網(wǎng)傳的“皮鞋老酸奶”的食品安全事件讓光明的企業(yè)形象在消費者心中大大降低。不過(guò)光明負責人已向廣大媒體澄清那只是某些小作坊的牟利行為。媒體也表示酸奶中的食品明膠是常見(jiàn)的食品添加劑，不會(huì )對人體健康產(chǎn)生危害。且這些原料均符合國家標準，供應商也有國家認可的資質(zhì)�？梢�(jiàn)光明是很具實(shí)力的。

　　3）產(chǎn)品分析

　　酸奶比純奶的營(yíng)養價(jià)值高，易于消化，而且能促進(jìn)鈣磷的吸收，而光明酸奶相比其他品牌的酸奶濃度更高，口感更好更能得到消費者的青睞�，F在光明酸奶的包裝有袋裝、盒裝、桶裝、杯裝的，攜帶方便，可隨時(shí)飲用，適應了快節奏的都市生活，越來(lái)越多的消費者將其作為一種休閑的飲品。由于競爭的日趨激烈，企業(yè)開(kāi)始生產(chǎn)多種口味的酸奶，以適應不同的消費人群的需求，同時(shí)，酸奶的價(jià)格戰也十分激烈，各企業(yè)紛紛采取促銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費者購買(mǎi)。除此之外，酸奶的安全問(wèn)題也備受關(guān)注。

　　4）消費者分析

　　問(wèn)卷調查顯示，絕大多數的人喜歡喝酸奶。大學(xué)生中，男生大部分是半月以上喝一次，女生則是兩到三天喝一次。學(xué)校周?chē)�的消費者中部分則是為家中小孩

　　買(mǎi)酸奶，以望其健康成長(cháng)。而且由于酸奶的營(yíng)養價(jià)值與美麗、健康掛鉤，迎合了大部分女性的心理，所以其女性消費市場(chǎng)更為廣泛。隨著(zhù)酸奶消費人群的擴大，酸奶品類(lèi)和口味的增加，消費者的可選范圍不斷增大但大部分人還是喜歡原味的酸奶。大部分消費者在購買(mǎi)時(shí)都會(huì )優(yōu)先考慮酸奶的口感，他們更喜歡密封塑料杯的酸奶，其次是盒裝的，主要是因為比較方便攜帶和飲用。大學(xué)生基本是無(wú)收入或是有很微少的收入，所以?xún)r(jià)格是影響他們選購何種品牌的酸奶的很重要的導向因素，他們一般選購價(jià)格比較低的酸奶，而且更喜歡促銷(xiāo)的推廣方式。但不管是哪種類(lèi)階級的消費者，都喜歡促銷(xiāo)的推廣方式。而幾年以后，這部分大學(xué)生走上社會(huì )，成為社會(huì )主力軍，收入會(huì )增多，對健康和生活品質(zhì)的要求也會(huì )更高，因此他們對酸奶的消費潛力還是很大的，所以應該將他們視為目標人群，著(zhù)重加強對這部分人的宣傳。有收入的消費者則更看重酸奶的營(yíng)養價(jià)值與食品的安全性，但是他們普遍表示對這方面不是很了解。他們購買(mǎi)酸奶的地點(diǎn)主要是在武商量販，其次是商儲、中百，因此商品可以在這三大場(chǎng)所同時(shí)展開(kāi)銷(xiāo)售，同時(shí)可以利用海報、招貼的形式引起他們的注意，配合低價(jià)位或是促銷(xiāo)活動(dòng)加強產(chǎn)品的宣傳。問(wèn)卷調查結果分析圖表見(jiàn)附表2。

　　四、綜合分析

　　1）調查結果顯示，消費者選擇牛奶品牌時(shí)：超過(guò)半數的人只是偶爾更換，有22.7%的消費者經(jīng)常更換選擇的品牌，只有11.6%是選擇固定的牛奶品牌，而15.7%的人對品牌沒(méi)什么要求。

　　2）調查結果顯示，消費者均比較關(guān)注的是酸奶的口感，其次是營(yíng)養及品牌，質(zhì)量、價(jià)格次之。

　　3）調查結果顯示，消費者飲用牛奶的習慣：大約37.9%的消費者應用牛奶是不定期的，約33.4%的消費者是一天一次，約11%的消費者是一天多次，約10%的消費者是一周兩次。

　　4）調查結果顯示，降價(jià)銷(xiāo)售最影響消費者的購買(mǎi)抉擇，其次是贈品銷(xiāo)售、現場(chǎng)品嘗。

　　5）調查結果顯示，消費者幾乎不知道如何選擇適合自己、有營(yíng)養價(jià)值的酸奶。且僅有約17.9%的消費者知道如何正確選擇購買(mǎi)酸奶。

市場(chǎng)調查報告2

　　調查時(shí)間：

　　20xx年11月18號

　　調查地點(diǎn)：

　　上海

　　調查項目：

　　藝術(shù)作品、畫(huà)廊

　　今天一大早我們就趕去上海，天氣很悶，還一直下著(zhù)雨，去的匆匆忙忙，但回來(lái)的時(shí)候收獲還是很大的，調查做的很好。

　　第一站到達的是上海美術(shù)館，在里面看了許多藝術(shù)家的作品，這對我們學(xué)藝術(shù)的人來(lái)說(shuō)，像是得到了甘露，那些藝術(shù)家的作品對我們而言是一種情操的陶衍。在美術(shù)館看每個(gè)書(shū)法家或是畫(huà)家的作品的時(shí)候，我都想從中去尋找他們自己的風(fēng)格，想看懂那些畫(huà)的價(jià)值在什么地方，借此來(lái)提高自己對畫(huà)的觀(guān)賞能力。而這里令我感到遺憾的是，我沒(méi)能看到現代藝術(shù)的展覽，我想像我們現在這樣的年輕人對現代藝術(shù)應該多少都會(huì )有點(diǎn)興趣，我希望下次去的時(shí)候能看到這樣的展覽（題外話(huà)了）。其中，我對一個(gè)攝影師里的作品感到很不可思議，我不知道為什么那樣的作品也可以展覽，因為我覺(jué)得我也可以拍出那樣的東西。當然，這是因為我對攝影了解甚少，所以不知道它的可看之處，我也不知道它真正有的“東西”是什么？

　　下午，我們去了一個(gè)畫(huà)廊，我對那里的第一映像便是很藝術(shù)，很美，雖然不知道用什么詞形容，但當時(shí)想到就是藝術(shù)這個(gè)詞。到里面就看到了很多畫(huà)家風(fēng)格迥異的畫(huà)，各有各的優(yōu)點(diǎn)，我都很喜歡。

　　我記得在那里有個(gè)藝術(shù)家用廢鐵的再利用，做出了很多希奇古怪的東西，很好看，我還在那里留影了呢。我真的很喜歡，那寫(xiě)用實(shí)體做出來(lái)的東西很有感覺(jué)，他們把他們的靈感，意境，作品背后的意義都融合在一起，把它們表現出來(lái)。有機會(huì )，我也真的很想嘗試一下。

　　這次的市場(chǎng)調查很開(kāi)心，收獲很多。

市場(chǎng)調查報告3

　　一、前言

　　現代社會(huì )的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，現代人們的生活節奏也隨之加快。而人與人之間的競爭就顯得相當殘酷。根據達爾文的“用進(jìn)廢退”理論來(lái)看，在殘酷的外界競爭中能最終生存下來(lái)的動(dòng)物，其生命力是最強的。因此，在當前嚴峻的就業(yè)形勢下，但是競爭在促進(jìn)社會(huì )發(fā)展的同時(shí)，對社會(huì )中的人造成了另外一種影響——壓力�，F代社會(huì )對企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進(jìn)行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時(shí)，企業(yè)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，也要求員工能夠及時(shí)適應，調整面對挫折困境的心態(tài)。逆境商數，是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對企業(yè)員工逆境商數的調查就很具有現實(shí)意義。

　　研發(fā)人員是公司的核心技術(shù)人員，他們?yōu)楣�司的�?chuàng )新和發(fā)展做出了巨大的貢獻。因此，對企業(yè)核心技術(shù)人員的逆境商數進(jìn)行調查研究，對企業(yè)的人力資源管理來(lái)說(shuō)就顯得很有必要。這不僅有利于企業(yè)的可持續健康發(fā)展，同時(shí)更能夠提升企業(yè)的核心競爭力，體現企業(yè)的人文關(guān)懷。所以，學(xué)校為我們專(zhuān)業(yè)設置了這次難得的接近企業(yè)的機會(huì )，我們在專(zhuān)業(yè)老師的指導下，獨立分組進(jìn)行了此次關(guān)于研發(fā)人員逆境商數和工作績(jì)效的關(guān)系的調查，希望能夠從中獲知一些關(guān)于現企業(yè)有關(guān)人員的現狀，從而對行業(yè)內的情況做實(shí)際了解。

　　二、調查目的

　　通過(guò)調查，了解西安企業(yè)研發(fā)人員的實(shí)際現狀，以及研發(fā)人員對逆商和工作績(jì)效的關(guān)系的理解。同時(shí)，提升了我們的實(shí)踐能力和心理素質(zhì)，加強了與社會(huì )的聯(lián)系，為我們以后邁入社會(huì )奠定了基礎。此次實(shí)習不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對自己未來(lái)將要從事的職業(yè)有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對性地搞好自己的學(xué)習、制定和調整自己的職業(yè)發(fā)展規劃打下了基礎。

　　三、調查時(shí)間

　　20xx年xx月xx日

　　四、調查地點(diǎn)

　　校外，有研發(fā)人員的公司企業(yè)

　　五、調查單位

　　西安電子科技大學(xué)多媒體通信研究所陜西開(kāi)元制藥有限公司

　　陜西恒通智能機器有限公司

　　陜西省輕工業(yè)研究設計院

　　西安宏發(fā)電器有限公司

　　西安宏達電子有限公司

　　六、調查方式與方法

　　主要采用深入企業(yè)內部對調查對象進(jìn)行問(wèn)卷調查的方式

　　七、調查過(guò)程與內容

　　本學(xué)期我們人力資源管理專(zhuān)業(yè)的課外實(shí)習時(shí)間一共兩周，在實(shí)習開(kāi)始的第一天上午，專(zhuān)業(yè)老師王養成教授為我們專(zhuān)業(yè)的同學(xué)講解了本學(xué)期的實(shí)習任務(wù)，然后由全班同學(xué)進(jìn)行自由分組，最終我、易嘉明、羅盼和張晶晶我們四個(gè)組成了一組，并由他們推舉我擔任組長(cháng)。之后我們小組單獨開(kāi)會(huì )，我為大家布置了接下來(lái)每位成員的工作任務(wù)，初步計劃了我們的調查方案和進(jìn)度。

　　本次實(shí)習兩周時(shí)間分為兩個(gè)部分，第一周是外出跑企業(yè)的校外調查，完成了每組40份的問(wèn)卷任務(wù)，第二周是在校內分析報告，對調查的結果進(jìn)行詳細的數據分析，完成分析結果的整理。

　　第一周校外調查3月27日，天氣不錯，似乎預感到我們小組第一天肯定也會(huì )很順利，早上八點(diǎn)半在食堂門(mén)口集合以后我們就出發(fā)了。在目的地——高新區的長(cháng)安科技園下車(chē)后，我們就直接前往中興產(chǎn)業(yè)園，繞了半天好不容易才找到了中興的辦公樓，令人意外的是，外界名氣這么大的公司連個(gè)正門(mén)都沒(méi)有。我們從旁邊的小路直0接進(jìn)入到了企業(yè)內部，直接進(jìn)入到公司的辦公樓，我們興致沖沖地跟前臺說(shuō)明了來(lái)意，那位前臺說(shuō)公司的研發(fā)部門(mén)非常忙，根本沒(méi)時(shí)間做外界的這些跟本職工作無(wú)關(guān)的問(wèn)卷，所以前臺也沒(méi)法幫我們聯(lián)系。最后跟他聊到我們是西安郵電學(xué)院的，沒(méi)想到他說(shuō)：“原來(lái)你們是西郵的啊，你們可以去找人事部問(wèn)一下，他們今天在后邊的那幢樓里有招聘會(huì )，出門(mén)左拐就可以看見(jiàn)�！边B著(zhù)說(shuō)了好幾聲謝謝后我們幾個(gè)趕緊奔往人力資源部，跟門(mén)口的前臺又說(shuō)了我們的來(lái)意，然后她就聯(lián)系保安帶我們幾個(gè)去了人力資源部。當時(shí)人力資源部部門(mén)經(jīng)理正在忙，讓我們稍等一會(huì )，等了好久都沒(méi)人搭理我們。這時(shí)旁邊的一位姐姐隨便問(wèn)了一句：你們是哪個(gè)學(xué)校的，我趕緊報上西郵的名字，她轉身給后邊的一個(gè)女的說(shuō)，過(guò)來(lái)接待一下這幾個(gè)學(xué)生。那位女士放下手頭工作，看著(zhù)我們走了過(guò)來(lái)�？礃幼雍孟袼�也是西郵的，原來(lái)是學(xué)姐，我心中有點(diǎn)激動(dòng)，想著(zhù)這下有學(xué)姐幫忙應該很快就完成任務(wù)了。羅盼給她介紹了我們的問(wèn)卷，她看了會(huì )后說(shuō)：“要不你先放這把，我們這邊研發(fā)部門(mén)都比較忙，等他們有空了我把這個(gè)問(wèn)卷發(fā)下去讓他們填，到時(shí)候填完了我叫你過(guò)來(lái)拿�！蔽覀冞B聲說(shuō)謝謝，把所有的四十份問(wèn)卷給了她，然后就高高興興地回學(xué)校了。想著(zhù)我們的任務(wù)這么快就完成了，我給其他幾個(gè)人下午放了假。然后我就躺床上睡大覺(jué)了。睡的正香的時(shí)候，接到了一個(gè)電話(huà)，是羅盼打來(lái)的，她說(shuō)那位學(xué)姐給她打電話(huà)了，說(shuō)公司的研發(fā)部門(mén)特別忙，而且考慮到可能會(huì )泄露公司的重要信息，所以不會(huì )接受外界的調查問(wèn)卷。讓我們明天過(guò)去把問(wèn)卷拿回來(lái)。聽(tīng)到這我的心情一下子跌倒了谷底�？磥�(lái)我們又得從零開(kāi)始了。

　　晚上我們班的學(xué)習委員蔡昱霖組織全班同學(xué)在食堂開(kāi)會(huì )，大家聊聊今天的經(jīng)歷。我剛過(guò)去，他們就特別好奇我們是怎么混進(jìn)中興而且把四十份問(wèn)卷任務(wù)一下子全給做完的，我只好跟大家解釋了，又引得全班同學(xué)一陣唏噓。然后聽(tīng)著(zhù)大家交流了各個(gè)小組的經(jīng)驗，反省了自己當時(shí)遇到的問(wèn)題，準備了相應的解決方法，并一一做了相關(guān)記錄。

　　第二天早上我們幾個(gè)又去了一趟中興公司，去人力資源部找那位學(xué)姐把我們的東西拿了回來(lái)。再次謝過(guò)那位學(xué)姐之后，我們又重新開(kāi)始尋找新的企業(yè)。

　　接下來(lái)我們四個(gè)人又去了高新區錦業(yè)四路的西安軟件園的幾家公司，先去了瑞恩軟件，跟前臺解釋后她答應幫我們聯(lián)系公司的人力資源部，過(guò)了一會(huì )一位人力資源部的人出來(lái)了，知道我們的來(lái)意后，她告訴我，公司的研發(fā)人員都非常忙，沒(méi)有空余時(shí)間來(lái)做問(wèn)卷調查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，但是考慮到人力資源部與本次調查對象的偏差，所以我們就沒(méi)有達成一致，也沒(méi)在這家公司做成。之后我們幾個(gè)又去了ibm西安分公司，公司的前臺說(shuō)公司有明確規定，不接受外界的問(wèn)卷調查，奈何我們費盡口舌，還是打不通，最后也只好放棄。最后還去了華為研發(fā)總部，但一到門(mén)口跟前臺說(shuō)明我們的來(lái)意時(shí)，前臺告訴我們，研發(fā)部門(mén)是公司的核心機密部門(mén)，連他們都不能輕易進(jìn)去，更不用說(shuō)外界的無(wú)關(guān)人員。況且，我們要調查的對象——研發(fā)部門(mén)一般工作都非常忙，根本沒(méi)時(shí)間接受外界的這些與他們本職工作無(wú)關(guān)的問(wèn)卷調查，因而我們屢屢碰壁。我們甚至去了中國航空631技術(shù)研究所，在門(mén)口的接待室和那位接待人員解釋了半天，可人家就是不讓進(jìn)，跟我們說(shuō)這是國家保密單位，更何況調查對象是最機密的科研部門(mén)，所以單位根本不可能接受這些外界的問(wèn)卷調查。這下我們才明白了，然后才有針對性地去找企業(yè)。

　　時(shí)間已經(jīng)中午十二點(diǎn)了，可是我們連一家公司的大門(mén)都進(jìn)不去，這是的天氣也漸漸變涼了。易嘉明說(shuō)他得趕回去中午有經(jīng)管院跟社科院的足球比賽，比賽完了他再過(guò)來(lái)。然后我，羅盼，張晶晶三個(gè)人又繼續在高新區轉悠。我想著(zhù)在這邊大多公司都差不多不讓進(jìn)，我給她倆說(shuō)我知道長(cháng)安產(chǎn)業(yè)園，那里的企業(yè)型單位比較多，我們可以去那邊試試。說(shuō)走就走，結果到企業(yè)壹號公園那邊的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始下小雨了，我們幾個(gè)人隨便吃了點(diǎn)東西以后，繼續在周?chē)�的企業(yè)附近跑，但是都在門(mén)衛那里吃了閉門(mén)羹，回答也差不多都如出一轍“如果要找誰(shuí)讓他出來(lái)接�！蔽覀兛隙�沒(méi)有里面認識的人，所以也都一次次地被拒絕。我想著(zhù)這樣下去肯定不行，得變換方式。我就試著(zhù)在網(wǎng)上搜每家企業(yè)的公司信息，找到他們的聯(lián)系電話(huà)，然后打過(guò)去，跟對方說(shuō)明我們的來(lái)意，沒(méi)想到這樣的效果真的很不錯，最終跟一家叫“陜西開(kāi)元制藥有限公司”的人給聯(lián)系上了，我給門(mén)衛說(shuō)已經(jīng)跟人事部的某位主任預約好了，現在叫我們進(jìn)去，結果竟然就放我們進(jìn)去了。進(jìn)去以后我們才開(kāi)始自己找研發(fā)部門(mén)的位置。好不容易才找對了地方以后，跟研發(fā)部辦公室的一位女士說(shuō)明我們的來(lái)意，她倒是很樂(lè )意。但是不能給蓋章，因為公司不會(huì )負擔這些責任。由于公司規模不大，所以研發(fā)部門(mén)只有四個(gè)人，但其他兩位不在，因此我們也只收到2份問(wèn)卷。但我們還是非常感謝她，盡管只有2份，總比一份都沒(méi)有強。

　　出來(lái)以后我們又用同樣的方式進(jìn)入了另外一家企業(yè)——西安宏達電子有限公司。這時(shí)易嘉明也趕過(guò)來(lái)了，雖然兩次的數量都不多，一共只做了4份，而且都沒(méi)有公章，但今天我們再累也值了。雨也越下越大，時(shí)間也已經(jīng)下午五點(diǎn)多了。經(jīng)過(guò)大家舉手表決，一致同意今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續弄。然后我們幾個(gè)人就回學(xué)校了�；厮奚岵虐l(fā)現兩條腿都腫了，鞋也濕了，衣服也被雨淋透了。今天大家確實(shí)很辛苦，尤其是易嘉明，中午下著(zhù)雨還跑回去踢比賽，比賽完了草草吃了點(diǎn)飯就又冒雨趕過(guò)來(lái)與我們會(huì )合。兩個(gè)女生跟著(zhù)我走了整整一天，也沒(méi)說(shuō)聲累，實(shí)在不容易，值得表?yè)P~~西安這地方邪，天氣更邪，昨天還凜凜寒風(fēng)，下著(zhù)小雨，今天一下子又晴了起來(lái)。由于昨天已經(jīng)小有收獲，所以今天大家都干勁十足，看上去精神都很不錯。昨晚我們班的蔡萌打電話(huà)問(wèn)我們組的情況，她告訴我他們去了陜西輕工業(yè)研究設計院，說(shuō)那里的一個(gè)主任人特別好，推薦我們也可以去那試試。所以今天我們四個(gè)人就乘車(chē)前往那里。幾經(jīng)周折才找對了地方，沒(méi)想到那位熱情的張主任不在，最后我給他留了張紙條，跟他說(shuō)明我們的問(wèn)卷數量不夠，還得再多做幾份，請他回來(lái)了給我打電話(huà)然后我們在過(guò)去，放在他的辦公桌上我們就走了。今天出來(lái)的時(shí)候我特意帶了地圖，然后我們幾個(gè)就前往地圖上附近的企業(yè)單位，照著(zhù)地圖，我們找到了西北有色地質(zhì)研究院，可是哪里的門(mén)衛可沒(méi)有那么好說(shuō)話(huà)，容不得我們解釋就趕我們走，我們幾個(gè)在，門(mén)口待了一會(huì )，想起了老師說(shuō)的“鍥而不舍”精神。既然不讓我們進(jìn)，那我們就在門(mén)口等！我們幾個(gè)從十點(diǎn)一直等到十二點(diǎn)下班，里面的人陸陸續續地出來(lái)，看到我們手里拿的東西，但還是理都不理。眼看著(zhù)所有的人都走光了，門(mén)衛都開(kāi)始吃飯了，我說(shuō)要不先吃飯吧，下午在這里上班之前早點(diǎn)過(guò)來(lái)，我們幾個(gè)就在附近的飯館吃了點(diǎn)東西。休息一會(huì )差不多快一點(diǎn)半了我們就又蹲到研究院的門(mén)口，羅盼和張晶晶主動(dòng)去和門(mén)衛叔叔聊天，從他那里套來(lái)了一點(diǎn)有用的信息。下午好不容易他才答應讓我們進(jìn)去，說(shuō)找前臺，我們連聲道謝后進(jìn)入了辦公大樓，跟前臺的阿姨解釋了我們的來(lái)意，請她打電話(huà)給人力資源部的主任，可是電話(huà)那邊的主任根本就不愿意做這些外界的調查。直接拒絕了我們的要求，任憑羅盼和張晶晶怎么解釋?zhuān)�那位主任就是不�?jiàn)我們。僵持了好久也沒(méi)有半點(diǎn)進(jìn)展。最后我們還是決定放棄這家單位，另覓出路。

　　這時(shí)候我們自己組內發(fā)生了分歧，張晶晶說(shuō)這樣跑了三天但效果還是不太好，所以她想去學(xué)校找實(shí)驗室的老師幫忙；但是我和易嘉明前三天已經(jīng)做了20份了，我們班有的小組已經(jīng)完成得差不多了，因此我們也不敢絲毫松懈。前一天的晚上我已經(jīng)提前在網(wǎng)上查好了今天要去的公司、單位具體地址和電話(huà)，所以今天坐車(chē)直接去了高新區的高新路，我把今天的第一個(gè)目標定到了位于高新區科技路海星城市廣場(chǎng)的陜西恒華電熱設備有限公司，可是我們在附近晃悠了快一個(gè)小時(shí)，竟然還沒(méi)找到公司的地址，網(wǎng)上留的電話(huà)也打不通，最后不得不放棄。

　　又過(guò)了一會(huì )兒，羅盼發(fā)現了一幢有“中國聯(lián)通”的大樓，她建議去那試試，一時(shí)找不到其他路子，我們就決定去碰碰運氣。走近大樓的門(mén)口我們才發(fā)現這棟樓上有好幾家公司，于是便打算挨個(gè)去問(wèn)問(wèn)�，F決定去一樓的聯(lián)通公司，待我們跟前臺說(shuō)明來(lái)意后，前臺直接告訴我們，這里沒(méi)有研發(fā)部門(mén)，又是竹籃打水一場(chǎng)空。然后又去了樓上的西安定華電子有限公司，跟前臺說(shuō)了以后前臺就幫我們聯(lián)系人力資源部，過(guò)了一會(huì )人力資源部主管就過(guò)來(lái)了，我們幾個(gè)又跟他說(shuō)明了來(lái)意，他說(shuō)公司的研發(fā)人員都非常忙，可能沒(méi)有太多的時(shí)間來(lái)做這個(gè)，羅盼趕緊搶先說(shuō)道：沒(méi)關(guān)系的，我們可以把問(wèn)卷留在這，等他們有空了再填，然后明天再過(guò)來(lái)取也行。這位主管就答應了，最后在那里留了五份，答應明天讓我們過(guò)去取。之后我們幾個(gè)跟那位主管還聊了一會(huì )，他對我們現在在校學(xué)習的問(wèn)題進(jìn)行了指導，給我們一些好的建議，確實(shí)對我們以后的工作提供了很大的幫助。之后我們也沒(méi)多打擾，就先走了。接下來(lái)的目標是西安宏發(fā)電器有限公司，這家公司竟然沒(méi)有前臺，我們也沒(méi)多想，直接就走了進(jìn)去，碰見(jiàn)一個(gè)穿工作服的工人，他問(wèn)我們找誰(shuí)，我說(shuō)找研發(fā)部門(mén)主任，他告訴我直走最前面的那個(gè)房間就是。輕輕地敲了下門(mén)，我們幾個(gè)一塊進(jìn)去，里面有三位女的正在電腦上設計圖紙，我輕聲跟其中一位說(shuō)明了來(lái)意，她說(shuō)什么問(wèn)卷啊，拿來(lái)看看，然后就很爽快地幫我們填了，其他兩位也都停下了手中的工作，都拿起筆來(lái)幫我們填，不到三分鐘就填好了，但是他們說(shuō)研發(fā)部門(mén)沒(méi)有公章，所以不能蓋章。我們也不好意思再追問(wèn)，謝過(guò)之后就退了出來(lái)。在出來(lái)的路上我接到了那位張主任的電話(huà)，然后我跟他約定好明天早上十點(diǎn)去拜訪(fǎng)。

　　時(shí)間也已經(jīng)不早了，雖然只做了3份，大家積極性有點(diǎn)受挫，但是收獲也不少，至少接觸了形形色色的人物，也都跟他們打過(guò)交道。隨即我們就乘車(chē)回學(xué)校。晚上回來(lái)給爸爸打電話(huà)聊到我們最近的實(shí)習任務(wù)，他說(shuō)可以找我一個(gè)親戚幫忙，并把電話(huà)告訴了我，然后我就給那個(gè)在陜西恒通智能機器有限公司搞科研的伯伯打電話(huà)，找他幫忙在公司的研發(fā)部做個(gè)調查問(wèn)卷，他答應明天弄好了讓我中午過(guò)來(lái)取。

　　一天下來(lái)跑了好多家企業(yè)，回去好好總結，明天繼續出發(fā)！

市場(chǎng)調查報告4

　　一、行業(yè)概述；

　　廣義的安防產(chǎn)品包括視頻監控、防盜報警（入侵探測報警）、門(mén)禁控制（包括生物識別）、社區安全防范（樓宇對講、電子巡更與公共廣播）、消防、警用、防爆安檢、車(chē)輛防盜防劫、實(shí)體防護、人體防護、防偽、安全供電與防雷、信息安全等13類(lèi)設備。狹義的技防產(chǎn)品主要指視頻監控、防盜報警、門(mén)禁控制、樓宇對講4大類(lèi)。智能建筑、智能交通、金融等行業(yè)廣泛使用安防產(chǎn)品，只是安防產(chǎn)品的主要目標市場(chǎng)。

　　根據中國安防產(chǎn)品協(xié)會(huì )“凡是在中華人民共和國境內從事防爆安全檢查設備、安全報警器材、社區安全防范系統、車(chē)輛防盜防劫聯(lián)網(wǎng)報警系統、出入口控制系統、視頻監控防范系統、防盜鎖門(mén)柜及防彈運鈔車(chē)、人體安全防護裝備等產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、維修、技術(shù)培訓、信息服務(wù)以及承接安全技術(shù)防范工程設計、施工的企事業(yè)單位，只要遵守本協(xié)會(huì )章程，均可申請加入”的表述，前述13個(gè)小類(lèi)中只有消防、警用、防偽、信息安全4類(lèi)不屬于協(xié)會(huì )管理范圍，而安全供電與防雷是一類(lèi)通用產(chǎn)品，在安防產(chǎn)品與工程中也有涉及,其他8類(lèi)產(chǎn)品都應計入安防行業(yè)領(lǐng)域,雖然目前行業(yè)內部對其中的部分種類(lèi)關(guān)注很不夠。

　　同一類(lèi)技術(shù)產(chǎn)品可以應用在很廣泛的多個(gè)領(lǐng)域內，如frid是門(mén)禁產(chǎn)品的核心技術(shù)之一，其產(chǎn)品年銷(xiāo)售額已接近100億人民幣，除安防領(lǐng)域之外，也廣泛地應用于物流、金融、商貿領(lǐng)域，雖然此類(lèi)產(chǎn)品在這些領(lǐng)域的應用仍然有保護財產(chǎn)的屬性，但也會(huì )出現應當屬于哪一個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)值的統計問(wèn)題。例如，frid產(chǎn)品有很大一部分是由非安防企業(yè)提供的。在教育、社區一卡通設備通常是由安防企業(yè)提供的，而在市政交通、金融等壟斷性領(lǐng)域一卡通設備基本上是由非安防企業(yè)提供的。

　　中國安防行業(yè)中，廠(chǎng)家競爭者數量達到或超過(guò)21000家，營(yíng)業(yè)收入在300萬(wàn)元以下占安防企業(yè)總數的主體，達到47%。5000萬(wàn)以上的企業(yè)僅占安防企業(yè)總體的1%。行業(yè)內生產(chǎn)廠(chǎng)家眾多，分散了行業(yè)資產(chǎn)的密度，企業(yè)擺脫競爭壓力的難度大，對專(zhuān)業(yè)化和企業(yè)整合兩種方法的比較中發(fā)現，在目前產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)差距小的競爭條件下，通過(guò)整合來(lái)改變競爭格局成為現實(shí)的途徑。

　　據相關(guān)調研機構統計，20x年中國安防市場(chǎng)行業(yè)規模達到1360億元，20x年在平安城市、道路交通、金融、教育和軍隊等領(lǐng)域的旺盛需求帶動(dòng)下，中國安防行業(yè)市場(chǎng)規模達到1496億元。其主要體現在金融、公安等傳統的安防領(lǐng)域，在智能建筑、新型社區等新領(lǐng)域對于監控的需求也在急劇升溫，并呈現出多樣化的發(fā)展，市場(chǎng)細分趨于明顯。

　　二、地區情況概述；

　　中國安防高新產(chǎn)品加工密集區：珠江三角洲

　　中國安防產(chǎn)業(yè)基本形成了珠江三角洲、長(cháng)江三角洲、環(huán)渤海地區三大安防行業(yè)基地。

　　其中，以珠江三角洲為中心的安防行業(yè)帶已成為中國規模最大、發(fā)展速度最快、產(chǎn)品數量、種類(lèi)最多的安防高新產(chǎn)品加工密集地區。

　　其中，在安防設備制造市場(chǎng)中，實(shí)體防護產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的33%，電子安防產(chǎn)品產(chǎn)值占67%。在電子安防產(chǎn)品的產(chǎn)值中，視頻監控產(chǎn)品占58%、樓宇對講產(chǎn)品占13%、門(mén)禁控制產(chǎn)品占14%、防盜報警產(chǎn)品占15%。

　　華南地區的福建省是國產(chǎn)鏡頭的制造基地，擁有豐富的鏡頭生產(chǎn)經(jīng)驗，福州啟光、福州天健等一大批鏡頭廠(chǎng)家已經(jīng)投產(chǎn)cctv攝像機。華東地區以江蘇常州、浙江杭州以及上海市為中心，擁有較強的產(chǎn)品研發(fā)能力，主要以高速球、ip攝像機等高端產(chǎn)品為主。華北廠(chǎng)商集中在北京和天津，主要專(zhuān)注于高速球的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)。

　　三、安防企業(yè)概述；

　　大華、�？�、大立科技3家企業(yè)大于70%市場(chǎng)占有率

　　其次，在dvr（硬盤(pán)錄像機）方面， 20x年中國dvr的市場(chǎng)總量同比增長(cháng)19%，生產(chǎn)廠(chǎng)商主要集中在以深圳為中心的廣東地區和以杭州為中心的江浙滬地區。主要生產(chǎn)廠(chǎng)商主要包括深圳的圖敏、東舜、波粒、同洲、銳明等;浙江的�？低�視、大華、大立，蘇州的科達;上海的卓揚、浩維，其中特別要說(shuō)明一點(diǎn)大華、�？岛痛罅⒖萍既�家的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達到了70%以上。

　　四、門(mén)禁、煙霧探測器市場(chǎng)概述；

　　4.1） 中國門(mén)禁市場(chǎng)規模同比增長(cháng)20%

　　門(mén)禁系統方面，20x年中國門(mén)禁系統生產(chǎn)廠(chǎng)商大概在700家左右(其中包括停車(chē)場(chǎng)、一卡通、讀卡器等廠(chǎng)商)，市場(chǎng)規模達同比增長(cháng)20%。就區域來(lái)看，中國門(mén)禁產(chǎn)品生產(chǎn)基地主要集中在深圳、北京、上海、福建、江蘇等地。其中深圳和北京市兩大生產(chǎn)制造中心，分布占據30.2%和24.8%的市場(chǎng)份額，其次是上海，約占10.5%的份額。

　　4.2）20x煙霧探測器年產(chǎn)值超過(guò)38億元

　　最后，對煙霧探測器做簡(jiǎn)單的分析，據初步統計，20x年中國火災探測報警產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)110家，火災探測報警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統產(chǎn)品的年產(chǎn)值超過(guò)38億元。中國市場(chǎng)每年投入安裝使用的火災探測器總量中，國產(chǎn)品牌約占2/3的比例，進(jìn)口品牌數量約占1/3，國內生產(chǎn)廠(chǎng)商主要集中在廣州、深圳等地區。

　　五、未來(lái)市場(chǎng)分析；

　　安防產(chǎn)品市場(chǎng)現狀及未來(lái)發(fā)展方向

　　而由于消費鏈末端的大眾安全消費水平提高，也帶動(dòng)了各領(lǐng)域對安全方面的需求;數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、集成化、民用化技術(shù)的進(jìn)一步提高，更促進(jìn)了安防產(chǎn)品的升級換代;此外，平安城市建設、西部大開(kāi)發(fā)、城市應急指揮體系建設、國際反恐形勢、城鎮化改造、城市民用住房改造等諸多因素無(wú)一不推動(dòng)著(zhù)朝氣蓬勃的安防業(yè)向全面商業(yè)化、民用化的方向拓展。安防產(chǎn)業(yè)越來(lái)越受到國家及社會(huì )各界的廣泛關(guān)注，已成為構建社會(huì )治安防控體系，維護社會(huì )穩定，全面建設和諧社會(huì )的重要組成部分。

　　5.1)安防企業(yè)從“選擇”走向“抉擇”

　　安防行業(yè)是伴隨改革開(kāi)放快速成長(cháng)起來(lái)的新興行業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中，安防企業(yè)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展之路?目前面臨怎樣的抉擇?

　　經(jīng)過(guò)30年從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展，安防行業(yè)已成長(cháng)為生機勃勃的新興行業(yè)。在安防行業(yè)發(fā)展早期，安防企業(yè)往往不是依賴(lài)高效的管理、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)、務(wù)實(shí)的戰略，而僅僅是找準機會(huì )加入行業(yè)，就能在供小于求的市場(chǎng)空間獲得高額利潤。這時(shí)決定企業(yè)成敗的是“選擇”，這種成長(cháng)模式稱(chēng)之為“水漲船高式增長(cháng)”，正是安防業(yè)的大潮不斷上漲，托起了企業(yè)的小船。

　　時(shí)過(guò)境遷，快速成長(cháng)的安防市場(chǎng)日趨透明、企業(yè)間的競爭也日益激烈，于是那些早期不重視內部經(jīng)營(yíng)管理以及長(cháng)遠發(fā)展戰略的企業(yè)顯然很難適應。

　　現代商戰需要正確的戰略管理和運營(yíng)管理思路，激烈競爭的市場(chǎng)格局更迫使企業(yè)決策要科學(xué)準確。孟子曾說(shuō)過(guò)：雖有智慧，不如乘勢。安防行業(yè)的大勢已然變革，簡(jiǎn)單的“選擇”策略不再是企業(yè)制勝的法寶，只有實(shí)時(shí)審視安防發(fā)展大勢，因勢利導，進(jìn)而依勢而為，制定適應行業(yè)、適合自身的戰略決策和運營(yíng)思路，才能幫助企業(yè)沿著(zhù)安防行業(yè)發(fā)展的趨勢加速度躍遷。

　　5.2)傳統安防市場(chǎng)向大安全市場(chǎng)過(guò)渡加速

　　目前安防行業(yè)處于怎樣的發(fā)展大勢之中?

　　自20x年以來(lái)，國內安防行業(yè)發(fā)生了巨大變革。市場(chǎng)上出現了以平安城市、應急指揮為代表的城市級安防需求和以個(gè)人安全、家居安全、社區安全為代表的民用化安防的新需求，并引起了業(yè)內人士的廣泛關(guān)注，使得這些細分市場(chǎng)獲得較快發(fā)展;行業(yè)中也出現了為個(gè)人、家庭、企業(yè)用戶(hù)提供報警運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司，企業(yè)層面還出現了并購、重組事件，并有愈演愈烈之勢�？偟膩�(lái)說(shuō)，變化加速了傳統安防市場(chǎng)向大安全市場(chǎng)的過(guò)渡，導致了整體安全市場(chǎng)需求持續增長(cháng)，應用領(lǐng)域與業(yè)務(wù)種類(lèi)迅速拓展延伸，社會(huì )大型安全建設項目不斷涌現，民用化安全需求開(kāi)始起步。

　　近幾年來(lái)安防市場(chǎng)的變化主要體現在幾個(gè)方面：第一，其市場(chǎng)規模急劇擴張，目前國內安防市場(chǎng)總量已近20x億元;第二，業(yè)務(wù)擴展快，從早期的安防產(chǎn)品已逐步向專(zhuān)業(yè)系統(如視頻監控系統、出入口控制系統、防盜報警系統等)及大型應用系統(如平安城市綜合管理系統、城市安全應急指揮系統等)轉化;第三，應用領(lǐng)域廣，安防需求已逐漸從重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部門(mén)需求發(fā)展到全面商業(yè)化，城市級、民用級大需求，其業(yè)務(wù)已觸及社會(huì )與生活的方方面面;第四，占用資源多，安防項目建設匯聚了大量的人力、物力和財力;第五，關(guān)注程度高，人們對城市安全、生產(chǎn)安全、衛生安全、食品安全等安全的關(guān)注已經(jīng)上升到國家層面、全球高度。

　　中國的安防行業(yè)是隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展而逐步成長(cháng)起來(lái)的，改革開(kāi)放以來(lái)，在國民經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平日益提高的推動(dòng)下，人們對安全的需求日益增長(cháng)，對安防的認識也越來(lái)越深。特別是，“國家應急體系”、“平安城市”、“平安校園”、“科技強警”等重大工程項目在全國的展開(kāi)，以及“奧運會(huì )”、“世博會(huì )”、“亞運會(huì )”、“大運會(huì )”等重要國際活動(dòng)在中國舉辦，促進(jìn)了安防行業(yè)迅速發(fā)展，安防行業(yè)呈現出了一個(gè)蓬勃發(fā)展的良好勢頭。最近幾年統計數據顯示：我國的安防行業(yè)平均以15%-30%的年增長(cháng)率迅速成長(cháng)。然而，需要主意的是盡管我國的安防行業(yè)的發(fā)展雖然呈現出積極、持續、快速、穩健的良好態(tài)勢，但在我國安防行業(yè)的發(fā)展中，還存在很多問(wèn)題，嚴重制約著(zhù)我國安防行業(yè)的健康長(cháng)遠發(fā)展。

　　5.3) 制約我國安防產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的主要問(wèn)題

　　首先，產(chǎn)業(yè)結構不合理，安防服務(wù)發(fā)展滯后。

　　目前，中國安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)結構極不合理，山寨現象盛行，產(chǎn)品粗制濫造，缺乏技術(shù)含量，粗放型增長(cháng)??如此等等，使得安防產(chǎn)業(yè)調整升級呼聲越來(lái)越多。

　　我國安防產(chǎn)業(yè)應該要按國家照戰略性新興產(chǎn)業(yè)的要求，在繼續做大做強產(chǎn)業(yè)規模的同時(shí)，推動(dòng)安防產(chǎn)業(yè)結構的調整和升級，促進(jìn)增長(cháng)方式由外延向內涵方向的轉變。調整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級鞏固和發(fā)展安防制造業(yè)基礎，提升產(chǎn)品和技術(shù)結構，推進(jìn)信息化與工業(yè)化的深度融合，逐步淘汰同質(zhì)化落后的生產(chǎn)工藝，大力發(fā)展適合市場(chǎng)需要的中高端產(chǎn)品生產(chǎn)能力，著(zhù)力增強軟件開(kāi)發(fā)和系統集成能力;技術(shù)創(chuàng )新要從引進(jìn)模仿為主向自主創(chuàng )新轉變，加快關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)和配套技術(shù)的研發(fā)，加強推廣應用，擴大自主品牌高端產(chǎn)品市場(chǎng)份額。促進(jìn)安防行業(yè)向服務(wù)型經(jīng)濟的轉變，大力發(fā)展現代安防服務(wù)業(yè)，著(zhù)力推進(jìn)報警運營(yíng)服務(wù)及行業(yè)第三方評估評價(jià)與咨詢(xún)服務(wù)體系建設。

　　其次，市場(chǎng)發(fā)育成熟度較低，行業(yè)自律管理機制尚未完善。

　　目前中國安防市場(chǎng)發(fā)育成熟度較低，行業(yè)自律管理機制尚未建立;從業(yè)人員整體素質(zhì)不高、安防技術(shù)尚不規范;產(chǎn)品層次低，高附加值、高端產(chǎn)品少;市場(chǎng)無(wú)序競爭、價(jià)格混亂、假冒偽劣產(chǎn)品多。這些問(wèn)題的普遍存在嚴重制約了中國安防市場(chǎng)的良性發(fā)展，也不利于安防產(chǎn)業(yè)的轉變與升級。必須加強行業(yè)自律機制的完善。

　　行業(yè)協(xié)會(huì )擔負著(zhù)實(shí)施行業(yè)自律的重要職責。各地安防協(xié)會(huì )需要圍繞規范市場(chǎng)秩序，健全各項自律性管理制度，制訂并組織實(shí)施行業(yè)職業(yè)道德準則，大力推動(dòng)行業(yè)誠信建設，建立完善行業(yè)自律性管理約束機制，規范會(huì )員行為，協(xié)調會(huì )員關(guān)系，維護公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。第三，產(chǎn)品層次低，高附加值、高端產(chǎn)品少。

　　安防技術(shù)創(chuàng )新，這是國內安防企業(yè)的一個(gè)痛處，國內安防企業(yè)主要是做一些中低端產(chǎn)品;高端產(chǎn)品、技術(shù)性強的，總體來(lái)說(shuō)，國外企業(yè)以10%的產(chǎn)品占據了我們80%到90%的市場(chǎng)份額。這個(gè)狀況，目前也很難去打破，原因主要有兩方面：第一，安防領(lǐng)域里有一些大型企業(yè)，如，霍尼韋爾、泰科、博世等老牌安防企業(yè)，它們具備有很強的研發(fā)實(shí)力，這是目前國內很多企業(yè)所欠缺的;第二，安防市場(chǎng)這一塊大蛋糕，大家都想切，包括it廠(chǎng)商，電信廠(chǎng)商，甚至家電廠(chǎng)商都來(lái)擠到安防領(lǐng)域。它們主要靠收購、兼并方式進(jìn)入安防市場(chǎng)，他們本身實(shí)力都很強，這個(gè)也是影響安防發(fā)展。如思科公司，花費了31億美元兼并了訊公司，為他提供一個(gè)強大的

　　管理平臺�，F在提出了要做高清，它就收購了一個(gè)叫flip hd（翻轉高清 ）的公司，做出的攝像機是720p的，直接可以接到高清應用。而國內安防企業(yè)主要為中小企業(yè)，高端產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力太薄弱。

　　第四，企業(yè)對國際貿易規則、標準、市場(chǎng)的了解與掌握不夠，在競爭中處于不利地位等問(wèn)題。

　　中國安防企業(yè)多大數萬(wàn)家，但真正有實(shí)力走出去的并不多，大部分企業(yè)基本上是在國內小打小鬧，甚至未來(lái)幾年里能否在激烈的市場(chǎng)競爭中活下來(lái)都是未知數。而少數迅速成長(cháng)壯大起來(lái)的國內安防企業(yè)，雖然具備走出去的實(shí)力，但是對國際貿易規則、標準、市場(chǎng)的了解與掌握不夠，在競爭中處于不利地位等問(wèn)題，很可能成為走出去的革命先驅。因此，安防行業(yè)急需規范和引導。

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的步伐，國內很多安防企業(yè)欲走出國門(mén)，進(jìn)入國外市場(chǎng)。但是由于缺乏自主品牌，或是習慣于價(jià)格戰術(shù)，使得走出去的步伐非常艱難，始終只能在中低端市場(chǎng)徘徊�，F在，越來(lái)越多有實(shí)力的中國安防企業(yè)逐漸走出國門(mén)，邁向國際市場(chǎng)。很多國內安防企業(yè)并非走不出去，而是缺乏經(jīng)驗，走入了某種誤區，導致發(fā)展困難重重。因此，需要國家以及行業(yè)協(xié)會(huì )等相關(guān)部門(mén)的引導。

　　簡(jiǎn)而言之，目前制約中國安防行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題還遠遠不止這些，每個(gè)企業(yè)都有各自不同的特點(diǎn)，必須要根據自己的特點(diǎn)做出相應的發(fā)展戰略，逐一解決問(wèn)題，互助互進(jìn)，形成良性競爭環(huán)境，才能進(jìn)一步促進(jìn)中國安防行業(yè)的快速發(fā)展，由中國制造轉向中國創(chuàng )造，走出國門(mén)，走向世界。

　　5.4)“小而精”、“大而強”戰略將打造主流企業(yè)

　　為適應這種發(fā)展大勢，安防企業(yè)應該采取怎樣的發(fā)展模式呢?

　　變化的安防市場(chǎng)需求對供應企業(yè)提出了更高的要求，這就催生了未來(lái)安防市場(chǎng)上兩類(lèi)主流成功企業(yè)的出現。一類(lèi)是以“小而精”為戰略發(fā)展指導思路，憑借核心技術(shù)研發(fā)、高品質(zhì)產(chǎn)品應用為細分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域用戶(hù)提供有針對性、個(gè)性化解決方案、軟硬件產(chǎn)品、集成施工、運營(yíng)服務(wù)的中小型企業(yè);另一類(lèi)是以“大而強”為戰略發(fā)展指導思路，經(jīng)過(guò)集約化形成的具有綜合業(yè)務(wù)的大型企業(yè)。此類(lèi)企業(yè)需要同時(shí)具有兼容性很好的軟硬件產(chǎn)品、統一的系統集成平臺、快速獲得產(chǎn)品的行銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)的工程施工以及良好的運營(yíng)服務(wù)才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求(尤其是城市級項目需求、民用化安全需求和結合安全托管服務(wù)需求)，要同時(shí)具備這些條件，必須涵蓋行業(yè)內完整的產(chǎn)品線(xiàn)和完善的產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，才能充分發(fā)揮大企業(yè)特有的規模經(jīng)濟效應和范圍經(jīng)濟效應。

　　5.5)從戰略角度企業(yè)如何實(shí)現“小而精”、“大而強”

　　實(shí)施“小而精”發(fā)展戰略的企業(yè)，其重點(diǎn)在于產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)的獨特性與排他性，首先該類(lèi)企業(yè)要為自己“設限”，要明確哪些可為、哪些不可為，然后要在自己設定的限制圈內不斷強化與優(yōu)化自身某一點(diǎn)優(yōu)勢，如專(zhuān)利技術(shù)、超細分市場(chǎng)、貼身服務(wù)、特殊商業(yè)模式等，以點(diǎn)帶面，逐步打造出競爭對手很難模仿的核心優(yōu)勢壁壘。

　　實(shí)施“大而強”發(fā)展戰略的企業(yè)有兩類(lèi)發(fā)展模式。一是先做強再做大，以某一類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)為突破，在擁有絕對競爭優(yōu)勢的基礎上，通過(guò)該類(lèi)業(yè)務(wù)核心競爭能力的(技術(shù)優(yōu)勢或市

　　場(chǎng)優(yōu)勢)延伸進(jìn)行縱向集約化，逐步擴大業(yè)務(wù)范圍和應用領(lǐng)域。這種戰略的實(shí)施需要較長(cháng)時(shí)間和較強的基礎，并要求企業(yè)首先在某一細分市場(chǎng)已經(jīng)取得了較佳的成績(jì)。在國內競爭日趨激烈、市場(chǎng)秩序相對混亂、國際知名品牌抓緊搶占國內市場(chǎng)的現狀下，這種戰略模式的運作對企業(yè)要求很高，此外，這種戰略的實(shí)施難點(diǎn)是企業(yè)后期業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營(yíng)與管理對企業(yè)原有管理團隊的考驗。二是先做大再做強，即通過(guò)以完善產(chǎn)品線(xiàn)與業(yè)務(wù)鏈為目的的快速并購將企業(yè)迅速做大，然后按產(chǎn)業(yè)鏈構成將并購旗下的企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)整合和管理提升，以此將企業(yè)做強，最后憑借融合國內外金融資本、國際產(chǎn)業(yè)資本及分拆上市三種手段，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中各業(yè)務(wù)板塊快速、均衡發(fā)展。

　　六、總結；

　　綜合實(shí)際情況，公司目前發(fā)展方向應該以平安城市項目為主導方向。積極參與到以國家政策和投資為導向的市場(chǎng)中。在平安城市項目中，我們主要參與2個(gè)板塊；一是新建項目的開(kāi)發(fā)公關(guān)；二是已建項目的更新?lián)Q代升級開(kāi)發(fā)工作。已建項目的升級換代對參與的公司資質(zhì)不象新建項目那么嚴格，所以，我們的市場(chǎng)切入點(diǎn)是已建項目的更新?lián)Q代升級開(kāi)發(fā)工作。這樣不但有助于我們在新的行業(yè)和市場(chǎng)當中，了解同行在項目實(shí)施中運用的技術(shù)和工作方式。而且還可以和當地主管部門(mén)建立長(cháng)久的、穩定的、連續的合作關(guān)系，為以后的市場(chǎng)和項目簽約打下良好的、有效的基礎。

　　另外，通過(guò)已建項目的公關(guān)和實(shí)施，我們也能準確的找到市場(chǎng)或者客戶(hù)對產(chǎn)品的需求情況，對我們今后研發(fā)或代理某一種安防產(chǎn)品能得到直接、有效的市場(chǎng)反饋。一舉兩得。

　　換句話(huà)說(shuō)，也就是以已建項目帶動(dòng)新建項目的開(kāi)發(fā)工作。

市場(chǎng)調查報告5

　　南寧與其他省會(huì )城市相比并不大，GDP總量排名無(wú)緣全國各市GDP排名前50位。然而，6476平方公里、人口僅344萬(wàn)人的南寧市區（包括興寧、青秀、西鄉塘、江南、良慶、邕寧六城區），卻有11個(gè)建材市場(chǎng)（含瓷磚、衛浴交易功能）正在運營(yíng)，其中廣西建材市場(chǎng)（即西大建材市場(chǎng)）、天地源建材市場(chǎng)、明秀建材市場(chǎng)、虎邱建材城、大商匯國際建材城集中在西鄉塘區，與西鄉塘區毗鄰的興寧區也匯集了快環(huán)建材市場(chǎng)、長(cháng)旺裝飾材料市場(chǎng)、大嘉匯、東盟國際建材家居城三個(gè)建材市場(chǎng)，瑯東富安居[國際]家居建材廣場(chǎng)、仙葫泰吉建材市場(chǎng)位于青秀區，僅有萬(wàn)泰隆建材市場(chǎng)位于江南區。此外，興寧區的南大、健康家園與江南區的華南城兩個(gè)市場(chǎng)即將建成。

　　眾多經(jīng)銷(xiāo)商對南寧建材市場(chǎng)最真實(shí)的感受就是一個(gè)字亂，業(yè)內人士普遍認為南寧城區68個(gè)建材市場(chǎng)已完全足夠，除此之外，市場(chǎng)布局也不十分合理，只需按照地理位置劃分出幾大區域，除了人口最密集的區域增加一、二個(gè)市場(chǎng)外，其他區域只需各建一個(gè)足矣。另一方面，大部分市場(chǎng)本身發(fā)展尚不成熟，除了快環(huán)建材市場(chǎng)規模較大、地理位置較好、規劃相對清晰，形成配套齊全的八大區域，并容納了高、中、低端各類(lèi)家居產(chǎn)品外，其他市場(chǎng)限于規�；蚯捌谝巹澆蛔�，在產(chǎn)品配套方面相對欠缺，西大建材市場(chǎng)、萬(wàn)泰隆建材市場(chǎng)、仙葫泰吉建材市場(chǎng)等更是區域劃分混亂，塑料管道、木門(mén)、燈飾、瓷磚、衛浴等各類(lèi)店鋪隨機分布。

　　建材市場(chǎng)布局的混亂局面加劇了競爭，客戶(hù)分流導致了大部分市場(chǎng)比較冷清。一度火爆的明秀建材市場(chǎng)業(yè)已重建，目前，比較有人氣的尚屬快環(huán)建材市場(chǎng)與西大建材市場(chǎng)，即使是被視為南寧高端建材賣(mài)場(chǎng)成功案例的瑯東富安居[國際]家居建材廣場(chǎng)也只是名頭響但人氣較弱。

　　西大建材市場(chǎng)作為南寧最早的建材市場(chǎng)之一，雖然比較粗糙，集中了大量廉價(jià)的瓷磚、衛浴產(chǎn)品，但擁有不少固定客戶(hù)，相比于其他市場(chǎng)，人氣比較旺盛，許多來(lái)自周邊縣城、鄉鎮的客戶(hù)專(zhuān)程過(guò)來(lái)批發(fā)產(chǎn)品，尤以瓷磚居多。盡管如此，大部分市場(chǎng)都鮮有空置鋪位，只有大商匯、天地源因自身操作原因入駐率不高。

　　一站式高端賣(mài)場(chǎng)悄然興起

　　隨著(zhù)南寧經(jīng)濟的發(fā)展，消費者對購物環(huán)境的要求也在提高，并且傾向于一站式購物。富安居的出現首先滿(mǎn)足了這一需求，它的成功也刺激了南寧建材市場(chǎng)向中高端方向發(fā)展，虎邱建材家居城以及采用一站式家居商場(chǎng)+獨棟展廳模式的大嘉匯、長(cháng)旺相繼出現。尚在籌建的南大健康家園、華南城市場(chǎng)定位同樣如此。傳統建材市場(chǎng)在南寧的主導地位逐漸被打破。

　　眾多經(jīng)銷(xiāo)商意識到，一站式高端賣(mài)場(chǎng)是南寧建材市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向。其中，大嘉匯備受關(guān)注，清晰的規劃、大力的推廣以及良好的服務(wù)，迅速吸引了大量中高端建材品牌入駐，包括宏陶、威爾斯、金意陶、新中源、冠珠、東鵬、鷹牌、馬可波羅、博德，高儀、科勒、TOTO、箭牌、法恩莎、中宇、九牧、富蘭克等國內外知名瓷磚、衛浴品牌。

　　大嘉匯非常支持入駐商家，經(jīng)常組織大型活動(dòng)，推廣也非常到位，是發(fā)展最快的新市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一段適應期，很有可能成為另一個(gè)富安居。俞俊榕、方金城則認為大商匯作為定位高端的市場(chǎng)，租金比較優(yōu)惠，整體項目規模較大、規劃清晰、硬件設施完善，在空間上占據很大優(yōu)勢，未來(lái)3~5年內將迅速發(fā)展。

　　俞俊榕猜測，隨著(zhù)越來(lái)越多高端賣(mài)場(chǎng)的出現，數量遠超市場(chǎng)容量的南寧建材市場(chǎng)將面臨洗牌：3~5年內南寧市場(chǎng)應該會(huì )發(fā)生很大的改變，一方面政府將對建材市場(chǎng)進(jìn)行規范，另一方面，原始的市場(chǎng)會(huì )被淘汰，還有部分市場(chǎng)可能會(huì )因土地租期已到而被拆。

　　然而，這并不代表傳統建材市場(chǎng)會(huì )被完全取代。南寧的發(fā)展一向比較穩定，高端客戶(hù)群體比一線(xiàn)城市少很多，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間沉淀的傳統建材市場(chǎng)，仍然具有更大的優(yōu)勢。加西亞瓷磚南寧總代理王紹林說(shuō)。她認為，南寧面積不大、生活節奏也不算太快，時(shí)間充足的消費者更愿意到產(chǎn)品種類(lèi)齊全、選擇面更廣的傳統建材市場(chǎng)購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　品牌競爭逐步加劇市場(chǎng)需求兩極分化

　　廣西本身是陶瓷產(chǎn)區，又毗鄰廣東，與福建、湖南、江西產(chǎn)區相距不遠，加之交通運輸方便，具有豐富的瓷磚、衛浴資源。其中，廣東瓷磚、衛浴品牌與福建衛浴品牌占據絕對主導地位，即使是西大、萬(wàn)泰隆這樣的低端市場(chǎng)也同樣如此。

　　南寧消費者的品牌意識是20__年開(kāi)始萌芽，但那時(shí)比較薄弱，到20__年才真正顯現，20__年至今又有較大提升。匯亞磁磚南寧總代理俞俊榕說(shuō)。也正是從20__年開(kāi)始，快環(huán)、富安居、天地源、大商匯、長(cháng)旺、大嘉匯等建材市場(chǎng)陸續建成，瓷磚、衛浴產(chǎn)品，也隨之步入日趨激烈的品牌競爭時(shí)代。

　　記者調查發(fā)現，南寧市場(chǎng)已有小蜜蜂、諾貝爾、宏陶、威爾斯、金意陶、新中源、冠珠、東鵬、鷹牌、馬可波羅、簡(jiǎn)一、博德、嘉俊，高儀、杜拉維特、科勒、TOTO、美標、箭牌、法恩莎、中宇、九牧、恒潔、富蘭克等數十個(gè)知名瓷磚、衛浴品牌，其中，大部分品牌均有三、四個(gè)專(zhuān)賣(mài)店分布于幾個(gè)主流市場(chǎng)。中小品牌的數量則難以統計。與瓷磚相比，南寧衛浴市場(chǎng)除了科勒、箭牌、中宇、法恩莎、九牧等品牌專(zhuān)賣(mài)店規模較大外，大多數品牌規模較小。

　　據方金誠、李宏與羅東梅介紹，受大環(huán)境影響，建材市場(chǎng)從去年開(kāi)始轉淡，為了搶占市場(chǎng)，大品牌都紛紛推出各類(lèi)經(jīng)濟型產(chǎn)品，對二三線(xiàn)品牌造成很大影響。面對大環(huán)境和一線(xiàn)品牌的雙重擠壓，二三線(xiàn)品牌承受了巨大的壓力。

　　低端品牌具有價(jià)格優(yōu)勢，在南寧以及周邊縣城、鄉鎮具有很大的市場(chǎng)空間。

　　需求兩極分化導致中端品牌發(fā)展困難。

市場(chǎng)調查報告6

　　市場(chǎng)調查的核心是消費需求，必須準確地把握“已滿(mǎn)足的需求”與“潛在的需求”這兩個(gè)要件。影響這兩個(gè)要件消長(cháng)變化的因素是多方面的：從客觀(guān)上講，時(shí)空環(huán)境、市場(chǎng)價(jià)格、外貿情勢、社會(huì )購買(mǎi)力、產(chǎn)品適銷(xiāo)性等均起作用；從主觀(guān)上看，影響消費需求的主要因素，則是人們的消費心理。故而，要想切實(shí)地摸清“行情”，則必須對上述幾個(gè)方面作出全面、深入的調查研究。

　　一、時(shí)空環(huán)境調查

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)空環(huán)境，對于人們的消費需求，具有直接的影響、制約作用，調查中應充分注意以下兩個(gè)要領(lǐng)：

　　其一，不同地域的需求差異。

　　城市與鄉村、山區與平原、沿海與內地……身處不同環(huán)境、條件下的消費者，其消費需求必有差異。小商販們常言：“土產(chǎn)進(jìn)城，多賣(mài)三成；清倉(指清倉處理的廉價(jià)商品)下鄉，心中不慌�！边@說(shuō)明他們也深諳此道。即便是同一山區、同一縣境之內，山前山后、縣南縣北，也會(huì )由于經(jīng)濟條件或消費習慣的不同而產(chǎn)生需求差異。只有將這種消費需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地開(kāi)展商貿活動(dòng)，避免“章甫適越”的營(yíng)銷(xiāo)錯誤。

　　其二，不同時(shí)期的需求變化。

　　研究不同時(shí)期的需求變化，尤要注意商品的“三時(shí)性”變化特點(diǎn)，即“時(shí)尚性”、“時(shí)令性”和“時(shí)限性”。

　　有些商品的“時(shí)尚性”很強，比如時(shí)裝、化妝品、手機、家電等，今年時(shí)髦，而明年則不一定時(shí)髦，甚至一年內幾經(jīng)變化，讓人追逐不迭。據言，某女“明星”，五年之內更換了八十多條裙子。誠然，這種盲目的“時(shí)髦消費”觀(guān)念不宜提倡，但是世間的“追風(fēng)逐浪”者，畢竟不在少數，從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度說(shuō)，則必須充分注意這一消費傾向，做好相關(guān)的調查與預測，及時(shí)把握商機、擴大經(jīng)營(yíng)。

　　有些商品具有較強的“時(shí)令性”特點(diǎn)，比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類(lèi)，其銷(xiāo)售的旺淡，總是隨季節時(shí)令呈周期性變化。對于這類(lèi)商品的需求調查，除了注意其常規性“時(shí)令”特點(diǎn)之外，還應分外留意“時(shí)尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”，而明年夏季則未必流行，所以，只有將“時(shí)令”與“時(shí)尚”綜合考察，才能準確地把握需求趨勢與未來(lái)行情。一般說(shuō)來(lái)，商業(yè)季業(yè)較之于自然季節，會(huì )來(lái)得早一些，誠如古人所言：“賈人夏則資(備辦)皮，冬則資絺(做夏裝用的細麻布)，旱則資舟，水則資車(chē)，以待乏也�！�

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應諳此要旨，早作運籌，早作準備，不失時(shí)機地把商品推向市場(chǎng)。

　　另有一些商品具有較強的“時(shí)限性”特征，其銷(xiāo)售活動(dòng)常被嚴格限定在某一特定時(shí)間之內，過(guò)期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺歷、歷書(shū)等)、報紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等，其經(jīng)營(yíng)成敗，�！霸诖艘慌e”，故而常被老百姓戲稱(chēng)為“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。近年來(lái)，每每元旦之后，書(shū)店門(mén)前“掛歷買(mǎi)一贈三”的招牌一再警示我們：此類(lèi)商品的“需求量”，事前務(wù)必要摸得準、算得透，否則，必有風(fēng)險。

　　二、市場(chǎng)狀貌的調查

　　所謂“市場(chǎng)狀貌”，是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常規狀態(tài)和基本面貌，它是購、銷(xiāo)雙邊活動(dòng)的直接現實(shí)，反過(guò)來(lái)又是影響和制約購銷(xiāo)活動(dòng)的客觀(guān)力量。決定市場(chǎng)狀貌的因素是多方面的，其中，市場(chǎng)價(jià)格、外貿情勢、社會(huì )購買(mǎi)力、產(chǎn)品適銷(xiāo)性等幾個(gè)方面，乃是形成特定“市場(chǎng)狀貌”的最基本的要素。市場(chǎng)狀貌的調查，實(shí)質(zhì)上就是以這四要素為主要對象的綜合調查。

　　“市場(chǎng)價(jià)格”的調查，應著(zhù)眼于兩個(gè)方面：

　　其一，注意同類(lèi)產(chǎn)品間的價(jià)格比較，尤其是競爭對手的價(jià)格動(dòng)向。

　　其二，注意整個(gè)市場(chǎng)變化態(tài)勢，因為這種大面積的物價(jià)消長(cháng)，極易引起產(chǎn)、銷(xiāo)之間的連鎖影響和牽動(dòng)全局的市場(chǎng)波動(dòng)，甚至引發(fā)消費者的“搶購”或“惜購”心理。比如，發(fā)生于上個(gè)世紀90年代初期的“搶購”風(fēng)潮以及90年代后期的“疲軟”現象，均對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)造成過(guò)巨大沖擊，甚至迫使不少企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。這些教訓告誡我們：忽視了大市場(chǎng)的大變化，勢必被動(dòng)挨打。

　　在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下，“外貿”常是“內貿”的晴雨表：某一產(chǎn)品出口量增大，其內銷(xiāo)行情看好；出口量減小，則內銷(xiāo)也會(huì )隨之梗滯。而“進(jìn)口”對內銷(xiāo)的影響，則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下，未來(lái)幾年中，這種變化會(huì )日見(jiàn)明顯，因此“外貿情勢”的調查尤顯得重要。在“機遇”與“挑戰”并存的嚴峻時(shí)刻，高明的企業(yè)決策者總會(huì )在對外貿氣候的敏銳感應中捷足先登，迅速搶占市場(chǎng)。去年底，“夏利”轎車(chē)“一次性到位”的大幅度降價(jià)，也許就是一種高明舉措，試想，在未來(lái)國外轎車(chē)大批量涌入之際，再去步“夏利”后塵者，還會(huì )擁有“夏利”那樣的市場(chǎng)嗎？

　　“社會(huì )購買(mǎi)力”，是影響消費需求的決定因素，如果有必要購買(mǎi)，且有強烈的購買(mǎi)欲望，卻買(mǎi)不起，那么這種“有質(zhì)而無(wú)量”的需求，則等于沒(méi)有需求(或成為“潛在需求”)。因此，要想準確把握消費需求量，則必須做好“社會(huì )購買(mǎi)力”調查。這種調查，宜著(zhù)眼于三個(gè)方面：

　　其一，社會(huì )集團購買(mǎi)力。這種購買(mǎi)力，雖對整個(gè)社會(huì )市場(chǎng)不會(huì )發(fā)生太大影響，但對于某些特定行業(yè)、特定商品的經(jīng)營(yíng)，卻能產(chǎn)生驚人的牽動(dòng)力。例如，19**年之前，公款購買(mǎi)掛歷成風(fēng)，由此而形成了空前的掛歷經(jīng)營(yíng)高潮。之后，中央有關(guān)禁令頒行，掛歷市場(chǎng)驟然形成滯銷(xiāo)局面。

　　其二，城鄉居民購買(mǎi)力。這種購買(mǎi)力，是對整個(gè)社會(huì )大市場(chǎng)產(chǎn)生全方位影響的基本力量，應舍得花大力氣對其作出細致的調查和具體的分析。比如，手表、自行車(chē)、縫紉機的營(yíng)銷(xiāo)長(cháng)期處于疲軟狀態(tài)，因其價(jià)格較低，城鄉居民均買(mǎi)得起且已基本滿(mǎn)足；而冰箱、空調則不然，雖其也在“疲軟”之列，但相當多的家庭(尤其是農民家庭)尚不具備，因受“購買(mǎi)力”限制而無(wú)力購置。兩相比較不難看出，雖然兩者的“現實(shí)需求量”都不是太大，但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀(guān)的，可以說(shuō)這是一片尚待開(kāi)發(fā)的蘊金藏玉的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，隨著(zhù)城鄉居民生活水平的不斷提高，其銷(xiāo)售前景會(huì )日趨看好。

　　其三，購買(mǎi)力的投向。購買(mǎi)力能否轉化為購買(mǎi)力動(dòng)機與購買(mǎi)行為，與“購買(mǎi)力投向”密切相關(guān)。俗語(yǔ)云：“有錢(qián)花在刀刃上�！钡珜τ诓煌�社會(huì )階層的消費者來(lái)說(shuō)，這“刀刃”的內涵卻千差萬(wàn)別。比如，小市民熱衷于時(shí)裝、飲食、化妝品；而農民則愛(ài)將大量資金投放于化肥、農藥與耕作機械上，對于“飄柔”、“清逸”之類(lèi)的誘惑，他們常會(huì )無(wú)動(dòng)于衷。因此，細心地觀(guān)察、分析各類(lèi)社會(huì )人群購買(mǎi)力投向，對于經(jīng)營(yíng)決策具有特殊的指導意義。

　　最后談一下“產(chǎn)品適銷(xiāo)性”調查。一般說(shuō)來(lái)，商品總有一定的經(jīng)濟壽命周期，總要在市場(chǎng)上經(jīng)歷試銷(xiāo)、暢銷(xiāo)、飽銷(xiāo)、減銷(xiāo)直至消亡的全過(guò)程。只有準確把握這一變化趨勢，認真調查并悉心研究每個(gè)階段產(chǎn)品的適銷(xiāo)程度，才能因時(shí)制宜地調整經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)地為產(chǎn)品更新?lián)Q代，有效地延長(cháng)其壽命周期，以提高經(jīng)濟效益及市場(chǎng)競爭力。聰明的經(jīng)營(yíng)者，常把主要精力花費在“試銷(xiāo)期”的適銷(xiāo)對路、“暢銷(xiāo)期”的未雨綢繆、“飽銷(xiāo)期”的除舊布新、“減銷(xiāo)期”的起死回生或轉產(chǎn)換業(yè)上面，而這一切，都離不開(kāi)及時(shí)的調查與悉心的分析研究。

　　三、消費心理調查

　　人們的消費心理，是影響消費需求的主觀(guān)因素。常言道：“姜太公釣魚(yú)，愿者上鉤”，強化消費心理的調查研究，不僅是企業(yè)決策的重要依據，而且也是運用“攻心”戰術(shù)引導消費、誘人“上鉤”的必要條件。

　　消費者的心理特征，大致有以下幾種類(lèi)型：

　　(一)時(shí)尚型

　　具有這種心理特征的人，多為性情開(kāi)朗、作風(fēng)浪漫的年輕人。他們極力追求消費方式的新潮、時(shí)髦，往往喜歡名牌，喜歡文體明星的裝飾，甚至慣于依據既有的消費經(jīng)驗去想象、創(chuàng )造、領(lǐng)導標新的消費方式。

　　(二)崇外型

　　具有這種心理特征者，多為文化層次較低、行為盲目、作風(fēng)放任的年輕人。他們喜歡獵奇，熱衷外來(lái)貨，追求消費形式的詭異怪誕，街頭巷尾那些戴著(zhù)變色眼鏡、穿著(zhù)外文背心、染著(zhù)紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”，大多屬于這一類(lèi)。

　　(三)保守型

　　具有這種心理特征者，多是性格內向或治學(xué)專(zhuān)精、處世謹嚴的年輕人，以及鐘情傳統或城府較深的中老年朋友。他們往往無(wú)意于流行時(shí)尚，反對超前消費，根本沒(méi)有或竭力克制“高消費”欲望，常把消費水平限制在比同類(lèi)人群稍低的水平上。

　　(四)惜購型

　　具有這種心理特征者，多是主持家業(yè)的一家之長(cháng)或家庭主婦。他們往往具有強烈的購買(mǎi)欲望，但是“當家方知柴米貴”，他們的消費行為卻與購買(mǎi)欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長(cháng)期節衣縮食的生活習慣，也許是礙于經(jīng)濟條件的限制，他們的“出手”總是十分謹慎，甚至“該出手時(shí)”也不“出手”，愛(ài)挑剔、心存疑慮、擅長(cháng)討價(jià)還價(jià)，是他們特有的購物習慣。

　　(五)從眾型

　　具有這種心理特征者，多是文化層次較低、消費水平不高、自主能力不強的人。他們反應較靈敏，但喜歡“隨大流”，缺乏新意識，熱衷效仿他人的消費行為并慣于接受他人的消費習慣。

　　(六)專(zhuān)注型

　　具有這種心理特征者，常是對待生活、學(xué)習、事業(yè)或理想等某一方面比較執著(zhù)的人。他們的日常消費只是保持或低于一般水平，而對某一項消費卻不惜代價(jià)、傾力以求。比如，有人為事業(yè)需要，節衣縮食，卻寧肯花大錢(qián)去購買(mǎi)家用電腦；有人為了愛(ài)情，自奉節儉，卻甘愿為愛(ài)人購買(mǎi)鉆石項鏈。

　　深入地研究一下人們的消費心理，不僅有助于“因人制宜”地制定整體性經(jīng)營(yíng)戰略，同時(shí)，也是銷(xiāo)售活動(dòng)中察顏觀(guān)色、隨機應變、及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的重要依據。

　　倘能對以上幾個(gè)問(wèn)題作出深入細致的調查研究，那么，“市場(chǎng)調查報告”便自然成為“有源之水”、“有米之炊”，其寫(xiě)作，恐怕也就不是難事了

市場(chǎng)調查報告7

　　中國一直是各個(gè)全球奢侈品垂涎的疆域，尤其是近兩年，中國奢侈品消費市場(chǎng)的迅速膨脹，以及奢侈品品牌間競爭的加劇，“到中國去！”已經(jīng)成了這些奢侈品牌的共識。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為全球大勢的今天，新銳網(wǎng)絡(luò )媒體YOKA.com這樣的高端時(shí)尚媒體高調上線(xiàn)，仿佛為這些品牌開(kāi)辟了一列獨特的通往中國的“時(shí)尚專(zhuān)列”。

　　中國奢侈品市場(chǎng)“錢(qián)景”幾何

　　自馬可波羅東游中國的那一刻開(kāi)始，西方奢侈品品牌便開(kāi)始伴隨著(zhù)中西方文化交流而緩緩進(jìn)入中國。近年來(lái)，中國奢侈品市場(chǎng)的無(wú)限潛力再一次吸引了這些西方的“老貴族”。LV、DIOR、Salvatore Ferregamo、CHLOE，越來(lái)越多具有百年歷史的經(jīng)典奢侈品品牌在無(wú)聲無(wú)息間登陸中國。20xx年6月，時(shí)尚雜志、YOKA時(shí)尚網(wǎng)等高端時(shí)尚媒體對奢侈品行業(yè)的旗艦展會(huì )上海國際品味生活展和20xx富世生活中國峰薈進(jìn)行了全方位報道，令消費者大開(kāi)眼界。在展會(huì )上，除傳統的珠寶、時(shí)裝、手表、化妝品等消費領(lǐng)域的高端品牌外，我們還看到了房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游、私人游艇、飛機等行業(yè)領(lǐng)導者的風(fēng)采。更有甚者，把西方的名貴寵物犬也搬到了中國。

　　中國的奢侈品市場(chǎng)到底有多大？為何能吸引如此多的西方“貴族”紛至沓來(lái)？

　　經(jīng)濟的繁榮造就了中國一大批百萬(wàn)富翁和不斷擴大的中產(chǎn)階層，速度之快令全球奢侈品巨頭驚訝。根據中國品牌策略協(xié)會(huì )公布的數據，中國有1.75億消費者有能力購買(mǎi)各種品牌的奢侈品，而到20xx年，這個(gè)數字將達到2.5億，消費額也會(huì )從目前的20多億美元增加到70億美元。摩根士丹利分析師克萊爾.肯特預計，中國的奢侈品消費者最終將達到1億人，與日本不相上下，中國將成為全球最賺錢(qián)的奢侈品市場(chǎng)。

　　“數據顯示，歐美奢侈品行業(yè)的市場(chǎng)年增長(cháng)幅度只維持在10%左右”一位來(lái)自于中國首家高端時(shí)尚垂直門(mén)戶(hù)、“奢適”生活的倡導者YOKA.com的資深行業(yè)人士認為，“對比之下，近3年來(lái)，許多奢侈品品牌在中國市場(chǎng)的增長(cháng)率卻達到了驚人的80%-100%，遠遠高于他們在世界其它國家和地區的增長(cháng)率！”由此可以看出，除中國市場(chǎng)的巨大潛力外，國外奢侈品行業(yè)激烈的競爭也是導致奢侈品品牌大規模東游的原因之一。

　　“中國的奢侈品行業(yè)正迎來(lái)增長(cháng)的高峰！”這位業(yè)內資深人士表示，“YOKA時(shí)尚網(wǎng)成倍增長(cháng)的用戶(hù)注冊量就能證明，中國“尚流一族”的人數在飛速增長(cháng)，如今中國的奢侈品市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展成了一座潛力無(wú)限的金礦！”

　　奢侈品牌遭遇推廣瓶頸

　　隨著(zhù)西方奢侈品品牌的大規�！皷|游”，在中國發(fā)展的種種問(wèn)題開(kāi)始初露端倪，其中以品牌推廣渠道和贏(yíng)利模式問(wèn)題尤為顯著(zhù)。對此，時(shí)尚界業(yè)內人士認為，“奢侈品牌在中國的推廣方式主要有兩大類(lèi)，一類(lèi)是傳統的媒質(zhì)，如報紙、雜志、電視臺。另一類(lèi)是終端，如專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)。但隨著(zhù)信息化程度在全球以及中國的日漸提高，以往的推廣方式顯露出一些明顯的不足。如何利用網(wǎng)絡(luò )推廣品牌，增加贏(yíng)利，并讓中國消費者更方便地了解西方的奢侈品文化，成為奢侈品貴族們迫待解決的首要問(wèn)題。

　　作為奢侈品文化傳播的主要推廣渠道，時(shí)尚媒體對于奢侈品品牌來(lái)說(shuō)必不可少。時(shí)尚媒體在西方國家十分發(fā)達，我們所熟悉的《Vogue》、《W》等高端時(shí)尚媒體都伴隨著(zhù)西方奢侈品行業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展。同時(shí)，新一輪網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的革新也加大了西方奢侈品文化傳播的深度和廣度，諸如GLAM、英國POUT網(wǎng)等高端時(shí)尚網(wǎng)站為奢侈品文化的傳播提供了最為便捷的途徑，甚至在奢侈品的銷(xiāo)售中，高端時(shí)尚類(lèi)網(wǎng)絡(luò )媒體已經(jīng)起了到關(guān)鍵的作用。在英國NET-A-PORTER網(wǎng)上，每天可以接到400份來(lái)自于全球各地的訂單。

　　與西方相比，以時(shí)尚集團為代表的中國高端平面時(shí)尚媒體比之西方在傳播奢侈品消費理念和引領(lǐng)消費風(fēng)潮方面并不遜色。但在新興網(wǎng)絡(luò )技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )媒體的運用上，我國卻一直處于空白。隨著(zhù)消費者閱讀習慣的變化和越來(lái)越多的奢侈品品牌進(jìn)入中國，急需專(zhuān)業(yè)的高端時(shí)尚網(wǎng)絡(luò )平臺已經(jīng)成為奢侈品品牌的最大呼聲。這也難怪YOKA.com網(wǎng)甫一上線(xiàn)便倍受消費者和各大奢侈品品牌的關(guān)注，被廣大奢侈品品牌喻為開(kāi)往中國市場(chǎng)的“時(shí)尚專(zhuān)列”。

　　跨上開(kāi)往中國的“時(shí)尚專(zhuān)列”

　　對于急需新的贏(yíng)利點(diǎn)的廣大奢侈品品牌來(lái)說(shuō)，植根中國本土、融合了現代東西方文化的新銳時(shí)尚媒體YOKA.com的出現無(wú)疑是一道金光閃閃的希望之光。YOKA.com首先從文化上倡導一種新的“奢適”生活理念，將西方的奢侈品文化含蓄地融進(jìn)了東方的消費理念中。另一方面，它又符合了奢侈品品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的國際大趨勢，幫助奢侈品牌開(kāi)辟了一條新的推廣渠道和一種新的贏(yíng)利模式。

市場(chǎng)調查報告8

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時(shí)間較長(cháng)等一系列問(wèn)題。

　　第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調查目的：

　　透過(guò)本次調查，了解以下主要資料，到達以下目的：

　　(一)了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀(guān)點(diǎn)及習慣;

　　(二)把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規宣傳方式與促銷(xiāo)方式;

　　(三)分析大學(xué)生消費者對外賣(mài)的消費行為與消費特點(diǎn);

　　(四)統計資料，預測外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調查資料：

　　(一)外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調查

　　1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力;

　　2、學(xué)院不同年級對外賣(mài)的消費狀況;

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　　(二)消費者調查

　　1、消費者的消費心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利等)

　　2、對外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費潛力、消費層次及消費比例的統計

　　5、消費者理想的外賣(mài)服務(wù)描述

　　(三)商家調查

　　1、主要客戶(hù)群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現有外賣(mài)服務(wù)的描述

　　四、調研對象及抽樣方法

　　調研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，帶給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)思考到時(shí)間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點(diǎn)調查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調查員的要求及組成人員

　　(一)人員要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、用心的工作精神。

　　4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的潛力。

　　(二)人員

　　唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

　　六、市場(chǎng)調查方法

　　消費者以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談為輔;對商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節約時(shí)間，便于調查，對于要重點(diǎn)調查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調查者用心參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員能夠在當時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回(這有力于被調查者充分思考，得出更真實(shí)有效的結果)。在完成市場(chǎng)調查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　七、調查規模

　　預計發(fā)放200份調查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作資料、時(shí)間及人員安排

　　(一)調查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，群眾討論，曾艷花負責撰寫(xiě)

　　(二)設計問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助

　　(三)發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責

　　(四)訪(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責

　　(五)統計問(wèn)卷、總結訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責

　　(六)撰寫(xiě)調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，群眾討論，唐葉梅負責撰寫(xiě)

　　九、經(jīng)費預算

　　打印費：策劃書(shū)1元

　　問(wèn)卷30元

　　訪(fǎng)談提綱0.3元

　　調查報告1元

　　合計：32.3元

　　十、附錄：

　　調查問(wèn)卷

　　訪(fǎng)談提綱

市場(chǎng)調查報告9

　　一．經(jīng)營(yíng)理念：

　　1、人群定位：在以純的公司網(wǎng)站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標消費人群，但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，以純的產(chǎn)品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購買(mǎi)力的消費群在以純找不到適合自己的產(chǎn)品。對以純而言，這是一個(gè)極大的浪費。

　　2、公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時(shí)尚服裝。員工上下一心，為同一目標進(jìn)發(fā)，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。公司轄下設有5個(gè)產(chǎn)品系列，照顧不同市場(chǎng)領(lǐng)域中各類(lèi)顧客的需要。五大時(shí)裝系列如下：以純休閑服-男裝、女裝。該系列是公司的主要產(chǎn)品，最受顧客歡迎。舒適休閑的時(shí)裝，適合世界各地人士。以純運動(dòng)服-男裝、女裝。專(zhuān)為愛(ài)好運動(dòng)的顧客而設，在運動(dòng)或休憩時(shí)穿著(zhù)。以純S系列-女裝。專(zhuān)為注重風(fēng)格和品質(zhì)的顧客而設，價(jià)格相宜。以純童裝系列-兒童時(shí)裝。多款搭配，給孩子發(fā)揮創(chuàng )意，表達自我。以純商務(wù)系列-男裝、女裝。超酷的商務(wù)系列，揉合優(yōu)質(zhì)布料及講究剪裁。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時(shí)裝，顧客可盡顯個(gè)人風(fēng)格，按自己的真性情配搭不同服飾。

　　3.專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)的服裝商品管理：對于以純零售來(lái)說(shuō)，核心就是要深刻地了解顧客對商品的深層次需求，并提供能滿(mǎn)足顧客需求的服裝商品，所以服裝商品管理要以顧客為中心、以發(fā)展為目標、以溝通樹(shù)立形象等針對目標顧客，考慮潛在顧客采用多種有效的管理方式進(jìn)行商品管理。以純通過(guò)不同服裝的款式、圖案、材料、設計因素、色彩基調、工藝手法、結構特點(diǎn)等有個(gè)性的將商品和品牌組合起來(lái)，為顧客提供一種享受購物、享受消費的專(zhuān)賣(mài)店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚，更顯商品的價(jià)值。以純根據主力商品(主線(xiàn)服裝)、輔助商品(實(shí)用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場(chǎng)的服裝)、促銷(xiāo)商品(拉動(dòng)人氣)進(jìn)行合理的組合。2、以純根據服裝流行趨勢、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價(jià)格等進(jìn)行合理有價(jià)值的組合。

　　4.不同的分類(lèi)管理方式：(如：新品、現貨、變價(jià)、換季、滯銷(xiāo)等商品的管理。)1、以純新品上市前的準備2、以純服裝上市的導入管理工作①對以純新到貨品的驗收②對以純服裝價(jià)格的管理③對以純服裝條形碼得整合④關(guān)注服裝的銷(xiāo)售及新品的分析，對以純服裝成長(cháng)期、成熟期、衰退期的管理和價(jià)格的調配。

　　二．店面內外部設計：

　　1.以純專(zhuān)賣(mài)店對導購的要求：

　�、僮鋈艘�誠懇大方、工作積極主動(dòng)，有不斷向上的精神，不做任何有損品牌的事情；

　�、趯︿N(xiāo)售工作又良好的感覺(jué)，能夠不斷從銷(xiāo)售工作中學(xué)習一定的銷(xiāo)售知識，對他人的銷(xiāo)售技巧能夠加以借鑒，并對顧客的心理有一定的了解；

　�、蹖σ约冇猩羁痰恼J識，包括服裝知識、公司文化、品牌理解等，以指導自己在銷(xiāo)售中的工作；

　�、苡辛己玫姆�務(wù)意識，明確銷(xiāo)售工作本身就是在服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意才是銷(xiāo)售工作的真諦；

　�、萦泻芎玫慕涣骱蜏贤�能力，能夠與同事和顧客進(jìn)行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；

　　2、以純專(zhuān)賣(mài)店對店長(cháng)的要求：

　�、儇撠熞约儗�(zhuān)賣(mài)店的日常事務(wù)、人員及營(yíng)業(yè)等各項管理工作；

　�、谂�力完成經(jīng)銷(xiāo)商下達的銷(xiāo)售任務(wù)及其他各項指標，將店鋪的各項目標落實(shí)到店員；

　�、郾O督以純專(zhuān)賣(mài)店商品的進(jìn)貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質(zhì)管理等；

　�、軐Φ陠T進(jìn)行業(yè)績(jì)評估、教育與培訓，向店主提供店員晉升建議；

　�、菡莆諏�(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向經(jīng)銷(xiāo)商建議新品引進(jìn)及庫存處理，并合理調配貨源，杜絕缺貨、斷貨現象；

　�、拮龊靡约儗�(zhuān)賣(mài)店的清潔、衛生與安全的檢查；

　�、哓撠熞约儗�(zhuān)賣(mài)店店員的排班予考勤，對員工的儀容、儀表和服務(wù)情況進(jìn)行監督與管理；處理顧客的投訴；

　�、嘈畔⒌氖占�與反饋，如：及時(shí)將營(yíng)業(yè)中出現的或顧客反映的問(wèn)題以及庫存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息反映給經(jīng)銷(xiāo)商；每日銷(xiāo)售統計、每周的銷(xiāo)售匯總分析及工作總結報告；不定期地了解市場(chǎng)，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特征進(jìn)行分析；

　�、岜O督管理好專(zhuān)賣(mài)店的辦公用品、服務(wù)設施及商品、現金與賬目，做到賬物兩清；落實(shí)并執行經(jīng)銷(xiāo)商所定的各項制度及要求；特殊作業(yè)處理，如：贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等。

　　3.以純專(zhuān)賣(mài)店的倉儲的管理：

　　1、庫存商品要進(jìn)行定位管理，即將不同的商品分類(lèi)、分區管理的原則來(lái)存放，并用貨架放置。倉庫內至少要分為三個(gè)區域：第一，大量存儲區，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區，即將準備退換的商品放置在專(zhuān)門(mén)的貨架上。

　　2、區位確定后應制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量?jì)Υ鎱^應盡量固定位置，整箱儲存區則可彈性運用。若儲存空間太小或屬冷凍(藏)庫，也可以不固定位置而彈性運用。

　　3、儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規定；三是為了堆放整齊。

　　4、要注意倉儲區的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。

　　5、倉庫內要設有防水、防火、防盜等設施，以保證商品安全。

　　6、商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進(jìn)貨的日期。

　　7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時(shí)提出存貨不足的預警通知，以防缺貨，

　　8、倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時(shí)間規定。

　　9、商品進(jìn)出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時(shí)效，也采取賣(mài)場(chǎng)存貨與庫房存貨合一的做法。

　　10、倉庫要注意門(mén)禁管理，不得隨便入內

　　4.服裝商品促銷(xiāo)的有效管理：

　　(一)以純促銷(xiāo)細節處理。促銷(xiāo)：是通過(guò)人員推銷(xiāo)的方式，向目標顧客傳遞服裝商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望及購買(mǎi)行為的活動(dòng)。

　　1、促銷(xiāo)的目的：(1)、提高店鋪營(yíng)業(yè)額(2)、促進(jìn)店鋪內的商品流轉(3)、有利于商圈的耕耘及促進(jìn)(4)、增加店鋪的活力

　　2、以純店面促銷(xiāo)：(1)、新品上市時(shí)：為了增加知名度，擴大其影響力，使新品能夠迅速打開(kāi)市場(chǎng)搞促銷(xiāo)活動(dòng)。---重點(diǎn)突出商品的"個(gè)性"。(2)、舊商品退出市場(chǎng)時(shí)：為了降低庫存---應以低中檔價(jià)格為宜。(3)、為了平衡價(jià)格不同時(shí)段的銷(xiāo)售量。---采用分時(shí)段優(yōu)惠方法。(4)、為了店面的整體銷(xiāo)售量得到提升。集中在銷(xiāo)售淡、旺季，對銷(xiāo)售差別較明顯的商品進(jìn)行促銷(xiāo)---采用立體促銷(xiāo)模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。

　　3、促銷(xiāo)規范：(1)、顧客權益的保護：促銷(xiāo)時(shí)提供的商品應是貨真價(jià)實(shí)，不允許欺詐等行為。(2)、商品價(jià)格：提供的商品應是明碼標價(jià)，不允許虛假標價(jià)、模糊價(jià)格等行為。

　　4、渲染氣氛：能夠激發(fā)顧客的購買(mǎi)熱情，使之快速購買(mǎi)。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂(lè )等方面。

　　5、前期促銷(xiāo)培訓工作：a.認真了解活動(dòng)目的、時(shí)間、方法等細節，確保對促銷(xiāo)內容及要求有清楚的認識；b.領(lǐng)取活動(dòng)用具及促銷(xiāo)宣傳品；c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)；d.隨時(shí)聽(tīng)從店長(cháng)就活動(dòng)事宜做出的安排。

　　6、圍繞主題傳播：a、年度促銷(xiāo)計劃；b.主題式促銷(xiāo)計劃；c.彌補業(yè)績(jì)缺口的促銷(xiāo)計劃；d.對抗性的促銷(xiāo)計劃。

　　5.以純服裝商品促銷(xiāo)策略：

　　1、以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門(mén)口寫(xiě)上一塊招牌,上寫(xiě)"今天距世界五一活動(dòng)節還有_天",以此來(lái)提醒過(guò)往行人,五一節即將來(lái)臨.得好好為即將到來(lái)的節日準備了。

　　1、活動(dòng)期間,可主推某一款或幾款服飾,通過(guò)導購員向顧客詳細介紹

　　2、可提前制作好活動(dòng)主題目的pop,宣傳畫(huà)等,在店內適當位置進(jìn)行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據各個(gè)店的具體情況具體對待：(1)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細則.(2)將賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)定為"感恩熱線(xiàn)"，歡迎顧客進(jìn)行咨詢(xún).接線(xiàn)員可在電話(huà)中明確告訴顧客,凡來(lái)店中參加活動(dòng)的都有好禮贈送.(3)為每一位在店中留下了電話(huà)的朋友,在活動(dòng)的前一天若是還沒(méi)有來(lái)參加活動(dòng),可主動(dòng)給其發(fā)去祝福,祝福其五.一快樂(lè ).(4)活動(dòng)期間,每天來(lái)店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節日快樂(lè ).(5)購衣就能參加抽獎.設定購物達到多少元就設定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對具體的顧客,送不現的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長(cháng)壽禮：精美生日禮品根據其消費情況和身份來(lái)選擇送什么禮合適。b、促銷(xiāo)方案(購物有禮)：凡在活動(dòng)期間，在本店購買(mǎi)服飾者的消費者，可在收費時(shí)領(lǐng)取一張抽獎卷。每周開(kāi)獎一次，獎面寬獎品價(jià)值低，如T恤、帽子等；每月復式開(kāi)獎一次，獎面相對要窄，獎品價(jià)值高，可獎當季流行服飾等。開(kāi)獎時(shí)在本品牌所在地的購物廣場(chǎng)、或街區等舉行開(kāi)獎儀式，即可拉動(dòng)本次宣傳力度，刺激消費者購買(mǎi)。

　　2、賣(mài)場(chǎng)布置：(1)、正門(mén)口上方以品牌宣傳為主，配以"五.一"促銷(xiāo)主題的宣傳。(2)、正門(mén)口兩邊廣告牌以整體活動(dòng)內容宣傳為主。(3)、在門(mén)口可裝貼本次活動(dòng)pop廣告(4)、室內可裝貼一些關(guān)于本次活動(dòng)的字樣和一些本次活動(dòng)的宣傳廣告，渲染氣氛，增加節日的喜慶。

　　6.以純專(zhuān)賣(mài)店人員管理1、店內有一個(gè)店長(cháng)四個(gè)導購人員2、上班期間所有員工不得坐著(zhù)或蹲著(zhù)必需站著(zhù)。3、員工上班前應將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。4、員工上班時(shí)可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。5、在銷(xiāo)售過(guò)程中每位導購人員要面帶微笑，態(tài)度誠懇，耐心的向每位顧客服務(wù)。6、每位導購人員都要認識到并且能介紹出本品牌的特點(diǎn)，風(fēng)格及所適應的人群和服裝的賣(mài)點(diǎn)，具有導購人員最基本的素質(zhì)。7、正式員工在本店購物憑指標可享受以純專(zhuān)賣(mài)店內七折優(yōu)惠，具體如下：工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標。

　　指標只限本人使用不得借他人或轉讓否則作廢并予以相應的懲罰使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)并經(jīng)負責人同意。特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠的范圍內。

　　7.以純專(zhuān)賣(mài)店日常運營(yíng)管理：

　　(一)開(kāi)店前的工作為了保證店面的信譽(yù)，體現店面人員對工作的嚴謹、負責，增強顧客對店面的信任，要求員工提前半小時(shí)到店里。同時(shí)在店營(yíng)業(yè)前，店長(cháng)或每日值班的組長(cháng)負責店員簽到，執行嚴格的考勤。和對店面的設備進(jìn)行檢查和整理。1.召開(kāi)例會(huì )：A.例會(huì )的作用：例會(huì )很大程度上可以提高店員的整體士氣，也可以提高工作效率，增強同事間的溝通，最終促進(jìn)銷(xiāo)售，達成更好的業(yè)績(jì)銷(xiāo)售。B.例會(huì )的內容：a.對昨天營(yíng)業(yè)狀況的分析(1)貨品分析(2)市場(chǎng)分析(3)顧客服務(wù)分析b.傳遞公司信息c.與同事溝通d.確定工作目標e.精神動(dòng)員2.貨品清點(diǎn)對整個(gè)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行清點(diǎn)，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，利于明確每一班店員的責任，及時(shí)解決問(wèn)題。C.店面清潔和業(yè)前準備：1.音樂(lè )的播放2.店面的清潔3.貨品的整理。4宣傳的布置5其他設備的準備

　　(二)店面營(yíng)業(yè)中的運營(yíng)管理：1.營(yíng)業(yè)中的主要工作：a.要做到服務(wù)形象的維持b.為顧客服務(wù)c.賣(mài)場(chǎng)形象維護d.團隊氛圍e.店員語(yǔ)言要親切，顧客要需要時(shí)候，第一時(shí)間出現在顧客面前為顧客服務(wù)。f.店員誠意向顧客推薦貨品并鼓勵顧客試穿，以提高銷(xiāo)售量。g.為顧客最最合身的服裝搭配組合，讓顧客滿(mǎn)意100%.。h.做好收銀服務(wù)記錄顧客資料便于后期聯(lián)系顧客。2.顧客投訴的處理：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。

　　(三)店面營(yíng)業(yè)后的運營(yíng)管理營(yíng)業(yè)結束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來(lái)則要委婉說(shuō)明，請顧客改日再來(lái)，并表示歉意關(guān)門(mén)后要做的事：a.整理各類(lèi)發(fā)票及銷(xiāo)售小票及當日促銷(xiāo)物品b.整理好當日貨品以及填寫(xiě)好貨單，做好后傳送到公司c.整理好環(huán)境衛生d.做好交班工作e.全體員工集合召開(kāi)晚會(huì )，鼓勵員工加油。

市場(chǎng)調查報告10

　　摘要 近三年我國汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)環(huán)境急劇變化，使我國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)面臨重組和整合壓力，企業(yè)利潤不斷下降。這就迫使汽車(chē)企業(yè)不斷地適應市場(chǎng)變化，尋找新的利潤增長(cháng)，從而獲得長(cháng)足的發(fā)展。對于我國的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，現實(shí)的可行之路就是必須迎合市場(chǎng)需求變化、提高服務(wù)水平、建立自主品牌、選擇適合的銷(xiāo)售模式，才可在更加激烈的競爭中尋求自身的發(fā)展。我國汽車(chē)市場(chǎng)現狀 。

　　中國汽車(chē)工業(yè)自1953年開(kāi)始起步以來(lái)，經(jīng)過(guò)50年的發(fā)展，現已成為汽車(chē)生產(chǎn)國，被國際制造商組織列為世界十汽車(chē)生產(chǎn)國之一。20xx年汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分別達到444萬(wàn)輛和439萬(wàn)輛，同比增長(cháng)率為35.2%和34.2%，這是繼加入WTO以來(lái)，國內汽車(chē)工業(yè)連續第二年實(shí)現高速增長(cháng)，但并不代表強，發(fā)達國家汽車(chē)行業(yè)總產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的10%--20%左右，而我國卻不到3%。汽車(chē)行業(yè)要成為我國的支柱產(chǎn)業(yè)任重而道遠。

　　一、中國汽車(chē)市場(chǎng)的現狀

　　1.1、我國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展歷程

　　在1994 年以前，汽車(chē)作為國家重要的“一類(lèi)物資”之一，與鋼材、糧食等一起，按國家的既定計劃進(jìn)行生產(chǎn)、調撥規格和數量完全由國家來(lái)定；中汽貿、中汽銷(xiāo)兩個(gè)主要的汽車(chē)銷(xiāo)售渠道也完全由政府控制，汽車(chē)生產(chǎn)和消費在嚴格的數字約束下進(jìn)行；當時(shí)政府官員對來(lái)年汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量的‘預測’發(fā)言總是及其準確，因為產(chǎn)銷(xiāo)量是早就在規劃定好的，根本不是由市場(chǎng)決定。所以，這個(gè)階段根本談不上營(yíng)銷(xiāo)。

　　在1984、1985 年間，國家實(shí)行計劃、市場(chǎng)雙軌制，允許企業(yè)超產(chǎn)部分汽車(chē)自銷(xiāo)。此時(shí)，‘中間人’出現了。資源掌握在少數人手里，以計劃價(jià)格購進(jìn)，再以很高的市場(chǎng)價(jià)賣(mài)出，把價(jià)格炒到最高�！爸虚g人”們利用權利掌控資源，在“倒買(mǎi)倒賣(mài)”中賺取高額利潤并帶動(dòng)了汽車(chē)投資熱，造成了畸形的“市場(chǎng)繁榮”；與此相，“汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的萌芽被遏制。

　　中國汽車(chē)銷(xiāo)售體系發(fā)生根本性的改變是在1994 年，國務(wù)院頒布了《汽車(chē)工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》，在“銷(xiāo)售與價(jià)格政策”中明確指出“鼓勵汽車(chē)工業(yè)企業(yè)按照國際上通行的原則和模式自行建立產(chǎn)品銷(xiāo)售系統和售后服務(wù)系統”。 1996 年開(kāi)始，汽車(chē)市場(chǎng)基本放開(kāi)，汽車(chē)價(jià)格開(kāi)始下跌，紅旗、桑塔納幅降價(jià)，給整個(gè)車(chē)壇帶來(lái)強烈震蕩，第一次價(jià)格戰開(kāi)始。

　　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的標志性事件應該是1998 年通用、本田等公司帶來(lái)了品牌專(zhuān)賣(mài)的模式。在此以前，上汽眾廠(chǎng)家、商家共同出資，按照4S 店的標準建立品牌專(zhuān)賣(mài)店，但是這個(gè)模式下廠(chǎng)家的投資太，而且基本沒(méi)有代理的概念，所以推行不下去。

　　此后，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的自主的銷(xiāo)售體系逐漸壯，并成為中國汽車(chē)銷(xiāo)售的主渠道。20xx 年以后，品牌專(zhuān)賣(mài)成了主流，幾乎所有的廠(chǎng)家都搞4S店，一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)始應用和發(fā)展。直到20xx年全國轎車(chē)產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)量首次突破百萬(wàn)輛。全年轎車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量持續高增長(cháng)，幾乎沒(méi)有淡旺季之分，汽車(chē)銷(xiāo)售形勢似乎一片好，近一兩年來(lái)年，汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)品極豐富、降價(jià)史無(wú)前例，但車(chē)市并沒(méi)有像預期那樣火暴起來(lái)，多數消費者對購車(chē)仍報以觀(guān)望的態(tài)度。車(chē)市陷入低迷狀態(tài)。20xx年中國汽車(chē)需求將增長(cháng)15%-20%，產(chǎn)能將增長(cháng)20%，預計汽車(chē)業(yè)產(chǎn)能

　　過(guò)剩狀況有可能進(jìn)一步加劇，20xx年仍將屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，巨市場(chǎng)需求背后是更為激烈的市場(chǎng)競爭，汽車(chē)作為一個(gè)復雜的工業(yè)品和件消費品，其營(yíng)銷(xiāo)也有更多的變化，更加復雜。

　　據統計，去年我國共有123家整車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)，遍布全國27個(gè)省、自治區、直轄市，其中有17個(gè)�。ㄊ校┥�產(chǎn)轎車(chē)，有23個(gè)�。ㄊ校┮呀ǔ赊I車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)。在這120多家整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)中，產(chǎn)量超過(guò)50萬(wàn)輛的只有2家，超過(guò)10萬(wàn)輛的只有8家，產(chǎn)量不足1萬(wàn)輛的有95家，產(chǎn)量1000輛以下的有70家。而在整車(chē)廠(chǎng)之外，又還有500多家照樣有產(chǎn)品資格的改裝企業(yè)。在以上600多家汽車(chē)企業(yè)中，有200家左右多年來(lái)產(chǎn)量很少甚至是“零產(chǎn)量”。

　　根據各地上報的“十五”工業(yè)規劃，到20xx年全國規劃汽車(chē)生產(chǎn)的能力將不低于622萬(wàn)輛。這只是20xx年的規劃數據，隨著(zhù)這兩年汽車(chē)市場(chǎng)的火爆，不少汽車(chē)企業(yè)紛紛擴產(chǎn)。一項研究表明，各種類(lèi)型的車(chē)加在一起的生產(chǎn)能力到20xx年將達到1400萬(wàn)輛�？紤]到汽車(chē)產(chǎn)能形成周期通常需18個(gè)月以上，20xx年的項目將在今年產(chǎn)生效果。隨著(zhù)20xx年量新建項目的投產(chǎn)，預計20xx年我國轎車(chē)產(chǎn)能利用率將跌至55％，成為20xx年至20xx年期間產(chǎn)能利用率的最低時(shí)期。產(chǎn)能過(guò)剩必將導致競爭加劇和利潤下降。

　　由于汽車(chē)價(jià)格的幅下降，國內長(cháng)期被壓抑的消費潛能得到了集中釋放，這是20xx年和20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售量幅增長(cháng)的基礎。但隨著(zhù)這部分需求的釋放，國內汽車(chē)需求將按照正常的趨勢來(lái)發(fā)展。 而從國資信息中心的消息來(lái)看確實(shí)已經(jīng)出現這種情況：從今年1至4月對13家汽車(chē)行業(yè)國有重點(diǎn)企業(yè)的統計表明，成奇貨幅上升。截至4月末，成奇貨總值142.1億元，上升27.9％，庫存的增加迫使企業(yè)采用降價(jià)策略。但是，在通用、眾、神龍等主流廠(chǎng)家紛紛降價(jià)之后，市場(chǎng)卻沒(méi)有任何動(dòng)靜�！敖祪r(jià)后，買(mǎi)的人不多，來(lái)看車(chē)、問(wèn)車(chē)的人也少了�！�

　　1.2、目前我國汽車(chē)市場(chǎng)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題

　　1. 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式混亂落后

　　中國的汽車(chē)制造行業(yè)有了幾十年的發(fā)展，相對剛剛起步的中國汽車(chē)銷(xiāo)售公司無(wú)疑是強。近兩年，集銷(xiāo)售、零配件、服務(wù)、信息饋于一體的4s汽車(chē)店在全國如雨后春筍般出現，這種銷(xiāo)售形式對于產(chǎn)銷(xiāo)量特別的車(chē)型或品牌來(lái)說(shuō)是最好的，但如果經(jīng)營(yíng)利潤不能支撐4s龐的費用時(shí)，從形式到內容就都難免落空。4s店在中國的存在已呈現出其弊端。

　　目前，無(wú)論是汽車(chē)企業(yè)還是各級經(jīng)銷(xiāo)商，真正按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)仍占少數。時(shí)下最具影響力的營(yíng)銷(xiāo)手段是“車(chē)展”和“價(jià)格戰”。越來(lái)越熱的車(chē)展現象并不能代表汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步，相只映了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的蒼白和缺失各汽車(chē)企業(yè)好像只能通過(guò)車(chē)展這樣的方式來(lái)擺闊氣，卻不問(wèn)這對于銷(xiāo)售究竟會(huì )起多作用；而還停留在價(jià)格戰階段的汽車(chē)銷(xiāo)售根本算不上是真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)�！盃I(yíng)銷(xiāo)上我們也沒(méi)做什么，就是按照廠(chǎng)家的策略走，另外也搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)”，北京一位知名汽車(chē)企業(yè)的授權經(jīng)銷(xiāo)商這樣說(shuō)�？梢�(jiàn)，我國的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式、手段仍然停留在簡(jiǎn)單、低級的階段。

　　2.汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商普遍存在著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)危機

　　有關(guān)部門(mén)調查顯示，汽車(chē)消費投訴的幅上升固然與百姓購車(chē)熱有關(guān)，但它更映出目前汽車(chē)消費整體環(huán)境。對汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售中普遍缺乏行業(yè)道德操守約束，也缺乏行業(yè)自律，同樣缺乏統一的一個(gè)組織來(lái)確定經(jīng)銷(xiāo)商的從業(yè)標準。因此，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)看來(lái)是混亂一片。目前，國外的經(jīng)銷(xiāo)紗照嚴格的要求的在各地確立了符合高檔地位的品牌身份，如在中國經(jīng)銷(xiāo)Audi，

　　奔馳等高品牌的外國經(jīng)銷(xiāo)商，不僅有統一的形象標志，還有統一的信息流通網(wǎng)絡(luò )，以及統一的嚴格地培訓體系。這些都是中國的一些地區初級的經(jīng)銷(xiāo)商從來(lái)沒(méi)有考慢的事情。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)普遍不高

　　過(guò)去，汽車(chē)產(chǎn)痞于賣(mài)方市場(chǎng)的形勢下，廠(chǎng)商對營(yíng)銷(xiāo)人才的要求并不高。但是隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)步入買(mǎi)方市場(chǎng)，用戶(hù)的購買(mǎi)行為也逐漸理性，消費者的成熟，使汽車(chē)行業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人才的需求由純粹的汽車(chē)銷(xiāo)售人員轉向既懂汽車(chē)、又懂營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)法律法規的復合型高級營(yíng)銷(xiāo)人才。同時(shí)深陷價(jià)格戰的眾廠(chǎng)商，眼看著(zhù)銷(xiāo)售本身利潤的削薄，也不得不將注意力從生產(chǎn)領(lǐng)域轉向營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。營(yíng)銷(xiāo)隊伍梳徹營(yíng)銷(xiāo)理念，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，是聯(lián)結消費者與銷(xiāo)售企業(yè)的橋梁，甚至本身就是銷(xiāo)售企業(yè)的招牌。

　　二、汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢

　　通過(guò)對我國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)歷程及目前營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題的分析，參考國外汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)經(jīng)驗，結合我國具體國情，我們認為國內汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有以下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢。

　　趨勢一：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變

　　今年我國汽車(chē)市場(chǎng)最的特點(diǎn)就是入了一個(gè)轉型的時(shí)期，即汽車(chē)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變。在這一轉型過(guò)程中，汽車(chē)生產(chǎn)快速增長(cháng)，庫存壓力日益加，消費者持幣待購狀況不斷加劇。廠(chǎng)家為促銷(xiāo)，頻繁的降價(jià)也打擊了消費者的消費信心，導致消費者無(wú)法估計價(jià)格是否還要降，到底要降多少，從而使消費者的心理期待后延，觀(guān)望氣氛日益濃厚。比如從年初到現在，進(jìn)口車(chē)平均價(jià)格降了15％，但消費者還是持幣待購。

　　趨勢二：汽車(chē)價(jià)格范圍、幅度下降

　　據不完全統計，一季度平均每個(gè)月就有25種車(chē)型降價(jià)，其中多分布于15萬(wàn)元以下的價(jià)格區間。有統計顯示，前三個(gè)月參與降價(jià)的車(chē)型近80種，涉及20余個(gè)汽車(chē)品牌，降價(jià)車(chē)型數量已與20xx年全年降價(jià)車(chē)型數量持平。國產(chǎn)車(chē)整體降價(jià)幅度超過(guò)2%。在與20xx年有對應產(chǎn)品的120種車(chē)型中，三分之二的車(chē)型價(jià)格有變動(dòng)，平均降價(jià)幅度超過(guò)8%。價(jià)格較低的車(chē)型因其基數低，價(jià)格稍有變動(dòng)，降幅就顯得特別。數據分析表明，越便宜的車(chē)型降幅越。進(jìn)口車(chē)降幅更，依據今年前3個(gè)月150種進(jìn)口車(chē)價(jià)格分析顯示，其降幅更甚于國產(chǎn)車(chē)，達到4.3%，相對同期進(jìn)口車(chē)市而言，整體價(jià)格跌幅超過(guò)5%。到20xx年關(guān)稅降到25%后將有更多的進(jìn)口汽車(chē)降價(jià)。

　　一些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商表示，近期應該不會(huì )再下調價(jià)格，今年內價(jià)格下降的空間也不。但事實(shí)上，國產(chǎn)車(chē)的定價(jià)權在汽車(chē)廠(chǎng)家手中，進(jìn)口車(chē)的定價(jià)也要考慮和國產(chǎn)車(chē)的競爭。而從需求看，消費者的購車(chē)需求受到車(chē)貸收緊和油品上漲的壓制，也許只有更幅度的降價(jià)才能將購車(chē)需求釋放出來(lái)。

　　趨勢三： 民資和外資增資中國汽車(chē)市場(chǎng)

　　業(yè)內人士分析說(shuō)，中國車(chē)市真正的“井噴”不是賣(mài)車(chē)，而是造車(chē)。據統計，僅中國家電業(yè)中的諸如波導、 T C L等鱷們，已向國家正式申請生產(chǎn)汽車(chē)的有40多家，總并購金額逾百億元，而看好汽車(chē)業(yè)準備進(jìn)入的則更多。有報道稱(chēng)，僅浙江就有幾十家民營(yíng)企業(yè)有意造汽車(chē)。

　　目前，我國各汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都在不斷擴產(chǎn)能，外商也紛紛增資中國汽車(chē)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)近些年規模的購并和聯(lián)合，世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)已初步形成了通用－菲亞特－富士重工－五十鈴、福特－馬自達－沃爾沃轎車(chē)－宇、戴姆勒-克萊斯勒－三菱－現代、豐田－發(fā)－日野、眾－斯堪尼亞、雷諾－日產(chǎn)－三星等六汽車(chē)集團。六集團一致看好中國汽車(chē)市場(chǎng)的誘人前景，紛紛從各自的全球戰略角度出發(fā)，在對中國市場(chǎng)進(jìn)行戰略布局的基礎上，積極地、加速地展開(kāi)有效的進(jìn)入和競爭策略。日前，東風(fēng)與日產(chǎn)、一汽與眾、華晨與寶馬、通用與上汽、長(cháng)安與福特等等的合資與合作正如火如荼地展開(kāi)。

　　趨勢四： 生產(chǎn)成本提高和銷(xiāo)售收入下降并存

　　通過(guò)調查我們認為隨著(zhù)中國加入WTO時(shí)間不斷推移，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)將會(huì )逐漸放開(kāi)，汽車(chē)價(jià)格隨之下降到基本與國際市場(chǎng)價(jià)格持平的程度，宣告汽車(chē)暴利時(shí)代的結束。原料價(jià)格上漲和整車(chē)價(jià)格下降“吃”掉廠(chǎng)家利潤，汽車(chē)廠(chǎng)家暴利時(shí)代即將結束，廠(chǎng)家要實(shí)現利潤增長(cháng)就要尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。以今年為例，春節后，國內市場(chǎng)原材料價(jià)格不斷攀升：熱軋板的每噸單價(jià)漲了200－300元；冷軋板則每噸上升了400－600元。以今年2月來(lái)講，與去年同期相比，普通型鋼材上漲26.9%，普通中型鋼材上漲36.7%，普通小型鋼材上漲30.2%，線(xiàn)材上漲33.7%，中厚鋼板上漲19.7%。由于鋼鐵、橡膠、塑料等原材料價(jià)格的幅上升，汽車(chē)廠(chǎng)家的成本隨之在急劇上升，到今年3月底，因原材料漲價(jià)而導致造車(chē)成本攀升7%，從而使盈利水平降低。

　　趨勢五：一批實(shí)力強勁的經(jīng)銷(xiāo)商將脫穎而出

　　1.前幾年發(fā)展迅猛的3S、4S店，雖然與該品牌汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)并非一體，但由于只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，實(shí)際上同汽車(chē)廠(chǎng)有著(zhù)生死相依的關(guān)系。如果汽車(chē)廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效果不好，經(jīng)銷(xiāo)商就被置于危險的境地。因此，把綜合市場(chǎng)和品牌專(zhuān)營(yíng)的優(yōu)勢集中起來(lái)，建立多種品牌經(jīng)營(yíng)機制，以分散風(fēng)險，就成為許多經(jīng)銷(xiāo)商的選擇。 據統計，目前我國有汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商兩萬(wàn)多家，數量遠遠超過(guò)汽車(chē)廠(chǎng)。年銷(xiāo)售汽車(chē)五六萬(wàn)輛、七八萬(wàn)輛，銷(xiāo)售額十幾億、數十億元，經(jīng)營(yíng)規模相當于一個(gè)中型汽車(chē)廠(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商并不在少數。這些經(jīng)銷(xiāo)商的共同特點(diǎn)是，多品牌、跨區域、集團化、立自主發(fā)展。近一時(shí)期，在3S、4S店和綜合汽車(chē)市場(chǎng)基礎上又發(fā)展起來(lái)了3S市場(chǎng)、5S超市，也有一批以3S、4S品牌店群為核心的經(jīng)銷(xiāo)商集團。有人預測，今后中國的汽車(chē)市場(chǎng)上，可能會(huì )出現一批實(shí)力強勁的經(jīng)銷(xiāo)商，汽車(chē)制造企業(yè)的影響力會(huì )逐漸減弱，經(jīng)銷(xiāo)商的影響力會(huì )逐漸增強。

　　2.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌經(jīng)營(yíng)勢在必行。品牌是企業(yè)可持續發(fā)展的最重要的資源之一。在中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)育和發(fā)展的過(guò)程中，品牌的概念正在受到越來(lái)越多的關(guān)注。就一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)形象處于第一層次，品牌形象處于第二層次，產(chǎn)品形象處于第三層次。一個(gè)品牌必須存在于企業(yè)中，但是，這個(gè)品牌又可以立于它所代表的企業(yè)之外，立于它所依托的產(chǎn)品之外。因為企業(yè)可以被兼并、聯(lián)合或重組，也可能破產(chǎn)倒閉，產(chǎn)品可以換型或更新，但品牌的價(jià)值卻是永恒的，是不斷增值的。同一個(gè)產(chǎn)品，換一塊牌子就可以身價(jià)百倍，這充分說(shuō)明了品牌的重要價(jià)值�！疤m博基尼”跑車(chē)無(wú)論在被德國眾公司收購前還是收購后，品牌形象的核心價(jià)值并沒(méi)有因為企業(yè)間的購并而發(fā)生改變。因此，開(kāi)發(fā)、塑造和管理品牌，是企業(yè)形象的根本，是產(chǎn)品價(jià)值人格化的體現。對汽車(chē)中具有強烈個(gè)性的轎車(chē)而言，品牌意味著(zhù)市場(chǎng)定位，意味著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)、裝備和服務(wù)等等的價(jià)值，它最終體現了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。因此，品牌是企業(yè)制勝的法寶，是消費者所追求的一種理念，是企業(yè)和消費者中間的橋梁。

　　3.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加注重公共關(guān)系與汽車(chē)賽事?tīng)I銷(xiāo)的發(fā)展。隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的到來(lái)，國內的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商逐漸意識到了危機，不斷摸索新的營(yíng)銷(xiāo)途徑。其中，公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用是顯而易見(jiàn)的，因為中國的汽車(chē)市場(chǎng)還處于起步階段，絕部分消費者對汽車(chē)的了解都來(lái)自媒體的報道，媒體的介紹和評價(jià)對消費者的購車(chē)決策起著(zhù)決定性的作用。通過(guò)公關(guān)公司可以確立企業(yè)在社會(huì )中的正確位置，引起社會(huì )的廣泛認同，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益與社會(huì )利益兼顧，實(shí)現企業(yè)與社會(huì )利益的相互轉化，最終贏(yíng)得更的企業(yè)發(fā)展空間。日本本田汽車(chē)剛進(jìn)入美國市場(chǎng)時(shí)受到排擠，本田公司堅持公益公關(guān)，在美國每銷(xiāo)售出一輛汽車(chē)都在美國街頭種植一棵樹(shù)，實(shí)行“一車(chē)一樹(shù)”的公關(guān)策略，后來(lái)又拿出一部分利潤專(zhuān)門(mén)用于城市與公路植樹(shù)，回報社會(huì )的結果改變了企業(yè)形象，產(chǎn)品成為消費者優(yōu)先選購的對象。本田公司的成功經(jīng)驗得我們探討學(xué)習。

　　趨勢六：汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從傳統的門(mén)店銷(xiāo)售向汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)和汽車(chē)配件網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展

　　現在隨著(zhù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，特別是用戶(hù)的增加，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為重要的傳播工具，尤其對汽車(chē)這樣的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的意義還要更深遠，更重一些。網(wǎng)上交易確實(shí)有著(zhù)許多優(yōu)點(diǎn)。節約時(shí)間，這是顯而易見(jiàn)的。對于經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，這種交易方式越來(lái)越成為吸引客戶(hù)的一種途徑，人們慢慢地接受它，并表示認可。同時(shí)，網(wǎng)上交易還減少了許多開(kāi)支，其中包括員工、管理、市場(chǎng)等方面的花費，而節省下的費用又可在汽車(chē)售價(jià)上使顧客受益。

　　現在消費者在買(mǎi)車(chē)之前，多數消費者都會(huì )上網(wǎng)，在網(wǎng)上查各種各樣的相關(guān)資料，而且在網(wǎng)絡(luò )上，這種描述最真實(shí)的，也是最完全的。汽車(chē)廠(chǎng)家、商家也好，面對這種形勢，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，充分把握產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)傳達給消費者，讓消費者比較去選擇。中國加入WTO以后，經(jīng)濟全球化的趨勢進(jìn)一步加快，而電子商務(wù)將豎內汽車(chē)廠(chǎng)商與國際汽車(chē)廠(chǎng)商公平競爭的重要工具。在面對汽車(chē)個(gè)性化消費需求不斷增長(cháng)的今天，個(gè)性化、小批量式的生產(chǎn)正在成為現實(shí)。廠(chǎng)家必須和用戶(hù)進(jìn)行交互式的信息溝通，而這種個(gè)性化需求信息交互的實(shí)現只有網(wǎng)絡(luò )可以實(shí)現。并且汽車(chē)市場(chǎng)的產(chǎn)品也將極的豐富，傳統的市場(chǎng)搜尋方法由于消耗的時(shí)間和精力過(guò)必將被信息的網(wǎng)絡(luò )搜尋所取代。在汽車(chē)市場(chǎng)上的私人消費正在逐步增加，購買(mǎi)方式也向多模式支付方式轉變，只有網(wǎng)絡(luò )能夠為這些轉變提供安全而有效的保障。所以電子商務(wù)對于汽車(chē)業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的重要手段。

　　三、中國汽車(chē)企業(yè)的應對策略

　　我國的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，是在一窮二白的基礎上成長(cháng)起來(lái)的。從解放初引進(jìn)蘇聯(lián)技術(shù)到開(kāi)放后引進(jìn)爬生產(chǎn)線(xiàn)，從八十年代初量依賴(lài)進(jìn)口到九十年末國產(chǎn)車(chē)成為市場(chǎng)主流，前后經(jīng)歷了五十多年的時(shí)間。1999年年底，我國汽車(chē)生產(chǎn)能力超過(guò)250萬(wàn)輛，汽車(chē)產(chǎn)量從1980年22萬(wàn)輛快速增長(cháng)到1999年的183.2萬(wàn)輛，居世界第9位，到20xx年我國全年汽車(chē)產(chǎn)量累計570.77萬(wàn)輛。

　　與汽車(chē)產(chǎn)量快速提高形成鮮明對比的是我國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相對滯后。在長(cháng)期的計劃經(jīng)濟條件下，汽車(chē)作為特殊物資，銷(xiāo)售被國家控制，銷(xiāo)售渠道單一，基本不存在事實(shí)意義上的營(yíng)銷(xiāo)，直接造成了我國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的先天不足。

　　策略一： 建立研發(fā)機構，掌握核心技術(shù)。

　　當前汽車(chē)市場(chǎng)結構正發(fā)生轉變：首先，用戶(hù)結構正在迅速地向私人轉移，未來(lái)私人需求是汽車(chē)需求增長(cháng)的主體。其次，產(chǎn)品結構依然會(huì )以轎車(chē)為主。從最近的資料顯示，41%的消費者選擇10萬(wàn)15萬(wàn)元價(jià)位的汽車(chē)，選擇15萬(wàn)20萬(wàn)元價(jià)位汽車(chē)的占25%，選擇10萬(wàn)元以下價(jià)位的只占17%。從上半年的銷(xiāo)售中可以看出曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的經(jīng)濟型小車(chē)受冷落，市場(chǎng)表現不如人意，從今年上半年經(jīng)濟型轎車(chē)的市場(chǎng)排行來(lái)看，雖然夏利、奧拓仍然雄踞榜首，但明顯的感覺(jué)是力不從心，整個(gè)經(jīng)濟型轎車(chē)低端市場(chǎng)銷(xiāo)量并沒(méi)有拉開(kāi)較的差距，稍有不慎就會(huì )被后來(lái)者趕上。且經(jīng)濟型轎車(chē)低端市場(chǎng)整體份額減少的趨勢在日益加劇。我國部分汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的是低端汽車(chē)，面對市場(chǎng)規模的縮小，利潤的迅速減少，廠(chǎng)家要找到新的利潤增長(cháng)點(diǎn)就必須建立自己的技術(shù)研發(fā)部門(mén)，努力開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新車(chē)型打入中級車(chē)市場(chǎng)。目前我國汽車(chē)業(yè)還處于政策保護之下，還有5到6年的時(shí)間去建立自己的研發(fā)機構，但這需要量的資金投入。而現在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的投資熱雖然使汽車(chē)生產(chǎn)競爭加劇，但也為解決資金問(wèn)題提供了契機，只要可以有效地利用資金就可以迅速的建立自己的研發(fā)隊伍，掌握在日后競爭中所必需的核心技術(shù)。

　　策略二： 進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　汽車(chē)市場(chǎng)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)銷(xiāo)向售后服務(wù)轉變，研發(fā)實(shí)力不足的企業(yè)則應把自己部分的精力投入到汽車(chē)售后服務(wù)上去。近5年來(lái)中國汽車(chē)制造業(yè)以平均24.5%的速度高速增長(cháng)，預計到20xx年我國汽車(chē)飽有量將達到5600萬(wàn)輛，作為汽車(chē)市場(chǎng)結構的重要補充，中國汽車(chē)“后市場(chǎng)”的發(fā)展差距還很。在國外成熟的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。國內汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。數據顯示，目前國內汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏，而服務(wù)的比重過(guò)小，除金融、租賃等汽車(chē)服務(wù)有待加強外，汽車(chē)售后服務(wù)還有近10%的上升空間。若能占據這10%的銷(xiāo)售額，企業(yè)便可獲得可觀(guān)的利潤。所以一些缺乏競爭力的企業(yè)可以依靠自己在行業(yè)中的經(jīng)驗轉投汽車(chē)服務(wù)業(yè)，采取深度營(yíng)銷(xiāo)的方式，即通過(guò)在服務(wù)項目和服務(wù)內容的深度與廣度上擴展，贏(yíng)得客戶(hù)的長(cháng)期信賴(lài)和支持，培養客戶(hù)的忠誠度。比如向顧客提供汽車(chē)信貸、保險、保養、維修、年審、用車(chē)指導、汽車(chē)的技術(shù)升級、二手車(chē)的評估和轉讓等全方位的服務(wù)項目，從而適應了汽車(chē)消費的固有特征，并迎合了汽車(chē)用戶(hù)對深層次服務(wù)的要求，強化汽車(chē)用戶(hù)對汽車(chē)服務(wù)和汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的依賴(lài)，實(shí)施市場(chǎng)結構優(yōu)化戰略，形成新市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。

　　策略三： 利用新概念和個(gè)性化設計打開(kāi)銷(xiāo)售

　　隨著(zhù)原料價(jià)格上漲和整車(chē)價(jià)格下降，廠(chǎng)家要實(shí)現利潤就必須保證產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，但現在低端車(chē)卻銷(xiāo)售不順，要打破銷(xiāo)售困難就要靠營(yíng)銷(xiāo)的力量。首先要有一個(gè)適合現在市場(chǎng)的品牌概念，現在私人屎買(mǎi)轎車(chē)主力，但再細看則是以家庭購買(mǎi)為主，所以現在的轎車(chē)品牌概念多以家庭的和諧與和睦為主題，但隨著(zhù)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，汽車(chē)在作為家庭一個(gè)整體上的需求得到滿(mǎn)足后就必然發(fā)展到作為個(gè)人的需求。將來(lái)的市場(chǎng)的主流概念將是個(gè)性化的汽車(chē)產(chǎn)品，而不是現在只有彰顯身份和地位的作用，消費者將更重視汽車(chē)的實(shí)用性以及售后服務(wù)，所以廠(chǎng)家只有密切注意市場(chǎng)的變化才可以在競爭中立足。如現在奇瑞QQ的暢銷(xiāo)正是其個(gè)性化的設計和銷(xiāo)售概念等營(yíng)銷(xiāo)手段的應用。

　　策略四： 品牌自主是我國企業(yè)突破外國企業(yè)制約的根本出路

　　20xx年我國整車(chē)進(jìn)口關(guān)稅將降至25%，和零配件進(jìn)口關(guān)稅一樣，雖然我國在汽車(chē)進(jìn)口上還有很多的政策限制，但對于外國汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)25%的關(guān)稅和中國讓人充滿(mǎn)想象力的市場(chǎng)空間相比，25%已經(jīng)是一個(gè)不重要的數字�？梢韵胂蟮氖钱斦�策限制降低以后會(huì )有更多更新的車(chē)型直接從外國運來(lái)我國市場(chǎng)銷(xiāo)售，而不是像現在這樣通過(guò)國產(chǎn)化然后在中國市場(chǎng)上推出。當初引進(jìn)外資與本國企業(yè)合作的目的是要學(xué)習和吸收外國先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，提升自主開(kāi)發(fā)能力。但在合作的過(guò)程中我國汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)并沒(méi)有達到這個(gè)目標，都只是簡(jiǎn)單的把外國的車(chē)型拿到國內實(shí)現國產(chǎn)化，發(fā)展到現在形成了外國車(chē)型一統中國市場(chǎng)而國產(chǎn)品牌無(wú)處可找的尷尬局面。最近，北京學(xué)承擔教育部特批研究項目《中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)競爭力研究》，就怎樣看待中國汽車(chē)工業(yè)發(fā)展前景向公眾發(fā)出問(wèn)卷調查，結果80%以上的人主張“中國必須發(fā)展自主品牌的汽車(chē)”，說(shuō)明現在發(fā)展汽車(chē)自主品牌是民心所向，汽車(chē)品牌自主是我國消費者的“心頭之癢”。因此，那個(gè)企業(yè)可以生產(chǎn)符合消費者需要的品牌自主的產(chǎn)品，那個(gè)企業(yè)就可以得到消費者的青睞。但目前有實(shí)力推出這種產(chǎn)品的國內企業(yè)不多，而有這樣實(shí)力的企業(yè)卻為了眼前的利益卻只力推合資方所提供的車(chē)型，沒(méi)有把自己的研發(fā)能力培養起來(lái)。在以市場(chǎng)換技術(shù)的指導下，我國轎車(chē)工業(yè)已經(jīng)發(fā)展了20多年，具備了一定的基礎和相當的規模。形成自主開(kāi)發(fā)能力、發(fā)展自主品牌的問(wèn)題，應該提上日程了。國內企業(yè)第一要做的事情就是在品牌和技術(shù)上的自主，歸根到底是技術(shù)上的自主。也只有這樣才可以從一個(gè)國外汽車(chē)企業(yè)的裝配廠(chǎng)蛻化為真正的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。

　　策略五：適應市場(chǎng)發(fā)展，尋找新的銷(xiāo)售模式

　　中國的轎車(chē)市場(chǎng)是從賣(mài)場(chǎng)起步。先圈一片地，分租給許許多多個(gè)人或單位，他們靠各自神通，搞幾輛車(chē)擺在那里賣(mài)，各種品牌，各種車(chē)型“燴于一鍋”。賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)是便于消費者貨比三家，當時(shí)中國轎車(chē)品牌十分有限，轉一個(gè)下午，全中國的汽車(chē)產(chǎn)品盡收眼底。不足之處是沒(méi)有后續的維修服務(wù)，賣(mài)車(chē)的攤點(diǎn)一般是“打一換一個(gè)地方”。但是隨著(zhù)轎車(chē)的品牌戰愈演愈烈，單一品牌的4S店在中國還是雨后春筍般建立起來(lái)，形成了集團化。4S店的優(yōu)劣不在規模小，首先是在功能的完善。消費者慢慢也喜愛(ài)上這種購車(chē)和修車(chē)的環(huán)境：有銷(xiāo)售顧問(wèn)一對一的介紹產(chǎn)品性能；買(mǎi)車(chē)后建立專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)跟蹤檔案；修車(chē)有舒適的休息區，甚至提供免費的餐飲。雖然4S店銷(xiāo)售模式在世界發(fā)達汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)上已經(jīng)萎縮，但這并不代表4S模式在我國就失去了發(fā)展前途，4S專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售模式，以其高質(zhì)量的服務(wù)適應了我國當前消費者的心態(tài)：汽車(chē)是顯示身份地位消費品。而汽車(chē)賣(mài)場(chǎng)由于其售后服務(wù)的關(guān)系，在消費者越來(lái)越成熟、越來(lái)越重視售后服務(wù)的市場(chǎng)中，這種銷(xiāo)售模式顯然不適合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。從我國《汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)管理辦法》來(lái)看，專(zhuān)賣(mài)店不能設立分支機構展示或銷(xiāo)售汽車(chē)。汽車(chē)品牌專(zhuān)賣(mài)制度得到了政策面的肯定，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式將以品牌專(zhuān)賣(mài)為主，其它營(yíng)銷(xiāo)模式將受到壓制。從生產(chǎn)廠(chǎng)商的角度來(lái)講，得渠道者得天下。一個(gè)有序而可控、具有選擇性、排他性和半壟斷性質(zhì)的銷(xiāo)售渠道是廠(chǎng)商樂(lè )意看到的。但是，我們注意看到，品牌專(zhuān)賣(mài)店不得通過(guò)任何機構和個(gè)人銷(xiāo)售或接受訂單，也不能設立任何分支機構展示或銷(xiāo)售汽車(chē)，這等于取消了品牌專(zhuān)賣(mài)店的二級經(jīng)銷(xiāo)權，品牌專(zhuān)賣(mài)店只能面向最終用戶(hù)銷(xiāo)售，無(wú)形之中增加了專(zhuān)賣(mài)店的投資成本，而這部分成本必然會(huì )轉嫁到消費者身上，增加消費者的負擔。所以將來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售模式有可能向若干個(gè)1S店相加發(fā)展，最后經(jīng)過(guò)分工把銷(xiāo)售和服務(wù)分開(kāi)，維修和汽車(chē)美容相分離。汽車(chē)的銷(xiāo)售主要是在汽車(chē)超市里面完成；而維修則是由另外一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商代理，由廠(chǎng)家給予技術(shù)和零配件上的支持。所以，只要把汽車(chē)銷(xiāo)售、維修和內飾銷(xiāo)售等1S店集中起來(lái)也可以達到服務(wù)上的規模效應。

　　四、市場(chǎng)了望

　　隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)舊有體制的被打破，賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變，需求決定供給，汽車(chē)產(chǎn)能提高帶來(lái)了生產(chǎn)過(guò)剩，在這樣的發(fā)展背景下，汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家要轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，適應市場(chǎng)發(fā)展要求，完善汽車(chē)售后服務(wù)，把以銷(xiāo)售為中心的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行�。�?jīng)銷(xiāo)商的價(jià)值與地位也決不可忽視，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商已成為聯(lián)系汽車(chē)產(chǎn)品和消費者的重要橋梁，只有與經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現“雙贏(yíng)”才可能保證企業(yè)的健康發(fā)展。汽車(chē)超市多品牌經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足了客戶(hù)多樣化消費需求和服務(wù)期望值需求，奠定了其發(fā)展的客觀(guān)基礎。而國家在政策上的支持也將使汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的競爭更加規范，同時(shí)也為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供必要的硬件。

　　我國汽車(chē)市場(chǎng)還有很的發(fā)展空間，我國的企業(yè)要把這個(gè)市場(chǎng)拿在自己手心就要在整車(chē)技術(shù)和設計有所突破，樹(shù)立自己的品牌，擺脫外商在品牌上對我國企業(yè)的控制，實(shí)現自主。而各種行業(yè)資金的加入也可以為提高汽車(chē)售后服務(wù)水平提供經(jīng)驗。但總的前提豎家的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)政策盡快制訂出來(lái)，給我國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明前進(jìn)的道路，以及在政策上的各項支持。只有經(jīng)過(guò)國家的支持和企業(yè)的努力才可以把汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成我國的支柱產(chǎn)業(yè)，才可以讓中國汽車(chē)在世界汽車(chē)市場(chǎng)上占有一席之地。

　　總之，中國的汽車(chē)消費市場(chǎng)隨著(zhù)加入中國WTO后會(huì )逐漸成熟起來(lái)，轉變?yōu)槔硇缘馁I(mǎi)方市場(chǎng)，而國內的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展尚在起步階段，我們應該結合國情不斷總結學(xué)習國內外汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗，使中國汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平邁上一個(gè)新臺階。

市場(chǎng)調查報告11

　　進(jìn)入20xx年以來(lái)，國內手機市場(chǎng)的競爭進(jìn)一步加劇。手機消費者的消費理念日漸向理性與個(gè)性化方向發(fā)展，使得各大手機品牌圍繞手機產(chǎn)品的競爭日趨激烈。如何在激烈的市場(chǎng)競爭中不陷入價(jià)格戰和同質(zhì)化的泥潭已成為手機廠(chǎng)商急需面對的問(wèn)題，而廣大消費者也要思考如何在紛繁的市場(chǎng)中購得滿(mǎn)足自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。 為了使消費者的消費需求得到真實(shí)的體現，為了使手機廠(chǎng)商能夠推出更加符合市場(chǎng)需求的新品，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）下屬賽迪數據公司于20xx年11月份率先在北京地區推出了大型手機調查活動(dòng)--"賽迪手機調查"。

　　本次調查是一次基于北京手機市場(chǎng)各品牌主推機型的調查。以手機消費者對各款市場(chǎng)主推手機的喜好程度為總指標，以手機的產(chǎn)品質(zhì)量（簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)量）、手機的產(chǎn)品外觀(guān)（簡(jiǎn)稱(chēng)外觀(guān)）、手機的產(chǎn)品價(jià)格（簡(jiǎn)稱(chēng)價(jià)格）以及手機的產(chǎn)品功能（簡(jiǎn)稱(chēng)功能）4個(gè)指標為調查的一級指標，而質(zhì)量、外觀(guān)、功能三項一級指標又分為多項二級指標。

　　本次調查先后在北京晨報上三次刊出，調查主頁(yè)面與網(wǎng)易及賽迪網(wǎng)鏈接，共回收有效問(wèn)卷5077份。

　　經(jīng)過(guò)對上述問(wèn)卷的分析處理，我們評選出11月份北京手機市場(chǎng)的8款精品手機與4款明星手機，并撰寫(xiě)出11月份北京手機市場(chǎng)調查報告。

　　手機是一個(gè)什么東西？

　　手機是一個(gè)什么東西？這似乎是一個(gè)無(wú)病呻吟的問(wèn)題，但本次手機調查的結果（如表一所示）卻使得這個(gè)問(wèn)號實(shí)實(shí)在在地成為一個(gè)問(wèn)題。

　　對于被眾多的俊男靚女所代言的手機而言，似乎沒(méi)有人懷疑手機已成為時(shí)尚生活的一部分，手機廠(chǎng)商們也費盡心機地在外觀(guān)方面做足文章。就象其他時(shí)尚的東西都有追星族一樣，各大品牌的手機也都有大量的手機"fans"。本次調查的結果卻對"手機是否時(shí)尚依然"打出了問(wèn)號。調查顯示，消費者對手機外觀(guān)的在意程度遠沒(méi)有人們想象的高，手機外觀(guān)的權重只有0.131，在4大一級指標中名列第四。對于這一多少出人意料之外的調查結果，通過(guò)對問(wèn)卷進(jìn)行交叉分析即可得到答案：25歲以下的消費者給予外觀(guān)的權重得分較高，達到0.178，而25歲以上人群對手機外觀(guān)卻不太在意。由此可見(jiàn)，時(shí)至今日，當手機已象電話(huà)般普及之時(shí)，手機已經(jīng)走過(guò)時(shí)尚的藩籬，伴隨著(zhù)手機的日漸普及，"時(shí)尚手機"正悄然成為手機市場(chǎng)中的一個(gè)細分市場(chǎng)。

　　在國內市場(chǎng)，價(jià)格似乎是市場(chǎng)永遠的決定性指標，手機市場(chǎng)也不例外，在大量產(chǎn)品庫存的壓力下，眾多手機廠(chǎng)商都在忙不迭地上演著(zhù)手機價(jià)格的高臺跳水。但本次調查顯示，手機消費者對價(jià)格的關(guān)注度其實(shí)并不高，在4項指標中，價(jià)格的權重只有0.19，名列第三。對于這樣的調查結果，我們有理由對"價(jià)格決定論"打上問(wèn)號，但也不能據此認為消費者對價(jià)格無(wú)所謂。通過(guò)對本份精品手機的評選結果我們可以看出，這種對單純的手機價(jià)格不太在意的表面現象其實(shí)是北京手機市場(chǎng)消費者趨于理性，市場(chǎng)趨于成熟的一種表現。從根本意義上講，價(jià)格其實(shí)只是一個(gè)孤立的指標，離開(kāi)手機質(zhì)量、功能以及外觀(guān)的情況下談?wù)搩r(jià)格其實(shí)沒(méi)有太大意義。由此可見(jiàn)，在日漸成熟的手機市場(chǎng)，"唯價(jià)格論"將不再有市場(chǎng)。

　　應用是手機市場(chǎng)發(fā)展的下一個(gè)方向，而功能是實(shí)現應用的基礎。進(jìn)入20xx年以來(lái)，MMS、GPRS無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、JAVA、可拍照等功能概念如天女散花般在手機市場(chǎng)灑落。本次手機調查顯示，消費者尤其是高收入的消費者對手機的功能普遍較為在意，在4項指標中，功能的權重得分為0.217，僅次于人們對質(zhì)量的關(guān)注而居于第二位，而在5000元以上的高收入者人群中的得分則達到0.253。由此可見(jiàn)，除了通訊的基本功能以外，手機正逐步地扮演起網(wǎng)絡(luò )時(shí)代應用終端的角色。無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、可拍照等功能在今天的手機市場(chǎng)雖然只是高端手機的配置，但隨著(zhù)技術(shù)及市場(chǎng)的發(fā)展，完全有可能成為明天手機市場(chǎng)的標準配置。

　　質(zhì)量是一個(gè)更為永恒和經(jīng)典的指標，只有質(zhì)量才是消費者"經(jīng)典"的愛(ài)。本次調查發(fā)現，在4大指標中，質(zhì)量以0.462的高分遙遙領(lǐng)先，在關(guān)于手機質(zhì)量的二級權重中，待機時(shí)間、通話(huà)質(zhì)量與穩定性的權重分別達到0.109、0.215與0.119。對于質(zhì)量指標的如此看重無(wú)疑是北京手機市場(chǎng)趨于成熟的又一力證。細觀(guān)如今的手機市場(chǎng)，手機不再是身份的象征，也不再是年輕時(shí)尚族的專(zhuān)利，手機已浮華褪盡成為一個(gè)地道的通訊工具。作為一個(gè)通訊工具，手機對于人們最大的意義和價(jià)值自然還是用來(lái)通話(huà)，而與此最為直接的通話(huà)質(zhì)量、穩定性等指標就理所當然地成為人們對手機關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　手機是一個(gè)什么東西？這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻是如今手機市場(chǎng)的根本性問(wèn)題，正確地認識消費者對于這個(gè)問(wèn)題的答案有助于廠(chǎng)商對于市場(chǎng)的把握。通過(guò)本次調查我們認識到，手機已不再是時(shí)尚的風(fēng)標，廠(chǎng)商沒(méi)有必要在所有手機的外觀(guān)上費盡心思；手機雖然是一件日漸普及的產(chǎn)品，但手機消費正逐步趨于理性，"唯價(jià)格論"將失去市場(chǎng)；在今天，手機就是一個(gè)地道的通訊工具；在明天，它將是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的應用終端，因此，消費者更加關(guān)心的必然是通話(huà)質(zhì)量、通話(huà)時(shí)的穩定性等質(zhì)量指標以及短信、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等功能指標。

市場(chǎng)調查報告12

　　學(xué)號：

　　姓名：

　　學(xué)校：

　　專(zhuān)業(yè)：

　　調研地點(diǎn)：

　　中匯商業(yè)廣場(chǎng)

　　時(shí)間：

　　調研對象及范圍：

　　中匯商業(yè)廣場(chǎng)的沃爾瑪及國美

　　調研要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題：

　　中匯商業(yè)廣場(chǎng)的構成形式及沃爾瑪的營(yíng)銷(xiāo)模式

　　調研方法：

　　實(shí)地調研法

　　此次調研是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，其目的是將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識與實(shí)踐相結合，并進(jìn)一步了解市場(chǎng)模式與營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　眾所周知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)理論性十分強的學(xué)科，如果沒(méi)有相應的實(shí)踐相結合是很難與社會(huì )現實(shí)接軌的。為此，在老師的組織和指導下，我們06工業(yè)班以班集體的形式統一來(lái)到昆明中匯商業(yè)廣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調研。其經(jīng)費由學(xué)院統一報銷(xiāo)。

　　中匯商業(yè)廣場(chǎng)位于昆明北市區的北京路與煙草路口，主要承租商為沃爾瑪超市�？偨�面積為54486平方米，沃爾瑪超市承租面積為1.9萬(wàn)平方米，位居于二、三樓；國美承租一萬(wàn)多平方米，位居于地下室。

　　據有關(guān)資料顯示，沃爾瑪入駐北市區，現有常住人口23萬(wàn)左右，以30-45歲人群為主，都是社會(huì )的精英層和中堅力量，消費需求旺盛。由于沃爾瑪的進(jìn)入，填補了北市區零售業(yè)的空白，而中匯商業(yè)廣場(chǎng)擁有超過(guò)400個(gè)停車(chē)位，也能滿(mǎn)足駕車(chē)購物的'需求。中匯商業(yè)廣場(chǎng)的輻射地有春之城、美景欣城、耀龍康城、江東小康城、月芽潭小區、金江小區、江東花城等眾多小區，輻射人口高達60多萬(wàn)。

　　通過(guò)此次調研及其有關(guān)資料的分析，我可以得出以下兩個(gè)結論：

　　一個(gè)商業(yè)中心的生命力源于其輻射地的消費者的消費水平和承租商的選擇與組合；

　　沃爾瑪駢的是財力、物力、服務(wù)、購物環(huán)境及其商品的多樣性與價(jià)格。

　　下面就從上面的兩個(gè)結論展開(kāi)論述。

　　一個(gè)商業(yè)中心的生命力源于其輻射地的消費者的消費水平和承租商的選擇與組合。首先就是商業(yè)中心的選址，這一步是非常重要的，如果選址不對，哪么所謂的商業(yè)中心也就變成了一棟高樓，最終成為歷史的遺物，只有歷史價(jià)值而沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。為此，在商業(yè)中心選址上，需要充分考慮到社會(huì )的各個(gè)方面，如：交通的便利程度、人口的密集程度、當地居民的消費水平等。就從中匯商業(yè)廣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，此商業(yè)廣場(chǎng)建在北市區的北京路與煙草路口，交通方面自然是沒(méi)有問(wèn)題的。再根據以上資料，輻射地的消費需求旺盛、人口密集，所以，中匯商業(yè)廣場(chǎng)有發(fā)展的潛力。承租商的選擇和組合也是很重要的，承租商的選擇和組合要根據當地居民的消費需求和消費能力來(lái)選擇不同的經(jīng)銷(xiāo)商。如果當地居民的消費水平在中等水平，你不能選擇一些經(jīng)銷(xiāo)低檔商品或高檔商品的經(jīng)銷(xiāo)商。這樣肯定是行不通的。中匯商業(yè)廣場(chǎng)這一點(diǎn)做得比較好，他里面的商品大多都是滿(mǎn)足中層人士的消費需求的，至于承租商的組合，應盡量避開(kāi)具有明顯競爭的商家入駐同一商場(chǎng)，這樣不但可以避免各個(gè)商家的惡性競爭的產(chǎn)生，同時(shí)也可以是商場(chǎng)中的各大商家強強聯(lián)手，為商業(yè)中心助威。這樣來(lái)還可以滿(mǎn)足消費者的愿望：既來(lái)之，則安之，的心里。消費者常常會(huì )抱有這樣一種心態(tài)，買(mǎi)了自己需要的商品之后，隨便又會(huì )去逛別的商店。如果能給消費者留下一個(gè)良好的印象，下次非到你這買(mǎi)不可。這就是經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)化組合，強強聯(lián)手，共同吸引顧客，共同打造商業(yè)中心的形象。這一點(diǎn)還是用中匯商業(yè)廣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，沃爾瑪與國美同時(shí)入駐，他們之間很少有利益沖突，你步會(huì )拉走我的顧客，我也不會(huì )拉走的顧客，反而是到沃爾瑪的顧客會(huì )順便到國美逛逛，到國美的顧客會(huì )順便到沃爾瑪逛逛。這樣一個(gè)具有良性系統的商業(yè)中心形成了，一個(gè)市場(chǎng)模式自然而然也就形成了。

　　沃爾瑪拼的就是財力、物力、服務(wù)、購物環(huán)境及商品的多樣性與價(jià)格。昆明中匯商業(yè)廣場(chǎng)的承租商沃爾瑪承租面積為1.9萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積大約1萬(wàn)多平方米，商場(chǎng)設備在昆明也最為先進(jìn)，主營(yíng)生鮮食品、服裝、日常用品等二萬(wàn)多種商品。雖然說(shuō)在北市區沃爾瑪存在著(zhù)競爭對手：家樂(lè )福白云店與麥德龍，但沃爾瑪的有關(guān)負責人說(shuō)“我們并不特別關(guān)注競爭對手，而是要做好自己的特色，服務(wù)顧客，堅持‘天天最低價(jià)’的理念�！逼鋵�(shí)，他們并不是不關(guān)注競爭對手，接下來(lái)的將是一場(chǎng)持久的服務(wù)戰，誰(shuí)在這場(chǎng)服務(wù)戰中占有優(yōu)勢，誰(shuí)就將主導著(zhù)市場(chǎng)。沃爾瑪是全球最大的零售業(yè)銷(xiāo)售者，也是一種從某種意義上來(lái)講變了質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商，他的資金雄厚，銷(xiāo)售量大，所以，在跟生產(chǎn)商談判時(shí)底氣也就足了，“天天最低價(jià)”也并非難事。不過(guò)，話(huà)又說(shuō)回來(lái)，大型超市的購物環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量的確是很不錯的，這也是他們在營(yíng)銷(xiāo)中占有優(yōu)勢的一個(gè)重要條件，各種商品按不同的類(lèi)型的陣列在貨架上，且購物空間也很寬敞，這就是大型超市的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　在大型超市里，對于電子產(chǎn)品、化妝品之類(lèi)的商品，品種繁多且品牌不一，消費者在選擇商品時(shí)，眼花繚亂，每一種商品都有可能是消費者選擇的對象。為此，對于此類(lèi)商品，需要促銷(xiāo)員強有力的推銷(xiāo)，不斷引導消費者購買(mǎi)，在沃爾瑪也是如此的。

　　最后，我想指出的是，沃爾瑪中匯店在管理上還存在著(zhù)問(wèn)題，我在賣(mài)DVD那里停留了30多分鐘，而里面的員工三五成群的在看電影，簡(jiǎn)直就是看得齜牙咧嘴的，這樣不但影響了消費者，更是影響了公司的企業(yè)形象。但需要著(zhù)重強調的就是，消費者在付款是的等待時(shí)間還有待于改進(jìn)，在昆明的大型超市都有這樣的一種通病，消費者在付款是的等待時(shí)間過(guò)長(cháng)了一點(diǎn)。對于那些買(mǎi)少量日常用品的消費者來(lái)說(shuō)，正是因為付款是等待時(shí)間太長(cháng)而導致他們不去大型超市里購物。只要縮短了等待時(shí)間，許多消費者都是愿意去大型超市里購物的。由于本人學(xué)術(shù)不精，看問(wèn)題尚不夠透徹，還望廣大朋友多多包涵。

市場(chǎng)調查報告13

　　當今企業(yè)正面臨前所未有的激烈競爭，市場(chǎng)正由賣(mài)方壟斷向買(mǎi)方壟斷演變，市場(chǎng)調查中發(fā)現消費者主導的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在買(mǎi)方市場(chǎng)上，消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇，這一變化使當代消費者與以往相比呈現出一種新的特點(diǎn)和趨勢。

　　消費者市場(chǎng)是指為滿(mǎn)足自身需要而購買(mǎi)的一切個(gè)人和家庭構成的市場(chǎng)。消費者市場(chǎng)是市場(chǎng)體系的基礎，是起決定作用的市場(chǎng)。

　　消費者調查的步驟

　�。ㄒ唬┫�費者市場(chǎng)調查準備階段

　　1.確定調研的目的

　　2.分析情況

　　3.設計調查問(wèn)卷、擬訂調查方案和工作計劃

　　4.建立調查組織，集中調查人員，組織學(xué)習或培訓

　�。ǘ�）消費者市場(chǎng)調查實(shí)施階段

　　1.組織調查人員。

　　2.確定調查單位。

　�。ㄈ�）消費者市場(chǎng)調查結果分析處理階段

　　1.整理調查資料

　　2.撰寫(xiě)調查報告

　�。ㄋ模┳粉櫡答侂A段 影響消費者市場(chǎng)的因素

　　心理因素。消費者的動(dòng)機，任何購買(mǎi)活動(dòng)總是受著(zhù)一定的動(dòng)機所支配，這種來(lái)自于消費者內部的動(dòng)力反應了消費者在、心理上需要。消費者的信念和態(tài)度。消費者在購買(mǎi)和使用商品的過(guò)程中形成了信念和態(tài)度，這些又反過(guò)來(lái)影響其未來(lái)的信念和態(tài)度購買(mǎi)行為，企業(yè)最好改變自己的產(chǎn)品以迎合消費者已有的態(tài)度，而不是去試圖改變消費者的心理。

　　消費者環(huán)境因素。

　�。�1）環(huán)境因素，如文化環(huán)境、社會(huì )環(huán)境等都會(huì )影響消費者的需求；

　�。�2）刺激因素，如商品的價(jià)格、質(zhì)量、性能、款式、服務(wù)、廣告、購買(mǎi)方便與否等；

　　消費者市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)

　　由于消費者的需求復雜，供求矛盾頻繁，加之隨著(zhù)國內與國外，城鄉交往、地區間往來(lái)的日益頻繁，旅游事業(yè)的發(fā)展，國際交往的增多，人口的流動(dòng)性越來(lái)越大，購買(mǎi)力的流動(dòng)性也隨之加強，因此，企業(yè)要密切注視市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。

　　消費者經(jīng)濟因素

　　一個(gè)人的經(jīng)濟會(huì )嚴重影響消費的選擇，人們的經(jīng)濟環(huán)境包括：可花費的收入，儲蓄和資產(chǎn)，債務(wù)，借款能力，儲蓄與花費的態(tài)度。只有當消費者的經(jīng)濟允許的情況下，消費者才能夠更多的去消費。從社會(huì )宏觀(guān)層面看，一定時(shí)期的社會(huì )消費需求主要取決于一定時(shí)期的物價(jià)水平和人們的收入水平。因為人們的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)能力是受到物價(jià)水平和收入水平?jīng)Q定或制約的。

　　消費者的價(jià)值觀(guān)念

　　消費價(jià)值觀(guān)念是指人們在消費者中對各種事物的不同態(tài)度和看法。不同的文化背景，人們的價(jià)值觀(guān)念相差很大。市場(chǎng)的流行趨勢都會(huì )受到價(jià)值觀(guān)念的影響。例如在美國人比在購買(mǎi)車(chē)子或者房子的時(shí)候一般會(huì )向銀行貸款分期支付或者刷信用卡，邊還錢(qián)變享受生活。而中國人一般會(huì )喜歡存錢(qián)，等錢(qián)存夠了在去買(mǎi)自己想要的東西，有種先苦后甜的感覺(jué)。

　　在整個(gè)市場(chǎng)結構中，消費者市場(chǎng)占重要地位，消費者是市場(chǎng)的主要經(jīng)濟來(lái)源。它的發(fā)展，直接或間接地影響著(zhù)商品市場(chǎng)的發(fā)展及整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。消費者將決定著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)和在生產(chǎn)的方向和前途，消費者對社會(huì )生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng )新具有推動(dòng)影響的作用。給企業(yè)提供了消費者調查的平臺，提前對消費者做好調查就有利的掌握了消費者動(dòng)態(tài)信息。

市場(chǎng)調查報告14

　　一、內容摘要：

　　此次調查主要以在校本科生為調查對象，通過(guò)對大學(xué)生關(guān)于在校外就餐的消費市場(chǎng)調查，從中可以由調研中所涉及到的影響大學(xué)生校外就餐的飲食偏好、花費所占生活費的比例、家庭情況等因素對大學(xué)生造成的關(guān)于對校外就餐的總體評價(jià)，找出制約和影響校園周邊飲食需求的因素�？偟膩�(lái)說(shuō)，當代大學(xué)生作為現代社會(huì )的一個(gè)高消費群體,擁有一定的可以自由分配的資金,隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,大學(xué)生對餐飲質(zhì)量要求越來(lái)越高,更多的去關(guān)心飲食健康。

　　二、調查的實(shí)施：

　　調查時(shí)間：20xx年11月12日---20xx年11月22日

　　調查對象：部分在校大學(xué)生(主要以工商管理專(zhuān)業(yè)為主)

　　調查方式：網(wǎng)上問(wèn)卷調研

　　調查情況：此次調查問(wèn)卷瀏覽量為49，問(wèn)卷回收量為36�；厥章蕿�73%，數據真實(shí)，可信度高。此次調研，主要針對學(xué)生的消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好等方面展開(kāi)調研。

　　一、問(wèn)卷的設計

　　制作問(wèn)卷時(shí)，我們力求所選題目確切、簡(jiǎn)潔、針對性強，并遵守以下幾點(diǎn)原則：

　　1.問(wèn)卷主題明確，所有設問(wèn)都必須與主題有關(guān)；2.語(yǔ)言簡(jiǎn)明準確，以免影響理解和答問(wèn)；3.問(wèn)卷項目由淺入深，并注意相互間的聯(lián)系，使被調查者可以連貫作答；4.設問(wèn)切合實(shí)際，充分考慮被調查者的差異；5.設問(wèn)事先考慮到能對問(wèn)題結果做適當分類(lèi)和解釋?zhuān)�使所得資料便于做交叉分析；6.調查表的設計充分考慮可接受性。

　　二、調查結果分析

　　1.您的性別男11 30.6 女25 69.4

　　2.您的年齡被調查者的年齡主要分布在18——22歲

　　3.您外出就餐的頻率?一個(gè)月1次36.1% 半個(gè)月一次33.3% 每周1次16.7%每周2次或以上13.9% 由上述可以看出，在校外就餐的每人每月平均在1——2次人數的較多多，占據了統計總人數的69.4%，然而在校外就餐的每人每月平均為4次到4次和4次以上的較少，分別占據了16.7%和13.9%。

　　4.您經(jīng)常在外就餐的原因?沒(méi)有時(shí)間自己做飯11.1%朋友邀請50%交際應酬30.6%休閑放松63.9%品嘗特色美食33.3 %其他11.1%絕大多數同學(xué)在大學(xué)里社團活動(dòng)、班級活動(dòng)以及學(xué)生會(huì )之間的活動(dòng)較多，50%的同學(xué)是受朋友邀請才選擇校外就餐，增進(jìn)同學(xué)之間的感情。

　　5.和朋友外出就餐時(shí)人均支出：20元以?xún)?.3 % 21-50元25% 51-100元 47.2% 101-150元19.4% 由于大學(xué)生這個(gè)消費群體的特殊性，自己沒(méi)有什么經(jīng)濟收入，所以在外就餐花費不能太大，47.2%的同學(xué)花費在50-100元之間。

　　6.您每月在外餐飲消費支出大概為：200元以?xún)?0% 201－500元33.3% 501－1000元13.9 % 1001－1500元0% 1501-2500元0% 2500元以上2.8%由上訴比例圖可以看出，在大學(xué)生認為平均每人一月在校外就餐的最合理消費在200元以?xún)鹊臑?8人，占據了統計總人數的50%，其次，認為合理消費在200-250之間的有12人，占據總人數的33.3%。消費兩極化，在整個(gè)調查中我們可以看出許多同學(xué)消費處于兩個(gè)極點(diǎn)。家庭條件好的在餐飲消費方面花得多，家庭條件不好的餐飲消費方面花得較少；

　　7.每月在外餐飲消費支出占所有食品消費支出的比例：20％以?xún)?8.3% 21％一40％30.6% 41％一60％5.6% 61％－80％5.6% 80％以上0% 由圖可知，被調查者月均生活費在800到1200元之間的較多，因此有58.3%的同學(xué)每月在外餐飲消費支出占所有食品消費支出的比例為20%以?xún)�。極少數同學(xué)在外就餐花費較大。

　　8.您認為您身邊環(huán)境的餐飲消費價(jià)格?很低2.8% 較低30.6% 一般66.7% 較高0%由上述所示，66.7%的同學(xué)認為身邊的消費價(jià)格較低，不符合大學(xué)生所在的群體。店家根據這一特征，有理性的控制好飯菜的價(jià)格，讓消費者感到在校外的每一次消費都為最合理消費。這樣，校外就餐消費市場(chǎng)就有一個(gè)好的發(fā)展前景。

　　9.您選擇餐館消費時(shí)，最看重什么?價(jià)格便宜25% 口味適合69.4%菜式新穎36.1%衛生好52.8%裝飾格調好33.3%品牌檔次佳16.7%服務(wù)周到25%方便快捷25%朋友推薦36.1%優(yōu)惠活動(dòng)22.2%交通便利8.3% 69.4%的同學(xué)認為口味很重要，由于食堂飯菜口味不好，在就餐就是為了吃好吃的飯，飯菜種類(lèi)新穎，就餐環(huán)境較好，沒(méi)有食堂里熙熙攘攘的人群。大學(xué)生有很強的顧客滿(mǎn)意度，如果覺(jué)得這家店比較好，就會(huì )經(jīng)常去或者推薦朋友去。

　　10.您更喜歡選擇哪類(lèi)菜系?粵菜8.3%川湘菜30.6%其他地方菜系13.9%火鍋75%西餐33.3%日韓料理33.3%地方特色小吃50%其他13.9%75%的同學(xué)喜歡在外就餐的時(shí)候選擇吃火鍋，可能是由于季節原因，冬天在外就餐的同學(xué)喜歡坐在一起吃飯開(kāi)開(kāi)心心的吃。

　　11.您最常和誰(shuí)一起就餐朋友80.6%家人47.2% 愛(ài)人22.2% 同事11.1% 客戶(hù)0% 領(lǐng)導 2.8%同學(xué)75%安靜獨處8.3% 80.6%以上的同學(xué)選擇和朋友一起去，主要是在大學(xué)校園離家比較遠，又不方便回家，節假日有沒(méi)有事情，喜歡和朋友約著(zhù)去吃飯，聊一下最近的事情。

　　12.您經(jīng)常選擇的餐飲消費檔次?高檔餐11.1%大眾化經(jīng)濟餐44.4%特色小吃38.9%小攤小販5.6%對于在校外就餐的大學(xué)生而言，由于自己沒(méi)有適當的經(jīng)濟來(lái)源，生活費全是靠父母，現在的物價(jià)又持續的上漲。所以，校外餐館主要選擇大眾經(jīng)濟餐。

　　13.您選擇就餐地點(diǎn)的信息渠道有?

　　朋友或家人推薦69.4% 路過(guò)看到38.9% 以前去過(guò)47.2%宣傳單36.1%

　　老字號27.8% 網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評推薦44.4%其他8.3%

　　在外就餐主要是在學(xué)校周邊的地方，69.4%的同學(xué)是朋友的推薦才選擇這家店，47.2%的同學(xué)是以前去過(guò)，覺(jué)得這家店還不錯，有了一定的顧客滿(mǎn)意度。

　　14.您認為餐館有待改進(jìn)的地方是?

　　菜品價(jià)格27.8%酒水飲料價(jià)格22.2%口味33.3%份量27.8%菜式種類(lèi)41.7% 衛生條件52.8%就餐環(huán)境38.9%服務(wù)質(zhì)量33.3%品牌規模11.1%停車(chē)方便性2.8%

　　每當到了中午的就餐高峰期時(shí)，由于在外就餐的人數多，加上餐館內部的管理欠缺規范，這就導致了大部分校外餐飲企業(yè)在高峰期的服務(wù)態(tài)度差；與此同時(shí)，校外餐館在忙于賺取金錢(qián)的同時(shí)，沒(méi)有忙得過(guò)來(lái)搞好衛生。因此，導致了大部分校外餐館的衛生環(huán)境也搞得比不好。

　　15.目前來(lái)說(shuō)，您對在外就餐的狀況的滿(mǎn)意度?

　　1(非常不滿(mǎn)意) 0% 2 2.8% 3 47.2% 4 44.4% 5(非常滿(mǎn)意) 5.6%

　　在大學(xué)生對校外就餐的總體滿(mǎn)意度的評價(jià)中，大學(xué)生對校外就餐的滿(mǎn)意度較高。

　　因此，為了外就餐消費市場(chǎng)體系日趨成熟,餐飲業(yè)市場(chǎng)走向正規化并健康向上發(fā)展，我們?yōu)樾Ｍ獠惋嬈髽I(yè)提出以下可行性意見(jiàn)：1.須提高飯菜的種類(lèi)，以增加飯菜的營(yíng)養；2.制定一個(gè)合理的飯菜價(jià)格表，達到讓大學(xué)生滿(mǎn)意的程度；3.為了滿(mǎn)足大學(xué)生對飲食速度的要求，校外餐館應該提高供應飯菜的速度和找一個(gè)方便的地理位置；4.一個(gè)餐館要留住顧客，還要看服務(wù)質(zhì)量，因此，就必須搞好消費服務(wù)；5.在這競爭日益激烈的社會(huì )，為了提高競爭力，餐館老板得搞好餐飲環(huán)境，比如在消費者吃飯的同時(shí)，放比較適合于就餐的輕音樂(lè )。

市場(chǎng)調查報告15

　　一.茶葉行業(yè)的現狀

　　中國是茶葉原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經(jīng)融入到人們的生活中�，F在的國內茶葉市場(chǎng)看似波瀾不驚，實(shí)際上卻是暗流涌動(dòng)，眾多茶葉企業(yè)亟待破繭而出。

　　國內茶葉市場(chǎng)問(wèn)題

　　目前我國茶葉市場(chǎng)整體需求趨于飽和，消費增長(cháng)速度低于茶葉生產(chǎn)能力的擴張速度，呈現供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)特征，在這樣的背景下，加上歷史積淀的影響，我國的茶葉市場(chǎng)呈現如下特點(diǎn)：

　　1.多：茶葉種類(lèi)多，行業(yè)企業(yè)多。

　　由于歷史、地理原因，我國茶葉種類(lèi)眾多，大約有上千種茶葉，僅名茶就有兩百種左右，而每一種茶葉因采摘時(shí)節、產(chǎn)地不同又可分出眾多子類(lèi)。

　　與茶葉種類(lèi)多相對應的就是我國從事茶葉種植、加工的企業(yè)數量眾多，分布廣泛，據統計我國目前有大約8000萬(wàn)茶農、7萬(wàn)家茶企。

　　2.亂：管理無(wú)序，標準缺失。

　　產(chǎn)品種類(lèi)和行業(yè)企業(yè)眾多本就容易形成混亂的市場(chǎng)局面，而行業(yè)管理不健全和產(chǎn)品標準的不易操作更導致了茶葉行業(yè)出現比較混亂的局面。

　　近年來(lái)，各地大建茶葉城、茶葉批發(fā)市場(chǎng)，甚至一個(gè)城市建有多個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，超出了市場(chǎng)的需要，結果導致市場(chǎng)內商戶(hù)的銷(xiāo)量和利潤越來(lái)越薄。而且批發(fā)市場(chǎng)由個(gè)體商戶(hù)組成，自身所普遍存在的散、亂、雜和不易監管等特點(diǎn)，很容易發(fā)生漫天要價(jià)的情況。管理的松懈也導致食品行業(yè)普遍推行的QS認證在茶葉行業(yè)得不到有效執行。我國現行茶葉品質(zhì)標準中，關(guān)于茶葉的感官品質(zhì)都采用定性語(yǔ)言描述，消費者難以理解和應用，致使標準在交易定價(jià)中很難發(fā)揮作用，形成實(shí)施上的標準缺失情況。普通消費者在購買(mǎi)茶葉時(shí)往往難辨良莠，聽(tīng)任一些不良茶商的信口胡言，以次充好，長(cháng)此以往也會(huì )抑制消費者需求。

　　此外，行業(yè)內還存在假冒偽劣、農藥殘留超標的情況，也嚴重影響了行業(yè)形象和消費者的消費需求。

　　3.弱：企業(yè)實(shí)力弱，品牌意識弱。

　　我國茶葉企業(yè)數量雖多，但多數都非常弱小，規模上億的企業(yè)屈指可數，而且沒(méi)有能夠主導行業(yè)發(fā)展的企業(yè)。20xx年，7萬(wàn)家茶企共實(shí)現茶葉總產(chǎn)值300億元人民幣，而同年僅聯(lián)合利華立頓一家茶加工企業(yè)年產(chǎn)值即達到230億元人民幣，相當于國內茶葉產(chǎn)值的2/3強。

　　我國多數企業(yè)還處于小規模、分散經(jīng)營(yíng)的階段，采用傳統粗放經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)分布在各地的同鄉和批發(fā)商銷(xiāo)售。產(chǎn)品也主要依靠散裝形式銷(xiāo)售，茶企普遍缺乏品牌意識。目前我國有7萬(wàn)家茶廠(chǎng)，注冊了自己品牌名稱(chēng)的還不到1000家。

　　二.茶葉行業(yè)的發(fā)展

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國茶業(yè)依靠政策、投入和科技進(jìn)步進(jìn)入了新的發(fā)展階段。20xx年中國茶園種植面積和茶產(chǎn)量繼續居世界第一，茶葉出口居世界第三。茶葉出口規模的不斷擴大對提高中國茶產(chǎn)業(yè)的水平和競爭力、增加茶農收入發(fā)揮了重要作用。20xx年中國茶園種植面積達到160萬(wàn)公頃，茶產(chǎn)量124萬(wàn)噸，占世界總量的1/3。20xx年中國茶葉出口29.7萬(wàn)噸，出口金額6.82億美元，僅次于肯尼亞和斯里蘭卡。 20xx年，受良好社會(huì )環(huán)境的帶動(dòng)，中國茶業(yè)又一次站上新的歷史高點(diǎn)——全國種植面積和產(chǎn)量均居世界首位，茶葉種植面積186萬(wàn)公頃，產(chǎn)量135萬(wàn)噸，產(chǎn)值超過(guò)430億元。茶葉出口量突破30.3萬(wàn)噸，金額7.05億美元，均價(jià)基本持平微增。

　　未來(lái)我國茶產(chǎn)業(yè)的增長(cháng)潛力巨大，因為國內外市場(chǎng)需求穩定增長(cháng)。從國內來(lái)看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會(huì )生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且隨著(zhù)人們健康消費觀(guān)念的普及，茶正在被越來(lái)越多的人接受、喜愛(ài)和追求。從國際需求來(lái)看，我國茶出口一直保持穩定增長(cháng)態(tài)勢。

　　茶葉從中國走向世界，早已成為世界飲料市場(chǎng)三分天下有其一的重要品種。世界茶葉市場(chǎng)競爭也日益尖銳，20世紀90年代以來(lái)各主要茶葉生產(chǎn)消費國都不斷出現新的經(jīng)營(yíng)方式。

　　中國是茶葉的故鄉，有綠茶、紅茶等六大茶類(lèi)，二十個(gè)產(chǎn)茶省，八千萬(wàn)茶農，是名副其實(shí)的產(chǎn)茶大國。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國茶業(yè)依靠政策、投入和科技進(jìn)步進(jìn)入了新的發(fā)展階段。20xx年中國茶園種植面積和茶產(chǎn)量繼續居世界第一，茶葉出口居世界第三。茶葉出口規模的不斷擴大對提高中國茶產(chǎn)業(yè)的水平和競爭力、增加茶農收入發(fā)揮了重要作用。20xx年中國茶園種植面積達到160萬(wàn)公頃，茶產(chǎn)量124萬(wàn)噸，占世界總量的1/3。20xx年中國茶葉出口29.7萬(wàn)噸，出口金額6.82億美元，僅次于肯尼亞和斯里蘭卡。

　　20xx年，受良好社會(huì )環(huán)境的帶動(dòng)，中國茶業(yè)又一次站上新的歷史高點(diǎn)——全國種植面積和產(chǎn)量均居世界首位，茶葉種植面積186萬(wàn)公頃，產(chǎn)量135萬(wàn)噸，產(chǎn)值超過(guò)430億元。茶葉出口量突破30.3萬(wàn)噸，金額7.05億美元，均價(jià)基本持平微增。

　　未來(lái)我國茶產(chǎn)業(yè)的增長(cháng)潛力巨大，因為國內外市場(chǎng)需求穩定增長(cháng)。從國內來(lái)看，喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會(huì )生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且隨著(zhù)人們健康消費觀(guān)念的普及，茶正在被越來(lái)越多的人接受、喜愛(ài)和追求。從國際需求來(lái)看，我國茶出口一直保持穩定增長(cháng)態(tài)勢。

　　三.茶葉的種類(lèi)茶葉根據制作方法不同和品質(zhì)上的差異,分為綠茶,烏龍茶,白茶,黃茶,黑茶,紅茶六大類(lèi).

　　綠茶:西湖龍井,碧螺春,黃山毛峰,安吉白茶,顧諸紫筍,太平猴魁,信陽(yáng)毛尖,六安瓜片等等.

　　烏龍茶:鐵觀(guān)音,大紅袍,凍頂烏龍,鳳凰單樅,黃金桂等等.

　　白茶:政和白毫銀針,白牡丹等等

　　黃茶:君山銀針,平陽(yáng)黃湯等等.

　　黑茶:普洱茶,六堡茶等等.紅茶:祁門(mén)紅茶,云南滇紅等等.

　　.以季節分類(lèi):

　�、俅翰�----是指當年3月下旬到5月中旬之前采制的茶葉。春季溫度適中，雨量充份，再加上茶樹(shù)經(jīng)過(guò)了半年冬季的修養生息，使得春季茶芽肥碩，色澤翠綠，葉質(zhì)柔軟，且含有豐富的維生素，特別是氨基酸。不但使春茶滋味鮮活且香氣宜人富有保健作用。

　�、谙牟�----是指5月初至7月初采制的茶葉夏季天氣炎熱，茶樹(shù)新的梢芽葉生長(cháng)迅速，使得能溶解茶湯的水浸出物含量相對減少，特別是氨基酸等的減少使得茶湯滋味、香氣多不如春茶強烈，由于帶苦澀味的花青素、咖啡因、茶多酚含量比春茶多，不但使紫色芽葉增加色澤不一，而且滋味較為苦澀。

　�、矍锊�----就是8月中旬以后采制的茶葉。秋季氣候條件介于春夏之間，茶樹(shù)經(jīng)春夏二季生長(cháng)、新梢芽?jì)群�物質(zhì)相對，減少葉片大小不一，葉底發(fā)脆，葉色發(fā)黃，滋味和香氣顯得比較平和。

　�、芏�茶----大約在10月下旬開(kāi)始采制。冬茶是在秋茶采完后，氣候逐漸轉冷后生長(cháng)的。因冬茶新梢芽生長(cháng)緩慢，內含物質(zhì)逐漸增加，所以滋味醇厚，香氣濃烈。

　　3、按其生長(cháng)環(huán)境來(lái)分：

　�、倨降夭�----茶芽葉較小，葉底堅薄，葉張平展，葉色黃綠欠光潤。加工后的茶葉條索較細瘦，骨身輕，香氣低，滋味淡。

　�、诟呱讲�----由于環(huán)境適合茶樹(shù)喜溫、喜濕、耐陰的習性。故有高山出好茶的說(shuō)法。隨著(zhù)海拔高度的不同，造成了高山環(huán)境的獨特特點(diǎn)，從氣溫、降雨量、濕度、土壤到山上生長(cháng)的樹(shù)木，這些環(huán)境對茶樹(shù)以及茶芽的生長(cháng)都提供了得天獨厚的條件。因此高山茶與平地茶相比，高山茶芽葉肥碩，顏色綠，茸毛多。加工后之茶葉，條索緊結，肥碩。白毫顯露，香氣濃郁且耐沖泡。

　　四,茶葉的功效

　　綠茶中保留的天然物質(zhì)成分，對防衰老、防癌、抗癌、殺菌、消炎等均有特殊效果，為其他茶類(lèi)所不及。

　　如：西湖龍井有生津止渴、提神益思、消食化膩、消炎解毒之功效。

　　廬山云霧、六安瓜片可以幫助消化，殺菌解毒，具有防止腸胃感染，增加抗壞血病等功能。

　　雨花茶色、香、味、形俱佳。沖泡后，茶色碧綠而清澈，回味甘甜，有止渴清神、消食利尿、治喘、祛痰、除煩去膩等功效。

　　紅茶的特點(diǎn)是紅葉紅湯，是經(jīng)過(guò)發(fā)酵后形成的品質(zhì)特征，干葉色澤烏潤，滋味醇和甘濃，湯色紅亮鮮明。紅茶有“工夫紅茶”、“紅碎茶”、“小種紅茶”三種，著(zhù)名的紅茶有“祁紅”、“寧紅”、“滇紅”等。高檔祁紅外形條索緊細苗秀，色澤烏潤，沖泡后茶湯紅濃，香氣清新芬芳馥郁持久，有明顯的甜香，有時(shí)帶有玫瑰花香。祁紅的這種特有的香味，被國外不少消費者稱(chēng)之為“祁門(mén)香”。祁紅在國際市場(chǎng)上被稱(chēng)之為“高檔紅茶”，特別是在英國倫敦市場(chǎng)上，祁紅被列為茶中“英豪”，每當祁紅新茶上市，人人爭相競購，他們認為“在中國的茶香里，發(fā)現了春天的芬”。

　　祁紅茶宜于清飲，但也適于加奶加糖調和飲用。祁紅在英國受到了皇家貴族的寵愛(ài)，贊美祁紅是“群芳之最”。

　　烏龍茶綜合了綠茶和紅茶的制法,其品質(zhì)介于綠茶和紅茶之間，既有紅茶的濃鮮味，有綠茶的清芬香，并有綠葉紅鑲邊的美譽(yù)。烏龍茶的藥理作用，突出表現在分解脂肪，減肥健美等方面。

　　文山包種茶含有豐富的營(yíng)養保健成分，可強心利尿，消除疲勞，有消除血脂肪，防止血管硬化的妙效。

　　安溪鐵觀(guān)音：屬烏龍茶之極品，產(chǎn)于福建省安溪縣堯陽(yáng)鄉。飲之具有清心明目，防止動(dòng)脈硬化，,降脂減肥之功效。

　　福建省福鼎縣盛產(chǎn)白牡丹茶，其性清涼，有退熱降火之功效。

　　福建省東北部政和縣盛產(chǎn)白毫銀針，其性寒有解毒退熱降火之功效，被視為治療麻疹的良藥。

　　普洱茶具有降血脂、減肥、助消化、醒酒、解毒等諸多功效。人們在吃過(guò)酒肉后，常泡一杯普洱茶，以助消化和醒酒提神，普洱茶流行于許多國家和灣澳地區，被稱(chēng)為美容茶、減肥茶和益壽茶。

　　五,如何讓進(jìn)入茶葉行業(yè)

　　一、合理的選址

　　商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒(méi)有商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒(méi)有顧客流這些顧客是否有購買(mǎi)我們商品的心理動(dòng)機。

　　二、茶店裝飾

　　茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽，內裝飾主要是能激起顧客的購買(mǎi)動(dòng)機。

　　三、豐富的茶葉知識

　　作為一個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者，首先需要的是掌握豐富的茶葉知識，簡(jiǎn)單的茶葉栽培知識，茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類(lèi)、茶葉的加工，各種茶生長(cháng)在什末地方?地方名茶的來(lái)歷，茶葉質(zhì)量的鑒別，茶葉價(jià)格的變動(dòng)，茶藝、茶道、茶文化以及與茶有關(guān)的茶具知識等。同時(shí)，不斷了解市場(chǎng)的要求，掌握茶葉消費的變化，更新經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，預測茶葉消費的變化趨勢。

　　四、嚴把質(zhì)量關(guān)

　　商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素，茶葉尤其如此，故此在進(jìn)茶時(shí)，千萬(wàn)不能講人情，一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，看外形、聞香度、測水分、開(kāi)湯、品滋味、看葉底、評價(jià)格，一絲不茍，如若有條件的可以用先進(jìn)的檢測設備，如若自己把握不定，可以向一些專(zhuān)職技術(shù)人員請教，同時(shí)要求供貨商有三證(營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證、商品檢驗合格證)進(jìn)包裝茶要了解對方有沒(méi)有分裝廠(chǎng)，且手續是否完備(分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠(chǎng)日期、保質(zhì)期)，并且拆開(kāi)一兩盒(袋)看看品質(zhì)是否相符，千萬(wàn)不能圖省事，圖便宜，輕易相信人，最好選擇有規模、有實(shí)力、有無(wú)形資產(chǎn)的供貨商。

　　五、進(jìn)貨的科學(xué)性

　　茶葉的季節性特別強，儲存極為嚴格，種類(lèi)繁多，這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦，千萬(wàn)不要圖省事一下進(jìn)許多貨，一定要根據你經(jīng)營(yíng)規模的大小，上年度的銷(xiāo)售量，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預測當年的銷(xiāo)售情況，適當進(jìn)貨，對于高檔名優(yōu)茶更要謹慎從事，不要圖高利潤一下進(jìn)許多，采取賣(mài)多少進(jìn)多少，少進(jìn)勤進(jìn)，否則你辛苦一年，積壓一大批茶葉，陳茶的貶值確實(shí)令人寒心，新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事，多問(wèn)一些行家，多跑幾趟路，因為，你更賠不起。

　　作為零售商對批發(fā)商、廠(chǎng)家要建立信息檔案，以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系，這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。

　　六、品種要齊全

　　消費者對茶葉的要求五花八門(mén)，作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應市場(chǎng)需求，盡量達到品種齊全，確定自己經(jīng)營(yíng)的主品種外，不能拒絕其他品種，不要自我封閉，應該有寬容的胸懷，接納新品種，有些冷門(mén)貨可以少進(jìn)一點(diǎn)，留下供貨者的通訊地址，以備急用。

　　茶葉作為一種特殊的消費品和藝術(shù)品，顧客對其口感、滋味、內質(zhì)、品位要一個(gè)相當的時(shí)間接受和評定過(guò)程，這樣，就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心，不要開(kāi)張幾個(gè)月或一年掙不到錢(qián)就不相干了，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對顧客的要求不斷改善，雖然開(kāi)個(gè)茶葉店沒(méi)有八年抗戰那樣“論持久戰”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營(yíng)難以走出的誤區。

　　七、逐步走向連鎖化

　　因現代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越規范，利潤越來(lái)越平均，如若你所經(jīng)營(yíng)一、二所茶店效益不錯，同時(shí)，又積累了許多無(wú)形資產(chǎn)，千萬(wàn)不能就地踏步，更不能把掙來(lái)的錢(qián)消費掉，應該總結成功的經(jīng)驗，培訓人才，把你的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)在逐步穩健的基礎上進(jìn)行同步擴張，走向連鎖化。這樣，可以節約成本，有利競爭，在茶葉屆立于不敗之地。開(kāi)設連鎖首先可以建立配貨中心，建立健全各項規章制度，選拔人才，對你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的點(diǎn)進(jìn)行復制，這樣，你的企業(yè)就會(huì )不斷發(fā)展、壯大，原天下茶界同仁，齊心協(xié)力、共同壯大，以振我中國傳統茶葉之雄風(fēng)，與洋茶爭奪國際市場(chǎng)，中國茶葉一定能勝利!

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