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電大行政管理社會(huì )調查報告

時(shí)間:2023-01-27 12:21:59 調查報告 我要投稿

電大行政管理社會(huì )調查報告

  在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告的適用范圍越來(lái)越廣泛,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的電大行政管理社會(huì )調查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電大行政管理社會(huì )調查報告

電大行政管理社會(huì )調查報告1

  一、調查目的和意義

  隨著(zhù)建設小康社會(huì )的推進(jìn),城鄉居民生活水平的提高,政府對機動(dòng)車(chē)的扶持北京市機動(dòng)車(chē)數量大幅增加。據交管部門(mén)統計,20xx年底北京市的機動(dòng)車(chē)數量已經(jīng)達到380萬(wàn)輛,與之相伴而來(lái)的就是遍布全區、蓬勃發(fā)展的洗車(chē)行業(yè)。由于洗車(chē)經(jīng)營(yíng)是投入少、成本低,且簡(jiǎn)單勞動(dòng)又需求量較大的行業(yè),很多洗車(chē)點(diǎn)都是無(wú)照經(jīng)營(yíng),這些洗車(chē)店雖然方便了洗車(chē)需求,但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng),給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。很多市民反映,一些洗車(chē)店造成的環(huán)境污染,影響了市區環(huán)境和周?chē)用竦恼I,要求監管部門(mén)對洗車(chē)業(yè)加強管理,取締無(wú)證經(jīng)營(yíng),規范洗車(chē)業(yè)秩序。如何進(jìn)一步引導和規范洗車(chē)行業(yè),提升我區環(huán)境形象及人民生活便利水平,是擺在監管部門(mén)面前的一項重要任務(wù)。借此機會(huì )我對房山區洗車(chē)行業(yè)進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的調查。

 。ㄕ模盒∷奶査误w,每段起首空兩格,回行頂格,行距為多倍,1.25)

  二、調查過(guò)程(一級標題:序號為“一”,四號黑體字,獨占行,起首空兩格,末尾不加標點(diǎn))調查時(shí)間:本人于20xx年7月6日至8月7日,歷時(shí)一個(gè)月,進(jìn)行相關(guān)調查。調查地點(diǎn):北京市房山區良鄉地區。

  調查方法:本次調查采取問(wèn)卷調查法和訪(fǎng)談法相結合的方式。

  三、調查結果分析

  在調查的50人當中,32位男性,18位女性,在外面洗車(chē)的被調查者占90%,自己洗車(chē)的被調查者占10%;有75%的被調查者選擇低檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē),有10%的被調查者選擇中檔位的洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行洗車(chē);在被調查者中普遍認為水資源浪費比較嚴重,還有就是占道洗車(chē)、妨礙交通、設備簡(jiǎn)陋、環(huán)境臟亂差、排水問(wèn)題;在被調查者都說(shuō)到了要建立健全的制度,對洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行登記,對無(wú)照洗車(chē)嚴厲查處,加大對洗車(chē)行業(yè)的監管力度。

 。ㄒ唬┊斍胺可絽^良鄉地區洗車(chē)行業(yè)發(fā)展概況(二級標題:標題序號為“

 。ㄒ唬,小四號宋體,加粗,獨占行,起首空兩格,末尾不加標點(diǎn))目前,良鄉地區在工商部門(mén)登記的正規洗車(chē)站點(diǎn)共35家,還有很多洗車(chē)站點(diǎn)是無(wú)照經(jīng)營(yíng)或屬超范圍經(jīng)營(yíng)(有些汽配件、維修店及加油站也兼營(yíng)洗車(chē))。這些洗車(chē)點(diǎn)雖然方便了洗車(chē)需求,但由于違規或不規范經(jīng)營(yíng),給城市管理和形象帶來(lái)許多問(wèn)題。按照營(yíng)業(yè)面積和員工人數來(lái)劃分,大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類(lèi)型。高檔:營(yíng)業(yè)面積在100平米以上,員工10~20人,共有3家,約占總數的10%左右;中檔:營(yíng)業(yè)面積在40~50平方米,員工7~8人,共有12家,約占總數的37.5%;低檔:營(yíng)業(yè)面積在20平方米以下,員工2~5人,共有53%左右。這些洗車(chē)行業(yè)多數從20xx年以后起步,少數由原來(lái)不規范的路邊洗車(chē)點(diǎn)發(fā)展而來(lái)。

 。ǘ┠壳傲监l地區洗車(chē)行業(yè)存在的主要問(wèn)題

  由于洗車(chē)行業(yè)中存在的問(wèn)題比較復雜,管理難度較大,特別是一些規模較小、檔次較低的洗車(chē)站點(diǎn),問(wèn)題尤為突出。

  1.破壞綠化及公共設施(三級標題:序號為“1.”,空一格后接排正文,小四號宋體,加粗)許多待洗車(chē)和已經(jīng)洗好的車(chē)輛隨意停放在綠化道和人行道上,而且洗車(chē)人員直接在這些公共設施上洗車(chē),附近的綠化往往遭受?chē)乐仄茐,一些設備簡(jiǎn)陋的洗車(chē)點(diǎn)在缺少必要的排水設施的情況下,僅靠一根皮管、一塊抹布、一只塑料桶就沖洗車(chē)輛。長(cháng)期的汲水和洗車(chē)液等化學(xué)物質(zhì)的`腐蝕使路面遭到破壞,引起地磚的松動(dòng)、破損,給行人帶來(lái)不便。2.污染環(huán)境大多數洗車(chē)店沒(méi)有污水處理的配套設施,洗車(chē)的污水和著(zhù)油污直接排放,以致洗車(chē)后污水橫流,一些污水未經(jīng)任何處理就直接排放到下水道或內河,不僅影響市容市貌,也成為城市環(huán)境新的污染源。

  3.浪費自來(lái)水資源洗車(chē)店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上,直接使用自來(lái)水清洗,支付居民用水的低價(jià)格;有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車(chē)業(yè)不僅增加了整個(gè)城市的供水壓力,而且浪費了自來(lái)水資源。

  4.違規用水,嚴重浪費水資源據調查,良鄉地區35%的洗車(chē)點(diǎn)使用中水洗車(chē),采用了節水設備和循環(huán)水設備,洗一輛車(chē)平均用水10~20升。有的洗車(chē)店設備簡(jiǎn)陋,還在沿用高壓水槍作業(yè)方式,自來(lái)水僅沖洗一遍就白白地通過(guò)地溝排走了,這樣既消耗了大量的浪費。由于居民用水收費標準遠遠低于經(jīng)營(yíng)用水標準,有的洗車(chē)點(diǎn)為節約成本,擅自接上居民家中的自來(lái)水用于洗車(chē),給國家帶來(lái)巨大損失。據了解,使用自來(lái)水沖洗一輛車(chē)需要200~300升水,用水量為循環(huán)式洗車(chē)裝置的20倍。有關(guān)部門(mén)曾經(jīng)統計,如果洗一輛小轎車(chē)用水200~250升,北京市每年僅洗車(chē)的耗水量,至少相當于兩個(gè)昆明湖的蓄水量。5.影響居民休息有的洗車(chē)店設在居民區附近,洗車(chē)的高壓水泵整天轟轟作響,車(chē)輛來(lái)來(lái)往往,夜間的洗車(chē)聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息,造成小區居民的諸多意見(jiàn)。另外,在冬季,這些洗車(chē)店收工后地面積水結冰,給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來(lái)不安全因素。

  四、對策建議

  加強對洗車(chē)行業(yè)規范管理,解決影響和制約洗車(chē)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題,豐富破解重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑,我認為主要從以下幾個(gè)方面入手:1.嚴格準入制度,推進(jìn)行業(yè)管理面對目前洗車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速、行業(yè)自律性差、行業(yè)標準缺失、管理標準不統一的現狀,相關(guān)部門(mén)應根據本地的特點(diǎn),制定出相應的洗車(chē)行業(yè)規范要求。一方面,可以提高洗車(chē)行業(yè)的操作流程更加透明,使車(chē)主能真正做到放心消費;另一方面,執法部門(mén)在執法時(shí)有章可循、有法可依,依法辦事,從而解決了法規不系統的問(wèn)題。明確主管職能部門(mén)和分工負責。要對房山區洗車(chē)業(yè)統一規劃,把洗車(chē)業(yè)的管理納入整個(gè)城市的管理。建議由城市管理部門(mén)牽頭,工商、公安、交通、建設、環(huán)保等部門(mén)配合,落實(shí)相關(guān)責任,齊抓共管。

  2.扶植連鎖企業(yè)加強對洗車(chē)行業(yè)的扶植,進(jìn)一步收緊審批權限,督促各類(lèi)洗車(chē)點(diǎn)規范經(jīng)營(yíng)。加強政策扶持力度,作為用水大戶(hù),規;、節能化、環(huán);窍窜(chē)行業(yè)今后的發(fā)展的有力之舉。所以,建議政府要從加強市政基礎設施建設的角度著(zhù)手,對我區中水管網(wǎng)建設予以研究,加大投資力度,在方便群眾生活的同時(shí),降低洗車(chē)行業(yè)用水成本,改善洗車(chē)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

  3.加強洗車(chē)業(yè)的管理和審批制定規范洗車(chē)業(yè)的行業(yè)標準,嚴格審批和管理洗車(chē)業(yè),明確提出幾個(gè)不準。指定允許洗車(chē)店設置的路段,限制洗車(chē)店的無(wú)序經(jīng)營(yíng)。提倡室內洗車(chē),污水地下排放,規定洗車(chē)場(chǎng)地的面積、洗車(chē)設備、洗車(chē)耗水標準等相應的要求。逐步淘汰一塊抹布,一只水桶的洗車(chē)方法,引導和鼓勵采用新技術(shù)洗車(chē),如蒸汽洗車(chē)、電腦洗車(chē)、無(wú)水洗車(chē)和循環(huán)水洗車(chē)等新型節水防污洗車(chē)技術(shù),使有限的水資源得到最大化的有效利用。

  4.做好宣傳引導,普及法律知識一是充分發(fā)揮好宣傳平臺,利用信息網(wǎng)絡(luò )和各種媒體,宣傳洗車(chē)行業(yè)正反兩方面的典型。并確定若干洗車(chē)行業(yè)示范單位,宣傳推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法。對經(jīng)驗非洗車(chē)的企業(yè),在堅決取締的同時(shí)在媒體上曝光。二是加強政策法規宣傳力度。根據《中華人民共和國水污染防治法》、《北京市市容環(huán)境衛生條例》和《水污染物排放標準》等法規、規章和標準,編寫(xiě)宣傳手冊和通俗易懂的宣傳資料集音響視頻,向洗車(chē)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統一發(fā)放,加大宣傳教育力度。使廣大商戶(hù)自覺(jué)遵守相關(guān)法規,規范經(jīng)營(yíng),維護洗車(chē)站點(diǎn)周邊的市容環(huán)境秩序。三是加強對群眾的宣傳教育。制作部分宣傳材料,利用各種有時(shí)機和多種渠道向群眾發(fā)放和宣傳,爭取群眾對洗車(chē)行業(yè)治理的理解和支持。5.借鑒國內外做法,倡導先進(jìn)模式水資源短缺,已成為未來(lái)20年我國所面臨的中大挑戰之一。積極進(jìn)到現有的洗車(chē)站點(diǎn)學(xué)習先進(jìn)的洗車(chē)理念,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新,通過(guò)推廣建設流動(dòng)洗車(chē)房、鼓勵發(fā)展無(wú)水洗車(chē),發(fā)展節水型、科技型的洗車(chē)模式,提高現行洗車(chē)模式的效費比。通過(guò)推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的技術(shù)升級,從根本上推動(dòng)洗車(chē)行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。據了解,石家莊、天津市已命令禁止使用自來(lái)水洗車(chē),一律改用中水。國外的一些經(jīng)驗也值得我們借鑒。如美國洗車(chē)大都采用“高壓氣霧洗機”,用水量約為3升,而且配備吸水設備,不污染環(huán)境。德國政府運用價(jià)格杠桿對水的使用嚴格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時(shí)大力普及中水管道,使用“雜用水”(指地下水道再生水與雨水,可供沖廁所、冷卻、洗車(chē)、街道灑水、澆樹(shù)木等),同時(shí)鼓勵使用雨水。北京市目前還沒(méi)有法規對洗車(chē)行業(yè)用水進(jìn)行規范,而水務(wù)、工商、城管、節水等部門(mén)在使用中水的問(wèn)題上,也沒(méi)有明確的法規規定,難以形成有效監督機制。

  五、小結

  正確引導規范洗車(chē)行業(yè)健康發(fā)展是一項復雜的系統工程。政府要加大資金投入,規劃部門(mén)要合理規劃,執法部門(mén)要履行監管職責,市政部門(mén)要完善市政設備,洗車(chē)行業(yè)要自我管理約束,各個(gè)單位和部門(mén)齊抓共管,通力協(xié)作,才能既滿(mǎn)足百姓的生活需要,又確保洗車(chē)行業(yè)節水循環(huán)利用,推動(dòng)其科學(xué)健康有序發(fā)展。篇2:電大行政管理社會(huì )調查報告關(guān)于提高服務(wù)意識的調查報告引言:通過(guò)調查發(fā)現管理中存在的問(wèn)題,提出合理改善建議,使服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。調查對象:xxxxxxxxxx事業(yè)管理局調查時(shí)間:20xx.3.20-20xx.4.8調查內容:

  1、xx事業(yè)管理局的工作性質(zhì);

  2、xx事業(yè)管理局的日常管理;

  3、xx事業(yè)管理局的存在問(wèn)題;

  4、解決xx事業(yè)管理局問(wèn)題的對策。

電大行政管理社會(huì )調查報告2

  調查目的:

  培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓是企業(yè)送給員工的禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。

  調查時(shí)間:

  20xx年11月1日

  調查地點(diǎn):

  xxx制藥有限公司

  調查范圍:

  為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級及員工級30份,現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。

  調查方法:

  采取問(wèn)卷式調查

  調查過(guò)程:

  藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。

  (一)公司發(fā)展理念與文化

  1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。

  2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

  3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。

  (二)組織結構與崗位設置

  1、近九成員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中,九成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

  2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

  (三)人才管理與技能

  1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量,肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。

  2、部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。

  3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。

  (四)團隊精神狀況和素質(zhì)

  1、除少數員工外,團隊士氣良好。在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。

  2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

  3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。

  (五)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮

  員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的'技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

  調查結果:

  根據目前公司的培訓現狀,為了讓公司的培訓更有效,應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系:

  1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性,對員工加強質(zhì)量意識的培養,使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

  2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。

  3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng),避免人才浪費。

  4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核,以便加強團隊合作,從整體上提高整體素質(zhì)。

  加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測性,保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓,以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓,在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想,同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。

電大行政管理社會(huì )調查報告3

  題目:關(guān)于小學(xué)生學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查報告

  學(xué)校:xx廣播電視大學(xué)xx分校年級:xxxx春行政管理專(zhuān)科x班學(xué)號:xxxxxxxxxx姓名:xx指導教師:

  關(guān)于小學(xué)生學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查報告

  小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長(cháng)的底子,不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應終身學(xué)習的基礎知識、基本技能,還要讓他們掌握好學(xué)習的基本方法。教育,就是培養習慣。小學(xué)階段是培養學(xué)生良好學(xué)習習慣最重要的時(shí)期,又是學(xué)習習慣走向穩定的最佳時(shí)期,學(xué)習態(tài)度的好壞,直接影響學(xué)習成效,直接影響學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展;良好的學(xué)習和生活習慣是學(xué)生順利學(xué)習的基本保證,是終身學(xué)習的需要。對人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用。學(xué)生良好習慣的養成,其意義遠遠大于知識掌握的多少,遠遠大于學(xué)習成績(jì)的好壞。根據我們平時(shí)的觀(guān)察、了解,目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒(méi)有養成積極的學(xué)習態(tài)度和良好的學(xué)習生活習慣,因而缺乏繼續學(xué)習的能力和動(dòng)力。為了改變現狀,尋找培養學(xué)生學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣的有效途徑和方法,我們深入本市第xx小學(xué),進(jìn)行了調查和研究。

  一、調查目的和意義

  通過(guò)對我市第xx小學(xué)當前小學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況的調查,真正探究小學(xué)生在學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活中普遍存在的問(wèn)題,準確地了解學(xué)生的真實(shí)心理,并根據實(shí)際提出切實(shí)可行的解決方法,以便在今后的教學(xué)工作中有針對性地進(jìn)行教育和改進(jìn),并為其他教師提供參考、借鑒。

  二、調查過(guò)程

  調查時(shí)間:xxxx年x月x日至x月x日,歷時(shí)兩個(gè)月,進(jìn)行相關(guān)調查。調查地點(diǎn):xx市第xx小學(xué)

  調查對象和范圍:隨機確定二年級至六年級中各一個(gè)班級作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調查對象;隨機選取二年級至六年級中187名學(xué)生作為調查問(wèn)卷的對象。隨機選取二年級至六年級中36名學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談。

  調查方法:本次調查,本次調查采取觀(guān)察法、問(wèn)卷調查法和訪(fǎng)談法相結合的方式!皢(wèn)卷法”共設計35個(gè)問(wèn)題,內容涉及學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣和生活情況等方面的內容。調查問(wèn)卷采用無(wú)計名的方式進(jìn)行,并在調查前向學(xué)生講明了調查的目的、意義,盡量消除學(xué)生的顧慮,保證調查的質(zhì)量。根據學(xué)生年齡特點(diǎn),將學(xué)生分兩組進(jìn)行分析:小學(xué)2—3年級為一組,小學(xué)4—6年級為一組。

  三、調查結果和分析

 。ㄒ唬⿲W(xué)習態(tài)度方面

  在調查問(wèn)卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習態(tài)度的調查:

  1.上課時(shí)你會(huì )積極參加各項學(xué)習活動(dòng)嗎?在187份調查問(wèn)卷中,有40%的學(xué)生是積極參加的,有57%的學(xué)生表現一般,還有3%的學(xué)生不參加。

  2.在課堂小組合作交流中,你的表現怎樣?(a積極發(fā)表意見(jiàn);b認真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn);c不參與)

  3.課堂上你會(huì )認真傾聽(tīng)同學(xué)回答問(wèn)題或老師講解嗎?(a會(huì );b有時(shí)會(huì );c不會(huì ))從以上的兩道(

  2、3題)問(wèn)卷調查結果中,我們發(fā)現大部分學(xué)生都能做到“認真傾聽(tīng)”,但在小組交流中積極發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數不多。

  以上的三個(gè)方面,問(wèn)卷結果和我們的聽(tīng)課觀(guān)察結果基本一致:學(xué)生聽(tīng)課率還比較高,大部分學(xué)生聽(tīng)課都比較認真,而踴躍舉手回答問(wèn)題、積極發(fā)言的學(xué)生不多;主動(dòng)參加各種學(xué)習活動(dòng)和被動(dòng)參與學(xué)習活動(dòng)的學(xué)生基本上是各占一半。在學(xué)習態(tài)度方面,通過(guò)和老師的交談還了解到:勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)生在一班中大約占五分二,一些學(xué)生缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性和刻苦精神。調查問(wèn)卷的第4道題目是:

  你最喜歡哪一門(mén)學(xué)科?(a語(yǔ)文;b數學(xué);c英語(yǔ);d美術(shù);e音樂(lè );f體育;g其他)

  本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況。從調查問(wèn)卷和我們的訪(fǎng)談中了解到,學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科,而是他們最喜歡的老師任教的哪一個(gè)科。例如在調查的三個(gè)班中,其中有一個(gè)班的體育科、另一班的音樂(lè )科是最受學(xué)生歡迎的,其次才是語(yǔ)文、數學(xué)科。學(xué)生之所以喜歡這個(gè)學(xué)科的老師,是因為這個(gè)老師的課上得好,生動(dòng)、有趣。

  但也發(fā)現部分學(xué)生學(xué)習目的不明確。調查中發(fā)現,在120張調查問(wèn)卷中有47.5%人認為上學(xué)為了爸爸、媽媽或者是自己,有43人根本就沒(méi)想過(guò)將來(lái)從事什么工作。只有23%的同學(xué)認為我們是為了將來(lái)建設祖國、為了國家的繁榮富強而學(xué)習的。這說(shuō)明有一大部分學(xué)生沒(méi)有遠大的理想,他們說(shuō)不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習,大部分學(xué)生認為他們是為父母、為老師而學(xué)習,或者認為是為個(gè)人將來(lái)有一份好的工作而學(xué)習。并且在接受調查訪(fǎng)談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒。

 。ǘ⿲W(xué)習習慣方面

  調查結果表明:小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習習慣,如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習能獨立思考完成后等候展示思維過(guò)程”(“等待同學(xué)或老師說(shuō)了再做”的學(xué)生只占10%);75%的學(xué)生能獨立完成各科教師布置的課后作業(yè)”;有75%的學(xué)生有看課外書(shū)的習慣;大部分學(xué)生具有良好的傾聽(tīng)習慣等。

  但也還存在著(zhù)一些問(wèn)題,主要表現在如下幾個(gè)方面:

  1.學(xué)生作業(yè)習慣部分比較差。我們檢查了5個(gè)年級中6個(gè)班級小學(xué)生的語(yǔ)文、數學(xué)作業(yè),其中有4個(gè)班級學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好,還有2個(gè)班級的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差,表現在字跡不端正,隨意涂改,不整潔,正確率不高。聽(tīng)課觀(guān)察:寫(xiě)字的姿勢不正確,頭趴得低,作業(yè)本斜放,握筆很低,大拇指壓著(zhù)食指,“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。2.預習、復習習慣尚未完全“定型”。調查問(wèn)卷顯示,做到“經(jīng)常預習、復習”的學(xué)生占27%,“有時(shí)預習、復習”的學(xué)生占52%,“老師布置就會(huì )預習和復習”的學(xué)生占21%。通過(guò)我們與老師、學(xué)生的交談,了解到的情況也基本如此。這就充分地說(shuō)明了學(xué)生能自覺(jué)對學(xué)科內容進(jìn)行預習、復習的習慣尚未形成。

  3.部分學(xué)生缺乏提出問(wèn)題、獨立思考的習慣。聽(tīng)課觀(guān)察:例如語(yǔ)文課,教師要求讀完課文后提出問(wèn)題或發(fā)表自已的意見(jiàn),但能主動(dòng)地提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數不多,大部分學(xué)生都是等待,一旦老師提問(wèn)便“沉默是金”。有的課堂上表面熱鬧,有問(wèn)有答,實(shí)際情況是除了幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問(wèn)題外,不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案,或是隨聲附和,自己根本不動(dòng)腦筋思考問(wèn)題。

  4.部分學(xué)生沒(méi)有形成良好的課外閱讀習慣。在調查問(wèn)卷的這所小學(xué)中,二至六年級的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書(shū),有84%的學(xué)生家長(cháng)支持孩子看課外書(shū),有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書(shū)。從調查結果看,隨著(zhù)年齡的增加,學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢,但家長(cháng)的支持率呈下降趨勢,閱讀時(shí)間也呈下降趨勢。

 。ㄈ┥钋闆r方面1.從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時(shí)間反映出學(xué)生的課業(yè)負擔仍然不輕,尤其是高年級學(xué)生課業(yè)負擔尤為繁重。調查表明小學(xué)2—3年級學(xué)生有77.6%的學(xué)生可以在1小時(shí)之內完成作業(yè),16.1%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的`時(shí)間完成作業(yè);4—6年級有55.9%學(xué)生可以在1小時(shí)之內完成作業(yè);有43%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)。

  2.隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )正不斷地走進(jìn)我們的生活,走進(jìn)學(xué)生的視野。游戲不僅被電子化,而且被網(wǎng)絡(luò )化。網(wǎng)絡(luò )和電子游戲是一把雙刃劍,既能促使學(xué)生健康成長(cháng),也能制約學(xué)生健康成長(cháng)。小學(xué)生由于自控能力弱,獵奇心強,是非觀(guān)念尚未形成,由于對社會(huì )認知的不足和自我保護意識的缺乏,受到不良影響也最為嚴重。當然通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),學(xué)生也可以學(xué)習科學(xué)文化知識,了解國內外大事。但是,通過(guò)調查可以看出,18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天,更有4%的學(xué)生期待著(zhù)發(fā)生網(wǎng)戀。3.家庭“兩極”教育。據我們了解,目前好多家庭在對孩子的學(xué)習教育上普遍存在著(zhù)兩種情況,一是望子成龍期望值高,巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績(jì)比別人優(yōu)異,以后能考上重點(diǎn)中學(xué)乃至名牌大學(xué),將來(lái)可以出人頭地。家長(cháng)的這一想法在學(xué)生的問(wèn)卷調查中明顯地得到了反映。在家長(cháng)們看來(lái),要實(shí)現上述目標,現在就必須讓孩子拼命學(xué)習,除此別無(wú)選擇。于是乎,頻頻請家教、“陪讀”到深夜等現象也就屢見(jiàn)不鮮、見(jiàn)怪不怪了。更有甚者,節假日里竟然把孩子關(guān)在家中,不得外出一步,對孩子的要求就是兩個(gè)字:學(xué)習。沉重的高壓式學(xué)習占用了孩子大量的時(shí)間,孩子沒(méi)有時(shí)間思考,甚至連跟父母交流的機會(huì )都很少。試想,一個(gè)原先喜歡學(xué)習的人,如果長(cháng)期受到這種不和諧的“外力”作用,他的學(xué)習興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢!另一種情形則是新的“讀書(shū)無(wú)用論”傾向又開(kāi)始抬頭。好些家長(cháng)認為,現在孩子讀書(shū),要么將來(lái)能考上名牌大學(xué),繼而找個(gè)好工作,否則讀與不讀無(wú)啥兩樣,時(shí)下找工作還不是靠關(guān)系和碰運氣?在這種思想指導下,一些學(xué)習成績(jì)處于中下游的學(xué)生的家長(cháng)便對孩子的學(xué)習關(guān)心不夠。我們知道,人都具有惰性,家中的孩子在無(wú)人管束的情況下,他們往往就表現出貪玩、顧不上學(xué)習等一些常見(jiàn)的天性來(lái),長(cháng)此以往,他們的學(xué)業(yè)成績(jì)越來(lái)越差,最終越來(lái)越不喜歡學(xué)習也就不足為奇了。

  4.日常生活中不能完全做到自己的事情自己做。在接受調查訪(fǎng)談中的大部分學(xué)生,日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞,甚至有13.2%的學(xué)生鄙視勞動(dòng),47%學(xué)生沒(méi)有做過(guò)力所能及的家務(wù)活,28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù)。

  5.對學(xué)生的心理健康教育需要加強。調查結果表明20%---25%的學(xué)生在當前學(xué)習和生活中遇到挫折、遭受打擊時(shí),感到“很痛苦,不知道該怎么辦”;有10%—20%的學(xué)生沒(méi)有非常要好的朋友。

  四、解決問(wèn)題對策

 。1)學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視

  要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力,學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習習慣給予高度的重視,要把端正學(xué)生的學(xué)習態(tài)度和培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣納入各科的教學(xué)計劃,并制訂行之有效的具體措施。

  一個(gè)學(xué)生具有積極主動(dòng)的學(xué)習態(tài)度,也就說(shuō)他對學(xué)習的意義有明確的認識,懂得學(xué)習的重要性,在學(xué)習中就能夠不斷體驗到取得進(jìn)步的愉悅心情,在學(xué)習上遇到困難或挫折時(shí)就能夠主動(dòng)克服,堅持完成既定的任務(wù)或目標;只有具備了良好的學(xué)習習慣,才能形成良好的學(xué)習品質(zhì)和能力,讓學(xué)生掌握開(kāi)啟知識寶庫的鑰匙,自主學(xué)習知識,養成自主學(xué)習的習慣,發(fā)展自主學(xué)習的能力,提高學(xué)習效率。

電大行政管理社會(huì )調查報告4

  為了深入了xx事業(yè)管理局服務(wù)意識的相關(guān)情況,筆者于20xx年3月20日至20xx年4月8日對xx事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式,在此次調查過(guò)程中,得到了該局領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,筆者在此表示衷心感謝!

  一、工作性質(zhì):

  負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付;管理和承辦城鎮各類(lèi)職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付;編制全市社會(huì )保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀(guān)規劃,研究制定各種保險基金的統籌方案及實(shí)施辦法;參與制定各種社會(huì )保險制度的改革方案及實(shí)施辦法,具有對保險范圍內執行職工退休,失業(yè)待遇正確與否的復核權;促進(jìn)保險基金的融通、增值,提高給付能力,充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務(wù)的雙重功能。

  二、日常管理:

  xx事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì )群體的窗口單位,每日來(lái)訪(fǎng)人員特別集中,人員素質(zhì)參差不齊,要求人員按時(shí)上下班,來(lái)人熱情服務(wù),領(lǐng)導值班帶崗解決突發(fā)事件,解釋理解困難人員的疑惑;

  三、存在的問(wèn)題

 。ㄒ唬┨幚韺徟鞒虖碗s時(shí)間跨度大

  目前,xx局還是采用人工填寫(xiě)單據,人工審批,信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢,容易出現較大的人為錯誤。辦理時(shí)需要跑的部門(mén)太多,領(lǐng)導審批,單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要4—6個(gè)月,都是積累到一定數量才會(huì )上報,造成工作時(shí)間長(cháng),群眾意見(jiàn)較大

 。ǘ┓⻊(wù)意識有待提高

  對待大量的來(lái)訪(fǎng)人員,一些工作人員漸漸失去耐心,不肯多做解釋?zhuān)S意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門(mén),讓來(lái)訪(fǎng)人員往返多次仍然不能解決問(wèn)題

 。ㄈ┤藛T老化

  很多人都是工作多年的老的工作人員,面對日新月異的社會(huì ),一些辦公本領(lǐng)如微機等掌握的不是很好。對待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣,往往激發(fā)矛盾,引起不必要的爭端。

 。ㄋ模┚I(yè)務(wù)人員及員工培訓滯后

  xx局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線(xiàn)人員了,都是工作多年的人員,年齡層次偏高,接受新的知識和技能培訓較慢,人才儲備幾乎為零。

  四、提高服務(wù)意識的對策和建議

 。ㄒ唬┕ぷ髦贫

  著(zhù)手對原有的工作制度進(jìn)行規范。規范事假制度:因事必須本人處理者可請事假,半天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準,半天以上,一天以?xún)鹊,報辦公室批準,一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導審批;工作時(shí)間必須佩戴胸卡;在工作時(shí)間不看書(shū)報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫(xiě)入職工守則里。實(shí)現工作制度標準化,解決長(cháng)期存在的松散情況。

 。ǘ┤藛T服飾

  針對原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況,規定了職工每天必須統一著(zhù)裝,無(wú)形之中又增加了職工的團隊感。

 。ㄈ┮幏墩Z(yǔ)言

  作為窗口性行業(yè),在整個(gè)建設管理過(guò)程中,語(yǔ)言的規范化是重點(diǎn)之一。針對這一問(wèn)題專(zhuān)門(mén)組織禮儀培訓,強調“微笑服務(wù)”,并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規范用語(yǔ)“您好,您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內容之一。

 。ㄋ模┰黾佑嬎銠C的使用

  規范報審表,安裝機讀審批表系統,完善辦公自動(dòng)化體系,開(kāi)通網(wǎng)上辦公,網(wǎng)上報審,網(wǎng)銀繳費等。增加計算機和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓和使用率,可作為技能審核的一部分。

 。ㄎ澹╅_(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

  在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗,開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于取款機的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng),如查詢(xún)xx事業(yè)管理局的政策法規,在線(xiàn)報審與繳費,甚至可以進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流,省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩,也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念,進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺的`意思,對人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì )養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能,目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下,通過(guò)不斷努力探索,增加人性化功能,優(yōu)化后臺服務(wù),真正體現“以人為本,服務(wù)至上“原則,讓單位和個(gè)人足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。

 。┙⑴嘤柨己藱C制

  1、在人員上崗時(shí),嚴格把關(guān),堅持寧缺勿濫的原則,上崗合適的人員。堅持這個(gè)原則,做到因崗用人,因此不論轉崗還是新進(jìn)入的成員,都能很快投入到工作當中,人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低。

  2、建立長(cháng)期的人員技術(shù)培訓班,使新成員有更大的學(xué)習空間和鍛煉的機會(huì ),迅速成長(cháng)為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進(jìn)行,有專(zhuān)業(yè)培訓,也有普通的大眾培訓,將培訓貫穿于工作過(guò)程當中,使成員始終保持一種持續學(xué)習、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài),會(huì )取得很好的效果。

  3、鼓勵成員不斷創(chuàng )新,對技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策,重獎?dòng)刑厥庳暙I的成員,為創(chuàng )新成員承擔創(chuàng )新風(fēng)險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術(shù)型成員,將他們的工作業(yè)績(jì)與激勵緊密掛鉤,促進(jìn)成員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題,加深成員對本單位的認同感。

  4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策,對不合格的人員采取淘汰制。通過(guò)嚴格進(jìn)入、鼓勵創(chuàng )新、培訓人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊,確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。

  5、建立考核體系,啟動(dòng)“八大服務(wù)項目”,設置專(zhuān)崗專(zhuān)人,同時(shí)對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標,如負責派遣員工根據其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評得出其全年考核結果,從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類(lèi)不同獎懲。這一考核體系的出臺,將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度,讓全局的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬,激發(fā)職工的斗志,這是整個(gè)平臺建設過(guò)程中最能振奮人心的一件事。

  7、加強開(kāi)放式交流和合作。加強各部門(mén)的優(yōu)勢互補,揚長(cháng)避短,整合人力資源。但是在目前,我們經(jīng)常會(huì )遇到這樣或那樣的問(wèn)題,在這當中我們多次聯(lián)系周邊各區縣,發(fā)現大家互相間的交流太少,上級似乎整合了各區縣,卻又好像大家各管各的,隨時(shí)都可以脫離。所以,需要建立健全交流機制,加強各縣區、各部門(mén)之間的交流合作,以達到取長(cháng)補短,不斷加強提高的目的。

  五、調查體會(huì )

  此次在xx事業(yè)管理局的社會(huì )實(shí)踐,收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐,筆者有了很深的體會(huì ),感覺(jué)到改革和社會(huì )發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重,但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位,面向市場(chǎng),面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人,社會(huì )報保險事業(yè)才會(huì )順利走下去。只有繼續協(xié)調管理,整合相關(guān)資源,貫通全市服務(wù)平臺和信息網(wǎng)絡(luò ),加強自身管理,為社會(huì )提供更優(yōu)良的服務(wù),才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí),感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的,因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教,虛心的學(xué)習,盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去,使自身的理論知識更上一個(gè)臺階,實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

電大行政管理社會(huì )調查報告5

  調查目的:培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。

  調查時(shí)間:20xx年11月1日

  調查地點(diǎn):XXX制藥有限公司

  調查范圍:為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級及員工級30份,現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。

  調查方法:采取問(wèn)卷式調查

  調查過(guò)程:藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。

 。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化

  1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。

  2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

  3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。 此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。

 。ǘ┙M織結構與崗位設置

  1、 近九成員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中,九成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

  2、 現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

 。ㄈ 人才管理與技能

  1、 在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量,肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。

  2、 部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。

  3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。

 。ㄋ模 團隊精神狀況和素質(zhì)

  1、 除少數員工外,團隊士氣良好。在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的`時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。

  2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

  3、 團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。

 。ㄎ澹 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮

  員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

  本次調研使用的調查問(wèn)卷:

  1、您對公司是否有歸屬感?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①有②無(wú) ③一般

  2、您對公司前景是否看好?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①是②否 ③無(wú)所謂

  3、您對公司薪酬制度是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  4、您對公司是否充滿(mǎn)熱情?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③無(wú)所謂

  5、您對上級的工作安排是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  7、您是否了解自己的崗位職責?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  8、您是否滿(mǎn)意現在的工作環(huán)境?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  9、您是否滿(mǎn)意現在的工作時(shí)間?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  10、您是否認為自己有晉升機會(huì )?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  11、您是否認為能提升自己的能力,實(shí)現人生目標?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  13、您是否能按期完成工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√) ①是 ②否 ③一般

  14、您是否認為工作壓力過(guò)大,難以承受?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

電大行政管理社會(huì )調查報告6

  (一)公司發(fā)展理念與文化

  1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。

  2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思

  想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

  3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。 此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。

  (二)組織結構與崗位設置

  1、 近九成員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中,九成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

  2、 現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

  (三) 人才管理與技能

  1、 在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量,肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。

  2、 部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。

  3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。

  (四) 團隊精神狀況和素質(zhì)

  1、 除少數員工外,團隊士氣良好。在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。

  2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

  3、 團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。

  (五) 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮

  員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

  本次調研使用的調查問(wèn)卷:

  1、您對公司是否有歸屬感?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①有②無(wú) ③一般

  2、您對公司前景是否看好?(請根據您的感受在下列適當的'空格內打√)①是②否 ③無(wú)所謂

  3、您對公司薪酬制度是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  4、您對公司是否充滿(mǎn)熱情?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③無(wú)所謂

  5、您對上級的工作安排是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  7、您是否了解自己的崗位職責?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  8、您是否滿(mǎn)意現在的工作環(huán)境?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  9、您是否滿(mǎn)意現在的工作時(shí)間?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意

  10、您是否認為自己有晉升機會(huì )?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  11、您是否認為能提升自己的能力,實(shí)現人生目標?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

 、偈 ②否 ③一般

  13、您是否能按期完成工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√) ①是 ②否 ③一般

  14、您是否認為工作壓力過(guò)大,難以承受?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)

電大行政管理社會(huì )調查報告7

  調查提綱

  調查目的:促進(jìn)xx鎮政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。

  調查對象:xx鎮政府

  調查內容:

  1.xx鎮電子政務(wù)建設的基本情況

  2.xx鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗

  3.xx鎮電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題

  4.完善xx鎮電子政務(wù)建設的對策

  調查方式:查閱資料、座談、個(gè)別訪(fǎng)談

  調查時(shí)間:20xx年6月15日至20xx年8月25日

  調查過(guò)程記錄

  第一階段:查閱、搜集相關(guān)的信息材料

  第二階段:對xx鎮電子政務(wù)建設進(jìn)行深入了解

  第三階段:整理調查資料,進(jìn)行分析,完成報告

  關(guān)于xx鎮電子政務(wù)建設情況的調查報告

  為了深入了解xx鎮電子政務(wù)建設的相關(guān)情況,筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對xx鎮的電子政務(wù)建設進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式,在此次調查過(guò)程中,得到了該鎮領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,筆者在此表示衷心感謝!

  一、xx鎮電子政務(wù)建設的基本情況

  所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構在管理和服務(wù)職能中運用現代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著(zhù)以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, xx鎮政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。

 。ㄒ唬﹛x鎮政府規劃的20xx年~20xx年信息化建設重點(diǎn)項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占33%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的`項目占40%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占27%,其中6%的信息化建設項目投資規模在5000萬(wàn)以上。

 。ǘ╇娮诱⻊(wù)業(yè)務(wù)系統中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占21%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占43%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占36%,其中11%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上,內網(wǎng)建設項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占20%。

 。ㄈ┩顿Y規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占46%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占34%,其中3%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上;oa項目的投資規模多在500萬(wàn)以下,500萬(wàn)以上的項目比例僅為11%,其中投資規模在100萬(wàn)以下的項目占61%;投資規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占30%;而投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占9%

  二、xx鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗

 。ㄒ唬┲(zhù)力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設

  xx鎮政府于20xx年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮政務(wù)信息網(wǎng)建設并投入使用,比其他設鄉鎮提前了近一年,受到上級部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò )應用方面,在全省率先啟用全省視頻會(huì )議系統漳州子系統,率先利用政務(wù)網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行信息交換,率先建立并使用市級電子郵件系統。

 。ǘ┲(zhù)力加強政府公眾信息網(wǎng)建設

  xx鎮政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線(xiàn)應用和在線(xiàn)服務(wù)方面下大力氣,開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應用系統,比如,重點(diǎn)項目在線(xiàn)管理系統、政府采購,辦事指南、話(huà)費查詢(xún)、交通違規查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。

電大行政管理社會(huì )調查報告8

  一、問(wèn)題的提出

  二十一世紀是知識和技術(shù)應用時(shí)期,也是各國政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應用離不開(kāi)合作和互動(dòng)方式,合作必須建立在互相信賴(lài)的人際交往的基礎之上才得以實(shí)現,因此培養學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要,只有建立正常的人際交往關(guān)系,正確處理好人際關(guān)系,才能更好地適應新世紀和當代社會(huì )的需要,才能有效地提高工作效率。為了比較客觀(guān)地了解當代農村初級中學(xué)的班級人際交往的現狀,為教育行政部門(mén)作出科學(xué)的教育決策提供客觀(guān)的第一手資料,以便改善不良的人際交往狀況,引導學(xué)生學(xué)會(huì )交往,提高正確處理人際關(guān)系的能力,鑒于以上原因,我們確立這個(gè)課題進(jìn)行調查研究。

  二、調查的內容

  本調查研究工作采用了問(wèn)卷調查的方法,在本校初二年級組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)行調查問(wèn)卷,該教學(xué)班共有43位學(xué)生,其中男生21名,女生22名,平均年齡13.5周歲,被調查的對象中農村學(xué)生占全體學(xué)生總數的97.7%,學(xué)習成績(jì)該教學(xué)班在整個(gè)年級組中名列前茅(語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標),本次調查共分二十七個(gè)指標,其中二個(gè)指標各分三個(gè)支指標進(jìn)行調查,基本能客觀(guān)地反映學(xué)生、同伴和長(cháng)輩等在活動(dòng)中的交往情況,同時(shí)能主觀(guān)地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)情況,問(wèn)卷著(zhù)重就農村初級中學(xué)學(xué)生在學(xué)習、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)行調查。

  三、調查結果

  為了比較真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況,對問(wèn)卷調查所采集的原始數據應用數理統計學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對原始數據作精加工.

  四、調查結果分析

  在本次調查過(guò)程中,我們對班主任和任課教師作了必要的訪(fǎng)問(wèn),對學(xué)生人際交往的統計數據運用了教育統計學(xué)的有關(guān)原理和方法,對原始數據作了大量的處理工作,以求得比較準確的結論。本次調查主要采用了兩個(gè)指標(學(xué)生的自我評價(jià)和同伴評價(jià))進(jìn)行比較分析。

  1、從表(六)可以知道:中學(xué)生被本班同學(xué)列為最好的朋友,次數平均為3次,其中男生為2.86次,女生為3.14次,女生優(yōu)于男生;女生平均分為6.23分,男生的平均分為5.76分,平均得分為6.00分,女生得分略高于男生,這充分說(shuō)明農村初級中學(xué)的學(xué)生對自己人際關(guān)系的總體評價(jià)過(guò)高。

  2、中學(xué)生認為好朋友的原因主要有以下四種類(lèi)型,從表(四)中不難求得,首先是同學(xué)之間要信賴(lài)可靠,其次課余時(shí)間經(jīng)常在一起交流,彼此間有相互了解,傾吐自己的心聲,再次是在學(xué)習上互助,同學(xué)之間有問(wèn)題互相幫助,幫助同學(xué)解決學(xué)習上的困難,最后是性格形似、興趣、愛(ài)好相同,參加某一項活動(dòng)后,交流的機會(huì )增加,很容易形成好朋友的原因。從同伴評價(jià)的結論中可以知曉,好朋友常常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體,在這些好朋友中,初中二年級學(xué)生的男、女同學(xué)界線(xiàn)分明,在調查中發(fā)現只有一位學(xué)生擁有異性好朋友,其余均是同性朋友組成的群體。

  3、中學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)與人際關(guān)系的客觀(guān)狀況農村初級中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評價(jià)和客觀(guān)評價(jià)存在著(zhù)很大的差異。有

  37.2%的學(xué)生兩者之間的評價(jià)基本相符,但兩者完全吻合的人數只占全班人數的2.3%,有62.8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況,其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達95.4%,相差5位及以上的占44.2%,其二低于實(shí)際人際關(guān)系的只占2.3%,說(shuō)明兩者之間的評價(jià)有特m顯著(zhù)的差異,學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)期望值過(guò)高,因此反映了中學(xué)生對好朋友的理解存在著(zhù)片面性、盲目性。

  4、在本次調查中還發(fā)現,好朋友擁有最多的9人次,大于或等于5人次占全班人數的16.3%,沒(méi)有擁有一位好朋友的人數占全班人數的9.3%,其中男、女學(xué)生中,女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個(gè)百分點(diǎn),男生中擁有好朋友的對象中,學(xué)習成績(jì)好、中、差的比例相當,學(xué)習成績(jì)一般的優(yōu)于學(xué)習成績(jì)好的學(xué)生,女生中擁有好朋友的對象中,學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%,女生中學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀,學(xué)習上互相幫助,增加了互相之間的`交流機會(huì ),并且在學(xué)習上主動(dòng)幫助學(xué)習成績(jì)欠佳的同學(xué),很容易樹(shù)立自己良好的形象,因此人際關(guān)系就比較好,但男、女學(xué)生中擁有“孤獨者”的比例相同。

  五、調查結果分析的對策和建議

  1、當代的中學(xué)生獨生子女率不斷上升,家庭結構主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式,特別是“三代同堂”,由于年齡上存在很大的差異,不同時(shí)代,人的思想,與受教育的時(shí)間不同而充分顯示出不同的觀(guān)念,對新生事物的理解等方面存在著(zhù)顯著(zhù)的差異,則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,盡最大努力填補代溝,鼓勵小輩接觸社會(huì ),了解社會(huì ),特別是父母對子女的人際交往方面上,思想要解放一些,給子女多一些愛(ài),多一些支持,少一些束縛,正確地引導子女與同伴進(jìn)行交流,建議社會(huì )和學(xué)校重視和加強對家長(cháng)這一領(lǐng)域的教育,此外也請家長(cháng)時(shí)常關(guān)心子女在人際交往中出現的新問(wèn)題,研究對策,幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問(wèn)題,正確引導子女在人際交往上健康地發(fā)展。

  2、學(xué)校教育的主體是學(xué)生,學(xué)生在校時(shí)間比較長(cháng),作為教育對象理應擔當起對中學(xué)生人際交往的教育,培養學(xué)生的正常交往的能力,傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應當充分發(fā)揮團、隊、學(xué)生會(huì )等職能部門(mén)的作用,開(kāi)展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動(dòng),通過(guò)活動(dòng),擴大學(xué)生交往的范圍,增加學(xué)生之間的相互了解,只有這樣,學(xué)生的實(shí)際交往能力在活動(dòng)中提高,學(xué)生間的團體合作意識得到進(jìn)一步加強,但我們應該清楚地認識到,由于學(xué)生的年齡比較小,涉世未深,在實(shí)際交往中會(huì )面臨新的問(wèn)題,建議學(xué)校設立心理咨詢(xún)室的分支機構“人際交往會(huì )診室”,請富有經(jīng)驗的老師擔任輔導員,解決學(xué)生在人際交往中所出現的問(wèn)題,提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調查中,我們也發(fā)現每個(gè)群體中總會(huì )出現幾個(gè)“孤獨者”,作為教師和班主任應當對這些特殊的學(xué)生多一些交流,幫助他們找出原因,尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現狀的“處方”,樹(shù)立他們的信心,使他們的人際交往能力有所提高。

  3、作為中學(xué)生的本人而言,在人際交往能力上屢遭失敗,應樹(shù)立信心,改變以往處事的陋習,主動(dòng)與其他同伴交流,尋求自己的“病因”,多一些信心,必須對自己的行為作必要的“診斷”,克服個(gè)性中的消極因素,不斷充實(shí)自己,在人際交往的能力上更上一個(gè)新的臺階。學(xué)校教師應針對不同的人際關(guān)系的學(xué)生,要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用,幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生,使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級中的地位,以適應新世紀對勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的需

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