市場(chǎng)調查個(gè)人報告

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)調查個(gè)人報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)調查個(gè)人報告1

　　一、前言

　　我認為，實(shí)訓就是人的經(jīng)歷。不需要賦予他太高的意義與期待。他是人生的一個(gè)經(jīng)歷，是一個(gè)過(guò)程�；蛟S影響一個(gè)人一生，或許就什么也不是。能夠影響也未必就是好事，要看影響的是哪些方面。

　　一個(gè)星期的實(shí)訓在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著(zhù)很多的艱辛，同時(shí)也身受著(zhù)收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

　　這次實(shí)訓的市場(chǎng)調研與預測也是我們這個(gè)學(xué)期的課程，在學(xué)習市場(chǎng)調研與預測的過(guò)程中我們也是進(jìn)行過(guò)操作的，所以這次的實(shí)訓對于我們也不是陌生的。通過(guò)此次實(shí)際操作訓練使學(xué)生了解市場(chǎng)調研與預測，也使得我們學(xué)會(huì )了許多的關(guān)于這方面的東西，雖然談不上有多大的影響，但是我相信這至少會(huì )對我們所有人有所幫組的。

　　二、實(shí)踐過(guò)程

　　在實(shí)踐的過(guò)程中，在分組的時(shí)候沒(méi)有達到自己理想的分組狀態(tài)，但我還是克服了相關(guān)的困難，和組員們一起完成了本次的實(shí)踐。根據分工，我負責本次調研實(shí)踐的調研方案的擬寫(xiě)、資料匯總和調研報告的擬寫(xiě)，在調研方案擬寫(xiě)過(guò)程中我了解到了許多書(shū)面上沒(méi)有寫(xiě)到的東西。從網(wǎng)絡(luò )上看了一些寫(xiě)作調研方案和調研報告的范文，從中學(xué)習到了該如何擬寫(xiě)調研方案和調研報告，了解了相關(guān)的格式和內容中要涉及那些資料和那些事項等等。也從本次的調研報告和調研方案的擬寫(xiě)過(guò)程中鍛煉提高了自己的學(xué)做水平和運用能力。

　　在擬寫(xiě)實(shí)踐報告的時(shí)候，發(fā)現了很多的問(wèn)題。比如說(shuō)在組員調研過(guò)程中調研的資料不完整，調研的某些數據不真實(shí)等調研中出現的問(wèn)題，但這些都在我們組員的正確思想帶動(dòng)下予以改正，并重新作了調研，統計了較真實(shí)、較準確的數據和資料。

　　除了在擬寫(xiě)報告發(fā)現數據不真實(shí)之外，還發(fā)現在調研方案中的`問(wèn)題，比如有些數據或者資料不能反映出調研目的，不能體現本次調研的主題，對此，我也對調研方案和調研問(wèn)卷予以了改進(jìn)，并得到了良好的效果。

　　在擬寫(xiě)調研報告和統計匯總資料數據的過(guò)程中，我深深體會(huì )到課堂知識的運用，在以后的工作和學(xué)習中很多時(shí)候都會(huì )應用到相關(guān)的知識。還深深的感到自己在課堂知識學(xué)習的時(shí)候沒(méi)有學(xué)得很扎實(shí)，在匯總資料的時(shí)候還要找到書(shū)上的內容才能繼續下去。所以在以后的學(xué)習中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的時(shí)候合理的利用以求更好。

市場(chǎng)調查個(gè)人報告2

　　12月4日—6日，針對xxxx區市區以及周邊多個(gè)鄉鎮進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷，重點(diǎn)針對周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買(mǎi)力狀況、消費需求、消費心理等問(wèn)題進(jìn)行了調查研究，以此對金伯利xxxx店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰略提供數據支持。根據被調查者的回答情況，在實(shí)際調查過(guò)程中，對第二部分第6題、第7題做了簡(jiǎn)單的調整；由于被調查者對客戶(hù)滿(mǎn)意度的回答情況不太理想，取消了對于第三部分客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查內容。

　　本次問(wèn)卷調查共發(fā)放問(wèn)卷248份，收回問(wèn)卷248份；其中有效問(wèn)卷247份，作廢1份。在進(jìn)行數據處理的過(guò)程中，嚴格按照被調查者的意愿進(jìn)行統計，對部分有誤差的數據進(jìn)行擬合，得出結論如下。

　　1、調查區域

　　本次調查共對xxxx區7個(gè)區域的9個(gè)不同地點(diǎn)進(jìn)行了抽樣調查，詳見(jiàn)表一。目標選擇主要面向xxxx區周?chē)�、并且該區域曾有人在金伯利xxxx店消費的紀錄。原計劃還需要對其他部分鄉鎮進(jìn)行抽樣調查，由于時(shí)間、天氣以及地點(diǎn)選擇等方面的原因無(wú)法成行，因此只能基于以上的調查數據進(jìn)行統計分析。

　　2、性別結構

　　本次調查收到有效問(wèn)卷中，包含男性53人，占21%；女性194人，占79%。詳見(jiàn)表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調查放大了女性的樣本含量。

　　3、年齡結構

　　本次調查收到有效問(wèn)卷中，包含30歲以下97份，占39%；31—45歲117份，占48%；46歲以上33份，占13%。詳見(jiàn)表三。根據購買(mǎi)珠寶的人群分析，消費主要人群為45歲以下，故本次調查主體為45歲以下人群。

　　4、年收入水平結構

　　本次調查收到有效問(wèn)卷中，年收入水平5萬(wàn)以下共122人，占49%；年收入水平5萬(wàn)—10萬(wàn)之間共94人，占38%；年收入水平10萬(wàn)以上共31人，占13%。詳見(jiàn)表四。由于本次調查在周二至周四進(jìn)行，并且基本采用戶(hù)外調查的方式進(jìn)行，故在調查結果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。

　　5、購物地點(diǎn)分析

　　根據調查問(wèn)卷，本次針對xxxx區人群消費習慣及人流走向進(jìn)行簡(jiǎn)單調查，在被調查的人群中，近55%的人會(huì )習慣去黃金廣場(chǎng)購物，此數據各分類(lèi)人群基本相當。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區三種不同的方式。由此可以得出，xxxx區的消費無(wú)疑以黃金廣場(chǎng)為中心。具體數據詳見(jiàn)下表：

　　6、交通工具分析

　　根據調查問(wèn)卷，通過(guò)對被調查者的交通工具習慣進(jìn)行分析，可以清楚地看到，男性消費者自駕車(chē)和乘坐的`士的比例達到52%，遠超過(guò)總體比例的38%，此數據體現男性消費者追求快捷、高效的消費心理。

　　同時(shí)，31—45歲女性自駕車(chē)和乘坐的士的比例達到39.56%，超過(guò)女性群體的33.68%，此數據體現31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時(shí)尚和潮流，是女性群體中消費能力比較強的一類(lèi)。

　　7、首飾材質(zhì)分析

　　根據調查問(wèn)卷，對消費者喜歡的首飾材質(zhì)進(jìn)行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數的70%強，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達到82.69%，切實(shí)發(fā)映了改變消費者的思維習慣是一個(gè)比較難的過(guò)程；整體來(lái)看喜歡鉑金的人群超過(guò)黃金，發(fā)映出人們追求更高價(jià)值、更稀有物品的想法。

　　從調查可以看出，31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%，低于群體平均水平；而針對30以下女性的數據統計顯示，在74名女性中的17人最喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進(jìn)入中國時(shí)間尚短，但年輕女性對于鉆石的熱愛(ài)已經(jīng)初見(jiàn)端倪；另一方面對于31—45歲的女性群體來(lái)說(shuō)，由于以前習慣佩戴黃鉑金首飾的習慣難以迅速改變，適應平淡生活后對熱烈的愛(ài)情已經(jīng)有不同的感想。同時(shí)由于此次調查的主要面對城鎮居民，其對鉆石較為高昂的價(jià)格難以承受。

　　8、首飾類(lèi)型分析

　　根據調查問(wèn)卷的數據統計結果，整體的人群對于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈（含手鐲）和吊墜（含項鏈）仍然是人們裝飾的首選首飾。

　　從男性群體的情況來(lái)看，選擇戒指的比例達到45.28%，其對戒指的情有獨鐘可見(jiàn)一斑。同時(shí)針對男性的消費心理進(jìn)行分析，對于成熟、穩重以及有消費心理的中高端男士而言，氣質(zhì)、內斂、細節是他們的重要選擇。無(wú)論是他們的衣著(zhù)、裝飾以及舉止無(wú)不體現紳士的風(fēng)度，既能展示自身的氣質(zhì)和高貴又不張揚，使非同類(lèi)人士無(wú)法明顯區分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚，并不符合男士的普遍消費心理。因此男士對于首飾的愛(ài)好以及普遍的消費情況，同時(shí)男士愛(ài)好黃鉑金的比例達到82.69%，因此此項選擇可以認為男士喜歡女士佩戴的首飾類(lèi)型。

市場(chǎng)調查個(gè)人報告3

　　一、調查方案

　�。ㄒ唬┱{查目的：通過(guò)了解學(xué)生手機使用情況，為手機銷(xiāo)售商和手機制造商提供參考，同時(shí)為學(xué)生對手機消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

　�。ǘ�）調查對象：在校生

　�。ㄈ�）調查程序：

　　1、設計調查問(wèn)卷，明確調查方向和內容；

　　2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查。隨機和各學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表；

　　3、根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內容如下：

　�。�1）根據樣本的購買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷學(xué)生總體手機月消費分布的相應參數；

　�。�2）根據各個(gè)同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析；

　　二、問(wèn)卷設計

　　學(xué)生手機使用情況調查問(wèn)卷

　　三、數據分析

　　根據以上整理的數據，我進(jìn)行數據分析，得出結論：學(xué)生手機市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨發(fā)展潛力的市場(chǎng)。

　�。ㄒ唬└鶕�學(xué)生手機市場(chǎng)份額分析

　�。ǘ�）學(xué)生消費群的'普遍特點(diǎn)

　　作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我貌同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機市場(chǎng)應該針對不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

　　學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)：

　　1）沒(méi)有經(jīng)濟收入；

　　2）追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚；

　　4）學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5）品牌意識強烈，喜愛(ài)產(chǎn)品；

　�。ㄈ�）學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的準則和特點(diǎn)

　　通過(guò)調查學(xué)生購買(mǎi)手機主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買(mǎi)手機的四個(gè)基本準則。在調查中表明，學(xué)生選擇手機時(shí)最看重的是手機的外觀(guān)設計，如形狀、小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現在的學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調查個(gè)人報告4

　　經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)地走，通過(guò)對虎門(mén)鎮政府、虎門(mén)服裝服飾協(xié)會(huì )及虎門(mén)富民、百家、黃河、香港時(shí)裝城、名店、百老匯、連卡佛、金百利、名店、新時(shí)代、龍泉、裕體、新浪潮、新百匯等十三家典型服裝批發(fā)市場(chǎng)的調研，行程數十公里，談了物業(yè)管理處、行業(yè)協(xié)會(huì )、店鋪業(yè)主、外來(lái)客戶(hù)，獲得了量詳實(shí)一手資料，對海城項目有一定的指導意義。

　　一、關(guān)于虎門(mén)服裝。

　　虎門(mén)，不僅以其南派服裝第一鎮而著(zhù)稱(chēng)，更是以其先進(jìn)的管理，龐的規模，潮流的先導而傲視中國服裝批發(fā)市場(chǎng)，服裝產(chǎn)業(yè)已成為虎門(mén)經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)和形象代表，目前全鎮擁有上規模的制衣廠(chǎng)超過(guò)800家，150人以下的制衣廠(chǎng)超過(guò)4000家，外商廠(chǎng)300多家，另有織布、定型、漂染、拉鏈、刺繡等配套廠(chǎng)50多家，年產(chǎn)服裝1億件（套），它不僅擁有基礎堅實(shí)的生產(chǎn)基地，并且擁有配套齊備的近一平方公里的龐服裝批發(fā)市場(chǎng)，其中有17個(gè)著(zhù)名批發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)服裝的商鋪超過(guò)8500多間，整個(gè)虎門(mén)服裝以女裝為主，經(jīng)營(yíng)方式以批發(fā)為主，產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地及爬、東南亞和港澳地區，年內銷(xiāo)售額超過(guò)100億元，其中出口創(chuàng )匯4億美元。

　　全鎮擁有板房300多家，服裝生產(chǎn)定位以中、低檔為主，從事服裝制造業(yè)人員近幾年萬(wàn)人，服裝銷(xiāo)售人員8萬(wàn)多人，從事與服裝相關(guān)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員近40萬(wàn)人，虎門(mén)服裝34%出口，11%為來(lái)料加工，55%為國內分鎮。面料70%靠進(jìn)口，國內外著(zhù)名面料廠(chǎng)家在虎門(mén)設立生產(chǎn)、銷(xiāo)售點(diǎn)達800余家。

　　虎門(mén)服裝行業(yè)際少數或規模的生產(chǎn)工廠(chǎng)外，部分是采取前店后廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，沒(méi)有集中的服裝加工區，全鎮批發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)半，批量貨靠提前預訂，批發(fā)市場(chǎng)內基本沒(méi)有倉庫，每天以交易高峰在上午8點(diǎn)至于10點(diǎn)之間，批發(fā)市場(chǎng)外停車(chē)運輸的空間較小。

　　虎門(mén)的17個(gè)型批發(fā)市場(chǎng)，其中富民、百家為政府報資、管理，其余均為企業(yè)或個(gè)體報資興建。整個(gè)批發(fā)市場(chǎng)形成了以富民批發(fā)市場(chǎng)為龍頭的集中片區，并且定位不同，相對來(lái)講的中低檔為主的批發(fā)市場(chǎng)，效益要好一些。

　　虎門(mén)服裝批發(fā)市場(chǎng)的特色之一是它的板房。全鎮多家批發(fā)市場(chǎng)一、二、三層為批發(fā)商鋪，四層以上多為板房，主要從事設計、訂貨，也是他們的辦公區域，板房集中，裝飾漂亮，承租率很高。這種形式對于中小從事本文服裝生意的業(yè)主來(lái)講，既避免了量無(wú)目標產(chǎn)品的生產(chǎn)造成積壓，同時(shí)又對客房的需求，信息的掌握能隨時(shí)把握，板房開(kāi)僻，很受業(yè)主的歡迎。

　　變到虎門(mén)服裝市場(chǎng)的形成，不能不提一下它的歷史源遠�；㈤T(mén)服裝市場(chǎng)的雛形在1976年就已形成，它由早期的漁船出海通過(guò)與港澳的產(chǎn)品交換，出現剩余自用不完，然后外賣(mài)而逐漸形成。經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，虎門(mén)服裝是先有市場(chǎng)，然后才有政府的規劃管理，尢其是近幾年來(lái)，由于政府的管理控制，注重品牌的形成，虎門(mén)服裝已成為南派服裝的重要代表。

　　虎門(mén)服裝市場(chǎng)已由“三來(lái)一補”，從加工基地轉變到服裝重鎮和服裝名城，它的服裝市場(chǎng)為載體，前店后廠(chǎng)，相互依存，形成產(chǎn)業(yè)群體，也帶動(dòng)了虎門(mén)整個(gè)經(jīng)濟的發(fā)展。面對未來(lái)，虎門(mén)服裝的建設有“十個(gè)一”的目標：開(kāi)僻一個(gè)千畝的服裝工業(yè)園；辦好一個(gè)服裝市場(chǎng)；辦好一間時(shí)間學(xué)校；出版一本服裝刊物；組建一支時(shí)裝模特隊；辦好一個(gè)時(shí)裝網(wǎng)站；打造一批知名品牌；壯一個(gè)服裝協(xié)會(huì )；辦好一個(gè)型國際服裝交易會(huì )；每年舉辦一次高規模的服裝學(xué)術(shù)研討會(huì )。

　　二、關(guān)于富民時(shí)裝批發(fā)市場(chǎng)。

　　富民時(shí)裝批發(fā)市場(chǎng)堪稱(chēng)中國第一號鄉鎮時(shí)裝批發(fā)商。富民的整體設計合理實(shí)用。1993年11月建成，總建筑面積4.5萬(wàn)平方米，樓高九層，共有鋪位1400個(gè)，內設電梯11臺，扶手電梯6臺，并采用旋轉式上落通道，運貨小車(chē)可直抵各層鋪位，非常方便，做為虎門(mén)服裝批發(fā)市場(chǎng)的代表，富民時(shí)裝批發(fā)市場(chǎng)有很多特點(diǎn)：

　　1、以經(jīng)營(yíng)中低檔服裝為主，分為時(shí)裝區、內衣區、睡衣區、牛仔區、手袋區、箱包區等。

　　2、有自己的型商務(wù)網(wǎng)站“富民時(shí)裝網(wǎng)”電子商務(wù)運做，通過(guò)網(wǎng)站下車(chē)訂貨、咨詢(xún)。

　　3、有自己的品牌設計推廣室，有自己的足球俱樂(lè )部。

　　4、推行全國首批iso9000質(zhì)量認證。

　　5、工商、稅務(wù)、托運、信息系統完善。

　　6、有自己的時(shí)裝模特隊。

　　7、出版有自己的刊物。

　　8、租戶(hù)轉讓或轉鋪面，富民管理員收取費用，根據鋪面不同收取價(jià)格不等的費用。

　　9、有自己的布料批發(fā)市場(chǎng)。

　　10、每個(gè)商鋪基本上都是前店后廠(chǎng)形式或廠(chǎng)商合一或幾家廠(chǎng)同時(shí)為一家商鋪供貨。

　　11、沒(méi)有倉庫。

　　三、關(guān)于稅務(wù)、管理服務(wù)費、租金等。（以黃河香港時(shí)裝城為例）

　　虎門(mén)的商鋪多以定稅制，應該說(shuō)稅金較少，稅金為1.28元/平方米/月，管理費為15元至此25元/平方米/月（包括空調、保安、衛生、水電、宣傳、廣告等）；租金為55元/平方米至88元/平方米，尚可打折。

　　四、綜述

　　虎門(mén)服裝批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展是與其歷史文化和推行科學(xué)管理分不開(kāi)的，并且虎門(mén)服裝注重品牌推廣，形成了產(chǎn)、供、銷(xiāo)一整體體系。由虎門(mén)鎮政府的“十個(gè)一”目標可以看出虎門(mén)服裝批發(fā)市場(chǎng)的未來(lái)趨勢，從建設上，虎門(mén)的.面料、輔料市場(chǎng)也是由于服裝市場(chǎng)的形成而帶動(dòng)起來(lái)。沒(méi)有型的倉儲基地，從某種程度上也節省了人力、財力、加速了貨物的運轉，避免了規程；前店后廠(chǎng)的形式，更有其靈活性，而虎門(mén)服裝協(xié)會(huì )對于整個(gè)虎門(mén)服裝的品牌打造與管理，更加出色。

　　當然，前店后廠(chǎng)的形式的形成有其歷史原因，同時(shí)也有其弊病，但目前對于虎門(mén)服裝業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一種較好的形式，其關(guān)鍵在于政府的引導、管理、通過(guò)信息流來(lái)控制物流、人流、資金流。

　　五、對海城項目的指導意義：

　　1、板房的集中建立，（涉及到海城加工區的重點(diǎn)定位）。

　　2、主題服裝批發(fā)市場(chǎng)的定位。

　　3、建立以發(fā)展自身優(yōu)勢為主以發(fā)展范圍與目標。

　　4、關(guān)于電子商務(wù)的推廣。

　　5、數字化服裝工業(yè)的發(fā)展。

　　6、對業(yè)主的引導與管理。

　　7、自身品牌的創(chuàng )塑與發(fā)展。

　　7、投資與理財實(shí)訓報告

市場(chǎng)調查個(gè)人報告5

　　近年來(lái)，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，個(gè)人財富累積逐年上漲，人們的理財需求越來(lái)越旺盛。而目前我國個(gè)人理財業(yè)務(wù)主要由各商業(yè)銀行開(kāi)展，各商業(yè)銀行也把個(gè)人理財業(yè)務(wù)當作新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，打造自主理財品牌，但是隨著(zhù)金融市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，我國個(gè)人投資理財市場(chǎng)也存在一些問(wèn)題，這需要我們各商業(yè)銀行及投資理財者時(shí)刻關(guān)注。

　　一、我國個(gè)人投資理財市場(chǎng)存在的問(wèn)題

　　近年來(lái)我國個(gè)人理財市場(chǎng)迅速發(fā)展，但由于我國個(gè)人投資理財市場(chǎng)起步較晚，個(gè)人理財市場(chǎng)還存在一些問(wèn)題，表現在以下三個(gè)方面：一是市場(chǎng)規模小，規模優(yōu)勢難以得到發(fā)揮。由于起步晚，發(fā)展不完善，導致目前我國理財市場(chǎng)規模小，這已成為制約其發(fā)展的重要因素。二是各商業(yè)銀行理財服務(wù)不到位問(wèn)題。服務(wù)缺乏專(zhuān)業(yè)性。如一些高收入投資者對外資金融機構的個(gè)人金融服務(wù)普遍持接受態(tài)度，對于我國同類(lèi)服務(wù)卻無(wú)法認可。服務(wù)缺乏差異性。以工行為例，目前推出的3P服務(wù)優(yōu)惠服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)、私密服務(wù)，而唯獨沒(méi)有個(gè)性化服務(wù)。三是理財產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新。各商業(yè)銀行推出的理財產(chǎn)品與國外成熟市場(chǎng)理財產(chǎn)品相比，更多的把現有業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，而沒(méi)有針對客戶(hù)需求進(jìn)行個(gè)性設計。

　　二、完善我國個(gè)人理財市場(chǎng)的'對策建議

　　(一)改善環(huán)境，做大投資市場(chǎng)規模。從改善投資環(huán)境入手，構建一個(gè)良好的構建運行體系。一是制定有利政策，積極促進(jìn)我國資本和貨幣市場(chǎng)的完善和發(fā)展，使得可加入的投資渠道，可選擇的投資產(chǎn)品和可投資的規模相應擴張。二是完善個(gè)人理財業(yè)務(wù)的法律框架。盡快完善理財業(yè)務(wù)的相應法規、法律，對理財業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準入，業(yè)務(wù)管理風(fēng)險控制，會(huì )計處理，信息披露，投資方向等在政策上予以規范。

　　(二)放寬管制，引入良性競爭機制。促進(jìn)金融市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，放寬外資銀行的市場(chǎng)準入界限，引入競爭機制，在引入的同時(shí)，要規范中外資銀行的競爭持序，有序開(kāi)放外資銀行的并購活動(dòng)，形成良性競爭。

　　(三)明確特色，提供高水平理財服務(wù)。各商業(yè)銀行要為客戶(hù)提供足夠、專(zhuān)業(yè)化而及時(shí)的信息和建議，從業(yè)人員要提升服務(wù)態(tài)度，提供個(gè)性化特色的服務(wù)，明確個(gè)性特色服務(wù)內容，為客戶(hù)量身訂做理財方案，提供適合不同人群的理財產(chǎn)品組合。

　　(四)豐富內容，加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度。商業(yè)銀行必須著(zhù)眼長(cháng)遠，從外幣衍生產(chǎn)品學(xué)習創(chuàng )新技術(shù)，重點(diǎn)做好以下幾類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng )新。一是創(chuàng )新理財產(chǎn)品的最佳組合。對現行理財產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出幾款保持現有市場(chǎng)份額，又可發(fā)掘新的潛在客戶(hù)的產(chǎn)品組合。二是創(chuàng )新融資服務(wù)。銀行應改變觀(guān)念，積極開(kāi)展個(gè)人融資，吸引和幫助客戶(hù)積極投資。三是拓展大力業(yè)務(wù)。在拓寬代理業(yè)務(wù)范圍和提高代理業(yè)務(wù)的水平。要進(jìn)一步研究滿(mǎn)足客戶(hù)增值愿望的代客戶(hù)投資的業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)調查個(gè)人報告6

　　隨著(zhù)20xx年我國金融業(yè)的全面對外開(kāi)放，外資銀行的步步入侵，個(gè)人理財業(yè)務(wù)作為高利潤、高增長(cháng)的業(yè)務(wù)，漸已成為中外金融機構搶奪客戶(hù)的利器。未來(lái)將是我國理財市場(chǎng)高速發(fā)展的階段，一場(chǎng)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的變革正在向縱深推進(jìn)。正因為如此，為了及早了解和掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，以應對國內外同業(yè)競爭的需要，我們對當前商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行了市場(chǎng)調查。

　　據調查，各商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然具備了一定的條件和基礎，但在產(chǎn)品、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、人員等方面仍受到制約，并存在著(zhù)相關(guān)的一些問(wèn)題。

　　一、個(gè)人理財業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題

　　1、思想認識有偏面性。根據二八定律法則，大部分人認為個(gè)人理財業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)就是對20%的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。的確，從客戶(hù)貢獻度來(lái)確定戰略重點(diǎn)和分配銀行資源，這無(wú)疑是銀行集約化、精細化經(jīng)營(yíng)的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對低端客戶(hù)“一放了之”、“一棄了之”。誰(shuí)又能保證得了今天那80%的客戶(hù)不會(huì )是明天那20%的客戶(hù)。應該盡量的多了解客戶(hù)的個(gè)人信息，對于一些有潛力可挖的客戶(hù)要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以期搶得營(yíng)銷(xiāo)的先機。

　　2、理財產(chǎn)品過(guò)于單一。盡管商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品創(chuàng )新不斷，但與市民的理財意愿還有一定差距。究其原因，是理財產(chǎn)品過(guò)于單一，同質(zhì)性較大，缺乏一攬子的理財產(chǎn)品。且老百姓已不再滿(mǎn)足于一家金融企業(yè)提供的單一品牌的服務(wù)與產(chǎn)品，需要的是市場(chǎng)上最合適自己的各種類(lèi)型、各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。

　　3、新產(chǎn)品宣傳和培訓不到位。在新的理財產(chǎn)品推出同時(shí)，經(jīng)常會(huì )忽略對內部人員的宣傳，造成只有具體負責銷(xiāo)售的相關(guān)部門(mén)了解該理財產(chǎn)品的情況，其他部門(mén)則知之甚少。且宣傳的方式還停留在橫幅、告示牌、印刷材料等傳統介質(zhì)上。另外，基層一線(xiàn)人員普遍缺少理財專(zhuān)業(yè)知識，在銷(xiāo)售新理財產(chǎn)品時(shí)又缺乏對這些人員的培訓，造成一線(xiàn)人員在宣傳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)只能簡(jiǎn)單根據宣傳材料照本宣科，根本談不上銷(xiāo)售理財產(chǎn)品所需要的專(zhuān)業(yè)要求。

　　4、客戶(hù)經(jīng)理缺乏綜合素質(zhì)。銀行的大多數客戶(hù)經(jīng)理只具有銀行會(huì )計、儲蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗，在專(zhuān)業(yè)技能和營(yíng)銷(xiāo)技巧上很難適應客戶(hù)經(jīng)理內在質(zhì)的要求。隨著(zhù)客戶(hù)的日趨成熟，由被動(dòng)接受銀行轉變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行，他們對金融服務(wù)的要求越來(lái)越高，沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，沒(méi)有一定的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)能力，根本無(wú)法適應客戶(hù)、市場(chǎng)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。

　　二、對個(gè)人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

　　針對當前個(gè)人理財業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，以及同業(yè)行處的先進(jìn)經(jīng)驗，提出以下幾個(gè)建議僅供參考。

　　1、加快客戶(hù)細分。開(kāi)展個(gè)人理財業(yè)務(wù)，必須對客戶(hù)群體進(jìn)行細分，壓濾機濾布在此基礎上確定銀行的目標客戶(hù)群，并采取差異化的分層服務(wù)方式。根據我國實(shí)際，通過(guò)對客戶(hù)的資產(chǎn)規模、年齡階段、所在區域三個(gè)方面進(jìn)行細分后，銀行可把中高收入、中青年、住所區域較好的等有潛力的客戶(hù)確定為目標客戶(hù)群體，對其可進(jìn)行一對一的個(gè)性化服務(wù)形式，而其他客戶(hù)一般以柜臺及自助設備服務(wù)為主。

　　2、提供最佳的理財服務(wù)。根據客戶(hù)需求，在實(shí)現個(gè)人金融資產(chǎn)流動(dòng)性、安全性和盈利性的前提下，應根據不同客戶(hù)的'需求為客戶(hù)量身定做設計綜合理財方案，即在現有理財產(chǎn)品的基礎上設計基金、分紅類(lèi)型的保險及購買(mǎi)國債等投資的最佳組合咨詢(xún)，以期為客戶(hù)帶來(lái)更高的收益。

　　3、加大新產(chǎn)品的宣傳和培訓。在銷(xiāo)售新的理財產(chǎn)品之前，應做好前期的籌備工作，指定專(zhuān)業(yè)人士就具體理財產(chǎn)品設計宣傳營(yíng)銷(xiāo)方案，方案中應針對不同客戶(hù)提出不同營(yíng)銷(xiāo)策略，力求在實(shí)際工作中能切實(shí)可行。并加大對基層一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)培訓，定期組織員工學(xué)習財務(wù)策劃、投資、保險等各種理財基本課程。在內部人才有限的情況下，可聘請外部專(zhuān)業(yè)人士來(lái)強化培訓。

　　4、培養復合型的客戶(hù)經(jīng)理。作為聯(lián)系銀行與客戶(hù)之間的橋梁，銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人，商業(yè)銀行應加大加快對客戶(hù)經(jīng)理的培養力度和速度，提升客戶(hù)經(jīng)理的整體素質(zhì)，在熟悉理財產(chǎn)品的同時(shí)，還要求精通會(huì )計、儲蓄、信貸和法律等方面的相關(guān)知識，并通過(guò)對客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的系列貼心服務(wù)，來(lái)提高對銀行的滿(mǎn)意度，培養自己忠實(shí)的客戶(hù)群體，樹(shù)立商業(yè)銀行良好的品牌服務(wù)形象。

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