海飛絲市場(chǎng)調研報告
引導語(yǔ)：海飛絲產(chǎn)品相信很多人對其都不陌生，那么有關(guān)海飛絲市場(chǎng)調研報告要怎么寫(xiě)呢？接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的文章，歡迎閱讀！
一、 調研的思路和方法
1. 基本思路
報告將消費者對海飛絲產(chǎn)品的感知具體化為洗發(fā)水的知名度，效果，價(jià)格，和品牌特色等方面。從而從消費者的角度真實(shí)客觀(guān)地反映了海飛絲產(chǎn)品的銷(xiāo)售現狀,以及不同細分顧客市場(chǎng)對該品牌產(chǎn)品的感知，并對品牌的消費群體結構，市場(chǎng)空間進(jìn)行了分析。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)上現有的海飛絲產(chǎn)品的的價(jià)格、規格和效果進(jìn)行調查，從而結合消費者對海飛絲產(chǎn)品接受程度綜合分析海飛絲的市場(chǎng)現狀。
2. 調研方法
調查法和資料收集法。調查法用的是問(wèn)卷調查法。資料的整理方法采用統計學(xué)中的方法，對調查表進(jìn)行統計處理,獲得統計數據。此外，我們還在網(wǎng)絡(luò )上搜集關(guān)于海飛絲洗發(fā)水產(chǎn)品相關(guān)信息與此次調查相結合，綜合研究海飛絲的銷(xiāo)售情況。
本報告對海飛絲洗發(fā)產(chǎn)品感知的調查和分析基于我小組針對我校大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷的方法獲得數據，樣本數103份。
3. 調研對象
大學(xué)生消費者
二、 調研的主體內容
1. 洗發(fā)水產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況
中國洗護發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模最大，市場(chǎng)競爭難度最大的產(chǎn)品大類(lèi)市場(chǎng)。 隨著(zhù)市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步規范，將有更多的灰色市場(chǎng)顯性化，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。 中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國家，根據相關(guān)機構推斷，2000年洗發(fā)水市場(chǎng) 規模超過(guò)130億元，沐浴露銷(xiāo)售額約為20億元。索福瑞調查表明，全國主要城市家庭洗發(fā)水年平均購買(mǎi)量由1999年1.4升上升為2000年1.5升，年平均購買(mǎi)次數依舊持平為3.9次，平均購買(mǎi)量1999年為370毫升，2000年381毫升。中國洗發(fā)水成品產(chǎn)量達到25萬(wàn)噸。事實(shí)上，由于統計方法及中國市場(chǎng)復雜等原因，很多的銷(xiāo)售難以計算進(jìn)來(lái)。以寶潔公司為例，據寶潔公司估計，截止2000年，中國市場(chǎng)銷(xiāo)售的 15%-40%的寶潔產(chǎn)品屬于假冒，其中僅袋裝洗發(fā)水一項過(guò)去3年損失即達4億元人民幣，2000 年的袋裝洗發(fā)水銷(xiāo)售量只達到1997年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗發(fā)水市場(chǎng)規模難以準確衡量，如果估算此部分銷(xiāo)售，中國洗護發(fā)市場(chǎng)規模有可能達到150億左右。
通過(guò)對商場(chǎng)中海飛絲產(chǎn)品調查發(fā)現，海飛絲產(chǎn)品比較單一，雖然產(chǎn)品分成很多類(lèi)型，如清潤平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都主要都是去屑功能，產(chǎn)品性能單一。并且產(chǎn)品價(jià)格分布主要在23-68元之間，而200ml的洗發(fā)水大約在24與左右，其價(jià)格分布是根據產(chǎn)品規格設置的。相對于調查的大約95%的大學(xué)生可接受的價(jià)格在25元以下的洗發(fā)水（200ml），比較符合大學(xué)生購買(mǎi)心理。并在調查中發(fā)現，（括號內為摘抄數據）【本次調查采用的辦公室訪(fǎng)問(wèn)環(huán)節，我們主要訪(fǎng)問(wèn)了市中心的家樂(lè )富超市銷(xiāo)售部和梅尼超市銷(xiāo)售部。我們的訪(fǎng)問(wèn)計劃定為：超市海飛絲品牌洗發(fā)露的銷(xiāo)售量（與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較），以及超市幾大品牌洗發(fā)露的促銷(xiāo)力度、進(jìn)貨渠道等等。
鑒于某些數據不便向外公開(kāi)以及銷(xiāo)售部統計數據的局限性，我們只得到了一些現象、趨勢狀況，并未得到具體數據。
家樂(lè )富近期業(yè)務(wù)繁忙，所以在去調查海飛絲近期銷(xiāo)售量時(shí)，我們只得到海飛絲洗發(fā)露的銷(xiāo)量與去年同期相比，下降了大約0.8%。與潘婷，清揚的同期銷(xiāo)量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷(xiāo)量相比上升了約0.9%。梅尼超市海飛絲洗發(fā)露的銷(xiāo)售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚、飄柔、沙宣等銷(xiāo)量也是參差不齊。
對于促銷(xiāo)活動(dòng)方面，家樂(lè )富超市與梅尼超市活動(dòng)基本相同，吉首市幾家大型超市促銷(xiāo)活動(dòng)大體相同。潘婷采取了買(mǎi)一贈一活動(dòng)，清揚加強了廣告宣傳力度，采用了買(mǎi)女士洗發(fā)水贈男士體驗裝等活動(dòng)。海飛絲在今年沒(méi)有舉辦太多活動(dòng)，在宣傳力度上稍遜一籌。
據了解，大型日化品牌產(chǎn)品在地方都有區域代理商，超市進(jìn)貨渠道都是通過(guò)區域代理商進(jìn)貨，產(chǎn)品的品質(zhì)和真偽就取決于代理商產(chǎn)品的品質(zhì)和真偽。家樂(lè )富超市和梅尼超市的銷(xiāo)售部人員紛紛表示，自己的進(jìn)貨渠道正規，產(chǎn)品質(zhì)量有嚴格保證，值得信賴(lài)�！�
2. 產(chǎn)品的消費者狀況
我們選擇的消費者調查主體為大學(xué)生，相對比較具有代表性。而且大學(xué)生畢業(yè)工作后，也將成為主要的消費群體。他們對產(chǎn)品的印象和選擇可以成為公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)主要風(fēng)向標。因此，我們制作出調查問(wèn)卷，并獲得相關(guān)數據。
1) 所選擇的調查群體中，男女比例相差不多，可使數據相對具有普遍性。調查結果可以用于研究、分析。
2) 在現在這種媒體多樣化的時(shí)代，我們對一樣產(chǎn)品的初始認知主要是通過(guò)廣告媒介。因此，產(chǎn)品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對產(chǎn)品的.選擇。通過(guò)調查發(fā)現，只有20.59%的人認為海飛絲廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對海飛絲廣告沒(méi)有印象。這22.55%在實(shí)際中是占較大的比重，海飛絲在廣告宣傳中并不太成功。也有可能是海飛絲長(cháng)期選擇的宣傳方式（去屑特點(diǎn)）給消費者帶來(lái)了一些審美疲勞，導致廣告效果并不算理想。
3) 另一方面，我們對海飛絲的使用者情況進(jìn)行了調查。調查發(fā)現海飛絲的忠實(shí)用戶(hù)占樣本數的32.35%，而從未使用過(guò)海飛絲產(chǎn)品的只占14.71%。結合海飛絲產(chǎn)品廣告效果來(lái)看，兩者是有一定聯(lián)系的。這一結果也是比較樂(lè )觀(guān)的。
并且對消費者選擇海飛絲產(chǎn)品的效果分析，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產(chǎn)品的一個(gè)主要特色，而其他功效可能不敵于其他品牌的洗發(fā)水。專(zhuān)業(yè)化是海飛絲制定產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的主要原則，然而面對市場(chǎng)需求多樣化的今天，海飛絲在保證自己特色的前提下，開(kāi)發(fā)其他類(lèi)型市場(chǎng)，增強產(chǎn)品競爭力。
4) 制作調查問(wèn)卷時(shí)，我們也考慮到其他同類(lèi)產(chǎn)品對海飛絲市場(chǎng)占有率的影響。調查發(fā)現，樣本中有將近50%選擇其他洗發(fā)產(chǎn)品是因為他們的洗發(fā)效果不同。因此可以看出，海飛絲在創(chuàng )建自己特色領(lǐng)域王國的同時(shí)，也因為其產(chǎn)品效果的單一性而損失近一半的消費者市場(chǎng)。也可以看出海飛絲開(kāi)發(fā)其他效果產(chǎn)品的巨大潛力和市場(chǎng)。
3. 消費者使用洗發(fā)水產(chǎn)品的功能需求
從調查的市場(chǎng)數據和海飛絲的廣告宣傳，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產(chǎn)品的一個(gè)主要特色。而其他功效則不敵于其他品牌的洗發(fā)水。同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)產(chǎn)品調查，每一瓶海飛絲洗發(fā)水（不論其注明什么樣的效果）都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過(guò)以上對大學(xué)生群體的調查數據發(fā)現有60%以上選擇使用海飛絲是因為它的去屑效果，27%是因為它的控油效果，14%是因為柔順秀發(fā)。而選擇使用其他品牌的洗發(fā)水有48.84%是因為其他洗發(fā)水的效果。因此在面對消費者需求日益繁多今天，絕大部分人希望洗發(fā)水有去屑、止癢、去油、防掉發(fā)和柔順等功能，因此海飛絲在注重保證去屑功能的同時(shí)開(kāi)發(fā)加強其他功能。
去屑功效是海飛絲品牌創(chuàng )立發(fā)展成功的最有利武器，是其在洗發(fā)用品市場(chǎng)立足的核心競爭力。因此對于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，應當以此為所有工作的中心，不遺余力地保持和發(fā)展這一市場(chǎng)優(yōu)勢技術(shù)。海飛絲在所有同類(lèi)競爭產(chǎn)品中表現最好的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類(lèi)產(chǎn)品競爭過(guò)程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領(lǐng)，必須保持它在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，不斷創(chuàng )新發(fā)展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。
三、 產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)現狀
1. 海飛絲的優(yōu)勢
從P&G在中國市場(chǎng)站穩腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗發(fā)每年的銷(xiāo)售量均能躋身三甲行列，其市場(chǎng)占有率平均保持在15％以上。
2003-2004財政年度，公司全年銷(xiāo)售額為514億美元。
海飛絲在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位。
“出眾秀發(fā)源自健康頭皮”，50年來(lái)，頭皮護理專(zhuān)家海飛絲在全球不同國家成立了研發(fā)中心，始終致力于去屑及頭皮健康領(lǐng)域的研究與開(kāi)發(fā)，其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和科學(xué)的護發(fā)理念深得廣大消費者的厚愛(ài)。
2. 海飛絲的危機
購買(mǎi)海飛絲者多為白領(lǐng)、學(xué)生。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費對象也大都是城市青年，以滿(mǎn)足他們追求時(shí)尚的心理。這一策略造成海飛絲消費群體的比較單一，這也成為了海飛絲的一大劣勢，日后必將會(huì )給海飛絲帶來(lái)巨大威脅。
再有，調查走訪(fǎng)發(fā)現海飛絲沒(méi)有提出“性別區分概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。長(cháng)期以來(lái)，洗發(fā)水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異，這就造成了海飛絲難以去開(kāi)拓去屑的空間，并沒(méi)能及時(shí)提出去屑“性別區分概念”，這也是海飛絲劣勢一方面的體現！
所謂居安而思危，海飛絲在成功地創(chuàng )建品牌，并且成功地控制部分市場(chǎng)后，沒(méi)有能夠對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行密切的關(guān)注和管控，以致在出現了許多同類(lèi)競爭者和消費者需求發(fā)生很大變化時(shí)，不能夠及時(shí)地掌控，更談不上對市場(chǎng)變化做出相應的調整了。
因此，對于任何一個(gè)品牌，特別是成功的品牌，都必須有相當的危機意識，因為市場(chǎng)是變化莫測的，即使我們想盡辦法去關(guān)注它掌控它，也不能做到萬(wàn)無(wú)一失，更不用說(shuō)我們忽視它冷落它了。
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