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面膜市場(chǎng)調研報告范文（精選5篇）
在當下社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的面膜市場(chǎng)調研報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
面膜市場(chǎng)調研報告 1
隨著(zhù)人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人更加注重美容，面膜的市場(chǎng)潛力巨大。淘寶網(wǎng)是亞太地區較大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈，對中國的經(jīng)濟起著(zhù)非常重要的作用。本文對面膜和淘寶網(wǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，在此基礎之上對淘寶網(wǎng)面膜的市場(chǎng)狀況、銷(xiāo)售特點(diǎn)、主要賣(mài)家、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)量進(jìn)行了分析，最后得出結果，給即將進(jìn)入淘寶面膜市場(chǎng)的企業(yè)提出自己的建議。
關(guān)鍵詞：面膜淘寶網(wǎng)大賣(mài)家
淘寶網(wǎng)是中國最大的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶(hù)數，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪(fǎng)客，同時(shí)每天的在線(xiàn)商品數已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。隨著(zhù)淘寶網(wǎng)規模的擴大和用戶(hù)數量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò )集市變成了包括C2C、團購、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。而面膜美容是現代流行的美容護膚方法之一，愈來(lái)愈受到人們的青睞。因此，對淘寶面膜的調查分析顯得尤為重要。
面膜是護膚品中的一個(gè)類(lèi)別。其最基本也是最重要的目的是彌補卸妝與洗臉仍然不足的清潔工作，在此基礎上配合其它精華成分實(shí)現其它的保養功能，例如補水保濕、美白、抗衰老、平衡油脂等等。它是美容保養品的一種載體，當保養品的養分緩緩被皮膚吸收后，即卸下來(lái)的膜，目前粉末調和、高嶺土、無(wú)紡布、及蠶絲面膜、生物纖維面膜材質(zhì)的面膜使用十分廣泛。
面膜的原理就是利用覆蓋在臉部的短暫時(shí)間，暫時(shí)隔離外界的空氣與污染，提高肌膚溫度，皮膚的毛孔擴張，促進(jìn)汗腺分泌與新陳代謝，使肌膚的含氧量上升，有利于肌膚排除表皮細胞新陳代謝的產(chǎn)物和累積的油脂類(lèi)物質(zhì)，面膜中的水分滲入表皮的角質(zhì)層，皮膚變得柔軟，肌膚自然光亮有彈性。
面膜的形式主要有泥膏型、撕拉型、凍膠型、濕紙巾型四種。泥膏型面膜常見(jiàn)的有海藻面膜、礦泥面膜等，撕拉型面膜最常見(jiàn)的就是黑頭粉刺專(zhuān)用鼻貼，凍膠型以睡眠面膜最為出名，濕紙巾式一般就是單片包裝的浸潤著(zhù)美容液的面膜紙。伴隨著(zhù)美容科技的發(fā)展，出現了一種以蠶絲制成的面膜，嚴格來(lái)說(shuō)，應當歸入濕紙巾型面膜中。
面膜的使用方法有很多注意事項。首先，時(shí)間是有要求的，通�？棽际矫婺し�10～15分鐘即可，具體的敷面時(shí)間可根據面膜上的說(shuō)明確定。需要注意的是面膜并非敷得時(shí)間越長(cháng)效果越好，如果面膜說(shuō)明書(shū)上有明確規定的時(shí)間，但是面膜仍然很濕潤，也無(wú)需繼續敷下去，因為面膜中的有效成分已經(jīng)被你的`肌膚充分吸收，再敷也不會(huì )增加效果。密集型功效的面膜要根據說(shuō)明書(shū)中的使用療程，切勿自行增加敷面次數。其次，將織布式面膜取下后，可以借助臉部留存的營(yíng)養成分配合按摩，令面膜的功效加倍。雙手手指按照“從中心到外圍”、“由下向上”的順序順著(zhù)肌肉的紋理按摩，這個(gè)路線(xiàn)是淋巴循環(huán)的線(xiàn)路，可以排毒并緊致皮膚。再次，面膜之所以具有出色的保養效果，最主要的也在于面膜的“包裹”效應，令肌膚與空氣完全隔離，讓肌膚充分吸收營(yíng)養。因此，敷面膜的時(shí)候最好是能躺著(zhù)敷，讓面膜的自身重量充分壓在臉上，幫助面膜發(fā)揮“包裹”效應。
淘寶網(wǎng)是亞太地區較大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈，由阿里巴巴集團在20xx年5月10日投資創(chuàng )立。淘寶網(wǎng)現在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對個(gè)人）、B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超3.7億人；20xx年交易額為6100.8億元，占中國x購市場(chǎng)80%的份額。比20xx年增長(cháng)66%。20xx年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止20xx年3月31日的年度，淘寶網(wǎng)和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。20xx年10月31日，淘寶網(wǎng)拿到了證監會(huì )頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，20xx年11月1日中午，淘寶基金理財頻道就上線(xiàn)。
淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò )交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄�！痹跒樘詫殨�(huì )員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò )交易平臺的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。20xx年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì )創(chuàng )造100萬(wàn)工作的機會(huì )，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng )業(yè)。直到了20xx年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì )創(chuàng )造超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)的崗位。特別是20xx年的金融危機之下，通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費，無(wú)論從數量還是金額卻都在逆勢而升。
主要產(chǎn)品主要有以下6個(gè)產(chǎn)品：
�。�1）阿里旺旺
阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶(hù)之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶(hù)以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。
�。�2）淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統默認產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個(gè)性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家，允許賣(mài)家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，實(shí)現區別于淘寶一般店鋪展現形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現功能的服務(wù)。
�。�3）淘寶指數
淘寶指數是一款基于淘寶的免費數據查詢(xún)平臺，可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢、定位消費人群在細分市場(chǎng)的趨勢變化的工具。
�。�4）快樂(lè )淘寶
20xx年12月，淘寶和湖南衛視合作組建“快樂(lè )淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場(chǎng)，不僅于20xx年4月在湖南衛視推出“快樂(lè )淘寶”節目，還在淘寶網(wǎng)上開(kāi)辟“快樂(lè )淘寶”子頻道專(zhuān)區和外部獨立網(wǎng)站，創(chuàng )建電子商務(wù)結合電視傳媒的全新商業(yè)模式。
�。�5）淘寶基金
20xx年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線(xiàn)，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線(xiàn)的基金淘寶店。
�。�6）淘點(diǎn)點(diǎn)
淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”，希望重新定義“吃”。20xx年12月20日，淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺――淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗發(fā)現，只需進(jìn)入外賣(mài)頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣(mài)信息。通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)，消費者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話(huà)，十幾分鐘后，外賣(mài)商戶(hù)就把新鮮出爐的美食送上門(mén)。
淘寶網(wǎng)上，面膜的購買(mǎi)者年齡分布比較集中，主要以18到30歲的年輕人為主，18歲以下和40歲以上的人購買(mǎi)面膜較少。年齡較小的消費者家長(cháng)一般不會(huì )給孩子買(mǎi)化妝品，而孩子本人零花錢(qián)非常有限，也對此不了解。年齡較大的消費者雖然有消費能力，但一方面忙于家庭或工作，疏于打扮，另一方面覺(jué)得沒(méi)必要用化妝品。而年齡處于18到40歲的消費者，是面膜購買(mǎi)者的主力軍，其消費量占面膜銷(xiāo)售總量的80%。
不同膚質(zhì)的人購買(mǎi)化妝品的需求是不同的，人的膚質(zhì)主要分為油性、干性、中性、混合型和敏感性。油性肌膚的人面部經(jīng)常油亮亮的，毛孔粗大，膚質(zhì)粗糙，皮質(zhì)厚且易生暗瘡粉刺，不易產(chǎn)生皺紋。不時(shí)出現的斑點(diǎn)和黑頭粉刺。干性皮膚看上去細膩，只是換季時(shí)皮膚變得干燥，有脫皮現象，容易生成皺紋及斑點(diǎn)，很少長(cháng)粉刺和暗瘡，觸摸時(shí)會(huì )覺(jué)得粗糙。用食指輕壓皮膚，就會(huì )出現細紋。皮膚摸上去細膩而有彈性，中性肌膚不干也不油膩，只是天氣轉冷時(shí)偏干，夏天則有時(shí)油光光的，比較耐曬，對外界刺激不敏感。毛孔細致，大體上不會(huì )有什么問(wèn)題，至多是有微量的出油狀況�；旌闲云つw額頭、鼻梁、下頜有油光，易長(cháng)粉刺，其余部分則干燥。
淘寶網(wǎng)面膜購買(mǎi)者的膚質(zhì)以混合型為主，隨著(zhù)美容業(yè)的發(fā)展，面膜的功效越來(lái)越多，除了傳統的美白、保濕、補水之外還有祛斑、祛皺、祛黑頭、去角質(zhì)、深層清潔、收縮毛孔、提拉緊致、舒緩肌膚、提亮膚色等等功效，但是保濕、補水、美白仍然是主要需求。
從20xx年淘寶全網(wǎng)面膜全年銷(xiāo)售數據來(lái)看，絕大部分面膜品牌第四季度成交金額均高于前三季度。美即表現尤為明顯，它在第四季度以6823萬(wàn)元榮登榜首，超過(guò)前三季銷(xiāo)售冠軍我的美麗日志。來(lái)自韓國愛(ài)茉莉太平洋旗下的悅詩(shī)風(fēng)吟面膜則以?xún)杀端俣冗f增。
不同季節也影響著(zhù)不同類(lèi)型的面膜銷(xiāo)售。面貼膜和撕拉面膜全年處于快速遞增的狀態(tài)，水洗面膜前三季度呈現快速上升，而第四季度成交筆數出現明顯下滑。睡眠免洗面膜恰好相反，第四季度成交筆數急劇上升。
截止到20xx年1月4日，淘寶網(wǎng)銷(xiāo)量最高的10個(gè)產(chǎn)品是凱梵蒂的蝸牛原液面膜貼、BEELY（彼麗）的蘆薈保濕補水面膜、滋和堂膠原蛋白蠶絲面膜、泊泉雅藍莓奇跡面膜貼、CHARMCN（皙膚泉）萃白修護面膜、Jcare（靜佳）澳洲山羊奶面膜、水尚綠豆泥漿面膜、Kans（韓束）玻尿酸蠶絲面膜貼、泊泉雅藍莓奇跡面膜貼、玉菡芳紅石榴睡眠面膜。
通過(guò)以上對淘寶網(wǎng)面膜的各方面調研，分析結果如下：
1、淘寶面膜品牌混亂
目前淘寶面膜市場(chǎng)品牌還較為雜亂，基本處于混戰狀態(tài)。國內國外各種品牌的面膜都有，消費者品牌意識尚未完全形成，在使用時(shí)品牌的可替代性還很強。但近年來(lái)隨著(zhù)外資品牌的介入，未來(lái)的面膜市場(chǎng)競爭已不再只是單純的價(jià)格、品質(zhì)比拼，必須在保證質(zhì)量的情況下，打造出自己的特色，塑造品牌形象。
2、競爭壓力大如今，面膜生產(chǎn)廠(chǎng)家如雨后春筍般迅速“繁殖”，面膜質(zhì)量問(wèn)題頻繁曝出，市場(chǎng)競爭日益激烈。目前淘寶網(wǎng)面膜市場(chǎng)主要集中于中低檔，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，價(jià)格競爭較為嚴重。而隨著(zhù)消費者消費水平的提高，有質(zhì)量保證的中高端面膜正日益受到專(zhuān)營(yíng)店及消費者的認可。以及雅詩(shī)蘭黛等國際品牌去年已開(kāi)始在中國市場(chǎng)頻頻推出面膜新品，國內企業(yè)也開(kāi)始意識到高端市場(chǎng)的重要性，逐漸向這一市場(chǎng)滲透，可以預計的是，中高端面膜將是未來(lái)面膜市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。而淘寶網(wǎng)的低價(jià)難以取得人們對中高端面膜專(zhuān)賣(mài)店的信任。
3、面膜質(zhì)量堪憂(yōu)
面膜應該是所有護膚品中，性?xún)r(jià)比最高、選擇最多、效果最立竿見(jiàn)影的產(chǎn)品。從一線(xiàn)國際大牌，到淘寶上熱銷(xiāo)的三無(wú)產(chǎn)品，面膜涉及的消費群體可以說(shuō)上至明星，下至鄉野。如此大眾化的產(chǎn)品，最近卻連連被爆出有質(zhì)量問(wèn)題。不少面膜品牌被曝光含有熒光劑，如果長(cháng)時(shí)間接觸皮膚，容易刺激表皮，引發(fā)過(guò)敏，如果一旦進(jìn)入人體，甚至有可能聚集在肝臟，造成傷害。因此，不少消費者在選擇面膜是猶豫不決。
4、面膜市場(chǎng)潛力巨大隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，面膜這個(gè)個(gè)人護理用品的“快餐”品類(lèi)，是很多女性追求的奢侈品，就連現在的社會(huì )年輕男性都流行使用面膜產(chǎn)品。據中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監測，《20xx化妝品行業(yè)年度盤(pán)點(diǎn)》報告顯示，20xx年國產(chǎn)化妝品集群(約50個(gè)品牌)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售總額達到105億元，遠超蘭蔻的5億元和雅詩(shī)蘭黛的10億元，由此可見(jiàn)淘寶網(wǎng)的面膜市場(chǎng)潛力巨大。
基于以上分析，建議想要進(jìn)入淘寶面膜市場(chǎng)的企業(yè)，注意塑造品牌形象、保證面膜質(zhì)量并且進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
感謝學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導給我們安排電子商務(wù)課程，感謝鞏恩偉老師這一個(gè)學(xué)期在電子商務(wù)方面對我們的指導。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期對電子商務(wù)這門(mén)課程的學(xué)習，讓我們系統地了解了電子商務(wù)理論知識，對社會(huì )、對工作也有了進(jìn)一步的認識。同時(shí)，我也很清楚地知道，對這門(mén)課程的學(xué)習才剛剛開(kāi)始，以后的工作和生活都離不開(kāi)電子商務(wù)，以后我會(huì )繼續學(xué)習電子商務(wù)知識。
面膜市場(chǎng)調研報告 2
面膜是涂或敷于人體皮膚表面，經(jīng)一段時(shí)間后揭離、擦洗或保留，起到集中護理或清潔作用的產(chǎn)品。因面膜能快速改善皮膚狀態(tài)，日漸受到消費者的青睞，越來(lái)越多的消費者將面膜作為日常護理程序。尤其是近兩年，面膜市場(chǎng)持續升溫，不僅品牌眾多，既有進(jìn)口面膜，也有國際品牌國內生產(chǎn)面膜，還有國產(chǎn)品牌面膜，而且種類(lèi)繁多，按功效宣稱(chēng)分有清潔、保濕補水、美白祛斑、抗衰老面貼膜等;按形態(tài)分有面貼膜、膏(乳)狀面膜、喱面膜、及粉狀面膜，按產(chǎn)品材質(zhì)分為纖維面膜和膠狀成形貼膜。
眾多的面膜產(chǎn)品中，具有保濕功效的面貼膜深受消費者喜愛(ài)，消費者認可度高，消費群體廣泛，市場(chǎng)占有率大。選擇一款適合自己的保濕面貼膜，除了根據自身的肌膚狀況外，性?xún)r(jià)比無(wú)疑是最重要的參考因素。因此，中國消費者協(xié)會(huì )針對目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的宣稱(chēng)有保濕功效的面貼膜商品進(jìn)行了比較試驗，在測試保濕功效的同時(shí)，也對消費者比較關(guān)注的防腐劑、激素、熒光物質(zhì)等安全性?xún)热葸M(jìn)行了測試，希望給予消費者合理的消費指導。本次比較試驗樣品測試工作委托中國檢驗檢疫科學(xué)研究院化妝品技術(shù)中心完成。
一、樣品情況
此次比較試驗的26款宣稱(chēng)具有保濕功能的面貼膜樣品由中國消費者協(xié)會(huì )的工作人員以普通消費者身份，分別從11家商場(chǎng)、超市和直銷(xiāo)店購買(mǎi)，樣品面貼膜單價(jià)從折后每片3.0元到19。7元不等，涉及品牌多為目前在我國市場(chǎng)占據份額較大、知名度較高的品牌。
二、測試內容及參考依據
保濕功效：參照qb/t 42562011《化妝品保濕功效評價(jià)指南》。
防腐劑和激素：按照《化妝品衛生規范》(2007年版)中相關(guān)方法進(jìn)行測試。
丙烯酰胺：按照國食藥監許[2011]96號附件1《化妝品中丙烯酰胺的檢測方法》。
熒光物質(zhì)：參照gb/t5009.78-2003《食品包裝用原紙衛生標準的分析方法》。
三、測試結果及分析
(一)保濕效果
注：面貼膜樣品單價(jià)與保濕效果圖
正常健康的皮膚角質(zhì)層含有10%-20%的水分，以維護皮膚濕潤和彈性。由于年齡、氣候環(huán)境的變化使得角質(zhì)層中水分含量降低至10%以下時(shí)，皮膚就會(huì )變得干燥、起皺以至于脫屑。保濕化妝品的保濕功效是通過(guò)其含有的主要功效成分“保濕劑”來(lái)實(shí)現，保濕劑種類(lèi)多樣，常用的保濕劑有多元醇類(lèi)保濕劑(丙二醇、聚乙二醇、甘油等)、透明質(zhì)酸(ha)、乳酸及乳酸鈉、吡咯烷酮羧酸鈉，神經(jīng)酰胺類(lèi)保濕劑、酰胺類(lèi)保濕劑、葡萄糖酯類(lèi)保濕劑、膠原(蛋白)類(lèi)保濕劑、甲殼質(zhì)衍生物和脫乙酰殼多糖等。
本次比較試驗中，26款面貼膜樣品中的保濕劑以甘油、丁二醇、透明質(zhì)酸、丙二醇等居多。其中甘油是無(wú)色透明的粘稠液體，是化妝品中最早使用的一種優(yōu)質(zhì)保濕劑，也是化妝品柔軟劑，對皮膚具有柔軟潤滑作用。透明質(zhì)酸廣泛存在于人和動(dòng)物體內，現在通常用生物工程技術(shù)的發(fā)酵法生產(chǎn)。透明質(zhì)酸水溶液具有高黏度以及具有高的粘彈性和滲透壓，具有優(yōu)良的保水和潤滑作用，但價(jià)格較貴。消費者在購買(mǎi)保濕化妝品時(shí)，可以通過(guò)閱讀商品標簽了解添加保濕劑的種類(lèi)。
保濕功效評價(jià)方法�；瘖y品保濕效果越好，皮膚角質(zhì)層中水分含量增加越明顯，皮膚越滋潤、光滑，越柔軟有彈性�；瘖y品保濕功效的評價(jià)可以通過(guò)單次使用產(chǎn)品評價(jià)其短期效果(通常不超過(guò)24小時(shí))，也可通過(guò)連續多次長(cháng)期使用評價(jià)其長(cháng)期保濕效果(一般為4周以上)。
本次比較試驗參照《化妝品保濕功效評價(jià)指南》(qb/t4256-2011)，在恒溫恒濕環(huán)境中由志愿者單次使用面貼膜后，利用儀器無(wú)創(chuàng )性的評價(jià)面貼膜在6小時(shí)內的保濕效果。測試過(guò)程中，將測試面貼膜及空白對照隨機分布于受試者左、右前臂內側。產(chǎn)品單次使用，貼敷時(shí)間為20分鐘。分別在產(chǎn)品使用前和產(chǎn)品使用0.5小時(shí)、1小時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)和6小時(shí)后，利用皮膚水分測試儀(corneometer)對產(chǎn)品使用區和空白對照區分別進(jìn)行皮膚角質(zhì)層水分含量測試。每款面貼膜樣品有24人參加并完成測試。
使用后短期保濕效果有明顯差異。26款樣品在用后半小時(shí)測試，皮膚水分都有所增加。但是，26款樣品之間的保濕效果差異顯著(zhù)。皮膚水分含量最多的增加了3。38個(gè)單位，最少的只增加。28個(gè)單位。
結果還顯示，使用后皮膚水分含量增加值隨著(zhù)時(shí)間延長(cháng)而逐漸下降，使用面貼膜0.5小時(shí)后測試，有17款樣品的皮膚水分增加值大于10個(gè)單位;用后2小時(shí)后，有9款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個(gè)單位;6小時(shí)后，只有3款樣品的皮膚水分含量增加值大于10個(gè)單位。
樣品的保濕效果與其售價(jià)不成正比。有的樣品售價(jià)雖然較低，但是其保濕效果較好。
(二)理化和衛生指標基本令人滿(mǎn)意
樣品均未檢出激素類(lèi)物質(zhì)和丙烯酰胺。我國化妝品法規嚴禁在化妝品中添加激素。非法添加激素的化妝品，短期內效果明顯，但長(cháng)期使用會(huì )出現色素沉著(zhù)、皮膚萎縮、皮膚變薄，激素依性皮炎賴(lài)等副作用，甚至會(huì )引起人體內激素水平變化，造成內分泌混亂，導致其他疾病。本次比較試驗對常見(jiàn)的7種激素進(jìn)行了檢測，26款樣品均未檢出7類(lèi)激素。
聚丙烯酰胺在化妝品中常使用作為成膜劑、粘合劑、潤滑劑和發(fā)用定型劑等，我國《化妝品衛生規范》(2007年版)明確規定了化妝品成品中丙烯酰胺的殘留量。由于聚丙烯酰胺是由丙烯酰胺聚合而成，故以聚丙烯酰胺聚為原料的化妝品中，有可能殘留微量丙烯酰胺。丙烯酰胺不僅對皮膚、眼睛有刺激性，而且能夠通過(guò)皮膚和胃腸道吸收，進(jìn)而可引起各種全身反應，如神經(jīng)毒性等。比較試驗結果顯示，在26款樣品均未檢出丙烯酰胺殘留。
個(gè)別樣品產(chǎn)生熒光現象，但是否含有熒光增白劑無(wú)法確定�；谀壳拔覈鄙籴槍瘖y品中熒光增白劑的檢測方法，此次比較試驗只能檢測樣品是否有熒光現象。試驗選用食品包裝中熒光檢查方法進(jìn)行測試，結果兩款面貼膜樣品有熒光現象產(chǎn)生，說(shuō)明其產(chǎn)品中含有能夠產(chǎn)生熒光的.物質(zhì)，但無(wú)法判別是否為熒光增白劑。
熒光增白劑是一類(lèi)能發(fā)出熒光物質(zhì)的統稱(chēng)，它可通過(guò)光學(xué)上的補色作用起到“增白”的效果。熒光增白劑可能存在風(fēng)險，尤其是可遷移性熒光增白劑。但能夠發(fā)出熒光的物質(zhì)不一定都是熒光增白劑，如一些維生素、蛋白質(zhì)、氨基酸等都能產(chǎn)生熒光現象。
3.防腐劑檢測結果均符合國家相關(guān)要求。防腐劑是化妝品常用成分，其目的是保護產(chǎn)品，使之避免在保存、使用過(guò)程中受到微生物污染而引起質(zhì)變，確保產(chǎn)品在有效期內的使用安全。
從比較試驗結果來(lái)看，26款面貼膜樣品都符合我國化妝品衛生規范要求;其中25款樣品使用后具有一定的保濕效果，有的保濕效果非常突出;但是，樣品的保濕作用隨用后時(shí)間的延長(cháng)而變弱，消費者應適時(shí)進(jìn)行下一步的保養程序，以求鎖住水分，減少流失。同時(shí)，比較試驗也發(fā)現化妝品中熒光增白劑的檢測方法標準空缺，消費者關(guān)心的熒光增白劑添加問(wèn)題不能得到很好的解答，無(wú)法完成這方面的產(chǎn)品質(zhì)量監督。望有關(guān)部門(mén)和行業(yè)對這一問(wèn)題進(jìn)行研究，出臺相應的管理辦法，填補空缺，更好的保護使用者的健康安全。
四、消費提示
如何選擇保濕面貼膜。消費者在挑選保濕面貼膜時(shí)，要根據自己皮膚的情況、使用習慣、目的以及經(jīng)濟能力，挑選快速保濕、長(cháng)期保濕、保濕美白、保濕抗皺等具有不同側重功效的不同劑型面貼膜，以達到更好滋潤護膚的效果，不可一味盲從。
如何解讀化妝品標簽�；瘖y品的標簽標識是對化妝品最為直觀(guān)的描述，也是廣大消費者認知化妝品的第一途徑,因此在購買(mǎi)化妝品時(shí)，要仔細查看化妝品標簽，尤其注意進(jìn)口化妝品必須有以規范化漢字書(shū)寫(xiě)的中文標簽。按相關(guān)要求化妝品標簽應有產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)者名稱(chēng)和地址、實(shí)際生產(chǎn)加工地、化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛生許可證編號及產(chǎn)品標準號、批準文號或備案號、全成分表，保質(zhì)期限、凈含量等信息，若在購買(mǎi)時(shí)發(fā)現產(chǎn)品標簽標識信息不全或者是全外文標簽標識，很可能是有問(wèn)題的產(chǎn)品。
化妝品標簽中需明確標注產(chǎn)品全成分表，成分含量大于1%的情況下按降序排列，含量越大越靠前，含量越小越靠后;如果成分含量小于和等于1%時(shí)，可以在含量大于1%的成分后面按任意順序排列。消費者在選擇化妝品時(shí)，也可查閱全成分列表，了解化妝品成分和含量排序。
3.如何正確使用保濕面貼膜。除了選擇適合自己皮膚性質(zhì)的保濕面貼膜，正確的使用方法和程序步驟，也是非常重要的，消費者在使用前一定要仔細閱讀使用說(shuō)明，按照說(shuō)明書(shū)正確使用。
新款面貼膜在使用前最好先在耳后或手腕處試用，確定無(wú)過(guò)敏等不良反應后，再用于面部。使用時(shí)，要將面貼膜輕輕貼于整個(gè)臉部，皮膚與面貼膜之間不要留任何氣泡，面貼膜敷15-20分鐘后即可取下，切勿長(cháng)時(shí)間停留，一般不超過(guò)30分鐘。也可根據自己需要，將包裝內剩余的精華液，涂抹于脖頸、手腳等身體其他部位。根據產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，確定用后面部的精華液是否需要清洗。一般而言面貼膜使用后不需要用水洗去，輕輕按摩以幫助肌膚吸收營(yíng)養成分,然后用紙巾把過(guò)多的精華或殘留物輕輕擦去即可。在使用面貼膜過(guò)程中，一旦出現過(guò)敏現象或其他不良反應，應立即停止使用，到正規醫院就診。
晚間是肌膚吸收最好的時(shí)間段，因此在晚間使用面貼膜，可以更好地補充營(yíng)養成分。使用面貼膜前，應先卸妝、清潔皮膚，必要時(shí)也可先去角質(zhì)，以利于皮膚的吸收。普通保濕面貼膜的使用頻率可根據個(gè)人皮膚特點(diǎn)和需要以及說(shuō)明書(shū)確定，一般一周可使用2至3次，這樣在保證肌膚健康的同時(shí)又能起到最大的護膚功效。另外，面貼膜使用后，可根據皮膚情況及時(shí)涂抹其他日常護理品，如乳液、面霜，則能達到更好的護膚效果。
面膜市場(chǎng)調研報告 3
行業(yè)概述
面膜是美容保養品的一種，其原理是利用覆蓋臉部的短暫時(shí)間，隔離外界空氣與污染，促進(jìn)肌膚新陳代謝等。按形態(tài)可分為凍膠型、濕紙巾型、撕拉型、泥膏型等。
市場(chǎng)規模
中國面膜市場(chǎng)規模增長(cháng)迅速，從 2012 年的 78.5 億元持續增長(cháng)至 2023 年的 615.6 億元人民幣，年復合增長(cháng)率達 20.6%。 預計未來(lái)幾年仍將保持較高增速，隨著(zhù)人們保養意識的提高，市場(chǎng)規模有望進(jìn)一步擴大。
競爭格局
品牌多元化：市場(chǎng)上既有蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國際知名品牌，也有百雀羚、自然堂等國內知名品牌，還有眾多新興品牌在細分市場(chǎng)中占據一席之地。
市場(chǎng)份額分散：我國面膜行業(yè)尚未形成絕對的市場(chǎng)領(lǐng)導者，市場(chǎng)份額分布相對均勻，品牌之間的競爭主要集中在產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)策略和渠道拓展等方面。
消費者需求
功效需求多元化：從最初的保濕功能，逐漸擴展到美白、抗衰老、深層清潔等多個(gè)方面，消費者對于面膜產(chǎn)品的功效要求越來(lái)越高。
成分注重天然安全：隨著(zhù)健康理念的普及，消費者更加注重面膜成分的自然性和安全性，對天然植物提取成分和有機認證產(chǎn)品的.需求不斷增長(cháng)。
個(gè)性化需求凸顯：消費者不再滿(mǎn)足于標準化的產(chǎn)品，定制化、針對特定肌膚問(wèn)題設計的面膜產(chǎn)品越來(lái)越受到歡迎。
發(fā)展趨勢
產(chǎn)品創(chuàng )新升級：隨著(zhù)消費者對護膚品品質(zhì)要求的提高，面膜行業(yè)將不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品升級，推出更多滿(mǎn)足消費者需求的新產(chǎn)品。
線(xiàn)上銷(xiāo)售增長(cháng)：近年來(lái)電商平臺特別是直播電商的興起，為面膜品牌拓寬了銷(xiāo)售渠道，線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道已成為推動(dòng)行業(yè)增長(cháng)的主要動(dòng)力。
醫美面膜發(fā)展：隨著(zhù)敷爾佳、芙清等醫美品牌越來(lái)越被熟知，醫美面膜有望在未來(lái)的面膜市場(chǎng)上得到進(jìn)一步發(fā)展。
面膜市場(chǎng)調研報告 4
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的商業(yè)模式，其價(jià)值越來(lái)越凸顯。而女性，作為一個(gè)特殊的群體，在其中扮演著(zhù)重要的角色。2014年9月，在美紐交所成功上市的阿里巴巴董事長(cháng)之一的企業(yè)家馬云高調指出，阿里巴巴成功的秘密靠女性，其公司IPO招股書(shū)也顯示，阿里巴巴40%的員工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例達到近三分之一，同屬阿里旗下的淘寶網(wǎng)統計顯示，女性買(mǎi)家高達70%。2014年中國網(wǎng)購市場(chǎng)調查報告顯示，從性別分布來(lái)看，網(wǎng)民中男性多于女性，但tgi指數表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。由此可見(jiàn)，女性的地位在不斷上升，經(jīng)濟收入和購買(mǎi)力在不斷增加，她們的消費需求和消費能力將成為電子商務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)新的快速增長(cháng)點(diǎn)，女性消費者形成了特有的經(jīng)濟現象和消費模式，有專(zhuān)家把女性消費者形成的這種特有的模式稱(chēng)之為“她經(jīng)濟”。然而，當前很多企業(yè)卻不能很好地把握女性市場(chǎng)，抓住其中的契機，傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式也遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)的增長(cháng)需求。早在2005年，營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普科特勒提出了精準營(yíng)銷(xiāo)這一理念，就是利用更精準、可衡量和高投資回報的營(yíng)銷(xiāo)溝通，更好地開(kāi)辟和服務(wù)市場(chǎng)，這將為企業(yè)更好的抓住女性市場(chǎng)提供了依據。
1電子商務(wù)環(huán)境下“她經(jīng)濟”模式的現狀和原因
目前，隨著(zhù)電子商務(wù)模式的不斷深入，不僅給用戶(hù)帶來(lái)了便捷的購買(mǎi)模式，更讓眾多的女性消費者找到了消費和購物的天堂。而在我國，由于男女消費行為的差異化，使得很多女性的網(wǎng)購需求和頻率已經(jīng)遠遠超越男性，女性群體已經(jīng)成為中國電子商務(wù)市場(chǎng)最活躍的人群。有調查表明，2014年最受女性青睞的十大網(wǎng)購產(chǎn)品分別是：服裝、鞋、化妝品、護膚品、飾品、香水、箱包、家居日用品、團購、奢侈品，女性對網(wǎng)購開(kāi)支使用擁有強大的話(huà)語(yǔ)權。據亞馬遜網(wǎng)購調查顯示，參與調查的人群中，約70%的女性在網(wǎng)購比線(xiàn)下購物頻繁，約一半的女性在網(wǎng)購單品最大值超過(guò)2000元，30%的女性在網(wǎng)購單品最大值介于2000元到5000元之間，剩下一部分女性單品最大值更是在5000元以上。女性還逐漸成為汽車(chē)、房屋、證券基金等領(lǐng)域的重要消費者。由此可見(jiàn)，“她經(jīng)濟”時(shí)代來(lái)勢洶洶。
為什么電商“她經(jīng)濟”時(shí)代持續升溫？原因主要有以下幾點(diǎn)：
首先，女性在家庭的主導地位決定了女性的購買(mǎi)力。從一個(gè)家庭結構來(lái)看，女性一般都扮演者不同的角色，如妻子、母親、女兒等等，她們不僅主導了自己的消費，還主導了整個(gè)家庭的消費。有關(guān)資料也顯示，我國60%-70%的購物權利是掌握在女性手中，女性稱(chēng)的上絕對的購買(mǎi)力。但是，由于大部分的女性她們本身也從事一定的.工作，沒(méi)有太多的時(shí)間去線(xiàn)下購物，在沒(méi)有人陪同逛街的情況下，網(wǎng)購正好符合了她們的消費需求，而且女性更多的是承擔一些相對較輕松的職業(yè)，讓她們有適當的時(shí)間和精力去實(shí)施網(wǎng)購。
其次，針對女性用戶(hù)的電商網(wǎng)站越來(lái)越多。很多網(wǎng)站開(kāi)始緊盯女性市場(chǎng)，商家也轉向從女性的視角設計、推廣產(chǎn)品，絞盡腦汁的想要去分享女性市場(chǎng)這樣一塊大蛋糕。其中，針對女性用戶(hù)的網(wǎng)站有很多：聚美優(yōu)品、樂(lè )蜂網(wǎng)、唯品會(huì )、蘑菇街、美麗說(shuō)等等，這類(lèi)網(wǎng)站女性用戶(hù)占到八九成。而其中社會(huì )化分享電商（如蘑菇街、美麗說(shuō)等）已經(jīng)發(fā)展為女性消費者網(wǎng)絡(luò )購物鐘愛(ài)的一種消費模式，大部分的消費者瀏覽社會(huì )化網(wǎng)站商品信息后會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)行為，有數據顯示，微博的使用人群所占比例最大，為37.5%，其次是蘑菇街，占比15.8%；再次是美麗說(shuō)，占比。3%。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的賣(mài)家涌入微商平臺，朋友圈滿(mǎn)屏的女性、服裝等刷屏現象，這在一定程度上都說(shuō)明了針對女性消費者的網(wǎng)購平臺在不斷擴大，使得女性消費成為網(wǎng)購市場(chǎng)的主導力量。
2 “她經(jīng)濟”模式消費特點(diǎn)
1注重價(jià)格，追求物美價(jià)廉
電商“雙十一”狂歡節、京東“618”等節日，全場(chǎng)“滿(mǎn)贈，滿(mǎn)送，加價(jià)購”、“瘋狂促銷(xiāo)”等字眼，讓網(wǎng)購市場(chǎng)的價(jià)格戰不斷升級，充分體現了消費者的熱情和購買(mǎi)能力，不僅讓消費者積極參與了這些低價(jià)盛宴的同時(shí)也創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)中國網(wǎng)購新記錄，這其中主要的貢獻力量還屬女性消費者。顯然，她們對價(jià)格更加敏感，求廉動(dòng)機非常明顯，往往在一個(gè)商品各方面相當的情況下，她們不惜浪費時(shí)間進(jìn)行“貨比三家”，而網(wǎng)絡(luò )消費所提供的“信息高速公路”可以讓她們不會(huì )花費太多時(shí)間就能輾轉于各個(gè)網(wǎng)店之間，通過(guò)反復的比較，選擇出價(jià)格便宜的商品。甚至有女性消費者在實(shí)體店遇到中意的商品，記下品牌和貨號，然后上網(wǎng)查找，找到開(kāi)價(jià)最低的賣(mài)家再討價(jià)還價(jià)進(jìn)行購買(mǎi)，她們樂(lè )此不疲。
2注重需求，追求方便快捷
隨著(zhù)女性受教育程度的提高，越來(lái)越多的女性白領(lǐng)收入增加，經(jīng)濟獨立，在家庭的主導地位也隨之提升，但也讓女性工作時(shí)間大幅度延長(cháng)，生活方式也隨之改變，她們難以在像傳統方式那樣去逛門(mén)店，不斷的挑選后購買(mǎi)商品。大多數女性都身兼多重家庭角色，她們注重家庭生活，承擔著(zhù)相夫教子養老的重擔，所以她們更加傾向于精打細算，注重實(shí)際需求，不僅要購買(mǎi)自己的服裝、化妝品，在孕育母嬰、子女智力等領(lǐng)域也不惜大量投資。而網(wǎng)購能讓她們用更快更短的時(shí)間買(mǎi)到更多的實(shí)際需要的東西，讓她們能服務(wù)于工作的同時(shí)，也能更好的兼顧家庭。
3重視口碑，受用戶(hù)評論影響較大
女性在網(wǎng)購表現有潮流性和互動(dòng)性，她們善于表達自己的各種購買(mǎi)經(jīng)歷和感受，比較愿意在熟人推薦的網(wǎng)站選擇商品，網(wǎng)購到商品后喜歡與他人進(jìn)行分享、推介和討論。她們重視口碑，對購買(mǎi)者的評論非常敏感。她們若是對購買(mǎi)過(guò)程不滿(mǎn)意，會(huì )真實(shí)的在分享平臺上反應自己失敗的購買(mǎi)感受，周?chē)呐耘笥岩膊粫?huì )在她所購買(mǎi)過(guò)的網(wǎng)店進(jìn)行購買(mǎi)。
4容易網(wǎng)購成癮，享受購買(mǎi)過(guò)程
作為一個(gè)感性的群體，女性是天生的購物狂，她們比男性更容易網(wǎng)購成癮。由于大部分女性的工作相當于男性較輕松，所以她們會(huì )有更多的時(shí)間網(wǎng)購，她們能長(cháng)時(shí)間坐在電腦前瀏覽商品網(wǎng)頁(yè)，挑的頭昏眼花還不肯離開(kāi)。無(wú)法克制購物欲，看見(jiàn)打折、包郵商品，不管是否需要都會(huì )立刻買(mǎi)下來(lái)。女性不僅注重購買(mǎi)本身，同時(shí)注重購物的完整體驗。對于“雙十一”購物狂歡節，京東“618”這樣的促銷(xiāo)節日，她們更樂(lè )于參與這場(chǎng)戰斗，享受自己海淘回來(lái)的戰利品，特別是打開(kāi)快遞包裝的神秘感更加能讓她們得到自我滿(mǎn)足，“剁手黨”的出現更能形象的描繪出這群女性消費者欲罷還休的購買(mǎi)欲望。
3 “她經(jīng)濟”模式精準營(yíng)銷(xiāo)的重要性
精準營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而誕生出來(lái)的新理論，隨著(zhù)電子商務(wù)競爭的白熱化，精準營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)始成為各大企業(yè)競相追逐的熱點(diǎn)。精準營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值在于它精確、精密、可衡量，利用現代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，精準定位，達到企業(yè)低成本可持續發(fā)展的企業(yè)目標。實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)可以有效定位目標并實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高消費者忠誠度和滿(mǎn)意度。
在電商市場(chǎng)日益成熟的時(shí)代，女性逐漸占據了消費市場(chǎng)的絕對統治地位。同時(shí)，企業(yè)花費在每一個(gè)女性消費者身上的成本也在不斷攀升。然而，一般意義上的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能有效針對女性消費者的用戶(hù)需求，網(wǎng)絡(luò )廣告的投放也不能完全將吸引的女性流量轉化成購買(mǎi)力，需要結合更加先進(jìn)的技術(shù)和理念，最大程度的縮小企業(yè)的成本滿(mǎn)足特定消費者的需求。精準營(yíng)銷(xiāo)利用現代技術(shù)能及時(shí)的將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播給目標客戶(hù)，不僅能讓女性消費者在最短的時(shí)間內搜索到目標產(chǎn)品減少時(shí)間成本，同時(shí)也能為企業(yè)縮減營(yíng)銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售成本，集中利用有限的營(yíng)銷(xiāo)資源，獲得較高的投資回報。所以，應當將電子商務(wù)精準營(yíng)銷(xiāo)應用到“她經(jīng)濟”模式當中，能夠更快更準的定位到女性客戶(hù)的需求，更好的服務(wù)女性消費者。
4 “她經(jīng)濟”模式精準營(yíng)銷(xiāo)策略
精準營(yíng)銷(xiāo)借助現有信息技術(shù)手段，以4C理論、讓客價(jià)值等營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，以消費者需求為導向，對市場(chǎng)進(jìn)行準確區分和定位，通過(guò)精準的營(yíng)銷(xiāo)推廣和傳播手段，為消費者提供個(gè)性化的服務(wù)，提高體驗價(jià)值，達到顧客鏈式反應，實(shí)現企業(yè)和消費者共贏(yíng)。所以，要實(shí)現“她經(jīng)濟”模式精準營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可建立“她經(jīng)濟”電子商務(wù)精準營(yíng)銷(xiāo)體系：
4.1建立完善的“她數據”庫
我國網(wǎng)民數量之龐大，數據均處于一種分散的狀態(tài)，想要采取精準營(yíng)銷(xiāo)，首先要要建立“她數據”庫，這是整個(gè)體系的基礎。要求采用一定的技術(shù)手段如訪(fǎng)客雷達系統、精準數據分析系統等營(yíng)銷(xiāo)工具能夠從消費者尋找產(chǎn)品到售后處理等一系列的網(wǎng)絡(luò )消費行為，包括第幾次訪(fǎng)問(wèn)，所用關(guān)鍵詞及搜索引擎等進(jìn)行定位跟蹤，掃描客戶(hù)軌跡，了解客戶(hù)意向，在保護消費者行為隱私的情況下，多多搜集顧客的行為數據，通過(guò)顧客的軌跡和屬性篩選出“她數據”，并在不侵犯用戶(hù)的前提下，豐富每一個(gè)“她數據”的屬性，比如年齡，收入，所在區域等，建立所需要的數據庫。
4.2精準定位顧客
采用相關(guān)的技術(shù)手段對數據庫里面的數據屬性精準衡量和分析，或通過(guò)即時(shí)通訊工具簡(jiǎn)單的交流，能分析出消費者的興趣愛(ài)好，收入水平，購買(mǎi)力等關(guān)鍵因素。通過(guò)數據分析進(jìn)行客戶(hù)篩選，把未購買(mǎi)目標客戶(hù)歸為幾類(lèi)客戶(hù)：意向強烈，意向一般，有意向，其它，并通過(guò)相應的市場(chǎng)測試驗證來(lái)區分所做定位是否準確有效。
4.3多元化價(jià)格策略
在考慮到女性消費者對價(jià)格比較敏感的前提下，對精準定位的客戶(hù)采取相應的多元化價(jià)格策略，選擇一種能吸引顧客的價(jià)格策略。如一種新的產(chǎn)品入市，采取滲透穩定價(jià)格策略，利用中等價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)滲透，獲取市場(chǎng)占有率；為了降低成本，獲得更多顧客流量，可以采取組合產(chǎn)品的價(jià)格策略，進(jìn)行打折，促銷(xiāo)，買(mǎi)一送一等活動(dòng)，讓消費者覺(jué)得物超所值；對不同的目標市場(chǎng)，不同的顧客群，可以采用差別價(jià)格策略，如團體價(jià)，節假日優(yōu)惠價(jià)，特價(jià)等，獲取更多的目標顧客。
4.4開(kāi)展“她經(jīng)濟”移動(dòng)電子商務(wù)精準營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)智能手機的推廣和普及，移動(dòng)商務(wù)正經(jīng)歷跨越式發(fā)展，手機購物在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速。2014年，我國手機購物用戶(hù)規模達到。05億，手機購物的使用比例更是高達38.9%，在網(wǎng)絡(luò )應用中的地位愈發(fā)顯耀。毫無(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)電商將是未來(lái)的發(fā)展趨勢。而作為女性消費者，由于自身結構的特殊性，他們要兼顧家庭和工作，為了提高效率和時(shí)間，她們使用智能手機的時(shí)間和場(chǎng)景越來(lái)越多，在加上移動(dòng)支付的方便快捷，她們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購買(mǎi)消費，能讓她們更加便捷的享受到整個(gè)購買(mǎi)過(guò)程帶來(lái)的。所以，嘗試使用移動(dòng)精準營(yíng)銷(xiāo)手段，將會(huì )更好的服務(wù)于女性顧客，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤。
4.5創(chuàng )造顧客鏈式反應
管理大師德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng )造客戶(hù)并留住他們”。精準營(yíng)銷(xiāo)不僅關(guān)心如何挖掘并客戶(hù)，更重要的在于客戶(hù)價(jià)值，即客戶(hù)保留。由于女性消費者喜歡和別人分享討論，受她人評論影響較大等消費特點(diǎn)，所以保留女性顧客，提高女性顧客忠誠度最好的方式就是提高網(wǎng)絡(luò )口碑質(zhì)量，滿(mǎn)足現有女性顧客的同時(shí)，吸引新的顧客，不斷形成客戶(hù)增殖和裂變，即達到顧客鏈式反應。
4.6一對一差異化服務(wù)
針對女性顧客容易網(wǎng)購成癮，享受購買(mǎi)過(guò)程的消費特點(diǎn)，可以為女性顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)已經(jīng)產(chǎn)生的購物記錄，了解顧客的消費習慣，在交易過(guò)程中，盡可能的滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。同時(shí)，在購買(mǎi)過(guò)程中，有針對性的向顧客推薦產(chǎn)品，宣傳優(yōu)惠信息；在物流配送等環(huán)節，提高配送服務(wù)質(zhì)量；在售后處理環(huán)節，及時(shí)處理不良反饋、退換貨等問(wèn)題，其目的在于在讓消費者享受愉快的購買(mǎi)過(guò)程的同時(shí)，提高消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度。
面膜市場(chǎng)調研報告 5
行業(yè)概述
面膜是用于美容的護膚品，其原理是通過(guò)覆蓋臉部，暫時(shí)隔離外界，促進(jìn)皮膚新陳代謝，使肌膚柔軟有彈性。常見(jiàn)類(lèi)型有凍膠型、濕紙巾型、撕拉型、泥膏型等 。
我國面膜行業(yè)在 20 世紀 80 年代萌芽，2005-2015 年從起步到成熟，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，銷(xiāo)售渠道向線(xiàn)上拓展，2016 年至今進(jìn)入高速發(fā)展期，市場(chǎng)規模持續擴大。
市場(chǎng)規模
我國面膜市場(chǎng)規模增長(cháng)迅速，從 108.2 億元增長(cháng)至 248.6 億元，年復合增長(cháng)率達到 23.1%，預計未來(lái)規模將繼續擴大，其中保濕面膜滲透率最高.
xx年市場(chǎng)規模達到 800 億元，同比增長(cháng) 25% 以上，線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道貢獻超一半份額。
競爭格局
品牌多元化，有國際知名品牌如蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛，國內知名品牌如百雀羚、自然堂等，市場(chǎng)份額分布相對均勻，尚未形成絕對領(lǐng)導者。
企業(yè)多采取差異化競爭策略，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、渠道拓展、品牌建設等提升競爭力。
消費者需求
需求多元化，從基礎保濕擴展到美白、抗衰老、深層清潔等，且更注重成分的自然性和安全性。
個(gè)性化需求凸顯，定制化、針對特定肌膚問(wèn)題的'面膜受歡迎，同時(shí)消費者對面膜包裝的審美要求提高。
不同年齡段消費者需求不同，青少年側重基礎保濕和清爽控油，成年女性需求更多樣化，老年消費者則偏向舒緩修復和抗衰老。
發(fā)展趨勢
產(chǎn)品創(chuàng )新：科技在面膜領(lǐng)域的應用增加，如生物科技、納米技術(shù)等，將推動(dòng)面膜產(chǎn)品升級，智能面膜等新型產(chǎn)品有望出現。
市場(chǎng)拓展：線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道融合加速，同時(shí)跨境電商興起為面膜品牌拓展海外市場(chǎng)提供機遇。
消費升級：消費者對面膜的品質(zhì)和功效要求提高，中高端面膜市場(chǎng)有望獲得更大發(fā)展空間。
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