建材公司管理制度（通用14篇）
現如今，制度起到的作用越來(lái)越大，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的建材公司管理制度，希望能夠幫助到大家。
建材公司管理制度 篇1
一、目的
為了提高效率，保證工作的有序進(jìn)行，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、加班規定
1、公司如因工作需要，可要求員工加班加點(diǎn)，被指定的員工不得無(wú)故推諉。
2、員工核報加班是以公司安排的休息時(shí)間為前提的，依據崗位的不同有不同的核報標準。
四、加班原則
1、效率至上原則。各部門(mén)須有計劃的'組織、開(kāi)展各項工作，提高工作率，對加班嚴格控制。
2、調休優(yōu)先原則。員工加班后，優(yōu)先安排調休，確認工作需要無(wú)法調休的，計算加班費用。
3、時(shí)間原則。加班兩個(gè)小時(shí)以上算加班，同時(shí)工資按半個(gè)工作日計算;四小時(shí)以上均按一個(gè)工作日計算。
4、工資原則。加班費用為平時(shí)工資的兩倍。
五、加班申報程序
1、各部門(mén)員工，經(jīng)部門(mén)安排加班的，由員工填寫(xiě)《加班申報表》，并按照加班申報程序予以申報。
2、員工在加班開(kāi)始時(shí)間和結束時(shí)間應進(jìn)行打卡考勤。加班時(shí)間如未及時(shí)打卡，應于次日到部門(mén)負責人處填寫(xiě)未打卡證明，并請負責人簽字。
3、對于每日加班情況，相關(guān)管理人員有權對加班情況進(jìn)行檢查。
六、不予批復的加班
1、因本人或部門(mén)正常工作任務(wù)沒(méi)有完成而自愿加班的。
2、未按要求填寫(xiě)《加班申報單》的。
3、加班時(shí)未打卡，也未填寫(xiě)未打卡證明的。
七、附則
1、《加班申報單》作為附件，與本制度配合使用。
2、本制度自頒布日起執行，由行政部管理，各部門(mén)協(xié)助執行。
建材公司管理制度 篇2
為加強安全保衛,保持正常辦公秩序,制定以下門(mén)禁管理規定,望各部門(mén)及全體員工認真執行。
1、員工出入一律憑上崗證,上下班騎摩托車(chē)、自行車(chē)人員一律下車(chē)進(jìn)入廠(chǎng)區。
2、外來(lái)客人辦事一律在門(mén)衛登記,保安與辦公室或有關(guān)人員聯(lián)系,指引客人去向,對拒絕登記的客人,要積極的`解釋,爭取配合。對無(wú)理取鬧的交民警辦公室處理。
3、涉及到有關(guān)領(lǐng)導和客戶(hù)參觀(guān),請有關(guān)部門(mén)提前通知警衛室,派有關(guān)人員提前登記在大門(mén)口迎接。
4、公司物資出門(mén)一律憑辦公室開(kāi)具的出門(mén)票,門(mén)衛保安要驗票、對物、見(jiàn)數,確認無(wú)誤后方可放行。材料出門(mén)必須由供應部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證明,設備出門(mén)必須由設備主管部門(mén)開(kāi)具出門(mén)證明,后勤辦公用品、雜物等必須由辦公室開(kāi)具出門(mén)證明,臨時(shí)物品出門(mén)由公司主管領(lǐng)導簽字,然后統一到辦公室換正式出門(mén)票。
5、公司機動(dòng)車(chē)同時(shí)執行此辦法或有關(guān)公司規定。出租車(chē)不得進(jìn)入廠(chǎng)區。每天8:00前,17:00以后,節假日,除公司必要車(chē)輛外,其它車(chē)輛不得出入,特殊情況需經(jīng)保衛部或值班領(lǐng)導批準。
6、保安人員值勤規定應嚴格按《公司保安人員執勤規定》和上級保衛部門(mén)規定執行。
7、公司廣大員工要自覺(jué)遵守此管理規定,支持保安人員工作,違者進(jìn)行嚴肅處理。
建材公司管理制度 篇3
為了給公司全體員工創(chuàng )造健康、安靜、衛生的用餐環(huán)境，現制定食堂衛生管理制度如下：
1、廚房工作人員必須持有健康證，嚴禁患有傳染疾病的人員從事廚房工作。保持個(gè)人衛生，做到勤洗手洗澡，不留長(cháng)指甲。禁止上班吸煙和隨地吐痰，上班期間要穿戴工作裝。
2、廚房如需購置相關(guān)物品，必須呈報部門(mén)主管，再由部門(mén)指定人員采購，購回之單據按公司管理流程進(jìn)行操作審批。
3、操作前必須自查食物是否有變質(zhì)、變味現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。嚴禁采購腐爛變質(zhì)過(guò)期食材。嚴格按照食品衛生要求操作，防止食物中毒。
4、工作中嚴格按伙食標準精打細算，盡量做到色香味俱佳，花樣、品種多樣化。烹飪前必須認真清洗干凈食材、灶具、餐具用品等。
5、洗干凈后的灶具、餐具要整齊且有規律的'擺放好，妥善保管，任何人未經(jīng)許可不得私自使用。
6、廚房工作人員應遵循衛生、健康、節儉的原則，對每日剩余的食品及物料合理處置，嚴禁浪費公司財產(chǎn)。每天進(jìn)行清理，每星期進(jìn)行大掃除，確保廚房餐廳的環(huán)境衛生。
7、做好食堂的安全管理工作，嚴格遵守操作規程，易燃、易爆物品要按規定位置放置。食堂工作人員下班前，應關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設備等是否處于關(guān)閉狀態(tài)。
建材公司管理制度 篇4
第一章總則
1、管理系統的聯(lián)絡(luò )通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。
2、本制度適用于本公司各部門(mén)全體人員。
第二章通訊設備的'配備
3、根據工作需要，由總經(jīng)理批準為公司各部門(mén)配備辦公電話(huà)。
4、公司各辦公室配備上網(wǎng)設備。
第三章通訊設備的使用費用報銷(xiāo)
5、手機、辦公電話(huà)話(huà)費實(shí)行限額報銷(xiāo)制度，按照公司話(huà)費標準執行，超出自負，辦公電話(huà)不允許打私人電話(huà)，發(fā)現一次罰款10元。
6、公司辦公電話(huà)話(huà)費標準：辦公室每月限額元，財務(wù)部每月限額元，其他部門(mén)每月限額元。
7、話(huà)費費用報銷(xiāo)由財務(wù)部統一辦理。
第四章通訊設備管理
8、公司配備的辦公直撥電話(huà)、分機、傳真機、計算機由辦公室統一檢查使用情況和登記情況。
9、通訊設備使用人必須對通訊設備認真保管，傳真機設專(zhuān)人管理，直撥電話(huà)、分機誰(shuí)使用誰(shuí)管理。
第五章違規處理
10、通訊設備如發(fā)生損壞經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員維修鑒定，為非正常損耗，由當事人承擔維修費用的70%，發(fā)生丟失(不論任何原因)當事人承擔另購機費用的80%，所承擔費用以現金形式交納到財務(wù)部。
11、各部門(mén)辦公話(huà)費若超出限額，超出部分能查明當事人，由當事人承擔，查不出當事人由部門(mén)全體人員承擔，每月10日前以現金形式交納到財務(wù)部。
第六章附則
12、本規定由辦公室制訂，報總經(jīng)理批準后執行，并由辦公室負責檢查與解釋。
13、本規定自公布之日起執行。
建材公司管理制度 篇5
1、鑰匙是學(xué)校管理中的一項重要工作，必須引起高度重視。鑰匙柜或鑰匙箱是存取鑰匙的重要環(huán)節，相關(guān)工作人員交接班必須進(jìn)行徹底的清查和認真交接，如有丟失、損壞等立即報告部門(mén)經(jīng)理處理。領(lǐng)取或歸還鑰匙必須認真做好收發(fā)記錄。
2、學(xué)校所有的鑰匙全部保存在鑰匙柜內，任何人都不能將鑰匙帶出學(xué)校。
3、鑰匙柜內應設有明顯的樓棟、樓層、數量等標記，以便準確領(lǐng)取或歸還。
4、各種鑰匙必須由相關(guān)區域服務(wù)員親自領(lǐng)取，不得代領(lǐng)。
5、領(lǐng)取及歸還各種鑰匙都必須有嚴格的登記手續，鑰匙管理人員進(jìn)行監督執行，并做到登記清楚，準確，做好鑰匙收發(fā)存檔工作。
6、交接班時(shí)，鑰匙管理人員要根據登記本進(jìn)行核對，簽字無(wú)誤后方可下班，所有鑰匙由鑰匙管理人員負責發(fā)放，任何人不得私自從鑰匙柜內取用。
7、領(lǐng)取鑰匙的人員要檢查有無(wú)損壞，裂紋或芯片脫落等異常情況，鑰匙不得私自借用，嚴禁鑰匙離開(kāi)自己的`視線(xiàn)、脫離自己的管理范圍、亂丟亂放。
8、夜間或所在區域已經(jīng)下班后的鑰匙使用，必須經(jīng)過(guò)總值班經(jīng)理簽字同意，并且不少于2人在場(chǎng)方可利用鑰匙開(kāi)門(mén)�？偪乜ɑ蛑攸c(diǎn)部位鑰匙或遇突發(fā)情況需用鑰匙，需由總值班經(jīng)理和保安部帶班負責人共同啟用，之后簽字注明啟用原因，用后及時(shí)封存或上鎖。
建材公司管理制度 篇6
第一條、總臺及各樓層值班小姐，統稱(chēng)總辦文員。
第二條、總辦文員上班須著(zhù)工作裝、化淡妝。
第三條、總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領(lǐng)導值班牌，開(kāi)空調機（夏天）：8：20，站立迎候員工上班，主動(dòng)遞送卡片：8：30收卡。由公司派車(chē)接送上班的員工，因堵車(chē)或其他非主觀(guān)原因不能準時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第四條、總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來(lái)訪(fǎng)高層領(lǐng)導的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導；
客人到領(lǐng)導辦公室后，應主動(dòng)遞送茶水；
客人離開(kāi)后，應及時(shí)收拾茶杯。
第五條、各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會(huì )議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì )議室開(kāi)會(huì )時(shí)，應事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì )議的.人員倒茶水。會(huì )議結束后，立即清理會(huì )議室。
第六條、值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關(guān)好空調整機并檢查各辦公室，發(fā)現里面沒(méi)有人時(shí)，應鎖門(mén)關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開(kāi)時(shí)通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開(kāi)。
第七條、總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。
建材公司管理制度 篇7
為規范公司管理制度，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，結合本公司實(shí)際情況，特制定本規章制度：
一、遵紀守法，遵守國家有關(guān)法律法規和公司的各項規章制度。
二、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成本職工作，勇創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。
三、維護公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機密。
四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性競爭，不得拖欠他人款項。
五、注重公司形象，統一著(zhù)裝，配戴胸卡，穿戴整齊，儀表端莊。
六、遵守值班制度，準時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。
七、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
八、誠實(shí)守信，答應他人的事情，務(wù)必做到。
九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機會(huì )。
十、持有手機并享受公司電話(huà)費補貼的員工，在工作時(shí)間內必須開(kāi)機以保持通訊暢通，不得無(wú)故關(guān)機。公司電話(huà)為業(yè)務(wù)電話(huà)，任何人不得公話(huà)私用。
員工守則
一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。樹(shù)立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺(jué)維護公司的合法權益，樹(shù)立公司的良好形象，始終在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致。
二、心系顧客，熱情服務(wù)。堅持“為您服務(wù)到永遠”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習，自覺(jué)接受顧客的批評和監督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿(mǎn)意。
三、加強學(xué)習，無(wú)私奉獻。自覺(jué)加強公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。正確處理奉獻與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對待個(gè)人與公司的關(guān)系，發(fā)揚艱苦創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。
四、遵守法律，依法經(jīng)營(yíng)。嚴格遵守國家各項法律法規，不得以公司的`名譽(yù)從事個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律，不貪不染。
五、嚴守紀律，令行禁止。嚴格遵守公司各項規章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為。
六、團結協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng )新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調一致，團結互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結派，不搞內訌，說(shuō)實(shí)話(huà)、報實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。
七、儀表端莊，舉止文明。嚴格遵守公司著(zhù)裝管理規定，保持精神振奮，謙虛謹慎，以理服人，講究禮節，舉止端莊，使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象。
八、操守良好，品行端正。模范遵守社會(huì )公德，文明禮貌，樂(lè )于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實(shí)守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。
公司日常管理制度
一、員工上下班規定：
1、公司員工上班工作時(shí)間上午xx點(diǎn)xx分至下午xx點(diǎn)（店面人員隨各商場(chǎng)規定時(shí)間而定，但店面每天必須如實(shí)做好考勤記錄）。
2、公司員工上下班一律實(shí)行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當月滿(mǎn)勤天數為xxx天。
3、上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。
二、休息與休假規定：
1、公司員工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天數，不得三天連續休息），門(mén)店銷(xiāo)售人員星期六、星期天不得休假。
2、元旦、五一、國慶各休假一天（帶薪），春節休假公司另行以書(shū)面形式通知。
3、事假：?jiǎn)T工單次請事假不得超過(guò)3天，連續請事假總天數不得超過(guò)5天，并須提前辦理請假手續，獲批準后方可離開(kāi)工作崗位休假。凡請事假天數超過(guò)兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準方能有效。
4、病假：必須以醫生的證明為準，嚴禁開(kāi)具假病假證明，發(fā)現此類(lèi)情況一經(jīng)查實(shí)不予批準并罰款100-500元。
5、事假、病假批條手續須及時(shí)交至內務(wù)部，任何人嚴禁未經(jīng)書(shū)面批準擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。
建材公司管理制度 篇8
為規范公司管理制度，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，結合本公司實(shí)際情況，特制定本規章制度：
一、遵紀守法，遵守國家有關(guān)法律法規和公司的各項規章制度。
二、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成本職工作，勇創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。
三、維護公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機密。
四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性競爭，不得拖欠他人款項。
五、注重公司形象，統一著(zhù)裝，配戴胸卡，穿戴整齊，儀表端莊。
六、遵守值班制度，準時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。
七、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。
八、誠實(shí)守信，答應他人的事情，務(wù)必做到。
九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機會(huì )。
十、持有手機并享受公司電話(huà)費補貼的員工，在工作時(shí)間內必須開(kāi)機以保持通訊暢通，不得無(wú)故關(guān)機。公司電話(huà)為業(yè)務(wù)電話(huà)，任何人不得公話(huà)私用。
員工守則
一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。樹(shù)立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺(jué)維護公司的合法權益，樹(shù)立公司的良好形象，始終在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致。
二、心系顧客，熱情服務(wù)。堅持“為您服務(wù)到永遠”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習，自覺(jué)接受顧客的批評和監督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿(mǎn)意。
三、加強學(xué)習，無(wú)私奉獻。自覺(jué)加強公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。正確處理奉獻與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對待個(gè)人與公司的關(guān)系，發(fā)揚艱苦創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。
四、遵守法律，依法經(jīng)營(yíng)。嚴格遵守國家各項法律法規，不得以公司的名譽(yù)從事個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律，不貪不染。
五、嚴守紀律，令行禁止。嚴格遵守公司各項規章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為。
六、團結協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng )新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調一致，團結互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結派，不搞內訌，說(shuō)實(shí)話(huà)、報實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。
七、儀表端莊，舉止文明。嚴格遵守公司著(zhù)裝管理規定，保持精神振奮，謙虛謹慎，以理服人，講究禮節，舉止端莊，使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象。
八、操守良好，品行端正。模范遵守社會(huì )公德，文明禮貌，樂(lè )于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實(shí)守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。
公司日常管理制度
一、員工上下班規定：
1、公司員工上班工作時(shí)間上午XX點(diǎn)XX分至下午XX點(diǎn)（店面人員隨各商場(chǎng)規定時(shí)間而定，但店面每天必須如實(shí)做好考勤記錄）。
2、公司員工上下班一律實(shí)行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當月滿(mǎn)勤天數為XX天。
3、上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。
二、休息與休假規定：
1、公司員工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天數，不得三天連續休息），門(mén)店銷(xiāo)售人員星期六、星期天不得休假。
2、元旦、五一、國慶各休假一天（帶薪），春節休假公司另行以書(shū)面形式通知。
3、事假：?jiǎn)T工單次請事假不得超過(guò)3天，連續請事假總天數不得超過(guò)5天，并須提前辦理請假手續，獲批準后方可離開(kāi)工作崗位休假。凡請事假天數超過(guò)兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準方能有效。
4、病假：必須以醫生的證明為準，嚴禁開(kāi)具假病聲明，發(fā)現此類(lèi)情況一經(jīng)查實(shí)不予批準并罰款100—500元。
5、事假、病假批條手續須及時(shí)交至內務(wù)部，任何人嚴禁未經(jīng)書(shū)面批準擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。
6、除后勤及門(mén)市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數超過(guò)當月滿(mǎn)勤天數的按滿(mǎn)勤天數計算，出勤天數不足當月應出勤天數的以實(shí)際出勤天數計算。
三、遲到、早退、曠工及處理
1、員工超過(guò)指定上班時(shí)間5分鐘以上30分鐘以?xún)鹊綅彽囊暈檫t到，遲到每次罰款20元。
2、員工未達指定下班時(shí)間離崗在30分鐘以?xún)鹊囊暈樵缤�，早退每次罰款20元。
3、當月遲到、早退合并累計超過(guò)10次的給予通報批評，并扣除當月全部績(jì)效工資。
4、下列情況視為曠工：
�。�1）超過(guò)30分鐘以上到崗或離崗；
�。�2）未經(jīng)批準擅離工作崗位。
5、員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績(jì)效工資，并按曠工天數扣除崗位工資，連續曠工7天以上（含7天），或累計曠工達10天以上（含10天）予以開(kāi)除處理。公司不給予任何補償并扣發(fā)當月工資。
四、其它違規處罰規定：
1、對在工作時(shí)間內吃零食、餐點(diǎn)者，查明每次罰10元。
2、對上班時(shí)間怠工、不服從工作分配者，經(jīng)批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動(dòng)辭職論處。
3、對私用公司座機電話(huà)打私人電話(huà)的，一經(jīng)查實(shí)，按實(shí)際發(fā)生額的10倍罰款。
4、對享有公司電話(huà)補貼在正常工作時(shí)間關(guān)機的，或撥叫不接，在2小時(shí)以?xún)葻o(wú)任何回復的，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款20元。
5、各部門(mén)人員開(kāi)會(huì )時(shí)間，手機調至無(wú)聲，若響鈴每次扣10元。
6、公司制服成本由公司先行承擔購買(mǎi)，若員工在公司工作未及一年，離開(kāi)公司時(shí)應承擔公司制服成本的50%。公司制服由個(gè)人保管，丟失、破損由個(gè)人負責配齊。
五、簽卡規定
如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒(méi)打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后3個(gè)工作日內找直接領(lǐng)導辦理補登考勤審批手續，超過(guò)3天未辦理簽卡手續的，直接領(lǐng)導可以不予簽卡。如在當月考勤統計結束前未辦理補登考勤手續，將作為缺勤處理。
銷(xiāo)售管理制度
一、管理理念：以人為本，科學(xué)規范。
二、規定目的`：為員工業(yè)務(wù)工作提供規范。
三、商店整理：在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，全體員工都必須參加整理商店內外的工作。包括整理商店內雜物，清掃通道、地面、門(mén)窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周?chē)偷缆返取?/p>
四、商品檢修：檢查各種日常用品和銷(xiāo)售用品是否到位，如有損壞或故障應迅速報告經(jīng)理。
五、嚴格出勤時(shí)間，員工必須提前進(jìn)入商店。
六、正確著(zhù)裝：?jiǎn)T工應統一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。
七、每周例會(huì )：每周一晚召開(kāi)例會(huì )。例會(huì )由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出注意事項。
八、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀(guān)，營(yíng)造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。
九、員工應掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識，能流利地回答客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)必答，主動(dòng)介紹。對不清楚的應及時(shí)向門(mén)市經(jīng)理請示。
十、接待顧客：?jiǎn)T工應認真分析顧客的購物心理，適時(shí)熱情介紹商品，激發(fā)顧客購買(mǎi)欲。
十一、端正服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應當樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠”的宗旨，永遠從顧客的角度考慮問(wèn)題，從內心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情接待，嚴禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶(hù)的提問(wèn)應不厭其煩，認真回答。精神集中，不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭論。
十二、規范服務(wù)用語(yǔ)：面帶微笑，注意服務(wù)用語(yǔ)，應通俗易懂，強調要點(diǎn)，注意語(yǔ)序，注意顧客反映，認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。
十三、樹(shù)立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。
十四、行為規范：堅守工作崗位，不要串崗；上班時(shí)間不得看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或打游戲；
十五、儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀(guān)，統一佩戴工作牌，化裝要適當，以自然為美。
十六、遲到早退：所有員工均須嚴守勤務(wù)紀律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應提前告訴部門(mén)經(jīng)理。
十七、倉儲檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲商品是否物賬相符。
十八、商品陳列：商品陳列數量是否適度、美觀(guān)、整齊、穩固、安全。
十九、防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，XX柜、收款臺是否上鎖，門(mén)窗是否關(guān)好，水電每天必須開(kāi)、關(guān)，貴重物品的數量是否已經(jīng)清點(diǎn)收好。
二十、商店整理：在關(guān)門(mén)前三十分鐘清掃店內外，方法是由里到外，店內清掃要等顧客全部走后方可進(jìn)行。
二十一、工作例會(huì )：聽(tīng)取部門(mén)經(jīng)理總結本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績(jì)等情況。
員工出差及報銷(xiāo)管理制度
為了實(shí)現公司費用報銷(xiāo)明確化、規范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定，望各部門(mén)據此執行。
一、差旅費
1、員工出差前應提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出差。
2、報銷(xiāo)標準。出差人員每次報銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費、住宿費（單人按50元/天，兩人以上按25元/人/天）按實(shí)際發(fā)生額憑票據報銷(xiāo)。
3、報銷(xiāo)時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內，須到財務(wù)部門(mén)按報銷(xiāo)程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借支，借支款項均需在月內沖銷(xiāo)或還款，否則將從本月工資內扣除沖抵。
4、差旅費報銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報銷(xiāo)。差旅費報銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無(wú)關(guān)的費用，凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現有違規報銷(xiāo)的，除追回所報款額外，違規責任人員須承擔等額賠償責任。
5、報銷(xiāo)程序：出差（報銷(xiāo)）人員按要求填寫(xiě)報銷(xiāo)單———交會(huì )計審核（真實(shí)性、合理性）核對金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現金。
二、業(yè)務(wù)招待費
1、業(yè)務(wù)招待費須嚴格執行“先批后支”和“領(lǐng)導陪同制”的原則，由財務(wù)核準，報總經(jīng)理批準后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費，否則費用自理。
2、業(yè)務(wù)招待費金額在150元以?xún)冉?jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費，在報銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外，還需附消費清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報銷(xiāo)。
3、單項招待費用超過(guò)500元以上的，需提前申請、研討、審批。
三、電話(huà)費，手機費
1、各部門(mén)的辦公電話(huà)，由公司統一制定標準，經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施，超出部分由部門(mén)自行負責。
2、享受電話(huà)費報銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理，以各自報銷(xiāo)標準金額的90%/月封頂，嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷(xiāo)制度，每月憑話(huà)費發(fā)票報銷(xiāo)。
注：
�。�1）以上各項費用報銷(xiāo)流程均如差旅費報銷(xiāo)流程。
�。�2）從即日起，公司將各部門(mén)費用與其績(jì)效考核相結合獎罰制度相掛鉤。
�。�3）如核對錯誤造成損失的，由財務(wù)人員負責全部責任，并做罰款。
公司用車(chē)管理制度
一、公司XX為公司業(yè)務(wù)XX，任何人嚴禁公車(chē)私用，一經(jīng)查實(shí)，將對當事人按每次200元罰款處理。
二、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車(chē)，需事先向公司書(shū)面申請，經(jīng)內務(wù)部批準后由內務(wù)部指定派車(chē)。
三、公司專(zhuān)職司機需對使用XX安全及使用情況負責，每天下班無(wú)用車(chē)后需把XX停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn)，嚴禁把XX借給他人使用或在下班后將車(chē)開(kāi)出使用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款200元，第二次作開(kāi)除處理。
建材公司管理制度 篇9
《聯(lián)盟人員規章制度》
設立：會(huì )長(cháng)一名，輪值會(huì )長(cháng)兩名（輪值會(huì )長(cháng)由各品牌老總輪流擔任，任期為一個(gè)月）。輪值會(huì )長(cháng)職責：
負責配合會(huì )長(cháng)日常工作，檢查督促掃樓人員工作及樣板間突發(fā)事件處理。如相關(guān)人員出現以下違規現象，由輪值會(huì )長(cháng)監督處罰，處罰款上繳，3日內未能上繳罰款，由輪值會(huì )長(cháng)自付。
日常管理制度如下：
1每個(gè)品牌要求標配一個(gè)長(cháng)期人員，如果某些品牌人員配置不夠，則每日每缺一人扣除該品牌現金50元，而提供人員超過(guò)標配兩人的品牌，每日每多一人則獎勵50元；（由輪值會(huì )長(cháng)3日內收繳）
2每天樣板間值班品牌人員負責召開(kāi)早晚會(huì )，遲到者一律每人每次罰款50元，擅自曠工半天者每人每次罰款50元；（由輪值會(huì )長(cháng)3日內收繳）
3聯(lián)盟每月召開(kāi)一次會(huì )議，如有需要經(jīng)會(huì )長(cháng)與輪值會(huì )長(cháng)商議可加開(kāi)臨時(shí)會(huì )議。任何品牌不得以任何理由缺席，遲到一次罰款100元，缺席一次罰款200元。 4各聯(lián)盟品牌每一個(gè)團隊成員必須本著(zhù)團結一致、保守秘密、真誠合作、相互信任、統一推介為原則，如發(fā)現團隊成員違反以上原則，或有不利于各品牌利益的`言論，一律處200元每次進(jìn)行處罰，并在月度會(huì )議上通報，情況嚴重者予以辭退并保留追究其責任。
5值班人員中午樣板間不得關(guān)門(mén)，禁止飲酒后進(jìn)入樣板間，發(fā)現一次罰款50元。注明：
1該制度自2015年4月4日起生效執行！
2所有參與本次活動(dòng)的所有品牌在通讀上述內容后，均承諾該品牌所有參與人員在活動(dòng)期間嚴格遵守上述的所有制度！如有違反，一律按本規章制度及各部門(mén)相關(guān)規章制度進(jìn)行懲罰。所有規章制度自品牌負責人簽署《聯(lián)盟承諾書(shū)》起生效！
《聯(lián)盟承諾書(shū)》
本人僅代表本品牌簽署《聯(lián)盟承諾書(shū)》，承諾在本次活動(dòng)期間本品牌所有參與人員均嚴格遵守《聯(lián)盟人員規章制度》上的所有規章制度！如有違反，一律按本規章制度及各部門(mén)相關(guān)規章制度進(jìn)行懲罰。
建材公司管理制度 篇10
宜家聯(lián)盟獎懲機制
為了順利推進(jìn)本次品牌聯(lián)盟活動(dòng)，加強本次品牌聯(lián)盟的活動(dòng)效果，鼓勵為宜家聯(lián)盟活動(dòng)作出突出貢獻的人員，設立聯(lián)盟激勵機制。
宜家品牌聯(lián)盟籌備組
2015年 月 日
宜家品牌聯(lián)盟各品牌老總必須要管控體系，活動(dòng)結束馬上恢復原價(jià)，交了定金的客戶(hù)來(lái)就當作不認識，堅決不能讓利，一定告知只有活動(dòng)期間才有低價(jià)！這樣客戶(hù)才會(huì )覺(jué)得值，否則客戶(hù)會(huì )失去信任感！
舉個(gè)例子比如萬(wàn)一客戶(hù)來(lái)退單可以建立一套話(huà)術(shù)體系，比如正好假裝來(lái)個(gè)電話(huà)，客戶(hù)要求活動(dòng)價(jià)購買(mǎi)，但是銷(xiāo)售人員明確告知活動(dòng)結束沒(méi)有價(jià)格折扣，而且簽單已經(jīng)上報總部……話(huà)鋒一轉可說(shuō)：這樣吧現在如果有客戶(hù)要退的話(huà)可以通知他！這時(shí)你問(wèn)客戶(hù)退嗎？他肯定不退～！這就是心理戰！其實(shí)這里有很多話(huà)術(shù)需要設計！比如客戶(hù)堅決退該怎么說(shuō)？客戶(hù)說(shuō)有地方更便宜怎么說(shuō)……
聯(lián)盟的客戶(hù)必須形成連帶銷(xiāo)售，宜家聯(lián)盟有個(gè)小絕招，就是必須員工當天形成互推機制，比如當天帶過(guò)去獎勵10元，如果馬上回饋到qq上獎勵5，到時(shí)第二天反饋沒(méi)有，為啥呢？因為連帶銷(xiāo)售最珍貴的時(shí)間就是當天！聯(lián)盟很重要的一個(gè)目的就是要達到客戶(hù)資源的共享和聯(lián)盟之間形成相互帶單機制，所以這個(gè)是個(gè)重要問(wèn)題必須重視！
同時(shí)在整個(gè)會(huì )議過(guò)程中互動(dòng)的環(huán)節也不多，這樣如果各個(gè)品牌之
間的銷(xiāo)售人員不認識的話(huà)，動(dòng)員會(huì )結束了還是不認識，這樣聯(lián)盟品牌之間的帶單機制肯定很難形成。比如A品牌的導購員簽完某顧客之后，發(fā)現顧客還沒(méi)定購B品牌一類(lèi)的產(chǎn)品，如果導購員跟B品牌的導購不是很熟悉的情況下，相對來(lái)說(shuō)帶單的積極性就會(huì )小很多，因為不僅聯(lián)盟經(jīng)銷(xiāo)商要有很好的交流平臺，聯(lián)盟品牌的導購員也要有構建一個(gè)交流平臺利于聯(lián)盟導購員加強彼此間的交流，隨時(shí)進(jìn)行客戶(hù)資源的'共享和帶單機制的形成。
營(yíng)造良好的銷(xiāo)售人員溝通交流平臺，銷(xiāo)售人員之間有了很融洽的關(guān)系，這肯定是利于帶單的。不過(guò)如果光靠關(guān)系，如果沒(méi)有合理的帶單激勵與目標考核也是白瞎的！比如宜家聯(lián)盟就設定了帶單目標：每個(gè)品牌每次活動(dòng)必須帶兩單否則罰款老板5000元彼此約束！再比如比如A品牌這段時(shí)間給B品牌帶的單多很多，A品牌的銷(xiāo)售人員難免心里會(huì )有不平橫，如果遇到A品牌的銷(xiāo)售人員的朋友也是銷(xiāo)售跟B品牌類(lèi)似的產(chǎn)品，就很難保證A品牌銷(xiāo)售人員一定會(huì )給B品牌帶單。所以必須通過(guò)感情、激勵等手段維持平衡！
首先是邀約目標客戶(hù)的銷(xiāo)售目標。任何一次活動(dòng)的成功都離不開(kāi)充足的客源，如果客源得不到保證，活動(dòng)的效果就很難保證，因此在聯(lián)盟操作活動(dòng)的時(shí)候，要制定聯(lián)盟客戶(hù)邀約任務(wù)，完成任務(wù)給予相應的獎勵，達成情況差的品牌和個(gè)人要給予負激勵，這樣可以做到每次活動(dòng)聯(lián)盟全體人員非常重視，目標一致，行動(dòng)步調
建材公司管理制度 篇11
一.活動(dòng)執行組織架構
二.例會(huì )制度
�、琶咳找蚤T(mén)店小組為單位，組織每日會(huì )議，總督導每日巡查，提交每日預約匯報，并提交每日預約過(guò)程要解決的問(wèn)題。
�、频昝骖A約組每周召開(kāi)集中會(huì )議，集中公布預約情況，提交問(wèn)題并解決問(wèn)題。
五.考核機制：⑴團隊建設
根據研究分析市場(chǎng)，制定預約策略，建設針對性的執行團隊。按實(shí)際情況可分為：龍隊、虎隊及鷹隊⑵客戶(hù)預約任務(wù)
聯(lián)盟獎懲制度■獎
聯(lián)盟獎勵終端銷(xiāo)售：
個(gè)人／小組簽單*03+帶單*0.7冠軍獎勵800元獎勵1000元個(gè)人／小組簽單*03+帶單*0.7亞軍獎勵600元個(gè)人／小組簽單*03+帶單*0.7季軍獎勵400元例如：
柔然壁紙朱一可首簽訂單30單帶單50單公式：30*0.3+50*0.7=44單箭牌衛�。兀兀厥缀炗唵�20單帶單60單公式：20*0.3+60*0.7=48單
箭牌衛�。兀兀孬@勝小組依然如此計算
聯(lián)盟信息由圣象地板馬可統一保管，每周統一交到秘書(shū)長(cháng)馬炳奇處，秘書(shū)長(cháng)馬炳奇憑公平.公正原則對冠軍終端銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎勵！
1.為了保證各品牌人員尊守聯(lián)盟制度，各品牌活動(dòng)前需交納1500元保證金，作為活動(dòng)期
間的獎罰費用；
2.活動(dòng)期間重要開(kāi)會(huì )必須所有老板或負責人親自參加，第一次不參加罰款200元；第二
次不參加罰款300元！第三次不參加罰款400元！以此內推（無(wú)任何理由超過(guò)3次不參加聯(lián)盟會(huì )議，聯(lián)盟組委會(huì )有權利取消不參加會(huì )議品牌參加活動(dòng)資格；）
3.蓄水期間圣象地板馬可、全友家私劉總及箭牌衛浴楊總抽查銷(xiāo)售人員對活動(dòng)基本政策
熟悉程度，所有品牌經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、地址！如有了解不清晰.不合格者對該品牌罰款100元；一定要嚴格執行��！
4.各品牌對自己?jiǎn)T工的獎罰由各品牌簽責任狀自行制定；
5.店面每售一單，獎勵30元（簽單成功后獎勵，費用單品牌自己支出）！6、聯(lián)盟所有品牌在聯(lián)盟活動(dòng)期間不得推薦聯(lián)盟以外品牌，如有發(fā)現一次.罰款1000元！以錄音記錄為準！
7、龍隊、虎隊及鷹隊以截至９月7日簽單真實(shí)信息為準！失敗團隊獎勵獲勝團隊1000元作為聚餐資金！核查虛假，每單罰款3000元。六.任務(wù)分解工具包。 ⑴分組任務(wù)推進(jìn)計劃
�、苽�(gè)人任務(wù)推進(jìn)計劃
1.在活動(dòng)開(kāi)始蓄水前8月19日晚上進(jìn)行全體銷(xiāo)售人員動(dòng)員和培訓，參加培訓人員包括各品牌老板、主要領(lǐng)導、銷(xiāo)售人員、小區推廣人員、業(yè)務(wù)人員、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員等；2.培訓內容包括（1）活動(dòng)內容
�。�2）銷(xiāo)售話(huà)術(shù)（詳細內容請參照《銷(xiāo)售話(huà)術(shù)》）（3）激勵獎罰政策
�。�4）目標任務(wù)制定、銷(xiāo)售額任務(wù)等
八、廣告宣傳
1.各個(gè)店面外部購買(mǎi)桁架做相應的`廣告畫(huà)面、刀旗廣告，各品牌店面吊旗、地貼、三角立柱、DM單頁(yè)、等廣宣物品；（必須執行）
2.電視飛播廣告：10天，每天20次，每次15秒；（可根據活動(dòng)進(jìn)展進(jìn)行適當調整執行）電視費播字幕：建材巨頭扛鼎計劃，群雄巔峰鉅惠——家居建材巨頭品牌大型工廠(chǎng)集采盛會(huì )！索菲亞衣柜、箭牌衛浴、圣象地板、全友家私、蒙娜麗莎瓷磚、大信櫥柜、伊莎萊窗簾、萬(wàn)家樂(lè )電器、韓國LG地暖、柔然進(jìn)口壁紙建材家居行業(yè)巨頭瘋狂特惠，足不出戶(hù)盡享高端品牌工廠(chǎng)直供，勁爆特惠正在火熱進(jìn)行中，詳詢(xún)請咨詢(xún)各個(gè)品牌專(zhuān)賣(mài)店。詳詢(xún)電話(huà)：ＸＸＸＸＸＸＸＸ3.報紙：8期整版；（時(shí)間根據活動(dòng)進(jìn)展，另外，生活指導報或大鷹廣告）4.小區廣告（必須執行）
5.微信傳播：關(guān)注聯(lián)盟官方微信，每日傳播各種信息！九、活動(dòng)價(jià)格
1.在活動(dòng)期內各品牌門(mén)店保證給顧客報出的最低銷(xiāo)售價(jià)格，承諾活動(dòng)價(jià)格肯定比任何時(shí)候都低；
2.各品牌不得在活動(dòng)期間和活動(dòng)結束后7天內修改店面價(jià)格牌，特別是不允許改高零售價(jià)，否則聯(lián)盟有權對該品牌處以1000元罰款，并勒令該品牌退出冠軍聯(lián)盟；
3.各品牌必須保證活動(dòng)的折扣為工廠(chǎng)直供價(jià)，不得高于3.15活動(dòng)、5.1活動(dòng)、和其他類(lèi)似活動(dòng)折扣10%，否則聯(lián)盟有權對該品牌處以1000元罰款；
建材公司管理制度 篇12
一、目的
能及時(shí)有效地處理公司突發(fā)事件，保證安全運行。
二、適用范圍
本制度適于公司經(jīng)理和中層管理人員的值班。
三、值班巡查范圍為：
公司辦公樓、南北大門(mén)，各車(chē)間及操作室、磅房、庫房、動(dòng)力設備室、變電室等。
四、值班管理規定
�。ㄒ唬┲袑庸芾砣藛T
1、值班時(shí)間為每天22：00至次日上午09：00，依據《值班排班表》進(jìn)行值班。
2、值班地點(diǎn)：保衛科小辦公室。
3、巡查頻次為：22：00至23：59巡查不低于1次，晚上00：00至次日09：00不低于3次。
4、值班人員督促治理現場(chǎng)安全文明生產(chǎn)，監督檢查設備衛生及安全運行，并對公司生產(chǎn)線(xiàn)各車(chē)間出現的異常情況，及時(shí)通知相關(guān)責任人處理解決，同時(shí)向值班經(jīng)理匯報。
5、加強勞動(dòng)紀律管理和夜間查崗力度，監督檢查現場(chǎng)工作人員工作狀況（脫崗、串崗、睡崗）。
6、認真填寫(xiě)電子版值班記錄（以辦公室提供的《夜班巡查記錄表》為模板），及時(shí)與值班經(jīng)理溝通，并于次日08：00前將值班記錄發(fā)給值班經(jīng)理。
7、值班人員因公外出或其它原因無(wú)法值班時(shí)要及時(shí)告知公司，辦公室安排其他人員代班。
8、值班時(shí)要保持手機暢通，以便于聯(lián)系。
9、值班時(shí)夜間不能睡崗，次日休息半天，下午照常上班。
�。ǘ┲蛋嘟�(jīng)理
1、值班時(shí)間為每天22：00至次日上午09：00，依據《值班排班表》進(jìn)行值班。
2、值班地點(diǎn)：本人辦公室；
3、值班經(jīng)理的職責為：
�。�1）巡查夜間中層管理人員值班的工作狀態(tài)。
�。�2）巡查各崗位工作人員的睡崗、串崗、脫崗行為。
�。�3）巡查生產(chǎn)線(xiàn)運行情況。
�。�4）值班經(jīng)理應將本人值班記錄和中層管理人員上報的《夜班巡查記錄表》進(jìn)行匯總，對值班期間出現的`問(wèn)題拿出處理意見(jiàn)，次日向總經(jīng)理匯報，并將word版的值班記錄發(fā)至管理層微信群，09：00前完成。
4、值班經(jīng)理值班因公外出或其它原因無(wú)法值班時(shí)要及時(shí)告知公司，辦公室依《值班排班表》順延安排值班人。
5、值班經(jīng)理值班時(shí)要保持手機暢通，以便于聯(lián)系。
6、值班經(jīng)理次日不休息照常上班。
�。ㄈ┢渌幎�
1、值班人員違反此管理規定，嚴肅處理。
2、對于值班記錄中職工違反勞動(dòng)紀律的情況，處理決定由辦公室當天上午通過(guò)電子屏予以公布，周一宣誓時(shí)進(jìn)行通報。
3、嚴禁酒后值班。
4、嚴格掌握、控制調班的情況。
5、辦公室負責將每天微信群中發(fā)布的《夜班巡查記錄表》整理存檔。
五、值班經(jīng)理及中層管理人員名單
�。ㄒ唬┲蛋嘟�(jīng)理
xxx、xxx……
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根據以上人員名單，按照辦公室下發(fā)的《值班排班表》執行。
建材公司管理制度 篇13
一、業(yè)務(wù)流程：
�。ㄒ唬�、準備：
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。
2、店長(cháng)需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；
3、銷(xiāo)售人員需做的準備：準備相關(guān)銷(xiāo)售資料；整理當天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸；
4、接待人員需做的準備：檢查電話(huà)線(xiàn)路，保證各條線(xiàn)路暢通；準備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。
�。ǘ�、現場(chǎng)接待
�。�1）客戶(hù)接待制度
為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭執，店面接待銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)應首先上前問(wèn)候：然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)，分以下幾種情況：
1）客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則應及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2）若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶(hù)應視為新客戶(hù)，另外安排接待。對于新客戶(hù)，負責接待的業(yè)務(wù)員應設法問(wèn)知取得客戶(hù)正確有效信息，并在客戶(hù)信息單內填寫(xiě)。
�。�2）電話(huà)接聽(tīng)與登記制度
一、客戶(hù)來(lái)電：在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應首先致問(wèn)候語(yǔ)，報品牌名稱(chēng)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò)，新客戶(hù)由當班銷(xiāo)售人員接聽(tīng)（判別方法同接待客戶(hù)），如果客戶(hù)來(lái)過(guò)店面，則請曾接待他的銷(xiāo)售人員接聽(tīng)。接聽(tīng)電話(huà)人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在三、四分鐘內對品牌做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶(hù)的`需求，邀請他來(lái)店面進(jìn)行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。接聽(tīng)電話(huà)人員對來(lái)電意向客戶(hù)必須進(jìn)行登記記錄，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，如未登記或人為漏記，給予20—50元一次處罰。如因此對銷(xiāo)售產(chǎn)生直接影響并導致流單的，給予200—500元處罰。
二、非客戶(hù)來(lái)電：必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話(huà)內容等，都要詳細登記。
客戶(hù)接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯，并結合店面樣品進(jìn)行銷(xiāo)售，在樣品的介紹過(guò)程中，可探詢(xún)客戶(hù)需求（如滿(mǎn)意的產(chǎn)品的品種、花色要求等），做到心中有數，以便隨后推薦。銷(xiāo)售人員應對產(chǎn)品的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護店面樣品完好、清潔整齊的責任。樣品參觀(guān)完畢后，可引客戶(hù)至洽談區，給客戶(hù)資料及名片，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水，并提供給客戶(hù)。此時(shí)，銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細告知項目的價(jià)格及付款方式，預付款等細則，并根據客戶(hù)喜好做到有策略有力度有效推薦。最后，送客戶(hù)出門(mén)并與之道別。
二、客戶(hù)跟蹤
準備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料如：姓名、電話(huà)、客戶(hù)住址、產(chǎn)品資料、客戶(hù)喜好習慣等，做到知已知彼。
每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次，盡量將客戶(hù)約致公司，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí)，還可以請有經(jīng)驗的同事或店長(cháng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，以便加深客戶(hù)對公司和產(chǎn)品的了解。
�。ㄈ�、工作總結
每周星期六上午，所有銷(xiāo)售人員將本周周報表交致店長(cháng)，店長(cháng)周報表則交致總經(jīng)理。每周一9：30舉行每周工作總結會(huì )議，各自匯報本周工作情況。并以此進(jìn)行項目和客戶(hù)情況分析，此會(huì )議主要以匯報與討論分析為主，集思廣益。并確定下周工作和工作有效可行性計劃。
在例會(huì )上，必須將在項目上和工作中遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì )上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向領(lǐng)導反映。
1、工作日記制度
工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助店長(cháng)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)不佳的原因。在發(fā)現與其他銷(xiāo)售人員撞單時(shí)，店長(cháng)可以根據工作日記判別客戶(hù)的歸屬，故要求每個(gè)銷(xiāo)售人員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：來(lái)訪(fǎng)記錄，客戶(hù)追蹤記錄，客戶(hù)信息反饋，銷(xiāo)售人員在工作中遇到的問(wèn)題及店長(cháng)的批復。
2、客戶(hù)追蹤制度
銷(xiāo)售員在初次接待客戶(hù)后應為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)10天）。
3、首問(wèn)負責制
一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次聯(lián)系的銷(xiāo)售人員負責到底（直到簽單收款），但未成交前與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)10天。情況由店長(cháng)酌情安排。
4、例會(huì )、培訓及考核制度
銷(xiāo)售部確定間隔一周某日固定為例會(huì )日，由店長(cháng)向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的一些情況，需要店面給于那些配合向店長(cháng)反映，由店長(cháng)整理集中處理。銷(xiāo)售人員必須按時(shí)出席例會(huì )，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)店長(cháng)批準方可。
針對每個(gè)階段及客戶(hù)進(jìn)展情況店長(cháng)隨時(shí)依據需要對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓幫帶，使得公司對產(chǎn)品與市場(chǎng)的政策及理念能及時(shí)傳達給每一位銷(xiāo)售人員，以便傳遞給客戶(hù)。
5、周報月報統計制度
銷(xiāo)售員應該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結，寫(xiě)工作周報表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結，填寫(xiě)工作月報表。內容包括接待統計、業(yè)績(jì)統計兩部分。
建材公司管理制度 篇14
一、店面行為規范
1、客戶(hù)到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎走進(jìn)xx”，主動(dòng)迎接。前臺靠近飲水機的人員提供倒水等服務(wù)。
2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對上司必須稱(chēng)職務(wù)。
3、前臺不允許放與項目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。
4、有領(lǐng)導、朋友來(lái)訪(fǎng)，由前臺人員負責引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。
5、業(yè)務(wù)、導購隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶(hù)。
6、工作時(shí)間內必須認真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù)）。
7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻、音樂(lè )。
8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
二、店面管理
1、培訓管理：
�。�1）根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃。
�。�2）培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客異議等。
�。�3）根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)。
�。�4）建立公司內部QQ群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)的交流、學(xué)習、探討。
�。�5）每天夕會(huì )堅持做“三角演練”（顧客、導購、觀(guān)察員）。
2、客戶(hù)管理：
�。�1）根據與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋。
�。�2）經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，根據顧客的裝修進(jìn)度進(jìn)行ABCD等級區分，督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。
�。�3）定期做顧客消費記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對不同的客戶(hù)群體做針對性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。�4）建立產(chǎn)品Q(chēng)Q職業(yè)交流群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶(hù)。
3、銷(xiāo)售管理：
�。�1）根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售目標。
�。�2）根據銷(xiāo)售計劃，制定適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，報店面經(jīng)理批準并執行。
�。�3）根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，對以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！
三、店員職責及要求
1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者，須事前請示經(jīng)理批準。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)，要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品知識或互相交流銷(xiāo)售技巧。 3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的`產(chǎn)品，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。
7、努力學(xué)習產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品性能和優(yōu)勢，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念，引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情地介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。
8、服從上級的工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標。
四、店長(cháng)每日例行工作流程
1、組織晨會(huì )的召開(kāi)：
�。�1）人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。
�。�2）傳達店面經(jīng)理重要文件及通知。
�。�3）昨日營(yíng)業(yè)狀況確認、分析。
�。�4）針對營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。
�。�5）做好團隊激勵。
�。�6）分配當日工作計劃。
2、對店內狀況的確認及工作安排：
�。�1）店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。
�。�2）監督店員的工作情況，錯誤地方及時(shí)糾正。
�。�3）檢查當天需送貨的客戶(hù)信息，與客服溝通好安排送貨事宜。
五、接單流程
接待客戶(hù)—分析客戶(hù)—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。
1、每接待一位客戶(hù)，由當事銷(xiāo)售人員在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記上記錄。
2、客戶(hù)、設計師和公司員工進(jìn)入公司前臺必須全體起立，以示尊重。
3、銷(xiāo)售人員接待完客戶(hù)并完成應做工作后應立即回前臺。
4、約客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶(hù)一次。
5、只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶(hù)一次，需認真填寫(xiě)客戶(hù)資料。
六、績(jì)效管理
1、銷(xiāo)售計劃制定：
�。�1）應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。
�。�2）該計劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額對比，分析差額。
�。�3）應根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。
2、銷(xiāo)售計劃執行：
根據銷(xiāo)售計劃認真執行，經(jīng)理應對每天計劃執行情況做出總結，分析各成員對進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng)，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達成交易。
3、執行情況分析：
�。�1）每周、每月、每位員工要對經(jīng)理就計劃執行情況進(jìn)行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。
�。�2）經(jīng)理對整個(gè)店的銷(xiāo)售負責，并要就每周、每月的執行情況出述職報告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
4、績(jì)效考核及獎勵、處罰：
�。�1）可根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析，對完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵；
�。�2）對于長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規定處理。
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