年終個(gè)人工作總結2021最新
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家整理的年終個(gè)人工作總結2021最新,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇1
1、光陰如梭,時(shí)光荏苒。轉眼一年又快過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,我與公司的領(lǐng)導和同事們一起努力,一同進(jìn)步,建立了深厚的感情,經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
2、20xx年就快結束,回首20xx一年工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。
3、在過(guò)去的20xx年中,在電子廠(chǎng)領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,作為新員工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我應該就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結?偨Y自己在過(guò)去一年的得與失,總結一年以來(lái)的酸甜苦辣,總結自己明年該如何去做的更好。
4、時(shí)光飛逝,伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng),可是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇2
20xx年已經(jīng)結束,回首20xx年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年,在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下,全體同事的熱心幫助下,我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高,F講本年度的個(gè)人工作總結如下:
一、就本年度工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門(mén)參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx年春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、在20xx年的x月份我們有對我國的xx部的一些發(fā)達城市的市場(chǎng)調研活動(dòng),對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解。
3、在公司的組織下,在20xx年x月份的市場(chǎng)調研,使我們在了解國內的市場(chǎng)的同時(shí),又看到了我們國內與國際市場(chǎng)的差距,使我們在以后的工作中眼光會(huì )放的更遠,從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
二、現將20xx年做個(gè)大概安排:
1、配合各部門(mén),努力做好x月份x秋冬訂貨會(huì )和x月份的x春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎上,我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上,我們會(huì )更加努力,力求做的更合身與舒適。
展望明年,我們充滿(mǎn)了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點(diǎn)能做的更好,男裝的明天一定會(huì )更美好!
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇3
20xx年是我行實(shí)現股份制改革的關(guān)鍵一年,是我行發(fā)展戰略的落實(shí)之年,是體制與機制的變革之年,也是公開(kāi)上市的關(guān)鍵之年。這一年,在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下,房信部以飽滿(mǎn)的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),提出了“不為困難找理由,只為成功想辦法”的工作理念,解放思想,更新觀(guān)念,不斷創(chuàng )新工作方法,克服工作中遇到的種種困難,嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業(yè)務(wù)措施,圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點(diǎn)方針政策扎實(shí)開(kāi)展工作。
一、貫徹落實(shí)上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求,高度重視,密切配合支行開(kāi)展各項專(zhuān)項治理工作。
今年是廣東省分行確立的“安全年”,為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組,制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》,利用班后會(huì )的學(xué)習時(shí)間,把上級行和支行的各項會(huì )議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達給每位員工,使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學(xué)習《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件,開(kāi)展對典型案件的學(xué)習分析和討論,通過(guò)學(xué)習和討論,落實(shí)案件防查制度,使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,明確各項規章制度、加強遵紀守法觀(guān)念,牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險防范意識,并以此指導我部的日常工作,保證各項業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規;根據支行“訪(fǎng)百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求,通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪(fǎng)等形式,了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,及時(shí)掌握員工狀況。
在做好各項專(zhuān)項治理工作的同時(shí),我部注重培養員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年,我部在工作中加強了員工的組織紀律性,教育員工愛(ài)崗敬業(yè),工作中提倡員工發(fā)揚無(wú)私奉獻精神,鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )造性,發(fā)揚團隊精神,增強了部門(mén)的凝聚力、戰斗力,提高了部門(mén)的工作效率。
二、迎難而上,做好個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,實(shí)現貸款余額止跌回升。
今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初,省分行向我支行下達了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元,個(gè)人消費貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月,各類(lèi)貸款余額不升反跌,其中個(gè)人消費貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元;個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元;個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想,主要有以下幾方面原因:一是我行個(gè)人消費貸款對客戶(hù)的貸款用途有較大的限制,申請資料的要求比較嚴格,客戶(hù)不愿意到我行申請個(gè)人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場(chǎng)需求,助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權后,發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴(lài)性較強,業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,個(gè)人類(lèi)貸款準入門(mén)檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,客戶(hù)提前還款量較大。面對困難和問(wèn)題,我部采取了多種措施,扭轉不利形勢。
1.分清崗位,明確職責。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶(hù)部、個(gè)人客戶(hù)部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后,我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》,根據業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要,把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶(hù)服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位,對各崗位的職責進(jìn)行了清晰的劃分,基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,加強業(yè)務(wù)培訓。
在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,我部對貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先,利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統,在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能,使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節,避免了各崗位錄入資料的重復勞動(dòng),減少出錯的機會(huì ),對貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
其次,在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時(shí)間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進(jìn)度、是否退件、退件原因等進(jìn)行詳細的臺賬登記。通過(guò)建立臺賬,兩個(gè)崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解,方便了發(fā)展商或客戶(hù)對貸款進(jìn)度的查詢(xún),也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后,對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時(shí)限要求,加強對每筆貸款發(fā)放時(shí)間的控制,加快放款速度。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇4
一年來(lái),在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下,在醫院各科室的支持幫助下,我科同志 協(xié)調一致,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀(guān)念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任 心,結合本科室工作性質(zhì),圍繞醫院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了 本科的各項工作任務(wù),取得了較好的成績(jì),現總結
一、全科人員在政治上認真學(xué)習,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),發(fā)揚黨 的優(yōu)良傳統,牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念。加強醫患溝通,規范自己的言行,不斷提高思想道德修養,認真開(kāi)展自我批評,堅決抵制藥品購銷(xiāo) 中的不正之風(fēng),將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待,科室內無(wú)醫藥回 扣現象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律。做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務(wù)實(shí),克服人手少、任務(wù)重、人員結構不合理的狀況,保 證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“一級”醫院的要求完成各項臨床工作,并高質(zhì) 量完成各種軟件、臺帳的整理工作,認真學(xué)習崗位職責、核心制度, 并嚴格按照職責、 制度的要求工作,認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵,做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密 組織。嚴格執行“三合理”規范,做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人,科室獎金發(fā)放 不與經(jīng)濟掛鉤,較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、“總量控制、結構調整”?剖覂炔糠e極調整醫療結構,采取有效措施,想方 設法降低醫療費用,取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一 次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施,保證了科室今年 圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標,在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下,使各項費用 維持在相對較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負擔。
四、積極引進(jìn)和運用新技術(shù),今年加大了對微創(chuàng )手術(shù)的推廣和運用,引進(jìn)了dr影像系統,在保證療效的基礎上積極尋求新的手術(shù)方法,總結臨床經(jīng)驗,切實(shí)讓病人 花最少的錢(qián)得到最好的效果。
五、在宣傳工作上,充分利用多種形式,結合我院實(shí)際,深入廣泛宣傳我院整體 功能、醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù) 等。增強了醫院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度,為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展 起到了較大的推動(dòng)作用。
一年來(lái),通過(guò)全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務(wù),但工作標 準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大 政治學(xué)習力度,提高工作質(zhì)量,團結一致,扎實(shí)工作,高標準完成本科的工作任務(wù)和 領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇5
20xx年即將結束,我們馬上就要迎來(lái)新的一年,在過(guò)去的一年里我們有過(guò)付出也有過(guò)收獲,20xx年在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同事的積極幫助中,我能夠嚴格要求自己,做好一名檢票員,認證履行崗位職責和流程,總結起來(lái)收獲頗多。
做為服務(wù)行業(yè),服務(wù)是我們總站的關(guān)鍵,回顧這即將過(guò)去的一年里,工作的場(chǎng)景還歷歷在目,我們要時(shí)常的回頭看看,對照工作中的每一個(gè)細節進(jìn)行自我檢查,積累工作經(jīng)驗,提高工作效率,為了以后的工作,我們要吸取教訓,在工作中出現過(guò)的錯誤,爭取在以后的工作中不會(huì )再讓它出現。
在這一年里我自身也有很多的不足和缺點(diǎn),如:工作不夠主動(dòng),無(wú)法把走動(dòng)式服務(wù)運用到工作中來(lái),與各科室的同事溝通較少,服務(wù)旅客方面也有待提高等,在新的一年我要改正這些不足和缺點(diǎn),向其她優(yōu)秀員工學(xué)習,學(xué)習她們的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn),我們不僅要學(xué)習自己科室員工的優(yōu)點(diǎn),我們還要向其他科室學(xué)習,學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn),來(lái)取長(cháng)補短。
在這一年里我們同事之間能夠互幫互助,發(fā)現同事在工作中出現差錯能夠及時(shí)提醒,發(fā)現同事的缺點(diǎn)或不足,能夠及時(shí)提出來(lái),叮囑同事加以改正,在工作中有不明白的問(wèn)題和困難,我們都得到過(guò)老員工的幫助,我們都很感激有這些師傅們的幫助,使我們在工作減少差錯的發(fā)生。
我們總站在今年9月22日合站,改名為《xxx客運經(jīng)營(yíng)服務(wù)有限公司》,合站后,我們總站又增加了很多線(xiàn)路,這些新的線(xiàn)路我們都不是特別熟悉,這個(gè)需要我們加強學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)知識,使我們能夠更加熟悉我們總站的班車(chē),因為剛合站增加了很多車(chē),有很多業(yè)戶(hù)不知道我們總站的管理模式,這就需要我們檢票員來(lái)為業(yè)戶(hù)們解釋和指導,告訴業(yè)戶(hù)哪些事情應該做哪些事情不應該做,使業(yè)戶(hù)能夠自覺(jué)的遵守我們總站的規章制度,打造出我們總站的品牌。
我們將要迎來(lái)新的一年,20xx年是全新的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足和缺點(diǎn),積累以前的工作經(jīng)驗,把新一年的工作做到更好,努力提高自身素養和業(yè)務(wù)能力,各科室之間互相配合,創(chuàng )造出總站最輝煌的明天。
感想:28號我們科室召開(kāi)了20xx年《年終總結》,首先,我們每個(gè)人先來(lái)總結一下自己在這一年內的工作有哪些做的不到位,有哪些地方需要改正,及整改措施,自身有哪些缺點(diǎn),哪些不足需要改正,然后我們科室分成六個(gè)小組,分別討論自己的缺點(diǎn),最后由劉科長(cháng)分別對我們進(jìn)行點(diǎn)評,新的一年來(lái)到了,我們要整改過(guò)去的錯誤,把我們科室最優(yōu)秀的一面發(fā)揮出來(lái)。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇6
歲月如梭,光陰似箭!轉眼間,我加入到醫院成為一名救死扶傷的護士,已經(jīng)一年了。在過(guò)去的一年里,在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導和關(guān)懷下,我嚴格遵守醫院的規章制度,堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中。
過(guò)去的一年中,雖然有過(guò)很多挫折和辛酸的體會(huì ),但是,更多的是成功和收獲。在學(xué)習和工作各方面,獲得病員的一致稱(chēng)贊,得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。在過(guò)去的一年中,我主要做了以下工作:
一、思想認識方面:端正、貫徹、遵守
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,社會(huì )環(huán)境也日趨復雜,我深刻認識到,要成為一名優(yōu)秀的護理人員,首先必須端正思想,不斷改善人生觀(guān)、世界觀(guān)。在平時(shí)的學(xué)習中,遵紀守法,認真學(xué)習法律知識。愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中,服從命令,聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的,遵守醫德規范,規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導,團結同事。
二、工作方面,認真、勤懇、創(chuàng )新
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范,認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,當看到病人康復時(shí),覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、學(xué)習方面:刻苦、鉆研、明確
新時(shí)代,是知識的時(shí)代,機遇和挑戰要求每個(gè)社會(huì )成員的必須認真學(xué)習。為此,我嚴格要求自己,憑著(zhù)對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際。除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面:誠信、簡(jiǎn)樸、熱情
多年來(lái),我養成了簡(jiǎn)樸的生活習慣,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),嚴以律己,從不奢侈不浪費,使生活充實(shí)而有條理。而且,在對生活中的人或同事方面,做到熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處。積極參加各項課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標:我決心進(jìn)一步振奮精神,加強個(gè)人世界觀(guān)的改造,努力克服自己存在的問(wèn)題,做到:
1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習,保持政治上的堅定性。
2、在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫療護理工作任務(wù),認真履行職責,愛(ài)崗敬業(yè)。
3、以科室為家,工作積極主動(dòng),對待病員熱情、耐心,滿(mǎn)足病人的需求。
護理工作是一個(gè)平凡的崗位,而我更是一名平凡的護理人員。但是,在這平凡的崗位上,我充滿(mǎn)了激情,我能堅持用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。舊的一年過(guò)去了,雖然在過(guò)去的一年中,我取得了一定的成績(jì),但是,距領(lǐng)導的目標和病人的要求,肯定是還不夠的。
在今后的工作中,我一定會(huì )繼續加強學(xué)習,勤懇敬業(yè),積極投身護理事業(yè),為實(shí)現心中的理想,促進(jìn)醫院的繁榮發(fā)展,進(jìn)一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇7
一年來(lái),自己熱愛(ài)黨,熱愛(ài)人民堅持黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導的工作布置,辦事認真負責。
在工作中,能充沛調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒,合理運用教學(xué)手段,以學(xué)生為主體,教師作主導,以探究的方式創(chuàng )設教學(xué)情境,開(kāi)拓學(xué)生思維,民揮學(xué)生的想象力,切實(shí)地向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初,能很快要組織好班委會(huì ),選出班級骨干,努力培養班級骨干。例如黃明周、黃彩菊等同學(xué),能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設,創(chuàng )立優(yōu)良的班集體,形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
在教學(xué)工作中,做到認真備課,認真批改作業(yè),作業(yè)格式工整、規范,并養成良好的學(xué)習習慣。對個(gè)別的差生,能悉心輔導,經(jīng)常面批作業(yè),找出知識的單薄環(huán)節,和時(shí)進(jìn)行補漏。例如,自身經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導學(xué)生,有針對性地制定幫教計劃,有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉化工作。
在課堂上,采用多提問(wèn),多檢查,和時(shí)疏導,和時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。同時(shí),在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習,互想促進(jìn),形成你追我 :一方面培養好尖子生,趕的良好學(xué)習氛圍。平時(shí),自身還注意兩手抓一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生,以先進(jìn)協(xié)助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏(yíng)效果。例如,學(xué)期初,我制定了幫教計劃,開(kāi)展伸出你的雙手,協(xié)助你的朋友的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查,發(fā)現有進(jìn)步的同學(xué),和時(shí)褒揚,獎勵。這樣,就充沛調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性,掀起學(xué)習熱潮。 在學(xué)生的思想教育工作中,做到諄諄善誘,耐心疏導,耐心教育。例如當時(shí)有一個(gè)調皮學(xué)生,他叫郭華富。他學(xué)習成果差,經(jīng)常逃學(xué),在班級中是小霸王。我采取和他經(jīng)常談心的方法,與學(xué)生交朋友,做學(xué)生的知心人,與家長(cháng)緊密配合,發(fā)現有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就和時(shí)褒揚他,鼓勵他,樹(shù)立起他在班級中的威信。通過(guò)教育,他進(jìn)步很快,后來(lái)還成為三好學(xué)生。
在工作之余,自己還努力鉆研教材,分析每堂課勝利在哪里,哪里存在缺乏,不時(shí)的總結經(jīng)驗,不時(shí)的空虛自身的教學(xué)水平和班級管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué),在班級中,學(xué)生的學(xué)習風(fēng)氣形成了,組織紀律性變好了,作業(yè)能依時(shí)完成,勞動(dòng)積極肯干,老實(shí)有禮,互助互學(xué),使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為石城石業(yè)的一名員工,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,石城人之拼搏的精神。
我是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一名普通員工,剛開(kāi)始我對石材方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的安排下,我接受了張總為期一周的知識培訓,我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場(chǎng)的前景,我深深覺(jué)到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)石材市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。培訓后,我們開(kāi)始跑業(yè)務(wù),開(kāi)始奔波于臨汾市的各個(gè)大工程和施工場(chǎng)地,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析
應石材市場(chǎng)的美好前景和需求,公司于x月與古玩城進(jìn)行合作,共同完成銷(xiāo)售工作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間,我和xx經(jīng)理。xxx積極配合大寧公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成價(jià)格的制定,開(kāi)始了臨汾市第一家樣品工程,九月十月開(kāi)始全力投入,以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,尤其是社會(huì )經(jīng)驗的積累,使自己各方面都所有提高。
年底又于xx公司合作。在此期間主要是針對荒料的銷(xiāo)售。由于時(shí)間和運輸條件有限,年底只能達成荒料的合作,這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù),這其中與xx總和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,更是狹路相逢勇者勝。
二、業(yè)績(jì)分析
1、促成業(yè)績(jì)的正面因素:
、僬{整營(yíng)銷(xiāo)思路,對市場(chǎng)進(jìn)行有目標的調整,加大了宣傳!
、诩訌娏虽N(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。
、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
、軐τ谑袌(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途,采用“堅持公司利益原則,以工程實(shí)用可用方針”的指導思路,從而使業(yè)務(wù)作大做強。
2、存在的負面因素:
、傥覍镜闹甘揪窭斫獠粔,客戶(hù)定位不夠穩定,沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù),部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!
、谖业男膽B(tài)以及公司存在薪資制度,均存在不規范狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上和個(gè)人提成,卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。
、酃井a(chǎn)量也沒(méi)太大規模,就古玩城情況出現供不應求,甚至斷貨,建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量?蛻(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問(wèn)題,所以很多未接受,甚至根本無(wú)終端意識,直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。建議公司產(chǎn)品獨有特性和優(yōu)勢更好開(kāi)拓和做大市場(chǎng),使我們的砂巖在市場(chǎng)上能獨樹(shù)一幟!
三、心得和收獲
首先邁出校門(mén)的一年,我體會(huì )了理論和實(shí)際脫節的情況,以后的工作學(xué)習我會(huì )把理論應用到實(shí)際。
公司也給我機會(huì )參加培訓和接待顧客,我珍惜每次機會(huì ),我會(huì )在石城逐漸成長(cháng)!
在公司,為人處世我也開(kāi)始成熟,公司每個(gè)成員都和友善,經(jīng)理和董事長(cháng)都很關(guān)心我們!時(shí)間說(shuō)明一切,用心去看待一切!我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)工作!
就全國市場(chǎng)分析。各地的石材工貿基地雖然已經(jīng)漸成規模,但東部沿海地區的市場(chǎng)趨近飽和,而我國中西部省份有著(zhù)豐富的石材礦山資源有待開(kāi)采加工利用。xxx表示,目前擁有豐厚石材礦山資源,但開(kāi)發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區,有望成為新興石材加工貿易基地。依托當地的石材礦山資源和相對較低的勞動(dòng)力成本,新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來(lái)越明顯。作為一名銷(xiāo)售員工,我會(huì )在新的一年自我更新,再接再歷,努力創(chuàng )造輝煌!
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇9
XX年是全國衛生系統繼續深化改革的一年,全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,完成了XX年護理計劃90%以上,現將工作情況總結
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:
。1)要求醫囑班班查對,每周護士長(cháng)參加總核對1-2次,并有記錄;
。2)護理操作時(shí)要求三查七對;
。3)堅持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規,醫。學(xué)網(wǎng)堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核:要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監測實(shí)施效果,要求護士長(cháng)把每月工作做一小結,以利于總結經(jīng)驗,開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度:按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為:安排本周工作重點(diǎn),總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應的整改措施,向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān),吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班,學(xué)習結束后,向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德、規章制度、護士行為規范及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作,聘請專(zhuān)家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房,對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓,內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識,組織護士長(cháng)每人講一課,提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試,有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高?剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,醫。學(xué)網(wǎng)并記錄,每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jì)稍聦ψ贤饩(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求,無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康,通過(guò)發(fā)放健康手冊,以及通過(guò)護士的言傳身教,醫。學(xué)網(wǎng)讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房,三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè),留觀(guān)125個(gè),手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續,送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇,醫。學(xué)網(wǎng)其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇10
20xx年是不平常的一年,盤(pán)錦兆龍石化有限公司化驗室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和重視下,在全體化驗員工的支持配合努力下,化驗室全體人員加強學(xué)習鍛煉,認真履行職責,全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對整個(gè)化驗室員工來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,每一次都是進(jìn)步和成熟的標志。
隨著(zhù)公司常減壓裝置的投入運營(yíng),公司化驗部分為裝置化驗分析部和儲運化驗分析部?jì)蓚(gè)區域。他們各司其責、全面完整的保證著(zhù)全公司各種油品生產(chǎn)、各種油品調制、各種油品出廠(chǎng)各環(huán)節的質(zhì)量。為此,公司每名化驗員都在本職崗位上努力工作著(zhù),F將20xx年化驗室工作總結如下,并對20xx年的主要工作提出一些想法,供領(lǐng)導參考。
一、加強生產(chǎn)質(zhì)量管理、做好油品進(jìn)出、調配質(zhì)量監測工作。
1、各種油品生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位。各種油品質(zhì)量是公司生命的源泉,各種油品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù)。因此,化驗室堅持質(zhì)量第一的方針。當生產(chǎn)任務(wù)與檢驗質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),化驗室堅持質(zhì)量第
一。各種油品檢驗質(zhì)量控制當發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候,質(zhì)量員總是不厭其煩的加標樣分析、留取樣品分析、還和生產(chǎn)部門(mén)一起思考。檢驗質(zhì)量是化驗室的生命,所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進(jìn)行的,他們在質(zhì)量管理方面下大力氣。每個(gè)月對質(zhì)量控制員進(jìn)行一次質(zhì)量控制考核。組織人員參加質(zhì)控學(xué)習和考試。通過(guò)質(zhì)控考核,化驗質(zhì)控人員積累了一定的經(jīng)驗并且具有了處理質(zhì)控方面問(wèn)題的能力。
2、20xx年,全體化驗室成員擰成一股繩,遇到工作任務(wù)從不推諉,而是搶著(zhù)干。作為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)之一的船用燃料油調制工作,公司大量引進(jìn)輔料以后,化驗員總是對輔料油品的一整套指標進(jìn)行科學(xué)分析,為公司油品調配提供翔實(shí)的指標依據。發(fā)現異常數據及時(shí)分析并上報,為各種油品的高質(zhì)量出了一份力。多次進(jìn)油作業(yè)和業(yè)務(wù)人員一道,深入出油方罐區,實(shí)際化驗指標,為公司的油品質(zhì)量保駕護航。
3、形成了化驗室業(yè)務(wù)知識“傳幫帶”和氛圍。新裝置的投入運行,公司化驗室人員和化驗儀器也相應增加,人員的能力水平參差不齊,根據這一現狀,我們結合每個(gè)化驗員的自身特點(diǎn),科學(xué)的分配他們的工作職責,做到相互配合,相互學(xué)習,相互充實(shí),提高化驗室人員的整體素質(zhì),提高化驗的準確性;炇乙呀(jīng)形成了勤學(xué)苦練、孜孜不倦的良好學(xué)風(fēng),和精益求精、精業(yè)敬業(yè)的工作精神。
二、加強理論學(xué)習,提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
1、定期對部門(mén)人員進(jìn)行一次計量法規、計量常識、有關(guān)質(zhì)量面的政策、法令、法規等業(yè)務(wù)知識的輪訓。每年組織多起專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(包括質(zhì)控、分析、物檢等),根據需要派專(zhuān)業(yè)人員參加國家組織的有關(guān)學(xué)術(shù)交流會(huì ),不斷提高專(zhuān)業(yè)水平,定期對各類(lèi)人員進(jìn)行理論及實(shí)際操作技能的考核。
2、帶領(lǐng)本室人員加強計算機理論基礎知識的學(xué)習,熟悉計算機網(wǎng)絡(luò )方面的知識,利用計算機進(jìn)行技術(shù)交流和質(zhì)量交流。3、和本室人員加強政治理論學(xué)習,積極深入的學(xué)習三大標準,讓同事明確工作職責。貫徹三大標準,深入學(xué)習總公司下發(fā)的各項法令法規政策文件,加強職工道德規范建設,做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的職工。
4、在我室內部實(shí)行獎勵制度,對成績(jì)突出貢獻重大的人員實(shí)行獎勵,促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)積極性,挖掘技術(shù)人員的潛力,讓人盡其材,人盡其能。
三、20xx年工作計劃:
1、繼續做好公司領(lǐng)導安排的化驗任務(wù),提高化驗速度,提升化驗質(zhì)量。
2、提升員工素質(zhì),培養化驗技術(shù)尖子,提高對新科技、新裝置、新油品的敏感程度,為公司油品調和提供技術(shù)指標的同時(shí),提出科學(xué)的建議?傊,化驗室在公司的正確領(lǐng)導下,按照公司科學(xué)生產(chǎn)的總原則,把握住公司油品質(zhì)量的關(guān)口,不讓不合格的油品進(jìn)
廠(chǎng),不讓不合格的油品出廠(chǎng),提高油品一次調和成功率,為公司降低能耗,提高效益做出屬于化驗室的一份貢獻。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇11
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),彌補了酒店娛樂(lè )項目的空缺,使酒店的服務(wù)項目更加完善,針對客房異味的問(wèn)題,通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機和希望。
酒店設備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進(jìn)一步提高,使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來(lái)的成績(jì)第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設,給員工創(chuàng )造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂(lè )項目,并多次開(kāi)展各項比賽,即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認真工作來(lái)回報酒店。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取,圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù),全年共接待了VIP團四個(gè),會(huì )議無(wú)數次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評,一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作:
1.加強業(yè)務(wù)培訓,提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對五個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識,控制好成本。
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應酒店的號召,開(kāi)展節約、節支活動(dòng),控制好成本。為節約費用,前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節約了費用(原來(lái)不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節省了費用,房卡.18元/張,鑰匙袋.1元/個(gè),每天團隊房都1間以上,一年可節約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
3.加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧,提高入住率。
前廳部根據市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià),前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭取更多的入住率。
4.注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系,如出現問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
根據酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標和任務(wù),20__年對前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年,為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù),特制定出20__工作計劃:
1)、繼續加強培訓,提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。
2)、穩定員工隊伍,減少員工的流動(dòng)性。
3)、“硬件”老化“軟件”補,通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補設備老化的不足。
4)、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
新的一年已開(kāi)始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇12
尊敬的'各位領(lǐng)導、同志:
你們好!
我叫xxx,現在,我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,xx的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
xx所位于城鄉結合部,有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě),每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對我的表?yè)P,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇13
_年我從基層單位調到_處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來(lái)在處領(lǐng)導的關(guān)懷下,在全處職工的幫忙下,我能恪盡值守全身心地投入到工作中去,盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學(xué)習提高理論和業(yè)務(wù)素養。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門(mén),對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務(wù)必首先用理論武裝頭腦。我用心參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng),利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內外形勢,學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習過(guò)程中,注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法,不斷提高自身的認識潛力和思想政治素質(zhì),不斷提高工作潛力,以便更好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)潛力。嚴格要求自己,用心主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻,講正氣,以誠待人。虛心向老同志學(xué)習,取人之長(cháng)補己之短,努力豐富自己,充實(shí)自己,提高自己。各項具體工作按計劃推進(jìn),分清主次和輕重緩急,做到有理、有節、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作,不拖延,不出差錯,有始有終?焖俜磻,各項臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅持做事和做人原則,努力做好日常工作,熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧,工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)始終持續嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學(xué)習新知識堅持每一天閱讀各類(lèi)報紙和文章學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認真學(xué)習黨的十九大精神,努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)際工作中把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結合起來(lái),開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己,努力適應新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。
透過(guò)一年的工作與學(xué)習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調左右的綜合部門(mén)。辦公室工作無(wú)小事,每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著(zhù)辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復雜要及時(shí)傳達領(lǐng)導指示,及時(shí)反饋各種信息,做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通,做好宣傳工作。能夠說(shuō)辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶,是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進(jìn)我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在,也是提高工作效率完成各項任務(wù)的前提,作為辦公室的工作人員我認為務(wù)必要強化服務(wù)意識,實(shí)現思想新的突破。
在新的一年里,在新的環(huán)境下我將繼續發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神,為我所熱愛(ài)的這個(gè)群眾做出自己應有的貢獻!
年終個(gè)人工作總結2021最新 篇14
在20xx年到來(lái)之際,在我們展望明年的同時(shí),我們有必要回顧一下這個(gè)平凡又不平凡的20xx年;仡櫰饋(lái)這近一年的工作中了解到了很多東西,也學(xué)了不少知識;雖說(shuō)還不是十分熟悉,但至少很多新的東西是從不懂到基本了解,慢慢的也積累了很多。
經(jīng)過(guò)工作中處理各種各樣的事情,讓自我也有了更深的認識,同時(shí)也發(fā)現了很多的不足之處;仡欉^(guò)去一年,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得了些滿(mǎn)意的成果。
設計方面的主要工作有:
1、完成燈光照明設計方案x套;
2、完成燈光效果圖、flash動(dòng)畫(huà)共x個(gè)ae動(dòng)畫(huà)x個(gè);
3、投標標書(shū)制作x套;
4、閑暇時(shí)間市場(chǎng)開(kāi)闊;
日常配合的工作有:
1、打印出圖,尋找制作單位、審核圖紙;
2、必要的時(shí)候與客戶(hù)溝通,到實(shí)地查看項目狀況;
3、安全員培訓考試;
4、工程燈具現場(chǎng)安裝技術(shù)學(xué)習;
5、工程燈具廠(chǎng)家查詢(xún);
6、其它資料配合準備;
工作上的不足和要改善的方面:
首先感激在這段時(shí)間里公司各位領(lǐng)導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫忙。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)照和指導下,當然自身也在不段努力,使我有了很大的提高。
20xx年里,我對公司的工作流程、方法等有了較深的認識,對行業(yè)內設計也有了必須的了解;可是還需要不斷的學(xué)習和實(shí)踐。一年來(lái),我參與了公司的多項方案的設計,緊密配合個(gè)部門(mén)的工作,并虛心向同事請教,圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。日后還須不斷提升自身本事。
1、從設計上,自我從以往偏愛(ài)的風(fēng)格到此刻多元化風(fēng)格(融合主義),將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種設計相關(guān)知識,并用于實(shí)踐!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷熟悉業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項技能,提高方案匯報的演講本事。
4、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,工作上、做人做事上都要十分細心,提高自我業(yè)務(wù)本事,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,不能魯莽行事,進(jìn)取、熱情、細致地的對待每一項工作。
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿(mǎn)職責心的一年。展望新的工作年度,期望能夠再接再礪,同時(shí)也加強自身的業(yè)務(wù)本事,工作中與同事多溝通,多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì),進(jìn)一步提高自我專(zhuān)業(yè)知識技能,進(jìn)取吸收新的觀(guān)念與設計理念,要繼續在自我的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭取做出更大的成績(jì)來(lái)。
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