2016年IBM認證考試知識點(diǎn)輔導

　　一、系統分析

　　1、審批文件包括很多種文件。這里僅包括機構內部征詢(xún)領(lǐng)導意見(jiàn)、看法，獲得領(lǐng)導批復的申請、請示，報告等文件。

　　2、審批文件包括的類(lèi)型有：領(lǐng)用申請，問(wèn)題請示，傳閱報告等

　　3、通用文件審批管理應能適用不同的機構設置，不同的文件審批，不同的審批流程等情況，而不需要修改程序。

　　4、通用審批流程應能處理各種特殊審批情況，通過(guò)用戶(hù)自定義實(shí)現未知審批流程。

　　二、流程定義

　　1、設計流程包括：預定義流程，自定義流程。

　　2、預定義流程是系統管理員預先設定好的審批流程，包括流程名稱(chēng)，類(lèi)型，適用部門(mén)，是否允許修改等設置，或者也可以來(lái)自用戶(hù)自定義流程，經(jīng)過(guò)系統管理員確定保留的流程;自定義流程是用戶(hù)在草擬或審批文件時(shí)臨時(shí)生成的審批流程。
　　 3、預定義流程和自定義流程的區別是，預定義流程的通過(guò)角色再確定審批人員流轉，自定義流程則直接輸入審批人姓名進(jìn)行流轉。

　　4、流程角色是根據用戶(hù)的職務(wù)獲得真實(shí)用戶(hù)名稱(chēng)，包括：

　　申請人：草擬審批文件的人員

　　申請人部門(mén)經(jīng)理：申請人所在部門(mén)的負責人

　　指定部門(mén)經(jīng)理：當人事、資金等審批時(shí)，需要征詢(xún)有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，如人事部、財務(wù)部等

　　分管副總經(jīng)理：負責管理該類(lèi)審批的副總經(jīng)理

　　副總經(jīng)理秘書(shū)：當需要多個(gè)副總經(jīng)理審批時(shí)，由副總經(jīng)理秘書(shū)負責協(xié)調

　　總經(jīng)理秘書(shū)：對需要總經(jīng)理批復的審批，由總經(jīng)理秘書(shū)決定是否提交，防止總經(jīng)理批復不必要的審批文件

　　總經(jīng)理：決定審批文件的最后處理意見(jiàn)

　　其他人：其他可能需要提交審批人

　　5、預定義流程就是各種流程角色任意組合。

　　三、審批流程

　　1、用戶(hù)草擬文件，包括文件標題、類(lèi)型、內容等，根據審批的情況不同將要求輸入不同的內容。

　　2、通過(guò)文件類(lèi)型選擇文件審批的預定義流程，系統根據用戶(hù)的部門(mén)和職務(wù)獲得審批人姓名，流轉到審批人的待辦事宜中，并通知審批人。

　　3、或用戶(hù)可以自定義流程，直接輸入審批人姓名，審批文件按用戶(hù)自定義的流程流轉，可以通過(guò)審批類(lèi)型設置用戶(hù)是否有權限自定義或更改審批流程。

　　4、審批人從待辦事宜，收件箱或直接審批文件數據庫中獲得需要審批的文件，根據審批文件的內容決定：

　　回退給上個(gè)審批人或申請人

　　提交其他人征詢(xún)相關(guān)意見(jiàn)，相關(guān)人員輸入意見(jiàn)后，返回給審批人，重復第四步。

　　在權利范圍內修改審理流程，決定以后的審批人

　　按預定流程進(jìn)行，如果是最后一個(gè)審批人，則將文件審批結果返回給申請人。

　　5、根據審批文件的重要性決定是否歸檔保存，以及保存的時(shí)間等。

　　四、設計要求

　　1、申請人提交申請后，將不能修改內容，但可以查閱審批狀態(tài)，且可以發(fā)送催辦通知，且可以設置每次流轉時(shí)是否需要通知申請人當前審批狀態(tài)。

　　2、如果審批人在指定的天數后沒(méi)有審批文件，可以在流程設置中設置：

　　作為拒絕審批，回退給申請人

　　跳過(guò)當前審批人，直接傳閱給下一個(gè)審批人審批

　　指派其他人代其審批文件

　　3、審批人在輸入審批意見(jiàn)時(shí)可以設置：

　　允許查閱審批意見(jiàn)的人員，如人事任免申請等

　　審批結束時(shí)是否需要獲得通知

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