播音主持培訓之職場(chǎng)的語(yǔ)言表達技巧

　　職場(chǎng)中的語(yǔ)言表達是一件“說(shuō)”起來(lái)容易卻又充滿(mǎn)著(zhù)技巧的事情。小編整理了相關(guān)的內容，歡迎欣賞與借鑒。

　　一、我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)“上傳下達”中的“上傳”。

　　所謂“上傳”，多數情況是下級對上級的溝通對話(huà)，也是下級對上級交代的任務(wù)的反饋。那么作為下級，與上級溝通時(shí)需要掌握以下四點(diǎn)：

　　1.詢(xún)問(wèn)“為什么做?”

　　下級接受任務(wù)時(shí)，第一步要了解任務(wù)，確認需求，盡可能地與上級溝通清楚為什么做這件事情。因為不同的工作任務(wù)具有不同的標準，也有不同的目標和要求，對此需要詢(xún)問(wèn)清楚，才能有的放矢。

　　2.詢(xún)問(wèn)“做什么?”

　　在清楚為什么做這項工作之后，第二步需要明確做什么、做到什么程度。有些員工接到任務(wù)后就開(kāi)始埋頭苦干，可往往事倍功半，因為他們沒(méi)有搞清楚具體哪些該做，哪些不該做，做到什么程度才算是達到標準了。所以在與上級溝通時(shí)對于“做什么”一定要仔細詢(xún)問(wèn)。

　　3.詢(xún)問(wèn)“怎樣做?”

　　這里所說(shuō)的詢(xún)問(wèn)“怎樣做”，并不是讓員工去向上級詢(xún)問(wèn)具體的實(shí)施細節和方法，這是員工自己要去考慮的事情。這里說(shuō)的“怎樣做”是要搞清楚需不需要與其他部門(mén)對接，或者與自己不熟悉的同事或領(lǐng)導去溝通，因為這是需要領(lǐng)導出面去協(xié)調的。

　　4.匯報“做的結果”。

　　“上傳”中很重要的部分就是反饋，作為下級，在和團隊成員完成工作之后，要及時(shí)總結，沉淀經(jīng)驗，并且及時(shí)地匯報給上級。這要形成習慣。

　　二、接下來(lái)我們再說(shuō)說(shuō)“上傳下達”中的“下達”。

　　所謂“下達”，多數情況下是上級對下級的溝通對話(huà)，也是上級對下級的任務(wù)分配及工作安排。上級與下級溝通時(shí)需要掌握以下四點(diǎn)：

　　1、語(yǔ)言準確傳達意圖

　　作為上級，要言語(yǔ)精準的傳達任務(wù)的意圖，切記拐彎抹角，迂回羅嗦。比如，一個(gè)領(lǐng)導吩咐下屬打印文件時(shí)說(shuō)：“小王，請你將那個(gè)調查報告打印兩份，在下班之前給我，這是要快遞發(fā)給客戶(hù)的! ”可以看出，這個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)表達的很明確：打印數量、時(shí)間節點(diǎn)、任務(wù)用途。簡(jiǎn)單明了，清晰易懂。

　　2、言語(yǔ)溫和易于接受

　　“下達”不僅僅只是傳達，在傳達的基礎上還要讓下屬能夠愉快地接受任務(wù)。所以在“下達”時(shí),上級的態(tài)度要和藹，用詞要禮貌。這樣才能更好地開(kāi)展工作。還拿上面的例子舉例，領(lǐng)導對下屬說(shuō)：“小王把這東西打印一下”和“小王，麻煩你幫我把這文件打印一下”。前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同�？上攵�知，下屬在接受的時(shí)候心情也是不盡相同的。因此，上級和下級在溝通時(shí)需要注意對方的感受，不能一直用命令式的口吻，要多用“請”、“辛苦了”、“麻煩你”等詞語(yǔ)去表達。

　　3、復述任務(wù)加強記憶

　　上級向下級傳達任務(wù)后，必要時(shí)可以要求下屬復述一遍工作任務(wù)。復述可以加強記憶，強化關(guān)鍵點(diǎn)。在工作中，上級和下級都要養成復述的習慣，上級要求復述，下屬主動(dòng)復述，共同促進(jìn)完成工作。

　　4、批評表?yè)P用詞得當

　　作為上級領(lǐng)導，在工作中對下屬的批評和表?yè)P都是不可避免的。而這里用語(yǔ)不當或過(guò)度將會(huì )適得其反。上級表?yè)P下屬需要記住三個(gè)要點(diǎn)：首先談下屬的行為，然后基于行為談?dòng)绊�，最后說(shuō)出對下屬的肯定。但這里表?yè)P不能過(guò)于浮夸，比如“太完美了”“沒(méi)人能夠超過(guò)你”“你拯救了整個(gè)項目”等等這樣的話(huà)要慎用。要多用“很好”、“多虧了你的點(diǎn)子”、“希望你繼續努力”這樣的話(huà)。不然夸獎過(guò)頭會(huì )讓當事人飄飄然，也會(huì )讓其他同事不滿(mǎn);在批評下屬的時(shí)候，要做到批人不揭“皮”。如果言語(yǔ)過(guò)重不留情面，比如“你怎么這么沒(méi)用”這樣的話(huà)會(huì )深深挫傷下屬的自尊心，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒�？梢該Q種說(shuō)法，比如“對于這次的失誤，你一定要引以為戒，杜絕再次發(fā)生，我相信你還是能夠做好的”這樣下屬也更樂(lè )于去接受。

　　希望列舉的以上幾點(diǎn)技巧，能夠對大家在職場(chǎng)上的溝通起到一定的幫助，運用技巧，多加實(shí)踐，以增強職場(chǎng)上的口語(yǔ)表達，為自己的職場(chǎng)表現加分。

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