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2017營(yíng)銷(xiāo)師考試《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試題及答案
一、單項選擇題
1.世界著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普•科特勒認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是由一系列有組織的活動(dòng)組成的( C )。
A. 管理過(guò)程 B. 互動(dòng)過(guò)程 C. 社會(huì )和管理過(guò)程 D. 創(chuàng )新過(guò)程
2.( B )是指成功地雇傭、訓練和盡可能激勵公司員工很好地為顧客服務(wù)的工作。
A. 外部營(yíng)銷(xiāo) B. 內部營(yíng)銷(xiāo) C. 整合營(yíng)銷(xiāo) D. 雙向營(yíng)銷(xiāo)
3. 消費者對博物館的參觀(guān)需求屬于( D )。
A. 潛在需求 B. 充分需求 C. 負需求 D. 不規則需求
4. 在產(chǎn)品導入期，( B )是以低價(jià)格和高促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品。
A. 快速撇脂 B. 快速滲透 C. 慢速撇脂 D. 慢速滲透
5.在產(chǎn)品生命周期的(B )，社交渠道溝通方式開(kāi)始產(chǎn)生明顯效果，口頭傳播越來(lái)越重要。如果企業(yè)想繼續提高市場(chǎng)占有率，就必須加強原來(lái)的促銷(xiāo)工作。如果企業(yè)想取得更多利潤，就要善于用人員推銷(xiāo)來(lái)取代廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)的主導地位，以降低成本費用。
A.介紹期 B.成長(cháng)期 C.成熟期 D.衰退期
6. 市場(chǎng)細分在本質(zhì)上是按照( B )進(jìn)行的。
A. 購買(mǎi)力差別 B. 需求差別 C. 個(gè)性差別 D. 顧客差別
7.企業(yè)為了明確市場(chǎng)機會(huì )或為了明確某一問(wèn)題的性質(zhì)、情況和原因等而進(jìn)行的研究屬于( A)。
A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.預測性研究
8.( C )是利用一家以上、但又不是讓所有愿意經(jīng)銷(xiāo)的幾家機構都來(lái)經(jīng)營(yíng)某一種特定產(chǎn)品。A. 專(zhuān)營(yíng)性分銷(xiāo) B. 密集性分銷(xiāo) C. 選擇性分銷(xiāo) D. 差別化分銷(xiāo)
9.從服務(wù)的過(guò)程與結果來(lái)看，服務(wù)質(zhì)量主要包括哪兩個(gè)方面( A )。
A. 技術(shù)性質(zhì)量和功能性質(zhì)量 B. 感知性質(zhì)量和期望性質(zhì)量
C. 評價(jià)性質(zhì)量和體驗性質(zhì)量 D. 同質(zhì)性質(zhì)量和異質(zhì)性質(zhì)量
10.( A )指那些影響企業(yè)微觀(guān)環(huán)境所有行動(dòng)者的較大社會(huì )力量，即人口的、經(jīng)濟的、物質(zhì)的、技術(shù)的、政治法律的和社會(huì )及文化的力量。
A. 宏觀(guān)環(huán)境 B. 微觀(guān)環(huán)境 C. 內部環(huán)境 D. 外部環(huán)境
二、多項選擇題
11. 根據消費者的購物習慣分類(lèi)，產(chǎn)品可分為( ACDE )四類(lèi)。
A. 便利品 B. 耐用品 C. 選購品 D. 特殊品 E. 非渴求品
12. 影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買(mǎi)行為的因素可以概括為(ABCD)
A. 環(huán)境因素 B. 組織因素 C. 人際因素 D. 個(gè)人因素 E. 經(jīng)濟因素
13. 調查表的問(wèn)題一般分為哪兩種( BD)。
A. 精確式問(wèn)題 B. 封閉式問(wèn)題 C. 模糊式問(wèn)題 D. 開(kāi)放式問(wèn)題 E. 提醒式問(wèn)題
14. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)按照企業(yè)與顧客關(guān)系水平的不同可分為(ABCDE)
A. 基本關(guān)系 B. 被動(dòng)式關(guān)系 C. 負責式關(guān)系 D. 主動(dòng)式關(guān)系 E. 伙伴式關(guān)系
15. 零售商的主要類(lèi)型有( ACE )
A. 商店零售商 B. 小型批發(fā)商 C. 非商店零售商 D. 廠(chǎng)家直銷(xiāo) E. 零售組織
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