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2017導游資格證面試通關(guān)技巧
導游證是國家準許從事導游工作的證件，也是導游人員執業(yè)的必備條件。自2016導游資格證考試實(shí)行統考，導游資格證考試一般分為筆試和現場(chǎng)考試兩種，下面就給大家講講面試過(guò)程中需要注意的細節。
導游資格考試關(guān)于現場(chǎng)口試(面試)時(shí)要注意的幾個(gè)細節：
一、首先不僅要尊重考官，還要尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員，因為他們有決定你是否有參加考試的權利，如果你因為遲到或者是擾亂考場(chǎng)秩序，那么你將被取消考試成績(jì)。
二、對老師要有禮貌，剛進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候，要問(wèn)聲“老師好”，臨走的時(shí)候要說(shuō)“老師您辛苦了，再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，雖然對這些文明用語(yǔ)沒(méi)有什么特定的要求，但是會(huì )給考官留下好的印象，從而影響其打分。
三、雖然到面試的時(shí)候，天氣比較冷，但是也不要穿太多，否則感覺(jué)會(huì )臃腫不堪，看起來(lái)不是太好，你可以選擇多穿一件，等進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候，可以把外套給除去，這樣看起來(lái)會(huì )比較好。
四、在進(jìn)行講解時(shí)，眼睛千萬(wàn)不要四處亂看，一定要注視考官，帶著(zhù)一種自信，如果你四處亂看的話(huà)，會(huì )讓考官覺(jué)得你比較心虛或者緊張。
五、對于特殊問(wèn)題，不會(huì )解答時(shí)，可以進(jìn)行推測，但是前提要說(shuō)明，僅是個(gè)人看法，如果確實(shí)是不會(huì )的話(huà)，一定要說(shuō)明情況，最好誠實(shí)的說(shuō)明情況，不要不懂裝懂。
六、考官提問(wèn)時(shí)，要集中注意力聽(tīng)，如果走心的話(huà)，就會(huì )聽(tīng)不到考官所說(shuō)的問(wèn)題，最后你也不知從何解答�？脊僬f(shuō)完問(wèn)題時(shí)，你也不要著(zhù)急著(zhù)就回答，應該思考兩分鐘，如果你立即就回答話(huà)，考官會(huì )認為你比較炫耀，自認為這道題對于自己來(lái)說(shuō)就是小意思，所以我們在回答問(wèn)題時(shí)，心思一定要細膩。
七、如果在面試時(shí)，覺(jué)得自己會(huì )緊張，可以在考試前帶進(jìn)一支筆，這樣如果在你感覺(jué)手沒(méi)有地方可以方的時(shí)候，你可以雙手緊握住筆，以免緊張時(shí)手沒(méi)有地方可以放，同時(shí)也可以當作是導游指示棒使用。
八、臉上要面帶微笑，微笑可以使人放松，給人一種自信的感覺(jué)，這樣考官也不認為你很緊張，如果面無(wú)感情會(huì )影響考官打分，因為當導游，本來(lái)就是要團去旅游，所以說(shuō)如果你一直鎖著(zhù)眉頭或者是面無(wú)表情，那么游客也不會(huì )喜歡你的。
九、在面試的時(shí)候，要和考官保持一定的距離，不要和考官距離太近，以?xún)擅字了拿诪橐�，如果太近的�?huà)，會(huì )讓考官感到反感。同樣的道理，在帶團旅游的時(shí)候，也不要和游客距離太近，要保持一定的距離，選擇一個(gè)黃金位置，講解時(shí)，聲音要洪亮。
十、試講結束時(shí)，不要向考官詢(xún)問(wèn)你的成績(jì)，不要說(shuō)一些因為外界原因或者是什么導致了失誤，考官會(huì )根據你在本場(chǎng)考試中的表現為打分標準，所以不要解釋那么多，如果這樣的話(huà)反而會(huì )帶來(lái)一些負面印象。如果知道這次哪里出錯了，下次一定要改正。
十一、考完結束后，記得拿走自己的東西，不要一結束就跑出了考場(chǎng)，然后還得讓考官提醒你，這樣你再回來(lái)的話(huà)，一定會(huì )很尷尬。
十二、最后一點(diǎn)，在考場(chǎng)上一定要表現的自然，這樣才能贏(yíng)得高分。
看了上面為大家準備的11個(gè)小技巧，你是不是心里的把握又大了許多呢?有句話(huà)說(shuō)的好凡事欲則立，成功只屬于那些有準備，并且用心去準備的人!
再補充幾句：自2016年起，全國導游人員資格考試暫定于每年11月舉行，每年一次，具體時(shí)間由國家旅游局當年確定�？荚嚳颇繛�“政策法規”、“導游業(yè)務(wù)”、“全國導游基礎知識”、“地方導游基礎知識”、“導游服務(wù)能力”五科。
考試形式分筆試與現場(chǎng)考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現場(chǎng)考試。其中科目一、二合并為1張試卷進(jìn)行測試，考試時(shí)間為90分鐘;科目三、四合并為1張試卷進(jìn)行測試，考試時(shí)間為90分鐘，其中科目四占比不少于50%�？颇课逯形念�(lèi)考生考試時(shí)間不少于15分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生考試時(shí)間不少于25分鐘。
筆試科目采用機考，各地使用國家旅游局統一的計算機考試系統進(jìn)行考試�，F場(chǎng)考試由省級旅游主管部門(mén)根據現場(chǎng)考試工作標準組織本行政區域內考試。
考試結果以筆試成績(jì)、現場(chǎng)考試成績(jì)和總成績(jì)分別劃定分數線(xiàn)，筆試成績(jì)、現場(chǎng)考試成績(jì)和總成績(jì)均滿(mǎn)足劃線(xiàn)要求的為合格�？荚嚦煽�(jì)當年有效。
成為一名優(yōu)秀的導游員,是每一個(gè)準備考取導游證朋友的最初心愿。關(guān)于導游證面試準備等一些問(wèn)題，也成為這些面臨考取導游證的朋友最關(guān)心的一關(guān)!因本人是一個(gè)比較熱愛(ài)導游工作的導游員，也曾在大學(xué)學(xué)生會(huì )工作中輔導過(guò)一些同學(xué)的導游資格證考試，結合個(gè)人考試的經(jīng)驗，現淺談幾點(diǎn)我的個(gè)人面試感悟和體會(huì )~，希望對即將面臨考試的朋友，有所啟發(fā)!拋磚引玉，更希望更多有經(jīng)驗的老導游補充你的成功經(jīng)驗。
個(gè)人觀(guān)點(diǎn)導游資格的面試要注意以下兩大點(diǎn):
一、導游辭講解以外的注意事項:
(1)著(zhù)裝的準備：導游證面試和其他面試一樣，都需要衣著(zhù)整潔、大方，但顏色不宜太艷(特別是女性，衣服的搭配顏色，不宜超過(guò)三種以上)，最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重，特別注意的是：導游面試不易佩戴首飾，比如大個(gè)耳環(huán)或戒指以及手鏈等等，發(fā)型要簡(jiǎn)單較好;即使是休閑服也可以，上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋，更具有準導游的感覺(jué)，這樣身材顯得更加挺拔精神，但總體要給主考官的感覺(jué)你像個(gè)導游，適合導游，而不是其他行業(yè)的人員。
(2)禮儀的準備：導游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)符號，在禮儀方面一定要講究，在注重禮儀方面要注意：不僅要彬彬有禮，但也不要過(guò)于客套;講解導游辭時(shí)，要注視準考官的臉，最好是目光要循環(huán)和每個(gè)主考官做短暫交流，但不要盯著(zhù)一個(gè)主考官不方，語(yǔ)氣和語(yǔ)速要顯出你的親切感和謙虛，不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世，這樣，在態(tài)度上就能給主考官留下一個(gè)深刻的印象，從而，為自己的講解贏(yíng)得主動(dòng)!讓人感覺(jué)你是一個(gè)適合做服務(wù)的人員。
二、導游辭的講解注意事項：
1、面試前導游辭的準備和注意事項：
<1>面試前一定要熟背導游辭,導游辭的組織要口語(yǔ)化,但口語(yǔ)化,但也要有科學(xué)性的導游辭,要有真實(shí)依據,不要講解一些道聽(tīng)途說(shuō)的野史,最好是能整理出一套適合自己的導游辭,在本子上寫(xiě)一寫(xiě).
<2>任何面試成功的關(guān)鍵是要自信.這樣也是熟背導游辭的關(guān)鍵,因為只有你背熟了,才能不怯場(chǎng),有自信才能正常發(fā)揮!所以,面試不要看的太重!一定要提前早做準備,可以面對鏡子或講解給朋友聽(tīng)這樣多多練習,就算你在現場(chǎng)緊張了,也不要慌張,要慢慢穩定情緒,面帶微笑講解,因為,多數時(shí)候是會(huì )緊張的,這時(shí)候也是主考管,考驗你臨場(chǎng)發(fā)揮能力,做導游帶團像老師上課,也是要考驗你的臨場(chǎng)發(fā)揮和應變能力.
個(gè)人建議：在自己導游辭準備充分之后，要找個(gè)你有悟性的朋友(如果是做導游的更好)，講解給他聽(tīng)聽(tīng)，做一次模擬面試收獲會(huì )很大，其一在你講解的時(shí)候，看看對方的表情是否在傾聽(tīng),也就是看你準備的導游辭是否有吸引力，看他能不能聽(tīng)懂或聽(tīng)進(jìn)去，如果是---效果很好，如果否---一定要再加改進(jìn)，試想如果連你的朋友都聽(tīng)不明白或聽(tīng)不進(jìn)去，主考官聽(tīng)一天會(huì )更加挑剔;其二是讓對方提提建議，畢竟你的準備只是自己的觀(guān)點(diǎn)，喜歡傾聽(tīng)別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游，(同樣，在你講解結束后，主考官一般會(huì )象征性的，給你提點(diǎn)建議或指導，這個(gè)時(shí)候一定要面帶微笑認真傾聽(tīng)并表示感謝，因為你的態(tài)度占很大得分數，因為別人給你指導要懂得感激。)
2、面試中導游辭講解中的注意事項：
(1)語(yǔ)速切忌不要太快，因為太快并不代表你的熟練，卻顯得你慌張，吐字不清或缺乏穩重。
(2)講解一定不要背書(shū)式的講解，要抑揚頓挫，繪聲繪色，如果會(huì )肢體語(yǔ)言加上更好，就想說(shuō)評書(shū)一樣，但是，如果你不會(huì )用肢體語(yǔ)言，切忌亂用，否則，這樣也會(huì )適得其反，指手畫(huà)腳，畫(huà)蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個(gè)問(wèn)題很?chē)乐�，如果是你已�?jīng)背熟了忘辭，證明你非常緊張，這時(shí)候要學(xué)會(huì )調節，停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來(lái)，重新回憶，馬上接上頭緒，但切忌將一句話(huà)重復過(guò)來(lái)重復過(guò)去，這樣影響你所有的發(fā)揮，即使你已經(jīng)大腦一片空白，面部發(fā)燙，什么也想不起來(lái)了，這時(shí)候也一定要穩重，面帶微笑實(shí)事求是告訴主考官提問(wèn)其他問(wèn)題：你確實(shí)沒(méi)有辭了，在回答問(wèn)題時(shí)進(jìn)一步彌補，一般主考官會(huì )原諒你并不會(huì )特意刁難，感覺(jué)你謙虛只是性格問(wèn)題。
(4)回答問(wèn)題，不宜思索太久，一般主考官要給你提問(wèn)3--5個(gè)導游業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識問(wèn)題，如果知道答案其一不可賣(mài)關(guān)子，其二要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)認真回答，使答案更加完善，但切忌搶答.二如果不知道答案可以發(fā)揮一下，但切忌沉默不言或拒絕回答。
總之，導游面試在整個(gè)考試過(guò)程中也占有重要份額，如果筆試全部過(guò)關(guān)，面試沒(méi)有通過(guò)，也是拿不到導游資格證的!
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