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作為導游要具備的條件
導語(yǔ)：要成為一名優(yōu)秀的導游所需的知識當然越多越好。從職業(yè)角色的角度來(lái)講，導游應具備的知識和能力應當從職業(yè)需要，即導游員的職責出發(fā)。
一個(gè)合格的導游必須具備以下的知識和能力。
一 知識。
旅游業(yè)不同于其他專(zhuān)業(yè)學(xué)科，旅游人才的知識結構不在于精，而在于博，因為旅游涉及的知識面太寬，太廣。所以，有人戲稱(chēng)導游為“雜家”，即什么都的懂一點(diǎn)，什么都的會(huì )一點(diǎn)。這樣的知識結構式為了全方位滿(mǎn)足旅游者的各種需求而必備的。因為旅游者來(lái)自世界各地，有不同的層次和各自的特點(diǎn)，沒(méi)有廣博的知識是難以滿(mǎn)足他們的。所以，導游應該有明確的學(xué)習目標，凡是涉及旅游者學(xué)需求的知識領(lǐng)域舊應該去努力學(xué)習、牢固掌握。
相對于酒店等服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，對導游人員的知識要求更加全面。不但要有導游景點(diǎn)知識，還需要有歷史、地理、政治、經(jīng)濟等方面的知識，更要懂得世界各地風(fēng)土人情，了解不同地方客人的背景和習慣，以洞察客人的需求和興趣點(diǎn)。同時(shí)還要掌握心理學(xué)、行為學(xué)等綜合知識，具體體現在服務(wù)上就是：悉心觀(guān)察、準確表達和生動(dòng)到位的身體動(dòng)作等。 此外，許多新開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)并沒(méi)有現成的講解資料供導游使用，這需要導游不斷學(xué)習，平時(shí)注意收集資料以豐富自己的內涵。
另外，導游語(yǔ)言也是非常重要的。首先，導游語(yǔ)言要有整體的和諧感，導游作為一種特殊的講演者，其和諧感體現在：語(yǔ)言嚴謹而不呆滯，活潑而不輕率，幽默而不油滑，親切而不低俗，明白而不粗淺。其次，導游語(yǔ)言要有分體的適應性，即針對不同的景觀(guān)，運用不同的修辭詞匯，采用不同的基調。如自然山水導游語(yǔ)言的輕快，園林建筑的斯文，文物古跡的凝重，革命史跡的莊重，主題公園的高亢等。要因景因文，各有所宜。再次，導游語(yǔ)言要有個(gè)體的獨特性，這主要是指導游個(gè)體的講解風(fēng)格。即語(yǔ)言風(fēng)格應與導游員個(gè)體氣質(zhì)、修養相吻合，或平和舒展，或樸實(shí)簡(jiǎn)潔，或嚴謹詳實(shí)簡(jiǎn)潔，或懷仁真意深，或激情昂揚。
二 能力。
導游是種素質(zhì)。從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。
導游是種能力。導游工作是綜合能力的體現，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)法不同，意思一樣。就是說(shuō)導游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。要有說(shuō)話(huà)能力：說(shuō)話(huà)要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)時(shí)還要看對象，看層次，看時(shí)機，看場(chǎng)合。要有組織能力，還要有因時(shí)而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導游是種風(fēng)格。風(fēng)格即人，即人的個(gè)性。要親切自然，同游客談話(huà)，如敘家常。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會(huì )給人留下深刻的印象。
三 職業(yè)道德。
另外，我認為導游最重要的就是職業(yè)道德。從小處講，它代表了一個(gè)企業(yè)，一個(gè)地區，從大處講，她就代表著(zhù)一個(gè)國家。試想，一個(gè)知識和能力都非常突出的導游卻沒(méi)有職業(yè)道德，回成為什么樣子呢。這里就有一個(gè)這樣的例子。
在1988年9月，臺胞陳先生受他人之托，需將200美元轉交給臺胞親戚張某，陳旅游之際請導游楊某為其代辦此事，但是楊并未將信款送到，卻以張某的名義寫(xiě)了已經(jīng)受到信款的回信，將200美元據為己有。同日，楊還向臺胞李某索要小費。并向臺胞周某強行換匯300美元。
楊某利用工作之便，采用欺騙弄假等手段，嚴重違反了工作紀律，情節惡劣，影響極壞。隨著(zhù)旅游事業(yè)的發(fā)展，將會(huì )有越來(lái)越多的港澳同胞、臺灣同胞、海外僑胞到中國大陸來(lái)旅游，將會(huì )有越來(lái)越多的外國友人來(lái)中國旅游，這就要求旅游服務(wù)人員，尤其是導游，更要自覺(jué)遵守涉外工作紀律，維護我國旅游業(yè)的信譽(yù)，發(fā)展旅游事業(yè)。
除了導游人員的自覺(jué)外，各級管理機關(guān)、旅行社要關(guān)心導游人員，在市場(chǎng)秩序中有一個(gè)公平競爭的環(huán)境，使導游人員不能、不敢、不愿，不要冒道德風(fēng)險去欺詐游客，擺脫道德困境;賺干凈錢(qián)，賺放心錢(qián)，賺明白錢(qián)。
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