電子商務(wù)概論試題2016
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一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫(xiě)在題后的括號內。錯選、多選或未選均無(wú)分。
1.RSS技術(shù)是一種( )
A.異步通信技術(shù)
B.同步通信技術(shù)
C.信息聚合技術(shù)
D.信息分類(lèi)技術(shù)
2.“網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)數的平方”是( )
A.達維多定律
B.梅特卡夫定律
C.邊際收益遞增規律
D.摩爾定律
3.聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是( )
A.ANSIX.12
B.MHX(X.400)
C.ISO/IEC
D.UN/EDIFACT
4.內聯(lián)網(wǎng)的英文是( )
A.Intranet
B.Internet
C.Extranet
D.Net
5.法律咨詢(xún)網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于( )
A.有形產(chǎn)品
B.無(wú)形產(chǎn)品
C.數字產(chǎn)品
D.電子產(chǎn)品
6.下列不屬于安全認證技術(shù)的是( )
A.數字簽名
B.智能卡
C.數字信封
D.電子錢(qián)夾
7.起始價(jià)格高，競價(jià)過(guò)程中價(jià)格不斷向下調整，直到有競標者愿意購買(mǎi)，這樣的拍賣(mài)被稱(chēng)為( )
A.荷蘭式拍賣(mài)
B.英式拍賣(mài)
C.反拍賣(mài)
D.第二價(jià)位秘密競標
8.企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購買(mǎi)和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱(chēng)為( )
A.利潤源
B.利潤杠桿
C.利潤對象
D.利潤點(diǎn)
9.下列不屬于電子商務(wù)系統中介組織的是( )
A.支付中心
B.認證中心
C.客戶(hù)中心
D.物流中心
10.按照實(shí)施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購模式是( )
A.進(jìn)貨型、單獨業(yè)務(wù)型和定制采購模式
B.戰略支援型、部門(mén)統合型采購模式
C.電子郵件招標和網(wǎng)上拍賣(mài)采購模式
D.賣(mài)方、買(mǎi)方和第三方采購模式
11.企業(yè)流程重組的英文縮寫(xiě)是( )
A.ERP
B.BPR
C.ICP
D.ICC
12.聚合眾多個(gè)體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電子商務(wù)模式屬于( )
A.B2C
B.C2C
C.B2B
D.C2B
13.電子商務(wù)對企業(yè)組織結構的影響是( )
A.趨于層次化
B.趨于扁平化
C.趨于垂直化
D.趨同化
14.PEST分析是( )
A.銷(xiāo)售增長(cháng)率和市場(chǎng)占有率分析方法
B.五力分析
C.政治、經(jīng)濟、社會(huì )和技術(shù)分析方法
D.優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅分析
15.下列選項中，屬于電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是( )
A.服務(wù)業(yè)以更快的速度增長(cháng)
B.大規模生產(chǎn)
C.動(dòng)態(tài)貿易的出現
D.個(gè)性化服務(wù)
16.企業(yè)繞過(guò)競爭對手的勢力范圍，面向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)起攻擊，拓展自己的市場(chǎng)范圍，這種進(jìn)攻戰略稱(chēng)為( )
A.迂回進(jìn)攻
B.側面進(jìn)攻
C.正面進(jìn)攻
D.包圍進(jìn)攻
17.下述關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中，正確的是( )
A.電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來(lái)講，以企業(yè)間采購和政府采購為主
B.不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動(dòng)采取的步驟完全相同
C.電子商務(wù)采購系統功能并不復雜
D.電子商務(wù)采購都是基于EDI的
18.下列選項中，不屬于市場(chǎng)合作戰略的是( )
A.與傳統企業(yè)合作
B.與相關(guān)行業(yè)合作
C.職能拓展戰略
D.集中化戰略
19.常用的非對稱(chēng)加密算法是( )
A.POS
B.DES
C.RSA
D.DTS
20.VAN的中文含義是( )
A.互聯(lián)網(wǎng)
B.增值網(wǎng)
C.內部網(wǎng)
D.外部網(wǎng)
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫(xiě)在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議SSL包括( )
A.消息加密協(xié)議
B.信用卡協(xié)議
C.安全電子交易協(xié)議
D.握手協(xié)議
E.標準協(xié)議
22.劃分市場(chǎng)結構的標準包括( )
A.企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)
B.企業(yè)控制價(jià)格的能力
C.企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度
D.企業(yè)聚合能力
E.企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度
23.移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有( )
A.銀行業(yè)務(wù)
B.訂票
C.交易
D.物流
E.娛樂(lè )
24.傳統企業(yè)流程模式的缺陷有( )
A.流程分工過(guò)細
B.組織結構過(guò)于柔性化
C.不利于資源重組
D.分工導致企業(yè)的管理機構臃腫
E.分工導致企業(yè)員工技能單一
25.訂貨子系統和供貨子系統包括的模塊有( )
A.信息管理模塊
B.電子采購模塊
C.訂單生成模塊
D.報表打印模塊
E.電子支付模塊
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
26.簡(jiǎn)述長(cháng)尾理論的基本原理。
27.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。
28.簡(jiǎn)述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內容。
29.簡(jiǎn)述政府在電子商務(wù)中的角色定位。
30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰略的主要類(lèi)型。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷(xiāo)的公司，所銷(xiāo)產(chǎn)品占同類(lèi)市場(chǎng)的28.4%。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送體系。請回答：
(1)ME實(shí)施第三方物流可能帶來(lái)的益處。
(2)ML實(shí)施第三方物流可能存在的風(fēng)險。
32.在全球倡導“低碳經(jīng)濟”的環(huán)境下，BYD公司計劃在原有產(chǎn)品的基礎上，設計推出高效混合動(dòng)力型轎車(chē)，消費人群定位為青年人。由于對新開(kāi)發(fā)的轎車(chē)外觀(guān)、價(jià)位和性能還不能確定，該公司決定對原有產(chǎn)品的使用和改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行網(wǎng)上調研。假如你是該網(wǎng)上調研活動(dòng)的負責人，請回答下列問(wèn)題：
(1)網(wǎng)上調研的一般步驟有哪些
(2)選用兩種網(wǎng)上直接調研方法，并簡(jiǎn)單設計如何實(shí)現。
五、材料題(本題16分)
33.美國AEI公司材料
美國AEI公司是全球最大的旅行社集團之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶(hù)
控制商務(wù)旅行支出”為主營(yíng)業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機構和普通客戶(hù)使用因特網(wǎng)的數量
不斷增多，旅行社咨詢(xún)人員短缺，傳統經(jīng)營(yíng)模式成本增加等原因，公司著(zhù)手開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰略轉型。
1998年，AEI公司與微軟公司合作，開(kāi)發(fā)了AEI網(wǎng)上預訂系統。同時(shí)，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養客戶(hù)使用網(wǎng)上預訂。公司增加了網(wǎng)站自動(dòng)回復系統，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
AEI公司注重為有價(jià)值潛力的客戶(hù)服務(wù)。在公司原有的2000多個(gè)忠誠客戶(hù)中，AEI公司將對那些對因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏(yíng)利主要依賴(lài)于這類(lèi)客戶(hù)中的300多個(gè)企業(yè)客戶(hù)。
AEI公司還致力于了解客戶(hù)的不同需求，設計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細的優(yōu)惠項目來(lái)調整旅行計劃，可節省20%左右的旅行費用。
AEI公司運用網(wǎng)絡(luò )跟蹤技術(shù)記錄每一個(gè)客戶(hù)信息，包括飛行路線(xiàn)、餐飲和座位偏好等，形成動(dòng)態(tài)的客戶(hù)檔案。為了讓客戶(hù)放心，AEI公司還采用先進(jìn)的安全系統保證網(wǎng)上預訂系統的安全和客戶(hù)檔案的安全。
根據上述材料，回答下列問(wèn)題：
(1)什么原因促使AEI公司的戰略轉變
(2)具體分析AEI公司客戶(hù)關(guān)系管理的要素。
(3)什么是二八法則案例中誰(shuí)是AEI公司有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)
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