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電子商務(wù)概論鞏固模擬試題
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1.提供Internet通信和線(xiàn)路租借服務(wù)的公司稱(chēng)為( )
A.ISP B.ICP
C.IAP D.ASP
2.日本式拍賣(mài)是指( )
A.價(jià)格遞減拍賣(mài) B.第一價(jià)位秘密競標
C.標價(jià)求購 D.第二價(jià)位秘密競標
3.在電子商務(wù)系統中，屬于中介組織要素的是( )
A.支付中心 B.接入服務(wù)商
C.內容服務(wù)商 D.商務(wù)咨詢(xún)中心
4.在市場(chǎng)目標和價(jià)格水平等方面跟進(jìn)戰略主導者，但仍然與其保持差異，這種市場(chǎng)跟
進(jìn)戰略稱(chēng)為( )
A.選擇跟進(jìn) B.緊密跟進(jìn)
C.差異跟進(jìn) D.距離跟進(jìn)
5.無(wú)線(xiàn)醫療(Wireless Medical)屬于( )
A.移動(dòng)電子商務(wù) B.語(yǔ)音電子商務(wù)
C.網(wǎng)站電子商務(wù) D.EDI電子商務(wù)
6.使用私密密鑰加密技術(shù)對要發(fā)送的信息進(jìn)行加密、使用公開(kāi)密鑰加密技術(shù)對私鑰進(jìn)
行加密，這種安全技術(shù)稱(chēng)為( )
A.數字簽名 B.數字證書(shū)
C.數字信封 D.數字時(shí)間戳
7.BPR的中文解釋是( )
A.供應鏈管理 B.第三方物流
C.企業(yè)資源規劃 D.企業(yè)流程重組
8.B2B模式細分中，以反向拍賣(mài)模式進(jìn)行的大型企業(yè)物品集中采購屬于( )
A.買(mǎi)方集中模式 B.賣(mài)方集中模式
C.第三方交易市場(chǎng)模式 D.集中銷(xiāo)售模式
9.中國電子商務(wù)市場(chǎng)結構具有的明顯特點(diǎn)是( )
A.寡頭壟斷 B.壟斷競爭
C.完全競爭 D.壟斷
10.消費者進(jìn)行購買(mǎi)決策時(shí)，在眾多備選方案中，選擇與預期標準吻合度最高的作為最
終策方案，稱(chēng)為( )
A.遺憾最小原則 B.預期滿(mǎn)意原則
C.最大滿(mǎn)意原則 D.相對滿(mǎn)意原則
11.下列不屬于EDI標準體系的是( )
A.UN/EDIFACT B.ANSIX.12
C.UN/ECE/WP.4 D.ISO/IEC
12.電子商務(wù)中部門(mén)統合型采購模式的特點(diǎn)是( )
A.采購部門(mén)與其他部門(mén)的溝通更加密切
B.培養采購部門(mén)的專(zhuān)門(mén)能力
C.以具體的業(yè)務(wù)需求為導向
D.減少了對廠(chǎng)家供貨的依賴(lài)
13.下列不影響網(wǎng)上消費需求的因素是( )
A.收入 B.黨派
C.其他物品的價(jià)格 D.消費者偏好
14.網(wǎng)絡(luò )交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類(lèi)電子商務(wù)產(chǎn)品?( )
A.數字產(chǎn)品 B.有形產(chǎn)品
C.電子產(chǎn)品 D.無(wú)形產(chǎn)品
15.一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡是( )
A.光卡 B.IC卡
C.智能卡 D.磁條卡
16.Web2.0最具有代表性的應用是( )
A.論壇 B.聊天
C.新聞 D.博客
17.在Webl.0到Web2.0的轉變中，由“讀”向“寫(xiě)”的轉變屬于( )
A.運行機制上的變化 B.模式上的變化
C.應用上的變化 D.工具上的變化
18.在電子商務(wù)系統中，有關(guān)要素、結構與系統功能之間的關(guān)系的描述，不正確的是( )
A.要素改變、結構不變時(shí)功能惟一
B.要素不變時(shí)，結構決定功能
C.結構、要素都不同可以有相同的功能
D.同一結構可能有多種功能
19.客戶(hù)關(guān)系管理的英文縮寫(xiě)是( )
A.ERP B.SCM
C.CRM D.SET
20.電子商務(wù)系統框架的兩大支柱是( )
A.網(wǎng)絡(luò )層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層
B.公共政策和法律、技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò )協(xié)議
C.服務(wù)商、中介組織
D.安全套接層、安全電子交易
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
21.電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括( )
A.電子數據交換 B.全球定位系統
C.射頻技術(shù) D.條碼技術(shù)
E.地理信息系統
22.電子商務(wù)定價(jià)原則包括( )
A.從實(shí)際出發(fā) B.注重外部效應
C.服務(wù)于企業(yè)的戰略目標 D.打破價(jià)格不對稱(chēng)性
E.遵循價(jià)值規律
23.目前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的4C理論關(guān)鍵要素包括( )
A.內容 B.方便
C.交流 D.定制服務(wù)
E.顧客
24.電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)包括( )
A.將客戶(hù)信息轉變?yōu)榭蛻?hù)關(guān)系 B.采用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)
C.提供個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)界面 D.洞察更深層次的客戶(hù)需求
E.技術(shù)系統和商業(yè)流程的整合
25.下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有( )
A.物流是實(shí)現電子商務(wù)的關(guān)鍵 B.物流是電子商務(wù)的一部分
C.電子商務(wù)是物流的基礎 D.電子商務(wù)改變了傳統物流的運作方式
E.電子商務(wù)降低了物流的運作效率
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新流程。
27.簡(jiǎn)述由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。
28.簡(jiǎn)述EDI的組成。
29.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能。
30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.瑪莎百貨公司企業(yè)流程主要集中在企業(yè)內部，形成CEO在最頂端、客戶(hù)在最低端的金字塔型結構。最近，公司在開(kāi)展電子商務(wù)同時(shí)擬進(jìn)行流程重組，目標是圍繞客戶(hù)的需求來(lái)組織公司工作，鼓勵所有員工直接面向客戶(hù)。請回答：
(1)指出瑪莎公司金字塔結構的弊端。(4分)
(2)如果瑪莎公司進(jìn)行重組，其組織結構可能會(huì )帶來(lái)哪些變革?(8分)
32.大眾化工集團早期的網(wǎng)站以銷(xiāo)售化工產(chǎn)品為主，客戶(hù)的日訪(fǎng)問(wèn)量10000人�，F在擬擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，增加向長(cháng)期客戶(hù)提供信息服務(wù)和行業(yè)報告等業(yè)務(wù)，估計訪(fǎng)問(wèn)量將成倍增長(cháng)。請回答：
(1)大眾化工集團早期的贏(yíng)利模式是什么?(3分)
(2)如果擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，可以增加哪些新的贏(yíng)利模式?(9分)
五、材料題(本題16分)
33.巨人公司材料
巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過(guò)其直銷(xiāo)店出售其科學(xué)普及讀物和小說(shuō)類(lèi)讀物，占有較大的市場(chǎng)份額，2005年巨人已有400萬(wàn)多消費者，年銷(xiāo)售額為7000多萬(wàn)元。
在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，出現了當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )書(shū)店和書(shū)生網(wǎng)等數字內容網(wǎng)對巨人的沖擊。巨人發(fā)現年輕的讀者更傾向于網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)圖書(shū)，或者直接網(wǎng)上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬(wàn)元左右的銷(xiāo)售水平，但贏(yíng)利變得困難了。
為了適應新的競爭環(huán)境，巨人在保留傳統業(yè)務(wù)的同時(shí)，有意進(jìn)軍電子商務(wù)。2007年初，巨人擬采取的電子商務(wù)戰略，一是自營(yíng)網(wǎng)絡(luò )書(shū)店，銷(xiāo)售自己出版的書(shū)籍，同時(shí)也銷(xiāo)售其他出版商的同類(lèi)出版物;二是出版銷(xiāo)售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識產(chǎn)權，生產(chǎn)、銷(xiāo)售數字化的電子讀物方便讀者下載。
巨人管理層內部對這一戰略轉型持有不同看法。有人擔心數字化版本下載后，可能遭到非法復制，廣泛傳播，進(jìn)而大大地沖擊實(shí)體圖書(shū)的銷(xiāo)量。有人擔心網(wǎng)上書(shū)店與巨人直銷(xiāo)店會(huì )發(fā)生“渠道沖突”。也有人認為巨人向電子商務(wù)轉型是必然的，但如何保障轉型后的持續競爭力應成為戰略重點(diǎn)。部分管理人員堅持認為網(wǎng)上銷(xiāo)售雖然會(huì )影響直銷(xiāo)店的銷(xiāo)售，可是全公司的圖書(shū)銷(xiāo)量會(huì )明顯提高。公司原來(lái)就有自己的內部網(wǎng)，最近招聘了一批網(wǎng)絡(luò )編輯和策劃人員，人力、物力已經(jīng)有所準備。
根據上述材料，回答下列問(wèn)題：
(1)推動(dòng)巨人公司電子商務(wù)戰略選擇的外部環(huán)境因素有哪些?(4分)
(2)巨人公司應如何判斷實(shí)施電子商務(wù)戰略的時(shí)機是否成熟?(6分)
(3)實(shí)施電子商務(wù)戰略在產(chǎn)品線(xiàn)和渠道兩個(gè)方面如何拓展巨人的業(yè)務(wù)?(6分)
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