2017年跟單員考試預測題（附答案）

　　一、單項選擇題(將唯一正確的答案前的標題填入題后的括號內，每題1分，共10分)

　　1.下列哪些屬于跟單員的特性　(A)

　　A.動(dòng)態(tài)性、抽象性、跨越性

　　B.動(dòng)態(tài)性、具體性、跨越性

　　C.核心性、具體性、綜合性

　　D.核心性、抽象性、單一性

　　2.沒(méi)有自營(yíng)進(jìn)出口權的小企業(yè)，出口貨物一般通過(guò)什么途徑　(　C　)

　　A.外貿公司代理或外商駐中國辦事處

　　B.外貿公司買(mǎi)斷或外商駐中國辦事處

　　C.外貿公司代理或外貿公司買(mǎi)斷

　　D.外貿公司代理

　　3.樣品寄出時(shí)，應將(A)傳給客戶(hù)確認回傳

　　A.樣品確認單

　　B.購銷(xiāo)合同

　　C.形式發(fā)票

　　D.報價(jià)單

　　4.制造企業(yè)五大職能要素有銷(xiāo)售管理，生產(chǎn)管理，財務(wù)管理，人事管理及　(C)

　　A.安全管理

　　B.統計管理

　　C.物料管理

　　D.部門(mén)管理

　　5.以下哪種人不容易受人尊重(D)

　　A.儀容整潔，但不追求時(shí)髦的人

　　B.聰明但不炫耀的人

　　C.勇于認錯的人

　　D.豪爽但喜歡用直接的語(yǔ)氣指出他人錯誤的人

　　6.(B) 是企業(yè)管理電腦化的初級階段

　　A. 單機電腦

　　B. 局域網(wǎng)下的資源共享

　　C. MIS導入

　　D. ERP導入

　　7.進(jìn)口稅最常用的是(A)

　　A.從價(jià)稅

　　B.從量稅

　　C.復合稅

　　D.混合稅

　　8.克服信息不對稱(chēng)的障礙有工作中懶惰的習慣;對良好資訊傳遞的重要性不以為然的無(wú)知。流氓習氣及壟斷還有　(A)

　　A.心胸狹隘

　　B.故意操縱

　　C.不誠實(shí)

　　D.媒體不真

　　9.在商業(yè)書(shū)信中封內地址放在(A)

　　A.左邊

　　B.中間

　　C.右邊

　　D.都可以

　　10.管理者除了人際關(guān)系，信息傳遞的方面角色外, 還有(C)

　　A.做具體工作

　　B.會(huì )計核算

　　C.決策制定方面

　　D.與外溝通

　　二、多項選擇題(將正確的答案前的標題填入題后的括號內，每題2分，共20分)

　　1.在小公司，跟單員相當于( A、B、C、D )

　　A.業(yè)務(wù)主管

　　B.計劃主管

　　C.物控主管

　　D.采購主管

　　2.客戶(hù)的落單方式主要有　( A、B、D )

　　A.電話(huà)

　　B.e-mail

　　C.電傳

　　D.傳真

　　3.跟單員必須得到哪些部門(mén)人員的配合( A、B、C )

　　A.生產(chǎn)部門(mén)

　　B.采購部

　　C.質(zhì)檢部

　　D.人事部

　　4.信頭應包括(A、B、C、D )

　　A.公司名稱(chēng)

　　B.地址

　　C.電話(huà)號碼

　　D.注冊商標等

　　5.Shipping Advice should include　( A、B、C )

　　A.L/C No

　　B. B/L No.

　　C. name of steamer

　　D. CO

　　6.接到訂單時(shí)，跟單員應審核以下內容　(A、B、C、D )

　　A.品名規格，數量

　　B.單價(jià),金額

　　C.交期

　　D.付款方式

　　7.在提貨單上簽名的人有　( A、B、C、D )

　　A.提貨人

　　B.業(yè)務(wù)主管

　　C.貨柜司機

　　D.包庫管理員

　　8.計算集裝箱裝箱數時(shí)，跟單員一般應考慮(A、B、C )

　　A.貨柜的內尺寸

　　B.紙箱的外尺寸

　　C.貨物的擺放方式

　　D.紙箱內尺寸

　　9.審核包裝要求時(shí)，一般包括 (A、B、D )

　　A.內外包裝

　　B.尺寸

　　C.標簽

　　D.說(shuō)明書(shū)

　　10.企業(yè)通過(guò)外貿公司出口，應向外貿公司遞交　( B、C )

　　A.商業(yè)發(fā)票

　　B.增值稅發(fā)票

　　C.專(zhuān)用繳款書(shū)

　　D.裝箱單

　　三、判斷題(判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號內標注√，錯誤的在后面的括號內標注×，每題1分，共10分)

　　1.公司老板，總經(jīng)理對跟單員“疼愛(ài)有加”是因為跟單員是他們的“特別助理”。( 錯 )

　　2.生產(chǎn)跟蹤最主要是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿(mǎn)足訂單交貨期，產(chǎn)品是否按訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)。(對)

　　3.購銷(xiāo)合同必須蓋上公司的公章，同時(shí)寄兩份給客戶(hù)，要求對方簽字后返回一份。( 錯 )

　　4.《材料耗用明晰表》必須有倉管員的簽字。( 對 )

　　5.跟單員是生產(chǎn)計劃部門(mén)人員和業(yè)務(wù)人員的綜合體。( 錯 )

　　6.表格化管理是不靈活管理的表現。( 錯 )

　　7.在“官本位時(shí)代”部屬是不用激勵的。( 錯 )

　　8.“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。(錯)

　　9.目前外貿出口普遍利用6米柜和12米柜�！�( 對 )

　　10.按客戶(hù)要求設計的包裝適合所有的產(chǎn)品。( 錯 )

　　四、實(shí)務(wù)題(按要求完成下列各題，共40分)

　　1問(wèn)答題：為什么在涉外交往中不能輕易問(wèn)對方年齡?(本題5分)

　　答：因為西方人希望自己永遠年輕，對實(shí)際年齡諱莫如深，婦女更是如此。

　　2問(wèn)答題：經(jīng)常聽(tīng)到“我實(shí)在無(wú)法與他溝通�！闭堦U述一個(gè)管理人員在與下屬溝通時(shí)，應該注意哪些問(wèn)題?(本題5分)

　　答：人際之間借著(zhù)溝通傳達信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門(mén)效率低落，重者相互之間形成敵意。

　　3 計算題(本題5分)

　　我某出口公司出口貨物一批，報價(jià)為每公噸2000美元CFR紐約，現客戶(hù)要求改報CIF價(jià)，加二成投報一切險和戰爭險，查一切險和戰爭險費率分別為1%和0.03%。請計算在不影響我外匯凈收入的前提下的CIF報價(jià)。

　　解：CIF=2000/{1-120%×1.03%｝=2025.03美元

　　4. 案例分析題(本題5分)

　　小王是剛剛到A公司從事跟單員的工作，對于剛畢業(yè)而且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的他來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作的確是個(gè)不小的挑戰，他主要要注意那些方面的問(wèn)題?

　　答：要注意六個(gè)方面的問(wèn)題：

　　1)、跟單員需要有開(kāi)朗、圓滑、善于溝通的性格和工作謹慎、仔細的風(fēng)格。

　　2)、跟單員必須了解工廠(chǎng)的流程，對產(chǎn)品結構要熟悉。

　　3)、跟單員必須要得到生產(chǎn)計劃部門(mén)、采購、生產(chǎn)部門(mén)、倉管、質(zhì)檢、客戶(hù)的配合。

　　4)、跟單員是在生產(chǎn)計劃部門(mén)與業(yè)務(wù)員之間的橋梁，是生產(chǎn)計劃部門(mén)與業(yè)務(wù)員之間溝通的紐帶，生產(chǎn)計劃部門(mén)是安排生產(chǎn)，追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)是接單。

　　5)、跟單員工作中是困難、最頭疼的事是：A.明明與客戶(hù)談好出貨的時(shí)間，到時(shí)卻無(wú)法出貨。B.趕通宵做出的產(chǎn)品，客戶(hù)卻要求不出貨。

　　6)、跟單員工作中必須有客戶(hù)資料、未結案訂單、已結案訂單、報價(jià)單、出貨單等活頁(yè)夾。

　　五、案例分析題(本題5分)

　　工廠(chǎng)向塑料廠(chǎng)采購零件，零件的模具有模具廠(chǎng)負責(而不是塑料廠(chǎng)負責)制造和維修，塑料廠(chǎng)和模具廠(chǎng)的老板是同一個(gè)。面對模具廠(chǎng)是A工廠(chǎng)的工程部，模具維修計劃來(lái)自工程部，采購部又不能主導模具進(jìn)度，采購部既要催塑料廠(chǎng)，又要同時(shí)催模具廠(chǎng)。

　　問(wèn)題：模具出了問(wèn)題，塑料廠(chǎng)和模具廠(chǎng)互相推委，延誤了工作進(jìn)度，試分析問(wèn)題的原因和解決的辦法。

　　答：可設定下表解決：

　　日期-料號-異常事項-模具需求日-模具廠(chǎng)確認-塑料交期確認-跟蹤情況-結案

　　分析：用上面這個(gè)登記表的效果要比用聯(lián)絡(luò )單好得多，具體地講：

　　1)、比較規范緊湊而節省紙張，比起那些零散的聯(lián)絡(luò )單來(lái)無(wú)須做匯總，它本身就是一個(gè)匯總表，一目了然，易于讓做主管的人準確掌握整個(gè)模具的異常善狀況。

　　2)、使用這樣規范的專(zhuān)門(mén)登記卡，可以給簽名者以更大的壓力：它易于保存而被長(cháng)期保存，從而可以用作評定模具廠(chǎng)和塑料廠(chǎng)管理水平的一個(gè)指標;如果某一天把這份資料送到老板的手上，那么那些狀況太差的事項就會(huì )成為對模具廠(chǎng)和塑料廠(chǎng)高級主管的定時(shí)炸彈!

　　3)、可以反映采購員工作上有多少的困擾，一段時(shí)間下來(lái)就能反映很多問(wèn)題，有助于工作的改進(jìn)。

　　六、信函書(shū)寫(xiě)題(請將下列信函語(yǔ)句翻譯成中文意思，本題10分)

　　因缺貨無(wú)法寄樣(Fail to Send Samples for Short of Supply)

　　May 29,19

　　Dear Sirs,

　　In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16.

　　We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you .

　　Sincerely yours,

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