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2017年管理咨詢(xún)師考試復習模擬習題及答案
一、選擇題
1.企業(yè)內部控制制度按控制內容可劃分為( )。
A 基礎控制
B 應用控制
C 經(jīng)營(yíng)決策控制
D 經(jīng)濟效益控制
E 經(jīng)營(yíng)目標控制
【答案】：A,B
【解析】：
依據題意:按其控制目標的不同，可劃分為:財產(chǎn)物資控制、會(huì )計信息控制、財務(wù)收支控制、經(jīng)營(yíng)決策控制、經(jīng)濟效益控制和經(jīng)營(yíng)目標控制。按其控制內容的不同，可劃分為:基礎控制和應用控制。因此，答案是A、B。
2.成本控制的結果需要成本核算反映出來(lái)，同時(shí)，成本核算也為成本控制提供部分數據依據;準確地核算產(chǎn)品成本，是設計成本管理方案的基礎。優(yōu)化企業(yè)成本核算體系應該( )
A 及時(shí)、準確的進(jìn)行成本核算
B 加強對成本核算計劃的審核與控制
C 優(yōu)化成本核算流程
D 劃清成本核算界
E 明確人員職責范圍
【答案】：A,C,D
【解析】：
考察優(yōu)化企業(yè)成本核算體系內容。依據題意:優(yōu)化企業(yè)成本核算體系需要注意成本控制的結果需要成本核算反映出來(lái)，同時(shí)，成本核算也為成本控制提供部分數據依據;準確地核算產(chǎn)品成本，是設計成本管理方案的基礎。1、及時(shí)、準確的進(jìn)行成本核算;2、加強對成本核算過(guò)程的審核與控制;3、優(yōu)化成本核算流程;4、劃清成本核算界限。因此，答案是A、C、D。
3.五性分析就是利用客戶(hù)的經(jīng)濟技術(shù)指標實(shí)際值與當期同行業(yè)指標的實(shí)際平衡水平或最好水平比較，以評價(jià)客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財務(wù)狀況的一種分析方法。包括:收益性、生產(chǎn)性、流動(dòng)性、安全性、成長(cháng)性。以下屬于五性分析中的生產(chǎn)性指標，并反映企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率的是( )。
A 凈資產(chǎn)收益率和期間費用率
B 人均年增加值和人均銷(xiāo)售額
C 銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)利潤率
D 銷(xiāo)售毛利率
E 勞務(wù)費對增加值比率
【答案】：B,E
【解析】：
依據題意:生產(chǎn)性一反映企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率的指標有人均年增加值、人均銷(xiāo)售額、增加值比率、勞務(wù)費對增加值比率。因此，答案是B、E。
4.標準成本是指為達成某一目標預計應耗用的資源的成本。標準的制定可采用理想標準、現行經(jīng)過(guò)努力可達到的標準、過(guò)去標準。以下對理想標準的描述，正確的是( )。
A 在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中、在沒(méi)有任何浪費或無(wú)效率發(fā)生的情況下而設定的標準
B 在百分之百效率或最佳狀況下才能達到的標準
C 這一標準雖然比較嚴格，但是有達到的可能
D 是指以上期或過(guò)去的若干期平均的實(shí)際資料為依據設定的標準
E 在企業(yè)運營(yíng)之后，根據最先進(jìn)水平而設定的標準
【答案】：A,B
【解析】：
考察標準成本內容。依據題意:理想標準是指在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中，在沒(méi)有任何浪費或無(wú)效率發(fā)生的情況下，而設定的標準，即在百分之百效率或最佳狀況下才能達到的標準。因此，答案是A、B。
5.為中小企業(yè)提供管理咨詢(xún)時(shí)，可能會(huì )經(jīng)常遇到的問(wèn)題是( )。
A 基礎管理問(wèn)題
B 與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題
C “語(yǔ)言”和“溝通”問(wèn)題
D 所謂“管理提升”的誤區
E 發(fā)展的問(wèn)題
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查中小型企業(yè)管理咨詢(xún)的要求與特點(diǎn)分析。
6.一個(gè)完整的管理咨詢(xún)活動(dòng)包括四個(gè)階段：即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段、實(shí)施指導階段。業(yè)務(wù)洽談是咨詢(xún)活動(dòng)的開(kāi)始，也是十分重要的階段，對后期三個(gè)階段的順利實(shí)施起著(zhù)關(guān)鍵作用。以下哪些描述屬于業(yè)務(wù)洽談的內容?( )
A 開(kāi)展專(zhuān)題調查分析和綜合調查分析，明確問(wèn)題、原因和后果
B 撰寫(xiě)項目建議書(shū)和簽訂管理咨詢(xún)協(xié)議
C 進(jìn)行預備調查和商務(wù)洽談
D 對方案進(jìn)行研討修訂和方案提交匯報
E 幫客戶(hù)制訂實(shí)施計劃和對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查管理咨詢(xún)的基本程序中的業(yè)務(wù)洽談階段。答案A屬于診斷階段的內容，此階段包括以下內容：①進(jìn)駐客戶(hù)前的準備;②召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì );③開(kāi)展綜合調查分析，明確存在的問(wèn)題及其后果;④開(kāi)展專(zhuān)題調查分析，明確產(chǎn)生問(wèn)題的原因;⑤提出解決問(wèn)題的思路和框架;⑥撰寫(xiě)診斷報告;⑦講解和提交診斷報告。答案D屬于改善方案設計階段的內容，此階段包括以下內容：①改善方案的形成;②改善方案的研討和修訂;③改善方案的提交與回報。答案E屬于實(shí)施指導階段的內容，此階段包括以下內容：①幫助客戶(hù)制訂實(shí)施計劃;②對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓;③對實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導;④解決實(shí)施中的問(wèn)題，并對方案進(jìn)行修改與完善;⑤對實(shí)施效果進(jìn)行評估。因此答案BC是正確的，業(yè)務(wù)洽談階段的內容包括：①與客戶(hù)初步接洽;②預備調查;③撰寫(xiě)項目建議書(shū);④提交及展示項目建議書(shū);⑤商務(wù)洽談(包括組建項目組和制訂咨詢(xún)工作計劃);⑥簽訂管理咨詢(xún)協(xié)議(合同)。
7.下列關(guān)于生產(chǎn)類(lèi)型的分類(lèi)說(shuō)法正確的是( )。
A 按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可以將其劃分為流程式生產(chǎn)和加工——裝配生產(chǎn)
B 按工藝過(guò)程的連續性可以將其劃分為訂貨型生產(chǎn)方式和預測型生產(chǎn)方式
C 按生產(chǎn)任務(wù)的重復程度和工作地的專(zhuān)業(yè)化程度可以將其劃分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)
D 按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可以將其劃分為連續加工型和間歇型
【答案】：C
【解析】：
按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可以將其劃分為訂貨型生產(chǎn)方式和預測型生產(chǎn)方式;按工藝過(guò)程的連續性可以將其劃分為流程式生產(chǎn)和加工——裝配生產(chǎn)。因此答案ABD都是錯誤的。
8.在正確預測市場(chǎng)需求的基礎上對企業(yè)的計劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統籌安排，規定企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)指標制定的計劃是( )。
A 長(cháng)期計劃
B 中期計劃
C 短期計劃
D 戰略層計劃
【答案】：B
【解析】：
中期生產(chǎn)計劃屬于戰術(shù)層計劃，計劃期一般為一年，其目標是如何充分利用生產(chǎn)能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，均衡生產(chǎn)，控制庫存水平，降低生產(chǎn)水平。他的主要任務(wù)是在正確預測市場(chǎng)需求的基礎上對企業(yè)的計劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統籌安排，規定企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)指標。
9.某企業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)門(mén)針對生產(chǎn)線(xiàn)工人的為期一周的培訓，參與人員比較系統的掌握了全面質(zhì)量管理的方法，培訓效果很好，但是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)的成果卻不明顯，其原因是( )。
A 培訓時(shí)間不夠
B 培訓方法不科學(xué)
C 未達到全員參與的要求
D 未制定切實(shí)可行的管理辦法
【答案】：C
【解析】：
這次培訓沒(méi)有包括管理階層。全面質(zhì)量管理活動(dòng)推行的關(guān)鍵在于全員參與培訓，但是該企業(yè)僅針對一線(xiàn)工人進(jìn)行了培訓。
10.中期計劃涉及的內容包括( )。
A 產(chǎn)品發(fā)展方向
B 技術(shù)發(fā)展水平
C 統籌安排生產(chǎn)計劃
D 物料需求計劃
【答案】：C
【解析】：
中期生產(chǎn)計劃(戰術(shù)層計劃)計劃期一般為一年，其主要任務(wù)是在正確預測試產(chǎn)需求的基礎上對企業(yè)的計劃年度的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統籌安排，規定企業(yè)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、數量、產(chǎn)值和進(jìn)度等指標。目標是如何充分利用生產(chǎn)能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，均衡生產(chǎn)，控制庫存水平，降低生產(chǎn)水平。因此答案C是正確的。
二、案例分析題
一、內部控制制度的目標
第一，保護資產(chǎn)的安全。第二，準確反映企業(yè)財務(wù)狀況，給決策提供可靠保證。第三，保證政策規章和法規被遵守。第四，提高管理效率。相應的，施貴寶設計了以下的內部控制結構：
二、內部控制的基本原則
1、不相容職務(wù)相分離的原則。所謂不相容職務(wù)，是指那些如果由一個(gè)人擔任，既可能弄虛作假，又能夠掩蓋其錯誤行為的職務(wù)。不相容職務(wù)分離就是要求把不相容職務(wù)由不同的人擔任。該公司的內部控制制度正是通過(guò)對授權、簽發(fā)、核準、執行、記錄五個(gè)環(huán)節合理的分工，實(shí)現了不相容職務(wù)的分離，保證了內部控制作用的發(fā)揮。
2、合理的授權制度。授權制度指企業(yè)在處理經(jīng)濟業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)過(guò)授權批準進(jìn)行控制，即規定每一類(lèi)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的審批程序，以便按程序辦理審批，避免越級審批和違規審批的情況發(fā)生。
3、適當的信息記錄。記錄企業(yè)內部控制的重要方面信息。信息記錄可分為管理文件和會(huì )計記錄。
4、可靠的資產(chǎn)安全。其主要內容有：限制接近、定購盤(pán)點(diǎn)、記錄保護、財產(chǎn)保險、財產(chǎn)記錄監控。
5、健全的內部審計。
三、內部控制流程設計
1、收入循環(huán)。
�、哦▎翁幚�。該公司在發(fā)展新客戶(hù)時(shí)，采取了非常嚴格的考核制度，如要求新客戶(hù)證照齊全，同時(shí)還需要進(jìn)行其它全面的考察。此外，定單必須順序編號，如有缺號，必須查明原因。
�、菩庞煤屯素浛刂�。該公司根據自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)競爭的激烈程度與客戶(hù)信譽(yù)情況等制定信用標準，并按規定向客戶(hù)授予一定的信用額度。此外，該公司還嚴格控制銷(xiāo)售質(zhì)量，以減少退貨損失。
�、情_(kāi)票與發(fā)貨。開(kāi)票與發(fā)貨職務(wù)相分離。開(kāi)票以有關(guān)票據為依據，如客戶(hù)的購貨定單、發(fā)貨通知單等。發(fā)貨通知單要編號，以保證所有發(fā)出貨物均開(kāi)票。發(fā)票和發(fā)貨單須經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)和人員審批。
(4)應收賬款管理。定期檢查應收賬款明細賬余額并進(jìn)行賬齡分析。定期與客戶(hù)對賬，及時(shí)催收、回籠資金。確保收到的款項按時(shí)入賬，并按事件順序銷(xiāo)賬。
2、生產(chǎn)循環(huán)。
�、派a(chǎn)循環(huán)職責分離。生產(chǎn)計劃的編制與復核、審批相分離;產(chǎn)成品的驗收與產(chǎn)品制造相分離，存貨的審批、發(fā)放、保管與記賬相分離等。
(2)存貨保管責任與實(shí)物安全控制。該公司建立了嚴格的存貨保管制度，以保證實(shí)物財產(chǎn)的安全。同時(shí)，對存貨規定合理的儲存定額，定期考核，積極處理超儲積壓的存貨，加速資金周轉。
(3)定期對存貨進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)、賬卡、賬表、賬賬相符，并購買(mǎi)足額保險。
3、付款循環(huán)。
�、挪少�，原材料的請購、采購、驗收、付款、記賬必須由不同的人員擔任。采購員只能在批準的采購計劃內就貨物名稱(chēng)、規格、數量進(jìn)行采購，不得擅自改變采購價(jià)格與內容。
(2)驗收。只有經(jīng)過(guò)驗貨后方可執行付款的審批手續(預付款業(yè)務(wù)除外)，此舉旨在保證貨物的價(jià)格、質(zhì)量、規格等符合標準。驗收部門(mén)則嚴格按合同規定的品種、數量、質(zhì)量進(jìn)行驗收。
(3)付款。發(fā)票的價(jià)格、運輸費、稅款等必須與合同復核無(wú)誤，憑證齊全后方可辦理結算，支付貨款，且貨款必須通過(guò)銀行辦理轉賬。定期核對應付賬款明細賬與總分類(lèi)賬。
4、信息管理
�、艖{證連續編號。憑證的使用必須按編號次序依次使用。領(lǐng)用空白憑證必須經(jīng)過(guò)登記備案。
(2)建立定期復核制度，定期對憑證的填制，記賬、過(guò)賬和編制報表的工作進(jìn)行復核。
(3)建立總分類(lèi)賬和明細分類(lèi)賬，總分類(lèi)賬和日記賬的核對制度。
(4)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在處理有關(guān)業(yè)務(wù)后必須簽名，蓋章，以備日后追溯責任。
(5)建立完善的憑證傳遞程序。
(6)執行定期的會(huì )計信息分析制度，以便及時(shí)發(fā)現信息失誤。
在內部控制過(guò)程中，應該注意：一是要求成本效益分析。二是注意例外控制。三是防止內部控制執行人瀆職。四是防止管理層濫予授權。
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