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2017管理咨詢(xún)師考試預測模擬習題及答案
一、單選題
1某咨詢(xún)項目組擬采用現場(chǎng)觀(guān)察法對某醫院的所有崗位進(jìn)行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是( )。
A.能比較全面和深入地了解該醫院所有崗位的情況，形成全面的崗位說(shuō)明書(shū)
B.在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì )對被觀(guān)察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀(guān)察者工作的順暢性
C.現場(chǎng)實(shí)際觀(guān)察需要花費大量的時(shí)間記錄現場(chǎng)觀(guān)察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時(shí)間，完成職務(wù)分析工作需要耗費大量的精力
D.現場(chǎng)需要與相關(guān)崗位的人員、上級主管領(lǐng)導進(jìn)行協(xié)調、溝通
【答案】：A
2.以下對管理咨詢(xún)改善作用的理解，最準確的是( )。
A.咨詢(xún)人員在企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)活動(dòng)中，針對其標準化管理體系與同行先進(jìn)企業(yè)的差距，提出了相關(guān)補充和細化建議，提高了本企業(yè)標準化管理水平
B.咨詢(xún)人員針對企業(yè)績(jì)效考核活動(dòng)中反復出現的有關(guān)問(wèn)題，提出了具有針對性的建議，以防止同類(lèi)問(wèn)題的重復發(fā)生
C.咨詢(xún)人員針對企業(yè)提出的安全管理瓶頸問(wèn)題，借助先進(jìn)的管理理念和方法，設計了一套具有獨特的管理控制方案，運行實(shí)施后獲得了突出效果
D.咨詢(xún)人員在輔導企業(yè)的人員招聘活動(dòng)中，針對活動(dòng)中出現的問(wèn)題及時(shí)給予具體的指導，保證了人員招聘活動(dòng)的有效進(jìn)行
【答案】：A
3.在績(jì)效考核咨詢(xún)流程中，實(shí)施指導是必不可少的，以下工作，咨詢(xún)人員在績(jì)效考核咨詢(xún)的實(shí)施指導中最有理由不做的是( )。
A.協(xié)助客戶(hù)對人力資源部等相關(guān)部門(mén)、各級管理者進(jìn)行績(jì)效考核的培訓
B.對設計的考核方案、制度進(jìn)行跟蹤和試考核，解答并處理試考核中出現的問(wèn)題
C.參與客戶(hù)的績(jì)效考核活動(dòng)，參與其中的績(jì)效面談等工作
D.根據各部門(mén)和各級管理者對績(jì)效考核設計方案、制度的意見(jiàn)進(jìn)行方案、制度的修訂、完善
【答案】：D
4.在全面預算管理咨詢(xún)中，要充分調研以最大限度地獲取信息。以下對全面預算管理調研的理解，不準確的是( )。
A.耷調研時(shí)，不僅要關(guān)注企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還要關(guān)注企業(yè)的投融資和資本運作活動(dòng)
B.調研對象應選擇重要的部門(mén)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節
C.調研要結合企業(yè)戰略要求，圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的增值來(lái)進(jìn)行
D.對于重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵信息或可疑點(diǎn)，咨詢(xún)人員應進(jìn)行補充調研
【答案】：B
5.某公司是一家設計語(yǔ)音識別設備的公司，經(jīng)營(yíng)規模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，一直實(shí)行集權管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權管理體制的是( )。
A.宏觀(guān)經(jīng)濟增長(cháng)速度加快
B.國家發(fā)布新的語(yǔ)音識別設備技術(shù)標準
C.市場(chǎng)對語(yǔ)音識別設備的需求下降
D.公司開(kāi)始涉及其他類(lèi)型的電子設備領(lǐng)域
【答案】：D
6.某大型企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及計算機、冰箱、彩電、空調等多個(gè)領(lǐng)域。在冰箱行業(yè)，該企業(yè)占全國20%的市場(chǎng)份額，處于領(lǐng)導地位;在彩電、空調行業(yè)，該企業(yè)市場(chǎng)份額逐步上升，利潤不斷增加，發(fā)展前景很好;在計算機行業(yè)，該企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)較差，短期內很難取得利潤。根據以上資料，該企業(yè)適宜采取( )。
A.穩定性戰略B.增長(cháng)戰略C.組合戰略D.收縮戰略
【答案】：C
7.咨詢(xún)人員對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩定性進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現，作出的直方圖近似予正態(tài)分布，數據分布沒(méi)有超出兩側的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。
A.產(chǎn)品符合性很好，處于完全受控狀態(tài)
B.產(chǎn)品符合性較好，處于次受控狀態(tài)
C.產(chǎn)品符合性不太好，處于受控狀態(tài)邊緣
D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態(tài)
【答案】：B
8.企業(yè)管理組織咨詢(xún)從總體上說(shuō)是一項復雜的工作，同時(shí)它還具有的特點(diǎn)是( )：
A 全局性
B 風(fēng)險性
C 系統性
D 策略性
E 競爭性
【答案】：A,C,D
【解析】：
企業(yè)管理組織咨詢(xún)具有全局性、系統性和策略性等特點(diǎn)。全局性是指企業(yè)管理組織咨詢(xún)所解決的問(wèn)題是帶有全局性的問(wèn)題，而不是某一個(gè)方面的局部問(wèn)題。系統性是指企業(yè)管理組織咨詢(xún)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法具有系統性，咨詢(xún)全過(guò)程，都離不開(kāi)系統思維、系統分析和系統優(yōu)化等系統論方法。策略性是指企業(yè)管理組織咨詢(xún)不僅要符合組織設計與變革的科學(xué)原理，還要充分考慮企業(yè)的現實(shí)條件，特別是人員素質(zhì)狀況和心理承受能力等人的因素，講究現實(shí)可能性，采取必要的折中和過(guò)渡性的步驟，通過(guò)縮小變革阻力達到組織結構優(yōu)化的目的。
二、多選題
1.下列關(guān)于影響集權與分權管理的因素的描述，較為準確的是( )。
A 企業(yè)的規模。一般來(lái)講，企業(yè)規模越大，越應該考慮實(shí)行集權管理
B 產(chǎn)品結構。企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過(guò)程連續性強，各環(huán)節協(xié)作緊密，企業(yè)高層應集權少些;企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道不同，應較少分權程度
C 環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰略。環(huán)境越復雜，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險越大，集權程度越大，環(huán)境較為簡(jiǎn)單穩定的企業(yè)可以提高集權程度
D 企業(yè)管理水平和干部條件。企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗能力又有責任心和進(jìn)取心，可以擴大分權;相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權
【答案】：D
【解析】：
影響企業(yè)組織設置集權與分權的影響因素有四點(diǎn)：①產(chǎn)品結構及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)：企業(yè)產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過(guò)程連續性強，各環(huán)節協(xié)作緊密，企業(yè)高層應集權多些;企業(yè)跨多行業(yè)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)差別大，市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道不同，應加大分權程度。②環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰略：環(huán)境越復雜，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險越大，分權程度越大，環(huán)境較為簡(jiǎn)單穩定的企業(yè)可以提高集權程度。另外，穩定型戰略利于提高企業(yè)集權程度，收縮型戰略也必須加強高層集權，而增長(cháng)型戰略要求擴大分權：③企業(yè)規模與組織形式：企業(yè)規模越大，組織結構中管理層次部門(mén)越多，因而要擴大分權，相反小型企業(yè)適宜于集權。④企業(yè)管理水平和干部條件：企業(yè)管理水平高，各級干部素質(zhì)好，既有經(jīng)驗能力又有責任心和進(jìn)取心，可以擴大分權;相反，企業(yè)缺乏優(yōu)秀管理人才、管理水平參差不齊，要加強集權。
2.下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是( )。
A 診斷準備——診斷過(guò)程——診斷報告的擬定——診斷結果確認
B 診斷過(guò)程——診斷準備——診斷報告的擬定——診斷結果確認
C 診斷報告的擬定——診斷準備——診斷過(guò)程——診斷結果確認
D 診斷準備一診斷報告的擬定——診斷過(guò)程——診斷結果確認
【答案】：A
3.在對企業(yè)的能力和資源進(jìn)行分析時(shí)經(jīng)常采用價(jià)值鏈分析方法，以下對價(jià)值鏈分析描述不正確的是( )。
A 價(jià)值鏈分析幫助企業(yè)在企業(yè)能力及其外部競爭環(huán)境中存在著(zhù)的機會(huì )和威脅之間建立起一座橋梁
B 把企業(yè)內外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支掙性活動(dòng)涉及人事、財務(wù)、計劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支掙l生活動(dòng)構成了企業(yè)的價(jià)值鏈
C 價(jià)值鏈的基礎活動(dòng)包括企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D 對于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運行的哪個(gè)環(huán)節可以提高利潤
【答案】：D
【解析】：
對于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運行的哪個(gè)環(huán)節可以提高客戶(hù)價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問(wèn)題在于：(1)是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值(收入)不變;(2)是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變;(3)是否可以降低工序投入的同時(shí)又保持成本收入不變;(4)更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現前三條。
4.依據不同的基準，管理咨詢(xún)可以有不同的分類(lèi)。按咨詢(xún)對象可以分為( )。
A 企業(yè)管理咨詢(xún)
B 事業(yè)單位管理咨詢(xún)
C 外部專(zhuān)家咨詢(xún)
D 社會(huì )團體管理咨詢(xún)
E 政府機構管理咨詢(xún)
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
管理咨詢(xún)按咨詢(xún)對象分為企業(yè)管理咨詢(xún)、事業(yè)單位管理咨詢(xún)、社會(huì )團體管理咨詢(xún)及政府機構管理咨詢(xún)。
5.內部會(huì )計控制制度是相對內部管理控制制度而言，是為保證會(huì )計記錄的正確性、會(huì )計信息的可靠性、財務(wù)收支的合法性以及維護資產(chǎn)的安全完整性而設置和實(shí)施的相關(guān)的組織分工、處理程序、方法和標準等制度。以下選項中屬于會(huì )計人員控制制度的內容的有( )。
A 收款和付款職務(wù)要分離
B 業(yè)務(wù)執行職務(wù)和記錄職務(wù)要分離
C 直系親屬回避原則
D 定期輪崗制度
E 業(yè)務(wù)審批人員和經(jīng)辦人員要分離
【答案】：C,D
【解析】：
會(huì )計人員控制制度的內容一般包括直系親屬回避原則和定期輪崗制度。
6.以下不屬于財務(wù)管理咨詢(xún)內容的是( )。
A 委托理財
B 安全生產(chǎn)
C 成本控制
D 盈余管理
【答案】：B
【解析】：
本題考查財務(wù)管理咨詢(xún)的內容。
7.消費者市場(chǎng)的細分標準主要包括( )。
A 地理因素
B 技術(shù)因素
C 心理因素
D 行為因素
E 人口因素
【答案】：A,C,D,E
【解析】：
本題考查消費者市場(chǎng)的細分標準。
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