2017管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)備考模擬試題「附答案」
一、單項選擇題
(1)在組織咨詢(xún)工作中，需要對組織各職能單元所承擔的職能進(jìn)行進(jìn)一步分解。職能分解過(guò)程應遵循的原則，以下理解錯誤的是( )。
A. 職能分解應做到整體上無(wú)遺漏、相互之間無(wú)重疊
B. 為確保職能得到有效分解落實(shí)，重要的職能應該進(jìn)行多重分配
C. 職能分解應考慮實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)是否具有可操作性
D. 職能分解應落實(shí)到職能單元的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)
(2)精益生產(chǎn)(Lean ProduCtion)，又稱(chēng)精良生產(chǎn)、精細生產(chǎn)。精益生產(chǎn)方式是指以整體優(yōu)化的觀(guān)點(diǎn)，以社會(huì )需求為依據，以發(fā)揮人的因素為根本，有效配置和合理使用企業(yè)資源，最大限度地為企業(yè)謀求利益的一種新型生產(chǎn)方式。以下對精益生產(chǎn)方式的主要內容描述，不正確的是( )。
A. 以簡(jiǎn)化為手段，消除生產(chǎn)中一切不增值的活動(dòng)
B. 全方位采用自動(dòng)化，實(shí)現生產(chǎn)系統的柔性
C. 建立工作標準化制度，一人負責多臺機器
D. 強調人的作用，充分發(fā)揮人的潛力
(3)通過(guò)合資經(jīng)營(yíng)或合作經(jīng)營(yíng)，以解決企業(yè)資金不足困難的戰略為( )
A. 資本積聚戰略
B. 負債經(jīng)營(yíng)戰略
C. 合資或合作經(jīng)營(yíng)戰略
D. 股份經(jīng)營(yíng)戰略
(4)企業(yè)管理咨詢(xún)首先在哪國興起( )
A. 英國
B. 日本
C. 美國
D. 加拿大
(5)北方某黃金飾品銷(xiāo)售公司一直主要從南方沿海城市的生產(chǎn)廠(chǎng)家組織貨源，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，公司年銷(xiāo)售額近2億元人民幣。該公司今年收購了一家黃金飾品生產(chǎn)企業(yè)，這種一體化類(lèi)型屬于( )。
A. 前向一體化
B. 后向一體化
C. 橫向一體化
D. 混合一體化
(6)從事多種經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)往往采用事業(yè)部組織結構。在這種組織結構中，事業(yè)部會(huì )被授予很大的權力，下列權力不適宜下放到事業(yè)部的是( )。
A. 事業(yè)部?jì)炔恐袑宇I(lǐng)導的任命建議權，
B. 事業(yè)部?jì)炔繂T工績(jì)效考核與崗位調配權
C. 事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權
D. 事業(yè)部的利潤分配權
(7)績(jì)效表現一重要性矩陣模型是確定關(guān)鍵流程的一個(gè)重要工具。對于重要性高、績(jì)效表現低的業(yè)務(wù)流程，應采取的策略是( )。
A. 集中精力于此
B. 保持目前績(jì)效
C. 不重要
D. 可能技能過(guò)度
(8)復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境對企業(yè)來(lái)說(shuō)，既隱伏著(zhù)威脅又蘊藏著(zhù)機會(huì )。以下關(guān)于環(huán)境威脅與市場(chǎng)機會(huì )的說(shuō)法中，正確的是( )。
A. 環(huán)境威脅都是不利的，對于企業(yè)只有消極的影響
B. 市場(chǎng)機會(huì )都是有利的，企業(yè)要把握全部市場(chǎng)機會(huì )
C. 當環(huán)境威脅出現時(shí)，企業(yè)只能被動(dòng)地接受威脅
D. 優(yōu)秀的企業(yè)可以將威脅轉化為發(fā)展動(dòng)力，獲取新的市場(chǎng)機會(huì )
(9)適用于中小企業(yè)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較小，但在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢的薪酬定位策略是( )。
A. 市場(chǎng)領(lǐng)先策略
B. 市場(chǎng)跟隨策略
C. 成本導向策略
D. 混合薪酬策略
(10)下列關(guān)于管理幅度和管理層次關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。
A. 組織規模越大，管理幅度越大，管理層次越少
B. 主管需要對下屬指導的工作越多，管理幅度越大
C. 主管直接領(lǐng)導的下屬成員的職責越簡(jiǎn)單，管理幅度越大，管理層次會(huì )少
D. 主管直接領(lǐng)導的下屬人員越多，管理層次越多
(11)下列說(shuō)法中，不正確的是( )。
A. 愿景分析是銜接企業(yè)文化與戰略的過(guò)渡性步驟
B. 企業(yè)使命體現了企業(yè)總的發(fā)展方向、長(cháng)期目標和企業(yè)行為活動(dòng)總原則
C. 決定企業(yè)使命的因素主要是政府、社區、社會(huì )公眾等
D. 企業(yè)宗旨主要回答本企業(yè)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型
(12)因產(chǎn)品設計、生產(chǎn)安排或操作方法、操作者的生理需要而發(fā)生的時(shí)間延誤屬于( )。
A. 基本作業(yè)時(shí)間
B. 輔助作業(yè)時(shí)間
C. 不可避免的作業(yè)延誤時(shí)間
D. 可以避免的作業(yè)延誤時(shí)間
(13)某咨詢(xún)人員在進(jìn)入咨詢(xún)現場(chǎng)后，對工作人員的操作進(jìn)行觀(guān)察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內容、各工作之間的相互關(guān)系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息，并設計了封閉式問(wèn)卷對人員進(jìn)行調查。該咨詢(xún)人員在咨詢(xún)過(guò)程中采取的職務(wù)分析咨詢(xún)方法是( )。
A. A現場(chǎng)觀(guān)察和問(wèn)卷調查法
B. 訪(fǎng)談法與工作寫(xiě)實(shí)法
C. 資料分析法
D. 主管上級分析法
(14)員工經(jīng)歷的職業(yè)發(fā)展全過(guò)程為職業(yè)生涯。員工逐步確立自己的終身職業(yè)，開(kāi)始致力于穩定工作并從中獲得成績(jì)的階段是( )。
A. 探索階段
B. 建立階段
C. 維持階段
D. 離職階段
(15)企業(yè)從外部招聘人員，可能帶來(lái)的缺點(diǎn)是( )。
A. 引來(lái)企業(yè)窺察者
B. 內部容易產(chǎn)生勾心斗角
C. 容易導致企業(yè)的視野變窄
D. 會(huì )導致“近親繁殖”
(16)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰略，是指( )的經(jīng)營(yíng)戰略。
A. 公司經(jīng)營(yíng)
B. 工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)
C. 子公司
D. 事業(yè)單位
(17)在管理咨詢(xún)活動(dòng)過(guò)程中，開(kāi)展綜合調查分析搞清問(wèn)題、專(zhuān)題調查分析搞清產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)報告書(shū)、直至向客戶(hù)匯報交流，使報告書(shū)得到認可為止的活動(dòng)過(guò)程，是管理咨詢(xún)基本程序中的哪個(gè)階段( )。
A. 業(yè)務(wù)洽談階段
B. 診斷階段
C. 改善方案設計階段
D. 實(shí)施指導階段
(18)企業(yè)管理咨詢(xún)是一種( )的腦力勞動(dòng)。
A. 開(kāi)創(chuàng )性
B. 服務(wù)性
C. 生產(chǎn)性
D. 主動(dòng)性
(19)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰略是指( )
A. 符合性質(zhì)量戰略
B. 競爭性質(zhì)量戰略
C. 適用性質(zhì)量戰略
D. 所有前三項
(20)以下不屬于經(jīng)營(yíng)預算項目的是( )。
A. 促銷(xiāo)廣告
B. 廠(chǎng)房維修
C. 融資租賃
D. 薪資調整
【參考答案】
(1) :B
本題考查職能分解遵循的原則。在進(jìn)行職能分解的過(guò)程中，需要遵循以下幾個(gè)基本原則：(1)完全窮盡原則：要搞清組織內部各職能單元所應該承擔的所有的具體職能范圍，避免出現組織內部的職能真空。(2)相互獨立原則：各個(gè)職能單元所承擔的職能范圍相互之間要保持一定的獨立性，避免組織內部出現職能重疊。(3)業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性：各職位能夠具體操作業(yè)務(wù)活動(dòng)。
(2) :B
本題考查精益生產(chǎn)方式(LP)的主要內容。精益生產(chǎn)方式的主要內容：(1)精益生產(chǎn)方式以簡(jiǎn)化為手段，消除生產(chǎn)中一切不增值的活動(dòng);(2)溝通順暢和協(xié)同工作;(3)采用適度自動(dòng)化，提高生產(chǎn)系統的柔性;(4)力求與用戶(hù)和供應商建立長(cháng)久關(guān)系;(5)強調入的作用，充分發(fā)揮人的潛力;(6)團隊工作法;(7)不斷改進(jìn)，以追求“完美”為最終目標;(8)建立工作標準化制度，一人負責多臺機器。
(3) :C
(4) :C
(5) :B
本題考查一體化成長(cháng)方式的內容。前向一體化就是通過(guò)兼并和收購若干個(gè)外于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節下游的企業(yè)實(shí)現的擴張和成長(cháng)，后向一體化則是通過(guò)收購一個(gè)或若干供應商以增加盈利或加強控制。銷(xiāo)售公司并購生產(chǎn)企業(yè)(供應商)屬于后向一體化。
(6) :D
本題考查事業(yè)部的職權。
(7) :A
本題考查流程診斷的工具。
(8) :D
本題考查環(huán)境威脅與市場(chǎng)機會(huì )的關(guān)系。市場(chǎng)機會(huì )是指市場(chǎng)上存在的未被滿(mǎn)足或未被充分滿(mǎn)足的消費需求和一切對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)富有吸引力、企業(yè)擁有相對競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域或事件。環(huán)境威脅是指環(huán)境中對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不利的各種發(fā)展趨勢或事件。
(9) :B
本題考查薪酬管理策略。市場(chǎng)跟隨策略是指根據市場(chǎng)平均水平確定本企業(yè)的薪酬定位。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理模式都向標桿企業(yè)看齊，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險比較小，但是在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢。
(10) :C
本題考查管理幅度和管理層次的關(guān)系。一個(gè)領(lǐng)導者直接管轄的人數稱(chēng)為管理幅度(又稱(chēng)跨度、寬度)。從最高領(lǐng)導到最后的作業(yè)者之間管理的級數稱(chēng)為管理層次。當企業(yè)人數確定之后，管理幅度和層次之間成反向關(guān)系，即管理幅度越大，層次越少;反之，管理幅度越小，層次越多。選項A，一般來(lái)講，組織規模比較大，管理層次會(huì )比較多，管理幅度比較大;選項B，主管需要對下屬指導的工作越多，其管理幅度應該比較小;選項D，主管直接領(lǐng)導的下屬人員較多，管理幅度比較大，管理層次就會(huì )比較少。
(11) :C
本題考查愿景與使命。選項C決定企業(yè)使命的因素不僅包括外部因素，如政府、社區、社會(huì )公眾、供應商、顧客、競爭者和其他利益相關(guān)機構(如金融機構)等，也包括內部因素，如股東、董事會(huì )、管理層和員工等。
(12) :C
本題考查標準作業(yè)時(shí)間。不可避免的作業(yè)延誤時(shí)間大致可歸納為以下幾類(lèi)：其一，因產(chǎn)品設計而發(fā)生的。其二，因生產(chǎn)安排或操作方法而發(fā)生的。其三，因生產(chǎn)管理而發(fā)生的。其四，因操作者的生理需要而發(fā)生的。
(13) :A
本題考查職務(wù)分析調查方法。該咨詢(xún)人員直接到現場(chǎng)，對工作人員的操作進(jìn)行觀(guān)察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內容等屬于現場(chǎng)觀(guān)察法;設計封閉式問(wèn)卷對人員進(jìn)行調查屬于問(wèn)卷調查法。
(14) :B
本題考查職業(yè)生涯管理的內容。
(15) :A
本題考查內外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘可能帶來(lái)的缺陷有：易引來(lái)企業(yè)窺察者、不易選到合適人選、新員工需要較長(cháng)的融合期等。
(16) :C
(17) :B
本題考查對管理咨詢(xún)基本程序的了解與掌握。選項A是咨詢(xún)機構和客戶(hù)的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢(xún)協(xié)議(合同)的全過(guò)程，沒(méi)涉及到對客戶(hù)實(shí)質(zhì)問(wèn)題的調查和分析，故是錯誤的。選項C，是依據診斷階段提出的改善方向和重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程、操作規程和管理制度重新建立或在原有基礎上進(jìn)行修改、補充和完善的過(guò)程，也是錯誤的。選項D，是指改善方案被客戶(hù)認可后，咨詢(xún)機構在一定時(shí)間內指導、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施并最終結束咨詢(xún)項目的過(guò)程，故是錯誤的。
(18) :B
(19) :D
(20) :C
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