管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)模擬試題及答案
在學(xué)習和工作中，我們經(jīng)常跟試題打交道，試題是命題者按照一定的考核目的編寫(xiě)出來(lái)的。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編收集整理的管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)模擬試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)模擬試題及答案 1
一、單項選擇題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。以下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義的理解，不正確的是( )。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心,企業(yè)應緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)實(shí)現這一中心目標
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續發(fā)展
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)的需求產(chǎn)品，直到客戶(hù)需求完全滿(mǎn)足為止，有時(shí)甚至延續到交易完成后的一段時(shí)間為止
答案：B
解析：本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義理解的內容。答案B是不正確的，應以客戶(hù)為中心。
2.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可以歸納為五種：生產(chǎn)導向觀(guān)念、產(chǎn)品導向觀(guān)念、銷(xiāo)售導向觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念。銷(xiāo)售導向觀(guān)念認為( )。
A.消費者只對產(chǎn)品能夠買(mǎi)得到且價(jià)格低廉感興趣
B.消費者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質(zhì)量
C.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激要求
D.實(shí)現組織目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的內容。銷(xiāo)售導向觀(guān)念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。認為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激要求，爭取顧客大量購買(mǎi)。因此，答案是C。
3.美國福特汽車(chē)公司的創(chuàng )始人亨利·福特的“大量生產(chǎn)、降低價(jià)格”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是( )。
A.生產(chǎn)導向觀(guān)念
B.產(chǎn)品導向觀(guān)念
C.推銷(xiāo)導向觀(guān)念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念
答案：A
解析：本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變。
4.M公司是國內一家大型煤炭化工企業(yè)，其產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)廣闊涵蓋整個(gè)國內市場(chǎng)，近年來(lái)其產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐洲、北美等地，并且出口銷(xiāo)售額逐年增長(cháng)。M公司應選擇( )營(yíng)銷(xiāo)組織模式。
A.職能型
B.地區型
C.產(chǎn)品型
D.市場(chǎng)型
答案：B
解析：本題考察營(yíng)銷(xiāo)組織形式的選擇。
5.不同類(lèi)型的客戶(hù)對企業(yè)的利潤貢獻度是不同的，對企業(yè)的忠誠度也是有差異的。在下列客戶(hù)中，企業(yè)應該重點(diǎn)培養忠誠度、防止流失的是( )。
A.伙伴型客戶(hù)
B.功能型客戶(hù)
C.情感型客戶(hù)
D.游離型客戶(hù)
答案：B
解析：本題考察客戶(hù)的分類(lèi)及管理。根據利潤貢獻度和忠誠度分析舉證，可將客戶(hù)分為四個(gè)類(lèi)型：1、伙伴型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)視企業(yè)為伙伴，重視相互間的關(guān)系，是企業(yè)穩定的客戶(hù)群，同時(shí)，利潤貢獻度也高。因此，伙伴型客戶(hù)是企業(yè)最為理想和可靠的客戶(hù)。2、功能型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)并不重視與企業(yè)的關(guān)系，同時(shí)，也未表現出對企業(yè)的好感和信任。但是，其購買(mǎi)量較大、利潤貢獻度高。對此類(lèi)企業(yè)應分析原因，設法提高其忠誠度，要防止流失。3、游離型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)的購買(mǎi)力較小，對企業(yè)的貢獻度小，同時(shí)與企業(yè)的關(guān)系也不密切。企業(yè)與此類(lèi)客戶(hù)的關(guān)系最為脆弱。因此，企業(yè)可以忽略其存在。4、情感型客戶(hù)：此類(lèi)客戶(hù)與企業(yè)建立了較為長(cháng)期的良好關(guān)系，雙方互相信任，并將對方視為朋友，但是其購買(mǎi)力較小，因此，其利潤貢獻度也較低。對此類(lèi)客戶(hù)企業(yè)應繼續維持良好的關(guān)系，使其能繼續為企業(yè)發(fā)揮義務(wù)宣傳員的作用。
6.客戶(hù)保有率最高的企業(yè)往往是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。以下描述錯誤的是( )。
A.老客戶(hù)是企業(yè)收益的主要來(lái)源，與老客戶(hù)的連續交易可以為企業(yè)帶來(lái)滾滾財源
B.失去老客戶(hù)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，連鎖反應造成負面影響不可低估
C.企業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本遠遠大于維護老客戶(hù)的成本
D.失去老客戶(hù)雖然能夠帶來(lái)一定的損失，通過(guò)快速挖掘新客戶(hù)可抵消連鎖反應
答案：D
解析：本題考察客戶(hù)保有率的內容。答案D應是：失去老客戶(hù)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，特別是對由此而產(chǎn)生的滾雪球的連鎖反應造成的損失以及負面影響不可低估。
7.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以選取多種形式。企業(yè)采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中、易于管理
B.能夠適應不同區域市場(chǎng)的特點(diǎn)和需要
C.能夠圍繞特定客戶(hù)的需要開(kāi)展一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
D.能夠適應產(chǎn)品差異很大或產(chǎn)品品種太多的需要
答案：C
解析：本題考察營(yíng)銷(xiāo)組織形式的選擇。市場(chǎng)型營(yíng)組織：企業(yè)按照客戶(hù)類(lèi)別或消費者購買(mǎi)行為、消費偏好的不同去設置營(yíng)銷(xiāo)組織,并分配其營(yíng)銷(xiāo)力量。市場(chǎng)型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是能保證企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以圍繞著(zhù)特定客戶(hù)的需要開(kāi)展一體化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有利于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)并能夠更好地滿(mǎn)足各類(lèi)不同客戶(hù)的需要。
8.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理要依托一定的營(yíng)銷(xiāo)組織去實(shí)施。企業(yè)按照地理區域去設置營(yíng)銷(xiāo)組織并分配其營(yíng)銷(xiāo)力量，屬于哪項營(yíng)銷(xiāo)組織形式?( )。
A.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B.地區型營(yíng)組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
D.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
答案：B
解析：本題考察營(yíng)銷(xiāo)組織形式的選擇。地區型營(yíng)組織：企業(yè)按照地理區域去設置營(yíng)銷(xiāo)組織并分配其營(yíng)銷(xiāo)力量。地區型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠適應不同區域市場(chǎng)的特點(diǎn)和需要，適合那些產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍涉及全國甚至跨國銷(xiāo)售的企業(yè)。
9.以下哪項不屬于宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內容?( )
A.經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境
B.人口環(huán)境和技術(shù)環(huán)境
C.企業(yè)自身環(huán)境
D.政治、法律、社會(huì )和文化環(huán)境
答案：C
解析：本題考察宏觀(guān)環(huán)境分析的內容。宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內容有：經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì )和文化環(huán)境、自然環(huán)境。答案C是微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內容。
10.以下關(guān)于企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。
A.企業(yè)不受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響
B.企業(yè)被動(dòng)的接受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響
C.企業(yè)主動(dòng)的接受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響
D.企業(yè)不僅能動(dòng)的接受環(huán)境變化的影響，而且利用資源和手段反作用于環(huán)境
答案：D
解析：本題考察營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析內容。
11.某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類(lèi)產(chǎn)品，牙膏類(lèi)產(chǎn)品5個(gè)品牌、香皂類(lèi)產(chǎn)品6個(gè)品牌、洗滌劑類(lèi)產(chǎn)品3個(gè)品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類(lèi)品牌增至8個(gè)、香皂類(lèi)品牌增至9個(gè)、洗滌劑類(lèi)品牌增至6個(gè)，還增加了紙巾和方便尿布兩類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是( )。
A.產(chǎn)品延伸
B.擴大產(chǎn)品組合
C.縮減產(chǎn)品組合
D.維持產(chǎn)品組合
答案：B
解析：本題考察產(chǎn)品組合策略。
12.根據“市場(chǎng)機會(huì )潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說(shuō)法正確的是( )。
A.潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于理想型市場(chǎng)機會(huì )
B.潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于穩妥型市場(chǎng)機會(huì )
C.潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機會(huì )
D.潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于風(fēng)險型市場(chǎng)機會(huì )
答案：B
解析：本題考察市場(chǎng)機會(huì )的價(jià)值分析內容。市場(chǎng)機會(huì )價(jià)值的'大小，一般可由兩個(gè)方面的因素決定。即市場(chǎng)機會(huì )的潛在吸引力與企業(yè)利用該市場(chǎng)機會(huì )成功的可能性。潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于風(fēng)險型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于穩妥型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于理想型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機會(huì )。
13.產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣分析模型，可以幫助企業(yè)尋找、發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )。M公司根據此模型分析，決定在現有的市場(chǎng)上擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。則M公司選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.多角化經(jīng)營(yíng)
答案：A
解析：本題考察產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析的應用。市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現有的市場(chǎng)上擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)擴大原有市場(chǎng)的規�；蚍e極進(jìn)入新的市場(chǎng)來(lái)擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)向現有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中注意發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )。多角化經(jīng)營(yíng)即企業(yè)通過(guò)向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)和業(yè)務(wù)，實(shí)現跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，擴大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。
14.某汽車(chē)制造公司2008年決定向從未涉足的房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，并投資15個(gè)億進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。該公司選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.多角化經(jīng)營(yíng)
答案：D
解析：本題考察產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析方法。
15.購買(mǎi)海爾的空調，廠(chǎng)家負責免費送貨上門(mén)，這屬于產(chǎn)品的( )。
A.核心層
B.形式層
C.延伸層
D.潛在層
答案：C
解析：本題考察產(chǎn)品的整體概念。
16.市場(chǎng)細分是選擇目標市場(chǎng)的重要環(huán)節，有著(zhù)重要的作用和意義。以下描述中，不屬于市場(chǎng)細分作用的是( )。
A.市場(chǎng)細分是識別市場(chǎng)機會(huì )最有效的方法
B.市場(chǎng)細分是制定科學(xué)、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的保證
C.市場(chǎng)細分是企業(yè)強化競爭能力的重要措施
D.市場(chǎng)細分是分析行業(yè)環(huán)境的方法
答案：D
解析：本題考察市場(chǎng)細分的作用。
17.消費者市場(chǎng)細分標準包括四類(lèi)，以下屬于按照行為因素進(jìn)行細分的是( )。
A.消費者所在的地理位置和地理因素
B.消費者生活方式、個(gè)性和購買(mǎi)動(dòng)機等
C.消費者購買(mǎi)某種產(chǎn)品的時(shí)機、態(tài)度和追求的利益
D.企業(yè)的生產(chǎn)行為
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)細分的標準。消費者市場(chǎng)細分按照行為因素細分的要素包括：時(shí)機、使用量、追求利益、態(tài)度、品牌忠誠度。
18.在春節、中秋節、情人節等節日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。他們對市場(chǎng)進(jìn)行細分的方法是( )。
A.地理細分
B.人口細分
C.心理細分
D.行為細分
答案：D
解析：本題考察消費者市場(chǎng)細分的標準與內容。節日期間做促銷(xiāo)是按照時(shí)機來(lái)劃分，屬于行為因素細分。
19.某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，首先將鋁制品市場(chǎng)分為汽車(chē)制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)，并選定住宅建筑業(yè)作為目標市場(chǎng);在此基礎上，又將住宅建筑業(yè)市場(chǎng)細分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋三個(gè)子市場(chǎng)，決定進(jìn)軍建筑部件市場(chǎng);并將建筑部件市場(chǎng)的大顧客作為自己的目標市場(chǎng)，努力提供優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場(chǎng)細分步驟是( )。
A.最終用戶(hù)→顧客規�！a(chǎn)品應用→用戶(hù)要求
B.產(chǎn)品應用→用戶(hù)要求→顧客規�！罱K用戶(hù)
C.最終用戶(hù)→產(chǎn)品應用→顧客規�！脩�(hù)要求
D.用戶(hù)要求→產(chǎn)品應用→最終用戶(hù)→顧客規模
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)細分的標準與內容。
20.咨詢(xún)人員在判斷企業(yè)市場(chǎng)細分是否有效時(shí)，要看以下三點(diǎn)要求：可衡量性、可占領(lǐng)性、可贏(yíng)利性。以下哪項是可衡量性的正確描述?( )
A.要求細分的市場(chǎng)可以識別而且可以衡量，但各子市場(chǎng)的規模大小不需要測量比較
B.即企業(yè)利用現有的人力、物力和財力及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力必須足以進(jìn)入并占領(lǐng)企業(yè)所選定的子市場(chǎng)
C.即企業(yè)所選定的細分市場(chǎng)的規模與購買(mǎi)力潛量足以使企業(yè)有利可圖
D.要求細分的市場(chǎng)不僅可以識別而且可以衡量，即細分出來(lái)的各子市場(chǎng)不僅范圍界定清晰，而且各個(gè)子市場(chǎng)的規模大小可以被測量，可以進(jìn)行比較
答案：D
解析：本題考察市場(chǎng)細分有效性的分析的內容。
21.目標市場(chǎng)選擇模式有三種：無(wú)差異、差異化、集中化。以下關(guān)于這三種模式的描述，正確的是( )。
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以滿(mǎn)足不同顧客的不同需求
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本低，可以取得成本和價(jià)格優(yōu)勢
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險較大
D.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)易于在較小的市場(chǎng)取得占有支配地位的市場(chǎng)份額
答案：C
解析：本題考察目標市場(chǎng)選擇模式。
22.某企業(yè)選擇靠近于市場(chǎng)現有強者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場(chǎng)位置，與強者企業(yè)采用大體相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，與其爭奪同一個(gè)市場(chǎng)。該企業(yè)的市場(chǎng)定位方式是( )。
A.避強定位
B.回避性定位
C.迎強定位
D.比附定位
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)定位方式的內容。迎強定位，又稱(chēng)競爭性定位。它是指企業(yè)選擇靠近于市場(chǎng)現有強者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場(chǎng)位置，與強者企業(yè)采用大體相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，與其爭奪同一個(gè)市場(chǎng)。
23.某公司近年來(lái)一直專(zhuān)注于生產(chǎn)S型電機，在整個(gè)電機市場(chǎng)產(chǎn)品結構中，甲型、乙型、丙型、S型電機的構成比例分別為20%、15%、8%和0.5%。該公司充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，做精做專(zhuān)，成為S型電機領(lǐng)域的佼佼者，同時(shí)產(chǎn)品還替代進(jìn)口。據此判斷，該公司在電機行業(yè)的市場(chǎng)定位是( )。
A.市場(chǎng)領(lǐng)先者
B.市場(chǎng)挑戰者
C.市場(chǎng)跟隨者
D.市場(chǎng)補缺者
答案：D
解析：本題考察市場(chǎng)定位方式的內容。
24.企業(yè)之間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭主要可以分為價(jià)格競爭與非價(jià)格競爭兩大類(lèi)。以下對
非價(jià)格競爭的描述，正確的是( )。
A.是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的企業(yè)以?xún)r(jià)格作為主要手段
B.是擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量，提高市場(chǎng)占有率的手段
C.是消滅或抑制競爭對手而進(jìn)行的競爭手段
D.是指企業(yè)之間通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)差別化、專(zhuān)營(yíng)化進(jìn)行的競爭
答案：D
解析：本題考察非價(jià)格競爭的內容。
25.差別化是指企業(yè)采用追求和創(chuàng )造與眾不同的特色作為手段與競爭對手進(jìn)行競爭。差別化競爭策略一般可以表現在企業(yè)形象、產(chǎn)品、以及服務(wù)等方面。以下對該策略的描述，不正確的是( )。
A.可以增加消費者對本企業(yè)及產(chǎn)品的興趣與好感，在市場(chǎng)上受到格外地注意和歡迎，有效地促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的增加
B.可以避免和其他競爭者發(fā)生直接的沖突，緩和與競爭對手的關(guān)系，同時(shí)，也不會(huì )給那些競爭對手授之以柄
C.不能有效地減少其他競爭者的直接報復行為，市場(chǎng)競爭效果不好
D.實(shí)施產(chǎn)品差別化，可以有效地消除本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格與競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格的可比性，由于缺少明顯的可比性，能使企業(yè)明顯地增加經(jīng)濟效益
答案：C
解析：本題考察差別化競爭策略?xún)?yōu)勢的內容。答案C應是：能有效地減少其他競爭者的直接報復行為，能夠收到較好的市場(chǎng)競爭效果。
26.咨詢(xún)人員根據企業(yè)在目標市場(chǎng)上的競爭地位，可以把一個(gè)行業(yè)的企業(yè)分成四種類(lèi)型：市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補缺者。以下描述屬于市場(chǎng)跟隨者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略是( )。
A.擴大市場(chǎng)份額，即設法防止在原有市場(chǎng)規模不變的情況下，力爭擴大市場(chǎng)占有率
B.攻擊和吃掉一些地區性市場(chǎng)中的小企業(yè)
C.在主要方面模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者，而又注意保持一定距離
D.有意避開(kāi)和占主導地位的企業(yè)競爭，注意在市場(chǎng)縫隙中尋找生產(chǎn)與發(fā)展的機會(huì )，專(zhuān)注于某些細分市場(chǎng)，精心為其服務(wù)
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)跟隨者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略的內容。市場(chǎng)跟隨著(zhù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略，采取模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者的跟隨策略。最大特點(diǎn)是風(fēng)險較小，但要注意不能輕易地侵犯市場(chǎng)領(lǐng)先者的核心領(lǐng)地。主要有三類(lèi)跟隨策略可供選擇：
1、緊密跟隨策略;
2、保持距離跟隨策略;
3、選擇跟隨策略。
27.咨詢(xún)人員在對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意許多問(wèn)題，以下描述錯誤的是( )。
A.價(jià)格競爭會(huì )導致利潤大幅度損失并防止競爭對手的模仿
B.差別化競爭會(huì )導致成本降低帶來(lái)一定的效益
C.專(zhuān)營(yíng)化競爭要提高專(zhuān)營(yíng)領(lǐng)域的可靠性
D.選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略要量體裁衣并要不斷地推陳出新
答案：B
解析：本題考察場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意問(wèn)題53。答案B應該是：差別化競爭會(huì )導致成本提高。
管理咨詢(xún)師咨詢(xún)實(shí)務(wù)模擬試題及答案 2
1、[多選]相對于發(fā)行債券，發(fā)行股票籌資的優(yōu)點(diǎn)有（）。
A、資金可永久使用B、不稀釋原股東股權
C、資本成本低D、有抵稅作用。E，籌資風(fēng)險小
【答案】AE
【解析】發(fā)行普通股籌資的優(yōu)點(diǎn)是籌措的資金可永久使用；沒(méi)有固定的股利負擔；籌資風(fēng)險小。
2、[單選]市場(chǎng)實(shí)現資源配置和組織生產(chǎn)所通過(guò)的方式是（）。
A、內部管理
B、行政干預
C、協(xié)議買(mǎi)賣(mài)
D、中介服務(wù)
【答案】C
【解析】本題考查新制度學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)。從交易費用的角度觀(guān)察，市場(chǎng)和企業(yè)是兩種不同的資源配置和生產(chǎn)組織方式，市場(chǎng)是通過(guò)協(xié)議買(mǎi)賣(mài)的方式來(lái)實(shí)現資源配置和組織生產(chǎn)，企業(yè)是通過(guò)內部管理的方式來(lái)實(shí)現資源配置和組織生產(chǎn)。
3、[多選]制定生產(chǎn)控制標準的方法一般包括（）。
A、類(lèi)比法
B、分解法
C、定額法
D、標準化法。E，德?tīng)柗品?/p>
【答案】ABCD
4、[試題]以利潤最大化為目標的優(yōu)點(diǎn)是（）。
A、有利于資源的合理配置
B、在實(shí)務(wù)中，操作性很強
C、有利于經(jīng)濟效益的提高
D、有效地考慮了取得利潤所承擔的風(fēng)險問(wèn)題。E，考慮了利潤的取得時(shí)間
【答案】ABC
【解析】本題考查財務(wù)管理的目標。以利潤最大化為目標的優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)追求利潤最大化有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟效益的提高。同時(shí)在實(shí)務(wù)中它容易被人理解，操作性很強。
5、[單選]由于主管彌補專(zhuān)業(yè)知識的需要而產(chǎn)生的服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系是（）。
A、分工關(guān)系
B、指導關(guān)系
C、參謀關(guān)系
D、直線(xiàn)關(guān)系
【答案】C
【解析】本題考查參謀關(guān)系的含義。由于主管人員彌補專(zhuān)業(yè)知識的需要而產(chǎn)生的服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系是參謀關(guān)系。
6、[試題]關(guān)于全面市場(chǎng)調査的說(shuō)法，錯誤的是（）。
A、全面市場(chǎng)調查也稱(chēng)為市場(chǎng)普査
B、全面市場(chǎng)調査的調査時(shí)點(diǎn)應根據各地調査情況進(jìn)行差異化選擇
C、全面市場(chǎng)調查應規定統一的調查項目和指標
D、全面市場(chǎng)調査一般比抽樣市場(chǎng)調査時(shí)間長(cháng)、費用高
【答案】B
【解析】全面市場(chǎng)調查應統一規定市場(chǎng)調查資料所屬的調查時(shí)點(diǎn)。
7、[試題]下列不屬于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的主要內容是（）。
A、預期的技術(shù)經(jīng)濟效益
B、產(chǎn)品研制方式和可行性
C、研制周期和完成時(shí)間
D、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目的
【答案】D
【解析】本題考查新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的主要內容。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的主要內容有：①新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和主要參數，包括規格、壽命、可靠性、安全性等；②預期的技術(shù)經(jīng)濟效益，包括新產(chǎn)品計劃成本、銷(xiāo)售、價(jià)格、利潤額、投資回收期等；③產(chǎn)品研制方式和可行性，包括研制費用、技術(shù)力量、研制條件、技術(shù)資料等；④研制周期和完成時(shí)間等。
8、[單選]狹義的技術(shù)改造的內容是（）。
A、對企業(yè)的整體性改造
B、對企業(yè)的整體性改建
C、企業(yè)設備更新
D、企業(yè)局部技術(shù)改造
【答案】D
【解析】本題考查的是：技術(shù)改造的內容。技術(shù)改造內容有廣義和狹義之分，廣義的內容包括對企業(yè)進(jìn)行整體性改造、改建和設備更新，故ABC錯誤；狹義的內容是指局部的技術(shù)改造。
9、[試題]按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中都會(huì )經(jīng)過(guò)（）。
A、創(chuàng )業(yè)階段
B、集體化階段
C、規范化階段
D、精細階段。
E，衰退階段
【答案】ABCD
【解析】本題考查企業(yè)生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征。關(guān)于企業(yè)生命周期的研究表明，企業(yè)在其發(fā)展中會(huì )表現出四個(gè)階段性的不同特征，這些階段包括創(chuàng )業(yè)階段、集體化階段、規范化階段和精細階段。
10、[單選]（）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的'組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導思想和承諾。
A、質(zhì)量目標
B、質(zhì)量方針
C、質(zhì)量控制
D、質(zhì)量保證
【答案】B
11、[單選]通常將產(chǎn)品的質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性，其劃分標準是（）。
A、生產(chǎn)過(guò)程中各工序工藝的難度
B、產(chǎn)品質(zhì)量特性對顧客滿(mǎn)意的影響程度
C、產(chǎn)品設計者的喜好
D、國家質(zhì)量監督機構相關(guān)規定
【答案】B
【解析】本題考查質(zhì)量特性。根據對顧客滿(mǎn)意的影響程度不同，將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要類(lèi)。
12、[試題]籌資活動(dòng)必須遵循一些基本原則，包括（）。
A、合法性原則
B、規模適度原則
C、適時(shí)性原則
D、結構合理原則。E，有效控制原則
【答案】ABCD
【解析】本題考查籌資管理�；I資活動(dòng)遵循的原則：合法性原則、規模適度原則、適時(shí)性原則、結構合理原則。
13、[單選]某企業(yè)2019年計劃生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品單價(jià)為800元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)費用為200元，其固定成本為900萬(wàn)元，根據以上資料確定該企業(yè)2019年產(chǎn)銷(xiāo)量不賠的最低量為（）件。
A、12000
B、13000
C、15000
D、17000
【答案】C
14、[單選]以下說(shuō)法屬于職能制優(yōu)點(diǎn)的有（）。
A、結構簡(jiǎn)單權責明確
B、提高了管理的專(zhuān)業(yè)化程度
C、便于嚴格遵守各自的職責，比較適應現代企業(yè)管理的要求
D、打破了傳統的人員只受一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導的管理原則
【答案】B
【解析】本題考查職能制。A是直線(xiàn)制的優(yōu)點(diǎn)，C是直線(xiàn)職能制的優(yōu)點(diǎn)，D是矩陣制的優(yōu)點(diǎn)。
15、[單選]企業(yè)管理的兩重性是由（）決定的。
A、社會(huì )制度的兩重性
B、生產(chǎn)過(guò)程兩重性
C、生產(chǎn)目的兩重性
D、企業(yè)屬性?xún)芍匦?/p>
【答案】B
【解析】本題考查企業(yè)管理的基本性質(zhì)。企業(yè)管理的兩重性是由生產(chǎn)過(guò)程的兩重性決定的。企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統一體，它一方面是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)過(guò)程，另一方面又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)過(guò)程。
16、[單選]屬于矩陣制組織形式的優(yōu)點(diǎn)有（）。
A、激發(fā)創(chuàng )造性和積極性
B、自負盈虧
C、最高領(lǐng)導層擺脫日常事務(wù)
D、管理雙重性
【答案】A
【解析】本題考查矩陣制。優(yōu)點(diǎn)：打破傳統，加強了縱向和橫向聯(lián)系，有利于職能部門(mén)配合，及時(shí)溝通，共同決策，提高效率，有力地激發(fā)了積極性和創(chuàng )造性，培養團隊效能，提高技術(shù)和管理水平，提高管理組織的機動(dòng)性和靈活性。
17、[試題]全面質(zhì)量管理的思想是1961年由（）發(fā)表的。
A、菲根堡姆
B、戴明
C、休哈特
D、帕累托
【答案】A
【解析】本題考查全面質(zhì)量管理階段。1961年，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。
18、[單選]按照新制度學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)是通過(guò)（）的方式來(lái)實(shí)現資源配置和組織生產(chǎn)的。
A、政府干預
B、內部管理
C、協(xié)議買(mǎi)賣(mài)
D、行業(yè)規范
【答案】B
【解析】市場(chǎng)是通過(guò)協(xié)議買(mǎi)賣(mài)的方式來(lái)實(shí)現資源配置和組織生產(chǎn)，企業(yè)是通過(guò)內部管理的方式來(lái)實(shí)現資源配置和組織生產(chǎn)。
19、[多選]企業(yè)運用PDCA循環(huán)實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，在處理階段需要完成的步驟有（）。
A、分析現狀，找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題
B、執行計劃
C、總結經(jīng)驗教訓，制定相應標準，制度和規定
D、把未解決或新出現的問(wèn)題轉入下一輪PDCA循環(huán)。E，檢查計劃執行結果
【答案】CD
【解析】本題考查PDCA循環(huán)。處理階段主要是根據檢查結果，采取相應的措施。具體包括：總結經(jīng)驗教訓，制定相應標準、制度和規定；把未解決或新出現問(wèn)題轉入下一PDCA循環(huán)。
20、[試題]某公司經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的2015年度資產(chǎn)負債表見(jiàn)下表（單位：千萬(wàn)元）。資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)（）。
A、某一特定日期資產(chǎn)、負債、所有者權益狀況的會(huì )計報表
B、某一會(huì )計期間資產(chǎn)、負債、所有者權益狀況的會(huì )計報表
C、在一定期間的經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì )計報表
D、某一特定日期的經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì )計報表
【答案】A
【解析】資產(chǎn)負債表是反映企業(yè)某一特定日期財務(wù)狀況的會(huì )計報表。資產(chǎn)負債表根據“資產(chǎn)=負債+所有者權益（股東權益）”這一會(huì )計恒等式反映資產(chǎn)、負債和所有者權益這三個(gè)會(huì )計要素的相互關(guān)系，把企業(yè)在某一特定日期的資產(chǎn)、負債和所有者權益各項目按照一定的分類(lèi)標準和一定的排列順序編制而成。所以答案為A
21、[單選]（）是指一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)所需要并能構成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的，具有一定開(kāi)發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。
A、企業(yè)資源
B、企業(yè)要素
C、企業(yè)運營(yíng)
D、企業(yè)管理
【答案】B
【解析】本題考查企業(yè)要素的概念。企業(yè)的基本構成要素一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)所需要并能構成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的，具有一定開(kāi)發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。12要素：人力、物力、財力、信息、技術(shù)、知識、時(shí)間、空間、市場(chǎng)客戶(hù)、環(huán)境、管理。
22、[單選]下列財務(wù)指標中，能夠反映企業(yè)發(fā)展能力的是（）。
A、已獲利息倍數
B、銷(xiāo)售毛利率
C、應收賬款周轉率
D、總資產(chǎn)增長(cháng)率
【答案】D
【解析】本題考查財務(wù)比率分析。企業(yè)發(fā)展能力的指標主要包括銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）增長(cháng)率、資本積累率、總資產(chǎn)增長(cháng)率。已獲利息倍數反映的是償債能力，應收賬款周轉率反映的是營(yíng)運能力，銷(xiāo)售毛利率反映的是盈利能力。
23、[單選]屬于設備定額的是（）。
A、單位產(chǎn)品的工時(shí)定額
B、單位工酬的產(chǎn)量定額
C、設備看管定額
D、設備利用定額
【答案】D
【解析】本題考查定額工作。設備定額分為設備利用定額和設備維修定額。
24、[多選]印染工人將布匹染好后將其掛起來(lái)等待布匹自然晾干，這一工序體現了（）。
A、生產(chǎn)過(guò)程
B、勞動(dòng)過(guò)程
C、組織過(guò)程
D、自然過(guò)程。E，工藝過(guò)程
【答案】ABD
【解析】本題考查生產(chǎn)過(guò)程的概念。生產(chǎn)過(guò)程一般包括勞動(dòng)過(guò)程和自然過(guò)程。工人將布匹染好并掛起來(lái)這是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程，布匹自然晾干屬于自然過(guò)程，整個(gè)過(guò)程構成了一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。
25、[試題]關(guān)于世界范圍的分工和專(zhuān)業(yè)化的新特點(diǎn)，以下說(shuō)法正確的是（）。
A、縱向分工成為國際分工的主要形式
B、“業(yè)務(wù)外包”正在成為新的分工潮流
C、“機械專(zhuān)業(yè)化”正在被以人為核心的“靈活專(zhuān)業(yè)化”所取代
D、緊密協(xié)作將成為未來(lái)發(fā)展的新潮流。
E，以零部件和工藝專(zhuān)業(yè)化為主要內容
【答案】BCDE
【解析】本題考查世界范圍的分工和專(zhuān)業(yè)化新的特點(diǎn)。分工和專(zhuān)業(yè)化擴展到國際范圍，在以零部件和工藝專(zhuān)業(yè)化為主要內容的產(chǎn)業(yè)內，橫向分工成為國際分工的主要形式。選項A錯誤。
26、[多選]在工作分析的分析階段，主要進(jìn)行的工作包括（）。
A、審查工作信息
B、分析工作信息
C、確定工作分析目的
D、制定工作分析計劃。E，組建工作分析小組
【答案】AB
【解析】本題考查工作分析的步驟。在工作分析的分析階段，主要進(jìn)行的工作包括審查工作信息、分析工作信息。
27、[多選]企業(yè)的技術(shù)改造可以分為表層、內層和深層三個(gè)層次。表層的技術(shù)改造主要表現為（）。
A、新技術(shù)的應用
B、新工藝的發(fā)明
C、新設備的添置
D、新廠(chǎng)房的建造。
E，新市場(chǎng)的開(kāi)拓
【答案】CD
【解析】企業(yè)的技術(shù)改造可以分為表層、內層和深層三個(gè)層次。表層的技術(shù)改造主要表現為企業(yè)的裝備更新、如能源的獲得、新投入的增加、新設備的添置、新廠(chǎng)房的建造等。新技術(shù)的應用和新工藝的發(fā)明屬于內層技術(shù)改造，而新市場(chǎng)的開(kāi)拓屬于深層技術(shù)改造。
28、[單選]企業(yè)的工時(shí)定額、看管設備定額屬于（）定額
A、生產(chǎn)組織
B、物資消耗
C、勞動(dòng)
D、管理費用
【答案】C
【解析】本題考查定額工作。勞動(dòng)定額又可細分為單位產(chǎn)品的工時(shí)定額、單位工酬的定量定額、設備看管定額、服務(wù)定額等。
29、[試題]在該齒輪的生產(chǎn)過(guò)程中，影響工序質(zhì)量的因素可能是（）。
A、環(huán)境
B、機器
C、原料
D、市場(chǎng)需求
【答案】ABC
30、[試題]下列生產(chǎn)過(guò)程空間組織形式中，最有利于充分利用生產(chǎn)設備，提高生產(chǎn)設備負荷系數的是（）。
A、對象專(zhuān)業(yè)化布置
B、工藝專(zhuān)業(yè)化布置
C、固定布置
D、部門(mén)專(zhuān)業(yè)化布置
【答案】B
【解析】工藝專(zhuān)業(yè)化布置有利于提高生產(chǎn)設備和生產(chǎn)面積的負荷系數。
31、[單選]某企業(yè)組織結構制度化、程序化、科學(xué)化開(kāi)始形成，分工精細，有較為成熟的產(chǎn)品或服務(wù)線(xiàn)，判斷該企業(yè)處于企業(yè)生命周期的（）。
A、集體化階段
B、創(chuàng )業(yè)階段
C、規范化階段
D、精細階段
【答案】C
【解析】本題考查企業(yè)生命周期各階段的演進(jìn)與組織特征。
32、[單選]下列屬于計量值控制圖的是（）。
A、多值控制圖
B、平均值和極差控制圖
C、方差和極差控制圖
D、計件值控制圖
【答案】B
33、[多選]以下不屬于戰略聯(lián)盟的基本形式的是（） A、合資企業(yè)式聯(lián)盟
B、股權參與式聯(lián)盟
C、功能協(xié)議式聯(lián)盟
D、產(chǎn)品聯(lián)盟。
E、營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟
【答案】DE
【解析】本題考查戰略聯(lián)盟的基本形式。戰略聯(lián)盟的形式有：合資企業(yè)式聯(lián)盟；股權參與式聯(lián)盟；功能協(xié)議式聯(lián)盟；框架協(xié)議式聯(lián)盟；同業(yè)俱樂(lè )部。
34、[單選]與個(gè)人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)等自然人企業(yè)相比較，公司法人具有的特點(diǎn)不包括（）。
A、資合的特質(zhì)
B、承擔有限責任
C、所有權與經(jīng)營(yíng)權相分離
D、所有權與經(jīng)營(yíng)權相統一
【答案】D
【解析】此題考查公司法人的特點(diǎn)。與個(gè)人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)等自然人企業(yè)相比較，公司法人具有以下基本特點(diǎn)：①資合的特質(zhì)；②承擔有限責任；③所有權與經(jīng)營(yíng)權相分離。
35、[單選]某家電生產(chǎn)企業(yè)拓展洗衣機功能，設計生產(chǎn)了新型智能洗衣機并推向市場(chǎng)。從技術(shù)創(chuàng )新的角度看，這種創(chuàng )新屬于（）。
A、原始創(chuàng )新
B、產(chǎn)品創(chuàng )新
C、集成創(chuàng )新
D、工藝創(chuàng )新
【答案】B
【解析】此題考查對產(chǎn)品創(chuàng )新的理解�；诩夹g(shù)創(chuàng )新對象可將技術(shù)創(chuàng )新分為產(chǎn)品創(chuàng )新和工藝創(chuàng )新。其中，產(chǎn)品創(chuàng )新是建立在產(chǎn)品整體概念基礎上以市場(chǎng)為導向的系統工程，是功能創(chuàng )新、形式創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新多維交織的組合創(chuàng )新。依據題干中表述的“新型智能洗衣機”的推出可知屬于產(chǎn)品創(chuàng )新中的功能創(chuàng )新。
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