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2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)模擬考試題（附答案）
一、單項選擇題
1.()是指為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個(gè)零部件都做好徹底、嚴格的保養，適時(shí)更換零部件，保證機器不發(fā)生意外故障。
A.例行維修
B.預測性維修
C.預防性維修
D.立即維修
【參考答案】C
2.ISO9000：2000版標準對質(zhì)量的定義是()。
A.過(guò)程的結果(質(zhì)量)
B.一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度
C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)
D.一組將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
【參考答案】B
3.對全面質(zhì)量管理五要點(diǎn)的描述錯誤的是()。
A.質(zhì)量和效益統一的質(zhì)量管理
B.全系統的質(zhì)量管理
C.全員的質(zhì)量管理
D.全企業(yè)的質(zhì)量管理
【參考答案】B
4.質(zhì)量文化通過(guò)三個(gè)層面來(lái)體現，這三個(gè)層面是()。
A.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、組織制度層面
B.物質(zhì)行為層面、精神行為層面、價(jià)值觀(guān)層面
C.物質(zhì)行為層面、組織制度層面、價(jià)值觀(guān)層面
D.精神行為層面、組織制度層面、價(jià)值觀(guān)層面
【參考答案】C
5.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B.地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
C.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
D.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
【參考答案】 A
【參考解析】企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。1.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織;2.地區型營(yíng)銷(xiāo)組織;3.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織;4.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織;5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織。
6、影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接原因是()。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.過(guò)程質(zhì)量
C.管理質(zhì)量
D.服務(wù)質(zhì)量
【參考答案】B
7.例題：按美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的實(shí)體層是指()。
A.核心層
B.形式層
C.期望層
D.延伸層
【參考答案】B
8.某咨詢(xún)專(zhuān)家在接到項目任務(wù)后，依據公司的專(zhuān)人復查和審核要求，對咨詢(xún)報告內容的準確性、正確性和妥當性進(jìn)行了一再確認，獲得了公司和客戶(hù)的高度評價(jià)。此屬于咨詢(xún)項目管理的( )。
A.風(fēng)險管理
B.人員管理
C.財務(wù)管理
D.質(zhì)量管理
【參考答案】D
9.管理咨詢(xún)人員在為中小企業(yè)客戶(hù)提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，會(huì )碰到許多區別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢(xún)人員對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是( )。
A.客戶(hù)內部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ)，管理咨詢(xún)人員要求客戶(hù)首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)。
B.管理咨詢(xún)人員發(fā)現客戶(hù)的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規范管理的模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平。
C.客戶(hù)的管理“亂糟糟”，管理咨詢(xún)人員發(fā)現這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現，因此并不提供標準化的管理方法，以保證這種靈活性。
D.管理咨詢(xún)人員由于沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，因此不向客戶(hù)提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎管理建議。
【參考答案】C
10.下列對管理咨詢(xún)人員基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當的是( )。
A.文字表達能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。
B.表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習能力、承受壓力能力。
C.分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎。
D.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。
【參考答案】B
11.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A.內部環(huán)境報告系統
B.外部信息收集系統
C.營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
D.營(yíng)銷(xiāo)調研系統
【參考答案】 A
【參考解析】企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成。
12.生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A.大量生產(chǎn)
B.批量生產(chǎn)
C.適量生產(chǎn)
D.單件生產(chǎn)
【參考答案】C
【參考解析】生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
13.對客戶(hù)戰略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶(hù)在戰略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶(hù)現行戰略診斷
C.客戶(hù)戰略管理過(guò)程診斷
D.客戶(hù)戰略制定過(guò)程診斷
【參考答案】 D
14.分層法的分層原則是使()。
A.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
C.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
D.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
【參考答案】B
15.( )企業(yè)是指那些迅速成長(cháng)起來(lái)的、實(shí)力較強但目前市場(chǎng)占有份額還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場(chǎng)領(lǐng)先者的幾個(gè)企業(yè)。
A.市場(chǎng)領(lǐng)先者
B.市場(chǎng)挑戰者
C.市場(chǎng)跟隨者
D.市場(chǎng)補缺者
【參考答案】B
16.利用控制圖識別生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài)，()可以認為該過(guò)程是按預計的要求進(jìn)行，即處于統計控制狀態(tài)(受控狀態(tài))。
A.沒(méi)有出現越出控制界限的點(diǎn)子
B.沒(méi)有出現越出控制界限的點(diǎn)子，也未出現點(diǎn)子排列缺陷
C.樣本點(diǎn)在控制界限內，連續9點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(均值控制圖)
D.樣本點(diǎn)在控制界限內，連續15點(diǎn)落在中心線(xiàn)兩側的C區內(均值控制圖)
【參考答案】B
17.管理咨詢(xún)不僅要為客戶(hù)解決管理中的問(wèn)題，還要著(zhù)眼于提高客戶(hù)的管理素質(zhì)。因此，咨詢(xún)人員不僅要告訴客戶(hù)應該怎么做，還要告訴客戶(hù)為什么要這樣做，還要告訴客戶(hù)為什么這樣做.這種做法體現了( )
A.客戶(hù)利益最大化
B.咨詢(xún)工作的合作性
C.既“授之以魚(yú)”又“授人以漁”
D.堅持了社會(huì )利益與企業(yè)利益的統一
【參考答案】C
18.因果圖作圖時(shí)，應確定需要分析的質(zhì)量特性(或結果)，分析確定影響質(zhì)量的大類(lèi)別，每個(gè)大類(lèi)別再具體化成若干層原因，從粗到細，直到可以采取措施為止，一般不超過(guò)()層。
A.三
B.四
C.五
D.六
【參考答案】A
19.由于作直方圖過(guò)程中分組過(guò)多、或測量時(shí)讀數有誤、或測量?jì)x器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
A.雙峰型
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
【參考答案】C
20.深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷(xiāo)售額達到三個(gè)億，“靜心口服液”銷(xiāo)售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B.市場(chǎng)細分
C.市場(chǎng)滲透
D.多角化經(jīng)營(yíng)
【參考答案】 B
【參考解析】市場(chǎng)細分是指企業(yè)根據消費者需求的差異性和類(lèi)似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
21.對正常型直方圖的觀(guān)察分析時(shí)，能力富余型是指()。
A.圖形中心偏離標準，但在控制界限內
B.雖然中心沒(méi)有偏離標準但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠，工序能力出現較大過(guò)剩
D.已超出上下控制界限
【參考答案】C
二、多項選擇題
1.企業(yè)管理咨詢(xún)工作機動(dòng)性特點(diǎn)的含義，包括( )
A.突擊性
B.合作性
C.靈活性
D.獨立性
【參考答案】AC
2.判斷是否作為企業(yè)戰略問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)的標準有( )
A.問(wèn)題的重要性
B.問(wèn)題的關(guān)聯(lián)性
C.問(wèn)題的風(fēng)險性
D.問(wèn)題的緊迫性
【參考答案】ABD
3.H型結構(子公司制分權型)的特點(diǎn)是( )
A.子公司即M型結構中的事業(yè)部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隸屬于母公司
D.子公司與母公司不存在資本聯(lián)結關(guān)系
【參考答案】BC
4.企業(yè)的技術(shù)結構具體包括( )
A.要素結構
B.層次結構
C.相關(guān)結構
D.序列結構
【參考答案】ABCD
5.設備的技術(shù)劣化是指( )
A.精度下降
B.性能下降
C.價(jià)值下降
D.隨機故障
【參考答案】AB
6.按投產(chǎn)投資的形式不同，投資戰略可分為( )
A.產(chǎn)品投資戰略
B.工藝投資戰略
C.設備投資戰略
D.節能降耗投資戰略
E.生產(chǎn)環(huán)境改造投資戰略
【參考答案】ABCDE
7.企業(yè)的的有形形象有( )
A.產(chǎn)品形象
B.技術(shù)形象
C.環(huán)境形象
D.企業(yè)家形象
E.員工形象
參考答案：ABCDE
8.咨詢(xún)人員在判斷企業(yè)市場(chǎng)細分是否有效時(shí)，應考慮的主要因素是( )。
A.可衡量性
B.可占領(lǐng)性
C.可盈利性
D.可操作性
E.市場(chǎng)完整性
參考答案：A B C
9.直接質(zhì)量成本一般包括( )
A.內部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預防成本
E.無(wú)形成本
【參考答案】ABCD
10.管理咨詢(xún)工作的方式一般有四種，它們是( )
A.引進(jìn)介紹
B.診斷建議
C.教育培訓
D.推進(jìn)變革
E.推倒重建
【參考答案】ABCD
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