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《道德經(jīng)》告訴我們最好的管理是怎樣的
老子的《道德經(jīng)》說(shuō)管理的幾個(gè)境界：“太上，不知有之;其次，親而譽(yù)之;其次，畏之;其次，侮之。”最好的管理就是，就是員工感覺(jué)不到領(lǐng)導的干預，各自做好自己的事，把自己崗位上的事情安排得妥妥當當。領(lǐng)導說(shuō)最少的話(huà)，管最少的事，干預最少的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，就是尊重專(zhuān)業(yè)人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
老子《道德經(jīng)》里談到治國與管理的幾個(gè)境界：“太上，不知有之;其次，親而譽(yù)之;其次，畏之;其次，侮之。”
說(shuō)的是最差的管理境界是“侮之”——上司與下屬互相看不上，明里暗里有很多牢騷怪話(huà)，在工作上相互不配合。
比這稍好一點(diǎn)的是“畏之”——下屬害怕上司，規章制度嚴格，領(lǐng)導作風(fēng)嚴厲，員工因為畏懼利益受損或是領(lǐng)導威嚴而變得唯唯諾諾。這樣的企業(yè)文化，很難激發(fā)人的創(chuàng )造力和主觀(guān)能動(dòng)性。
更高明一些的是“親而譽(yù)之”——雙方關(guān)系不錯，互相贊美而互感親切。但老子認為這只是第二等的領(lǐng)導境界，因為領(lǐng)導藝術(shù)之一便是恩威并施，太過(guò)一團和氣，有時(shí)難免會(huì )放松標準，放縱人的惰性。
《道德經(jīng)》第二十七章：善結，無(wú)繩約而不可解。
意思是說(shuō)：善于打結的人，用不著(zhù)繩索也沒(méi)有人解得開(kāi)。老子此處是用打結比喻對下屬的管理。意思是說(shuō)，用“道”約束人，不用嚴格的管理制度和嚴厲的制裁手段，也沒(méi)有人會(huì )違背。自我約束比他人約束更為有效。
《封神演義》中記錄了一個(gè)“畫(huà)地為牢”的傳說(shuō)故事：周文王以仁道治天下，百姓都知恥守責。只需在地上畫(huà)一個(gè)圈，讓犯法的人在圈子里坐牢，雖然沒(méi)有墻壁和守衛，也無(wú)人逃跑;即使逃跑，周文王善于占卜，也很快就能把罪犯抓回來(lái)。這種讓百姓自尊自愛(ài)、自覺(jué)守法的管理方法，正是老予弘揚的“道”。
真正的管理，要依賴(lài)被管理者的自動(dòng)自發(fā)，如果需要頻繁動(dòng)用嚴厲的制裁手段，往往是失敗的開(kāi)始。秦始皇制訂了嚴刑苛法，殺人如麻，天下卻亂套了。漢高祖、唐太宗法律簡(jiǎn)明，卻天下太平，百姓安樂(lè )。據史料記載，唐朝貞觀(guān)年間，全國犯重罪被處死的，最少的一年只有9個(gè)人，可見(jiàn)犯罪率多么低。所以說(shuō)，老子認為用道約束人，勝于制裁手段，確實(shí)是很有道理的。
在企業(yè)中，管理者和員工就像一對天生的“仇敵”，他們似乎處在矛盾的對立兩面，永遠無(wú)法調和。在工作中，大多人都抱怨過(guò)老板忽視自己的意見(jiàn)，用指揮、命令的方式來(lái)行使領(lǐng)導的權力，甚至經(jīng)常無(wú)情地批評與訓斥下屬。而同樣，老板對員工也經(jīng)常感到不滿(mǎn)意，他們認為員工不服從管理、不遵守制度、生產(chǎn)技能不夠、懶惰、效率低下等。對于這種冤家似的矛盾，美國學(xué)者肯尼思·克洛克與瓊·戈德史密斯曾在合著(zhù)的《管理的終結》中分析指出，管理的終結不應是強迫式的管理，即利用權力和地位去控制他人愿望，而應是“自我管理”。
大名鼎鼎的西門(mén)子公司有個(gè)口號叫做“自己培養自己”。它是西門(mén)子發(fā)展自己文化或價(jià)值體系的最成功的辦法，反映出了公司在員工管理上的深刻見(jiàn)解。和世界上所有的頂級公司一樣，西門(mén)子公司把人員的全面職業(yè)培訓和繼續教育列入了公司戰略發(fā)展規劃，并認真地加以實(shí)施，只有專(zhuān)心工作，人人都有晉升的機會(huì )。但他們所做的并不止于此，他們把相當的注意力放在了激發(fā)員工的學(xué)習愿望、引導員工不斷地進(jìn)行自我激勵、營(yíng)造環(huán)境讓員工承擔責任、在創(chuàng )造性的工作中體會(huì )到成就感這些方面，以便員工能和公司共同成長(cháng)。對西門(mén)子來(lái)說(shuō)，先支持優(yōu)秀的人才再支持“準成功”的創(chuàng )意更有價(jià)值。面對世界性的競爭，要求擁有成功的經(jīng)營(yíng)人才。這種理念的前提就是，經(jīng)過(guò)挑選的員工絕大部分都是優(yōu)秀的，他們必須干練、靈活和全身心投入工作。他們必須有良好的學(xué)歷，積極發(fā)展自我的潛力。而且，公司也正是因為有了這些優(yōu)秀的員工而獲得業(yè)績(jì)和其他利益的增長(cháng)。
案例有效地說(shuō)明了“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥;道之以德，齊之以禮，有恥且格”這個(gè)道理。對于管理者而言，員工的自我約束力是最好的管理制度，是企業(yè)事半功倍的法寶。當然了，員工自我管理雖然是一種切實(shí)可行的積極的目標，但是真正做到卻非常不容易;不僅需要領(lǐng)導者和管理者具備幫助、引導、培訓的種種技巧，還需要極大的熱情、耐心，以及正確的信仰。
最有效并持續不斷的控制是觸發(fā)個(gè)人內在的自我控制，而不是強制。許多企業(yè)在推行人本管理的過(guò)程中花費了大量的時(shí)間和精力，效果卻不甚理想。為什么呢?就是沒(méi)有緊緊抓住最為關(guān)鍵的那個(gè)部分——幫助和引導員工實(shí)現自我管理。因為，現代企業(yè)的員工有更強的自我意識，工作對他們來(lái)說(shuō)不僅意味著(zhù)“生存”，更重要的是，他們要在工作中實(shí)現自己的價(jià)值。一個(gè)公司管理者，假如沒(méi)有認識到這一點(diǎn)，那就無(wú)法贏(yíng)得他的下屬員工，他的公司同樣無(wú)法獲得成功。
最高的領(lǐng)導境界是什么呢?老子認為是“不知有之”，就是員工感覺(jué)不到領(lǐng)導的干預，各自做好自己的事，把自己崗位上的事情安排得妥妥當當。領(lǐng)導說(shuō)最少的話(huà)，管最少的事，干預最少的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，就是尊重專(zhuān)業(yè)人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
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