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如何預防護理糾紛
如何預防護理糾紛？這是困擾許多人的問(wèn)題，以下是小編整理的相關(guān)信息，歡迎閱讀。
經(jīng)過(guò)梳理，發(fā)現常見(jiàn)引發(fā)護理糾紛的原因有以下幾點(diǎn)：
一、不認真執行查對制度
在給患者輸液或治療時(shí)將病人的姓名床號搞錯，造成用藥或治療錯誤；或者藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、藥品有效期查對失誤，因此護理工作的三查八對是基礎，切不可因為工作忙碌，忽略診療常規，造成差錯。
二、執行醫囑不嚴格
護士工作的很大一部分內容就是執行醫囑，但執行醫囑并非盲目依從，當醫生醫囑出現錯誤時(shí)，護理人員有責任在執行醫囑前的查對過(guò)程中發(fā)現錯誤，并請醫生及時(shí)糾證。反之，如果醫生醫囑錯誤，護理人員也未認真查對就執行了錯誤的醫囑，則對此發(fā)生的不良后果，醫生要負主要責任，護理人員也將負次要責任。
同時(shí)在護理工作中執行醫囑失誤的情況也時(shí)有發(fā)生。比如將醫囑中的藥物劑量或名稱(chēng)看錯，或將用藥途徑看錯，將肌肉注射誤認成是靜脈注射，將靜脈點(diǎn)滴誤認為是靜脈推注，造成差錯。
三、業(yè)務(wù)技術(shù)有待進(jìn)一步提高
縱觀(guān)多起惡性傷護事件，居然都是因為靜脈輸液未能一針見(jiàn)血引發(fā)。究其原因，隨著(zhù)生活水平不斷提高，老百姓就醫期望值也不斷攀升，在就醫過(guò)程中，希望診療過(guò)程一切順利，不愿忍受痛苦。輸液是否能一針見(jiàn)血與病人的血管條件有很大關(guān)系，但和操作人員的心里狀態(tài)，技術(shù)水平關(guān)系更大，因此護理人員應加強心理素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)水平，避免輸液或者給患者插胃管、導尿管時(shí)沒(méi)有一次成功而增加了患者的痛苦。
四、不認真執行技術(shù)操作規程
護理操作技術(shù)規程是幾代人長(cháng)期工作經(jīng)驗教訓的總結，執行護理技術(shù)操作規程是做好護理工作的保證。護理人員在工作中應提高責任心，不能隨意簡(jiǎn)化操作規程，造成錯誤，比如靜脈穿刺輸液時(shí)忘松止血帶造成患者止血帶壓創(chuàng )甚至肢體壞死，給醫患雙方帶來(lái)巨大損失。
五、護理工作責任心不足
護理工作要求護理人員膽大心細，工作責任心尤為重要，護士在日常工作中一定要堅守崗位，不得擅離職守，認真巡查病房，對神志不清的患者、行動(dòng)不能自理的患者、小兒患者，及時(shí)采取必要的安全措施，避免發(fā)生患者墜床，造成身體外傷；同時(shí)應認真觀(guān)察患者病情，及時(shí)了解和掌握患者的心理狀態(tài)，對預防護理差錯及意外的發(fā)生尤為重要。
六、忽視患者各項權利
隨著(zhù)法治進(jìn)程不斷推進(jìn)，患者的維權意識也在不斷增強，因此在護理工作中要充分尊重患者的各項權利，包括享受醫療服務(wù)權、生命健康權、人格尊嚴權、知情同意權、隱私權等，避免侵權引發(fā)糾紛。
護理人員應避免上述常見(jiàn)問(wèn)題，有效規避風(fēng)險，當然引發(fā)護理糾紛的原因遠遠不止這些，還有很多許多客觀(guān)因素：
比如護理人員配置不足，導致護士工作負擔過(guò)重，工作壓力過(guò)大；同時(shí)護理工作的特點(diǎn)決定護理人員生活缺乏規律，頻繁的夜班，隨時(shí)的待命，致使很多護理人員睡眠紊亂，內分泌失調；護理工作過(guò)度暴露于負性刺激中，每日工作中面對大量病重的患者以及患方的生離死別，會(huì )被不良情緒感染，難免會(huì )在工作中流露負面情緒；到醫療機構就診的患者形形色色，會(huì )有一些患者存在精神、心理健康障礙，極易引發(fā)矛盾；患者過(guò)高的期望值以及一些不合理的要求也使護理人員似乎沒(méi)有足夠的技能和知識應付這種變化；還有一些社會(huì )矛盾轉嫁醫療機構，護理人員成為泄憤和發(fā)泄的對象。
面對復雜的現狀，護理人員要怎么做呢？
1、 加強職業(yè)道德培養
高尚的職業(yè)道德、良好的工作作風(fēng)是防范醫療事故的根本所在。因此，我們在工作中應注重自身行為與語(yǔ)言修養，提倡文明行為，禮貌待病人，對病人高度負責，做到“四勤”，認真觀(guān)察病情，按時(shí)用藥，準確記錄，發(fā)現問(wèn)題即時(shí)匯報。
2、強化規章制度的管理，及時(shí)消除隱患
建立有效的監督機制是減少產(chǎn)科護理糾紛的良好保證。因此，要強化規章制度管理，強化法律約束，要求護士、助產(chǎn)士嚴格遵守護理操作規程，嚴格執行三查七對及交接班制度。護長(cháng)通過(guò)檢查、督促、控制及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除隱患，預防和減少產(chǎn)科護理糾紛。教育護理人員認識到：遵章守法不但是對病人負責，也是對自己的一種保護。
3、 規范護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)與管理
隨著(zhù)醫患雙方自我保護意識和法律意識的不斷增加，護理文書(shū)作為護理過(guò)程的真實(shí)反映和處理醫患糾紛的法律依據，它的重要性已越來(lái)越突出。因此，真實(shí)客觀(guān)準確書(shū)寫(xiě)護理文件是非常重要的，必須養成及時(shí)準確、詳實(shí)記載醫療護理文件的習慣，絕對不可因工作繁忙或其他原因而忽略。切忌不按時(shí)書(shū)寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)潦草、脫漏、錯誤、涂改，要特別做到準確、及時(shí)以及與醫療文件的同步性。
4、創(chuàng )造條件，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
護士長(cháng)要組織護理人員積極參加護理部及本科室的業(yè)務(wù)學(xué)習，業(yè)務(wù)查房，不斷總結經(jīng)驗和教訓，要求護士、助產(chǎn)士應加強責任心，學(xué)習掌握多項技能和操作技巧，提高技術(shù)水平，在平時(shí)工作中落實(shí)各項制度，遵循護理常規，從而杜絕醫療護理糾紛的發(fā)生。
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