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高可用的SAP系統架構的實(shí)現
SAP的高可用軟件提供給我們很方便的配置接口，讓汽車(chē)用戶(hù)可以配置多樣的高可用汽車(chē)軟件。SAP系統穩定性是建立在不斷完善的監控基礎上的，需要不斷的從系統運行過(guò)程中彌補完善，穩定的系統是建立在穩定的規范的使用者上的，所以上線(xiàn)前的必須注意到統一安裝，在上線(xiàn)后要做好審計等工作，這樣系統在投入運行中才會(huì )確保數據的安全性。整個(gè)系統的穩定，高可用是建立在系統調研，設計，實(shí)施，測試，部署上線(xiàn)和運維中的，互相彌補，相輔相成，得以形成一個(gè)統一的穩定的可靠的ERP汽車(chē)系統。
1、ERP系統架構的擴容歷史及范圍
公司從成立項目組開(kāi)始至目前XX品牌的XX汽車(chē)的上市，ERP系統經(jīng)歷了多次擴容和升級，期間更涉及一次平臺轉換的遷移，兩次SAP版本的升級。具體的版本是ECC5.0升級到ECC6.0，又從ECC6.0升級到目前我們使用的SAP的EHP4版本。硬件設備從四臺服務(wù)器的SERVER擴展到二十四臺服務(wù)器的高可用的分布式的架構，涉及各類(lèi)功能服務(wù)器有R3，APO，EWM系統，涉及的五個(gè)汽車(chē)工廠(chǎng)。在系統不斷擴張，業(yè)務(wù)應用需求不斷地提升的情況下，IT是如何保障用戶(hù)的高可用性，并保證系統的運維性能指標從99.96% 提升到99.99%乃至100%，下面我會(huì )分別闡述IT是如何在構建，運維，管理上確保該系統的安全可靠，高可用性。
2、ERP建構的高可用集群是技術(shù)的基礎
IT的ERP總體構建為高可用性架構，主要系統為R3和SCM系統目前使用的是HP的64位BL870c i2的刀片機，操作系統版本為HP-UX 11.31，配置高可用性使用的軟件是Service Extension for SAP version B.05.10。支持應用的數據庫和核心的central instance應用在系統出現硬件問(wèn)題或網(wǎng)路交換機之間出現連接問(wèn)題時(shí)，會(huì )觸發(fā)共享的磁盤(pán)陣列進(jìn)行切換，關(guān)鍵的應用系統被接管到了另一個(gè)節點(diǎn)，從而保證了外圍應用服務(wù)器 DVEBMGS00，D02，D0n可以不間斷的支持客戶(hù)端用戶(hù)使用。保證了系統在故障時(shí)可以切換到可用的節點(diǎn)，繼續為用戶(hù)提供必需的所有汽車(chē)業(yè)務(wù)應用。
3、SAP修改機制確保業(yè)務(wù)修改后的穩定性
大家一定知道汽車(chē)業(yè)務(wù)ERP系統的穩定性和汽車(chē)業(yè)務(wù)新的不斷變化的需求之間是一對矛盾，IT在新汽車(chē)業(yè)務(wù)變化時(shí)系統往往不得不進(jìn)行系統更改，程序版本更新，程序修正等等，這些不穩定的因素將使日常業(yè)務(wù)的穩定性和系統的穩定性受到影響，嚴重的將會(huì )造成系統服務(wù)器宕機，汽車(chē)整車(chē)廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)等。所以一個(gè)良好的ERP系統必須提供給用戶(hù)良好的修改和配置的功能，才能適應不斷變化的企業(yè)級汽車(chē)應用。SAP Change Request功能就為靈活的變更提供了變更方面的技術(shù)支持和技術(shù)控制，用戶(hù)在修改程序時(shí)SAP會(huì )在開(kāi)發(fā)機提供一個(gè)變更請求號，所有的程序修改，權限的修改，配置的修改，程序的版本記錄都通過(guò)修改號記錄在數據庫中，便于用戶(hù)檢查，回退等控制操作。在這些修改結束后的發(fā)布階段，通過(guò)helpdesk人員手工傳輸程序的改變到測試機，在測試機進(jìn)行用戶(hù)驗證完成后，才能傳入生產(chǎn)機最終上線(xiàn)提供給最終用戶(hù)使用。該傳輸路徑在系統投入后基本就保持不變。Change Request的運行機制確保了系統修改的穩定性，版本管理的一致性，并提供測試后發(fā)現問(wèn)題的回退的可能。
4、SAP運維管理監控功能
4.1 SOLUTION_MANAGER的統一管理
SAP的運維管理軟件SOLUTION_MANAGER它運行于一臺單獨的服務(wù)器，它提供給用戶(hù)一個(gè)一致的登陸入口，實(shí)際是它提供給helpdesk 人員統一監控平臺來(lái)監控系統運行狀況，并能通過(guò)它還可以進(jìn)行版本管理，業(yè)務(wù)流程變化管理，系統性能ALERT REPORT管理，LICENSE管理，用戶(hù)賬號管理，變更統一管理， 以及項目執行管理等等功能，下文就常用的功能做介紹給大家。在提供這些管理功能前首先要將這些監控的系統納入SOLUTION _MANAGER系統就是要進(jìn)行合理的配置，配置完畢后就可以的看到目前公司所有納入 SOLUTION_MANAGER管理的被管理服務(wù)器。我們目前的運維的目標是保證SAP所有這些服務(wù)器運行能力達到99.99%甚至100%的指標。
SAP系統作為XX整車(chē)ERP系統，它和其他系統如DMS，MES，GBOM，XX電子采購系統，XX售后倉庫管理系統等等系統有數據共享，所以系統的100%的穩定是IT必須努力達到的目標。利用SOLUTION_MANAGER的報表功能，各系統會(huì )自動(dòng)生成ALERT_REPORT的性能分析報告，用戶(hù)根據報告可以知道目前系統的存在哪些運行方面潛在的問(wèn)題，維護的IT人員就可以直接根據ALERT_REPORT的建議進(jìn)行調整方案的制定。圖二所示是SAP的報警報表。
以上報表指出3個(gè)緊急的需要處理的紅色問(wèn)題：1)目前汽車(chē)ERP系統備份狀況不夠頻繁，需要增加備份頻率。2)SAP新發(fā)布的安全NOTES沒(méi)有及時(shí)的提供給相關(guān)的系統，需要及時(shí)打上安全方面的補丁3)標準的用戶(hù)沒(méi)有更改初始密碼等等，建議用戶(hù)修改密碼。該報表還提供了系統的負荷歷史的記錄，可以讓監控人員對突變的系統負荷有比對的圖形基礎，這些所有的歷史報表同樣被存儲在一個(gè)數據庫里以備查看。SOLUTION_MANAGER還提供了SAP版本的管理能力和LICENSE 的管理能力。SAP的每次版本的升級都會(huì )在網(wǎng)站上進(jìn)行發(fā)布，新的安裝軟件包并不能隨意下載下來(lái)安裝。必須通過(guò)SOLUTION_MANAGER工具經(jīng)過(guò)用戶(hù)驗證后才可以下載安裝，在安裝過(guò)程中該機制避免了系統升級過(guò)程中的操作錯誤，和SAP的盜版等問(wèn)題的出現，也相應的減少了系統升級的隨意性，提高了整體汽車(chē)ERP軟件的穩定性和可靠性。
4.2 運維機制的保證
為了保證業(yè)務(wù)的連續性，運維的監控日志也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。目前HELPDESK每天二次會(huì )巡檢SAP系統所有檢查點(diǎn)，每一項檢查都是應用系統平滑運行的基礎保證，HELPDESK 檢查項目點(diǎn)會(huì )隨系統的不斷發(fā)展而持續補充修改，逐漸形成系統穩定運行的保護傘，并在IT的組織管理下，具有自我補充，自我完善檢查點(diǎn)的功能。IT每天會(huì )有運維例會(huì )，處理每天所有發(fā)生的問(wèn)題，并有跟蹤人員對問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，而且會(huì )落實(shí)到相關(guān)的IT技術(shù)人員，對問(wèn)題進(jìn)行的分析，并找出問(wèn)題根源，并試圖從技術(shù)和管理等多方面著(zhù)手徹底解決問(wèn)題，下面我們會(huì )舉例說(shuō)明HELPDESK人員進(jìn)行的主要的檢查項目來(lái)說(shuō)明。對SAP系統來(lái)說(shuō)其中尤為關(guān)鍵的有四點(diǎn) 1)CPU和內存的使用狀況，以確保操作系統使用。2)操作系統的目錄使用率百分比，該檢查是為避免系統因為誤操作而產(chǎn)生了大量的數據，這會(huì )將目錄占滿(mǎn)，影響數據的處理能力。3)每天的系統數據庫的備份狀況，確保信息系統數據不會(huì )丟失。4)JOB的運行狀況，確保系統業(yè)務(wù)數據的準確性，系統間數據傳輸的QUEUE的狀況，也同樣保證了SAP系統穩定的主數據信息和其他系統之間的良好傳輸能力。
5、新SAP系統上線(xiàn)后規范的文檔和審計
5.1 SAP規范安全，監控設置文檔，OA操作文檔，安裝文檔等的形成
在汽車(chē)ERP系統上線(xiàn)前SAP的基礎部門(mén)會(huì )對系統進(jìn)行相關(guān)的參數設置，其內容包括，OS級別的用戶(hù)權限設置，SAP 運行設置參數的設置，安全監控能力的設置，SAP用戶(hù)權限管理的設置等等。這些基礎的設置是在不斷SAP系統實(shí)施經(jīng)驗中總結得到，并不斷的進(jìn)行完善補充的，在系統安裝前已經(jīng)形成規范的文檔，提交給安裝人員，以此規避安裝過(guò)程中的不一致性，提供統一的安裝規范，在此我們可以舉例說(shuō)明，在運維過(guò)程中我們有發(fā)現一次某銷(xiāo)售店不能從系統調到新車(chē)，發(fā)現SAP在處理DOL發(fā)來(lái)的整車(chē)信息數據運行不正常，經(jīng)過(guò)檢查系統，發(fā)現系統服務(wù)器時(shí)鐘由于參照源時(shí)鐘變化，發(fā)生了時(shí)間向后跳轉的現象，經(jīng)過(guò)研究，修改了該時(shí)鐘調整的機制，采取漸進(jìn)式時(shí)間調整。在以后的操作系統的安裝文檔中統一修正了該漏洞，并修改了安裝文檔，杜絕漏洞再次出現。
汽車(chē)ERP系統上線(xiàn)前技術(shù)支持人員還會(huì )搜集日常運維將會(huì )遇到的問(wèn)題，以及預設計解決問(wèn)題的預置方案，這些文檔在上線(xiàn)前就已經(jīng)形成了，確保系統一旦上線(xiàn)發(fā)生問(wèn)題了有應急的處理方法。系統在上線(xiàn)之前還必須經(jīng)過(guò)操作系統的切換測試。并能提供全程安裝的技術(shù)文檔，以及測試文檔，以備系統以后歸檔查看。
5.2 SAP系統上線(xiàn)后的審計
每次系統上線(xiàn)后會(huì )有安全審計的檢查，一般會(huì )對操作系統，數據庫，應用用戶(hù)的權限進(jìn)行檢查，對目前應用的用戶(hù)，賬號管理小組會(huì )檢查有沒(méi)有不適當的權限賦予特別是上汽財務(wù)數據，有外部審計和賬號小組，技術(shù)人員確認權限后才可以使用。這些權限檢查會(huì )提高了SAP系統的安全性，保證機密數據，如我們的整車(chē)財務(wù)成本數據，相關(guān)供應商信息，合同數據等數據不被泄露，對整車(chē)廠(chǎng)的安全生產(chǎn)，整車(chē)汽車(chē)的商業(yè)機密有著(zhù)重要的保護作用。
6、SAP的可擴展性
6.1 SAP系統的可擴展
由于SAP提供了很強的可擴展性這是SAP在設計系統時(shí)就已經(jīng)支持的，它可以通過(guò)擴展服務(wù)器的方法來(lái)擴張硬件的配置，并可以在線(xiàn)擴展系統。安裝系統時(shí)只需要提供數據庫的地址就可以連接到核心數據庫系統，安裝完成后通過(guò)設置服務(wù)器組就可以將新的服務(wù)器納入系統，并給連接的用戶(hù)提供負載均衡的功能，系統管理員也可以通過(guò)配置后臺JOB的方法來(lái)自定義些大負荷的運算運行于新指定的服務(wù)器上。實(shí)際應用中我們的一些報表，如當月汽車(chē)售后備件物料的收發(fā)存報表，由于涉及所有售后物料庫存情況，運行時(shí)間將很長(cháng)，我們會(huì )對這類(lèi)報表，安排指定的新服務(wù)器上運行。當系統有新的服務(wù)器加入后，系統會(huì )根據當時(shí)性能狀況，分配新的JOB到新的服務(wù)器。
6.2 SAP SCM系統的負荷分流
SAP系統主要的業(yè)務(wù)數據都存在于R3系統里，但它的部分功能可以劃分到新的SCM汽車(chē)供應鏈ERP系統里，我們的汽車(chē)整車(chē)BOM的分級打散，MRP汽車(chē)物料需求計算，創(chuàng )建發(fā)布預測下周的汽車(chē)供應商的物料供貨計劃程序，這些程序都分布在SCM汽車(chē)供應鏈系統內，其中BOM的計算打散等還使用了其他的服務(wù)器，該服務(wù)器使用了LIVECACHE的技術(shù)，將整車(chē)訂單和物料BOM的計算保留在該服務(wù)器的內存中直接計算。該體系結構使得在計算汽車(chē)零件供應預測報表時(shí)，相關(guān)負荷不會(huì )只集中在R3的服務(wù)器中，而是分布在R3，SCM，LIVECACHE不同的服務(wù)器里，達到了分散負荷的能力。
SCM汽車(chē)供應鏈系統還提供了臨港售后配件倉庫的管理的功能，R3系統會(huì )將售后配件的采購物料單傳輸到臨港SCM系統里。在新的系統里進(jìn)行庫存管理，完成收貨，上架，下架，發(fā)貨，并傳回R3 系統，進(jìn)行收貨財務(wù)過(guò)帳管理。該功能使汽車(chē)售后配件的整體管理過(guò)程完全從R3系統中獨立出來(lái)，在SCM汽車(chē)供應鏈管理系統里運行，減輕了主R3系統的負荷壓力。這種配置可以保證系統有新的倉庫管理系統時(shí)，可以平穩增加新的SCM系統。并使得SCM系統的功能和R3進(jìn)行無(wú)縫的汽車(chē)業(yè)務(wù)融合，即保證了系統的穩定，又使得系統的汽車(chē)業(yè)務(wù)能力得到了擴展。
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