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職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項
稱(chēng)呼是人們在日常交往中所采用的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確的、恰當的稱(chēng)呼，體現自身教養和對對方的尊敬，是社交的起始點(diǎn)，也是關(guān)鍵點(diǎn)。以下是小編為大家整理的職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項相關(guān)內容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項 篇1
在工作環(huán)境中，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的，這就是職場(chǎng)稱(chēng)呼。職場(chǎng)稱(chēng)呼的禮儀要求，可以概括為：正式、莊重、規范。一般職場(chǎng)稱(chēng)呼可分為五種稱(chēng)呼方式。
1、職務(wù)性稱(chēng)呼
在工作中，最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方式是以交往對象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。
以職務(wù)相稱(chēng)，具體來(lái)說(shuō)又分為三種情況：
a.僅稱(chēng)職務(wù)。例如：“部長(cháng)”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。
b.在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周總理”、“隋處長(cháng)”、“馬委員”，等等。
c.在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場(chǎng)合。
2、職稱(chēng)性稱(chēng)呼
對于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級、中級職稱(chēng)者，可以在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。
以職稱(chēng)相稱(chēng)，也有下列三種情況較為常見(jiàn)。
a.僅稱(chēng)職稱(chēng)。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
b.在職稱(chēng)前加上姓氏。例如：“錢(qián)編審”、“孫研究員”。有時(shí)，這種稱(chēng)呼也可加以約定俗成的簡(jiǎn)化，例如，可將“吳工程師”簡(jiǎn)稱(chēng)為“吳工”。但使用簡(jiǎn)稱(chēng)應以不發(fā)生誤會(huì )，歧義為限。
c.在職稱(chēng)前加上姓名，它適用于十分正式的場(chǎng)合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、學(xué)銜性稱(chēng)呼
在工作中，以學(xué)銜作為稱(chēng)呼，可增加被稱(chēng)呼者的權威性，有助于增強現場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛。
稱(chēng)呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：
a.僅稱(chēng)學(xué)銜。例如：“博士”。
b.在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
c.在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
d.將學(xué)銜具體化，說(shuō)明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱(chēng)呼最為正式。
4、行業(yè)性稱(chēng)呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。它具體又分為兩種情況。
a.稱(chēng)呼職業(yè)，即直接以被稱(chēng)呼者的職業(yè)作為稱(chēng)呼。例如，將教員稱(chēng)為“老師”、將教練員稱(chēng)為“教練”，將專(zhuān)業(yè)辯護人員稱(chēng)為“律師”，將警察稱(chēng)為“警官”，將會(huì )計師稱(chēng)為“會(huì )計”，將醫生稱(chēng)為“醫生”或“大夫”，等等。在一般情況下，在此類(lèi)稱(chēng)呼前，均可加上姓氏或姓名。
b.稱(chēng)呼“小姐”、“女士”、“先生”.對商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區別在于：未婚者稱(chēng)“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱(chēng)“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業(yè)，此種稱(chēng)呼極其通行。在此種稱(chēng)呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先，姓名在后的順序，再加上其他稱(chēng)呼。
5、姓名性稱(chēng)呼
在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：
a.直呼姓名。
b.只呼其姓，不稱(chēng)其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
c.只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級、長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。
下面再看看職場(chǎng)稱(chēng)呼的一些具體事例：
職場(chǎng)上最誠惶誠恐、畢恭畢敬的人是誰(shuí)?是菜鳥(niǎo)新人!
王露是太平洋盈科電腦城的一個(gè)小職員，去年剛剛畢業(yè)。說(shuō)起職場(chǎng)稱(chēng)呼，她滿(mǎn)臉興奮�！拔覒笗r(shí)就是因為一句稱(chēng)呼轉危為安的�！比ツ陸笗r(shí)，由于她在考官面前太過(guò)緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語(yǔ)了幾句。在他離開(kāi)時(shí)，她聽(tīng)到人事主管小聲說(shuō)了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開(kāi)時(shí)從王露身邊經(jīng)過(guò)，給了她一個(gè)善意鼓勵的眼神，王露說(shuō)自己當時(shí)也不知道哪兒來(lái)的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對他說(shuō)：“經(jīng)理您好，您慢走!”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著(zhù)對自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。等她再坐下時(shí)，她從人事主管的眼中看到了笑意……
后來(lái)她順利地得到了這份工作。人事主管后來(lái)告訴她，本來(lái)根據她那天的表現，是打算刷掉她的。但就是因為她對經(jīng)理那句禮貌的稱(chēng)呼讓人事部門(mén)覺(jué)得她對行政客服工作還是能夠勝任的，所以對她的印象有所改觀(guān)，給了她這份工作。
職場(chǎng)新人稱(chēng)呼同事：要“勤”要“甜”
可銳咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司的首席咨詢(xún)師呂東鳴說(shuō)，人們一直以為只有在上世紀七八十年代前?人們才更注意這些刻板嚴謹的稱(chēng)呼，所以職場(chǎng)上對稱(chēng)呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門(mén)的大學(xué)生，他們對職場(chǎng)稱(chēng)呼處于摸不著(zhù)頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個(gè)團隊中?怎樣給別人留下好印象?其實(shí)都是從一聲簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼中開(kāi)始的。哪怕是甜言蜜語(yǔ)呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。
新人報到后，首先應該對自己所在部門(mén)的所有同事有一個(gè)大致了解。對自己介紹后，其他同事會(huì )一一自我介紹，這個(gè)時(shí)候，如果職位清楚的人，可以直接稱(chēng)呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對于其他同事，可以先一律稱(chēng)“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來(lái)乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習。等稍微熟悉之后，再按年齡區分和自己平級的同事，對于比自己大許多的人，可以繼續稱(chēng)“老師”，或者跟隨其他同事稱(chēng)呼。對于與自己年輕相差不遠甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的`時(shí)候，一定要面帶微笑，眼睛直視(但不是死瞪)對方，表現要有禮貌。
老職員更不可小視稱(chēng)呼
同時(shí)，呂東鳴提醒說(shuō)，在職場(chǎng)上不注意稱(chēng)呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會(huì )有這樣一些員工。年齡近中年，但職位卻仍處一般。他們的年紀有時(shí)與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。這個(gè)時(shí)候，某些這樣的老員工對職場(chǎng)稱(chēng)呼就會(huì )不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對領(lǐng)導也“小張、小王”地稱(chēng)呼，或者即使在稱(chēng)呼上加入了“張總、李總”這樣的臺頭時(shí)，也總讓人感覺(jué)他們是在說(shuō)反話(huà)，有點(diǎn)黑色幽默的諷刺意味。這會(huì )讓領(lǐng)導非常不舒服。不是所有的領(lǐng)導都胸襟寬廣，大部分領(lǐng)導都希望自己的屬下能對自己尊敬，倚老賣(mài)老，忽略職場(chǎng)稱(chēng)呼的做法要不得，這絕對是搬石頭砸自己的腳。
民營(yíng)企業(yè)“哥倆好”類(lèi)的稱(chēng)呼能少則少
職場(chǎng)專(zhuān)家介紹，與外企不同，民營(yíng)企業(yè)對職場(chǎng)稱(chēng)呼的階層區分更明顯一些。從老板到部門(mén)主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對每個(gè)人都有不同的稱(chēng)呼。
現在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開(kāi)花。在這樣的公司里，對職場(chǎng)稱(chēng)呼要更直白和熱情一些。
“十幾個(gè)人的小團隊如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒(méi)意思了?”在一家小型公司工作的龐海如是說(shuō)。他說(shuō)，他周?chē)芏嗯笥讯际窃谛」竟ぷ鞯�，有的公司里不過(guò)才七八個(gè)人，根本就沒(méi)那么多的層級概念。大家統稱(chēng)領(lǐng)導為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱(chēng)呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。大家的私人關(guān)系也都很密切。
但專(zhuān)家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過(guò)。尤其是需要注意自己和老板之間的關(guān)系。如果太過(guò)親熱，少不了讓人說(shuō)閑話(huà)，而且如果在工作中太過(guò)隨意和親熱地稱(chēng)呼，容易讓工作伙伴覺(jué)得你不夠成熟。畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關(guān)系和同事關(guān)系混為一談。
外企稱(chēng)呼也需“看人下菜碟”
摩托羅拉的ROSE剛一聽(tīng)到“職場(chǎng)稱(chēng)呼”這個(gè)概念時(shí)，稍微有些茫然，因為在她的工作辭典里，職場(chǎng)稱(chēng)呼倒不是占據非常重要的位置。在她的部門(mén)里，所有人都是稱(chēng)呼英文名，大家感覺(jué)比較輕松和自在。無(wú)論是外方主管還是中方主管，稱(chēng)呼員工時(shí)也大多叫其英文名字。而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時(shí)候都是微笑著(zhù)的，這讓工作環(huán)境分外舒服。她說(shuō)，外企公司可能較國內企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環(huán)境。而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對老板還都是從心里表示尊重。因為工作能力在那里擺著(zhù)呢，隨和的領(lǐng)導者大家都更喜歡。
其實(shí)外資企業(yè)更注重禮節。叫名字雖然不違反禮節，但同時(shí)更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無(wú)忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。
在外資企業(yè)工作的Linda對“職場(chǎng)稱(chēng)呼”有自己的觀(guān)察。她認為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱(chēng)呼自己英文名的。這也需要“看人下菜碟”。
原來(lái)Linda的公司主管是從加拿大總部學(xué)習歸國的，強調辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱(chēng)英文名。后來(lái)，這位經(jīng)理被調到香港分公司去，新來(lái)的經(jīng)理是剛從另一家國內知名企業(yè)過(guò)來(lái)的。大家對他不自覺(jué)地就稱(chēng)呼“魏總”。大家私下開(kāi)玩笑說(shuō)，看著(zhù)他嚴肅的面孔，就不自覺(jué)地把稱(chēng)呼改了。
Linda說(shuō)，外企員工也不要總認為自己的上司就喜歡你叫他本名�，F在各企業(yè)的人事情況都越來(lái)越復雜，很多國內知名企業(yè)的管理者都會(huì )跳槽到一些外企任職，對于他們不要理所當然地沿襲以往的稱(chēng)呼習慣，要先觀(guān)察一下他們的喜好和性格，然后再決定如何稱(chēng)呼。如果領(lǐng)導有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒(méi)有，就需要自己多個(gè)心眼了。叫錯了雖然沒(méi)什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細胞死傷無(wú)數了。
職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀:職場(chǎng)稱(chēng)呼有哪些需要注意的事項 篇2
1.稱(chēng)呼分類(lèi)
在職場(chǎng)中，稱(chēng)呼一般劃分為以下幾類(lèi)：
【職務(wù)類(lèi)稱(chēng)呼】
在職場(chǎng)中最好以職務(wù)相稱(chēng)，如林處長(cháng)、臧廳長(cháng)、楊總、李經(jīng)理、石主管等。
【學(xué)術(shù)類(lèi)稱(chēng)呼】
學(xué)術(shù)類(lèi)稱(chēng)呼如吳教授、姜博士、懷老師等。
【泛尊稱(chēng)】
泛尊稱(chēng)如金先生、郭女士、拓小姐等。
【稱(chēng)呼對方姓名】
稱(chēng)呼對方姓名時(shí)，可以稱(chēng)其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴、嚴肅。
2、稱(chēng)呼禮儀規范
在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì )面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應當稱(chēng)呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。
在商務(wù)活動(dòng)中，以對方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的`一種稱(chēng)呼方法�？梢�?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“局長(cháng)”、“處長(cháng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(cháng)”、“張董事長(cháng)”等。
對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨稱(chēng)“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱(chēng)的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱(chēng)的人，可以直接稱(chēng)呼他們?yōu)椤跋壬�、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱(chēng)呼對方為“先生”，但是對于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結婚的前提下才可以用。
3.注意要點(diǎn)
職場(chǎng)中稱(chēng)呼禮儀還應注意以下幾點(diǎn)：
第一，稱(chēng)呼他人時(shí)應遵循“就高不就低”的原則;
第二，很多人有多種不同的職務(wù)，稱(chēng)呼時(shí)應以雙方的關(guān)系為優(yōu)，如是普通關(guān)系，則稱(chēng)呼學(xué)術(shù)職稱(chēng)更好;
第三，對于“小姐”的稱(chēng)呼，有人容易誤解，應慎用;
第四，在進(jìn)行自我介紹或稱(chēng)呼他人時(shí)，應放慢語(yǔ)速，咬字清晰，避免出現尷尬;
第五，在工作場(chǎng)合中，一般以職務(wù)稱(chēng)呼為宜，無(wú)須太過(guò)謙虛。
第六，關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼。
與對方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對對方的稱(chēng)呼，一定要堅持稱(chēng)呼對方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。
第七，初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼。
初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對.....”如果對方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第八，稱(chēng)呼對方時(shí)不要一帶而過(guò)。
在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì )兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對方的注意，他會(huì )認真地聽(tīng)下去。如果你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對方聽(tīng)著(zhù)不會(huì )太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清楚，就引不起聽(tīng)話(huà)的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過(guò)分強調了要談的事情，那就會(huì )適得其反，對方不會(huì )對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱(chēng)呼，很認真很清楚很緩慢地講出來(lái)，以顯示對對方的尊重。
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