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旅游咨詢(xún)師與導游的區別
什么是旅游咨詢(xún)師?旅游咨詢(xún)師與導游有什么區別呢?yjbys小編和大家分享相關(guān)的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習哦!
【旅游咨詢(xún)師職業(yè)概述】
1、旅游咨詢(xún)師的定義
根據《旅游咨詢(xún)師職業(yè)標準》定義：旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。
2、旅游咨詢(xún)師的主要特征
按照《國家職業(yè)標準制定技術(shù)規程》的要求中對旅游咨詢(xún)師的內容的規定，我們可以認識到旅游咨詢(xún)師主要具有以下三個(gè)方面的特征：
(1) 旅游咨詢(xún)師的服務(wù)對象是旅游團體或個(gè)人
旅游咨詢(xún)師從事服務(wù)的對象是旅游團體或個(gè)人。旅游團體主要包括有營(yíng)利目的、從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，如為旅游者代辦出入境和簽證手續;招徠與接待旅游者;為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社和其他旅游企業(yè)。個(gè)人是指將從事旅游活動(dòng)或旅游活動(dòng)經(jīng)營(yíng)的個(gè)體自然人。
(2)旅游咨詢(xún)師的服務(wù)內容是提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)
旅游咨詢(xún)師的工作是為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)，這一規定把旅游咨詢(xún)師的職務(wù)特性揭示出來(lái)。其工作的主要內容包括以下七個(gè)方面：1) 旅游接待咨詢(xún);2) 旅游維權咨詢(xún);3) 旅游安全咨詢(xún);4) 旅游健康咨詢(xún);5) 旅行社管理咨詢(xún);6) 旅游酒店管理咨詢(xún);7) 旅游景區管理咨詢(xún)。
旅游咨詢(xún)師是從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員
旅游咨詢(xún)師是一種社會(huì )職業(yè)的從業(yè)人員，是專(zhuān)門(mén)為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，這一規定把旅游咨詢(xún)師的社會(huì )屬性與職業(yè)特性揭示出來(lái)。
3、旅游咨詢(xún)師職業(yè)等級的劃分
按照《旅游咨詢(xún)師職業(yè)標準》的規定：旅游咨詢(xún)師職業(yè)共設三個(gè)等級，分別為：助理旅游咨詢(xún)師(國家職業(yè)資格四級)、旅游咨詢(xún)師(國家職業(yè)資格三級)、高級旅游咨詢(xún)師(國家職業(yè)資格二級)。
4、旅游咨詢(xún)師的考核制度及標準
《旅游咨詢(xún)師職業(yè)標準》中對旅游咨詢(xún)師的職業(yè)環(huán)境、職業(yè)能力特征、基本文化程度、培訓要求、鑒定要求等作出了詳細的規定，使我國的旅游咨詢(xún)師的考核制度和標準有章可循，確保了旅游咨詢(xún)師行業(yè)的健康發(fā)展，為我國旅游的持續發(fā)展奠定了良好的人才基礎和社會(huì )環(huán)境基礎。
(1) 旅游咨詢(xún)師的職業(yè)環(huán)境
旅游咨詢(xún)師從事工作的環(huán)境應該是室內和室外
(2) 旅游咨詢(xún)師的職業(yè)能力特征
第一、旅游咨詢(xún)師應具有健康的身體和心理。
旅游咨詢(xún)師的工作既有室內環(huán)境，又有室外環(huán)境;有時(shí)需要復雜的腦力勞動(dòng)，有時(shí)需要繁忙而艱苦的體力工作。由于室內與室外條件、生活習慣等不同，如果沒(méi)有一個(gè)健康的身體就很難適應旅游咨詢(xún)師的工作。因此，《旅游咨詢(xún)師職業(yè)標準》的規定，旅游咨詢(xún)師需要具有一個(gè)健康的身體。
旅游咨詢(xún)師的工作還需要有健康的心理素質(zhì)，能夠善于調節和運用正確的心態(tài)為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)的及相關(guān)服務(wù)。
第二、旅游咨詢(xún)師應具有一定觀(guān)察、理解、計算、判斷、表達、交流、應變、協(xié)調及自主創(chuàng )新的能力。
旅游咨詢(xún)師對服務(wù)對象要善于觀(guān)察，要善解人意，理解客人的需要，滿(mǎn)足客人的正當要求;要懂得基本的經(jīng)濟學(xué)知識，幫助客人理財，要善于各種理財計算和判斷，為客人提供經(jīng)濟實(shí)惠的服務(wù);要有較強的表達、交流、應變、協(xié)調能力，因為旅游咨詢(xún)師主要是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)為服務(wù)對象提供服務(wù)，旅游咨詢(xún)師營(yíng)養用規范的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行服務(wù)，做到語(yǔ)言流暢、符合禮儀、表達準確、不生歧義;另外，還要求旅游咨詢(xún)師具有自主創(chuàng )新的能力，勇于開(kāi)拓與進(jìn)取，不斷改革與創(chuàng )新，做到與時(shí)俱進(jìn)，持續發(fā)展。
第三、旅游咨詢(xún)師的基本文化程度
旅游咨詢(xún)師的基本文化程度應是具有高中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上的學(xué)歷，因為旅游咨詢(xún)師工作屬于第三產(chǎn)業(yè)，要觀(guān)察、理解、計算、判斷、表達、交流、應變、協(xié)調及自主創(chuàng )新就必須具有較高的文化水平。
(4) 旅游咨詢(xún)師的培訓要求
旅游從業(yè)人員要取得旅游咨詢(xún)師相應的等級資格，必須參加旅游咨詢(xún)師相應等級的培訓學(xué)習。根據《旅游咨詢(xún)師職業(yè)標準》中有關(guān)培訓期限的規定：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據其培養目標和教學(xué)計劃確定。晉級培訓期限：助理旅游咨詢(xún)師不少于80標準學(xué)時(shí);旅游咨詢(xún)師不少于100標準學(xué)時(shí);高級旅游咨詢(xún)師不少于120標準學(xué)時(shí)。
(5) 旅游咨詢(xún)師的鑒定要求
《旅游咨詢(xún)師標準》的適用范圍
根據《國家職業(yè)標準-旅游咨詢(xún)師》中的有關(guān)規定：《旅游咨詢(xún)師》標準適用于在中華人民共和國境內從事旅游咨詢(xún)活動(dòng);適用于在中華人民共和國境內從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。
旅游咨詢(xún)師標準的鑒定方式
旅游咨詢(xún)師的鑒定方式分為理論知識考試和專(zhuān)業(yè)能力考核。
理論知識和專(zhuān)業(yè)能力考核均采用閉卷筆試考試方式。成績(jì)皆達60分及以上者為及格。
【旅游咨詢(xún)師與導游的區別】
1、旅游咨詢(xún)師比導游更專(zhuān)業(yè)，規范，學(xué)的內容更全面，實(shí)用性更強。
2、旅游咨詢(xún)師比導游的可信度更高。導游在介紹是利益性很強。而旅游咨詢(xún)師介紹時(shí)是不帶任何利益性的。
3、導游的工作是介紹為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。而旅游咨詢(xún)師是給建議意見(jiàn)、指導、注意事項、以及旅游維權等服務(wù)性工作。
4、針對的人群不一樣，導游針對的是正在游行的人群。旅游咨詢(xún)師針對的是想要、或準備的人群或是正在旅行的人群，有更強的預見(jiàn)性及針對性。
5、旅游咨詢(xún)師的職業(yè)發(fā)展更適合我國的國情。
旅游咨詢(xún)師是旅游行業(yè)的高級白領(lǐng)
西南民族大學(xué)旅游管理系主任、四川省旅游協(xié)會(huì )導游分會(huì )副會(huì )長(cháng)、旅游咨詢(xún)師培訓教材副主編李如嘉教授說(shuō)，不能把旅游咨詢(xún)師等同于導游。導游是吃青春飯的職業(yè)，到一定年齡必然涉及轉型，而旅游咨詢(xún)師將成為旅游行業(yè)的高級白領(lǐng)，主要從事酒店經(jīng)營(yíng)設計、景區市場(chǎng)推廣、旅游線(xiàn)路設計、旅游健康咨詢(xún)、幫助游客維權等工作。業(yè)界十分看好旅游咨詢(xún)師這門(mén)新職業(yè)，相比導游而言，旅游咨詢(xún)師的就業(yè)“錢(qián)景”更好、職業(yè)生命更長(cháng)!他建議，在旅游業(yè)全面發(fā)展、旅游咨詢(xún)人才全面緊缺的背景下，凡是喜歡旅游、導游及從業(yè)人員都有必要來(lái)學(xué)習旅游咨詢(xún)師。
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