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護士資格輔導：門(mén)診患者的常見(jiàn)心理特征
(1)陌生、恐懼的心理。隨著(zhù)社會(huì )的轉型經(jīng)濟的發(fā)展，醫院的就醫條件都有了不同程度的改善，但門(mén)診患者特別是首次就診的患者，環(huán)境不熟悉，就診程序不了解，對醫生護士的業(yè)務(wù)水平持懷疑的態(tài)度，加上對自己的疾病能否治好的擔心會(huì )產(chǎn)生懼怕心理。
(2)焦慮、煩躁的心態(tài)。病人在一系列診療過(guò)程中，由于科室和專(zhuān)業(yè)的細化，常常要往返多個(gè)部門(mén)和診室。門(mén)診患者一般都有求治心切盡快辦理就診手續盡早明確診斷的心理。如多次往返，焦急煩燥甚至情緒失控，極易引發(fā)醫患間的沖突，甚至釀成惡性事件的現象不勝枚舉。
(3)期望藥到病除的心理。門(mén)診患者大多想迫切體驗到治療效果。特別是慢性病患者，多次復診常使他們懷疑醫生的診療水平，有些病人甚至認為自己的病是治不好的，患者總希望看一次醫生就能“立竿見(jiàn)影”。大多數患者都希望為自己診療的醫生都是醫術(shù)精湛的專(zhuān)家，醫生的診療及時(shí)準確立即見(jiàn)效;對護士打針輸液希望“一針見(jiàn)血”;對所有檢查總希望一次就有明確診斷。
(4)心存疑慮的心態(tài)。近些年，由于部分醫務(wù)工作者在診療活動(dòng)中或多或少存在一些不良行為，導致“非典”時(shí)期樹(shù)立的“白衣天使”形象在人們心中已經(jīng)淡化，病人對醫務(wù)人員的信任度有所下降。有些患者就診時(shí)希望得到醫生的治療，又對醫生的能力心存疑慮。期望醫生為其進(jìn)行全面檢查，并給予正確診療，對自己患病經(jīng)過(guò)的敘述總擔心有遺漏，而誤導了醫生的診斷，若醫生不耐心傾聽(tīng)，便會(huì )產(chǎn)生自責和不安心理。尤其是一些有難言之痛的患者，敘述病情遮遮掩掩，而后又叮嚀醫生保密，希望醫生對自己的健康提供安全保障。
(5)消費心理。每個(gè)患者經(jīng)濟收入、消費觀(guān)念、文化素質(zhì)的差異，對醫生診療水平、服務(wù)質(zhì)量要求各不相同。有些病人既希望醫術(shù)高明的醫生為自己診治，但對醫生開(kāi)具的檢查和藥物不理解，總擔心自己被“宰”;有些病人排隊掛號、候診很長(cháng)時(shí)間，總希望醫生能做詳細檢查，甚至主動(dòng)要求醫生給自己做檢查，開(kāi)“好藥”，誤認為便宜藥不管用。
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