2017年辦公室基本禮儀

   　“建立良好的職業(yè)聲譽(yù)，可能需要20年的時(shí)間。而毀掉它，一分鐘就夠了。”這句話(huà)絕非危言聳聽(tīng)。

　　我們經(jīng)常說(shuō)，職場(chǎng)如戰場(chǎng)。每個(gè)職場(chǎng)新人都在迫切地尋找提升自己實(shí)力的方式和途徑。而職場(chǎng)實(shí)力又包括硬實(shí)力和軟實(shí)力。

　　所謂硬實(shí)力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，包括學(xué)歷、資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)能力等。而所謂軟實(shí)力，則包括態(tài)度、情緒管理、個(gè)人形象等。職場(chǎng)禮儀可以說(shuō)是軟實(shí)力中非常重要，卻又普遍缺失的一個(gè)版塊。

　　商場(chǎng)博弈時(shí)，也許一次敷衍的握手，就意味著(zhù)印象不佳;

　　職場(chǎng)打拼中，也許一個(gè)真誠的微笑，就會(huì )突然峰回路轉;

　　先禮后利，把細節做好，是職場(chǎng)新人的必修課。

　　這些觀(guān)點(diǎn)其實(shí)在我的其他部分文章里有所涉及過(guò)。遺憾的是，在這個(gè)崇尚個(gè)性自由的年代，太多職場(chǎng)新人會(huì )忽視，甚至潛意識里認為一些基本的商務(wù)禮儀都是“out of time”。結果呢? 無(wú)論你如何努力工作，多么聚焦提升硬實(shí)力，你會(huì )發(fā)現，自己還是會(huì )與一些寶貴的機會(huì )擦肩而過(guò)。

　　接下來(lái)，以我們每天都親密接觸的“辦公室禮儀”為例，我想和大家討論一下，這基本的“辦公室禮儀六要六不要”，你都知道么?或者說(shuō)，你都做到了么?

　　第一，上下班禮儀---不要吝惜一句基本的問(wèn)候。

　　早上到達辦公室，向周?chē)�的同事點(diǎn)頭致意，并且微笑著(zhù)說(shuō)一句：“早上好。”

　　下班離開(kāi)時(shí)，清理好桌面，對還在辦公桌上忙碌的同事說(shuō)一句：“我先回家了，明天見(jiàn)。”

　　不要：早上匆匆忙忙跑進(jìn)辦公室，不和任何人打招呼，一屁股做到椅子上，邊看電腦邊吃早點(diǎn)。吃完的早點(diǎn)不及時(shí)處理，而是隨手扔在了自己桌下的廢紙簍，散發(fā)出異味。

　　第二，過(guò)道內的禮儀---低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。

　　在辦公室過(guò)道內遇見(jiàn)同事或者客戶(hù)，就算不是很熟悉也請微微點(diǎn)頭，微笑示意，并略微側身走過(guò)。遇見(jiàn)領(lǐng)導可以略微駐足，示意讓領(lǐng)導先過(guò)。

　　不要：在過(guò)道里只和熟悉的同事交流，遇到不認識的馬上收起笑臉，一言不發(fā);遇到領(lǐng)導也是筆直沖過(guò)。

　　第三，使用電腦和電話(huà)的禮儀---注意噪音污染。

　　敲打鍵盤(pán)時(shí)請輕手輕腳，避免產(chǎn)生過(guò)大的鍵盤(pán)敲擊聲。在辦公區域接聽(tīng)電話(huà)時(shí)請注意控制音量，并長(cháng)話(huà)短說(shuō)。

　　不要：好像和鍵盤(pán)有仇，打字時(shí)發(fā)出很大的響聲，或者邊打字邊吃一些發(fā)出較大咀嚼聲的零食。接聽(tīng)電話(huà)如同在自家客廳，恨不得辦公室的同仁都知道自己的精彩人生......

　　第四，進(jìn)入領(lǐng)導辦公室禮儀---注意大方得體

　　門(mén)開(kāi)著(zhù)也請輕輕敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入�？吹筋I(lǐng)導在打電話(huà)應該立刻退出。內容簡(jiǎn)短時(shí)請站著(zhù)匯報，經(jīng)領(lǐng)導示意后再坐下。

　　不要：像一陣旋風(fēng)一樣橫沖直撞，還自我感覺(jué)高效!匯報工作時(shí)請保持得體姿態(tài)，特別是女性員工在匯報工作時(shí)請不要倚靠在桌子上或者與領(lǐng)導太過(guò)親密，極易造成誤會(huì )。(這一點(diǎn)，對女性在職場(chǎng)上的殺傷力特別大.....何必呢?)

　　第五，同事間相處禮儀---互相尊重，保持適當距離。

　　保持尊重和合作的態(tài)度即可。對于自己的上級或者比自己資深的員工，可以采用敬語(yǔ)稱(chēng)呼。多為同事分擔些力所能及的小事，也是快速融入團隊，建立信任感的有效方式。

　　不要：過(guò)分親密或者打聽(tīng)他人隱私;不要在辦公室開(kāi)過(guò)分玩笑或者給同事起綽號或小名。作為職場(chǎng)新人，提升自身能力是硬道理，更不要在成長(cháng)初期就介入所謂辦公室政治，成為炮灰。

　　第六，電梯禮儀--舉手之勞，能做就做。

　　現在的年輕人一般在高樓里面辦公，每天進(jìn)出電梯是“例行工作”之一。請自覺(jué)排隊(這一點(diǎn)大家基本都做到了)，在電梯還有空間的情況下，請幫后進(jìn)入的同事按住“開(kāi)”按鈕!如果自己站的位置正好在按鍵附近，也請主動(dòng)問(wèn)一聲擠在角落的朋友：“去幾樓?”雖是小事，但是給人的印象是極為正面的。

　　不要：進(jìn)入電梯之后，立刻狂按“關(guān)門(mén)”鍵;不要在電梯里面打電話(huà)，因為信號不好，你的音量必然提高;見(jiàn)到熟人或者同事不要低頭不語(yǔ)，簡(jiǎn)單眼神問(wèn)候即可。

　　禮儀是大事，它決定著(zhù)社會(huì )或者他人對我們的印象和評估;禮儀又是小事，它是由一件件極為瑣碎和細微的 details 組成，組成了我們在生活和工作中的全部場(chǎng)景。

　　要做好“禮儀”，并不是我們想象的那么困難。無(wú)論在工作場(chǎng)合還是社交環(huán)境，請記住禮儀的基本原則---換位思考。我們想別人怎么對待自己，就請先用積極的態(tài)度先怎么先對待別人。

　　硬實(shí)力的提升，可能需要長(cháng)期的時(shí)間和投入。而職場(chǎng)禮儀--這個(gè)重要的軟實(shí)力組成部分，只要我們多用心，多關(guān)注細節，就可以在短期內做到。所以，職場(chǎng)的新人朋友們，加油吧!

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