商務(wù)辯論禮儀

　　到作用。反駁不是辱罵和恐嚇，辱罵、恐嚇看似其勢洶洶，然而絕達不到有效反駁的目的，從心理學(xué)角度看，受辱罵、恐嚇的人，往往會(huì )產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。

　　語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性，來(lái)自于語(yǔ)言的準確性與鮮明性。更何況辱罵和恐嚇，是一種傷害對方人格的粗魯行為，是非常失禮的。

　　辯論中注意儀表，避免失態(tài)，切不可因激動(dòng)而忘乎所以

　　辯論只有做到贏(yíng)“理”不失“禮”，才能征服對方的心，從而收到最佳效果�？姑涝�朝時(shí)期，一位美國記者采訪(fǎng)周總理，看到他使用美國派克鋼筆，趁機借題發(fā)揮：“請問(wèn)總理閣下，你們堂堂的中國人，為什么還要用我們美國生產(chǎn)的鋼筆呢?”提問(wèn)顯然不懷好意，可是周總理卻依然笑容可掬，彬彬有禮地說(shuō)：“提起這支筆呀，那可說(shuō)來(lái)話(huà)長(cháng)了。這不是支普通的筆，是一個(gè)朝鮮朋友抗美的戰利品，作為禮物送給我的。我無(wú)功不受祿，就想謝絕。哪知那朋友說(shuō)，留下做個(gè)紀念吧!我覺(jué)得有意義，就收下了這支貴國的鋼筆”。周總理的話(huà)，綿里藏針，有理有禮，美國記者搬起石頭砸了自己的腳，又有啞巴吃黃連之苦衷。

　　辯論中堅持擺事實(shí)，講道理

　　辯論中不僅立場(chǎng)要鮮明，態(tài)度要嚴肅，語(yǔ)氣要堅定，以使對方明確己方的觀(guān)點(diǎn)，重視己方的意見(jiàn)。同時(shí)，要堅持讓事實(shí)說(shuō)話(huà)，話(huà)才更有力度。例如日本日鐵公司曾按某項協(xié)議給寶山鋼鐵廠(chǎng)寄來(lái)一箱資料，原談好寄6份，寄來(lái)的清單上也寫(xiě)6份，開(kāi)箱一看卻只有5份，于是雙方再度談判。日方堅持說(shuō)資料裝箱時(shí)經(jīng)過(guò)了幾關(guān)檢查，決不可能漏裝，只可能是途中散失或開(kāi)箱后丟失，且語(yǔ)氣強硬，不容爭辯，我方代表立即針?shù)h相對地說(shuō)：“很抱歉，事實(shí)是開(kāi)箱時(shí)有不少人在場(chǎng)。開(kāi)箱后立即清點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次核實(shí)才向貴方提出交涉的�，F在有三種可能：一是日方漏裝;二是途中散失;三是我方開(kāi)箱后丟失。如果途中散失，外面的木箱應受損壞，現在木箱完好，這一可能性應當排除。如果我方丟失，那木箱上印的凈重應當大于現有資料凈重，而事實(shí)是現有5份資料的凈重與木箱所印凈重正好相等，因此我方丟失的可能性也應排除。剩下只有一個(gè)可能，即日方漏裝”。

　　這番辯論有理有據，邏輯嚴密，而且處處讓事實(shí)說(shuō)話(huà)，收到了良好的言語(yǔ)效果，不僅辯論獲勝，而且做到了有理又有禮。

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