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商務(wù)引導禮儀
商務(wù)接待中客戶(hù)的引導禮儀也是很重要的，這時(shí)就要求接待人員懂得基本的引導禮儀。如何進(jìn)出電梯，如何上下樓梯，如何在走廊引導等。下面是小編為大家帶來(lái)的商務(wù)引導禮儀的知識，歡迎閱讀。
商務(wù)引導禮儀 1
一、樓梯引導禮儀：
1、引導客人上樓時(shí)，一般應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面;
2、男性引導女客人上樓，為了表示對女性的尊重，男性接待員應走在女客人的前面。
3、下樓時(shí)，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面，應注意客人的安全。
4、上下樓梯時(shí)，不要和別人搶行。出于禮貌，可以請對方先走。
二、電梯引導禮儀：
電梯是大多數人生活中密不可分的交通工具，但懂得電梯禮儀和乘坐電梯注意電梯禮儀的人并不多，下面就教大家一些電梯禮儀，讓你在乘坐電梯時(shí)即安全又得體!
1、伴隨客人來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯開(kāi)關(guān)按鈕。
2、如果只有1位客人，可以以 手壓住打開(kāi)的門(mén)，讓客人先進(jìn)。3、若客人不止1位，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，禮貌地說(shuō)“請進(jìn)”。
4、到達目的.樓層：一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”。
三、走廊引導示范演示：
接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
關(guān)鍵1：引導賓客時(shí), 接待人員應走在客人的左前方，也就是自己的右方。
關(guān)鍵2：賓客視覺(jué)約 45 度二三步的位置。
關(guān)鍵3：身體稍轉向客人一方若是熟悉的賓客或平級的客人可以并肩進(jìn)行。
商務(wù)引導禮儀 2
1、門(mén)口接待引領(lǐng)：
手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外 轉;
站位：引領(lǐng)者在客人左前方一米處引領(lǐng)。
2、樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時(shí)，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時(shí)，應注意客人的安全。
女士引領(lǐng)男賓，賓客走在前面；男士引領(lǐng)女賓，男士走在前面；男士引領(lǐng)男賓，上樓賓客走前;下樓引領(lǐng)者走前;若賓客不清楚線(xiàn)路，則引領(lǐng)者走前。
3、途中要注意引導提醒客人
拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。
4、電梯的.引導禮儀
先按電梯讓客人進(jìn)，若客人不止一人，先進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側門(mén)，“請進(jìn)”;到達目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做出“請”的手勢，“到了，您先請”。遵循先下后上原則。
5、乘電梯站位：
電梯右側有按鈕時(shí)，如圖所示，則2號位為大位，4號位為二位，3號位為三位，5號位為四位，1號位為五位。
注意：若電梯兩側都有按鈕，則只需1號位與5號位互換位置，因為商務(wù)禮儀中通常以右為尊。
6、客廳里的引導禮儀
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。
7、走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。
8、開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)
(1)手拉門(mén)，引導人員應先拉開(kāi)門(mén)說(shuō)：“請稍等”，再靠近把手的手拉住門(mén)，站在門(mén)旁，用會(huì )回擺式手勢請大家進(jìn)門(mén)，最后自己把門(mén)關(guān)上。
(2)手推門(mén)，引導人員推開(kāi)門(mén)說(shuō)“請稍等�！�，然后先進(jìn)，握住門(mén)把手，用橫擺式手勢請來(lái)賓進(jìn)來(lái)。
(3)會(huì )議室
當來(lái)賓走入會(huì )客廳后，接待人員用前擺式手勢指示，同時(shí)要說(shuō)“您請坐”等敬語(yǔ)。請來(lái)賓坐下，看到來(lái)賓坐下后，向后退2步后離開(kāi)。
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