(一)見(jiàn)面禮節去繁就簡(jiǎn)

　　西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見(jiàn)面禮節，從握手、問(wèn)候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲"哈羅"，哪怕兩個(gè)人是第一次見(jiàn)面，也不一定握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。

　　但在正式場(chǎng)合下，人們就要講究禮節了。握手是最普通的見(jiàn)面禮。在美國，握手時(shí)，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。長(cháng)幼之間，年長(cháng)的先伸手;上下級之間，上級先伸手;賓主之間，則由主人先伸手。

　　握手時(shí)應注視對方，并摘下手套。如果因故來(lái)不及脫掉手套，一定要向對方說(shuō)明原因并表示歉意。還要注意人多時(shí)不可以交*握手，女性彼此見(jiàn)面時(shí)可不握手。和握手的先后順序一樣，介紹兩個(gè)人認識的時(shí)候，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長(cháng)的，先把職位低的介紹給職位高的。

　　(二)稱(chēng)呼隨便舍姓喊名

　　大多數美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類(lèi)稱(chēng)呼，他們認為這類(lèi)稱(chēng)呼過(guò)于鄭重其事了。他們都喜歡別人直呼自己的名字，并把它視為親切友好的表示。

　　人們初次見(jiàn)面，往往是連名帶姓一起介紹，譬如說(shuō)："我叫瑪麗·史密斯。"這時(shí)對方可以隨便叫她"瑪麗"或"史密斯小姐"。常見(jiàn)的情況是，剛開(kāi)始交談的時(shí)候可能互相用姓稱(chēng)呼，過(guò)不了一會(huì )兒就改稱(chēng)名字了。

　　隨著(zhù)國際商務(wù)交往的日益頻繁，許多白領(lǐng)一族開(kāi)始轉變成經(jīng)常飛來(lái)飛去的“國際人”，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，這會(huì )對你的商務(wù)工作提供很大的幫助。

　　匈牙利

　　匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪(fǎng)政府部門(mén)或大公司，絕對需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。

　　最佳。該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價(jià)約為１∶２４０。

　　泰國

　　訪(fǎng)問(wèn)泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見(jiàn)面時(shí)穿講究一點(diǎn)的Ｔ恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪(fǎng)大公司或政府部門(mén)必須提前預訂時(shí)間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包一輛計程車(chē)，這樣會(huì )既方便又省錢(qián)。

　　同泰國人打交道，千萬(wàn)不要夸耀自己國家的經(jīng)濟如何發(fā)達，否則他們會(huì )認為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會(huì )有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。

　　祝賀，就是向他人道喜。每當親朋好友在工作與生活上取得了進(jìn)展，或是恰逢節日喜慶之時(shí)，對其致以熱烈且富有感情色彩的吉語(yǔ)佳言，會(huì )使對方的心情更為舒暢，雙方的關(guān)系更為密切。
　　
　　祝賀的方式有多種多樣�？陬^祝賀、電話(huà)祝賀、書(shū)信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點(diǎn)播祝賀、贈禮祝賀、設宴祝福等等，都有自己特定的適用范圍。在多數情況下，幾種方式也可以同時(shí)并用。
　　
　　祝賀的時(shí)機，也需要審慎地選擇。對商界人士來(lái)說(shuō)，適逢親朋好友們結婚、生育、喬遷、獲獎、晉職、晉級、過(guò)生日、出國深造、事業(yè)上取得突出成就之時(shí)，應當及時(shí)向其表示自己為對方而高興。不然，就有疏遠雙方關(guān)系、心存不滿(mǎn)或妒嫉之嫌。碰上節日，出于禮貌，向親朋好友們道賀，也是必要的。
　　
　　對于關(guān)系單位的開(kāi)業(yè)、擴店、周年紀念、業(yè)務(wù)佳績(jì)，予以祝賀，亦為“義不容辭”。
　　
　　一般說(shuō)來(lái)，口頭祝賀，是商界人士用到的機會(huì )最多的一種祝賀方式�？陬^祝賀，在總體上的禮儀性要求，是要簡(jiǎn)潔、熱情、友善、飽含感情色彩，是要區分對象，回避對方之所忌。
　　
　　通常，口頭上的祝賀都以一些約定俗成的表達方式來(lái)進(jìn)行。例如，“恭喜，恭喜”、“我真為您而高興”、就是國人常用的道賀之語(yǔ)�！笆聵I(yè)成功”、“學(xué)習進(jìn)步”、“工作順利”、“一帆風(fēng)順”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸�！�、“闔家平安”、“心想事成”、“恭喜發(fā)財”之類(lèi)的吉祥話(huà)，大家也人人耳熟能詳，百聽(tīng)不厭。
　　
　　對不同的對象，在不同的時(shí)刻，道賀之語(yǔ)的選擇應有所不同。

　　在祝賀同行開(kāi)業(yè)時(shí)，“事業(yè)興旺”、“大展宏圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財源茂盛”，恐怕是對方最?lèi)?ài)聽(tīng)的話(huà)。
　　
　　在祝賀生日時(shí)，除了“生日快樂(lè )”可廣泛使用外，“壽比南山，福如東�！�，這種老壽星愛(ài)聽(tīng)的祝詞，就不宜對年輕人尤其是孩子們來(lái)講。
　　
　　對新婚夫婦，使用“天長(cháng)地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛(ài)”、“早生貴子”之類(lèi)的祝賀語(yǔ)，能使對方更加陶醉在幸福與憧憬之中，多多益善。
　　
　　有些話(huà)本意不錯，但可能犯一些人的.忌諱，故宜加以回避。例如，乘飛機者，不喜歡祝他“一路順風(fēng)”，——因為這對飛機飛行有礙、香港人不愛(ài)聽(tīng)別人祝他“快樂(lè )”，——愛(ài)討“口彩”的他們，往往把“快樂(lè )”聽(tīng)成了與之發(fā)音一樣的“快落”，那樣豈不是太不吉利了。
　　
　　若明知一位小姐才疏學(xué)淺，事業(yè)上難有重大進(jìn)展，那么就不該祝她“事業(yè)有成”，免得讓人家“感時(shí)花濺淚”。代之以“生活幸福美滿(mǎn)”，大概才能讓對方芳心大悅。
　　
　　如果說(shuō)適時(shí)而得體的祝賀可以在人與人之間密切感情，促進(jìn)友誼的話(huà)，那么一句恰當的慰問(wèn)語(yǔ)，也可以把商界人士的關(guān)心、體貼和愛(ài)護，及時(shí)地傳達給自己的交往對象，像“雪里送炭”一樣溫暖對方孤寂和傷感的心靈。

　　中國與希臘于1972年6月建交。近幾年來(lái)，兩國經(jīng)貿關(guān)系穩步發(fā)展。1998年，中希貿易額為4．06億美元，其中中方向希方出口額為3．85億美元，從希方進(jìn)口額為0．21億美元。

　　希臘的主要出口商品有食品、烤煙、石油產(chǎn)品、紡織品、橄欖油、水泥等。進(jìn)口商品多為原材料、原油、天然氣及潤滑油、日用品和運輸設備等。

　　按照希臘的商務(wù)禮俗，訪(fǎng)問(wèn)政府機關(guān)和大企業(yè)時(shí)穿三件套西裝即可，一般需要提前預約。希臘實(shí)行冬夏制作息時(shí)間，夏季（5—10月）上班時(shí)間為早上7點(diǎn)到下午3點(diǎn)，冬季為早8點(diǎn)至下午4點(diǎn)，如需約會(huì )一般要提前兩周左右。在商務(wù)談判進(jìn)行中，務(wù)必要靜待對方把話(huà)講完，千萬(wàn)不要中途插話(huà)。除非特別必要，否則也不能隨便提問(wèn)題，如果這樣做會(huì )被認為是極不禮貌的行為。在商務(wù)談判結束時(shí)，很可能遇到希臘商人通常慣用的現金支付方式，意指D／P（付款交單），而非L／C（信用狀），因此，為了避免誤會(huì )，一定要當場(chǎng)問(wèn)清付款的方式。

　　在希國談生意，免不了要喝濃郁的咖啡和希臘烈酒，如果貿然拒絕，會(huì )被認為是對主人極大的.不尊。希臘人習慣吃酒餐，喜歡清淡口味，不愛(ài)油膩。他們愿意吃干炸的商品，一年四季都十分喜歡飲冰水。

　　希臘人的風(fēng)俗很有趣，斜著(zhù)脖子表示肯定，仰頭表示否定。無(wú)論男女老少都喜歡咋舌，以此表示一種欲望或信號，對這些并不需要在意。在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記手掌心不可對著(zhù)別人，這是他們最忌諱的動(dòng)作。在觀(guān)光季節，很多世界各地的游客來(lái)此度假，在繁華的街道上，難免有人會(huì )親切地前來(lái)與你搭訕，對這樣的不速之客要多加提防。手織的桌巾、瑪瑙花瓶、煙灰缸等是希臘的特產(chǎn)，到商店里買(mǎi)這些紀念品不要急于付款（因為要價(jià)很高），一定要學(xué)會(huì )砍價(jià)，先砍一半下來(lái)，如果不行再慢慢往上漲，通常會(huì )比要價(jià)便宜20％—30％左右。據說(shuō)，這是當地商人一貫的經(jīng)營(yíng)之道�！　∠ＥD屬亞熱帶地中海氣候，平均氣溫冬季6—13℃，夏季23—33℃，因此到希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，9月至次年5月為宜。希臘的貨幣名稱(chēng)為德拉克馬，美元與德拉克馬的最新官方比價(jià)大致為1：351。該貨幣進(jìn)出關(guān)沒(méi)有嚴格的限制。

　　在商務(wù)交往中，因為各種各樣的實(shí)際需要，商務(wù)人員必須對一定的交往對象發(fā)出約請，邀請對方出席某項活動(dòng)，或是前來(lái)我方作客。這類(lèi)性質(zhì)的活動(dòng)，被商務(wù)禮儀稱(chēng)之為邀約。

    在民間，邀約有時(shí)還被稱(chēng)為邀請或邀集。站在交際這一角度來(lái)看待邀約，它實(shí)質(zhì)上乃是一咱雙向的約定行為。當一方邀請另一方或多方人士，前來(lái)自己的所在地或者其他某處地方約會(huì )，以及出席某些活動(dòng)時(shí)，他不能僅憑自己的一廂情愿行事，而是必須取得被邀請方的同意與全傷口。作為邀請者，不能不自量力，無(wú)事無(wú)非，自尋煩惱，既麻煩別人，又自討沒(méi)趣。作為被邀請者，則需要及早地作出合乎自身利益與意愿的反應。不論是邀請者，還是被邀請者，都必須把邀約當作一種正規的商務(wù)約會(huì )來(lái)看待，對它絕對不可以掉以輕心，大而劃之。

    對邀請者而言，發(fā)出邀請，如同發(fā)出一種禮儀性很強的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請者的良好回應，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現狀。

　　在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設法使被邀請者備忘，故此它多采用書(shū)面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來(lái)表現的。相對而言，它要顯得隨便一些。

　　正式的邀約，有請柬邀約、書(shū)信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當面邀約、托人邀約以及打電話(huà)邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統稱(chēng)為書(shū)面邀約，后者則可稱(chēng)為口頭邀約。

　　根據商務(wù)禮儀的規定，在比較正規的商務(wù)往來(lái)之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。因此，有必要對它作出較為詳盡的介紹。

　　在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動(dòng)與儀式，如宴會(huì )、舞會(huì )、紀念會(huì )、慶祝會(huì )、發(fā)布會(huì )、單位的'開(kāi)業(yè)儀式等等，只有采用請柬邀請佳賓，才會(huì )被人視之為與其檔次相稱(chēng)。

　　請柬又稱(chēng)請帖，它一般由正文與封套兩部分組成。不管是上待購買(mǎi)印刷好的成品，還是自行制作，在格式上行文上，都應當遵守成規。

　　請柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對折而成。以橫式請柬為例，對折后的左面外側多為封面，右面內側則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標有“請柬”二字。請柬內側，可以同為紅色，可采用其他顏色。但民間忌諱用黃色與黑色，通常不可采用。在請柬上親筆書(shū)寫(xiě)正文時(shí)，應采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍色的墨水或墨水汁。紅色、紫色、綠色、黃色以及其他鮮艷的墨水，則不宜采用。

　　目前，在商務(wù)交往中所采用的請柬，基本上都是橫式請柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫(xiě)的。除此之外，還有一種豎式請柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫(xiě)的。作為中國傳統文化的一種形式，豎式請柬多用于民間的傳統性交際應酬。因此在這里將它略去不提。

　　在請柬的行文中，通常必須包括活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)要求、聯(lián)絡(luò )方式以及邀請人等項內容。

一、維護形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國友人的第一印象。

個(gè)人形象在構成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀(guān)。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著(zhù)的服裝和佩戴的首飾的統稱(chēng)。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現，亦即為人處世的態(tài)度。

二、不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著(zhù)自己的國家，代表著(zhù)自己的民族，代表著(zhù)自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

周恩來(lái)同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會(huì )主義覺(jué)悟。堅定的政治立場(chǎng)和嚴格的組織紀律，在任何復雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護國家利益和民族尊嚴，甚至不惜犧牲個(gè)人一切”。江澤民同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復雜的斗爭中站穩立場(chǎng)，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴守紀律，在任何情況下都忠于祖國，維護國家利益和尊嚴，體現中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應當成為我國一切涉外人員的行為準則。

三、求同存異
　　
第一、 應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？
　　
第二、 在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好？
　　
首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。
　　
再者，在涉外交往中，對于類(lèi)似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
　　
在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。
　　
其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。
　　
其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時(shí)，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。
　　
其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì )，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、 入鄉隨俗
　　
“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習慣。 之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。
　　
原因之一，是國為世界上的各個(gè)國家、各個(gè)地區、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習慣，并且存在著(zhù)不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀(guān)意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。
　　
原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向 外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定
　　
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說(shuō)話(huà)務(wù)必要算數，許諾一定要兌現，約會(huì )必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴格地要求自己。 第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二， 對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認真地加以遵守。第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報，如實(shí)地解釋?zhuān)�并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動(dòng)地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。

六、熱情有度
　　
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì )事與愿違，過(guò)猶不及。
　　
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。
　　
第一，要作到“關(guān)心有度”。
　　
第二，要作到“批評有度”。
　　
第三，要作到“距離有度”。
　　
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
　　
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為“親密距離”。
　　
其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱(chēng)"常規距離"。
　　
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米 。它適用于會(huì )議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對象表示敬意，所以又稱(chēng)"敬人距離"。
　　
其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
　　
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個(gè)方面。
　　
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。
　　
二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。

七、不必過(guò)謙
　　
不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價(jià)時(shí)，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對外國人進(jìn)行謙虛、客套。

八、不宜先為
　　
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱(chēng)作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時(shí)難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話(huà)，面對這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀(guān)一下周?chē)�之人的所作所為，并與之采取一致的行動(dòng)。
　　
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應當盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀(guān)察一些其他人的'正確作法，然后加以模仿，或是同當時(shí)的絕大多數在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。