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中式商務(wù)宴請禮儀
赴宴前的準備赴宴是交際者經(jīng)常性的活動(dòng)之一,其中有許多值得注意的禮節。下面是小編為大家詳細介紹中式商務(wù)宴請禮儀,歡迎大家閱讀!
中式商務(wù)宴請禮儀1
桌次座次安排主次有別
安排宴會(huì ),首先要排桌次、座次,這是中國飲食文化中很重要的一部分。在座次安排上,中西方有較大差別:中國人以男士為大,西方人以女士?jì)?yōu)先;東方人夫婦坐隔壁,西方人男女對座;東方人尊左為大,西方人則尊右為大;中國式座次經(jīng)常是把公司的“二把手”放在主人正對面,西方人則會(huì )把最尊貴的客人放在正對面。中餐安排座次的原則是“尚左尊東”,“面朝大門(mén)為尊”,家宴首席為輩份最高的長(cháng)者,末席為輩份最低者。
桌次。圓桌正對大門(mén)的為主客桌,左手邊依次為2、4、6、8……右手邊依次為3、5、7、9……直至會(huì )合。如果是正式宴會(huì ),桌與桌間的排列講究首桌居前居中,不同桌數的桌次排列原則說(shuō)明如下:
一、只有一桌時(shí),從面向門(mén)口站立的方向來(lái)看,主人應坐在離門(mén)口較近的地方,主賓則坐在面向門(mén)口的位置。
二、兩桌時(shí),從面向門(mén)口站立的方向來(lái)看,右手邊的桌次為主桌,左手邊則為次桌。
三、三桌時(shí),從面向門(mén)口站立的方向來(lái)看,中間的桌次為主桌,右邊為次桌,左邊為輔桌。
四、四桌如排成環(huán)狀,從面向門(mén)口站立的方向來(lái)看,則中間離門(mén)最遠第一列的這桌為主桌,第二列從右邊順序排列為第二桌次和第三桌次,離門(mén)最近的第三列這桌是第四桌次;如排成一字型,從面向門(mén)口站立的方向來(lái)看,則右邊第二桌為主桌,第三桌為第二桌次,右邊第一桌為第三桌次,最左邊的這桌則為第四桌次。
五、五桌如排為軸心環(huán)繞的形式,從面向門(mén)口站立的方向來(lái)看,中央這桌為主桌,離門(mén)較遠的這列右邊一桌為第二桌次,左邊一桌為第三桌次,靠門(mén)較近的這列右邊一桌為第四桌次,左邊一桌為第五桌次;如排為梅花形的'形式,從面向門(mén)口站立的方向來(lái)看,離門(mén)最遠的第一列這桌為主桌,第二列右邊一桌為第二桌次,左邊一桌為第三桌次,靠近門(mén)的第三列右邊一桌為第四桌次,左邊一桌為第五桌次。
座次。如果是很大的筵席,中國式的座次順序也需要搞清楚。
餐具擺放有講究
奧運會(huì )期間,接待的貴賓來(lái)自?xún)砂俣鄠(gè)國家和地區,他們一定非常期待能夠品嘗到聞名遐邇的中國菜。不過(guò),許多外國人并不清楚中餐的用餐禮儀。所以,用餐前主人要向來(lái)賓介紹一下中餐的餐具。中餐餐具的具體擺放方法如下:
一、座位卡:置于酒杯前或平擺于餐具上方,但不得置于餐盤(pán)內。
二、盤(pán):骨盤(pán)會(huì )依據到席人數而定,以相等距離、標志朝上、離桌約二指寬放置桌面上。小調味碟則會(huì )間隔一指排在骨盤(pán)左上方,讓賓客依自己的口味喜好放入調味料。
三、餐巾:折成花插在水杯中或平放在骨盤(pán)上。
四、湯匙:湯匙和湯匙架排在骨盤(pán)右上方與味碟平行,匙凹朝左。
五、筷子:正式的餐宴上,筷子應設筷架,以利賓客放置筷子,筷架間隔一指寬橫置于湯匙架的右上方,筷子則平至于筷架上,如有標志文字朝上。
六、杯子:數量和式樣應配合酒和飲料的種類(lèi),放置于味碟右上方。中餐通常每桌還會(huì )放置公杯,擺在轉臺邊緣約一指寬處,杯嘴朝左。
七、佐料壺:內裝醬油和醋的小佐料壺會(huì )放置在公杯的正對方,壺嘴朝左。
八、牙簽:牙簽盅通常會(huì )擺在佐料壺右邊。
九、服務(wù)叉匙:主人位置右方,放置一底座,斜置一只長(cháng)銀瓢和服務(wù)叉匙。
十、盆花:擺在轉臺的中心點(diǎn)上。
中式菜肴與美酒
對中國人而言,吃是一種藝術(shù),也是一種文化的體現。
中餐上菜順序。中餐大多是先上冷盤(pán)、飲料及酒,后上熱菜,然后上主食,最后上甜點(diǎn)和水果。正餐上菜的原則是:先賓客,后主人;先女賓,后男賓;先主要賓客,后其他賓客。從主人右側的賓客開(kāi)始,按順序上菜。中餐上菜的順序具體如下:
一、冷盤(pán)小菜。中餐的冷盤(pán)分成兩種,一種是小菜,通常會(huì )準備二到四碟。
二、熱炒。中餐的熱炒通常有四盤(pán),會(huì )安排在第一道大菜開(kāi)胃拼盤(pán)后上菜,不過(guò)現在有許多筵席會(huì )省略這道菜。
三、主菜。緊接在開(kāi)胃菜之后,繼續上主菜,主菜的道數通常是四、六、八等偶數。菜肴使用不同的材料,配合酸、甜、苦、辣、咸五味,以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各種烹調法搭配而成。
四、特殊菜色。中餐有些特殊菜色,食用時(shí)需用到手,像薄餅包烤鴨,要注意包緊,避免內餡掉落。貼心的主人更應準備洗指水盤(pán),以利賓客用完這些菜色后,可將油膩的手指清理干凈。
五、湯。喝湯要懂得要領(lǐng),注意不可以發(fā)出聲音,中國人通常用嘴去吸湯,所以會(huì )發(fā)出聲音,如果是正式晚宴是非常失禮的,可比照西方人的技巧,用湯匙來(lái)喝湯?旌韧陼r(shí),不可將湯碗拿起食用,而應以左手拇指和食指輕扶碗緣,向桌心方向稍微傾斜以利取湯。
六、點(diǎn)心。一般宴會(huì )不供應飯,而以糕、餅、面、包子,餃子等替代。
七、甜點(diǎn)。包括點(diǎn)心,如餡餅、蛋糕;甜湯,如冰糖蓮子,銀耳甜湯、杏仁豆腐等。
八、水果。水果種類(lèi)繁多,多半是以水果盤(pán)呈現。
中式飲酒文化。中國人的飲酒文化源遠流長(cháng),中西方的飲酒文化也各不相同。中國酒的分類(lèi)大約為黃酒、果酒、啤酒、白酒類(lèi)、配制酒等。酒的用途繁多,如婚喪喜慶、酬謝賓客等。敬酒是中餐宴會(huì )中不可少的禮數,但是敬酒要注意適度,也不可強行勸酒,行酒令在正式的宴會(huì )上更不可為之。
通常,賓主入座后服務(wù)員就會(huì )斟酒,先斟烈性酒,其次斟果酒、啤酒、汽水等。通常從主人右側主賓先斟,后斟女賓,然后給主人斟,隨后按順時(shí)針?lè )较蛑鹨徽寰。主人右側的?lái)賓也要注意先斟。斟酒、倒水八分滿(mǎn)即可。敬酒時(shí)自首席按順序一路敬下,敬酒者不需要將酒杯里的酒喝干,每次喝一小口即可。男士向長(cháng)輩敬酒時(shí),應雙手捧杯,起立敬酒;女士則無(wú)論輩分,右手握杯左手輕扶杯底,點(diǎn)頭致意,輕啜一口即可。
進(jìn)餐禮儀
餐前。中式餐宴,客人多數喜歡自由入席,而且喜歡自選同席伴侶,夫婦往往坐在一起。女主人應逐一邀請所有賓客入座,邀請的順序為:第一位安排貴賓的女伴入坐,位置安排在男主人的右手邊,貴賓則安排在女主人右手邊。如果沒(méi)有特別的主客之分,先禮讓長(cháng)輩入座,然后女士們可以大方地先行入座。
入座宜從左側進(jìn)入,輕拉椅背,女士由男士或服務(wù)生代勞,然后慢慢入座。坐的姿勢要端正,女士雙腿應并攏,男士自然即可。雙手不可靠在桌面或鄰坐的椅背上,更不要彎腰駝背用餐,顯得沒(méi)有精神。手機最好關(guān)機,或轉成震動(dòng)模式,如有緊急電話(huà)需接,請離坐至適當場(chǎng)地接聽(tīng)。
手提包、鑰匙、手機、香煙、打火機等私人物品,不可放在桌上妨礙他人用餐,應放進(jìn)手提包內,再將手提包放在背部與椅背間,而不是放在餐桌上或地上。脫下的長(cháng)外套不可直接披在椅背上,大衣、外套等則應交給服務(wù)員放置衣帽間保管。坐姿要維持端正,但不要僵硬不自然,并注意與餐桌保持適當的距離。
進(jìn)餐時(shí)。一道菜上桌后,通常須等主人或長(cháng)輩動(dòng)手后再去取食。若需使用公筷或母匙的菜,應先用公筷將菜肴夾到自己的盤(pán)中,然后再用自己的筷子慢慢食用。夾菜時(shí),要等到菜轉到自己面前時(shí)再動(dòng)筷,夾菜一次不宜過(guò)多,也不要把夾起的菜再放回菜盤(pán)中,又伸筷夾另一道菜,這是非常不禮貌的動(dòng)作。如果遇到鄰座夾菜要避讓?zhuān)敺揽曜哟蚣。同桌如有外賓,不用反復勸菜,也不要為其夾菜,因為外賓一般沒(méi)有這個(gè)習慣。以前為賓客夾菜表示中國人的好客之道,現在應讓賓客依自己的喜好取用菜色,較合乎時(shí)宜也較衛生。
中餐大多一大盤(pán)菜放在桌上,有時(shí)有服務(wù)員幫忙分菜,若無(wú)則由男士幫女士取菜,或由自己依序取用。用餐時(shí),碗盤(pán)器皿不可拿在手上,應用筷子取一口大小的食物送至口中,不可一次把過(guò)多的食物塞入口里。骨、刺要吐出時(shí),應用餐巾或以右手遮口,隱密地吐在左手掌中,再輕置于骨盤(pán)中,不可拋棄在桌面或地上。有骨或殼的食物,應避免用手剝咬,可用筷子或湯匙取食為宜。很燙的食物,不可用嘴吹冷匆忙送入口中,應等稍涼后再取食。
餐后。用餐完畢后,必須等男女主人開(kāi)始送客之后,才能離座?腿宋措x開(kāi)前,絕對不可大聲喧嘩或批評客人。送客時(shí),應該提醒其所攜帶或是寄存的物品,并且鞠躬致意,盡量等客人完全離開(kāi)視線(xiàn)后再返回座位。餐后不宜當著(zhù)客人面結帳,也不宜拉拉扯扯搶著(zhù)付賬,如真要搶著(zhù)付賬,應找適當的時(shí)機悄悄地去結帳。
中式商務(wù)宴請禮儀2
接待次序不容忽視
在接待過(guò)程當中,優(yōu)先次序極為重要,這樣才能突顯出來(lái)賓的身分和地位。接待工作的次序安排不能疏忽,無(wú)論是徒步、上下樓梯、搭乘電梯,都要做到長(cháng)幼有序、男女有別,除了前后秩序,還要注意行進(jìn)間的安全。
一般性原則有:前為尊、后為卑;右為大、左為小。故與長(cháng)官或長(cháng)輩同行時(shí),居其后方或左方行進(jìn)方合禮數。
并行次序男女二人并行時(shí),男士應讓女士走在比較安全的一邊,即男士應走靠馬路車(chē)輛來(lái)往的一邊。但在安全狀態(tài)之下徒步時(shí),仍應遵守男左女右之原則,男士應走在女士之左方合禮節。
三人行時(shí),如全為男士,則以中間位為尊、右邊次之、左邊為末;兩男一女同行時(shí),應讓女士走中間以示尊重;如一男二女行,則男士應走最外靠車(chē)道位置。
多人行時(shí),以最前面為大,依前后秩序,越后越小。進(jìn)出門(mén)口時(shí),晚輩應先長(cháng)輩上前一步,男士應先女士上前一步,負責推門(mén)或敲門(mén)。開(kāi)門(mén)后,女士先行男士跟后,負責照顧。
進(jìn)入座車(chē)的方法是,臀部先進(jìn)入,再把腳放進(jìn)去,身體和頭部最后移入。有司機駕駛的時(shí)候,是以司機的右手邊位置最小,后座三人中,右大左小。如果主人駕車(chē),則其右手邊最大,后座的方式亦同。
上、下樓次序上樓時(shí),客人走在前,主人走在后;女士在前,男士在后;長(cháng)者在前,幼者在后。
下樓時(shí),主人走在前,客人走在后;男士在前,女士在后;幼者在前,長(cháng)者在后。
乘電梯次序進(jìn)電梯,有專(zhuān)人看守電梯時(shí),應讓客人先進(jìn)、先出;無(wú)人看守電梯時(shí),主人先進(jìn)、后出并按住電鈕,以防電梯門(mén)夾住客人。
陪同訪(fǎng)客搭乘電梯時(shí),電梯門(mén)一開(kāi),接待人員要先按“開(kāi)”,一只手做出“請”的動(dòng)作,讓客人先進(jìn)入;進(jìn)入電梯后,應立即轉身面對梯門(mén),避免背對客人,表示禮貌;到達目標樓層后,讓訪(fǎng)客走出電梯,接待人員隨后走出電梯,并指示前進(jìn)方向。
待客次序迎客時(shí),主人走在前;送客時(shí),主人走在后。就坐時(shí),右為上座,要把客人安排在主人或其它陪同人員的右側。
進(jìn)入會(huì )客室前,應該先輕叩門(mén)扉,待里面有回音再開(kāi)門(mén)進(jìn)入。進(jìn)入會(huì )客室時(shí),應該以右手開(kāi)門(mén)進(jìn)入,然后用相同動(dòng)作伸手將門(mén)關(guān)上,盡量不以背部示人。進(jìn)門(mén)時(shí),如果門(mén)是向外開(kāi)的,把門(mén)拉開(kāi)后按住門(mén),再請客人進(jìn)。如果門(mén)是向內開(kāi)的,把門(mén)推開(kāi)后請客人先進(jìn)。
茶點(diǎn)準備以小見(jiàn)大
茶點(diǎn)準備雖是小事,卻能讓來(lái)客感受到主人的細心和尊重,所以要精心準備。具體準備如下:
茶點(diǎn)招待的準備辦公室的茶點(diǎn)招待很重要。秘書(shū)應該在客人坐定后,立即準備茶點(diǎn)招待?蛻(hù)如果是東方人,可以以茶為主;若是西方人,則可以以咖啡為主。外國人通常會(huì )先問(wèn)客人想喝甚么,再去準備;東方人則以自己公司里方便性為主。
茶水招待的用具茶點(diǎn)應該用茶盤(pán)整體奉上,而非以個(gè)別的茶杯或果盤(pán)遞上。奉茶用具有紙杯、玻璃杯和瓷杯三種,特別重要的客人以蓋碗杯為上選。
飲品選擇如果用茶包泡茶,則泡出茶湯后需要把茶包取出,不可連同茶包給客人飲用;反之,如果用茶葉泡茶,則應該用熱水砌茶,并等到茶葉沉入水中,才能端上奉客。如果是用咖啡,則無(wú)須詢(xún)問(wèn)客人意見(jiàn),自動(dòng)以一壺咖啡或是一杯咖啡奉上,并將奶精和砂糖一并奉上,請客人自行取用。
托盤(pán)的正確用法如果多于兩位客人,則應該以整壺茶奉上,用托盤(pán)端出。此時(shí)可以不必先倒出茶來(lái),而是將空杯放在桌上,請客人自行取用。茶盤(pán)的端法是一手扶著(zhù)盤(pán)邊中間,另一手扶著(zhù)盤(pán)底,緩步走進(jìn)會(huì )客室或會(huì )客區,在客人左后方或右后方遞上。
奉茶的順序茶盤(pán)放入桌面后,應依桌面上客人年齡大小先行奉茶,然后再依主人年齡大小奉茶。奉茶時(shí)候,右手持茶杯中央,左手扶茶杯底部奉茶,平舉不過(guò)胸位置致意便可。奉茶完畢應該面對客人點(diǎn)頭致意,然后單手持茶盤(pán)至身旁,倒退兩三步再轉身離去。
換茶續杯的標準時(shí)間客人如果停留過(guò)久,應該在每隔60-90分鐘,進(jìn)入會(huì )客室添茶(或咖啡)一次,續杯后盡速離去,避免打攪會(huì )議進(jìn)行;超過(guò)兩小時(shí)則無(wú)須再進(jìn)入添茶水,直至會(huì )間休息時(shí)再進(jìn)入。
客人未曾離開(kāi)之前,絕對不可大聲喧嘩或是批評客人。送客時(shí)應該盡量等其完全離開(kāi)視線(xiàn)后,才能返回崗位。送客時(shí)候,應該提醒其所攜帶或是寄放的對象,并且鞠躬致意。
參會(huì )禮儀十項原則
參與會(huì )議更應知曉參會(huì )的基本禮儀,這樣會(huì )議才可有條不紊地成功召開(kāi)。參會(huì )的基本禮儀表現大致如下:
一、尊重他人發(fā)言。對于別人的意見(jiàn)和看法應該給予最大的尊重,不可一意孤行,過(guò)于堅持,甚至取笑他人的想法或創(chuàng )意。
二、主動(dòng)思考問(wèn)題。成功的會(huì )議得靠與會(huì )者腦力激蕩,共同參與。多一位主動(dòng)者,看法差異就會(huì )減少,比較容易產(chǎn)生解決方案。
三、正面響應,踴躍提案。會(huì )議的進(jìn)行中,參會(huì )者除了要正面響應,也要踴躍發(fā)表意見(jiàn),分享信息,適時(shí)提案,貢獻“打勝仗”的智慧。
四、堅守事實(shí)。會(huì )議中的陳述,一定要有事實(shí)依據,不可過(guò)于夸大。
五、保持彈性,堅持原則。很多人贊同“大事化小、小事化無(wú)”,對于某些原則過(guò)于放松,以致績(jì)效不彰,但是有些議題,必須視情況彈性調整。根據需要設置開(kāi)放議題,給予適當彈性,以免議事討論陷入膠著(zhù)。
六、有備而來(lái)。會(huì )議中出現的相關(guān)數據、圖表,與會(huì )者均應事先準備,深入了解,這樣才能達成會(huì )議目的,提出解決議案。
七、慎選座位。會(huì )議的席次和座位有其既定的'安排禮節,與會(huì )者應謹守分寸,選擇符合自己職務(wù)的位置入座,以免貽笑大方。:
八、聚精會(huì )神。這是大家最容易忽略而未確實(shí)遵守的會(huì )議禮儀。有些議事進(jìn)行節奏較快,如果沒(méi)有集中精神,很容易錯失重要議事卻不自知,輕則延誤自己的工作,重則可能造成企業(yè)財務(wù)損失。
九、準時(shí)出席!昂玫拈_(kāi)始,是成功的一半”,會(huì )議能準時(shí)開(kāi)始,就表示會(huì )議目的已經(jīng)成功達成一半,人人準時(shí)出席,會(huì )議才會(huì )成功。
十、注意儀容,維護形象。企業(yè)外部會(huì )議,與會(huì )者代表著(zhù)公司,個(gè)人的儀態(tài)舉止就是企業(yè)形象的縮影。
“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧”,中國人待人接物都比較含蓄保守,但是在國際場(chǎng)合當中應該大方應對。在一切國際交往當中,必須嚴格遵守自己的承諾,在約會(huì )的時(shí)候不要遲到,在正式的約定中也必須兌現自己的允諾。
至于主客方如果涉及到更上層的商務(wù)談判,那么在談判桌上就要能遵奉“贏(yíng)者不全贏(yíng)、輸者不全輸”的原則,達到雙贏(yíng)的最高準則。無(wú)論中國商人或是西方商人對于在商場(chǎng)上維系人際關(guān)系或者是人脈,都認為是非常重要的,只是在操作的手法上會(huì )有不同。人脈資源最大的利用價(jià)值是形成一個(gè)綿密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò ),并且在這樣的網(wǎng)絡(luò )里面可以獲取充分的商場(chǎng)信息與情報。
中式商務(wù)宴請禮儀3
中式用餐禮儀常識
1.主人長(cháng)輩先食
2.不伏碗吃飯,應端碗吃飯
3.拿飯碗時(shí),不可以端碗底。(因為動(dòng)作類(lèi)似行乞
4.使用匙飲湯,不舉碗海喝[然而這一般只適用于街外用膳;家人在家用膳舉碗海喝亦無(wú)傷大雅],不用筷子攪拌熱湯,不呡湯而飲
5.如果盤(pán)中的菜已不多,你又想把它“打掃”干凈,應征詢(xún)一下同桌人的意見(jiàn)
6.不狼吞虎咽,不用嘴送食他人的讓菜。不用舌頭舔食餐具
7.吐出的骨頭魚(yú)刺等飯渣,應放到指定的的地方。如果要咳嗽,打噴嚏,要用手或手帕捂住嘴,并把頭向后方轉
8.如果有長(cháng)輩,那么應禮節性的讓菜或斟酒
9.筷子不可對夾,如果用餐時(shí)一雙筷子因為夾菜而夾到另一雙筷子,稱(chēng)為筷子打架。這是非常不禮貌的事情
10.用餐時(shí)如果餐具失落到地上而損壞,比如打碎了碗,是非常不好的`。有些地方新年打碎餐具有說(shuō)“歲歲平安”的習慣(廣東人也可能會(huì )說(shuō)“落地開(kāi)花,富貴榮華”)
11.任何餐具反扣的行為被視為不禮貌。比如碗或酒具
12.等上餐時(shí)候,不可以用筷子互相敲打,或者拿筷子敲打餐具。(同樣是因為動(dòng)作類(lèi)似行乞
13夾菜的時(shí)候要注意,想吃什么最好一次夾走。不可以用筷子在菜盤(pán)子中亂翻
14如果多人入席,桌子很大,又不是旋轉桌子,菜離你比較遠,最好不要唐突地站起來(lái)去夾食,相反,如果觀(guān)察到其他人想吃自己身邊的菜,可以站起來(lái)幫助對方,這樣符合禮節,也顯得親切
15如果飯沒(méi)吃完,中途想放下碗筷休息片刻,筷子要平放在碗上,絕對不可以垂直(或者接近垂直)插在飯里,因為這被認為是憑吊死人的。(原因是很像插在香爐里的香,祭祀死去人的禮節
16一般來(lái)講餐桌上正對門(mén)的位置是主人的位置,主人左右兩側應為第一、第二貴賓。妥善的做法是等待主人為你指定座位
17吃飯時(shí)不能發(fā)出咀嚼的聲音
中餐餐具擺放禮儀
第一:中餐的餐具主要有杯、盤(pán)、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會(huì )上,水杯放在菜盤(pán)上方,酒杯放在右上方。
第二:筷子與湯匙可放在專(zhuān)用的座子上,或放在紙套中。公用的筷子和湯匙最好放在專(zhuān)用的座子上。
第三:中餐上菜的順序一般是:先上冷盤(pán),后上熱菜,最后上甜食和水果。用餐前,服務(wù)員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的,最好不要用它去擦臉。
第四:筷子是中餐中最主要的進(jìn)餐用具。握筷姿勢應規范,時(shí)餐需要使用其他餐具時(shí),應先將筷子放下?曜右欢ㄒ旁诳曜蛹苌,不能放在杯子或盤(pán)子上,還則容易碰掉。
第五:在席間說(shuō)話(huà)的時(shí)候,不要把筷子當道具,隨意亂舞;或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指點(diǎn)他人。每次用完筷子要輕輕地放下,盡量不要發(fā)出響聲。
看似最平常不過(guò)的中式餐飲,用餐時(shí)的禮儀卻是有一番講究的。了解中餐廳餐具的擺放講解意義重大。
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