對社會(huì )工作者的理解心得

　　導語(yǔ)：社會(huì )工作者是遵循助人自助的價(jià)值理念，運用個(gè)案、小組、社區、行政等專(zhuān)業(yè)方法，以幫助機構和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調社會(huì )關(guān)系，解決和預防社會(huì )問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )公正為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)工作者。

　　對社會(huì )工作者應具備的價(jià)值倫理，理論基礎，方法技巧，動(dòng)用資源進(jìn)行一番思考之后，我發(fā)現做一名合格的社會(huì )工作者并不是一件簡(jiǎn)單的事。

　　首先，從社會(huì )工作的功能著(zhù)手分析，就會(huì )發(fā)現社會(huì )工作者的重要作用。

　　清華大學(xué)孫立平教授提出過(guò)社會(huì )潰敗的概念，所謂社會(huì )潰敗就是指社會(huì )機體的細胞壞死，機能失效。個(gè)人也好，家庭也好，都是社會(huì )最基本的細胞，避免這些細胞的壞死，社會(huì )工作者就能起到巨大的作用。

　　社會(huì )工作者要做的不僅僅是助人，救難，解困，更重要的是要幫助人發(fā)展。社會(huì )工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個(gè)人潛能，達致個(gè)人幸福和社會(huì )進(jìn)步當做自己的目標。社會(huì )工作者讓社會(huì )的每一個(gè)細胞健康發(fā)展，也就為整個(gè)社會(huì )有機體的良性運行與協(xié)調發(fā)展提供了保障，這也就對社會(huì )工作者應具備的價(jià)值倫理，理論基礎，方法技巧，動(dòng)用資源提出了較高的要求。

　　社會(huì )工作者應具備怎樣的價(jià)值倫理?又會(huì )有那些現實(shí)困境呢?

　　盡管西方社會(huì )工作體系存在矛盾與爭論，但“愛(ài)人”“助人”是不爭的核心價(jià)值觀(guān)念。“愛(ài)人”“助人”不僅是西方文化的精髓，也是中華文化的精髓。在此基礎之上，社會(huì )工作者就應具備平等，信譽(yù)，獨立，禮貌，孝順，抱負，勤奮和競爭的社會(huì )基本價(jià)值和敬業(yè)，接納，自決，個(gè)別化，尊敬人等專(zhuān)業(yè)價(jià)值，樹(shù)立“為人服務(wù)”的觀(guān)念，某種意義上說(shuō)社會(huì )工作者需要具備利他型的人格。如果只把社會(huì )工作當做謀生的職業(yè)，我想這樣的人是不能成為一名真正合格的社會(huì )工作者。那么就出現了這樣一個(gè)困境，社會(huì )工作者也要生存發(fā)展?他們的權益又該得到怎樣的維護呢?社會(huì )工作者對當事人的倫理責任包括當事人利益的首要性。尊重當事人的權利和特權，做出一切努力來(lái)最大限度地培育代表當事人的自我決定權利。尊重當事人的秘密和隱私。當設定費用的時(shí)候，社會(huì )工作者應該保證其所履行的服務(wù)于當事人的支付能力比較合理公平。前三點(diǎn)與社會(huì )工作者的技能有較大的聯(lián)系，費用卻是我們在現實(shí)中不能回避的問(wèn)題之一。我們在參觀(guān)老年公寓時(shí)，護理老人的社工就對自己的收入提出了不滿(mǎn)，對五位老人實(shí)施全護，一個(gè)月的基本工資才1600多元，而且休息的權利也得不到保障，在這樣的情況下社工必然是帶著(zhù)不良情緒工作，在這種情況下又如何保證前三點(diǎn)倫理責任的實(shí)現呢?畢竟社工也是人，也需要自身的發(fā)展，而案主通常是弱勢群體，無(wú)法支付高額的費用，而在中國，NGO，NPO發(fā)育又不完善，那么政府是不是應該在這方面擔負更多的責任呢?加大對社會(huì )工作的投入，培養高素質(zhì)的社會(huì )工作者隊伍，實(shí)際上能夠節約社會(huì )管理的成本，如果有社工前期介入，北京同仁醫院徐文被砍的慘劇也許就會(huì )避免。社會(huì )工作者需要較高的價(jià)值倫理要求，同時(shí)他們的權利也需要保障，也只有在社會(huì )工作者的權利得到保障的前提下，談社會(huì )工作者的價(jià)值倫理要求才不會(huì )那么空洞。

　　在我看來(lái)，社會(huì )工作者應具備的理論基礎不一定有多么深，但廣度要求較高。

　　社會(huì )工作者區別于專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，法律工作者等，讓他們在這些領(lǐng)域有較高的造詣確實(shí)有些強人所難。我想社會(huì )工作者的理論基礎要廣，能夠應對多樣的案例情況，并確保能夠解決案主的問(wèn)題。在我們上課所接觸的案例中，較多的應用了偏重于心理學(xué)相關(guān)理論，比如人本治療模式理論，理性情緒治療模式等。由此可見(jiàn)，心理學(xué)相關(guān)理論對于社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)有著(zhù)重要的作用。此外，認知理論，行為主義理論，社會(huì )系統理論，標簽理論，溝通理論，人文主義理論，馬克思主義理論，“增權”或“倡導”理論，女權主義理論等也都需要社會(huì )工作者的掌握。此外，我認為，社會(huì )工作者不僅僅局限于一些理論，在法律常識，健康常識上也要有較好的掌握，這樣才能更好的為案主服務(wù)。

　　社會(huì )工作者在具體為案主服務(wù)時(shí)，也要掌握較好的方法與技巧。

　　從我們上課所接觸到的案例來(lái)看，個(gè)案社會(huì )工作基本遵循接案 ，預估，計劃，介入，評估 ，結案的工作程序。在接案的過(guò)程中要注意對案主個(gè)人資料，個(gè)案背景，接案原因進(jìn)行全方位收集，在此基礎上進(jìn)行評估，如果超出了社工的能力范圍，就有必要建議專(zhuān)業(yè)機構和人士的介入。在介入個(gè)案過(guò)程中，則要注意與案主溝通的方法技巧，學(xué)會(huì )運用各種社會(huì )資源來(lái)達到自己的預期目標。我也深刻的體會(huì )到方法技巧也必須建立在耐心和對社工事業(yè)的奉獻基礎山，把方法技巧深深內化于心才能得到較好的工作效果。

　　在總結案例的基礎上，我發(fā)現做一名合格的社會(huì )工作者需要學(xué)會(huì )動(dòng)用各種資源。比如，家庭資源，社會(huì )工作者要學(xué)會(huì )通過(guò)案主的親人來(lái)幫助案主走出困境，在大班個(gè)案案例中，社會(huì )工作者就是與陳姓小朋友的母親進(jìn)行了很好的溝通，在其母親的幫助下幫助案主解決自身問(wèn)題。社交資源，案主的好朋友往往能對案主有較大的影響，社會(huì )工作者要學(xué)會(huì )通過(guò)案主的朋友來(lái)幫助案主走出困境。單位資源，在中國這種特殊國情之下，單位對一個(gè)人往往起著(zhù)很大的作用，社會(huì )工作者適當的與案主單位接觸，通過(guò)單位的影響來(lái)幫助案主走出困境，政府及社區資源，社會(huì )工作者要學(xué)會(huì )通過(guò)官方機構的政策幫助案主走出困境，在退休老人照顧案例中，社會(huì )工作者就是通過(guò)政府的優(yōu)惠政策來(lái)解決案主的住房問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)資源，當社會(huì )工作者發(fā)現自己無(wú)法滿(mǎn)足案主的要求時(shí)，要學(xué)會(huì )求助心理醫生，法律工作者等專(zhuān)業(yè)資源來(lái)幫助案主走出困境。山西電視臺某頻道有一節目叫《小郭跑腿》，節目里的記者就是扮演了社會(huì )工作者的角色，幫助一些處于家庭糾紛，人際矛盾等人們，節目中的記者往往就是動(dòng)用了案主的朋友圈，社區街道，村委會(huì )等各種社會(huì )資源來(lái)幫助案主走出困境，其中有很多我們值得借鑒之處。

　　總之，社會(huì )工作的重要功能就決定了社會(huì )工作者在價(jià)值倫理，理論基礎，方法技巧，動(dòng)用資源等方面的較高要求，建設一支專(zhuān)業(yè)的高水平的社會(huì )工作者隊伍，任重而道遠。

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